Обменный пункт More-Ex
Перейти на сайт More-Ex
Информация от администратора обменного пункта
Приветствуем вас на More-ex - вашего надежного партнера в мире криптовалют!
Написать отзыв об обменном пункте
С помощью нашего сервиса вы сможете быстро и легко купить, продать или обменять криптовалюту всего за несколько кликов. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы More-Ex: | 010432738 | |
| Курсов обмена: | 2416 | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | $25 317 632 | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 1 год и 5 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 1 год и 2 месяца | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: | Россия | Форумы: | BitsMedia | |
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте More-Ex был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору More-Ex скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в More-Ex, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Федор | 212.34.132.* | 28 ноября 2025 11:25 |
| Макс | 154.204.4.* | 28 ноября 2025 07:29 |
| KAMEHb | 109.237.233.* | 27 ноября 2025 19:15 |
| Евгения | 217.107.125.* | 27 ноября 2025 17:46 |
| Евгений | 77.222.106.* | 27 ноября 2025 14:15 |
подарили купон на след обмен, приятно конечно)
спасибо!)
| Макс | 198.44.167.* | 27 ноября 2025 13:53 |
| Артем | 149.154.152.* | 22 ноября 2025 11:18 |
Первый ответ, который я получил от сервиса, был дословно:
«В данном случае взимается штраф в размере примерно 0,4%».
Чтобы иметь точное понимание возможных потерь, я повторно запросил конкретику. На что получил второй ответ:
«Точная сумма штрафа заранее не известна, это зависит от того, насколько изменился курс, обычно 0,3–0,5%».
То есть обменник обозначил мне ориентир, в рамках которого я сознательно принял решение идти в сделку.
17 числа в 13:38 (МСК) я оплатил заявку, а в 13:52 уведомил об отмене.
Спустя более чем час мне сообщили, что штраф составит 1%, объяснив это тем, что наличные якобы заказывались в другой город и отмена повлекла для них убытки.
Но ключевой момент в том, что обменник изначально знал о логистике наличных.
И если фактические расходы могли быть выше, сервис обязан был:
— либо назвать более корректный диапазон штрафа заранее (например: 0,3–1,5%),
— либо обновить условия до начала сделки.
Вместо этого клиенту был обозначен конкретный коридор 0,3–0,5%, на который я и опирался. В итоге, вместо максимума из озвученного диапазона (0,5%), мне выставили штраф вдвое выше — 1%.
Фактически меня поставили перед фактом и переложили ответственность, принадлежащую обменнику, на клиента. Это вводит в заблуждение и нарушает принцип прозрачности, за который должен отвечать сервис.
Факты по сделке:
— оплачено: 92 140,3 USDT
— удержано: 1% = 921,4 USDT
— изначально заявленный максимум комиссии: 0,5%
— корректная максимальная сумма удержания по обещанному диапазону: 460,7 USDT
Прошу администрацию BestChange рассмотреть претензию и обязать обменный пункт вернуть излишне удержанную сумму — 460,7 USDT, приведя фактический штраф в соответствие с диапазоном, который был озвучен обменником заранее.
| Администратор More-Ex | 22 ноября 2025 12:12 |
Нам очень жаль, что нам не удалось завершить с вами сделку по обстоятельствам, которые произошли не по нашей вине, а по вашей инициативе, также мы сожалеем, что вы понесли расходы в связи со штрафом по отмене сделки, но для ясности всей ситуации важно прояснить следующие моменты:
1. Вам никто не давал четких рамок по штрафу. Более того, в переписке вам конкретно дали понять, что мы не сможем обозначить вам точный размер штрафа, так как это не фиксированная сумма по нашему желанию, а конечные издержки на момент отмены сделки. Все необходимые скриншоты мы предоставим сотрудникам BestChange.
2. Диапазон 0,3-0,5 - это стандартный коридор по нашей практике в случае тех немногочисленных отмен сделки, которые происходили раньше. У вас была нестандартная сделка, с достаточно большой суммой и четкими временными рамками, в которые было необходимо успеть, мы заранее проверили наши возможности и подтвердили сделку, согласование с вами велось не один день и вы понимали, что мы прикладываем особые усилия для ваших требований.
3. В пользовательском соглашении на нашем сайте указано, что отмена сделки может повлечь за собой штрафные санкции вплоть до 5% в зависимости от издержек проводимой сделки. Мы не имели умысла взять с вас больше, чем требовалось для покрытия издержек на момент, когда вы уже отменили сделку. Вы действительно оплатили сделку в 13:38, после "фикса" курса (это когда наличные выкупаются у партнеров на местах) и отменили ее в 13:52.
За это время были выкуплены фунты в городе Эдинбург и снаряжен курьер для доставки в город Глазго для экспресс-доставки, которая вам требовалась. После отмены сделки пришлось продать эти фунты опять за USDT.
В связи с этим подытожим: вам никто не давал конкретных % по отмене, ибо заранее это невозможно рассчитать, вам дали ПРИМЕРНЫЙ (о чем было указано в переписке) диапазон из прошлого опыта, также размер штрафа не вышел за пределы наших «отношений» которые регулируются пользовательским соглашением.
Нам очень жаль, что вы решили не завершать сделку и, как вы нам сами подтвердили в переписке, сделка сорвалась по вине третьих лиц. Мы предлагали для вас возможную компенсацию в виде максимальной скидки на последующий обмен, чем вы заинтересовались, но в дальнейшем все таки решили повторно не совершать сделку.
Повторим еще раз: в данном случае штраф за отмену это не наш доход, это издержки на ресурс, который был обменен и подготовлен к вашему запросу.
С уважением,
More-Ex
| Артем | 22 ноября 2025 12:55 |
2. Вы с самого начала знали все вводные по моей сделке. И при всем при том, понимая что она, с ваших слов нестандартная, все равно озвучили ориентир комиссии за отмену от 0,3% до 0,5%. Почему?
Подытожим: Вы мне дали НЕКОРРЕКТНЫЙ ДИАПОЗОН, заранее зная что он может доходить до 5%, а не до 0,5%! Зачем мне обладать информацией самой минимальной комиссии, если она может быть выше? Мне нужна реальная картина чтобы оценивать свои возможные финансовые потери при принятии определенных решений, а не минимальные или стандартные, которые вы, предполагаю, могли либо намеренно сказать, чтобы увеличить вероятность того, чтобы я пошел в сделку, либо озвучили по причине своей некомпетентности.
И еще, возвращаясь к пункту 1: Как же вы не можете обозначить точный размер штрафа, когда сами же ссылаетесь на свое пользовательское соглашение, в котором указан штраф до 5%?) Вы не понимаете что сами себе противоречите?)
Я прекрасно понимаю что штраф за отмену это не ваш доход, а издержки, которые вы теперь хотите повесить на меня по причине того, что не желаете нести ответственность за сказанное. Касаемо компенсации по скидке на следующий обмен, с чего вы это интересно взяли что я ей заинтересовался? Я не хочу вести сделки с теми людьми, которые не отвечают за свои слова и не берут за них ответственность.
| Администратор More-Ex | 22 ноября 2025 14:18 |
1. В пользовательском соглашении, размещённом на нашем сайте, действительно указано, что штраф за отмену сделки может достигать до 5% в зависимости от издержек. Это общее правило, отражающее возможные риски и расходы, которые могут возникнуть в нестандартных случаях, как в вашей сделке. Такой широкий диапазон определён для того, чтобы покрыть реальные издержки, включая логистику и рыночные колебания, которые не всегда могут быть заранее точно просчитаны.
2. В переписке вам был предоставлен ориентировочный диапазон штрафа 0,3 - 0,5% как пример на основе нашей стандартной практики по типичным сделкам. Это не означает, что этот диапазон был гарантирован, поскольку размер штрафа зависит от конкретных обстоятельств и реальных затрат, которые проявились в момент вашей отмены.
3. Мы всегда ориентируемся на объективные издержки сервиса и не устанавливаем штраф произвольно или с целью ввести клиента в заблуждение. Информация о том, что точная сумма штрафа заранее неизвестна и зависит от конкретной ситуации, была доведена до вас. Пользовательское соглашение служит регулирующим документом, который отражает эти положения.
4. Ваше решение отменить сделку повлекло за собой реальные расходы со стороны обменника, которые мы не могли избежать или компенсировать иначе, поэтому и был начислен штраф согласно фактически понесённым издержкам.
5. Мы уважаем вашу позицию и сожалеем, что ситуация сложилась таким образом. Несмотря на разногласия, мы всегда стремимся работать прозрачно и честно, основываясь на условиях соглашения и объективных данных.
Мы уже направили администрации BestChange все данные для объективного рассмотрения.
С уважением,
Команда More-Ex
| Артем | 23 ноября 2025 16:06 |
Раз вы заявляете о том, что штраф может достигать до 5%, то это мне и нужно было сообщить изначально, а не писать про 0,3 — 0,5%, и очень жаль что вы этого не осознаете. Это значит то, что такие случаи будут повторяться и дальше, но с другими пользователями, которые будут нести непредвиденные расходы.
Когда я задавал вопрос касаемо размера штрафа за отмену сделки, то давал понять то, что для меня это важно для того чтобы зафиксировать договоренности со своим клиентом. Несмотря на это, вы мне для чего-то обозначили то, что происходит как правило, и по случайному стечению обстоятельств, разумеется, именно мой случай стал исключением
Давайте прекратим обсуждение между собой и подключим в процесс рассмотрения ситуации администрацию Bestchange. Так будет явно продуктивнее.
| Администратор More-Ex | 23 ноября 2025 18:27 |
Нет нужды возобновлять претензию.
С уважением,
Команда More-Ex
| Артем | 24 ноября 2025 05:44 |
| Администратор More-Ex | 24 ноября 2025 10:22 |
Нет нужды возобновлять претензию.
С уважением,
Команда More-Ex
| Артем | 26 ноября 2025 07:37 |
| Администратор More-Ex | 26 ноября 2025 07:38 |
Нет нужды возобновлять претензию.
С уважением,
Команда More-Ex
| Артем | 26 ноября 2025 07:43 |
| Администратор More-Ex | 26 ноября 2025 07:58 |
Нет нужды возобновлять претензию.
С уважением,
Команда More-Ex
| Артем | 26 ноября 2025 13:03 |
| Администратор More-Ex | 26 ноября 2025 13:39 |
Нет нужды возобновлять претензию.
С уважением,
Команда More-Ex
| Артем | 26 ноября 2025 19:57 |
Вы можете снимать ее сколько угодно, я буду каждый раз возобновлять, потому что ситуация не решена.
| Администратор More-Ex | 26 ноября 2025 20:55 |
Нет нужды возобновлять претензию.
С уважением,
Команда More-Ex
| Артем | 27 ноября 2025 04:42 |
| Администратор More-Ex | 27 ноября 2025 05:41 |
Нет нужды возобновлять претензию.
С уважением,
Команда More-Ex
| Артем | 27 ноября 2025 06:13 |
| Администратор More-Ex | 27 ноября 2025 06:17 |
Нет нужды возобновлять претензию.
С уважением,
Команда More-Ex
| Администратор BestChange | 27 ноября 2025 11:28 |
Просим отказаться от самокопирования, все дублирующие комментарии были удалены.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Артем | 27 ноября 2025 11:30 |
| Жанна | 46.42.150.* | 27 ноября 2025 09:45 |
| Макс | 154.204.4.* | 27 ноября 2025 07:51 |
| Леван | 193.141.60.* | 26 ноября 2025 20:33 |
| Андрей | 188.94.33.* | 26 ноября 2025 19:08 |
| Макс | 154.204.4.* | 26 ноября 2025 07:25 |
| Антон | 80.246.81.* | 25 ноября 2025 23:17 |
| Антон | 80.246.81.* | 25 ноября 2025 20:02 |
| Вадим | 185.254.158.* | 25 ноября 2025 13:49 |
| Love You | 5.77.25.* | 25 ноября 2025 13:43 |
| Макс | 209.200.236.* | 25 ноября 2025 08:05 |
| Александр | 90.188.64.* | 24 ноября 2025 15:58 |
| Макс | 23.251.50.* | 23 ноября 2025 08:36 |
| Макс | 154.204.4.* | 22 ноября 2025 07:53 |
| Sergey | 89.151.186.* | 21 ноября 2025 20:06 |
| Макс | 154.204.4.* | 21 ноября 2025 08:05 |
| Luda73977 | 169.197.85.* | 20 ноября 2025 08:19 |
| Макс | 107.151.196.* | 20 ноября 2025 07:23 |
| Вадим | 185.254.158.* | 19 ноября 2025 10:59 |
| Макс | 107.151.249.* | 19 ноября 2025 09:13 |
| Александр | 185.84.41.* | 18 ноября 2025 19:03 |
| Александр | 31.56.194.* | 18 ноября 2025 15:49 |
| Sergey | 5.141.100.* | 18 ноября 2025 14:14 |
| Mikhail | 87.150.89.* | 18 ноября 2025 08:39 |
Наиболее популярные направления обменного пункта More-Ex за последние 30 дней:

