|
Обменный пункт PayBis
Перейти на сайт PayBis
Информация от администратора обменника
Paybis.com - платформа мгновенного обмена дигитальных и криптовалют. 24/7 Служба поддержки, удобный интерфейс, быстрый обмен и соответствие регуляциям ЕС/США. С нами Вы можете быть уверены за сохранность своих средств.
Написать отзыв об обменнике
Другие
|
| Статус: | активен | Отзывы PayBis: | 0/93 | |
| Курсов обмена: | 122 | Advanced Cash TS: | 53 | |
| Сумма резервов: | $842 596 | Perfect Money TS: | 936.50 | |
| Возраст: | 3 года и 8 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 3 года и 8 месяцев | Рейтинг MyWOT: | 2.0 | |
| Страна: |  |
Латвия | Форумы: | MMGP |
Добавить отзыв
| Ваше имя: |
|
||||||||
| * Ваш e-mail: |
|
||||||||
| На e-mail придет письмо с данными для подтвержения и управления отзывом | |||||||||
| * Отзыв: | |||||||||
| Номер обмена: |
|
||||||||
| Пожалуйста, укажите номер обмена или заявки | |||||||||
| Тип отзыва: |
|
||||||||
Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника PayBis, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята. При этом обязательно укажите ваш номер обмена (заявки) – это поможет администратору PayBis скорее решить проблему. Если вам просто не понравилось обслуживание в PayBis и вы хотите написать об этом – выберите тип отзыва Комментарий. |
|||||||||
Добавить комментарий:
Здравствуйте.
Почему обменник находясь на территории Германии, отправляет пепеводы на карту через Эдинбург? Вчера запросил в службе поддержки подтверждение отправки моих средств мне карту.
Также, я не был проинформирован, что перевод занимает 5 дней, а так как я нахожусь в Еврозоне, то по сути перевод с Эдинбурга в случае если он был отправлен вчера, должен был поступить мне на счет уже сегодня.
Пожалуйста, ответьте.
Почему обменник находясь на территории Германии, отправляет пепеводы на карту через Эдинбург? Вчера запросил в службе поддержки подтверждение отправки моих средств мне карту.
Также, я не был проинформирован, что перевод занимает 5 дней, а так как я нахожусь в Еврозоне, то по сути перевод с Эдинбурга в случае если он был отправлен вчера, должен был поступить мне на счет уже сегодня.
Пожалуйста, ответьте.
| Администратор BestChange.ru | (10 июня 2020 | 13:40) |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор PayBis | (10 июня 2020 | 15:35) |
Здравствуйте, Тимур!
Благодарми за Ваш отзыв!
Просим принять во внимание, что наш офис не находится на территории Германии.Так же просим обратить внимание что Ваша локация и нахождение на территории Еврозоны никак не влияют на длительность осуществления транзакции по напрвлению BTC-Credit card.
Мы видим, что сотрудник Службы Поддржки предоставил Вам скрин с подтверждение того, что оплата была произведена.
Информация о том, что выплата по данному типу транзакции занимает от 1 до 5 рабочих дней указана на нашем сайте в разделе пошаговых действий Как продать Биткоин, данная информация доступна сразу как только вы выбираете желаемый метод оплаты и получение денег на карту.
Просим связаться с нами, если в течение 5 рабочих дней средства не поступят на Вашу карту.
Благодарим за понимание .
Благодарми за Ваш отзыв!
Просим принять во внимание, что наш офис не находится на территории Германии.Так же просим обратить внимание что Ваша локация и нахождение на территории Еврозоны никак не влияют на длительность осуществления транзакции по напрвлению BTC-Credit card.
Мы видим, что сотрудник Службы Поддржки предоставил Вам скрин с подтверждение того, что оплата была произведена.
Информация о том, что выплата по данному типу транзакции занимает от 1 до 5 рабочих дней указана на нашем сайте в разделе пошаговых действий Как продать Биткоин, данная информация доступна сразу как только вы выбираете желаемый метод оплаты и получение денег на карту.
Просим связаться с нами, если в течение 5 рабочих дней средства не поступят на Вашу карту.
Благодарим за понимание .
Претензия снята
| Тимур | (10 июня 2020 | 21:26) |
Bestchange указывает, что ваша страна Германия, теперь Латвия.
А средства могут не поступить в течении 5 дней?
А средства могут не поступить в течении 5 дней?
КомментироватьУдалить
Деньги пришли , но как и указано за 5 рабочих дней. К тому же на мое счастье, Банк глюкнул и вместо пополнения счета, с него списали. Надо отдать должное службе поддержки, ребята отработали, и мои гневные нападки очень аккуратно отвели. В целом если курс хороший и можно подождать денек другой, то меняйте.
0
КомментироватьУдалить
Хочу добавить, деньги пришли, но с разбежкой в 4 дня. Причем почему то на сайте нет негативного моего отзыва, он превратился в простой комментарий. Хочу сказать что у этого обменника плюс - это хороший курс. Минус - очень долго идут деньги. Решайте сами, думаю если менять большую сумму BTC и не жмет, то обменник норм, ну а если срочно, то ищите другой
0
КомментироватьУдалить
Не работайте с этими мошенниками. Деньги не приходят!!!!
| Администратор PayBis | (11 мая 2020 | 21:26) |
Здравствуйте, Вадим!
Просим принять во внимание, что деньги по транзакции поступят на Вашу карту в течение 5 рабочих дней ( суббота и восресение не рабочие дни). С момента выплаты по Вашей транзакции прошло менее чем 2 полных рабочих дня, причин для беспокойства нет.
Мы получили Ваш запрос и как только финансовый отдел прелоставить нам ARN y номер, мы незамедлительно с Вами свяжемся.
Просим принять во внимание, что деньги по транзакции поступят на Вашу карту в течение 5 рабочих дней ( суббота и восресение не рабочие дни). С момента выплаты по Вашей транзакции прошло менее чем 2 полных рабочих дня, причин для беспокойства нет.
Мы получили Ваш запрос и как только финансовый отдел прелоставить нам ARN y номер, мы незамедлительно с Вами свяжемся.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
НЕ советую менять здесь криптовалюты на долларовые карты Master card.
На сайте пишут, что вывод моментальный 10-20 минут, на деле же прошло 8 часов, саппорт говорит, что у них там в банке перевод еще проверяется. Отменить не дают, если деньги нужны срочно категорически не рекомендую пользоваться данной площадкой, так как деньги вы получите через 5 рабочих дней и судя по комментариям на бестченже, люди ждут месяяц и даже два!
На сайте пишут, что вывод моментальный 10-20 минут, на деле же прошло 8 часов, саппорт говорит, что у них там в банке перевод еще проверяется. Отменить не дают, если деньги нужны срочно категорически не рекомендую пользоваться данной площадкой, так как деньги вы получите через 5 рабочих дней и судя по комментариям на бестченже, люди ждут месяяц и даже два!
| Администратор PayBis | (7 мая 2020 | 15:50) |
Здравствуйте, Dimitrioglo Serghei!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!
В данном случае, действительно, все выплаты по направлению криптовалюта- кредитная карат осуществляются в течение 5 рабочих дней.
Руководство компании уже знает о данном проблеме и ,мы надеемся, в ближайшее время улучшить условия такого рода обмена для наших клиентов.
Еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!
В данном случае, действительно, все выплаты по направлению криптовалюта- кредитная карат осуществляются в течение 5 рабочих дней.
Руководство компании уже знает о данном проблеме и ,мы надеемся, в ближайшее время улучшить условия такого рода обмена для наших клиентов.
Еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
2 февраля, сделала обмен, срочно нужны были деньги, биткоины на карту, курс был хороший. Обычно во всех обменниках при получении биткоина, после нескольких подтверждении деньги переводятся, в течение 15-30 минут. А здесь ждала-ждала, не дождавшись написала в онлайн чат, там меня огорошили тем, что деньги получу, в течение 5 рабочих дней, именно перевод на карту.Прождала 8 дней рабочих, нет денег, опять написала в поддержку, там у меня выписку с карточного счета затребовали, на что я отказалась, так как они должны официальный запросы отправлять в мой банк, шлюзы и точно знать где, как и когда, а иначе зачем работать с чужими деньгами, если я обменяв деньги должна доказывать, что не получила их.Прошло месяц, опять написала в поддержку, на что они мне какой то номер транзакции скинули, проверьте у себя в банке, мне пришлось идти в банк и делать запрос, так как такую инфу по телефону не дают.В банке ответили, что деньги не поступали вообще. Честно, думала подарю, потому что каждый раз столько нервов уходит. Но в связи с карантином, я осталась без работы, в отпуске за свой счет и мне очень нужны мои деньги. Я знаю, что ваша платформа рекламирует надежных партнеров, помогите мне получить мои деньги.Сегодня опять написала в поддержку,хоть и незаконно отправлять выписку с моей карты, я отправлю им.
| Администратор PayBis | (3 апреля 2020 | 11:56) |
Здравствуйте, Куралай!
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Транзакция была дейсвиетлно выплачена, но по непонятным нам причинам денежные средства так и не поступили на Ваш счет.
Мы проверим со своей стороны всю необходимую информацию , просим так же Вас ознакомиться с электронным письмом, оправленным на Ваш е-маил.
Благодарим за понимание.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Транзакция была дейсвиетлно выплачена, но по непонятным нам причинам денежные средства так и не поступили на Ваш счет.
Мы проверим со своей стороны всю необходимую информацию , просим так же Вас ознакомиться с электронным письмом, оправленным на Ваш е-маил.
Благодарим за понимание.
Претензия снята
| Куралай | (3 апреля 2020 | 12:59) |
Да, вы посоветовали обратиться в VISA и узнать у них о состоянии и нахождении платежа, но дело в том, что Виза не не хранит никаких данных о финансовых транзакциях, которые могли совершить с использованием карты Visa, они хранятся и управляются банком-эмитентом кредитной или дебетовой карты Visa. А в банк я уже обращалась, по такому уникальному номеру- платеж не поступал. Сделайте официальный запрос как Отправитель средств, через что вы отправляли, если напрямую в банк, то в банк. Со своей стороны я уже все сделала, что требуется, мои биткоины вами получены, так? Все сроки прошли не 5 рабочих дней, а уже 60 календарных дней, в банк обратилась, выписку предоставлю с карты, хоть она и личная информация.
Претензия возобновлена
| Куралай | (3 апреля 2020 | 13:02) |
Также в онлайн чате мне написали, после предоставления выписки вернут мне или Биткоины, или деньги в долларах. Так как курс Биткоина на тот момент был другой, я хотела бы получить в долларах деньги.
| Администратор PayBis | (3 апреля 2020 | 13:11) |
Куралай,
Мы понимаем Ваше недовольство.
Мы уверены, что в данном случае Виза может помочь в поиске платежа.
К сожалению, на данный момент возврат средств невозможен, так как вы так же выполнили свои обязательства и оплатили транзакцию, чему свидетельствует уникальный идентификационный номер.
В данном случае, мы предлагаем поступить следующим образом:
Мы со своей стороны проверяем по каналам, которые доступны нам, а Вас все же просим убедительно обратиться в Виза.
Если Вас не затруднит, то укажите наш адрес support@paybis.com в CC вашего меила в Визу.
Благодарим Вас за ваше терпение.
Мы понимаем Ваше недовольство.
Мы уверены, что в данном случае Виза может помочь в поиске платежа.
К сожалению, на данный момент возврат средств невозможен, так как вы так же выполнили свои обязательства и оплатили транзакцию, чему свидетельствует уникальный идентификационный номер.
В данном случае, мы предлагаем поступить следующим образом:
Мы со своей стороны проверяем по каналам, которые доступны нам, а Вас все же просим убедительно обратиться в Виза.
Если Вас не затруднит, то укажите наш адрес support@paybis.com в CC вашего меила в Визу.
Благодарим Вас за ваше терпение.
Претензия снята
| Куралай | (9 апреля 2020 | 18:08) |
Здравствуйте. В банк деньги не поступали, проверили по уникальному коду, по сумме. В Визу дозвониться не получилось, нигде эл.почту Визы найти не смогла чтобы написать. Как могут просто так деньги пропасть? И почему вы не обращаетесь, как лицензированная компания, как Отправитель денег в Визу, в банк?? Где гарантии, что вы вообще деньги отправили? После этого перевода я уже несколько раз обменивала через другие онлайн обменники, деньги приходили, в течение 2-3 часов, в вашем только обменнике до 5 рабочих дней. Вы отправляете деньги через другие Галактики?
Претензия возобновлена
| Администратор PayBis | (9 апреля 2020 | 19:24) |
Куралай,
Подтверждением того, что мы произвели платеж является уникальный номер ARN, который мы предоставили сразу как только Вы к нам обратились.
Далее Вам на почту так же был выслан скриншот из нашей системы- где четко виден статус транзакции и все детали вашей карты.
Мы не можем обратиться в Визу, так как деньги от нас уже ушли и далее это транзакция должна быть принята вашим банком на Ваш счет, а так
как это карта Ваша, то Виза не разгласит нам данную информацию.
К нашему сожалению, не все Банки понимают как работать с платежами ОЦТ, поэтому нужно обьяснить им что это именно транзакция ОЦТ и вы ждете деньги- данный код уникален и един и банк просто не может не найти его в системе, если все выполнит верно.
В общем доступен находятся все номера телефонов представительств Виза, на сайте, который мы указали в нашем письме.
Вот ссылка: https://www.visa.com.kz/content/dam/VCOM/download/personal/security/gcas_general_numbers.pdf
Подтверждением того, что мы произвели платеж является уникальный номер ARN, который мы предоставили сразу как только Вы к нам обратились.
Далее Вам на почту так же был выслан скриншот из нашей системы- где четко виден статус транзакции и все детали вашей карты.
Мы не можем обратиться в Визу, так как деньги от нас уже ушли и далее это транзакция должна быть принята вашим банком на Ваш счет, а так
как это карта Ваша, то Виза не разгласит нам данную информацию.
К нашему сожалению, не все Банки понимают как работать с платежами ОЦТ, поэтому нужно обьяснить им что это именно транзакция ОЦТ и вы ждете деньги- данный код уникален и един и банк просто не может не найти его в системе, если все выполнит верно.
В общем доступен находятся все номера телефонов представительств Виза, на сайте, который мы указали в нашем письме.
Вот ссылка: https://www.visa.com.kz/content/dam/VCOM/download/personal/security/gcas_general_numbers.pdf
Претензия снята
КомментироватьУдалить
Совершал обмен. Курс варьировал. Но как-то совершили обмен по фиксированной цене. Хоть и в условиях описано, что оставляют за собой право изменять курс. Очень даже ни чего)))
0
КомментироватьУдалить
Отличный обменник.Быстро и без всяких сбоев.Менял адвакэш на NEO.Молодцы.
0
КомментироватьУдалить
It's 100% safe and helpful site with unique & very profitable Bitcoin exchanging offers. Support is high helpful and replying instant. Recommended A+++
0
КомментироватьУдалить
Очень недоволен работой данного сайта служба поддержки издеваеться на до мной я за сегодня больше 15 фото селфи текст на фото полность виден и качество фото отличное а они не принимают что за предвзятое отношение я же им не фотограф
| Администратор PayBis | (12 февраля 2020 | 19:00) |
Здравствуйте, Janis!
Приносим свои извинения на доставленные неудобства!
В результате тщательной проверки, а так же основываясь на информацию, полученнную при телефонном разговоре, наш отдел Безопасности решил произвести возврат средств на карту владельца средств и заблокировать Ваш акаунт в нашей системе.
Благодарим за понимание.
Служба поддержки клиентов Paybis.
Приносим свои извинения на доставленные неудобства!
В результате тщательной проверки, а так же основываясь на информацию, полученнную при телефонном разговоре, наш отдел Безопасности решил произвести возврат средств на карту владельца средств и заблокировать Ваш акаунт в нашей системе.
Благодарим за понимание.
Служба поддержки клиентов Paybis.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
18.12.2019 был сделан перевод СЕПА из европейского банка на сумму 300 евро для покупки биткоина. Верификация сложная! Если не готовы потратить пол дня, найдите другой ресурс. Итак, сегодня 06.01.2020 деньги до них еще не дошли (как они говорят) Пока не делаю никаких негативных выводов, но в будущем я лично не буду пользоваться переводом для покупки криптовалюты. Курс меняется каждый день и ждать месяц меня совсем не устраивает! Если верить отзывам, то перевод СЕПА идет 2-5 дней.. В таком случаен моя ситуация меня уже не радует. Жду ещё неделю и начну разбирательство...
| Даниил | (7 января 2020 | 17:09) |
Запросили выписку по переводу, проверили и сегодня был совершен обмен. Долго! Но не уверен, что по вине обменника. Поддержка хорошая, обменник честный! Всем удачи
| Администратор PayBis | (9 января 2020 | 11:40) |
Здравствуйте, Даниил!
Приносим сври извинения за доставленные неудобства!
Мы обязательно разберемся в чем была причина задержки по Вашей транзакции.
В качестве извинений хотим предложить Вам совершить следующую транзакции без нашей комиссии.
Best Regards,
Paybis Support
Приносим сври извинения за доставленные неудобства!
Мы обязательно разберемся в чем была причина задержки по Вашей транзакции.
В качестве извинений хотим предложить Вам совершить следующую транзакции без нашей комиссии.
Best Regards,
Paybis Support
| Администратор PayBis | (9 января 2020 | 11:44) |
Даниил,
Просьба обратиться в чат перед тем, как Вы создадите транзакцию и сообщить представителю службы поддержки, что Ваша транзакция без учета нашей комиссии, предоставив Ваш электронный адрес.
Благодарим за понимание.
Просьба обратиться в чат перед тем, как Вы создадите транзакцию и сообщить представителю службы поддержки, что Ваша транзакция без учета нашей комиссии, предоставив Ваш электронный адрес.
Благодарим за понимание.
| Даниил | (9 января 2020 | 15:03) |
Спасибо! Думаю через месяц воспользуюсь! Если выясните причину задержки, буду признателен!
КомментироватьУдалить
Здравствуйте! Обмен с Neteller USD на Ethereum успешно выполнен. Были небольшие технические заминки, но благодаря консультации техподдержки все вопросы были решены в кратчайшие сроки. Общее время обмена примерно 20 минут. Спасибо за сотрудничество!:)
0
КомментироватьУдалить
Здравствуйте. В данном обменнике убил 3 часа на прохождение верификации, но так и не прошел. Помимо копии паспорта, которую я сразу же после регистрации предоставил, попросили прислать селфи с паспортом и некую декларацию с датой и подписью (текст декларации прилагался в письме). Распечатал текст, поставил подпись, сделал селфи, отправил - не понравилось, попросили написать от руки. Написал рукой маркером, отправил - не нравится. Написал от руки шариковой ручкой (а текст не маленький, на пол страницы формата А4), сделал селфи, отправил - опять что-то не так. На вопрос о том что именно не устраивает, отвечают одним и тем же шаблонным ответом, цитирую: "Dear customer, Kindly write the declaration text by hand then take a selfie holding the handwritten note and attach it here. Thank you in advance. Best Regards,".
В общем кто ценит свое время имейте в виду, что здесь процесс верификации может затянуться очень надолго.
В итоге пошел в другой обменник. Жаль потраченного времени.
В общем кто ценит свое время имейте в виду, что здесь процесс верификации может затянуться очень надолго.
В итоге пошел в другой обменник. Жаль потраченного времени.
| Администратор BestChange.ru | (3 января 2020 | 09:30) |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.
Поясните, пожалуйста, по какой причине данные, предоставленные пользователем, не прошли проверку?
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.
Поясните, пожалуйста, по какой причине данные, предоставленные пользователем, не прошли проверку?
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор PayBis | (3 января 2020 | 12:11) |
Здравствуйте, Алексей!
Приносим Свои извинения за досталвенные неудобств в процессе прохождения верификации!
Наша компнаия очень серьзено относиться к проверкам безопасности, а так же уделяет большое внимание безопасности финансовых средств клиентов.
Во избежание случаев обмана и использования поддельных документов ,компания осталяет за собой право запросить дополнительную верификацию, в Вашем случае- это была декларация.
Как мы видим в переписке с представителем службы поддержки клиентов , Вы успешно прошли дополнительную верификацию.
Благодарим за понимание!
С наилучшими пожеланиями,
Paybis Support
Приносим Свои извинения за досталвенные неудобств в процессе прохождения верификации!
Наша компнаия очень серьзено относиться к проверкам безопасности, а так же уделяет большое внимание безопасности финансовых средств клиентов.
Во избежание случаев обмана и использования поддельных документов ,компания осталяет за собой право запросить дополнительную верификацию, в Вашем случае- это была декларация.
Как мы видим в переписке с представителем службы поддержки клиентов , Вы успешно прошли дополнительную верификацию.
Благодарим за понимание!
С наилучшими пожеланиями,
Paybis Support
| Администратор PayBis | (3 января 2020 | 12:14) |
Специалист Службы поддержки клиентов направил вам письмо с уведомлением о том, что Ваша Neteller верификация была успешно подтверждена, теперь вы можете обменивать Neteller.
Возможно, что система автоматически не заверефицировала Ваш аккаунт в нашей системе, мы мануально исправили эту ошибку
Благодарим за понимание.
Возможно, что система автоматически не заверефицировала Ваш аккаунт в нашей системе, мы мануально исправили эту ошибку
Благодарим за понимание.
| Алексей | (3 января 2020 | 12:25) |
Здравствуйте!
Благодарю за оказанное содействие в ускорении процесса верификации! На данный момент верификация пройдена, увеличенные лимиты доступны! Вопрос закрыт. :)
Благодарю за оказанное содействие в ускорении процесса верификации! На данный момент верификация пройдена, увеличенные лимиты доступны! Вопрос закрыт. :)
КомментироватьУдалить
В связи с большим количеством отзывов о проблеме с верификацией, долго сомневался использовать ли сервис, но оказалось зря. Верификация прошла очень быстро и без дополнительных требований, транзакция заняла минут 5. Спасибо, буду в дальнейшем использовать!
Покупал BTC за Neteller EUR
Покупал BTC за Neteller EUR
0
КомментироватьУдалить
Менял вчера утром биток на $ на мастеркард,денег на карте до сих пор нет,в чате написали до 5 рабочих дней идёт перевод ,бред какой-то в других обменниках за максимум 10 минут деньги уже были на карте,а через 5 дней $ уже на..й не нужны, не знаю как в других направлениях обмена но советую воздержаться от обмена битка на карту.
Буквально несколько минут назад так же произвёл обмен в другом сервисе и деньги уже поступили .
Буквально несколько минут назад так же произвёл обмен в другом сервисе и деньги уже поступили .
| Администратор PayBis | (27 декабря 2019 | 21:07) |
Здравствуйте, Дмитрий!
Приносим свои извинения за причинённые неудобства.
Информация о том, что выплата занимает от 1 до 5 рабочих дней располагается на странице при создании транзакции.
Приносим свои извинения за причинённые неудобства.
Информация о том, что выплата занимает от 1 до 5 рабочих дней располагается на странице при создании транзакции.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
Украли 1700 евро Перевела для обмена. сказали , обмен 30 минут 24 часа. Лягла спать просыпаюсь , аккаунт на их сайте забаненый, зайти в ним не могу. Деньги якобы они вернули на скрил, а скрил аккаунта нет у меня. Как они могли вернуть деньги туда. чего нет.
Просто украли деньги
Просто украли деньги
| Администратор BestChange.ru | (5 декабря 2019 | 12:09) |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор BestChange.ru | (5 декабря 2019 | 12:10) |
Приветствуем, пользователь!
Подскажите, пожалуйста, по какому направлению Вы совершали обмен?
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подскажите, пожалуйста, по какому направлению Вы совершали обмен?
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Пользователь | (5 декабря 2019 | 12:58) |
Skrill => BTC (должна была быть одноразовая сделка)
Говорят мне 24 часа. Меня все устраивает. Я уточняла все условия. Сказали ОБМЕНЯЮ, максимум 24 часа. О каком-то другом варианте речь не шла. Меня все устроило. Перевожу. Закрываю счет Skrill. Утром смотрю, у них на сайте заблокирована и они говорят что вернули мне деньги на счет Skrill. Уточняю, такого быть не может так как аккаунта у меня в Skrill нету!!!
Получается заблокировали меня на своем сайте и украли деньги сказав, что якобы вернули и идите сами ищите свои деньги.
Тут 2 момента. То что они могут вернуть деньги такого они не сказали. а убедили меня что обмен произойдет , прос тсказали временные рамки
2) То что они сейчас говорят, что вернули быть не может. Уже узнавала. Если нет аккаунта в skrill . то деньги прийти не могу.
Мошенничество 100%
Говорят мне 24 часа. Меня все устраивает. Я уточняла все условия. Сказали ОБМЕНЯЮ, максимум 24 часа. О каком-то другом варианте речь не шла. Меня все устроило. Перевожу. Закрываю счет Skrill. Утром смотрю, у них на сайте заблокирована и они говорят что вернули мне деньги на счет Skrill. Уточняю, такого быть не может так как аккаунта у меня в Skrill нету!!!
Получается заблокировали меня на своем сайте и украли деньги сказав, что якобы вернули и идите сами ищите свои деньги.
Тут 2 момента. То что они могут вернуть деньги такого они не сказали. а убедили меня что обмен произойдет , прос тсказали временные рамки
2) То что они сейчас говорят, что вернули быть не может. Уже узнавала. Если нет аккаунта в skrill . то деньги прийти не могу.
Мошенничество 100%
| Администратор BestChange.ru | (5 декабря 2019 | 14:25) |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор PayBis | (5 декабря 2019 | 14:50) |
Уважаемый клиент!
Ваша транзакция была отклонена и средства возвращены на ваш Skrill аккаунт.
Мы приносим извинения за неудобства, но в случае отказа от совершения сделки с нашей стороны - средства всегда возвращаются именно на счет ,с которого получены были.
Как мы видим в системе Skrill возврат средств был успешно завершен с нашей стороны.В данном случае Вам необходимо обратиться в отдел поддержки клиентов Skrill и они помогут Вам разрешить сложившуюся ситуацию.
Так же перед началом транзакции мы просим клиентов ознакомится с условиями пользовательского соглашения, в котором прописано что компания оставляет за собой право закрыть ваш аккаунт. К сожалению, мы не разглашаем причины отказа в использовании нашим сервисом , что так же прописано в нашем соглашении. Для более подробной информации https://paybis.com/ru/about-us/terms-of-service/
Без соглашения с данными правилами, клиент не может создать транзакцию на нашем сайте.
Ваша транзакция была отклонена и средства возвращены на ваш Skrill аккаунт.
Мы приносим извинения за неудобства, но в случае отказа от совершения сделки с нашей стороны - средства всегда возвращаются именно на счет ,с которого получены были.
Как мы видим в системе Skrill возврат средств был успешно завершен с нашей стороны.В данном случае Вам необходимо обратиться в отдел поддержки клиентов Skrill и они помогут Вам разрешить сложившуюся ситуацию.
Так же перед началом транзакции мы просим клиентов ознакомится с условиями пользовательского соглашения, в котором прописано что компания оставляет за собой право закрыть ваш аккаунт. К сожалению, мы не разглашаем причины отказа в использовании нашим сервисом , что так же прописано в нашем соглашении. Для более подробной информации https://paybis.com/ru/about-us/terms-of-service/
Без соглашения с данными правилами, клиент не может создать транзакцию на нашем сайте.
| Администратор PayBis | (5 декабря 2019 | 15:10) |
Мы хотим так же отметить, что всегда предлагаем клиентам возврат платежа, если клиенту неудобно ждать 24 часа.
Претензия снята
| Пользователь | (5 декабря 2019 | 15:57) |
Вы говорили, что обмен будет производен. По факту нет. Вы якобы вsgkfnbkb на скрил, хотя аканта не существует. Бред .Мы мошенники.
Деньги я перевел Вам. А искать их сейчас должен САМ
Мошенники
Деньги я перевел Вам. А искать их сейчас должен САМ
Мошенники
Претензия возобновлена
| Администратор BestChange.ru | (5 декабря 2019 | 17:38) |
Уважаемый пользователь, обратитесь, пожалуйста, по Вашей проблеме в отдел поддержки клиентов Skrill. Вам должны помочь.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор PayBis | (6 декабря 2019 | 11:45) |
Уважаемый клиент!
Просим Вас обратиться в службу поддержки Skrill.
Мы готовы посодействовать в решении данной проблемы проблемы со своей стороны, если Skrill запросит от нас информацию.
Благодарим за понимание.
Просим Вас обратиться в службу поддержки Skrill.
Мы готовы посодействовать в решении данной проблемы проблемы со своей стороны, если Skrill запросит от нас информацию.
Благодарим за понимание.
Претензия снята
| Пользователь | (6 декабря 2019 | 17:46) |
Так содействуйте, друзья давайте... вы отправили в неведение мои деньги, так что вам с этим и разбираться. Пишите скрилу (или куда вы их там отправили) чтоб они вернули опять вам деньги.. давайте... и возвращайте мне.
Это проблема из-за вашей ошибки. Вы отправили их в никуда. так что вам их возвращать , а не мне.
Это проблема из-за вашей ошибки. Вы отправили их в никуда. так что вам их возвращать , а не мне.
Претензия возобновлена
| Пользователь | (6 декабря 2019 | 17:47) |
Вы набокопорили, а разгребать и искать деньги должен я
| Администратор BestChange.ru | (6 декабря 2019 | 18:37) |
Добрый вечер.
Подскажите, пожалуйста, как с вашей стороны вы можете помочь пользователю ? (обращение к обменному пункту).
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подскажите, пожалуйста, как с вашей стороны вы можете помочь пользователю ? (обращение к обменному пункту).
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор PayBis | (10 декабря 2019 | 18:45) |
Уважаемый клиент ,
Для того ,чтобы мы могли посодействовать с нашей стороны ( в случае если ваш аккаунт закрыт) Вам необходимо обратиться в Skrill и сказать ,что деньги Вам были возвращены , но получить Вы их не можете по причине того, что закрыли аккаунт.
После того как Skrill подтвердит данную информацию он предложит Вам открыть новый аккаунт у них в системе, куда и вернет Вам средства. В некоторых случаях они предлагают вернуть деньги на наш счет- но это зависит исключительно от их решения.
К сожалению, мы не можем взять инициативу на себя, так как в данном случае мы являемся третьей стороной.
Благодарим за понимание.
Для того ,чтобы мы могли посодействовать с нашей стороны ( в случае если ваш аккаунт закрыт) Вам необходимо обратиться в Skrill и сказать ,что деньги Вам были возвращены , но получить Вы их не можете по причине того, что закрыли аккаунт.
После того как Skrill подтвердит данную информацию он предложит Вам открыть новый аккаунт у них в системе, куда и вернет Вам средства. В некоторых случаях они предлагают вернуть деньги на наш счет- но это зависит исключительно от их решения.
К сожалению, мы не можем взять инициативу на себя, так как в данном случае мы являемся третьей стороной.
Благодарим за понимание.
Претензия снята
| Пользователь | (12 декабря 2019 | 11:18) |
Вот вам официальный ответ от skrill
скрин http://skrinshoter.ru/s/121219/87Vp9c1q
деньги аккаунт скрил не получил. Мой аккаунт закрыть и баланс его ноль.
Вы сами виноваты, вы потеряли деньги и вы сами их и возвращайте. Пишите в скрил по поводу вашей транзакции, пускай возвращают вам, а вы уже каким либо способом мне иначе вы мошенники которые потеряли мои деньги
скрин http://skrinshoter.ru/s/121219/87Vp9c1q
деньги аккаунт скрил не получил. Мой аккаунт закрыть и баланс его ноль.
Вы сами виноваты, вы потеряли деньги и вы сами их и возвращайте. Пишите в скрил по поводу вашей транзакции, пускай возвращают вам, а вы уже каким либо способом мне иначе вы мошенники которые потеряли мои деньги
Претензия возобновлена
| Администратор PayBis | (12 декабря 2019 | 11:57) |
Уважаемый клиент,
Мы настоятельно просим Вас обратиться в Скрилл и попросить их связаться с нами для дальнейшей кооперации. В противном случае мы не имеем права распоряжаться данными средствами, так как они были успешно сняты с нашего аккаунта Скриллом.
Нам необходимо чтобы Скрилл подтвердил принадлежность акаунта Вам и согласился на возврат средств, противном случае мы не имеем права совершить рефанд Вам на иной аккаунт.
Ссылаясь на скриншот, мы не можем сделать вывод, что аккаунт закрыт и он принадлежит Вам.
Мы настоятельно просим Вас обратиться в Скрилл и попросить их связаться с нами для дальнейшей кооперации. В противном случае мы не имеем права распоряжаться данными средствами, так как они были успешно сняты с нашего аккаунта Скриллом.
Нам необходимо чтобы Скрилл подтвердил принадлежность акаунта Вам и согласился на возврат средств, противном случае мы не имеем права совершить рефанд Вам на иной аккаунт.
Ссылаясь на скриншот, мы не можем сделать вывод, что аккаунт закрыт и он принадлежит Вам.
Претензия снята
| Администратор PayBis | (12 декабря 2019 | 12:08) |
Так же просим принять во внимание еще раз, что перед тем как Вы начинали транзакцию, вы соглашались с нашим Пользовательским соглашением, в котором указано, что мы имеем право на совершение возврата средств.
Еще раз хотим отметить, что в случае когда Скрилл свяжется с нами и подтвердит всю информацию, то мы считаем возможным возврат средств лишь на другой аккаунт Скрилл. К сожалению, мы не в праве вернуть Вам средства используя иной платежный метод.
