Здравствуйте, Дмитрий,

Якобы какие-то проблемы, это то, что ваши платежи прошли через 3 различных платежных шлюза и везде были отбиты в ошибку. В 99% случаев это говорит о том, что по вашей карте превышены либо лимиты на сумму либо на количество операций. Оператор вам предложил предоставить другие реквизиты для оплаты - вы отказались.
Претензия не актуальна, ожидайте возврата.

Обмен не выполнен. Средства до сих пор не возвращены.

Дмитрий,

Пока ожидаете возврата, можете ознакомится еще раз с регламентом работы, который вы изучили и акцептировали при создании заявки, спасибо.

В регламенте не было указано, что обменник работает некачественно и обмены производит "как повезет". Средства все еще не вернули. Претензия актуальна.

Дмитрий,

Единственное в чем нам повезло - так это встретить вас ;)

Прошу администрацию bestchange вмешаться в ситуацию. Проблема актуальна. Денег нет. Обменник своими комментариями снимает претензию. К тому же переходит на личности.

Дмитрий,

Проблема станет актуальной только после того, как вы в очередной раз изучите регламент работы сервиса (ведь вы его прочитали и акцептировали), где четко сказано - Для минимизации рисков, как сервиса, так и клиента - возвраты формируются не ранее чем через 6 часов, после получения средств сервисом от клиента (после подтверждения транзакции). Если вы не согласны с данными условиями работы - не надо было создавать заявку.

Но вместо того, что бы изучить правила обменного сервиса, вы с истерикой создаете необоснованные претензии, наплевательски относитесь к условиям работы как обменного пункта так и его операторов и еще ко всему прочему даете свои, сомнительного характера - оценки, кто плохой а кто нет.

Денег нет. IP забанили. Прошу администрацию bestchange вмешаться. Претензия актуальна.

Дмитрий,

Возврат будет произведен только после того как вы принесете извинения и удалите комментарии в нашу сторону, которые оскорбляют нас и порочат наше честное имя. Вести дальше диалог с человеком который игнорирует обычные правила и факты мы не намерены.

Прошу администрацию bestchange вмешаться. Претензия актуальна. Деньги не возвращают.

Приветствуем, Дмитрий!

Администрация мониторинга взяла претензию на контроль. Сейчас мы взаимодействуем с обменным пунктом для скорейшего решения Вашего вопроса. Для завершения обмена, пожалуйста, предоставьте обменному пункту требуемую информацию о реквизитах для платежа.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрации обменного пункта.

Просим поддерживать деловой стиль общения в переписке с пользователем. Обращаем внимание о недопустимости неконструктивного диалога. Просьба не снимать претензию до момента получения средств пользователем.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Реквизиты для возврата были предоставлены обменному пункту в самом начале

Дмитрий,

Возврат средств произведен. Ссылку на транзакцию выслали на почту.

Так же вам отказано в обслуживании на нашем ресурсе, пожалуйста, не совершайте какие либо сделки через нас, спасибо.

Средства вернули кое-как. Транзакцию произвели с минимальной комиссией - 1sat/b для того, чтобы транзакция как можно дольше висела неподтвержденной.

Итог:
Обменник плохой.
Сапорт конфликтный, хамский, мелочный, мстительный.
Никому не рекомендую обменник WMStar.
За много лет это первый такой случай дикого вопиющего неадеквата

Транзакция пока не подтверждена. Средства не зачислены. Претензия актуальна.

Дмитрий,

Всего вам наилучшего, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед вами.

Вас попросили не снимать претензию до момента ПОЛУЧЕНИЯ средств, а не ОТПРАВЛЕНИЯ.
Средства еще НЕ ПОЛУЧЕНЫ. Претензия актуальная.

Дмитрий,

Вы просто не в себе. Всего вам наилучшего, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед вами.

Вас попросили не снимать претензию до момента ПОЛУЧЕНИЯ средств, а не ОТПРАВЛЕНИЯ.
Средства еще НЕ ПОЛУЧЕНЫ. Претензия актуальная.

Дмитрий,

Вы просто не в себе. Всего вам наилучшего, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед вами.

Подтверждения прошли. Средства, наконец, возвращены. Крайне отрицательный опыт с этим обменным пунктом. WMStar - худший обменник в сети.

Рад, что с помощью админиcтрации Bestchange все же удалось вернуть средства. Большая благодарность администрации Bestchange.

Дмитрий,

Вы просто истеричный и неудобный клиент, которому плевать на правила и какие либо условия. Вам просто нужен был конфликт, то ли для развлечения то ли у вас просто не было настроения.
Очень надеемся что вы не будете пользоваться нашили услугами, спасибо.

Я ж говорю: сапорт - хамский и конфликтный. Уважаемые потенциальные клиенты этого обменника, обратите внимание на предыдущее сообщение, оказывается обменник делит клиентов на "удобных" и "неудобных". Если вдруг Вы окажетесь неудобным - хамский сапорт будет делать громкие заявление про "Деньги вернем только когда удалите отзыв", но все что он сможет сделать по факту - это мелкие гадости в видео комиссии 1 sat/b, чтобы Ваш возврат шел максимально долго.

Дмитрий,

Под неудобным и истеричным клиентом, мы подразумеваем ваше исключительное игнорирование условий и правил обмена.
Вам оператор в самой корректной форме, в какой только возможно, донес информацию что платежи на ваши реквизиты не прошли - вы это проигнорировали. У вас запросили другие реквизиты - вы так же проигнорировали. Вам сказали что оформят возврат, в режиме живой очереди, вы это так же проигнорировали и прибежали сюда в виде настоящего лжеца) Вам все врут, вам не помогают, вас обманывают и деньги не возвращают) Если б была возможность приложить сюда скриншот нашей с вами переписки - мы бы это сделали, нам скрывать нечего, мы честный обменный пункт. И даже после всевозможных фактов с нашей стороны, вы все равно не выключаете режим истерики.

Итог всей ситуации один - обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед вами, мы вам отказываем в обслуживании и надеемся на вашу взаимность и вы не будете использовать наш обменный пункт. Всего вам хорошего Дмитрий, все будет хорошо, мы узнавали ;)

Как все могут видеть, у обменника в конфликтной ситуации всегда есть желание иметь "последнее слово". Чтобы клиент ни сказал, какое-то бы мнение ни выразил - администрация обменника всегда хочет иметь "ответ на ответ", хочет сказать "последнее" слово и "быть умнее" (по крайней мере ей так кажется/хочется). Что ж не станем ей в этом мешать. Пусть все самостоятельно оценят позиции сторон в этой дискуссии.

Здравствуйте, Медет,

Ваша транзакция не получила подтверждения в сети, а мы никаким образом не влияем на работу сети блокчейн.
Выплата средств инициируется только после подтверждения транзакции в сети.

Хорошо, спасибо

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей,

Когда вы вошли на сайт - вы увидели оповещение, говорящее о том, что на данный момент существуют задержки по выплатам на гривневые карты, эта проблема носит массовый характер к сожалению в пределах всей страны.
После чего вы ознакомились с правилами сервиса и регламентом работы и безусловно принимаете их, в противном случае вы как пользователь, не можете использовать данный сервис.
И наконец, вы создали заявку, согласившись со всеми правилами и условиями, где четко сказано:
1. Служба поддержки доступна в будние дни с 9:00 до 21:00. Консультации по вопросам, поступившие в нерабочие часы, будут предоставлены по возможности максимально оперативно.
2. Срок зачисления платежей зависит от банка-эмитента карты получателя (от нескольких секунд до 5 банковских дней).
3. Форс - Мажор, Возможно отклонение от регламента выполнения операций в случае ситуаций, возникшие не по вине сервиса. В большинстве операций участвует третья сторона (Банки, Платёжные системы) и в случае неполадок на стороне посредника (технические работы, потеря перевода внутри системы и т.д.), к срокам по регламенту, прибавляется время на устранение неполадок на стороне сервиса - посредника.

И как итог всего этого, от вас даже не поступало обращений, ни по 1 каналу связи. Суть претензии абсолютно неактуальная.
Пожалуйста обратитесь в службу поддержки, вам там помогут.

Претензия актуальна так как с вашей стороны не предпринято попыток решить проблему, чат поддержки не активен был вчера и ночью. Претензия не будет снята до тех пор пока я не полу свои средства с компенсаций за потерю времени , возможно тогда наконец то до подобных контор дойдет что такое время клиента и что оно стоит денег
И возможно администрация Бестчендж начнет наконец то штрафовать

Алексей,

Оба наших канала связи - почта + онлайн чат на сайте, активны всегда. Обращений от вас до сих пор не поступало.
Здесь не ведется клиентская поддержка, пожалуйста обратитесь к нам по одному из каналов связи.

Да вы что. а вы в чат загляните, минут 5 как с напыщенным саппортом веду дискуссию и больше не намерен вести ее в чате, я дал кошелек для возврат и жду возврат в течении часа , ваши условия по типу 24 часа минус комиссия не подходят , я и так жду уже долго
Прошу Администрацию Бестчендж принять меры в связи с тем что данный обменник не пытается урегулировать данную проблему!

Алексей,

Вам оператор дал ответ, ждем письмо на почту, для формирования возврата, в обслуживании вам отказано, всего доброго.

Мне плевать на ваше "обслуживание" ! Вы кем себя возомнили? Вы обслуживаете клиентов и зарабатываете за счет нас ! Но никак не наоборот , не нужно себя воспринимать здесь чем то основным! Я не сниму претензий пока не поступит полный , 100% возврат
И до тех пор пока Администрация не обратит внимание !

Теперь еще эти [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] заблокировали мой айпи и ждут чтоб я им оставил заявку каким то образом!? Вы вообще что здесь делаете ?!

Алексей,

Просьба Bestchange ограничить клиенту доступ к комментариям, мы не потерпим оскорбления и клевету в свою сторону.

Аргументируйте в чем конкретно клевета? В том что вы некомпетентны ? Или в том что вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]? Или в том что мне до сих пор не вернули деньги? Или в том что вы меня заблокировали? Так конкретно в чем клевета?

Я смотрю вам уже даже конструктивно нечем оправдываться! Вы бы вернули просто деньги и не позорились

Я на почту данные отправил, жду в течении часа средства

Алексей,

Обмен вам был сформирован, обменный пункт не имеет перед вами финансовых обязательств. Претензия неактуальна.
В обслуживании вам отказано пожизненно.

Просим всех участников придерживаться правил делового общения без оскорблений.

Алексей, пожалуйста, сообщите, когда средства Вам поступят.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Den,

Да, все верно, платежи висят в обработке на стороне банка, ждем по ним финализации.

Здравствуйте, Роман,

Ваша заявка выплачена в полном объёме, претензия не актуальна.