Обменный пункт Mercuryo

Выслал 518.13 евро через платформу White bit для пополнения своего счета, деньги уже как месяц не пришли и не вернулись, прошу очень помочь мне с этим.

С траст валет отправил через меркурио 140$ на карту
Когда их зачисление будет?

05.07.2024 через Trust Wallet перерахував на exchange.mercuryo** 500 євро за BTC Bitcoin, пройшло вже три доби але монети на кошельок Trust так і не зарахували.
Підтримка не відповідає, зарахуйте монети або поверніть гроші.

Деньги снялись, а крипта не пришла!

Алексей Болгария 217.145.83.* 05.15.2024, 14:52
Mercuryo — *** — *** $50 000 при попытке вывести часть криптовалюты написали что у вас нет ни кошелька, ни денег на нем. никакие доказательства банковских операций в течение нескольких лет, скриншотов кошелька при покупке, переписки с руководством, подтверждающей его наличие, предложения связаться по Видеосвязи, мой личный приезд с документами в офис не принимается. общение только по переписке. Теперь мне отвечают, что на мое имя вообще нет никаких криптоактивов или кошелька. И общение прекратили. Пишу жалобы во все инстанции.

Mercuryo — *** — *** $50,000 when trying to withdraw part of the cryptocurrency, wrote that you have neither a wallet nor money on it. no evidence of bank transactions for several years, screenshots of the wallet upon purchase, correspondence with management proving that it was there, an offer to contact Video communication, coming in person with documents to the office is not accepted. communication by correspondence only. Now they answer that there are no crypto assets or wallet in my name at all. I am writing complaints to all authorities.

Аналогичная ситуация как у пользователя ниже. 23 января были приобретены USDT, при попытке перевода выдало ошибку. Тех. Поддержка сказала о тех работах, которые будут вестись до окончания 23 января. По состоянию на 25е января тех раьоты ведутся, поддержка отвечает общими фразами, на вопрос, в чем состоит проблема и почему нет предупреждений о ней, дабы не встрять с подвисшими деньгами на их кошельке, ответа нет. Просьба обратить внимание администраторов, надеюсь на скорейшее решение проблемы.

Пользуюсь кошельком Mercuryo.io уже прилично долго (более 3х лет)
Никаких серьезных проблем не возникало, даже при покупке крипты через привязанную банковскую карту

По состоянию на 23-января 2024-года, в моем кошельке Mercuryo накопилось 4,932 usdt, последние поступления были 21-января. Днем 23-января я хотел перевести часть своих средств на кошелек trust — но в приложении Mercuryo всплыла ошибка, что в данный момент не работают исходящие транзакции в usdt (erc-20)

Естественно, написал в саппорт. Ответили, что существуют тех.проблемы и команда работает над тем, чтобы исправить ситуацию asap и это займет не более дня чем 23-января. В след.день, т.е. сегодня, 24-января проблема актуальна — в кошельке не работают исходящие транзакции в любой валюте по причине которую саппорт не может озвучить. Нет приблизительных сроков решения проблемы.

4 декабря пытался купить USDT через данную биржу, транзакция в момент оплаты произошла с ошибкой. В итоге деньги с карты были списаны, но статус "Авторизация ожидает подтверждения". Сразу же обратился в саппорт Mercuryo, сказали что деньги должны будут переведены через 48 часов. В данный момент ничего не переведено. Прошу отреагировать администрацию.

Приобрел на Tangem Wallet биткоин на 55$, а получил на 25$. В подтверждающих сообщениях от mercurio ни слова о таком исходе событий, так как я бы отказался от такой покупки. Заберите свои
25$ и верните мои 55$. Поддержка не отвечает.

Скажите пожалуйста кто-то предоставлял фото карты?

Да уж, без мата не сказать, кинули на 150 баксов, хотел перевести с Казахстана в Россию, у меня списали, написали что все ОК, но на карту в Россию так и не поступили.

Тоже самое, с карти забрали и тишина. У меня трое деток, верните деньги

Блокирует просто так пользователей и удерживает средства

Хочу разместить мое сообщение в меркурио, после которого меня без причины взяли и заблокировали: "добрый день. Я являюсь пользователем вашего сервиса уже больше 1 года. У меня никогда не возникали проблемы с вашим сервисом до вчерашнего момента. Я всегда заводил и выводил криптовалюту на карту и с карты без всяких проблем. Но вчера по непонятным причинам ваш сервис начал препятствовать мне вывести мои деньги на свою карту. Я вчера ждал когда на ваш сервис поступят trx c биржи bibox. Транзакция прошла мгновенно а на сервисе вашем отобразилось только через 4 часа. У меня болен ребенок и мне нужно было вывести криптовалюту на свою карту для покупки лекарств. Когда я попытался вывести на карту мне выдал ваш сервис ошибку. Карты мои были привязаны к вашему сервису. А сегодня у меня потребовали предоставить подтверждение карт, чтоб я прислал селфи и выписки с банка по своим картам. Я все сделал, прислал. А мне в ответ пишут что мой аккаунт заблокирован. Объясните по какой причине меня блокируют и не дают вывести мои же деньги????? что это за издевательство над вашими пользователями?"" по итогу аккаунт заблокирован, средства не выведены. Не рекомендую к использованию данный сервис.

Зарегистрировался на mercuryo.io, сразу же прошел верификацию: фото паспорта и покрутить головой на камеру, после чего пытался купить с российской карты и ничего не вышло потому что Российские Visa и Mastercard не работают, ну тут всё понятно подумал я, попросил знакомого из Украины помочь мне, закинул знакомому из Украины деньги на карту через какой то обменник с бестчендж, далее по по связи с ним я пытался купить криптовалюты с его карты через меркурио, ничего не вышло - потому что ПриватБанк отклоняет операции связанные с криптовалютой.
Мне пришлось сделать специальную карту с которой я могу оплатить в Меркурио, купил 3 раза со своей специальной карты на 100$ криптовалюты, после чего не мог совершить какие либо покупки через меркурио, связался с техподдержкой ... они попросили : фото карты с обеих сторон где замазаны CVV , фото моего лица с картой, выписку по карте...Всё это я им предоставил, после чего был разблокирован и снова мог покупать у них криптовалюты, я снова купил 3 раза со своей карты криптовалюты, и после чего был снова заблокирован, на этот раз они попросили другие данные которые я предоставил, после еще 1 покупки снова был заблокирован , они попросили сфоткать карту с 2 сторон и замазать CVV через которую не удалась покупка (Карта знакомого украинца) я предоставил им данные , они попросили сфоткать своё лицо с этой карты, далее я спросил :
Я : Это карта моего друга, он со мной на связи сейчас, там должно быть мое лиццццоо ??
Daniel from Mercuryo: Спасибо. Передал информацию коллегам.
Daniel from Mercuryo: В нашем сервисе запрещено использовать чужие карты. Это может привести к блокировке аккаунта.
То есть ТП видя то что я написал и ШАНС на нарушения, быстрее передал информацию коллегам.
_
После чего меня заблокировали навсегда , из за карты с которой не удалось покупка, никаких доказательств слушать не стали.
Куча моих данных остались у них

Отправлял 62USDT на биржу Bybit, " Транзакция отменена" С карточки деньги списали. ID ордера: 01G38JWQ9VFX2N29JD11RF67TR
Bestchange помоги

Отправил эфир на кошелек предоставленный меркурием. Как только транзакция прошла и средства были доставлены на данный кошелек, консультант по имени artem ответил, цитата: "транзакция выполнена через смарт контракт. Мы не поддерживаем данную технологию. Средства к нам не поступят."
На вопрос как вернуть средства вежливо попросили обратиться, откуда делал вывод!
кошмар!!
средства получили и теперь проблемы у них начались! не связывайтесь и бегите от этого обменника!!
ни в коем случае не пользуйтесь
прикладываю хеш, кому интересно гляньте сколько стоила моя ошибка
0x6e1fe3715d63d8da13eb29b43b015bb5f89081e6b9d0239c80d2c80ea8987792

Вообще не связывайтесь с ними. Бесконечные проблемы с выводом.
Есть несколько сервисов с качеством услуг гораздо выше.
Я уже несколько дней не могу средства перевести на другой кошелек.

Покупал троны, всё было быстро.
Но последняя транзакция - купил bch. Деньги сняли, а транзакция неделю висит в статусе pending. Поддержка говорит про технические проблемы. За неделю - никаких подвижеек.

Списали оплату за покупку, но операция завершилась с ошибкой и монеты не начислили. Уже больше месяца кормят завтраками в службе поддержки! Никому не советую пользоваться данным сервисом!!!

Последние время пользовались обменником все было хорошо, сегодня, отправили деньги на кошелёк в итоге поддержка пишет каждый раз чушь о том что в связи с подорожанием цен время задержано к 3-4 часам, бред, деньги с карты списали на счет не поступили, и даже их и не отправили.

Сегодня столкнулся тоже с проблемой, что деньги ушли в никуда. Потом почитал отзывы (ну не глупец?? сначала обменял, а потом почитал) и попрощался с ними. Но какое же было мое удивление что деньги вернулись обратно на карту!!

Добрый день, такая же история как и у всех, покупал етхериум, деньги списались, кормят завтраками, пошел к себе в банк, в банке ответили, нет не какого возраста и отмены с их стороны, прошло 3ри рабочих дня, в банке говорят не может быть по регламенту больше 3х ну максимум 5 Ти дней , рекомендую всем написать не только отзывы а и в организации в ООН через их сайт и выбрать уведомление о мошенничестве, хорошо что 100$ а не взял на более больше

Best change помогите пожалуйста вернуть 6000 рублей , пытался купить eth на Bitfinex , с Карты деньги сняли , а eth нету , поддержка на сайте не отвечает

Подскажите пожалуйста сейчас как обменик работает без перебоев?

4 мая пытался купить ETH через данную биржу, транзакция в момент оплаты произошла с ошибкой. В итоге деньги с карты были списаны, но статус "Авторизация ожидает подтверждения". 16 мая обратился в саппорт Mercuryo, сказали что транзакция отмениться автоматически 18 мая. 18 мая никакой отмены не произошло, написал им об этом. 22 мая получил ответ, что теперь транзакция отменена и деньги вернутся в течение 2 рабочих дней. Сегодня 26 мая, прошло более двух рабочих дней, деньги так и не вернулись на карту. Саппорт сегодня ответил то же самое "Деньги вернутся на карту в течение 48 часов". Кормят "завтраками" уже третий раз. Прошу отреагировать администрацию.

20.05.2021 списали деньги с карты в счет эфира для биржи Bifinex.
Деньги на счет биржи не поступили, в тех поддержке сказали, что сделали возврат из-за нагрузки сети обратно на карту. Деньги не вернулись!
Прошу помощи.

Также решил купить USDT на OKEX через Mercurio на 9570 руб., за эту сумму было написано к получению 130 USDT. Однако при покупке списали комиссию в размере 4503,69 руб., и вместо 130 USDT начислилось только 68,19 USDT

Решил купить USDT на OKEX через Mercurio на 10000 руб., было на писано что получу за эту сумму 130 USDT с копейками. В итоге при покупке списали комиссию в размере 45,03% (4503 руб.), вместо 130 получил чуть больше 74 USDT

Ровно такая же проблема как у всех, какие-то тех работы выдуманные, деньги списали а возврата до сих пор нет. Покупала эфириум 19 числа, на сумму 2.710$ (200.000?) Кормят возвратами, никаких документов подтверждающие оформление возврата не предоставили! Бестченж, прошу помочь!!!

Купил 19-го числа эфира на 2000$ через кошелек TRUST. Двое суток я ждал, понимая что была очень большая нагрузка и возможны проблемы. Я ждал свой эфир. Вчера прислали письмо, что мне вернут деньги, а не купленный эфир. Но деньги на карту так и не пришли, а в личном кабинете транзакция все еще "Pending". Следовательно ее не отменили и ничего не исправили. Поддержка не отвечает уже более 14 часов.

Меня тоже киданула система меркурио... Отправил им деньги -более 50 тысяч, списалось сразу но где-то у них и зависло, в блокчейн не попало.
Денег нету уже 2 дня, саппорт не отвечает на письма, в чате не отвечают по 12часов, а когда отвечают то это просто стандартная заглушка, короче сдулись походу.

Доброй ночи, проблема ясна как и у всех
24 часа назад производил обмен в данном обменике на 150.000?
Написали что мол тех проблемы вернут до 24часов!
06612f8ff0fe83249 Айди транзакции.
Поддержка однотипная чисто под контрл-ц- контрл-в
Ясности ноль!
Так как щас залез и наблюдаю такую проблему хотелось. Бы именно вернуть свою сумму на карту !

Пополнял okex.com на 200 usdt, деньги 2 сутки не поступали, тех.поддержка сначала писала ждите, потом сообщили что деньги в скором времени вернутся обратно на карту. В итоге через 2 сутки на баланс okex.com пришло только 100.5 usdt. Остальные 100 - комисия. При пополнении на сайте была указана сума сколько я получу на счет после пополнения! Это где такое бывает комиссия 100%??? И об этом никто не уведомлял! Я в шоке!!! Верните пожалуйста деньги! Больше двух суток ждал, потратил все нервы, в итоге половину сумы merkuryo забрал себе! Крайне не рекомендую пользоватся этой компанией!
Вот такое сообщение сегодня получил - You have sent 100.534376 USDT to an external address to 0xafeb749ad0474ebe85bc2f63744624af9ee9ed04.

20.05.2021 купил ETH, на мультивалютный кошелек. Операцию проводил Mercuryo. Прошло уже полтора суток ETH, до сих пор нет в кошельке. Идентификатор платежа Mercuryo: 0660ad37d74d38919. Охота получить либо деньги, либо ETH.

Покупал usdt на бирже OKEX через Mercuryo по курсу порядка 74 рублей на сумму 10000. В заявке была указана сумма порядка 135 USDT, после чего я оплатил заявку со своей карты. На счет OKEX не поступило ничего (прошло порядка 16 ч), в кошелке Mercuryo 36.6 USDT на сумму порядка 2700 рублей и комиссия на сумму 7300. Итог вводят в заблуждение, конские комиссии на пополнение и вывод. Не советую никому. Считаю , что таких товарищей нужно блочить в Рунете.

Здравствуйте, купил биткоин 19.05.2021 на сумму 100000 рублей что в пересчете на тот момент составило 0.03910592 BTC. В итоге заявка с идентификатором транзакции 065ff5716b97e2913 висела у них на сайте в статусе pending, написал им в поддержку сказали что зачислят до 24 часов т.к сеть загружена, я решил ждать в итоге прошло уже почти 2-е суток и они написали мне на почту, что у них в системе какой-то сбой и они вернут мне деньги на карту, но так ничего и не поступило! Требую чтобы они вернули либо биткоин который я купил, либо вернули мои средства с компенсацией! Мало того что я теперь не понимаю где находятся мои деньги так я ещё и теряю их из-за каких-то придуманных технических проблем! Я бы понял если бы они изначально сказали, что у них сбой и они вернут деньги, но изначально они написали ожидайте до 24 часов! Как можно менять условия на ходу?

Хотел купил btc по рекомендации okex в этом обменнике на 400$, деньги списали мгновенно ,но вот только статус перевода на биржу "ожидание" ,после письма в тех поддержу с вопросом касательно статуса перевода ,написали что все загружено и деньги вернем на карту ,но прошло уже 2 дня с момента списания средств ,просьба помочь

20.05.2021 купил ETH, на мультивалетный кошелек от бинанс. Операцию проводил Mercuryo. Прошло уже полтора суток ETH, до сих пор нет в кошельке.

Произвел поспешный выход при выполнении транзакции и вышел после оплаты но не верифицировал себя и деньги списались. Меркури отписался: Ваш платежный запрос от OKEx был отменен.
Идентификатор платежа Mercuryo:
066219647ff033063
Обратите внимание, что с вашей карты не была списана эта транзакция. Если вы видите списание в выписке по кредитной карте, это всего лишь проверка авторизации для удержания этой суммы на вашей кредитной карте. Деньги должны быть возвращены в течение следующих 48 рабочих часов. В это время вы не должны видеть ожидающих платежей в. Просьба, можно ли ускорить процесс возврата средств? Заранее благодарю.

Попытался купить Эфир с Kucoin через этот обменник, видимо, сделал я это зря: деньги списались мгновенно, а вот крипта так и не пришла. От техподдержки никакого ответа. Надеюсь, что крипта все-таки окажется на кошельке либо деньги все-таки вернут, желательно, пока это еще актуально.

Всем здравствуйте. Проблема такая же, как и у всех. Вчера 20.05.2021 воспользовался обменником для пополнения кошелька usdt. Деньги с карты списались мгновенно. На кошелек usdt не поступили. Поддержка ответила, что не волнуйтесь, деньги обязательно вернут. Пока результат нулевой. Прошу решить проблему.

С февраля пользуюсь обменников.Проблем не возникала. 21 мая хотела как обычно продать usdt и вывести фиатные деньги на карту. При совершении транзакции произошла ошибка и было указано, что в течении часа usdt поступят на кошелёк. Прошло 6 часов. Ничего не поступило.. Техподдержка молчит.

Вчера также пополнял 200 usdt на бирже okex.com, деньги с карты списали, но они так и не пришли на счет okex. Прошло уже больше сутки с момента платежа! Поддержка отвечает спустя 6 часов общими фразами, ничего невозможно узнать. При отслеживании ссилки платежа на блокчейне пишет что такой транзакыии нет.
Просьба разобраться, жду уже вторую сутку - информации о судьбе денег- 0.
P.S. только что отписали что тех проблемы и вернут деньги обратно на карту, но и их тоже там нет, пошла вторая сутка.
ID платежа - 0x421e8178872d76c32cdd48d39864f263e1991644

Мне нужна помощь, вчера решил положить деньги на биржу okex, через сервер mercuryo, перевод был 130$, до сих пор непонятно где они, поддержка молчит, в приложении ссылка ведет на неправильный адрес блокчейн I'd, разберитесь пожалуйста с этой проблемой

Вчера 19 мая на Binance через сервис Mercuryo купил BTC до сих пор не поступили на счёт, поддержка отвечает что загруженность сети, но в блокчейне нет транзакции, т.е. средства не отправлены на BTC кошелек, в приложении ссылка ведет на неправильный адрес блокчейн id. Просьба решить проблему!

Переводила деньги на другой кошелёк Mercuryo , выбрала перевод 5 мин, в итоге уже нет больше 16 часов, транзакцию совершала 19 мая в 21:00, статус “pending” ни на одном кошельке в итоге денег нет, разберитесь пожалуйста. Ссылка на хэш не верная пишет. Поддержка ответила ожидайте сутки, высокая нагрузка.

Сегодня в 7 по мск закидывал со сбера на btc ,транзакция появилась в сети только что , ждем, очень боялся , читая отзывы , вот поступили на окекс долго но поступили в нужном колисестве спасибо...

Так же вчера совершил транзакцию на приобретение Эфира через Trust Wallet у Mercuryo. Монеты на кошелек Trust не пришли, транзакция в состоянии ''Pending" и тоже ссылка на блокчейн не действительна!
Поддержка не отвечает(
Люди будьте аккуратны, походу Mercuryo решил уйти в закат!!!

Совершил транзакцию на приобретение Эфириума через Trust Wallet у обменника Mercuryo. Прошло больше суток, монеты на кошелек Trust так и не зачислены, транзакция в состоянии ''Pending" уже больше суток, ссылка на хеш транзакцию неверная: https://www.blockchair.com/ethereum/transaction/0x88ca33b4fa43d47bd42c2a48f7813084eb82fc58ae24a89783c852d767259c1a?from=mercuryo
Поддержка не отвечает, переведите монету или верните деньги

Покупал USDT на бирже OKEx, из списка партнеров выбрал Mercry, оплатил 2100 USD, комиссию взяли 133 USD. Оплатил 19.05.2021 в 17:49, Mercuryo ID 065fa015e37f21221
Транзакция в статусе PENDING, поддержка на сообщения НЕ реагирует, даже не читают.

Такая же история как у большинства, пополнял с карты, деньги списали, а на счет так и не поступили, прошло уже 18 часов с момента покупки, помогите пожалуйста