|
Обменный пункт AlfaBit
Перейти на сайт AlfaBit
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы AlfaBit: | 043550516702 | |
| Курсов обмена: | 5902 | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | $3 768 055 499 | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 6 лет и 7 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 5 лет и 4 месяца | Рейтинг MyWOT: | 3.7 | |
| Страна: |  |
Кыргызстан | Форумы: | BitsMedia |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте AlfaBit был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору AlfaBit скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в AlfaBit, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Зелинский Евгений Петрович |  |
188.68.173.* | 17 декабря 2024 18:28 |
Спасибо за помощь!
0
КомментироватьУдалить
| Любовь Попова | |
89.222.200.* | 17 декабря 2024 18:17 |
Бытро, отзывчиваяподдержка, рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Lara | |
185.49.242.* | 17 декабря 2024 18:08 |
Всё отлично, быстро и оперативно помогли.
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
31.192.131.* | 17 декабря 2024 17:57 |
Всегда оперативно и чётко.
0
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
37.1.210.* | 17 декабря 2024 13:09 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Практически всегда совершал тут обмен. Всегда с одного кошелька. Однако в этот раз случилась проблема с AML, хотя я проверял в нескольких сервисах все чисто, но ок правила есть правила. Выплолнил довольно унизительную верификацию. Включая запись себя на видео. И внимание "заявление на белом листе формата A4" включая "Хеш транзакции"
Запросили предоставить данные для возврата. Предоставил.
Обещали вернуть средства в течении 48 часов.
Прошло уже больше 48 часов. Мои деньги уже на 3х счетах смешались с другими.
Деньги не возвращают. в чате "Понимают мои переживания" и постоянно просят чего-то подождать.
Запросили предоставить данные для возврата. Предоставил.
Обещали вернуть средства в течении 48 часов.
Прошло уже больше 48 часов. Мои деньги уже на 3х счетах смешались с другими.
Деньги не возвращают. в чате "Понимают мои переживания" и постоянно просят чего-то подождать.
| Администратор AlfaBit | 17 декабря 2024 13:27 |
Здравствуйте, Александр!
Ваши активы имеют высокий уровень риска (Risk Score — 61.9 %). Кроме того, в Вашей транзакции выявлены следующие категории высокого риска:
Sanctions - 15.3%
Перед созданием заявки Вы согласились с политикой AML/CTF и KYC, а также с пользовательским соглашением. Согласно пункту (пункту 8.6. https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement), Ваша транзакция была заморожена.
Ваша верификация успешно пройдена. Возврат средств осуществляется в течение 48 часов. Пожалуйста, ожидайте завершения операции согласно пользовательскому соглашению (пункта 9.3.5. Возврат по заявке Сервисом производится в срок до 48 часов. (https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement)).
Для получения дополнительной информации, можете обращаться на электронную почту compliance@alfabit.org отдела Compliance, обращения обрабатываются в рабочее время — с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 (UTC+3).
Спасибо за понимание!
Ваши активы имеют высокий уровень риска (Risk Score — 61.9 %). Кроме того, в Вашей транзакции выявлены следующие категории высокого риска:
Sanctions - 15.3%
Перед созданием заявки Вы согласились с политикой AML/CTF и KYC, а также с пользовательским соглашением. Согласно пункту (пункту 8.6. https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement), Ваша транзакция была заморожена.
Ваша верификация успешно пройдена. Возврат средств осуществляется в течение 48 часов. Пожалуйста, ожидайте завершения операции согласно пользовательскому соглашению (пункта 9.3.5. Возврат по заявке Сервисом производится в срок до 48 часов. (https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement)).
Для получения дополнительной информации, можете обращаться на электронную почту compliance@alfabit.org отдела Compliance, обращения обрабатываются в рабочее время — с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 (UTC+3).
Спасибо за понимание!
Претензия снята
| Александр | 17 декабря 2024 13:34 |
Прошло уже более 48 часов. скрины с почты переписки с compliance@alfabit.org готов предоставить администрации bestchange. И не надо снимать претензию.
Претензия возобновлена
| Администратор AlfaBit | 17 декабря 2024 13:39 |
Александр, напишите нам и оставайтесь на связи с нашей технической поддержкой. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на почту: support_exchange@alfabit.org.
Мы будем рады вам помочь!
Мы будем рады вам помочь!
Претензия снята
| Александр | 17 декабря 2024 13:42 |
А вам я могу скинуть скрины переписки с вашей поддержкой. Кроме понимаю ваши переживания и подождать там больше ничего нет.
