|
Обменный пункт MercuryoОбратите внимание, что данный обменный пункт исключен из листинга мониторинга 1 мая 2021. На данный момент мы не можем рекомендовать сервис Mercuryo для осуществления обменов. Также при возникновении проблемных ситуаций у нас не будет возможности оказать содействие в их разрешении. Пожалуйста, будьте внимательны и осторожны. Рекомендуем выбирать проверенные обменные пункты среди тех, что находятся на мониторинге в активном состоянии.
Перейти на сайт Mercuryo
Информация от администратора обменного пункта
Mercuryo - быстрый сервис обмена по выгодному курсу с европейской лицензией! Сервис Mercuryo единственный на просторах Bestchange сервис, который интегрирован с самыми крупными мировыми биржами, такими как Binance, Bitfinex, OKEx, ByBit, Phemex и т.д
Написать отзыв об обменном пункте
Пошаговая инструкция как купить крипту https://bit.ly/3lUtNJL Мы поддерживаем следующие валюты Фиат - RUB, USD, EUR, GBP, UAH, TRY Крипто - BTC, BCH, ETH, USDT, BAT, TRX, OKB, ALGO, DAI, eGLD(ERC20) При первом обмене необходимо пройти верификацию личности с паспортом. Верификация длится 10-15 минут при корректном предоставлении всех документов. Наши преимущества - Удобный интерфейс для покупки и отправки на крипто адреса, - Полная адаптированность под мобильные устройства и планшеты, - Оперативная поддержка, - Выгодный курс, - Поддержка Visa/MasterCard - кредитные, дебетовые и виртуальные карты, - Поддержка Яндекс.Деньги(Ю.Мани) и Киви с помощью виртуальной карты, - Поддержа Google Pay и Apple Pay, - Максимальная сумма покупки за один раз 4000 EUR, - Суточный лимит для покупки в размере 10 000 евро, месячный лимит 25 000 евро, - Возможность прикрепить до 3-х карт по умолчанию, - Отсутствие комиссии/газа майнерам за отправку крипты - Mercuryo платит за вас Все направления обмена работают полностью в автоматическом режиме 24/7. Режим работы поддержки 24/7 по МСК без праздников и выходных. Поддержка: support@mercuryo.io Телеграм группа: https://t.me/mercuryo_ru Онлайн чат на странице https://change.mercuryo.io/(Сохраняйте ссылку в закладках, чтоб не потерять) Другие обменники
|
| Статус: | отключен | Отзывы Mercuryo: | 72033121361 | |
| Курсов обмена: | — | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | — | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 7 лет и 2 месяца | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | — | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: |  |
Великобритания | Форумы: | BitsMedia |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Mercuryo был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Mercuryo скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Mercuryo, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Timur |  |
90.188.187.* | 22 июня 2019 07:10 |
Деньги списались, перевод отменили.
"We could not verify your identity, unfortunately. Please, correct your birth date so that it is written exactly as in your documents."
Дата рождения была указана верно.
"We could not verify your identity, unfortunately. Please, correct your birth date so that it is written exactly as in your documents."
Дата рождения была указана верно.
| Администратор Mercuryo | 24 июня 2019 09:32 |
Здравствуйте, Timur!
К сожалению вы не отвечаете на письма, которые вам направляет наша тех. поддержка.
Пожалуйста ответьте на запросы, чтобы мы смогли вам помочь.
Спасибо!
К сожалению вы не отвечаете на письма, которые вам направляет наша тех. поддержка.
Пожалуйста ответьте на запросы, чтобы мы смогли вам помочь.
Спасибо!
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
178.155.5.* | 17 июня 2019 14:37 |
Я недавно у вас. Пока все устраивает. Обмен происходит быстро. Дальше посмотрим. Удачи вам. Спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Валерий |  |
77.111.244.* | 17 июня 2019 13:01 |
Уважаемый Bestchange ! Почему вы не реагируете на систематическое безобразие данного обменника? Исключите его из листинга на пару месяцев для устранения плохого сервиса , задержек и долгоотвечающих операторов .
| Администратор BestChange | 20 июня 2019 18:10 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Alexiwko | |
77.50.86.* | 14 июня 2019 21:26 |
Администрация, нужно предупреждать, что вы работаете не за 5 минут, а гораздо дольше совершается обмен. Верифать у вас ничего не собираюсь, сумма копеечная, а мороки уйма. Сделайте отмену, будьте добры
| Alexiwko | 14 июня 2019 21:31 |
Ответа само собой не последовало от ТП, поэтому написал сюда
| Администратор BestChange | 15 июня 2019 07:07 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Elvi |  |
84.50.49.* | 14 июня 2019 14:51 |
Делала заявку на обмен на 1400 евро.
