Здравствуйте, Евгений!
Ваша заявку пополняли вчера. Реквизиты указанные в заявке, не прошли через платежную систему, о чем Вам сообщили. В данный момент реквизиты повторно находятся на пополнение, с пометкой Приоритет, их пополнят в первую очередь. Следите за изменением статуса заявки на почте, в случае если оплата не пройдет повторно, просим незамедлительно обратится в живо-чат.

Статус о не прохождении через платежную систему не поступал. По факту вы перевели деньги на те же реквизиты, что я предоставлял с самого начала, я ни чего не менял, вы воспользовались моими деньгами, намеренно затянули перевод и не скорректировали мне цену. Прошу скорректировать цену!

Евгений, при создании заявки и переходе к обмену вы соглашаетесь с курсами и правилами обмена.
Пункт 6.3 правил обмена :" 100monet.pro не несет ответственности за ошибки, упущения или задержки платежей, допущенные электронными платежными системами и банками." В данной ситуации нашей виниы нет.

Тогда кто совершил ошибку, если реквизиты были указаны правильно и на них же вы потом перевели средства?
Курс вырос более чем на 3%, вы нарушили свои же правила.
Прошу руководство BestChange дать разъяснения по этому вопросу.

Евгений, в заявке указано, что Заявка может быть отменена, если на момент оплаты курс изменится более чем на 3% от курса заявки. На момент оплаты Вами курс не менялся на 3 и более процента.

Здравствуйте, Никитос!
у нас нет направления Любые банки РФ. У нас Другие Банки РФ.
По правилам мониторинга bestchange отзывы типа "претензия" оставляются только в случае неполученной выплаты после совершения обмена.
С вами обмена мы не совершали.

Здравствуйте, Михаил!
Ситуация такова. ВЫ создаёте заявку по направлению на "Другие банки" , что уже само по себе говорит о том, что данное направление актуально для тех банков, которых нет в списке нашей таблицы. Все комиссии по направлениям представлены на нашем сайте. Изначально, Вы выбрали для себя более выгодное направление и сформировали заявку. До того момента, как не прошло подтверждение по Вашей транзакции никто не предполагал, что в заявке на Другие банки окажется банк ,в данном случае Сбербанк, у которого есть ПРЯМОЕ направление в нашей форме при создании заявки. При подтверждении обмена Вы соглашаетесь с правилами и условиями обмена. В данном случае Вы согласились с комиссией БТС на Сбербанк и Ваша заявка была пересчитана по верному направлению.

Я хожу по рынку и выбираю лучшую цену. Предположим, при входе на рынок написано "с картой сбера налево, с другими направо". Я иду направо и предлагаю продавцу заплатить картой сбера. Продавец согласен, получает деньги, и говорит "ай дарагой, у тебя сбер, я тебе меньше товара теперь отдам, чем ты оплатил." Есть правила, которые вы сами написали, и которые сами не соблюдаете. Конкретно вы не исполняете обязанности перечисленные в п.3.1.6.

Что касается указанного вами пункта 6.1, вы ссылаетесь на "неправильное использование сервиса", не упоминая при этом как им "правильно пользоваться"

Михаил, по правилам Вы соглашаетесь с нашими комиссиями совершая обмен у Нас, Вам дополнительно оператор сообщил по сумме пополнения, на что Вы дали согласие.

Я согласился с условиями сделки перед продажей, совершая перевод. Условия были 150 002.09р за 0.3711 btc. А после того как я исполнил свою часть договора, вы меняете условия сделки на 149000р. Оператор сообщил мне об этом по факту, когда битки уже были на вашем кошельке.

Михаил,
Повторюсь, переходя к обмену и подтверждая заявку, Вы соглашаетесь с правилами и условиями обмена, а конкретнее в нашем с Вами случае, с комиссией обмена с БТС-Сбербанк. Действия оператора совершенно верные и оправданные, он пересчитал Вашу заявку сразу после того, как понял, что создали Вы ее неверно. И, говоря Вашими словами, "Нет смысла на рынке идти направо с картой сбербанка, если там принимают Другие банки".

"Нет смысла на рынке идти направо с картой сбербанка, если там принимают Другие банки" - но ведь приняли же. Зная заранее что я с картой Сбербанка. И пересмотрели условия сделки после исполнения обязательств с моей стороны без моего согласия. Это кидалово называется.

Михаил,
Вы знали заранее, что у Вас направление на "Сбербанк", но тем не менее выбрали направление "Другие банки", "Другие" не "любые". Это либо невнимательность, либо хитрость. Со своей стороны условия обмены мы выполнили. Вы получили свою выплату по направлению БТС на Сбербанк с учётом комиссии по данному направлению. Впредь просьба быть внимательнее.

Я могу опубликовать скриншот с условиями сделки, которые вы предложили, а я принял. И не смейте утверждать что вы выполнили эти условия, это ложь. Вот скрин договора: https://ibb.co/gyin8d
Вот что ответил опер после получения битков:
149к будет к выплате . Напрвление другие банки только для тех банков что нет в шаем списке таблицы
по направлени сбербанк и другие банки разная комиссия
передано на пополнение! Ожидайте поступления. Отключаюсь. Всего доброго!
Типа иди на 3 буквы, делаю чё хочу.

Михаил, извините за сложившеюся ситуацию, после 10.00 по МСК пополним оставшиеся 1 000 руб. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Извините ещё раз и хорошего вечера!