На просьбу отменить платеж получаю отрицательный ответ.

Здравствуйте, Антон, ваша заявка была выполнена в соответствии с регламентом.

Cуть претензии была не в этом.

Антон, заявка была выполнена. претензии быть не может. вы можете оставить отзыв типа комментарий.

Претензия состоит в том, что вы не в состоянии предоставить подтверждение платежа, т.е ваших финансовых действий по запросу отправки средств. Я также также могу сказать вам, что деньги перевел, а на самом деле перевести их через 24 часа и попутно рассказывать вам про «обработки банком, регламенты и т.п». По факту предоставления вами квитанций перевод от вас в количестве 7 штук я сниму претензию.

Антон, Это не работает так как вам хочется. Это работает в соответствии с правилами нашего сервиса и никак иначе.
Доказательство получения полной суммы указаны в вашем ответе выше.
Если вы не получили платеж в полном размере, то предоставьте выписку по карте нам в поддержку. С ней мы обратимся к провайдеру для проверки.
Вы не читаете чо указано на сайте в правилах ни у нас ни в правилах сайта bestchange. В соответствии с правилами мониторинга bestchange, отзыв типа "претензия" может быть оставлен пользователем только в одном случае - если обменный сервис не произвел выплату согласно срокам указанным на его сайте.
Вы можете оставить отзыв типа "комментарий" о работе нашего обменного сервиса.

Я вам ответил: когда будут квитанции - тогда и закрою претензию. Мои выписки и прочая банковская информация вас волновать не должна. А вот вы подтверждения вы предоставить обязаны. В том или ином виде.

Добрый вечер!

По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).

Приносим извинения за потенциальные неудобства.

Также просим администратора обменного пункта предоставить доказательства выплаты согласно заявке.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Антон, Отправлено в том или ином виде вам на почту. А именно в том виде, в котором мы получаем ответ от провайдера.

Прошло много времени но денег все еще нет!!

Здравствуйте, Владислав,
Пожалуйста, читайте регламент и сроки которые указаны в направлении обмена. Гривна может зачисляться на карту от 10 минут до 24 часа, в некоторых случаях до 3 банковских дней.
Если данные условия обмена вас не устраивают - откажитесь от обмена.

Читаю регламент, но автомат и обработка оператором это разные вещи…

Здравствуйте, Murat,
К большому сожалению платеж все еще в обработке банком. Мы обращались в банк неоднократно, но мы такой же клиент банка как и вы и обязаны ждать решение проблемы в соответствии с регламентом банка.
Вы можете возобновить претензию, мы не будем ее снимать если вам будет так угодно. Но к огромному сожалению это не ускоряет решение проблемы по вашему платежу.

Здравствуйте, вам нужно обратиться в чат на сайте с чеком об оплате. Вам помогут в решении вашего вопроса.

Спал. Проснулся, зашел на сайт, кинул чек, через 38 минут сделали выплату. Ещё примерно через 30-60 минут транзакция подтвердилась.

Поддержка не отвечает

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий,
Ваша заявка была выполнена с задержкой.
Спасибо за обмен.