операция так и висит. служба не отвечает
деньги списались. написано 15 минут на обмен но уже прошло больше часа
операция так и висит. служба не отвечает
деньги списались. написано 15 минут на обмен но уже прошло больше часа
| Администратор BestChange | 14 июня 2019 15:07 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Elvi | 14 июня 2019 17:17 |
Верификация висит пол дня. никто не отвечает ничего внятно. сделала повторно заявку на950 евро. просто висит как "ожидание заказа"
КомментироватьУдалить
| Дмитрий |  |
86.57.148.* | 13 июня 2019 14:21 |
Закинул 64 доллара, пока денег нет, как быстро проходит операция?
| Администратор BestChange | 13 июня 2019 14:46 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Дмитрий | 13 июня 2019 14:52 |
На данный момент получена обратная связь от магазина, обещают в течении 30 минут решить вопрос с переводом.
| Дмитрий | 14 июня 2019 05:35 |
Отменена операция, видимо по решению магазина. Т.к. только через час после списания денег осуществился возврат средств. Тех поддержка молчит.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Anatoli |  |
89.28.2.* | 12 июня 2019 17:43 |
Деньги не зачислились. Посмотреть какие либо данные об оплате - невозможно... Лохонули меня походу на 265$
| Администратор BestChange | 12 июня 2019 18:06 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Anatoli | 12 июня 2019 22:53 |
Все разрешилось. Банк заблокировал оплату.
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
176.100.114.* | 11 июня 2019 11:05 |
Заценил обновленное приложение. По покупке и выводу битка все ок. Но у меня пока суммы мелкие. может поэтому без проблем.
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
85.173.129.* | 7 июня 2019 11:01 |
Приложение вполне рабочее. Привязал карту без проблем, хотя был негативный опыт с биржами когда банк блочил карту. Тут все ровно. Из минусов хотелось бы больше валют хотя бы 2-3 еще.
0
КомментироватьУдалить
| Борис | |
84.244.21.* | 6 июня 2019 06:49 |
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Бабки кинул биткоин не отправили, ждал оператора пока выйдет на связь 3 часа и сейчас сорок минут он в онлайне и молчит ! Что делать? Мне уже больше закинуть надо , а бабки в застряли!
Тут нету айди заявки!! В мэйле пришло только то, что карта привязана, но в кошельке моей карты в кровно нет, и чтобы добавить просит ещё 1 евро задонатить! Самый убогий сервис , что я встречал!
Тут нету айди заявки!! В мэйле пришло только то, что карта привязана, но в кошельке моей карты в кровно нет, и чтобы добавить просит ещё 1 евро задонатить! Самый убогий сервис , что я встречал!
| Борис | 6 июня 2019 06:53 |
Верификацию не проходил, а бабки списали! В банк звонил, сказали что операция успешнл проведена!
| Администратор Mercuryo | 6 июня 2019 07:00 |
Здравствуйте, Борис!
Доя проверки карты, списывается 1 евро и возвращается обратно на карту - это стандартная ситуация.
Ваши деньги не спишутся до тех пор, пока вы не пройдёте верификацию. На данный момент они заморожены и в случае, если не получится совершить транзакцию они разморятся.
Попросил коллег связаться с вами как можно скорее.
Доя проверки карты, списывается 1 евро и возвращается обратно на карту - это стандартная ситуация.
Ваши деньги не спишутся до тех пор, пока вы не пройдёте верификацию. На данный момент они заморожены и в случае, если не получится совершить транзакцию они разморятся.
Попросил коллег связаться с вами как можно скорее.
Претензия снята
| Борис | 6 июня 2019 07:12 |
Деньги списались сто процентов! прошел верификацию, надеюсь деньги вернут, а не закинуть недостающую сумму.. оператор на связи, с момента последнего сообщения прошел уже час, но его даже не прочли.. а написано отвечает в течении нескольких минут)
| Борис | 6 июня 2019 07:13 |
Но статус верификации : не удалось. Что у вас опять не удалось??
Претензия возобновлена
| Борис | 6 июня 2019 07:15 |
Деньги сразу списали , никакой верификации не просили, она указана только в правилах когда платеж подтверждаешь !!!!!!
| Борис | 6 июня 2019 07:16 |
Мне что с банка выписку взять ?
| Борис | 6 июня 2019 07:17 |
Они заморожены у вас в кормане
| Борис | 6 июня 2019 07:21 |
Вы мне тут отвечаете , а на сайте не верификацию ни платеж не проводите
| Администратор Mercuryo | 6 июня 2019 07:25 |
Борис, это всё проходит в автоматическом режиме, а не в ручную.
Возможно что-то не так с фотографией, смазана или нечёткая, коллеги найдут причину и обязательно решат.
В любом случае, ваши деньги будут у вас либо вернуться на карту, либо в BTC.
Возможно что-то не так с фотографией, смазана или нечёткая, коллеги найдут причину и обязательно решат.
В любом случае, ваши деньги будут у вас либо вернуться на карту, либо в BTC.
Претензия снята
| Борис | 6 июня 2019 07:28 |
Надо только фото селфи с паспортом? Робот там хрен что разберкт, как это вообще ? Нанотехнологии?
| Администратор Mercuryo | 6 июня 2019 07:29 |
Борис, загружать необходимо фото паспорта и селфи с ним.