Еще раз хотим отметить, что в случае когда Скрилл свяжется с нами и подтвердит всю информацию, то мы считаем возможным возврат средств лишь на другой аккаунт Скрилл. К сожалению, мы не в праве вернуть Вам средства используя иной платежный метод.
| Пользователь | (14 декабря 2019 | 21:27) |
Меня это мало интересует. Вы берите и сами связывайте с скрилом, так как это ваша вина. Делайте рефанд или что хотите делайте. На данный момент вы остаетесь виноваты в потере моих денег.
| Пользователь | (14 декабря 2019 | 21:27) |
Меня это мало интересует. Вы берите и сами связывайте с скрилом, так как это ваша вина. Делайте рефанд или что хотите делайте. На данный момент вы остаетесь виноваты в потере моих денег.
Претензия возобновлена
| Администратор PayBis | (16 декабря 2019 | 18:29) |
Уважаемый клиент,
Если данный аккаунт действительно принадлежит Вам и вы можете это доказать обратившись в скрилл, то разрешение данной проблемы займет намного меньше времени нежели переписка с нами.
Мы не виноваты ни в чем и тем более в "потере" Ваших денег- так как они не утеряны, а находятся в скрилле.
Если данный аккаунт действительно принадлежит Вам и вы можете это доказать обратившись в скрилл, то разрешение данной проблемы займет намного меньше времени нежели переписка с нами.
Мы не виноваты ни в чем и тем более в "потере" Ваших денег- так как они не утеряны, а находятся в скрилле.
Претензия снята
| Пользователь | (19 декабря 2019 | 21:29) |
Я вас прислала скриншот официального ответе от скрила. Мне без разницы сколько у вас займет времени возвращения мне моих денег. До этого тут будет висеть притенения на вас
Претензия возобновлена
| Администратор PayBis | (20 декабря 2019 | 15:13) |
Уважаемый клиент,
Мы не имеем права отозвать деньги без первичного обращения Скрилла к нам.
Мы будем рады Вам помочь , если Вы обратитесь в Скрилл - подтвердите, что аккаунт принадлежит Вам и далее Скрилл напишет нам.
Данная процедура, занимает не более 1 рабочего дня, Вы нам пишете уже более 15 дней, создается впечатление, что подтвердить принадлежность аккаунта Вы не можете, в данном случае мы бессильны.
Ждем от Скрилла сообщения о том, что Вы к ним обратились и они ждут нашего содействия.
Мы не имеем права отозвать деньги без первичного обращения Скрилла к нам.
Мы будем рады Вам помочь , если Вы обратитесь в Скрилл - подтвердите, что аккаунт принадлежит Вам и далее Скрилл напишет нам.
Данная процедура, занимает не более 1 рабочего дня, Вы нам пишете уже более 15 дней, создается впечатление, что подтвердить принадлежность аккаунта Вы не можете, в данном случае мы бессильны.
Ждем от Скрилла сообщения о том, что Вы к ним обратились и они ждут нашего содействия.
| Администратор PayBis | (20 декабря 2019 | 15:14) |
Как только Вы свяжитесь с поддержкой Скрилла- сообщите, нам, пожалуйста, об этом.
Благодарим за содействие.
Благодарим за содействие.
Претензия снята
| Пользователь | (26 декабря 2019 | 14:52) |
Уже связывалась и прислала вам скрин их ответа. Выше смотрите. Я лично сделать уже ничего не могу. так как их ответ окончательный.
теперь Вы. с помощью своих "связей" решайте этот вопрос.
Другого выхода нет
теперь Вы. с помощью своих "связей" решайте этот вопрос.
Другого выхода нет
Претензия возобновлена
| Администратор PayBis | (26 декабря 2019 | 14:57) |
Уважаемый клиент,
Мы не имеем права произвести возврат средств, основываясь на скриншот.
Просим Вас ещё раз обратиться и попросить их саппорт связаться с нами, как только Вы подтвердите принадлежать аккаунта Вам. В любому случае, хотим напомнить, что Ваш аккаунт на нашем сайте заблокирован и мы не сможем совершить никаких транзакций по обмену.
Мы не имеем права произвести возврат средств, основываясь на скриншот.
Просим Вас ещё раз обратиться и попросить их саппорт связаться с нами, как только Вы подтвердите принадлежать аккаунта Вам. В любому случае, хотим напомнить, что Ваш аккаунт на нашем сайте заблокирован и мы не сможем совершить никаких транзакций по обмену.
Претензия снята
| Пользователь | (26 декабря 2019 | 15:22) |
Получается вы соглашаетесь с тем что вы просто украли у меня 1700 евро?
я перевела вам. На этом денег своих я не вижу уже 3 недели.
Обмен вы мне произвести отказываетесь.
Что с вам делать ?
я перевела вам. На этом денег своих я не вижу уже 3 недели.
Обмен вы мне произвести отказываетесь.
Что с вам делать ?
Претензия возобновлена
| Администратор BestChange.ru | (26 декабря 2019 | 17:54) |
Уважаемый пользователь, свяжитесь, пожалуйста, повторно с тех.поддержкой Skrill для урегулирования данного вопроса. Сообщите им, что для дальнейшего разрешения ситуации им необходимо связаться с обменным пунктом.
Мы думаем, что в сложившейся ситуации есть выход.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мы думаем, что в сложившейся ситуации есть выход.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор PayBis | (27 декабря 2019 | 21:10) |
Уважаемый клиент,
Ваши деньги были списаны с нашего счёта Скрилл в момент, когда мы произвели возврат средств.
Ни о каком воровсте речи быть не может с нашей стороны.
Ваши деньги были списаны с нашего счёта Скрилл в момент, когда мы произвели возврат средств.
Ни о каком воровсте речи быть не может с нашей стороны.
Претензия снята
| Пользователь | (28 декабря 2019 | 00:43) |
Я вам предоставила официальный ответ от скрилл. Кошелек на который вы перевели ПУСТ. НА счету НОЛЬ и по этой причине от закрыт. Кошельки с балансами скрил НЕ ЗАКРЫВАЕТ.
Претензия возобновлена
| Администратор PayBis | (30 декабря 2019 | 12:13) |
Уважаемый клиент,
Вы утверждали, что закрыли свой аккаунт в системе Скрилл саруз после того как переслали нам средства, можем уточнить каким образом Вы видите что ваш аккаунт пуст ?
Просим принять во внимание, что мы произвели возврат средств после того, как Вы, по Вашим словам, закрыли свой аккаунт в системе скрилл,в связи с этим деньги находятся в системе скрилл и Вам нужно обратиться к ним и уточнить, что сделать для того чтобы получить свои средства.
Вы утверждали, что закрыли свой аккаунт в системе Скрилл саруз после того как переслали нам средства, можем уточнить каким образом Вы видите что ваш аккаунт пуст ?
Просим принять во внимание, что мы произвели возврат средств после того, как Вы, по Вашим словам, закрыли свой аккаунт в системе скрилл,в связи с этим деньги находятся в системе скрилл и Вам нужно обратиться к ним и уточнить, что сделать для того чтобы получить свои средства.
Претензия снята
| Пользователь | (31 декабря 2019 | 14:49) |
Уточняю каким образом я знаю то на аккаунте НЕТ денег. Это видно на моей переписке со Skrill. Это их ответ. Я вам уже предоставляла скриншот.
Претензия возобновлена
| Администратор PayBis | (2 января 2020 | 13:37) |
Уважаемый клиент,
Просим Вас обратиться с поддержку клиентов Skrill и сообщить о возникшей проблеме- далее они предложат Вам возможные решения.
К сожалению, в противном случае мы не может помочь Вам с разрешением сложившейся ситуации.
Просим Вас обратиться с поддержку клиентов Skrill и сообщить о возникшей проблеме- далее они предложат Вам возможные решения.
К сожалению, в противном случае мы не может помочь Вам с разрешением сложившейся ситуации.
Претензия снята
| Пользователь | (3 января 2020 | 15:24) |
Они не могут активировать акаунт. Это я уже писала вам 10 раз раз со скринами.
Т.е вы мне не вернете деньги? Мне уже идти в полицию?
Т.е вы мне не вернете деньги? Мне уже идти в полицию?
Претензия возобновлена
| Администратор PayBis | (3 января 2020 | 15:28) |
Уважаемый клиент,
Мы не можем Вам вернуть деньги, так как на нашем счету их нет. Ваши деньги были списаны с нашего счета
Обратитесь в скрилл и уточните как именно Вы можете вернуть свои деньги, если ваш аккаунт закрыт .
Если Скрилл посчитает возможным, то они свяжутся с нами для разрешения данного вопроса.
Ваше право действовать по закону.
Мы не можем Вам вернуть деньги, так как на нашем счету их нет. Ваши деньги были списаны с нашего счета
Обратитесь в скрилл и уточните как именно Вы можете вернуть свои деньги, если ваш аккаунт закрыт .