Претензия возобновлена
| Администратор AlfaBit | 17 декабря 2024 13:55 |
Александр, всю информацию можете предоставить на электронную почту: support_exchange@alfabit.org
Претензия снята
| Александр | 17 декабря 2024 14:01 |
Вся информация у вас есть. Все правила, я выполнил. И сюда, я написал не просто так. Я не услышал ни в чате ни на почте слов типа "выплатим через час" или "выплатим через 3 часа" только ожидайте. Напишите теперь здесь сколько мне еще нужно ждать. И почему вы нарушаете свои-же правила.
Претензия возобновлена
| Александр | 17 декабря 2024 14:07 |
Выплатили. Претензия закрыта.
Претензия снята
| Администратор AlfaBit | 17 декабря 2024 14:55 |
Александр,
Просьба удалить отзыв.
Благодарим Вас.
Просьба удалить отзыв.
Благодарим Вас.
КомментироватьУдалить
| Igor Aleshin | |
176.193.197.* | 17 декабря 2024 12:24 |
Поразительно быстрый обмен из юсдт в желтый банк. меньше 5 минут прошло, никаких лишних функций. рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Антон | |
79.139.245.* | 17 декабря 2024 12:16 |
Отличный сервис, просто спасательный круг. Спасибо вам за то что вы есть.
0
КомментироватьУдалить
| Евгений | |
5.227.40.* | 17 декабря 2024 12:09 |
Все было оперативно и быстро.
0
КомментироватьУдалить
| Антон | |
95.26.97.* | 17 декабря 2024 12:02 |
Регулярно пользуясь сервисом, с уверенность заявляю, у проекта человеческое лицо, направленное по-человечески к человеку. Такакя человечная человечность не дает расчеловечиться в наше нелегкое время.
0
КомментироватьУдалить
| Garyk | |
193.33.241.* | 17 декабря 2024 11:54 |
Отличный сервис! Когда возникают вопросы, операторы очень быстро отвечают и помогают — это очень важно!
0
КомментироватьУдалить
| Дима | |
77.222.111.* | 17 декабря 2024 11:45 |
Отличный обменник. Заявку обработали в течение 10 минут, спасибо большое, буду ещё обращаться!
0
КомментироватьУдалить
| Леся | |
31.207.65.* | 17 декабря 2024 11:38 |
Всё в лучшем виде и в быстроте.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
195.239.57.* | 17 декабря 2024 11:31 |
Последние пол года, а может и больше обмениваю только здесь. Спасибо, поддержка отвечает быстро.
0
КомментироватьУдалить
| Кирилл | |
77.108.108.* | 17 декабря 2024 11:23 |
Самый выгодный обмен.
0
КомментироватьУдалить
| Армэн | |
95.24.152.* | 17 декабря 2024 11:16 |
Самые быстрые самые приятные доступные и любезные ребята.
0
КомментироватьУдалить
| Беспалый Михаил Сергеевич | |
212.35.165.* | 17 декабря 2024 11:09 |
Быстро и четко.
0
КомментироватьУдалить
| Пользователь | |
85.175.68.* | 17 декабря 2024 11:01 |
Все огонек, как и всегда!
0
КомментироватьУдалить
| Dmgz | |
91.245.139.* | 17 декабря 2024 10:54 |
И снова спасибо, всё ок)
0
КомментироватьУдалить
| Ольга | |
109.230.154.* | 17 декабря 2024 10:47 |
Как всегда все быстро и супер. Поддержка молодцы.
0
КомментироватьУдалить
| Иван | |
5.167.34.* | 17 декабря 2024 10:40 |
Прекрасный обменник, всем рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Илья | |
84.42.73.* | 17 декабря 2024 10:10 |
Самый быстрый сервис, самая отзывчивая поддержка.
0
КомментироватьУдалить
| Ирина Гомзякова | |
176.97.98.* | 17 декабря 2024 05:16 |
Всё хорошо, статусы с реальностью не совпадают, а так всё нормально. Если заявка обработана — это не значит, что деньги к вам уже поступили. А так, всё зачислилось по итогу просто позже.
0
КомментироватьУдалить
| Пользователь | |
136.169.210.* | 16 декабря 2024 19:04 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Направление USDT TON- Т-банк. 14 декабря были отправлены средства на указанный ими адрес, 3 день пошел как они не могут отправить перевод на Т- банк, поддержка мозг парит. Отвратительнейшего отношения я еще не встречал.
| Администратор AlfaBit | 16 декабря 2024 19:15 |
Здравствуйте, пользователь!
Оставленный отзыв с Вашей почты не соответствует данным заявки, напишите с правильной почты, так мы сможем Вас идентифицировать как клиента.
Так же, напишите нам и оставайтесь на связи с нашей технической поддержкой. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на почту: support_exchange@alfabit.org.
Мы будем рады вам помочь!
Оставленный отзыв с Вашей почты не соответствует данным заявки, напишите с правильной почты, так мы сможем Вас идентифицировать как клиента.
Так же, напишите нам и оставайтесь на связи с нашей технической поддержкой. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат на сайте или отправить письмо на почту: support_exchange@alfabit.org.
Мы будем рады вам помочь!
Претензия снята
| Пользователь | 16 декабря 2024 21:03 |
Направление USDT TON- Т-банк. 14 декабря были отправлены средства на указанный ими адрес, 3 день пошел как они не могут отправить перевод на Т- банк, поддержка мозг парит. Отвратительнейшего отношения я еще не встречал.
Претензия возобновлена
| Администратор AlfaBit | 16 декабря 2024 21:22 |
Перед началом обмена Вы были ознакомлены с условиями обмена и пользовательским соглашением, в нем сообщается, что согласно пункту 9.2.7. В случае высокой нагрузки или технических неполадок в сети криптовалют, приведенных на сайте сервиса ,по независящим от Сервиса причинам, время доставки средств на счет получателя может достигать 240 часов.(https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement)
Так же мы с Вами поддерживаем связь через клиентскую поддержку на сайте.
Так же мы с Вами поддерживаем связь через клиентскую поддержку на сайте.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
185.21.49.* | 16 декабря 2024 21:09 |
Отличный обменник! Самый быстрый обмен в моей практике. USDT TRC20 на Т-банк за 5 минут! Просто СУПЕР! Благодарочка персоналу за высокий профессионализм! Всем рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Иван | |
176.14.30.* | 16 декабря 2024 20:18 |
Вывели за секунду!
0
КомментироватьУдалить
| Yaroslav |  |
192.109.243.* | 16 декабря 2024 13:28 |
Моментальный обмен, как обычно.
0
КомментироватьУдалить
| Alex |  |
107.181.136.* | 16 декабря 2024 13:17 |
Все оч быстро.
0
КомментироватьУдалить
| Анна | |
5.137.111.* | 15 декабря 2024 16:16 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Замораживают средства! Отказываются возвращать. За много лет сталкиваюсь с таким впервые.
Прошу администрацию Bestchange вмешаться и помочь, судя по всему такие действия данного обменника приняли массовый характер.
Прошу администрацию Bestchange вмешаться и помочь, судя по всему такие действия данного обменника приняли массовый характер.
| Администратор AlfaBit | 15 декабря 2024 16:23 |
Здравствуйте, Анна!
Ваши активы имеют уровень риска (Risk Score — 23.2 %). Кроме того, в Вашей транзакции выявлены следующие категории высокого риска:
Dark Market - 7.7%
Dark Service - 1.2%
Enforcement action - 7.2%
Gambling - 0.1%
Sanctions - 2%
Scam - 0.2%
Перед созданием заявки Вы согласились с политикой AML/CTF и KYC, а также с пользовательским соглашением. Согласно пункту (пункту 8.6. https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement), Ваша транзакция была заморожена.
Для начала рассмотрения процедуры возврата средств, пройдите верификацию, письмо о которой было отправлено отделом Compliance, после напишите данные для возврата на почту compliance@alfabit.org, вся информация и последовательность Вам была отправлены на почту указанную в заявке.
Обратите внимание: информация отправленная на электронную почту compliance@alfabit.org, обрабатываются в рабочее время — с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 (UTC+3).
Спасибо за понимание!
Ваши активы имеют уровень риска (Risk Score — 23.2 %). Кроме того, в Вашей транзакции выявлены следующие категории высокого риска:
Dark Market - 7.7%
Dark Service - 1.2%
Enforcement action - 7.2%
Gambling - 0.1%
Sanctions - 2%
Scam - 0.2%
Перед созданием заявки Вы согласились с политикой AML/CTF и KYC, а также с пользовательским соглашением. Согласно пункту (пункту 8.6. https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement), Ваша транзакция была заморожена.
Для начала рассмотрения процедуры возврата средств, пройдите верификацию, письмо о которой было отправлено отделом Compliance, после напишите данные для возврата на почту compliance@alfabit.org, вся информация и последовательность Вам была отправлены на почту указанную в заявке.
Обратите внимание: информация отправленная на электронную почту compliance@alfabit.org, обрабатываются в рабочее время — с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 (UTC+3).