Претензия возобновлена
| Борис | 6 июня 2019 07:30 |
Пожалуйста, выйдите на нормальную связь, я жду каждую секунду!
| Борис | 6 июня 2019 07:30 |
Ок, 2 фото, понял.
| Борис | 6 июня 2019 07:36 |
На сайте в верификации возможно загрузить только одно фото. На фото с селфи видно каждую циферку в паспорте, зачем вторую то просить..( загрузил сейчас только паспорт.
| Борис | 6 июня 2019 07:41 |
Верификация прошла, деньги не вернут. Сколько дней ждать транзакцию ?)
| Борис | 6 июня 2019 07:44 |
-Мы отвечаем за несколько часов. Не переживайте..
| Администратор Mercuryo | 6 июня 2019 07:45 |
Борис, коллеги из отдела поддержки уже на связи с вами, ожидайте дальнейших инструкций от него.
Претензия снята
| Борис | 6 июня 2019 07:46 |
Просто сориентируйте, сколько "автоматический режим" будет отправлять биткоин . Я тороплюсь и мне надо конкретики. Пожалуйста, дайте эту цифру
| Борис | 6 июня 2019 08:50 |
А есть вообще какие нибудь рамки ожидания перевода? Жду пятый час уже
Претензия возобновлена
| Борис | 6 июня 2019 08:53 |
-А в чем проблема? Почему так долго
-Транзакции в блокчейне иногда приходят с задержкой
Что это? Мне пытаются сказать, что уже отправили???? Была бы неподтвержденная транзакция, я миллион переводов сделал уже. Если я не уеду, я такой жоский отзыв оставлю.. такой нервоз создаёте...
-Транзакции в блокчейне иногда приходят с задержкой
Что это? Мне пытаются сказать, что уже отправили???? Была бы неподтвержденная транзакция, я миллион переводов сделал уже. Если я не уеду, я такой жоский отзыв оставлю.. такой нервоз создаёте...
| Борис | 6 июня 2019 08:54 |
-Не переживайте, средства вам поступят. Но возможно несколько часов займет. Извините за ваши неудобства!
| Борис | 6 июня 2019 08:58 |
Бабки вернуть нельзя. Надо ждать несколько часиков всего, начиная с пяти.. и то сомневаюсь что все пройдет нормально. Только проблемы людям создаёте, я бы уже за наличку в биткон перевел за такое время! А система то автоматизированная ) А бабки мигом списали , молодцы какие!)
| Борис | 6 июня 2019 09:06 |
До бога проще уж достучаться, чем до вас. - Не переживайте. Да как тут не переживать, когда вы вы на вопросы отвечаете размыто и вообще не то , что я спросил, обмануть где-то пытаетесь, надеждами какими-то кормите. Цифру скажи когда уйдет биткон! За какие там подтверждения ты мне втираешь, я кой год биток кручу и знаю как он работает!
| Борис | 6 июня 2019 09:59 |
Мдда...
| Администратор Mercuryo | 24 июня 2019 09:28 |
Борис, сожалеем что так вышло!
Коллега из отдела поддержки советовал вам обратиться в ваш банк, для скорейшего решения вашей проблемы.
К сожалению не можем с вами связаться для уточнения.
Коллега из отдела поддержки советовал вам обратиться в ваш банк, для скорейшего решения вашей проблемы.
К сожалению не можем с вами связаться для уточнения.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Max | |
217.107.106.* | 4 июня 2019 21:17 |
Деньги списаны со счета , криптовалюта не получена, ожидаю что скажет любимый администратор.
| Max | 4 июня 2019 21:34 |
Куда смотрят Администраторы BestChange, какой раз уже конфуз судя по обсуждению ниже, зря полез не читая отзывы, сервис не ответственный . Денег не возвращено, криптовалюты нет. Прошу решить проблему в короткие сроки .
| Администратор Mercuryo | 4 июня 2019 22:01 |
Здравствуйте, Max!
Не переживайте, мы решаем данную проблему.
После выявления причины, с вами обязательно свяжутся.
Не переживайте, мы решаем данную проблему.
После выявления причины, с вами обязательно свяжутся.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Денис | |
176.59.44.* | 4 июня 2019 20:17 |
Купил Биткойн, на счёт ничего не поступило, с банковской карты списалось. Верификация нужна от 1000 евро вроде, и насколько я понимаю 2000 руб меньше, чем 1000 евро
| Денис | 4 июня 2019 20:21 |
Прошу вернуть мне деньги на карту, с которой я оплачивал эту "транзакцию"
| Администратор Mercuryo | 4 июня 2019 22:04 |
Здравствуйте, Денис!
У нас включена полная верификация, мы не списываем деньги, пока верификация не будет пройдена, деньги на данный момент списаны вашим банком-эмитентом.
Скорее всего они заходены им и автоматом вернуться через некоторое время.
После выявления точной причины, мы с вами обязательно свяжемся, пожалуйста ожидайте.
У нас включена полная верификация, мы не списываем деньги, пока верификация не будет пройдена, деньги на данный момент списаны вашим банком-эмитентом.
Скорее всего они заходены им и автоматом вернуться через некоторое время.
После выявления точной причины, мы с вами обязательно свяжемся, пожалуйста ожидайте.