Если Скрилл посчитает возможным, то они свяжутся с нами для разрешения данного вопроса.
Ваше право действовать по закону.
| Пользователь | (3 января 2020 | 15:30) |
Они не были зачислены
| Администратор PayBis | (3 января 2020 | 15:34) |
Скрилл не имеет права отказать Вам в получении денег, даже при условии что Вы закрыли свой аккаунт.
Но и снами они тоже не связывались.
Но и снами они тоже не связывались.
Претензия снята
| Пользователь | (3 января 2020 | 15:40) |
Вы серьезная контора. Перевод был от ВАС им, ID транзакции и вся остальная информация по переводу у вас есть. Вы имеете полное право, возможность ( а главное вы обязаны это сделать так как ваш клиент не получил от вас перевод) . Пишите им, все узнавайте и придоставляйте сюда пруфы.
P.S. Я чего-то понять не могу.... почему вы при каждом сообщении снимаете претензию??? Я что-то не пойму......... Ситуация что решена???? НЕТ..... Ваше мошенничество проявляется даже в этом факте....
P.S. Я чего-то понять не могу.... почему вы при каждом сообщении снимаете претензию??? Я что-то не пойму......... Ситуация что решена???? НЕТ..... Ваше мошенничество проявляется даже в этом факте....
Претензия возобновлена
| Администратор PayBis | (3 января 2020 | 16:13) |
Уважаемый клиент,
мы не может разглашать информацию и предоставлять доказательства о том, что ваш платеж был возвращен на публичное обозрение.
Свяжитесь с нами ,написав нам на электронную почту либо в онлайн чате и мы вам предоставим больше информации.
мы не может разглашать информацию и предоставлять доказательства о том, что ваш платеж был возвращен на публичное обозрение.
Свяжитесь с нами ,написав нам на электронную почту либо в онлайн чате и мы вам предоставим больше информации.
Претензия снята
| Пользователь | (3 января 2020 | 16:33) |
Мда, общение у вас идеальное! Это для администрации bestchange вы тут пишите эти сообщение , что вы мне "предоставите больше информации" .... жесть. В очереной раз убеждаюсь что я права и вы кидалы.
Вот скрин. Только что написал вам в чат!!!
http://skrinshoter.ru/s/030120/N9BZrCXJ
Вот скрин. Только что написал вам в чат!!!
http://skrinshoter.ru/s/030120/N9BZrCXJ
Претензия возобновлена
| Администратор PayBis | (3 января 2020 | 18:18) |
Уважаемый клиент,
Вам на электронный адрес вышлют скриншот -подтверждение того, что транзакция была аннулирована в системе скрилл.
Вам на электронный адрес вышлют скриншот -подтверждение того, что транзакция была аннулирована в системе скрилл.
Претензия снята
| Пользователь | (3 января 2020 | 18:20) |
Ничего от вас не прихошло
Претензия возобновлена
| Администратор PayBis | (3 января 2020 | 18:33) |
Электронное письмо было отправлено!
Ваша транзакция была списана с нашего счета системой безопасности скрилл и находится в статусе Cancelled.
Ваша транзакция была списана с нашего счета системой безопасности скрилл и находится в статусе Cancelled.
Претензия снята
| Администратор BestChange.ru | (3 января 2020 | 19:23) |
Уважаемый пользователь, просьба обратиться в техническую поддержку Skrill для дальнейшего обсуждения и решения Вашей проблемы.
После того, как вопрос со Skrill будет решен, будет ясно, как действовать дальше. Ваши средства находятся у них, не в обменном пункте.
Пожалуйста, проявите понимание. Чем быстрее Вы обратитесь за помощью в Skrill, тем быстрее Ваш вопрос будет решен.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После того, как вопрос со Skrill будет решен, будет ясно, как действовать дальше. Ваши средства находятся у них, не в обменном пункте.
Пожалуйста, проявите понимание. Чем быстрее Вы обратитесь за помощью в Skrill, тем быстрее Ваш вопрос будет решен.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
Невероятно долгий обмен. Обмен фиата на BTC 24 часа, что убивает весь смысл данного обмена, так как 24 часа курс может ооооочень сильно отличатся....
Зачем так делать? не меняйте тогда вообще... Позиционируют себя как супер быстрый обменник по покупке BTC, а по факту это не так...
Зачем так делать? не меняйте тогда вообще... Позиционируют себя как супер быстрый обменник по покупке BTC, а по факту это не так...
| Администратор BestChange.ru | (5 декабря 2019 | 11:47) |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор PayBis | (20 декабря 2019 | 15:19) |
Уважаемый клиент!
В случаях, когда нашему Отделу безопасности требуется больше времени на рассмотрение транзакции , мы оставляем за собой право продлить время совершения транзакции до 24 часов либо предлагаем клиенту возврат платежа.
С Наилучшими пожеланиями
Paybis Support
В случаях, когда нашему Отделу безопасности требуется больше времени на рассмотрение транзакции , мы оставляем за собой право продлить время совершения транзакции до 24 часов либо предлагаем клиенту возврат платежа.
С Наилучшими пожеланиями
Paybis Support
КомментироватьУдалить
BTC >>> PM USD = молодцы!
Техподдержка работает оперативно и надежно даже ночью!
Техподдержка работает оперативно и надежно даже ночью!
0
КомментироватьУдалить
Верификация прошла относительно быстро, транзакция длилась чуть больше часа.
0
КомментироватьУдалить
Сегодня купил у них за биткойны Скрилл евро (чуть менее 100 евро). Предварительно зарегистрировался на сайте, мало ли что. Обо всех этапах транзакции писали на мыло. Некоторые письма на русском, некоторые на английском. Все прошло отлично. Обменником доволен.
P.S. Ничего для верификации не просили. Сами верифицировали минимальные лимиты на несколько платежных систем. Непонятно зачем, но ладно.
P.S. Ничего для верификации не просили. Сами верифицировали минимальные лимиты на несколько платежных систем. Непонятно зачем, но ладно.
0
КомментироватьУдалить
Данный сайт мошенники еще те.
Сначала проходишь полную верификацию, отправляя нужные им документы.(пасс с двух сторон).
После того как начинаешь обменивать(в моем случае с нетеллера на биткоин), мне приходит письмо, мол для подтверждения транзакции им нужна доп. верификация, и просят отправить им селфи с пасом и селфи с декларацией на листке.
В итоге мои документы доп. верификации отклоняют по неизвестным причинам, якобы отдел безопасности у них так решил!
Это не сервис!!
Сначала проходишь полную верификацию, отправляя нужные им документы.(пасс с двух сторон).
После того как начинаешь обменивать(в моем случае с нетеллера на биткоин), мне приходит письмо, мол для подтверждения транзакции им нужна доп. верификация, и просят отправить им селфи с пасом и селфи с декларацией на листке.
В итоге мои документы доп. верификации отклоняют по неизвестным причинам, якобы отдел безопасности у них так решил!
Это не сервис!!
| Администратор PayBis | (18 июля 2019 | 16:28) |
Здравствуйте, Михаил!
Приносим свои извинения за неудобства!
В наших правилах прописано что мы можем запросить дополнительную верификацию
https://support.paybis.com/830052-Can-Paybis-request-additional-verification
К сожалению, мы не имеем права разглашать причины почему Ваша транзакция была отклонена Отделом Безопасности
Просим так же обратить свое внимание на то, что перед открытием транзакции у нас на странице указано, что дополнительная верификация может быть запрошена
Best Regards,
Paybis Support
Приносим свои извинения за неудобства!
В наших правилах прописано что мы можем запросить дополнительную верификацию
https://support.paybis.com/830052-Can-Paybis-request-additional-verification
К сожалению, мы не имеем права разглашать причины почему Ваша транзакция была отклонена Отделом Безопасности
Просим так же обратить свое внимание на то, что перед открытием транзакции у нас на странице указано, что дополнительная верификация может быть запрошена
Best Regards,
Paybis Support
| Администратор PayBis | (19 августа 2019 | 15:20) |
Здравствуйте, Михаил!
Приносим свои извинения за неудобства!
В наших правилах прописано что мы можем запросить дополнительную верификацию
https://support.paybis.com/830052-Can-Paybis-request-additional-verification
К сожалению, мы не имеем права разглашать причины почему Ваша транзакция была отклонена Отделом Безопасности
Просим так же обратить свое внимание на то, что перед открытием транзакции у нас на странице указано, что дополнительная верификация может быть запрошена
Best Regards,
Paybis Support
Приносим свои извинения за неудобства!
