Обменный пункт 100Монет

Ой, курьеру отдельное спасибо)

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

Игорь, Ваш вопрос взят на контроль.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Скажите пожалуйста, корректно ли просить у пользователя на почту, такие сведения?
"Добрый день!
По заявке 738392 появились сложности с получением оплаты. Просьба отправить скриншот с подтверждением оплаты ( должен присутствовать наш адрес, время и дата и сумма вывода). Приносим извинения за неудобства."

при том, что я уточнил, у мошенников нет доступа к моей почте, и аргументы мошенников должны быть отсеяны уже на данном этапе?

Здравствуйте, Игорь!
Прекрасно Вас понимаем, мы Вам подтвердили нашу почту для достоверности что мы не мошенники, так же Вы можете убедится об этом позвоним нам на наш телефон указанный на сайте.
Мы так же как и Вы опасаемся мошенников, по этому и запросили у Вас подтверждение (скришнот) что именно Вы отправили на наш кошелёк в определенное время, мошенники выдают Вашу транзакцию за свою, по этому и не достаточно написать с почты что указана в заявке, у нас в правилах указано что мы можем запросить подтверждение (переходя к обмену Вы соглашаетесь с данными правилами) "3.3.6 Требовать от Клиента подтверждения своей принадлежности к электронному обмену с помощью: E-mail, скриншота электронного кошелька, а также, в случае необходимости, путем проверочного звонка на номер телефона, указанных при заполнении формы обмена, с которого были отправлены средства для совершения электронного обмена, если этот обмен завершился с ошибкой."
Очень сожаление что именно на Вас попала данная проверка, будет очень признательны если пойдете нам на встречу и подтвердите перевод скриншотом.

"Подтверждения своей принадлежности к электронному обмену с помощью: e-mail(подтвердил, готов писать с почты, но не скриншот из крипто-wallet, но этого оказалось не достаточно, ибо аргумент оператора, цитирую на подобный вопрос ответ оператора "почта нужна для отправки уведомлений по заявке"), ----- далее ------ скриншота электронного кошелька(зачем? для чего? ну сделаю скриншот, а там личные данные, сколько токенов и так далее..., Может, чтобы начать взламывать?!..... ), ----- Далее ----- а также, в случае необходимости, путем проверочного звонка на номер телефона (до этого не дошло, а может сразу с этого стоило начать?)"

Игорь, Нам не нужны Ваши личные данные, можете обрезать скриншон или замазать лишнее.

Разве я не подтвердил причастность "своей принадлежности к электронному обмену с помощью: e-mail"? как указано в правилах? или до сих пор считаете, что деньги отправил мошенник, ведь деньги в криптовалюте были получены, а вот мне до сих пор фиатных денег так и не пришло... Что-то больно издевательская проверка на мошенничество, не находите? верните тогда крипту обратно на тот же кошелёк, откуда пришло, пожалуйста!

хотелось бы выслушать комментарии администрации Бесчейндж по данному конфликту.

Верните пожалуйста крипту в полном объёме, раз у Вас столько сомнений, и хотелось бы мнение администрации Бестчейндж услышать по данному инциденту, чтобы понимать на будущее, как сразу следует себя клиентам вести в подобной ситуации.

Игорь, для возврата просим Вас выйти на связь в чат с оператором

Игорь, произвели возврат, очень жаль что Вы попали на данную проверку, приносим свои извинения за доставленные неудобства, Спасибо за понимание.

Здравствуйте, Екатерина!
Очень жаль, что так вышло, по технической причине не могли принять Ваш платеж. По курсу на данный момент, мы далеко не на первом месте.

Http://joxi.Ru/lmgkklocbj1kxm - но когда это происходило стояли

курс то у вас выгодный стоит, по которому по сути провести обмен нельзя

Екатерина, Вам уже объяснили причину отказа. Еще раз сожалеем, что так вышло.

Http://joxi.ru/brRyy1oTBD3YDA - вы же вроде как не работаете по направлению ???
Прошу не отнимать время

Екатерина, по правилам bestchange отрицательный отзыв можно оставить в случае не полученых денег (выплат), с Вами у нас обмен не производился. Снимаем претензию.

А, нет, не устарела. Но переход по ссылке https://100monet.pro/?r=30&cur_from=USDTTRC20&cur_to=ACCRUB оставляет выбранными (видимо, дефолтные) Tether (ERC20) USD -> Наличные (RUR), и для ERC20 минимальная сумма составляет 2800 USDT. Направление обмена нужно выбрать вручную, будьте внимательны и осторожны, не будьте как я.

Здравствуйте, Михаил!
все верно, переходя с bestchange на наш сайт по умолчанию стоят первые по списку Tether > Наличные, далее Вы уже сами выбираете что отдаете и что хотите получить

Да, все так, но ссылка содержит информацию о направлении обмена и раньше работала корректно. Сейчас правильная ссылка на обмен по этому направлению выглядит как https://100monet.pro/ru/tether_trc20-usd-alfacash-rur , и, возможно, вам стоит сообщить BestChange об изменениях URL.

Михаил!
Мы обязательно проверим и постараемся устранить в кротчайшие сроки, Спасибо за внимательность.

Здравствуйте, Yuriy!
Сожалеем, проблема действительно есть, возник форс-мажор. Заявка будет обязательно выполненна. Средства уже внесены. Обратитесь, пожалуйста, в чат с оператором - Вам будет предоставлена персональная скидка на следующий обмен, в качестве небольшой компенсации за причененные неудобства.

Спасибо за скидку, не пригодится. Претензию надо снимать после поступления денег на счёт. Пока ничего не получил

Вроде перевели, хотя на счёт ничего не пришло. Жду