КомментироватьУдалить
| Денис | |
188.170.72.* | 4 июня 2019 19:22 |
Купил биткоин, деньги с банковской карты сняли, но биткоин на кошелек не поступил. Что делать?
| Администратор Mercuryo | 4 июня 2019 22:05 |
Здравствуйте, Денис!
Уже работаем над проблемой, пожалуйста ожидайте, мы с вами свяжемся после выяснения причины.
Уже работаем над проблемой, пожалуйста ожидайте, мы с вами свяжемся после выяснения причины.
КомментироватьУдалить
| Александр | |
185.54.20.* | 4 июня 2019 16:51 |
Как приложить фото паспорта и селфи с ним, если форма позволяет загрузить только одно фото jpg . zip не хавает, совмещённый паспорт с селфи в одном фото тоже не подошли, русского начальника на них нет. моя заявка от (4 июня 2019 | 02:33) помечена, как решена.
ПОЧЕМУ?
WTF?
ПОЧЕМУ?
WTF?
| Александр | 4 июня 2019 16:59 |
Эстония)
| Администратор Mercuryo | 4 июня 2019 17:07 |
Здравствуйте, Александр!
Коллеги уже занимаются вашей проблемой, пожалуйста ожидайте выяснения причины.
С вами скоро свяжутся.
Спасибо!
Коллеги уже занимаются вашей проблемой, пожалуйста ожидайте выяснения причины.
С вами скоро свяжутся.
Спасибо!
Претензия снята
| Александр | 4 июня 2019 20:29 |
Опять "претензия снята". в каком это месте? мне написал на почту саппорт "Скажите, пожалуйста, на какой емейл зарегистрирован ваш аккаунт? я помогу вам с верификацией". я написал. верификация не проходит. денег нет. и у них может тоже чего-то нет
Претензия возобновлена
| Администратор Mercuryo | 4 июня 2019 22:07 |
Александр, по данному e-mail нет аккаунта в нашей системе.
Укажите коллеге из тех. поддержки ваш e-mail, на который вы регистрировали аккаунт.
Укажите коллеге из тех. поддержки ваш e-mail, на который вы регистрировали аккаунт.
Претензия снята
| Александр | 4 июня 2019 22:09 |
Я ему написал в письме тот адрес, на который при входе приходит код
Претензия возобновлена
| Администратор Mercuryo | 4 июня 2019 22:12 |
Александр, спасибо!
Пожалуйста ожидайте дальнейших инструкций от нашего коллеги из отдела поддержки, он свяжется с вами как только выяснится причина проблемы.
Спасибо!
Пожалуйста ожидайте дальнейших инструкций от нашего коллеги из отдела поддержки, он свяжется с вами как только выяснится причина проблемы.
Спасибо!
| Александр | 4 июня 2019 22:38 |
Позвонил в сбер, платёж вернул принимающий банк. бред. админам беста советую перекинуть его в отдельную категорию. это точно не для тех, кому надо быстро и просто. я бы лучше комиссию заплатил другому человеческому обменнику
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Исмаил | |
109.174.114.* | 4 июня 2019 16:46 |
Купил биткоины, но на счет они не пришли. Администрация сайта не отвечает, что мне делать???????
| Исмаил | 4 июня 2019 16:50 |
Почта samuraikush2@gmail.com
переводил на счет 39FAXk7mjjjhW1PEncjeuWhMtDutniJaHo
переводил на счет 39FAXk7mjjjhW1PEncjeuWhMtDutniJaHo
| Администратор Mercuryo | 4 июня 2019 17:02 |
Здравствуйте, Исмаил!
Уже разбираемся с вашей ситуацией, после установления причины мы с вами свяжемся, пожалуйста ожидайте.
Спасибо!
Уже разбираемся с вашей ситуацией, после установления причины мы с вами свяжемся, пожалуйста ожидайте.
Спасибо!
| Администратор Mercuryo | 4 июня 2019 17:58 |
Исмаил, деньги захолдированы вашим банком, пожалуйста уточните у него по вашей транзакции.
КомментироватьУдалить
| Игорь |  |
65.181.122.* | 4 июня 2019 16:41 |
Добрый вечер, зарегистрировался, отправил коды подтверждения с телефона и почты, далее списали деньги и после этого запросили верификацию аккаунта, с требованием выслать фото паспорта. Я также все отправил, после 15-20 минут сайт обновил страницу на стартовую и страница обработки заявки исчезла и деньги утекли, что делать?
| Администратор Mercuryo | 4 июня 2019 16:59 |
Здравствуйте, Игорь!
Не переживайте, ваши деньги вам обязательно поступят, попросил коллег обратить внимание на ваш случай, после того как мы установим причину задержки с вами обязательно свяжутся, пожалуйста ожидайте.
Спасибо!
Не переживайте, ваши деньги вам обязательно поступят, попросил коллег обратить внимание на ваш случай, после того как мы установим причину задержки с вами обязательно свяжутся, пожалуйста ожидайте.
Спасибо!
| Администратор Mercuryo | 4 июня 2019 17:57 |
Игорь, деньги застряли в вашем банке, уточните пожалуйста у него по вашей транзакции.
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
2.92.61.* | 4 июня 2019 16:39 |
Я тоже попался! Что там у них происходит?! Деньги зависли, списались.
| Алексей | 4 июня 2019 17:03 |
Вернули деньги на карту!
| Администратор Mercuryo | 4 июня 2019 17:05 |
Здравствуйте, Алексей!
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
| Администратор Mercuryo | 4 июня 2019 17:55 |
Алексей, ваши деньги захолдированы вашим банком, пожалуйста уточните у него по данной транзакции.
КомментироватьУдалить
| Роман | |
188.65.232.* | 4 июня 2019 16:03 |
Добрый вечер. производил обмен в данном обменнике, деньги не пришли, но списались. верификацию прошел, отправил 2 фото, первое селфи с паспортом, второе фото самого паспорта. администрация сайта не отвечает. прошу помочь
| Администратор BestChange | 4 июня 2019 16:03 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Mercuryo | 4 июня 2019 16:57 |
Здравствуйте, Роман!
Коллеги из поддержки с вами скоро свяжутся, пожалуйста ожидайте.
Коллеги из поддержки с вами скоро свяжутся, пожалуйста ожидайте.
| Администратор Mercuryo | 4 июня 2019 17:52 |
Роман, по данному e-mail у нас нет аккаунта, направьте в нашу тех. поддержку e-mail, на который зарегистрирован аккаунт у нас в системе.
КомментироватьУдалить
| Kudrat |  |
37.110.210.* | 4 июня 2019 11:43 |
Добрый день. С утра уже не могу с ними связаться сняли деньги со счета потребовали верификацию. Я отправил куча фоток с паспортом не одна не проходит. Поддержка молчит. Bestchange помогите с этим вопросом. Я не могу обратно взять свои деньги.
Моя почта для проверки: kudik198387@gmail.com
Моя почта для проверки: kudik198387@gmail.com
| Администратор Mercuryo | 4 июня 2019 12:12 |
Здравствуйте, Kudrat!
Вы не можете пройти верификацию так, как загружаете только селфи с паспортом.
Верификация требует загружать фото паспорта и селфи с паспортом, пожалуйста обратите на это внимание, спасибо!
Вы не можете пройти верификацию так, как загружаете только селфи с паспортом.
Верификация требует загружать фото паспорта и селфи с паспортом, пожалуйста обратите на это внимание, спасибо!
Претензия снята
| Kudrat | 4 июня 2019 12:42 |
Я сделал как вы сказали все равно пишет failed. Решите вопрос пожалуйста
| Администратор Mercuryo | 4 июня 2019 12:56 |
Kudrat, мой коллега из отдела тех. поддержки с вами на связи, он поможет решить вашу проблему, пожалуйста следуйте инструкциям.
Спасибо!
Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Александр | |
109.252.70.* | 3 июня 2019 23:33 |
Очень сильно пожалел, что не почитал отзывы заранее, никогда бы сюда не сунулся. деньги ушли лихо, выплаты неактивны(судя по отзывам 3-е суток). верификация по паспорту не проходит, сто раз перефоткивал. не связывайтесь. а бестчендж - незнаю сколько они вам платят, за то, что бы быть в списке, но точно вы платите за них своей репутацией
| Администратор BestChange | 4 июня 2019 07:12 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Mercuryo | 4 июня 2019 12:05 |
Здравствуйте, Александр!
Вы не можете пройти верификацию так, как загружаете только фото паспорта.
Верификация требует загружать фото паспорта и селфи с паспортом, пожалуйста обратите на это внимание, спасибо!
Вы не можете пройти верификацию так, как загружаете только фото паспорта.
Верификация требует загружать фото паспорта и селфи с паспортом, пожалуйста обратите на это внимание, спасибо!
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Александр | |
5.100.196.* | 3 июня 2019 05:36 |
30 мая 2019г произвел обмен с помощью данного обменника. В личном кабинете монетки есть но перевести на другой кошелек не могу, так как надо для подтверждения ввести код из смс, а смс не приходит.
| Администратор BestChange | 3 июня 2019 07:52 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Mercuryo | 3 июня 2019 08:54 |
Здравствуйте, Александр!
Коллеги их отдела технической поддержки уже занимаются вашим вопросом, скоро с вами свяжутся.
Коллеги их отдела технической поддержки уже занимаются вашим вопросом, скоро с вами свяжутся.
Претензия снята
| Александр | 5 июня 2019 11:23 |
Так проблему и не решили.
Претензия возобновлена
| Администратор BestChange | 5 июня 2019 11:34 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Mercuryo | 24 июня 2019 09:24 |
Александр, ваша проблема была решена, сожалеем что так получилось!
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
109.126.4.* | 1 июня 2019 04:47 |
Регился, но насторожила необходимость указать при регистрации карты cvc. Нигде более его не просят. Поэтому карту не зарегил, а без этого, понятное дело, пользоваться обменником нельзя.
| Администратор BestChange | 1 июня 2019 06:42 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Mercuryo | 3 июня 2019 08:53 |
Здравствуйте, Дмитрий!
Вы можете не беспокоиться о сохранности ваших персональных данных, наша компания успешно прошла сертификацию PCI DSS и полностью соответствует её стандартам.
CVV указывается практически при любой оплате картой онлайн.
Спасибо!
Вы можете не беспокоиться о сохранности ваших персональных данных, наша компания успешно прошла сертификацию PCI DSS и полностью соответствует её стандартам.
CVV указывается практически при любой оплате картой онлайн.
Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Никита | |
178.140.209.* | 31 мая 2019 18:10 |
Хуже сервиса в жизни не встречал!!!!! Что за отвратительное отношение к своих клиентам?
Все подтвердил, все сделал, закинул денег и фиг тебе, 72 часа жди.. Решил подтвердить все - прислал кучу фотографий и сижу как истукан, даже в чате час ответа нет, вы как там себя ощущаете?
Никто заранее не сказал что есть какие - то лимиты, вот это уже наглость. Мне нужен был срочно и качественно, вышло как всегда..
Все подтвердил, все сделал, закинул денег и фиг тебе, 72 часа жди.. Решил подтвердить все - прислал кучу фотографий и сижу как истукан, даже в чате час ответа нет, вы как там себя ощущаете?
Никто заранее не сказал что есть какие - то лимиты, вот это уже наглость. Мне нужен был срочно и качественно, вышло как всегда..
| Администратор BestChange | 1 июня 2019 07:57 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
37.20.236.* | 28 мая 2019 05:46 |
Отвратительный обменник. Регистрация отвратная (на других обменниках в разы проще). Но это еще как то можно пережить. Но дальше - песня. В аккаунт войти не получается (уверен что пароль правильный). Восстановить пароль - тоже не получается: просит ввести почту, а затем код из СМС! Но ни на почту, ни на телефон код не приходит.
Подумал, может не подтвердил регистрацию первоначально? Однако повторная регистрация не получается, ибо почта уже зарегистрирована. Круг замкнулся.
В общем еще при первоначальной регистрации мне показалось что сервис - корявый. Оказывается не показалось. Он действительно корявый.
В общем НЕ рекомендую.
Подумал, может не подтвердил регистрацию первоначально? Однако повторная регистрация не получается, ибо почта уже зарегистрирована. Круг замкнулся.
В общем еще при первоначальной регистрации мне показалось что сервис - корявый. Оказывается не показалось. Он действительно корявый.
В общем НЕ рекомендую.
| Администратор BestChange | 28 мая 2019 10:23 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Mercuryo | 28 мая 2019 14:51 |
Здравствуйте, Дмитрий!
У вас было несколько неудачных попыток входа, после чего аккаунт автоматически заблокировался.
Наш коллега с вами уже связался, пожалуйста следуйте его дальнейшим указаниям.
Спасибо!
У вас было несколько неудачных попыток входа, после чего аккаунт автоматически заблокировался.
Наш коллега с вами уже связался, пожалуйста следуйте его дальнейшим указаниям.
Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Роман | |
94.143.246.* | 25 мая 2019 16:59 |
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
Не рекомендую, что этот обменник тут делает вобще!??
| Администратор Mercuryo | 25 мая 2019 17:05 |
Здравствуйте, Роман!
С какой проблемой вы столкнулись?
С какой проблемой вы столкнулись?
КомментироватьУдалить
| Кирилл |  |
31.13.191.* | 24 мая 2019 11:12 |
Норм обменник. привязал карту Сбера купил без проблем. На все про все минут 20. Вывод тоже быстро. Я в России если что, не скажу что там с покупкой из других стран. Народ кто пишет огромные негативные отзывы лучше потратьте эти пару мин на то чтоб загрузить нормальные фото. регистрация и верификация это нормальные требования ради вашей же безопасности или вы хотели бы чтоб вашу карту привязал и юзал кто-то другой?
0
КомментироватьУдалить
| Robert |  |
213.32.48.* | 22 мая 2019 09:00 |
Добрый день. Был совершен обен на BTC в сумму 20к.р. 1EQzuVvoppZQ2eJ6zdJqLDufhAEFUxC34s с момента снятия средств(22.02.2019) по сей день средства так и не поступили на BTC адрес. Как долго еще ждать?
| Администратор Mercuryo | 22 мая 2019 09:21 |
Здравствуйте, Robert!
Проверили ваш аккаунт, у вас не подтверждён телефон, не подтверждена почта, соответственно вы не проходили верификацию и не могли совершить никак транзакцию на такую сумму.
Проверили ваш аккаунт, у вас не подтверждён телефон, не подтверждена почта, соответственно вы не проходили верификацию и не могли совершить никак транзакцию на такую сумму.
Претензия снята
| Robert | 22 мая 2019 11:03 |
Естественно не подтверждены, так как на тот момент не нужно было проходить верификацию, а платеж был совершен как онлайн покупка.
Претензия возобновлена
| Администратор Mercuryo | 22 мая 2019 11:16 |
Robert, верификация на такую сумму у нас была всегда.
Просьба удостовериться в достоверности вашей информации.
Просьба удостовериться в достоверности вашей информации.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Артур | |
87.117.185.* | 19 мая 2019 10:07 |
Отвратительный сайт,4-ий день не могу вывести свои деньги на карту из-за какого-то лимита,которого попусту не может быть,ибо я на этом сайте ещё никогда не вывод...Саппорт кормит завтраками и прочим,не понимаю как такие сайты попадают на bestchange,настоятельно не рекомендую данный сайт!
| Администратор Mercuryo | 19 мая 2019 10:33 |
Здравствуйте, Артур!
Ознакомиться с лимитами вы можете в своём личном кабинете.
Попросил коллег ещё раз обратить внимание на вашу заявку, пожалуйста ожидайте.
Спасибо!
Ознакомиться с лимитами вы можете в своём личном кабинете.
Попросил коллег ещё раз обратить внимание на вашу заявку, пожалуйста ожидайте.
Спасибо!
Претензия снята
| Артур | 19 мая 2019 11:01 |
Ваш "коллега" отвечает по предложению в сутки,и те не корректно и не по моему вопросу,если уж вы можете ответить мне тут,так свяжитесь со мной сами и разрешите мою ситуацию,т.к. я имею возможность предполагать что ваш "коллега" не квалифицированный.
С вашими лимитами я ознакомился,и я их не нарушил и никак не нарушаю,вывод я не делал и мои суммы входят в лимит...
С вашими лимитами я ознакомился,и я их не нарушил и никак не нарушаю,вывод я не делал и мои суммы входят в лимит...
Претензия возобновлена
| Администратор BestChange | 19 мая 2019 13:28 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Mercuryo | 22 мая 2019 14:11 |
Артур, проблема решена.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
Спасибо!
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
Спасибо!
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Владимир | |
77.111.244.* | 16 мая 2019 08:17 |
Elena K. 178.128.205.* (16 мая 2019 | 07:22)
привет вам тоже ! я очень рад за вас ! если у меня получится купить монетки, тоже напишу хороший отзыв ! а пока только в ожидании !
привет вам тоже ! я очень рад за вас ! если у меня получится купить монетки, тоже напишу хороший отзыв ! а пока только в ожидании !
0
КомментироватьУдалить
| Владимир | |
77.111.244.* | 15 мая 2019 06:39 |
Ложная информации ! Норвежские карты не привязываются, на сайте нет этой информации! в списке разрешенных Норвегия есть !
| Администратор Mercuryo | 15 мая 2019 07:40 |
Здравствуйте, Владимир!
Вы пытаетесь привязать норвежскую карту, находясь в Норвегии или в другой стране?
Вы пытаетесь привязать норвежскую карту, находясь в Норвегии или в другой стране?
| Владимир | 15 мая 2019 07:44 |
Я нахожусь в Швеции и использую норвежский провайдера. так же скачал на мобильное устройство ваше приложение и тоже самое. так что у вас ложная информация !
| Администратор Mercuryo | 15 мая 2019 07:50 |
Владимир, это не ложная информация.
Это ограничение системы безопасности: если страна-эмитент не совпадает со страной, из которой пытаются совершить транзакцию/привязку, то эти действия не будут завершаться успехом.
Мы уже работаем над тем, чтобы в ближайшем будущем можно было совершать такие действия.
Спасибо!
Это ограничение системы безопасности: если страна-эмитент не совпадает со страной, из которой пытаются совершить транзакцию/привязку, то эти действия не будут завершаться успехом.
Мы уже работаем над тем, чтобы в ближайшем будущем можно было совершать такие действия.
Спасибо!
| Владимир | 15 мая 2019 07:59 |
Это не правильно и не удобно, это же криптовалюта, многие 100% используют впн и так далее, у вас на сайте нет этой информации и нет никого предупреждения, значил это ложное информации!!!!! узнаёшь только когда зарегистрировался и переписываешься с суппортом ! так не должно быть и не питайтесь постоянно снять претензию ! решите свои проблемы на ваших сервесах по факту и только потом снимайте претензию. а от того что вы постоянно извиняетесь, но при этом вы ничего не делаете ! по этому с начало сделайте все по человечески!
| Администратор Mercuryo | 15 мая 2019 08:02 |
Владимир, это не проблема, а ограничение для вашей же безопастности.
Ведутся работы по усовершенствованию и вскоре можно будет совершать такие действия.
Спасибо!
Ведутся работы по усовершенствованию и вскоре можно будет совершать такие действия.
Спасибо!
| Владимир | 15 мая 2019 08:05 |
Это проблемам не только у меня ! а ваша безопасность еже решается 3 месяца ! и ничего не сделали ! так что хоть тут не обманывайте !
| Администратор Mercuryo | 15 мая 2019 08:11 |
Владимир, здесь нет никакого обмана.
Работа с системой безопастности требует много времени и тщательного тестирования, чтобы не оставлять в системе уязвимостей, которыми мошенники могут воспользоваться.
Прошу вас понять это, ведь мы стараемся сделать сервис лучше именно для вас - наших пользователей.
Работа с системой безопастности требует много времени и тщательного тестирования, чтобы не оставлять в системе уязвимостей, которыми мошенники могут воспользоваться.