В наших правилах прописано что мы можем запросить дополнительную верификацию
https://support.paybis.com/830052-Can-Paybis-request-additional-verification
К сожалению, мы не имеем права разглашать причины почему Ваша транзакция была отклонена Отделом Безопасности
Просим так же обратить свое внимание на то, что перед открытием транзакции у нас на странице указано, что дополнительная верификация может быть запрошена
Best Regards,
Paybis Support
Претензия снята
КомментироватьУдалить
Зарегистрировался, прошёл верификацию из России. Оформил заявку на обмен Bank Transfer EUR -> XRP и получил SWIFT/IBAN куда сделать перевод. Отправил на данные реквизиты 500 EUR. После этого, через чат получил информацию, что данный сервис не принимает переводы из России. Но платеж уже ушёл.
| Администратор BestChange.ru | (20 июня 2019 | 18:24) |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор PayBis | (21 июня 2019 | 12:05) |
Здравствуйте, Oleg!
Приносим свои извинения за причиненные неудобства!
Выбранный Вами метод Bank Transfer EUR - доступен только для стран SEPA.
На данный момент принять банковский перевод из банка в России мы можем только в долларах.
Сотрудник отдела Поддержки Клиентов уже предложил Вам компенсацию при открытии новой транзакции, надеемся на Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел поддержки клиентов Paybis
Приносим свои извинения за причиненные неудобства!
Выбранный Вами метод Bank Transfer EUR - доступен только для стран SEPA.
На данный момент принять банковский перевод из банка в России мы можем только в долларах.
Сотрудник отдела Поддержки Клиентов уже предложил Вам компенсацию при открытии новой транзакции, надеемся на Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел поддержки клиентов Paybis
| Oleg | (21 июня 2019 | 12:42) |
На данный момент потеряны 500 евро перевода и 15 евро комиссии за перевод из-за ошибки данного сервиса.
| Администратор BestChange.ru | (21 июня 2019 | 16:57) |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта объяснить, есть ли на сайте информация о том, что переводы принимаются только в $ ? Пользователи осведомлены?
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта объяснить, есть ли на сайте информация о том, что переводы принимаются только в $ ? Пользователи осведомлены?
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор PayBis | (18 июля 2019 | 15:58) |
Oleg,
Мы уверены, что 500 евро не были потеряны и был возвращены на Ваш счет, что же касается комиссии, то мы готовы возместить Вам ее в следующей транзакции.
Еще раз приносим свои извинения за неудобства
Уважаемый Администратор,
Каждый метод содержит в названии валюту в которой будет производиться перевод
В данном случае произошло недоразумение, так как метод Bank Transfer EURO доступен только для стран входящих в список стран SEPA
Мы уверены, что 500 евро не были потеряны и был возвращены на Ваш счет, что же касается комиссии, то мы готовы возместить Вам ее в следующей транзакции.
Еще раз приносим свои извинения за неудобства
Уважаемый Администратор,
Каждый метод содержит в названии валюту в которой будет производиться перевод
В данном случае произошло недоразумение, так как метод Bank Transfer EURO доступен только для стран входящих в список стран SEPA
| Oleg | (18 июля 2019 | 21:17) |
Да, 500 евро вернулось на счет. Но 15 евро комиссии за банковский перевод - нет. В "следующей транзакции" у меня нет необходимости.
| Администратор BestChange.ru | (19 июля 2019 | 09:15) |
Добрый день.
Просьба администратору обменного пункта сообщить, был ли с Вашей стороны оповещен клиент о том, что метод Bank Transfer EURO доступен только для стран входящих в список стран SEPA.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта сообщить, был ли с Вашей стороны оповещен клиент о том, что метод Bank Transfer EURO доступен только для стран входящих в список стран SEPA.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор PayBis | (19 августа 2019 | 11:02) |
Добрый день!
Клиент был проинформирован после того, как прошел верификацию- ему был написал е-маил, но к сожалению, клиент совершил платеж ранее чем прочитал наше электронное письмо.
Мы готовы возместить убыток в размере 15 евро, выслав на кошелек к клиента BTC/XRP по курсу на момент предоставления кошелька
Клиент был проинформирован после того, как прошел верификацию- ему был написал е-маил, но к сожалению, клиент совершил платеж ранее чем прочитал наше электронное письмо.
Мы готовы возместить убыток в размере 15 евро, выслав на кошелек к клиента BTC/XRP по курсу на момент предоставления кошелька
| Администратор BestChange.ru | (19 августа 2019 | 12:15) |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта разместить данную информацию на главной странице сайта, на странице обмена, для которых она актуальна, чтобы пользователи были проинформированы заранее.
Олег, пожалуйста, свяжитесь с обменным пунктом для урегулирования вопроса по возврату комиссии.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта разместить данную информацию на главной странице сайта, на странице обмена, для которых она актуальна, чтобы пользователи были проинформированы заранее.
Олег, пожалуйста, свяжитесь с обменным пунктом для урегулирования вопроса по возврату комиссии.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор PayBis | (19 августа 2019 | 15:58) |
Добрый день.
В названии платежного метода указали, что метод работает только для SEPA платежей.
А также в самой транзакции это упоминаем, вместе с сылкой на список стран SEPA.
В названии платежного метода указали, что метод работает только для SEPA платежей.
А также в самой транзакции это упоминаем, вместе с сылкой на список стран SEPA.
Претензия снята
| Администратор BestChange.ru | (19 августа 2019 | 17:01) |
Благодарим за быстрое реагирование.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
Данный сайт мошенники. Я у них зарегистрировался и верифицировал аккаунт 4 месяца назад. Отправлял документ. Все ок. Менял иногда деньги, все было ок.
Сегодня решил поменять 500 usd. После перевода им денег, мне написал их админ в лайв чате, что нужно пройти дополнительную верификацию. Выслать селфи с бумажкой и написью той которой им нужна!!!!!
на вопрос покажите правила, он дал мне ссылку где указано просто про верификацию, а она у меня есть, ни про какую доп верификацию информацию нет речи. Все аргументируют что борьба с мошенниками и якобы они беспокоятся за мои деньги, хотя мошенники здесь они. Если они борются тогда не нужно принимать оплату если транзакции подозрительные, а не взять деньги и не отдавать
вот скрин админа
http://skrinshoter.Ru/s/170519/3brc5hzh?a
подытожу
1) у вас на сайте ничего нет про дополнительную верификацию
2) верификацию акканта я прошел еще с самого начала. Пол года назад. Мой аккааунт на данную секнду верифицирован.
3) Если как говорите вы боретесь с мошенниками вы не должны допускать никакие транзакции до верификации, а не после. Так как в данном случае мошенники здесь вы
исходя из этого они мошенники
Сегодня решил поменять 500 usd. После перевода им денег, мне написал их админ в лайв чате, что нужно пройти дополнительную верификацию. Выслать селфи с бумажкой и написью той которой им нужна!!!!!
на вопрос покажите правила, он дал мне ссылку где указано просто про верификацию, а она у меня есть, ни про какую доп верификацию информацию нет речи. Все аргументируют что борьба с мошенниками и якобы они беспокоятся за мои деньги, хотя мошенники здесь они. Если они борются тогда не нужно принимать оплату если транзакции подозрительные, а не взять деньги и не отдавать
вот скрин админа
http://skrinshoter.Ru/s/170519/3brc5hzh?a
подытожу
1) у вас на сайте ничего нет про дополнительную верификацию
2) верификацию акканта я прошел еще с самого начала. Пол года назад. Мой аккааунт на данную секнду верифицирован.
3) Если как говорите вы боретесь с мошенниками вы не должны допускать никакие транзакции до верификации, а не после. Так как в данном случае мошенники здесь вы
исходя из этого они мошенники
| Artur | (17 мая 2019 | 14:25) |
Либо их исключают из bestchange.Ru
либо они больше не перестают принимать оплату, а потом ставят человека перед фактом дополнительной верификации (после основной) и отправки своего лица! никому в инете просто так по запросу я не рассылаю свои документы и не только я... Это уже перебор.
Обязать их не принимать оплату до полной верификации человека.
А то они оплату приняли, а потом играются шантажируя тебя пришлешь документы не пришлешь..
Откровенные мошенники
p.S. Почитав отзывы смотрю это не первый случай...
Администрация обратите внимание!!!!!
либо они больше не перестают принимать оплату, а потом ставят человека перед фактом дополнительной верификации (после основной) и отправки своего лица! никому в инете просто так по запросу я не рассылаю свои документы и не только я... Это уже перебор.
Обязать их не принимать оплату до полной верификации человека.
А то они оплату приняли, а потом играются шантажируя тебя пришлешь документы не пришлешь..
Откровенные мошенники
p.S. Почитав отзывы смотрю это не первый случай...
Администрация обратите внимание!!!!!
| Администратор BestChange.ru | (17 мая 2019 | 14:54) |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор PayBis | (17 мая 2019 | 17:13) |
Здравствуйте, Artur!
При регистрации на нашем сайте вы согласились с нашей политикой AML и идентификацией клиентов. https://paybis.com/ru/about-us/aml-policy/
Наша команда отслеживает все подозрительные операции пользователей, а также операции, совершаемые нерегулярно. В вашем случае наша команда заметила подозрительный шаблон совершения транзакций, и мы запросили у вас пройти дополнительную верификацию (селфи с письменной декларацией в руках, без документов), что бы убедиться в том, что именно вы совершаете обмен, а не мошенник использует ваши данные.
При регистрации на нашем сайте вы согласились с нашей политикой AML и идентификацией клиентов. https://paybis.com/ru/about-us/aml-policy/
Наша команда отслеживает все подозрительные операции пользователей, а также операции, совершаемые нерегулярно. В вашем случае наша команда заметила подозрительный шаблон совершения транзакций, и мы запросили у вас пройти дополнительную верификацию (селфи с письменной декларацией в руках, без документов), что бы убедиться в том, что именно вы совершаете обмен, а не мошенник использует ваши данные.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
Отличный сервис, люди работают профессионально. Делал обмен Bank Wire -> BTC.
0
КомментироватьУдалить
Кидалы!Была верификаиця 2 уровня отправил на обмен отменили и верифкаицю обнулили хотя до этого менялся несколько раз!Кинули на 288$!Не советую меняться.
| Администратор PayBis | (23 апреля 2019 | 13:19) |
Здравствуйте, Иван!
Транзакция и верификация были отклонены по причинам, которые мы не разглашаем согласно политике конфиденциальности.
Ваша оплата в ПОЛНОМ РАЗМЕРЕ была ВОЗВРАЩЕНА, мы не видим оснований писать о том, что Вас обманули ( кинули - как вы выражаетесь)
С уважением,
Paybis Support
Транзакция и верификация были отклонены по причинам, которые мы не разглашаем согласно политике конфиденциальности.
Ваша оплата в ПОЛНОМ РАЗМЕРЕ была ВОЗВРАЩЕНА, мы не видим оснований писать о том, что Вас обманули ( кинули - как вы выражаетесь)
С уважением,
Paybis Support
КомментироватьУдалить
Менял btc на skrill, все прошло быстро, четко, без проблем
0
КомментироватьУдалить
Обменивал ВТС на Neteller USD транзакция PB1904343286TX5. После подтверждения блокчейном транзакции, проверяли в течении часа. За это время курс упал. После чего пришло сообщение "Unfortunately, our risk department decided that your transaction shall remain rejected". ВТС вернули быстро, но с комиссией 2 сатоши/байт :). Когда это подтвердится неизвестно. Комиссию которую я уплатил блокчейну (171 сатоши/байт) мне никто не вернул. Пишу чтобы другой не наступал на подобные грабли. Обменивать что либо в данном обменнике у меня отпала полностью. Потеря средств и времени.
| Администратор PayBis | (15 апреля 2019 | 15:23) |
Здравствуйте, Дмитрий!
Приносим свои извинения на доставленные неудобства в связи с возвратом средств.
Ваша транзакция действительно заняла указанное время, так как была отправлена на дополнительную проверку
Согласно политике безопасности компании мы не можем принять Вашу криптовалюту и совершить сделку. Транзакция была возмещена в полном размере , в связи с чем и выставили маленькую комиссию, дабы Вы получили больше.
Приносим свои извинения на доставленные неудобства в связи с возвратом средств.
Ваша транзакция действительно заняла указанное время, так как была отправлена на дополнительную проверку
Согласно политике безопасности компании мы не можем принять Вашу криптовалюту и совершить сделку. Транзакция была возмещена в полном размере , в связи с чем и выставили маленькую комиссию, дабы Вы получили больше.
| Дмитрий | (15 апреля 2019 | 15:56) |
Если Вы не можете принять мою криптовалюту, зачем тогда дали мне реквизиты для оплаты ? Любая транзакция в блокчейне связана уплатой комиссии. Я свои обязательства выполнил, понес издержки, а Вы просто передумали. Не можете принять средства - делайте отказ на этапе создания заявки, не после. Иначе это выглядит так : "Курс повысится, мы выплатим вам деньги, понизится - мы не можем принять вашу криптовалюту". Казино. Это всего лишь мою точка зрения. Я выводы для себя сделал.
| Администратор PayBis | (16 апреля 2019 | 14:43) |
Дмитрий, спасибо за ваш ответ!
Мы можем совершить все необходимые проверки только после того, как получим криптовалюту на свой кошелек- так устроена система безопасности.
Мы ни в коем случае не передумали, просто транзакция не прошла всех проверок и уверяем Вас, что это никак не связано с курсом криптовалюты.Все предыдущие транзакции были выплачены независимо от курса )
С наилучшими пожеланиями,
Paybis Support
Мы можем совершить все необходимые проверки только после того, как получим криптовалюту на свой кошелек- так устроена система безопасности.
Мы ни в коем случае не передумали, просто транзакция не прошла всех проверок и уверяем Вас, что это никак не связано с курсом криптовалюты.Все предыдущие транзакции были выплачены независимо от курса )
С наилучшими пожеланиями,
Paybis Support
КомментироватьУдалить
Обменивал neteller на этом сайте. Для обмена нужна верификация. Я отправил документы, дождался верификации акканта и только после этого совершил пробный обмен на сумму 116 евро. (В общем хотел обменять 2600 евро).
И сразу после перевода им денег они снимают верификацию говорят что мой аккаунт у них заблокирован и деньги вернутся на мой аккаунт neteller. Да они вернули но не всю сумму, съезжая типа на комиссию neteller......
Чтоб вы понимали, это все было в течении 1-2 минут.
А) верификация
б) перевод денег им на сайте
в) снятия верификации и блок моего акканта на их сайте.
И возвращение денег обратно минус какая-то комиссия neteller.
Новая схема от обменников.
Хорошо, что я не стал обменивать всю сумму сразу, а решил сделать тестовый обмен.
Будьте внимательны
[оскорбления удалены администрацией мониторинга]
И сразу после перевода им денег они снимают верификацию говорят что мой аккаунт у них заблокирован и деньги вернутся на мой аккаунт neteller. Да они вернули но не всю сумму, съезжая типа на комиссию neteller......
Чтоб вы понимали, это все было в течении 1-2 минут.
А) верификация
б) перевод денег им на сайте
в) снятия верификации и блок моего акканта на их сайте.
И возвращение денег обратно минус какая-то комиссия neteller.
Новая схема от обменников.
Хорошо, что я не стал обменивать всю сумму сразу, а решил сделать тестовый обмен.
Будьте внимательны
[оскорбления удалены администрацией мониторинга]
| Администратор BestChange.ru | (23 февраля 2019 | 16:34) |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор PayBis | (23 февраля 2019 | 17:02) |
Здравствуйте, Mikayel!
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв!
Хотим обратить Ваше внимание, что перед тем как транзакция создалась на нашем сайте , Вы согласились с условиями ее исполнения/ возврата. В описании прописано, что комиссия Neteller удерживается с клиента в случаях возврата средств.
Ваша верификация и транзакция были отклонены нашей системой безопасности по причине риска мошенничества.
Приносим свои извинения на неудобства.
Best Regards,
Paybis Support
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв!
Хотим обратить Ваше внимание, что перед тем как транзакция создалась на нашем сайте , Вы согласились с условиями ее исполнения/ возврата. В описании прописано, что комиссия Neteller удерживается с клиента в случаях возврата средств.
Ваша верификация и транзакция были отклонены нашей системой безопасности по причине риска мошенничества.
Приносим свои извинения на неудобства.
Best Regards,
Paybis Support
| Mikayel | (10 марта 2019 | 17:59) |
Мошенники здесь ВЫ.
| Администратор PayBis | (19 августа 2019 | 11:17) |
Mikayel,
Просим убедиться что Вы действительно ознакомились с нашими условиями предостfвлаения сервиса, так как все наши действия прописаны в наших TOS
Best Regards,
Paybis Support
Просим убедиться что Вы действительно ознакомились с нашими условиями предостfвлаения сервиса, так как все наши действия прописаны в наших TOS
Best Regards,
Paybis Support
КомментироватьУдалить
Отримано менше , опалтив вчасно, по правилам аи мали оплатити протягом 5-10 хвалин
заявка висила 20хвалин
заявка висила 20хвалин
| Іван | (9 декабря 2018 | 18:40) |
Отримано , рішення закрито
Претензия снята
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта PayBis за последние 30 дней: