Здравствуйте, Александр!
Спасибо за конструктивный отзыв, если честно то совсем не понятно что было не так. Писем отвас нет, чата с онлайн поддержкой тоже. Регистрация и верификация пройдена, вы сделали транзакцию но не оплатили. Больше похоже на рекламу другого обменника.
Если есть конкретная проблема изза которой не смогли сделать обмен прошу связатся с нами через онлайн чат.
С уважением
Команда Paybis

Добрый день!
Упрек в рекламе другого обменника считаю необоснованным - данной услугой пользуюсь регулярно, выбирая обменники по самой конкурентной цене (именно поэтому мы с Вами тут и общаемся). Думаю никто не будет спорить, что в данной услуге - помимо хорошей цены и надежности, скорость обмена не менее важна. Именно поэтому я описал мнение о конкретной транзакции в конкретном обменнике - она была самой быстрой на моей памяти, а на фоне опыта взаимодействия с вашим сервисом, просто молниеносной!!!
Теперь что касается вашего обменника - регистрация и верификация (если уж они действительно так нужны) действительно были пройдены, где-то в течении часа (а для меня лично, это долго вообще и особенно в тот момент), транзакция была создана, но по причине того, что где-то в течении часа запроса на оплату так и не поступило - оплатить ее я не мог. А изменившийся в мою пользу за это время курс - напрочь убил целесообразность дальнейшего ожидания. Если оплату я должен был где-то и как-то на вашем сайте дополнительно найти, то значит у вас далекий от правильного интерфейс, ибо я не телепат, а инструкции и подсказки недостаточно содержательны. Искренне желаю, чтоб ваш сервис был более юзер-френдли, ведь чтоб развиваться - надо упрощаться! Иначе, не знаю как других клиентов, а лично меня вы к себе сможете заманить только гигантским дисконтом относительно других обменников.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Александр.

Здравствуйте, Дмитрий!
Приносим свои извенения за эту ситуацию. Наш партнер Симлекс признает что был не прав, и про 48часов и про задержку платежа по причинам перегруженности человекоресурсов. Они нас заверили что ваш следующий платеж будет экспедирован.
Текущий платеж был отменен и средства будут возвращены обратно на вашу карту.
С уважением команда Paybis

Здравствуйте, Zavolga!
Мы ждем подтверждения от нашего карточного процессинга.
Может занять до 2х дней.

Приносим извинения за задержку, но это не зависит от нас.

Zavolga, транзакция была выполнена 6го сентября, претензию снимаем.
Спасибо за заказ и приносим извенения за задержку платежа.

Здравствуйте, Pavels!
Транзакция была выполнена с задержкой изза перегруженности биткоин сети и большого количества неподтвержденных транзакций, приносим свои изменения, к сожалению такого рода ситуации не зависят полностью от нас.

Здравствуйте, Nurlan!

Мы до сих пор не получили подтверждения от нашего процессинга, заэсклировали проблему. Приносим свои искренние извенения за задержку.

Мне уже не важно затраченое время, проведите эту транзакцию до конца, я жду биткоин на свой кошелек, спасибо

Nurlan, прошу убедиться что не получили никаких писем от Симплекса с прозьбой о дополнительной верификации.

Извините меня, но ранее я покупал биткоин на 150 долларов, успешно переведен на мой биткоин кошелек, при покупке биткоин на 2000 долларов по выгодному для меня курсу, вы попросили верефикацию, которую я заметил не сразу, но уверен отправив ее ранее вы не подтвердили бы ее, так как курс уже другой

Nurlan, после переписки с нашим саппортом вы запросили возврат платежа. Приносим свои извенения еще раз за несложившуюся операцию.

Погодите, деньги еще не возвращены, мало того что потерял время, мне не дали купить биткоин на пике падения, да еще и возврат денег с вычетом комиссией.

Nurlan, возврат полный будет, резервация суммы просто отменяеться. К сожалению так и есть, надо купить пару раз чтобы наш прцессор убедился что вы порядочный клиент и тогда платежи обрабатывються быстро.

48 часов прошло, 2000 долларов все еще не вернули, когда вернете

Nurlan, сейчас все зависит от эмитента вашей карты, как быстро они обработают отмену резервации, обычно до 48 часов проходит, но с банками всегда проблемы, поэтому надо переходить на крипто.

Как долго еще ждать, верните мои деньги, 2000 долларов не маленькая сумма, bestchange.ru помогите вернуть деньги, это ведь ваша репутация, и доверие к вам.

MasterCard имеет отличную функцию, которая позволяет вернуть наш капитал, который был вложен в ваш обменник для дальнейшей работы с ней. Но мы не хотим портить вашу репутацию, так что постарайтесь отнестись к нашей просьбе с уважением. Спасибо за внимание!

Тем кто задумался ввести деньги через эту площадку и читает данный отзыв, не вздумайте, не сможете потом вернуть свои деньги, я покупал биткоин 16.07.2017г, через 48часов 18.07.2017г отменили транзакцию, сказали возврат денег займет 48 часов, сегодня 22.07.2017г, денег все еще нет. Прошу неравнодушных, кто имеет опыт по возврату средств в подобных случаях, помочь напишите мне на почту commandfas@gmail.com, ввод средств производился через карту MasterCard от Сбербанка.

Nurlan, день добрый еще раз, как мы уже обьяснили выше, наш процессор подтвердил что возврат сделан. По сути данная операция проходит между банком нашего процессора и вашим, как мы прекрасно знаем банки работают очень оперативно да и то только в рабочие дни, отсюда и такая прекрасная ситуация. Мы сожалеем что ьак вышло но в данной ситуации остаеться только ждать.

Внимательней читайте наши правила перед тем как покупать биткоин через кредитную карту, если вы с ними не согласны не начинайте.

Спасибо вам за оперативность, а так ждём хороших новостей.

Деньги вернули спустя 6 дней. Задержка произошла из за карты, так что всё нормально. Спасибо вам за проделанная работу и оперативность.