Прошу вас понять это, ведь мы стараемся сделать сервис лучше именно для вас - наших пользователей.
| Владимир | 15 мая 2019 08:14 |
Но на данный момент, вы обо мне вообще не думаете как о пользователи уже как 3 месяца ! супорт лживый. каждый раз вы мне обещали на следующей недели на следующей недели. так и не сделали. так что вы нагло врете !
| Администратор Mercuryo | 15 мая 2019 08:19 |
Владимир, никто вас не обманывает.
Я повторюсь, что работа с системой безопасности - ответственная работа и требует больших усилий.
Чтобы обезопасить вас от мошенников.
По этому пожалуйста ожидайте. Мы сообщим об изменениях в наших социальных сетях, вы можете следить за нашими новостями именно там.
Я повторюсь, что работа с системой безопасности - ответственная работа и требует больших усилий.
Чтобы обезопасить вас от мошенников.
По этому пожалуйста ожидайте. Мы сообщим об изменениях в наших социальных сетях, вы можете следить за нашими новостями именно там.
| Владимир | 15 мая 2019 08:21 |
Когда решите и сделаете, претензия будет снята. Админы bestchange обратите внимание на работу данного обменика !
| Администратор Mercuryo | 15 мая 2019 08:22 |
Владимир, ваша претензия в том, что мы пытаемся обезопасить вас от атак мошенников?
| Владимир | 15 мая 2019 08:26 |
Претензия в том. что я не могу купить монеты, трачу много времени, прислушиваюсь советам супорту, устанавливаю приложение по вашей рекомендации на свой айфон и ничего не происходит. а у вас наверное это отмазка - в целях безопасности ! позвонили по телефону или по скайпу и провели бы доп проверку и все было успешно, вы же этого не делаете ! так что претензия остается !
| Администратор Mercuryo | 15 мая 2019 08:51 |
Владимир, суппорт должен проверить всевозможные варианты возникновения проблемы.
Безопасность пользователей - не отмазка.
Владимир, все чуточку сложнее, по этому пожалуйста ожидайте или воспользуйтесь картой, выпущенной в стране, в которой вы находитесь.
Спасибо!
Безопасность пользователей - не отмазка.
Владимир, все чуточку сложнее, по этому пожалуйста ожидайте или воспользуйтесь картой, выпущенной в стране, в которой вы находитесь.
Спасибо!
| Владимир | 15 мая 2019 08:53 |
Претензия не снята, Выше я написал свою позицию !
| Администратор Mercuryo | 15 мая 2019 08:57 |
Владимир, мы вам уже объяснили в чём проблема.
| Владимир | 15 мая 2019 09:02 |
Проблема в том, что я не могу купить монеты! я путешествую и могу совершать любые покупки со своей карты в любой точки мира, так же могу покупать через эплпай. У вас с этим какие то трудности, и вы мне это уже говорите 3 месяца, хотя ранее было сказано вашим специалистом (никитой), что ограничений нет и все хорошо, по факту это не так ! так что претензия остается ! админы bestchange , обратите внимание на не корректную работу этого обменика. Это проблема не только у меня !!!!!!
| Администратор Mercuryo | 15 мая 2019 09:08 |
Владимир, конечно это не только у вас, потому что это ограничение внутри сервиса.
Я продублирую ещё раз, что работа над обновлением системы безопастности занимает много времени.
Мы делаем всё возможное чтобы закончить как можно скорее.
Пожалуйста ожидайте, спасибо!
Я продублирую ещё раз, что работа над обновлением системы безопастности занимает много времени.
Мы делаем всё возможное чтобы закончить как можно скорее.
Пожалуйста ожидайте, спасибо!
| Владимир | 15 мая 2019 09:23 |
Если вы боретесь с мошениками - это хорошо! я реальный человек, который хочет купить монеты ! и не могу этого сделать, можете видео конференцию по скайпу провести убедится в подлинности моей личности с снять ограничения ! вы этого не делаете. претензия остаётся !
| Администратор Mercuryo | 15 мая 2019 09:28 |
Владимир, данное ограничение наложено на весь функционал сервиса, а не на каждого пользователя по отдельности.
Мы уже писали вам ранее что работаем над тем, чтобы в будущем такие действия были доступны.
Пожалуйста ожидайте, Спасибо!
Мы уже писали вам ранее что работаем над тем, чтобы в будущем такие действия были доступны.
Пожалуйста ожидайте, Спасибо!
| Владимир | 15 мая 2019 09:31 |
Претензия остаётся ! я не могу купить монеты. "Пожалуйста ожидайте, Спасибо!" - оставьте себе. лучше больше действий ! админы bestchange , обратите внимание на не корректную работу этого обменика
| Администратор Mercuryo | 15 мая 2019 09:39 |
Владимир, мы уже несколько раз вам объяснили в чем дело и почему у вас не получается купить криптовалюту, пожалуйста поймите это.
| Владимир | 15 мая 2019 09:43 |
Претензия остаётся ! я как пользователь до регистрации должен знать какие есть ограничения ! а так получается, зарегистрировался, подгрузил доки, скачал приложение на айфон и только потом узнал, что у меня не получится это сделать ! это не правильно ! админы bestchange , обратите внимание на не корректную работу этого обменика, пожалуйста ! этот обменик лживый !
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Mercuryo за последние 30 дней:
| Статистики пока нет. |