Написали что возврат денег, но в течении суток их ещё нет.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр Юрьевич Медведев,
Вам вернули деньги примерно сутки назад

Регламент в 30 минут я выждал. Они ответили только после того как я написал и опубликовал отзыв на bestchange сказали что мой платёж не прошёл. Что попробуют ещё раз перевести и чтобы я больше у них ничего не менял, что на ровном месте устраиваю истерики и скандалы. В этот раз деньги пришли. Спасибо и на этом, буду в других обменниках менять.

Здравствуйте, Андрей Мамаев,
Большое вам за это спасибо.
Вы обратились в поддержку в 14:04 и получили ответ, а 14:16 написали сюда, что вам не отвечают.

Администратор MegaChange, получил я ответ от вашей поддержки в телеграмм уже только в 14-18. Так что не нужно обманывать или врать. Скрины переписки у меня есть. Всего хорошего.

Андрей Мамаев,
Выложите сюда уж будьте добры

Администратор MegaChange,

Андрей Мамаев, [21.04.2024 18:04]
Здравствуйте. Заявка ID ***. Написано что выполнена, а деньги не пришли на Сбербанк

***, [21.04.2024 18:04]
Здравствуйте. Это поддержка ***
Операторы работают с 9:00 до 01:00 по Москве. Обработка заявок обычно занимает до 30 минут в рабочее время.
Если у вас проблемы с заявкой, вам нужно прислать её номер.
Информация о состоянии обмена приходит вам на почту, которую вы указывали при создании заявки на обмен

Андрей Мамаев, [21.04.2024 18:05]
***

***, [21.04.2024 18:18]
Ваш платёж не прошёл

***, [21.04.2024 18:19]
Сейчас попробуем ещё раз перевести. Если не получится — вернём. Больше у нас не меняйте, пожалуйста

Андрей Мамаев, [21.04.2024 18:27]
В этот раз пришло. Спасибо, что решили проблему. Объясните только почему я не должен у вас больше менять? Это связано с тем что я из России?

***, [21.04.2024 18:28]
Это связано с тем, что мы не меняем людям, которые на ровном месту устраивают истерики и сканадалы

Андрей Мамаев, [21.04.2024 18:29]
Я вообще то регламент дождался, прошло 30 минут, статус заявки написали что выполненная. Но деньги не пришли. Вы не отвечаете, пришлось написать в bestchange

***, [21.04.2024 18:29]
Мы вам ответили. Это видно по переписке

Андрей Мамаев, [21.04.2024 18:29]
Ответили только после моего отзыва на bestchange.

Андрей Мамаев,в 18:04 вам ответили.
Через 12 минут вы написали претензию, что вам не отвечают

Администратор MegaChange, это был бот/автоответчик. Реальный человек из вашей техподдержки мне ответил в 18.18.

Андрей Мамаев,в 18:04 вам ответили.
Через 12 минут вы написали претензию, что вам не отвечают

Администратор MegaChange, не рекомендую никому ваш обменник! Мошенничеством занимаетесь.

Спасибо сайту Bestchange, за помощь от нечестных, несеръёзных обменников, которые обвиняют пользователя в том что они неадекваты воспользовались их обменником.

Андрей Мамаев,
Огромное вам спасибо. Ваши комменатрии помогают людям увидеть причину отказа в облуживании

Администратор MegaChange, 100%, и научитесь писать правильно русское слово "комментарии"

Здравствуйте, Kerim Nurmyradow,
Вы нам вообще ничего не преводили. У вас к нам претензий вообще быть не может.
По правилам нашего сайта при обмене мы вам звоним. Вы должны взять трубку и ответить на наши вопросы.
Вы нам ничего не преводили. Нам перевёл деньги совершенно другой человек. Вместо ответа он устроил сканадал.
В соответствиии с правилами нашего сайта мы приняли решение вернуть деньги. При возврате в соответствии с правилами удерживается плттёжной системы - комиссия СБп 0.5%
То есть всё, что вы написали - это враньё от начала и до конца.

Зачем я должен платить из-за того что вы не хотите мне перевести деньги, Сами оплачивайте комиссию.

Kerim Nurmyradow,
потому что при создании заявки пользователь соглашается с правилами обмена. В правилах обмена написано, что при возврате комиссию платит пользователь

И я еще раз повторяю: вы нам ничего не переводили

-При возврате в соответствии с правилами удерживается плттёжной системы — комиссия СБп 0.5%

)) Вы же сами это написали, если я вам не перевёл денег, куда вы сделали возврат, и удержали комиссию, Хотя я уверен нет там никаких комиссии.

Я жаловался на администратор сайта я отправлю им скриншот перевода. Я вам его по телеграму тоже отправил.

Мы сделали возврат человеку, который ошибочно перевел нам деньги. Это были не вы

Ну получается кто-то вам перевёл деньги по ошибке и отправил мне чек то ошибке и я тут как тут пытаюсь как-то получить эти деньги и ругаюсь с вами по комиссии человека который я не знаю. Так по вашему.

Получается миллион совпадении и ошибок только вы белая ворона да. И просто так удерживаете комиссию, Обманывая людей. Бред какую-то несёте конечно...

Kerim Nurmyradow,
Вы нам деньги присылали? Нет
Мы вам что-то должны? Нет

Куда вы тогда делали возврат?
Куда делись проценты которые вы никуда не платили?

Kerim Nurmyradow,
Какая комиссия в системе быстрых платежей?
Если речь идет о переводах физлиц, то до 100 тыс. рублей в месяц через СБП можно переводить бесплатно. Если этот лимит исчерпан, то берется комиссия за перевод в размере 0,5% от суммы перевода, но не более 1,5 тыс. рублей.

Разве это моя проблема?
Если платежная система берёт у вас комиссию вы должны платить со своих денег а не моих.

Kerim Nurmyradow,
Какие у вас к нам претензии, если вы нам деньги не переводили?

И для тех, кто с интересом следит за дискуссией - речь идёт о 39 рублях.

Хотите вопросом на вопрос, хорошо
Откуда у меня тогда чек об оплате?

Возможно, вам его прислал человек, который делал перевод.
Возможно, вы получили доступ к чужому счёту.
Для нас это не имеет значения.
Всё, что важно - вы нам деньги не переводили

-И для тех, кто с интересом следит за дискуссией — речь идёт о 39 рублях.

Если обмануть так 1000 людей это будет 39 000 рублей. Именно так и работают ***.

Люди ОСТОРОЖНО.

Kerim Nurmyradow,
Я вам пояснил и выше дал ссылку на то, откуда берется комиссия.
Давайте я повторю.
Какая комиссия в системе быстрых платежей?
Если речь идет о переводах физлиц, то до 100 тыс. рублей в месяц через СБП можно переводить бесплатно. Если этот лимит исчерпан, то берется комиссия за перевод в размере 0,5% от суммы перевода, но не более 1,5 тыс. рублей

Люди лучше выберите обменник ***. Перевели за 2 секунды как ушли деньги;)