Сорян, попутал, это другие требовали подтверждение:)

Здравствуйте, Igor,
Приносим извинения за возникшие неудобства, прошла техническая проблема на этапе выставления курсов.

На данный момент все технические неполадки устранены.

В данный момент на сайте указан актуальный курс.
Для совершения обмена, просим Вас создать новую заявку.
Благодарим Вас за понимание.

Ожидаем Вас на обмен.

Приветствуем, Сем.

Пожалуйста, уточните о каком именно направлении обмена идет речь.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменник ушел с топа после беседы в чате. Ранее неоднократно пытался обменять ETC-PRUSD все безуспешно при этом обменник продолжал стоять на первой строчке.

Сем,

К сожалению, валюты PRUSD нет в мониторинге. Могли бы Вы указать точное наименование актива?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сем

Приносим извинения за возникшие неудобства, прошла техническая проблема на этапе выставления курсов.

На данный момент все технические неполадки устранены.

В данный момент на сайте указан актуальный курс.
Для совершения обмена, просим Вас создать новую заявку.
Благодарим Вас за понимание.

Ожидаем Вас на обмен.

Обмен происходил usdt на alipay.

Здравствуйте, Roman, разбираемся в ситуации, ожидайте ответ пожалуйста

Спасибо за ожидание, Roman

Хотели бы уточнить, что бесплатная доставка на нашем сервисе действительно доступна не для всех районов острова. Тем не менее, наш сотрудник старался найти возможность предоставить вам бесплатную доставку и, если бы вы остались в чате, смог бы подтвердить её согласование.

Относительно вашего вопроса о «пробиве»: хотим заверить, что наша компания строго соблюдает политику конфиденциальности.

В своем отзыве Вы сообщили, что администрируете ресурсы, которые предоставляют данные услуги. Возможно дело в этом. Рекомендуем проверить настройки безопасности используемых вами сервисов — это может помочь выявить источник проблемы.

Сожалеем, что не смогли помочь Вам с задачей, повторимся, что в случае, если бы Вы остались в чате, увидели бы, что коллега согласовывал Вам бесплатную доставку.

В этом и проблема что у меня имеются доказательства связи вашего сотрудника с моим пробивом. Предоставлять логи я не буду, но ваших клиентов которых он пробивал до, я оповещу. Это был первый флаг, а с платной доставкой вы себя зарыли окончательно. Я меняю не первый раз криптовалюту и в следующем обменном пункте мне поменяли все без проблем в течении полтора часа.
Вы не имеет право собирать информацию ФИО, чаты в которых состоит мой тг аккаунт и так далее. А вы это делаете и здесь очевидно что не для здоровых целей. Ведь направление моего обмена предусматривает максимум проверку AML, я всегда отправляю крипту на обменники только с централизованных бирж бинанс, Okx. Счастья вам желаю, но работать с вами я никогда больше не буду. Вы это делаете со всеми клиентами! Люди которые переживают за свои конфидециальные данные, подумайте 10 раз прежде чем здесь менять.

Благодарим за обратную связь и возможность подробно разъяснить ситуацию.

В рамках предоставления услуг наша компания действует в строгом соответствии с внутренними регламентами.

Согласно п. 4.3 и 4.4 пользовательского соглашения нашего сервиса, мы запрашиваем и обрабатываем персональные данные для оформления заявок, предоставления услуг, рассмотрения обращений и обеспечения безопасности операций.

Это включает сбор, хранение, использование и защиту данных — все действия осуществляются только с согласия клиента, которое подтверждается при оформлении заявки на нашем сайте нажатием на "Я прочитал и согласен с правилами Сервиса".

Мы обрабатываем информацию для безопасности операций — чтобы защитить клиентов и предотвратить незаконные действия. Это стандартная практика для ответственного бизнеса.

Однако Вы преподносите очевидное, будто оно невероятное. На мониториге по направлению обмена который Вы выбрали у нас прямо стоит метка о том, что обменник может запросить верификацию документов
На сайте также сказано о личных данных
Возможно вы этого не прочли перед тем, как согласиться с правилами сервиса?

Касательно платной доставки, хотим уточнить два ключевых момента:
1) На нашем сервисе отсутствуют скрытые комиссии и иные способы "накрутки" курса. Мы работаем прозрачно и строго в рамках заявленных условий.
2) Как мы уже говорили, доставка в нашем сервисе бесплатна для большинства районов острова, но, к сожалению, не для всех. Это связано с логистическими ограничениями.

Желаем Вам успехов и хорошего вечера!