Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Jack,
Согласно правилам обмена, монеты считаются получены после 2 подтверждений в сети, и зачисления средств на аккаунт биржа. Курс в заказе фиксируется в момент обработки ордера по Маркету. Перерасчет суммы связан с изменением курса.

Вы открываете часовой график, и не видите изменений курса поминутно.
По мимо этого, вы предоставляете график периода 19:00UTC (где курс действительно вырос), а заказ у Вас был в 17:00 UTC. Помимо этого, сумма обмена у Вас была большая для рынка, а т.к заказы обрабатываются по маркету, то сумма так же повлияла на курс, и соответственно на результат.

Тем не менее, администрацией сервиса в рамках клиентоориентированности, после длительной переписки с Вами, была произведена доплата средств, и ваш заказ выполнен по нулевой ставке.

Еще раз посмотрите график! там все можно открыть хоть поминутно и вы увидите, что во время обмена курс вырос на 200$, вы же обрезали мне заявку и указали курс, которого не было ни вов время создания заявки ни во время пока вы меняли. Я предложил показать вам свои оредра, но вы отказались. Доплату вы мне сделали 400$, но не доплатили вы 900$

Поэтому жду еще 500$

Вы предоставляете график периода 19:00UTC (где курс действительно вырос), а заказ у Вас был в 16:37-16:55 UTC. Так же откройте поминутный график, а не часовой. Вы создали заказ в 16:37, когда курс был максимальным в тот период, а потом начал снижение.