Здравствуйте, Абай!
Ваша заявка исполнена согласно правилам. Вы обмениваете BTC. Курс ВТС обладает большой волатильностью. Вам сделали перерасчет т.к. курс упал более 1%. Для стабильных обменов используйте менее волатильные валюты, а лучше stablecoin, например USDT. Тогда сумма вашей заявки не будет меняться относительно курса.

На наш сервис и качество работы пожалуйста не наговаривайте. Мы работаем уже более 5 лет и выполняем свою работы на высоком уровне и минимальные сроки.

Сколько меняю так меня еще ни кто не разводил я вашим обмеником больше пользоваться не буду и другим не советую

Абай, если бы Вы прочитали правила обмена, у вас бы даже мыслей таких небыло. Хорошего дня.

Здравствуйте, Ig!
Номер заявки? Сегодня заявок на 30 000 руб не обрабатывалось. Возможно вы что-то путаете.

Здравствуйте, Александр!
Регламент на пополнение Сбербанка 1-3 часа, ожидайте пожалуйста, выплата скоро поступит

Прошло 3.5 часа, денег нет

Александр, выплачено. Приносим извинения за задержку.

Здравствуйте, Алексей!
Курс фиксируется по заявке, но в случае изменения курса более чем на 1% , заявка пересчитывается. При создании заявки Вас предупреждают об этом.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь!
Уважаемый клиент, по вашей заявке 616786 наш обменный пункт выполнил работу на все 100% и в максимально короткие сроки. На скриншоте Вашем написаны условия обмена. Про правила изменения курса в 1% так же вам сообщилось в заявке(есть информация на вашем снимке). После вашего обращения в чат, оператор выдал кошелек в течении нескольких минут(8-30 по МСК), точенее 2 минуты потребовалось для того, чтобы вы получили реквизит для перевода. Далее вы сделали перевод. Ваши ВТС получили 3 подтверждения не через 15 минут, как вы пишите, а через более длительное время, а именно в 9-36.

Курс создания заявки - BTC_USD 12891.83
Курс на момент зачисления BTC_USD 12 311,1
разница курса более 1 %.

Ваша заявка подлежит пересчету. Оператор выполнил свою работу и пересчитал вашу заявку согласно его инструкции и правилам нашего сервиса.
После вашего устного обращения в нашем офисе ответственное лицо, отвечающее за качество работы сервиса и коммуникацию с клиентами произвело разбор работы оператора по заявке 616786. Выявлений нарушений в работе не наблюдается. Вам в чате были предоставлены объяснения данной ситуации. Готовы были ответить на любые ваши вопросы по обмену, но так и не получили от вас.

ВТС и другие альткоины имеют достаточно сильную волатильность на данном этапе развития. Пользуясь ими вы должны осознавать риски связанные с использованием той или иной криптовалюты. Для более стабильного обмена в будущем вы можете использовать любой stablecoin (USDT например, на любом протоколе omni\ERC20. Наш обменный пункт поддерживает оба). В этом случае ваш обмен не будет зависеть от курса BTC, а будет зависеть только от курса $. Как правило изменение курса $ более 1 % в течении короткого времени маловероятно, практически невозможно. Следовательно при переводе USDT вы получаете с вероятностью 95-98% сумму согласно заявке.

Мы сожалеем, что на изменении курса Вы потеряли приличную сумму. Желаем Вам в будущем только успешных сделок. Рады будем работать с Вами в дальнейшем. До этого момента вы всегда выбирали нас и мы Вам благодарны за все.

Вам и другим клиентам рекомендуем обмен по паре USDT-наличные.

Здравствуйте, Артем! От вас мы не получал перевода. В случае если он дайдёт до нас, мы вам произведём выплату. Данная монета требует обязательно указать payment ID и Адрес депозита. В случае если вы не указали Payment ID, то ваш платёж до нас не дойдёт. Обвинять нас в мошенничестве, без каких либо доказательств безсмысленно. Мы всегда работаем честно.

Доказательства все есть, вы же знаете сами, по вашему запросу я даже видео отправил вам о совершенной транзакции. Все доказательства могу предоставить администраторам bestchange, что бы не уличали меня во лжи. P.S. Обменник сделал запрос в свою биржу, ждем ответ. Все доказательства со своей стороны я предоставил.

Артем, мы посмотрели ваше видео и отправили запрос биржи. Ждём пока ответа от них. Просьба набраться терпения. Претезию снимаем, так как по правилам мониторинга bestchange отзывы типа "претензия" оставляются только в случае не полученной выплаты после совершения обмена. Пока мы не получили от вас перевода.

Вот снова вы говорите что не получили перевод, всё что требовалось от меня я показал и предоставил, вы же просто говорите: "денег нет, но вы держитесь". Ждем ответ от биржи данного обменного сервиса, как сказали в поддержке (сегодня-завтра должен быть ответ).

Артем, мы не можем произвести выплату, только ссылаясь на ваше видео. Ждём ответа от биржи. Нашей вины в том что монеты до нас не дошли тоже нету.

Артем, ваши средства зачислились. Как мы ранее писали, что проблемы были со стороны биржи и что мы всегда выплачиваем за полученные средства. Вашу Альфу пополнят в ближайшее время.