Здравствуйте, Димон,
Большое спасибо за отличный отзыв о работе нашего обменного пункта.
С пожеланием отличного настроения, администрация Шахта.

Здравствуйте, Нк,
Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

С Уважением, команда Mine.exchange!

Претензия НЕ СНЯТА! Во-первых в перечень crystalblockchain.com как показывает практика - может попасть абсолютно любой вновь создаваемый кошелек, вне зависимости от происхождения. Денежные ср-ва я отправлял, согласно полученным от третьих лиц реквизитам и у меня нет/не было веских причин для подозрения получателей в деятельности связанно с "теневыми площадками"! К слову, Вам известно такое понятие, как презумпция невиновности?!
Во-вторых - прошу более подробно объяснить мне, на основании чего я по Вашим словам должен недополучить 5% (якобы комиссии)? Я не просил себя блокировать и мне крайне НЕ интересы суждения и домыслы Вашей службы безопасности! Мне глубоко безразличны Ваши методы/алгоритмы, "...которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств..." - Кошелек, с которого я осуществил перевод - у Вас вызывал(вает) подозрения? НЕТ! А следовательно с моей стороны перечисление денег, согласно выставленного Вашей стороной инвойса- было произведено ЛЕГИТИМНО!!! Деньги списались и были зачисленны на реквизиты "оторые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вашего физ.лица (которое, как и у вас- с моей стороны так же может вызывать сомнение)!!! ОБЪЯСНИТЕ же мне- с какой стати Вы собираетесь похитить 5% от суммы перевода?! (именно мошеннически похитить, ибо с юр. точки зрения это сложно назвать иными словами!) ???

Верните мне ВСЮ СУММУ перевода! Спасибо!

Нк, начав финансовые отношения Вы были ознакомлены с регламентом обмена сервиса. Ожидайте возврат средств согласно регламенту. Если Вам нужны доказательства перевода на теневую площадку с Вашей стороны, то обратитесь в чат службы поддержки сайта. Не возобновляйте необоснованную претензию, она будет снята.

Верните мне ВСЮ СУММУ перевода! Спасибо!

Нк, по Вашей заявке будет совершён возврат согласно регламенту.

Приветствуем, администратор обменного пункта.

Просим предоставить информацию по заявке в ответ на наш запрос.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Приветствуем, уважаемый пользователь!

Мы сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами.

Пожалуйста, обратите внимание, что политика AML/KYC не ограничивается лишь проверкой меток высокого риска в транзакции. Обменный пункт согласно политике AML/KYC может проверять не только транзакцию, но и другие данные, предоставленные пользователем. Согласно правил сервиса обменный пункт вправе использовать для проверки любую законную информацию, сторонние средства анализа происхождения цифровых активов, а также собственные разработки скрининговой системы.

Мы получили доказательства от обменного пункта о том, что в Вашем случае обмен приостановлен ввиду подозрения в незаконном происхождении средств: они могут быть связаны с незаконными действиями, которые квалифицируются как отмывание или попытка отмывания цифровых активов, полученных неправомерным путем, либо средства имеют криминальные источники. При осуществлении обмена с использованием таких средств у обменного пункта возникнут проблемы с правоохранительными органами. Поэтому сервис Шахта действует строго в рамках политики AML/KYC.

Согласно правил сервиса https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy возврат средств в рамках AML осуществляется за вычетом комиссии до 5% от суммы транзакции на покрытие трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.
Возврат, при условии одобрения со стороны Сервиса, будет обработан Сервисом в течение 7 (семи) календарных дней, начиная с даты, когда Пользователь был уведомлен с решением Сервиса относительно его запроса на возврат.

Пожалуйста, ожидайте возврат средств со стороны администрации обменного пункта в течение установленного правилами срока.

Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван,
Мы очень признательны вам за тёплые слова о работе нашего обменного пункта.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Olga Nemchaninova,
Приятно, что воспользовавшись услугами нашего обменного пункта, Вы остались довольны.
С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Анна,
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.
С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Varymany,
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.
С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Петр,
Приятно, что воспользовавшись услугами нашего обменного пункта, Вы остались довольны.
С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Irina,
Благодарим Вас за отзыв и советы потенциальным клиентам.
С уважением, команда Шахта

Здравствуйте, Ziga Zaga,
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Baglan,
Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой.
Всегда ваши, команда Шахта.

Здравствуйте, Ольгерд,
Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Vladimir,
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Varymany,
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Всегда ваши, команда Mine.exchange

Здравствуйте, Вячеслав,
Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами!
С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Иван,
Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Максим,
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!
С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Макс,
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Всегда ваши, команда Mine.exchange

Здравствуйте, Инна,
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!
С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Наталья,
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.
С уважением и наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Салават,
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.
Всего вам наилучшего, ваша команда Шахтеров!

Здравствуйте, Владимир,
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!
Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Дмитрий,
По вашей заявке оплата не поступила в течении 30-ти минут, заявка была автоматически удалена. Обратитесь в чат службы поддержки на сайте и предоставьте квитанцию об успешной оплате, пожалуйста.

Денег нет, претензию снимем как поступят, все документы вам предоставил. Про менеджера в 10.00? Тогда не говорите что вы 24/7. Зачем вводите а заблуждение?

Дмитрий, Мы не вводим вас в заблуждение. Обменный пункт работает в автоматическом режиме 24/7. Поддержка также доступна 24/7, но не все вопросы, к сожалению, возможно решить в ночное время, особенно если от вас нет оплаты.

Оплата от меня есть, это подтверждают документы,
Пришлите мне скрин, что от меня нет оплаты.

Это от вас нет оплаты

Дмитрий, Вы предоставили скриншот перевода, но средств на наших реквизитах нет. Видите дальнейшее общение по данному поводу в чате поддержки.

Хотите сказать что сервис perfect money не перевел вам денег?
Я не верю, их репутация безупречна в отличие от вашей. Ладно надеюсь завтра вы соизволите найти деньги которые уже в вас на счету, и сделаете наконец-то перевод.
Это моя последняя претензия на сегодня. Не знал что претензию можно снять без согласия клиента. Очень недоволен работой с вами. Такой опыт

Дмитрий, Со стороны сервиса Perfect Money могут быть задержки, к сожалению мы уже сталкивались с такими проблемами. Оплаты от вас нет и она не поступила в заявленные сроки существования заявки. Детали предоставлены Вам в чате.

Добрый день!

Пожалуйста, уточните актуальную ситуацию по заявке.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Костик,
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.
Всего вам наилучшего, ваша команда Шахтеров!

Здравствуйте, Ильдар,
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.
Искренне ваши, Шахтеры.

Здравствуйте, Денис,
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Gelman,
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.
Всегда к вашим услугам, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Vad,
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.
Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Valery,
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!
Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Мария,
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.
Всегда к вашим услугам, команда Mine.exchange!