Спасибо за понимание!
| Анна | 15 декабря 2024 18:40 |
Претензия будет снята, как только будут возвращены средства. Никакие видео вы запрашивать не имеете права. Администрация Bestchange, обратите пожалуйста внимание на коллективные жалобы!
| Администратор AlfaBit | 15 декабря 2024 18:44 |
Анна, напоминаем, что, используя наш сервис, Вы согласились с условиями Пользовательского соглашения (https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/agreement), а также с нашими AML/CTF и KYC политиками (https://alfabit.org/ru/ecosystem/docs/exchange/aml_policy).
Хотим подчеркнуть, что наша система проверки AML действует в строгом соответствии с международными стандартами и направлена на обеспечение безопасности всех пользователей.
Сообщаем, что вся информация по вашему кейсу будет предоставлена администрации мониторинговой площадки BestChange. Напоминаем, что от вас требуется прохождение верификации KYC.
По всем дополнительным вопросам Вы можете обращаться на почту отдела Compliance: compliance@alfabit.org.
Хотим подчеркнуть, что наша система проверки AML действует в строгом соответствии с международными стандартами и направлена на обеспечение безопасности всех пользователей.
Сообщаем, что вся информация по вашему кейсу будет предоставлена администрации мониторинговой площадки BestChange. Напоминаем, что от вас требуется прохождение верификации KYC.
По всем дополнительным вопросам Вы можете обращаться на почту отдела Compliance: compliance@alfabit.org.
| Анна | 15 декабря 2024 19:11 |
Претензия будет возобновляться пока не будут возвращены средства. Я не получила от вас доказательств проведенной проверки. При каком проценте риска происходит проверка?
| Администратор AlfaBit | 15 декабря 2024 19:18 |
Анна, AML - отчет Вашей транзакции предоставит отдел Compliance, для запроса информации напишите на почту: compliance@alfabit.org.
Напоминаем, что поступившая информация на электронную почту отдела Compliance обрабатываются в рабочие часы: с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 (UTC+3)
Напоминаем, что поступившая информация на электронную почту отдела Compliance обрабатываются в рабочие часы: с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00 (UTC+3)
| Анна | 15 декабря 2024 19:20 |
Претензия будет активна до полного возврата средств.
| Администратор AlfaBit | 15 декабря 2024 19:26 |
Анна, для ускорения возврата активов необходимо выполнить требования по верификации, отправленные Вам отделом Compliance.
| Администратор BestChange | 15 декабря 2024 19:50 |
Приветствуем, Анна.
Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта.
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.
Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами.
В данной ситуации проблема не столько в самом процентаже риска, сколько в факте наличия меток высокого риска, таких как DarkMarket и Enforcement Actions.
Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.
Претензия переводится в нейтральный статус, так как причина задержки разрешения ситуации на стороне пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта.
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.
Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами.
В данной ситуации проблема не столько в самом процентаже риска, сколько в факте наличия меток высокого риска, таких как DarkMarket и Enforcement Actions.
Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.
Претензия переводится в нейтральный статус, так как причина задержки разрешения ситуации на стороне пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Анна | 16 декабря 2024 09:30 |
Пока не будут предоставлены результаты проверки, претензия не снимется.
КомментироватьУдалить
| Anna | |
178.129.34.* | 16 декабря 2024 09:26 |
Отличный сервис с превосходной поддержкой. Быстро меняют и оперативно отвечают в случае возникновения вопросов.
0
КомментироватьУдалить
| Иван | |
213.87.162.* | 16 декабря 2024 06:07 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Отменили заявку сами, парят мозг, подождите подождите, никакой конкретики, ни денег ни возврата юсдт.
| Администратор BestChange | 16 декабря 2024 06:34 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор AlfaBit | 16 декабря 2024 06:50 |
Здравствуйте, Иван!
Мы рады сообщить вам, что ваша заявка была полностью обработана и выплачена. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены.
Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу техническую поддержку. Вы можете связаться с нами через наш сайт или по электронной почте: support_exchange@alfabit.org.
Мы рады сообщить вам, что ваша заявка была полностью обработана и выплачена. Все финансовые обязательства со стороны нашего обменного пункта успешно выполнены.
Если у вас возникли дополнительные вопросы или требуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу техническую поддержку. Вы можете связаться с нами через наш сайт или по электронной почте: support_exchange@alfabit.org.
Претензия снята
| Администратор BestChange | 16 декабря 2024 06:58 |
Иван, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта AlfaBit за последние 30 дней: