|
Обменный пункт PayBis
Перейти на сайт PayBis
Информация от администратора обменника
Paybis.com - платформа мгновенного обмена дигитальных и криптовалют. 24/7 Служба поддержки, удобный интерфейс, быстрый обмен и соответствие регуляциям ЕС/США. С нами Вы можете быть уверены за сохранность своих средств.
Написать отзыв об обменнике
Другие
|
| Статус: | активен | Отзывы PayBis: | 0/96 | |
| Курсов обмена: | 41 | Advanced Cash TS: | 78 | |
| Сумма резервов: | $1 108 219 | Perfect Money TS: | 938.40 | |
| Возраст: | 4 года и 5 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 4 года и 5 месяцев | Рейтинг MyWOT: | 2.5 | |
| Страна: |  |
Германия | Форумы: | MMGP |
Добавить отзыв
| Ваше имя: |
|
||||||||
| * Ваш e-mail: |
|
||||||||
| На e-mail придет письмо с данными для подтвержения и управления отзывом | |||||||||
| * Отзыв: | |||||||||
| Номер обмена: |
|
||||||||
| Пожалуйста, укажите номер обмена или заявки | |||||||||
| Тип отзыва: |
|
||||||||
Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника PayBis, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята. При этом обязательно укажите ваш номер обмена (заявки) – это поможет администратору PayBis скорее решить проблему. Если вам просто не понравилось обслуживание в PayBis и вы хотите написать об этом – выберите тип отзыва Комментарий. |
|||||||||
Добавить комментарий:
USD >> USDT
перевод успешный. заняло 2 ч
перевод успешный. заняло 2 ч
0
КомментироватьУдалить
Отличный обменник, курс всегда хорош, саппорт отвечает во время, деньги за день-два приходят.
0
КомментироватьУдалить
На сайте курс обмена не совпадает с курсом который пишется на bestchange
| Администратор BestChange.ru | (25 марта 2021 | 07:11) |
Приветствуем, Олег!
Сделали запрос в обменный пункт по Вашему обращению.
Вопрос с несоответствием должен быть решен.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделали запрос в обменный пункт по Вашему обращению.
Вопрос с несоответствием должен быть решен.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
На странице калькулятора отображает ЛЖИВЫЙ КУРС обмена !!!
не ведитесь! перепроверяйте.
введите в калькулятор сумму для обмена на BTC, например 100$, посмотрите какую сумму в битках отображает этот обменник, потом зайдите на его сайт, введите эту же сумму обмена, и вы увидите, что количество BTC на эти же деньги существенно МЕНЬШЕ
не ведитесь! перепроверяйте.
введите в калькулятор сумму для обмена на BTC, например 100$, посмотрите какую сумму в битках отображает этот обменник, потом зайдите на его сайт, введите эту же сумму обмена, и вы увидите, что количество BTC на эти же деньги существенно МЕНЬШЕ
0
КомментироватьУдалить
Обманывают!!! попал в такую же ситуацию как и давид, скрил хотел поменять на биткоин кэш, 3 часа ожидания после длительно верификации с паспортом, фото, адресами. Итог; пишу в поддержку, с трудом нашли транзакцию и тупо отменили без объяснения причины. И конечно же вы можете вернуть средства заплатив комиссию... Совсем люди в деньгах нуждаются видимо, раз такие схемы в жизнь воплощают. Обменник дно обман! всем обходить за милю!!!!
а администрацию попрошу брать обменник с сайта, это не первый случай. Все платёжки могу предоставить!
а администрацию попрошу брать обменник с сайта, это не первый случай. Все платёжки могу предоставить!
| Администратор PayBis | (15 февраля 2021 | 15:04) |
Уважаемый Сергей,
Просим принять во внимание, что данная транзакция осуществлена на нашей сайте клиентом, который зарегистрирован под другим именем и фамилией ,а там же использовал иной электронный адрес, нежели указаны здесь. Так же ,мы направили письмо на зарегистрированную в нашей системе электронную почту , получив ответ от клиента, что никаких отзывов он не писал на данном сайте.. Просим внести ясность.
С Уважением,
команда Paybis
Просим принять во внимание, что данная транзакция осуществлена на нашей сайте клиентом, который зарегистрирован под другим именем и фамилией ,а там же использовал иной электронный адрес, нежели указаны здесь. Так же ,мы направили письмо на зарегистрированную в нашей системе электронную почту , получив ответ от клиента, что никаких отзывов он не писал на данном сайте.. Просим внести ясность.
С Уважением,
команда Paybis
| Sergei | (15 февраля 2021 | 18:24) |
Ясность в том что тот человек мой друг. и моё вмешательство здесь именно для того бы другие люди обходили вашу шарашку стороной! так как вы не делаете того, о чём заявляете! а это обман!
Вам деньги перевели, подтверждения на почте подтвердили. итог 3 часа ни ответа ни привета, пока сами не стали писать уточнять, а если бы не написали?? продолжение все знают отказ возврат проценты ни за что...
подитоживаю;
деньги вернули в течении суток(без комиссии) но долго.
время потеряно.
аккаунт друга на скриле заблокировали.
и пытаются съехать на то что это не моё дело.
всем "рекомендую" данную шарашку, настрадаетесь вдоволь!
Вам деньги перевели, подтверждения на почте подтвердили. итог 3 часа ни ответа ни привета, пока сами не стали писать уточнять, а если бы не написали?? продолжение все знают отказ возврат проценты ни за что...
подитоживаю;
деньги вернули в течении суток(без комиссии) но долго.
время потеряно.
аккаунт друга на скриле заблокировали.
и пытаются съехать на то что это не моё дело.
всем "рекомендую" данную шарашку, настрадаетесь вдоволь!
| Администратор PayBis | (16 февраля 2021 | 16:13) |
Sergei,
Благодарим за Ваш ответ.
Мы не разглашаем информацию о транзакциях третьим лицам.
Если Вашему другу необходимо получить ответы на вопросы или уточнить какую-либо информацию, то просим связаться с нами, используя электронный адрес, зарегистрированный на нашей сайте.
Так же хотим сообщить, что задержки в 3 часа с нашей стороны не было, Вашему другу об этом было написано электронное сообщение.
Всего доброго,
Команда Paybis
Благодарим за Ваш ответ.
Мы не разглашаем информацию о транзакциях третьим лицам.
Если Вашему другу необходимо получить ответы на вопросы или уточнить какую-либо информацию, то просим связаться с нами, используя электронный адрес, зарегистрированный на нашей сайте.
Так же хотим сообщить, что задержки в 3 часа с нашей стороны не было, Вашему другу об этом было написано электронное сообщение.
Всего доброго,
Команда Paybis
| Sergei | (16 февраля 2021 | 21:55) |
Факт 1
11 февраля в 18 21 вам отправили 720 долл со скрила в обмени на 1.27ВСН номер заявки РВ21021083522ТХ1 час спустя ничего не изменилось (проверяется) ещё час спустя в 20 35 начали писать вам в поддержку и друг и я, сначала ответ мне, нет такой транзакции, потом после скринов вы нашли наконец-то её. и к 21 00 ответ нельзя сделать перевод. без малого 3 часа.
факт 2
вы не ответили моему другу по какой причине перевод отменён.
факт 3
сново пытаетесь соскочить на то что это не моё дело)))
факт 4
хотели получить комиссию за возврат не ваших средств.
итог: мошенники.
11 февраля в 18 21 вам отправили 720 долл со скрила в обмени на 1.27ВСН номер заявки РВ21021083522ТХ1 час спустя ничего не изменилось (проверяется) ещё час спустя в 20 35 начали писать вам в поддержку и друг и я, сначала ответ мне, нет такой транзакции, потом после скринов вы нашли наконец-то её. и к 21 00 ответ нельзя сделать перевод. без малого 3 часа.
факт 2
вы не ответили моему другу по какой причине перевод отменён.
факт 3
сново пытаетесь соскочить на то что это не моё дело)))
факт 4
хотели получить комиссию за возврат не ваших средств.
итог: мошенники.
| Sergei | (16 февраля 2021 | 22:03) |
Факт 5
отвечали на письмо друга ещё 2 часа итого больше 3 часов головняка.
факт 6
после вас мошенников заблокировали скрилл друга.
итог: сказочные мошенники.
P.s. можете ничего не отвечать всё прозрачно. я всё равно вас затравлю !!!
отвечали на письмо друга ещё 2 часа итого больше 3 часов головняка.
факт 6
после вас мошенников заблокировали скрилл друга.
итог: сказочные мошенники.
P.s. можете ничего не отвечать всё прозрачно. я всё равно вас затравлю !!!
КомментироватьУдалить
Откровенное мошенничество,никому не рекомендую работать с данным сайтом, прошёл верификацию, мало того что они получили мои документы и сканирование лица так ещё и мне пришлось оплатить комиссию за возврат моих же средств!!удалите этот сайт с обменника bestchange если не хотите испортить свою репутацию.Я получил средства, но не полную сумму поэтому считаю вполне оправданную данную притензию.
| Администратор BestChange.ru | (12 октября 2020 | 14:28) |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор PayBis | (12 октября 2020 | 14:53) |
Здравствуйте, Karen!
Просим принять во внимание, что согласно нашей политике рефандов , комапния удерживает комиссию за возврат платежа с основной суммы, которую направил клиент. Данное правило прописано в наших TOS https://paybis.com/ru/policies/refunds/ пункт 3.
Далее хочу отметить, что сотрудники нашей компании предложили Вам 2 опции по возврату средств, и Вы предпочли вариант с вычетом комиссии.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Благодарим
Просим принять во внимание, что согласно нашей политике рефандов , комапния удерживает комиссию за возврат платежа с основной суммы, которую направил клиент. Данное правило прописано в наших TOS https://paybis.com/ru/policies/refunds/ пункт 3.
Далее хочу отметить, что сотрудники нашей компании предложили Вам 2 опции по возврату средств, и Вы предпочли вариант с вычетом комиссии.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Благодарим
Претензия снята
КомментироватьУдалить
Деньги на карту пришли в течении 2 дней, комиссия не большая и курс обмена достаточно высокий.
0
КомментироватьУдалить
Решил поменять тут skrill на bitcoin , прошел видео верефикацию у них на сайте , далее совершил платеж на их сайт , в ответ пришел отказ, ну думаю ладно не хотя менять ,это их дело , но они хотя вернуть деньги на skrill вычтя у меня комиссию , новый вид мошенничества ?
| Администратор BestChange.ru | (6 сентября 2020 | 08:21) |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Давид | (7 сентября 2020 | 10:28) |
Прошу принять меры, так как они списали мои деньги со skrill не вернули их и не выплатили биткоины , это мошенничество чистой воды! готов представить все доказательства
| Администратор BestChange.ru | (7 сентября 2020 | 10:45) |
Давид, приветствуем!
Мы сделали запрос напрямую в обменный пункт.
Как только мы получим ответ, мы свяжемся с Вами.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мы сделали запрос напрямую в обменный пункт.
Как только мы получим ответ, мы свяжемся с Вами.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Давид | (7 сентября 2020 | 12:47) |
Деньги вернули обратно на skrill,за что благодарен команде Bestchange ,без вашего вмешательства могли бы не вернуть. От себя добавлю что не рекомендую никому работать с данным обменным пунктом .
Претензия снята
| Администратор PayBis | (7 сентября 2020 | 18:41) |
Здравствуйте, Давид!
Приносим свои извинения за столь долгое молчание с нашей стороны.
Просим принять во внимание что возврат средст был произведен не по запросу bestchange, a согласно нашим условиям.Возврат средств от компании Paybis не просизводится по запросу со стороны bestchange либо иных третьих лиц, они являются "посредниками" и следят за правомерными действиями с обеих сторон.
Так же просим принять во внимание, что наш отдел Поддержки клиентов уведомил Вас о возможных способах возврата средств. В связи с тем, что Вы отказались платить комисиию за возрат средств, мы запросил Скрилл отменить транзакцию с их стороны. Отменя транзакции со стороны Скрилла без удержки комисии может занимать до 24 часов,о чем Вас так же оповещали в электронном письме.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел поддержки компании Paybis
Приносим свои извинения за столь долгое молчание с нашей стороны.
Просим принять во внимание что возврат средст был произведен не по запросу bestchange, a согласно нашим условиям.Возврат средств от компании Paybis не просизводится по запросу со стороны bestchange либо иных третьих лиц, они являются "посредниками" и следят за правомерными действиями с обеих сторон.
Так же просим принять во внимание, что наш отдел Поддержки клиентов уведомил Вас о возможных способах возврата средств. В связи с тем, что Вы отказались платить комисиию за возрат средств, мы запросил Скрилл отменить транзакцию с их стороны. Отменя транзакции со стороны Скрилла без удержки комисии может занимать до 24 часов,о чем Вас так же оповещали в электронном письме.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел поддержки компании Paybis
| Давид | (8 сентября 2020 | 11:37) |
А нельзя было просто не доводить до этого? что бы жалобы писались ? Сами же все усложнили , я лишь хотел совершить обмен и выполнил все условия , а теперь складывается впечатление что вы просто собираете базу паспортов и селфи с ними , так как перед обменом вы обязали меня пройти верификацию!
Еще раз повторюсь что не рекомендую никому с вами иметь дело , так как вы не являетесь обменником а площадка по сбору документов , надеюсь на меня не оформят крдиты и микрозаймы после отправки вам моих сканов
Еще раз повторюсь что не рекомендую никому с вами иметь дело , так как вы не являетесь обменником а площадка по сбору документов , надеюсь на меня не оформят крдиты и микрозаймы после отправки вам моих сканов
КомментироватьУдалить
Здравствуйте.
Почему обменник находясь на территории Германии, отправляет пепеводы на карту через Эдинбург? Вчера запросил в службе поддержки подтверждение отправки моих средств мне карту.
Также, я не был проинформирован, что перевод занимает 5 дней, а так как я нахожусь в Еврозоне, то по сути перевод с Эдинбурга в случае если он был отправлен вчера, должен был поступить мне на счет уже сегодня.
Пожалуйста, ответьте.
Почему обменник находясь на территории Германии, отправляет пепеводы на карту через Эдинбург? Вчера запросил в службе поддержки подтверждение отправки моих средств мне карту.
Также, я не был проинформирован, что перевод занимает 5 дней, а так как я нахожусь в Еврозоне, то по сути перевод с Эдинбурга в случае если он был отправлен вчера, должен был поступить мне на счет уже сегодня.
Пожалуйста, ответьте.
| Администратор BestChange.ru | (10 июня 2020 | 13:40) |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор PayBis | (10 июня 2020 | 15:35) |
Здравствуйте, Тимур!
Благодарми за Ваш отзыв!
Просим принять во внимание, что наш офис не находится на территории Германии.Так же просим обратить внимание что Ваша локация и нахождение на территории Еврозоны никак не влияют на длительность осуществления транзакции по напрвлению BTC-Credit card.
Мы видим, что сотрудник Службы Поддржки предоставил Вам скрин с подтверждение того, что оплата была произведена.
Информация о том, что выплата по данному типу транзакции занимает от 1 до 5 рабочих дней указана на нашем сайте в разделе пошаговых действий Как продать Биткоин, данная информация доступна сразу как только вы выбираете желаемый метод оплаты и получение денег на карту.
Просим связаться с нами, если в течение 5 рабочих дней средства не поступят на Вашу карту.
Благодарим за понимание .
Благодарми за Ваш отзыв!
Просим принять во внимание, что наш офис не находится на территории Германии.Так же просим обратить внимание что Ваша локация и нахождение на территории Еврозоны никак не влияют на длительность осуществления транзакции по напрвлению BTC-Credit card.
Мы видим, что сотрудник Службы Поддржки предоставил Вам скрин с подтверждение того, что оплата была произведена.
Информация о том, что выплата по данному типу транзакции занимает от 1 до 5 рабочих дней указана на нашем сайте в разделе пошаговых действий Как продать Биткоин, данная информация доступна сразу как только вы выбираете желаемый метод оплаты и получение денег на карту.
Просим связаться с нами, если в течение 5 рабочих дней средства не поступят на Вашу карту.
Благодарим за понимание .
Претензия снята
| Тимур | (10 июня 2020 | 21:26) |
Bestchange указывает, что ваша страна Германия, теперь Латвия.
А средства могут не поступить в течении 5 дней?
А средства могут не поступить в течении 5 дней?
КомментироватьУдалить
Деньги пришли , но как и указано за 5 рабочих дней. К тому же на мое счастье, Банк глюкнул и вместо пополнения счета, с него списали. Надо отдать должное службе поддержки, ребята отработали, и мои гневные нападки очень аккуратно отвели. В целом если курс хороший и можно подождать денек другой, то меняйте.
0
КомментироватьУдалить
Хочу добавить, деньги пришли, но с разбежкой в 4 дня. Причем почему то на сайте нет негативного моего отзыва, он превратился в простой комментарий. Хочу сказать что у этого обменника плюс - это хороший курс. Минус - очень долго идут деньги. Решайте сами, думаю если менять большую сумму BTC и не жмет, то обменник норм, ну а если срочно, то ищите другой
0
КомментироватьУдалить
Не работайте с этими мошенниками. Деньги не приходят!!!!
| Администратор PayBis | (11 мая 2020 | 21:26) |
Здравствуйте, Вадим!
Просим принять во внимание, что деньги по транзакции поступят на Вашу карту в течение 5 рабочих дней ( суббота и восресение не рабочие дни). С момента выплаты по Вашей транзакции прошло менее чем 2 полных рабочих дня, причин для беспокойства нет.
Мы получили Ваш запрос и как только финансовый отдел прелоставить нам ARN y номер, мы незамедлительно с Вами свяжемся.
Просим принять во внимание, что деньги по транзакции поступят на Вашу карту в течение 5 рабочих дней ( суббота и восресение не рабочие дни). С момента выплаты по Вашей транзакции прошло менее чем 2 полных рабочих дня, причин для беспокойства нет.
Мы получили Ваш запрос и как только финансовый отдел прелоставить нам ARN y номер, мы незамедлительно с Вами свяжемся.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
НЕ советую менять здесь криптовалюты на долларовые карты Master card.
На сайте пишут, что вывод моментальный 10-20 минут, на деле же прошло 8 часов, саппорт говорит, что у них там в банке перевод еще проверяется. Отменить не дают, если деньги нужны срочно категорически не рекомендую пользоваться данной площадкой, так как деньги вы получите через 5 рабочих дней и судя по комментариям на бестченже, люди ждут месяяц и даже два!
На сайте пишут, что вывод моментальный 10-20 минут, на деле же прошло 8 часов, саппорт говорит, что у них там в банке перевод еще проверяется. Отменить не дают, если деньги нужны срочно категорически не рекомендую пользоваться данной площадкой, так как деньги вы получите через 5 рабочих дней и судя по комментариям на бестченже, люди ждут месяяц и даже два!
| Администратор PayBis | (7 мая 2020 | 15:50) |
Здравствуйте, Dimitrioglo Serghei!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!
В данном случае, действительно, все выплаты по направлению криптовалюта- кредитная карат осуществляются в течение 5 рабочих дней.
Руководство компании уже знает о данном проблеме и ,мы надеемся, в ближайшее время улучшить условия такого рода обмена для наших клиентов.
Еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!
В данном случае, действительно, все выплаты по направлению криптовалюта- кредитная карат осуществляются в течение 5 рабочих дней.
Руководство компании уже знает о данном проблеме и ,мы надеемся, в ближайшее время улучшить условия такого рода обмена для наших клиентов.
Еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
2 февраля, сделала обмен, срочно нужны были деньги, биткоины на карту, курс был хороший. Обычно во всех обменниках при получении биткоина, после нескольких подтверждении деньги переводятся, в течение 15-30 минут. А здесь ждала-ждала, не дождавшись написала в онлайн чат, там меня огорошили тем, что деньги получу, в течение 5 рабочих дней, именно перевод на карту.Прождала 8 дней рабочих, нет денег, опять написала в поддержку, там у меня выписку с карточного счета затребовали, на что я отказалась, так как они должны официальный запросы отправлять в мой банк, шлюзы и точно знать где, как и когда, а иначе зачем работать с чужими деньгами, если я обменяв деньги должна доказывать, что не получила их.Прошло месяц, опять написала в поддержку, на что они мне какой то номер транзакции скинули, проверьте у себя в банке, мне пришлось идти в банк и делать запрос, так как такую инфу по телефону не дают.В банке ответили, что деньги не поступали вообще. Честно, думала подарю, потому что каждый раз столько нервов уходит. Но в связи с карантином, я осталась без работы, в отпуске за свой счет и мне очень нужны мои деньги. Я знаю, что ваша платформа рекламирует надежных партнеров, помогите мне получить мои деньги.Сегодня опять написала в поддержку,хоть и незаконно отправлять выписку с моей карты, я отправлю им.
| Администратор PayBis | (3 апреля 2020 | 11:56) |
Здравствуйте, Куралай!
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Транзакция была дейсвиетлно выплачена, но по непонятным нам причинам денежные средства так и не поступили на Ваш счет.
Мы проверим со своей стороны всю необходимую информацию , просим так же Вас ознакомиться с электронным письмом, оправленным на Ваш е-маил.
Благодарим за понимание.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Транзакция была дейсвиетлно выплачена, но по непонятным нам причинам денежные средства так и не поступили на Ваш счет.
Мы проверим со своей стороны всю необходимую информацию , просим так же Вас ознакомиться с электронным письмом, оправленным на Ваш е-маил.
Благодарим за понимание.
Претензия снята
| Куралай | (3 апреля 2020 | 12:59) |
Да, вы посоветовали обратиться в VISA и узнать у них о состоянии и нахождении платежа, но дело в том, что Виза не не хранит никаких данных о финансовых транзакциях, которые могли совершить с использованием карты Visa, они хранятся и управляются банком-эмитентом кредитной или дебетовой карты Visa. А в банк я уже обращалась, по такому уникальному номеру- платеж не поступал. Сделайте официальный запрос как Отправитель средств, через что вы отправляли, если напрямую в банк, то в банк. Со своей стороны я уже все сделала, что требуется, мои биткоины вами получены, так? Все сроки прошли не 5 рабочих дней, а уже 60 календарных дней, в банк обратилась, выписку предоставлю с карты, хоть она и личная информация.
Претензия возобновлена
| Куралай | (3 апреля 2020 | 13:02) |
Также в онлайн чате мне написали, после предоставления выписки вернут мне или Биткоины, или деньги в долларах. Так как курс Биткоина на тот момент был другой, я хотела бы получить в долларах деньги.
| Администратор PayBis | (3 апреля 2020 | 13:11) |
Куралай,
Мы понимаем Ваше недовольство.
Мы уверены, что в данном случае Виза может помочь в поиске платежа.
К сожалению, на данный момент возврат средств невозможен, так как вы так же выполнили свои обязательства и оплатили транзакцию, чему свидетельствует уникальный идентификационный номер.
В данном случае, мы предлагаем поступить следующим образом:
Мы со своей стороны проверяем по каналам, которые доступны нам, а Вас все же просим убедительно обратиться в Виза.
Если Вас не затруднит, то укажите наш адрес support@paybis.com в CC вашего меила в Визу.
Благодарим Вас за ваше терпение.
Мы понимаем Ваше недовольство.
Мы уверены, что в данном случае Виза может помочь в поиске платежа.
К сожалению, на данный момент возврат средств невозможен, так как вы так же выполнили свои обязательства и оплатили транзакцию, чему свидетельствует уникальный идентификационный номер.
В данном случае, мы предлагаем поступить следующим образом:
Мы со своей стороны проверяем по каналам, которые доступны нам, а Вас все же просим убедительно обратиться в Виза.
Если Вас не затруднит, то укажите наш адрес support@paybis.com в CC вашего меила в Визу.
Благодарим Вас за ваше терпение.
Претензия снята
| Куралай | (9 апреля 2020 | 18:08) |
Здравствуйте. В банк деньги не поступали, проверили по уникальному коду, по сумме. В Визу дозвониться не получилось, нигде эл.почту Визы найти не смогла чтобы написать. Как могут просто так деньги пропасть? И почему вы не обращаетесь, как лицензированная компания, как Отправитель денег в Визу, в банк?? Где гарантии, что вы вообще деньги отправили? После этого перевода я уже несколько раз обменивала через другие онлайн обменники, деньги приходили, в течение 2-3 часов, в вашем только обменнике до 5 рабочих дней. Вы отправляете деньги через другие Галактики?
Претензия возобновлена
| Администратор PayBis | (9 апреля 2020 | 19:24) |
Куралай,
Подтверждением того, что мы произвели платеж является уникальный номер ARN, который мы предоставили сразу как только Вы к нам обратились.
Далее Вам на почту так же был выслан скриншот из нашей системы- где четко виден статус транзакции и все детали вашей карты.
Мы не можем обратиться в Визу, так как деньги от нас уже ушли и далее это транзакция должна быть принята вашим банком на Ваш счет, а так
как это карта Ваша, то Виза не разгласит нам данную информацию.
К нашему сожалению, не все Банки понимают как работать с платежами ОЦТ, поэтому нужно обьяснить им что это именно транзакция ОЦТ и вы ждете деньги- данный код уникален и един и банк просто не может не найти его в системе, если все выполнит верно.
В общем доступен находятся все номера телефонов представительств Виза, на сайте, который мы указали в нашем письме.
Вот ссылка: https://www.visa.com.kz/content/dam/VCOM/download/personal/security/gcas_general_numbers.pdf
Подтверждением того, что мы произвели платеж является уникальный номер ARN, который мы предоставили сразу как только Вы к нам обратились.
Далее Вам на почту так же был выслан скриншот из нашей системы- где четко виден статус транзакции и все детали вашей карты.
Мы не можем обратиться в Визу, так как деньги от нас уже ушли и далее это транзакция должна быть принята вашим банком на Ваш счет, а так
как это карта Ваша, то Виза не разгласит нам данную информацию.
К нашему сожалению, не все Банки понимают как работать с платежами ОЦТ, поэтому нужно обьяснить им что это именно транзакция ОЦТ и вы ждете деньги- данный код уникален и един и банк просто не может не найти его в системе, если все выполнит верно.
В общем доступен находятся все номера телефонов представительств Виза, на сайте, который мы указали в нашем письме.
Вот ссылка: https://www.visa.com.kz/content/dam/VCOM/download/personal/security/gcas_general_numbers.pdf
Претензия снята
КомментироватьУдалить
Совершал обмен. Курс варьировал. Но как-то совершили обмен по фиксированной цене. Хоть и в условиях описано, что оставляют за собой право изменять курс. Очень даже ни чего)))
0
КомментироватьУдалить
Отличный обменник.Быстро и без всяких сбоев.Менял адвакэш на NEO.Молодцы.
0
КомментироватьУдалить
It's 100% safe and helpful site with unique & very profitable Bitcoin exchanging offers. Support is high helpful and replying instant. Recommended A+++
0
КомментироватьУдалить
Очень недоволен работой данного сайта служба поддержки издеваеться на до мной я за сегодня больше 15 фото селфи текст на фото полность виден и качество фото отличное а они не принимают что за предвзятое отношение я же им не фотограф
| Администратор PayBis | (12 февраля 2020 | 19:00) |
Здравствуйте, Janis!
Приносим свои извинения на доставленные неудобства!
В результате тщательной проверки, а так же основываясь на информацию, полученнную при телефонном разговоре, наш отдел Безопасности решил произвести возврат средств на карту владельца средств и заблокировать Ваш акаунт в нашей системе.
Благодарим за понимание.
Служба поддержки клиентов Paybis.
Приносим свои извинения на доставленные неудобства!
В результате тщательной проверки, а так же основываясь на информацию, полученнную при телефонном разговоре, наш отдел Безопасности решил произвести возврат средств на карту владельца средств и заблокировать Ваш акаунт в нашей системе.
Благодарим за понимание.
Служба поддержки клиентов Paybis.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
18.12.2019 был сделан перевод СЕПА из европейского банка на сумму 300 евро для покупки биткоина. Верификация сложная! Если не готовы потратить пол дня, найдите другой ресурс. Итак, сегодня 06.01.2020 деньги до них еще не дошли (как они говорят) Пока не делаю никаких негативных выводов, но в будущем я лично не буду пользоваться переводом для покупки криптовалюты. Курс меняется каждый день и ждать месяц меня совсем не устраивает! Если верить отзывам, то перевод СЕПА идет 2-5 дней.. В таком случаен моя ситуация меня уже не радует. Жду ещё неделю и начну разбирательство...
| Даниил | (7 января 2020 | 17:09) |
Запросили выписку по переводу, проверили и сегодня был совершен обмен. Долго! Но не уверен, что по вине обменника. Поддержка хорошая, обменник честный! Всем удачи
| Администратор PayBis | (9 января 2020 | 11:40) |
Здравствуйте, Даниил!
Приносим сври извинения за доставленные неудобства!
Мы обязательно разберемся в чем была причина задержки по Вашей транзакции.
В качестве извинений хотим предложить Вам совершить следующую транзакции без нашей комиссии.
Best Regards,
Paybis Support
Приносим сври извинения за доставленные неудобства!
Мы обязательно разберемся в чем была причина задержки по Вашей транзакции.
В качестве извинений хотим предложить Вам совершить следующую транзакции без нашей комиссии.
Best Regards,
Paybis Support
| Администратор PayBis | (9 января 2020 | 11:44) |
Даниил,
Просьба обратиться в чат перед тем, как Вы создадите транзакцию и сообщить представителю службы поддержки, что Ваша транзакция без учета нашей комиссии, предоставив Ваш электронный адрес.
Благодарим за понимание.
Просьба обратиться в чат перед тем, как Вы создадите транзакцию и сообщить представителю службы поддержки, что Ваша транзакция без учета нашей комиссии, предоставив Ваш электронный адрес.
Благодарим за понимание.
| Даниил | (9 января 2020 | 15:03) |
Спасибо! Думаю через месяц воспользуюсь! Если выясните причину задержки, буду признателен!
КомментироватьУдалить
Здравствуйте! Обмен с Neteller USD на Ethereum успешно выполнен. Были небольшие технические заминки, но благодаря консультации техподдержки все вопросы были решены в кратчайшие сроки. Общее время обмена примерно 20 минут. Спасибо за сотрудничество!:)
0
КомментироватьУдалить
Здравствуйте. В данном обменнике убил 3 часа на прохождение верификации, но так и не прошел. Помимо копии паспорта, которую я сразу же после регистрации предоставил, попросили прислать селфи с паспортом и некую декларацию с датой и подписью (текст декларации прилагался в письме). Распечатал текст, поставил подпись, сделал селфи, отправил - не понравилось, попросили написать от руки. Написал рукой маркером, отправил - не нравится. Написал от руки шариковой ручкой (а текст не маленький, на пол страницы формата А4), сделал селфи, отправил - опять что-то не так. На вопрос о том что именно не устраивает, отвечают одним и тем же шаблонным ответом, цитирую: "Dear customer, Kindly write the declaration text by hand then take a selfie holding the handwritten note and attach it here. Thank you in advance. Best Regards,".
В общем кто ценит свое время имейте в виду, что здесь процесс верификации может затянуться очень надолго.
В итоге пошел в другой обменник. Жаль потраченного времени.
В общем кто ценит свое время имейте в виду, что здесь процесс верификации может затянуться очень надолго.
В итоге пошел в другой обменник. Жаль потраченного времени.
| Администратор BestChange.ru | (3 января 2020 | 09:30) |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.
Поясните, пожалуйста, по какой причине данные, предоставленные пользователем, не прошли проверку?
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.
Поясните, пожалуйста, по какой причине данные, предоставленные пользователем, не прошли проверку?
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор PayBis | (3 января 2020 | 12:11) |
Здравствуйте, Алексей!
Приносим Свои извинения за досталвенные неудобств в процессе прохождения верификации!
Наша компнаия очень серьзено относиться к проверкам безопасности, а так же уделяет большое внимание безопасности финансовых средств клиентов.
Во избежание случаев обмана и использования поддельных документов ,компания осталяет за собой право запросить дополнительную верификацию, в Вашем случае- это была декларация.
Как мы видим в переписке с представителем службы поддержки клиентов , Вы успешно прошли дополнительную верификацию.
Благодарим за понимание!
С наилучшими пожеланиями,
Paybis Support
Приносим Свои извинения за досталвенные неудобств в процессе прохождения верификации!
Наша компнаия очень серьзено относиться к проверкам безопасности, а так же уделяет большое внимание безопасности финансовых средств клиентов.
Во избежание случаев обмана и использования поддельных документов ,компания осталяет за собой право запросить дополнительную верификацию, в Вашем случае- это была декларация.
Как мы видим в переписке с представителем службы поддержки клиентов , Вы успешно прошли дополнительную верификацию.
Благодарим за понимание!
С наилучшими пожеланиями,
Paybis Support
| Администратор PayBis | (3 января 2020 | 12:14) |
Специалист Службы поддержки клиентов направил вам письмо с уведомлением о том, что Ваша Neteller верификация была успешно подтверждена, теперь вы можете обменивать Neteller.
Возможно, что система автоматически не заверефицировала Ваш аккаунт в нашей системе, мы мануально исправили эту ошибку
Благодарим за понимание.
Возможно, что система автоматически не заверефицировала Ваш аккаунт в нашей системе, мы мануально исправили эту ошибку
Благодарим за понимание.
| Алексей | (3 января 2020 | 12:25) |
Здравствуйте!
Благодарю за оказанное содействие в ускорении процесса верификации! На данный момент верификация пройдена, увеличенные лимиты доступны! Вопрос закрыт. :)
Благодарю за оказанное содействие в ускорении процесса верификации! На данный момент верификация пройдена, увеличенные лимиты доступны! Вопрос закрыт. :)
КомментироватьУдалить
В связи с большим количеством отзывов о проблеме с верификацией, долго сомневался использовать ли сервис, но оказалось зря. Верификация прошла очень быстро и без дополнительных требований, транзакция заняла минут 5. Спасибо, буду в дальнейшем использовать!
Покупал BTC за Neteller EUR
Покупал BTC за Neteller EUR
0
КомментироватьУдалить
Менял вчера утром биток на $ на мастеркард,денег на карте до сих пор нет,в чате написали до 5 рабочих дней идёт перевод ,бред какой-то в других обменниках за максимум 10 минут деньги уже были на карте,а через 5 дней $ уже на..й не нужны, не знаю как в других направлениях обмена но советую воздержаться от обмена битка на карту.
Буквально несколько минут назад так же произвёл обмен в другом сервисе и деньги уже поступили .
Буквально несколько минут назад так же произвёл обмен в другом сервисе и деньги уже поступили .
| Администратор PayBis | (27 декабря 2019 | 21:07) |
Здравствуйте, Дмитрий!
Приносим свои извинения за причинённые неудобства.
Информация о том, что выплата занимает от 1 до 5 рабочих дней располагается на странице при создании транзакции.
Приносим свои извинения за причинённые неудобства.
Информация о том, что выплата занимает от 1 до 5 рабочих дней располагается на странице при создании транзакции.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
Украли 1700 евро Перевела для обмена. сказали , обмен 30 минут 24 часа. Лягла спать просыпаюсь , аккаунт на их сайте забаненый, зайти в ним не могу. Деньги якобы они вернули на скрил, а скрил аккаунта нет у меня. Как они могли вернуть деньги туда. чего нет.
Просто украли деньги
Просто украли деньги
| Администратор BestChange.ru | (5 декабря 2019 | 12:09) |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор BestChange.ru | (5 декабря 2019 | 12:10) |
Приветствуем, пользователь!
Подскажите, пожалуйста, по какому направлению Вы совершали обмен?
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подскажите, пожалуйста, по какому направлению Вы совершали обмен?
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Пользователь | (5 декабря 2019 | 12:58) |
Skrill => BTC (должна была быть одноразовая сделка)
Говорят мне 24 часа. Меня все устраивает. Я уточняла все условия. Сказали ОБМЕНЯЮ, максимум 24 часа. О каком-то другом варианте речь не шла. Меня все устроило. Перевожу. Закрываю счет Skrill. Утром смотрю, у них на сайте заблокирована и они говорят что вернули мне деньги на счет Skrill. Уточняю, такого быть не может так как аккаунта у меня в Skrill нету!!!
Получается заблокировали меня на своем сайте и украли деньги сказав, что якобы вернули и идите сами ищите свои деньги.
Тут 2 момента. То что они могут вернуть деньги такого они не сказали. а убедили меня что обмен произойдет , прос тсказали временные рамки
2) То что они сейчас говорят, что вернули быть не может. Уже узнавала. Если нет аккаунта в skrill . то деньги прийти не могу.
Мошенничество 100%
Говорят мне 24 часа. Меня все устраивает. Я уточняла все условия. Сказали ОБМЕНЯЮ, максимум 24 часа. О каком-то другом варианте речь не шла. Меня все устроило. Перевожу. Закрываю счет Skrill. Утром смотрю, у них на сайте заблокирована и они говорят что вернули мне деньги на счет Skrill. Уточняю, такого быть не может так как аккаунта у меня в Skrill нету!!!
Получается заблокировали меня на своем сайте и украли деньги сказав, что якобы вернули и идите сами ищите свои деньги.
Тут 2 момента. То что они могут вернуть деньги такого они не сказали. а убедили меня что обмен произойдет , прос тсказали временные рамки
2) То что они сейчас говорят, что вернули быть не может. Уже узнавала. Если нет аккаунта в skrill . то деньги прийти не могу.
Мошенничество 100%
| Администратор BestChange.ru | (5 декабря 2019 | 14:25) |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор PayBis | (5 декабря 2019 | 14:50) |
Уважаемый клиент!
Ваша транзакция была отклонена и средства возвращены на ваш Skrill аккаунт.
Мы приносим извинения за неудобства, но в случае отказа от совершения сделки с нашей стороны - средства всегда возвращаются именно на счет ,с которого получены были.
Как мы видим в системе Skrill возврат средств был успешно завершен с нашей стороны.В данном случае Вам необходимо обратиться в отдел поддержки клиентов Skrill и они помогут Вам разрешить сложившуюся ситуацию.
Так же перед началом транзакции мы просим клиентов ознакомится с условиями пользовательского соглашения, в котором прописано что компания оставляет за собой право закрыть ваш аккаунт. К сожалению, мы не разглашаем причины отказа в использовании нашим сервисом , что так же прописано в нашем соглашении. Для более подробной информации https://paybis.com/ru/about-us/terms-of-service/
Без соглашения с данными правилами, клиент не может создать транзакцию на нашем сайте.
Ваша транзакция была отклонена и средства возвращены на ваш Skrill аккаунт.
Мы приносим извинения за неудобства, но в случае отказа от совершения сделки с нашей стороны - средства всегда возвращаются именно на счет ,с которого получены были.
Как мы видим в системе Skrill возврат средств был успешно завершен с нашей стороны.В данном случае Вам необходимо обратиться в отдел поддержки клиентов Skrill и они помогут Вам разрешить сложившуюся ситуацию.
Так же перед началом транзакции мы просим клиентов ознакомится с условиями пользовательского соглашения, в котором прописано что компания оставляет за собой право закрыть ваш аккаунт. К сожалению, мы не разглашаем причины отказа в использовании нашим сервисом , что так же прописано в нашем соглашении. Для более подробной информации https://paybis.com/ru/about-us/terms-of-service/
Без соглашения с данными правилами, клиент не может создать транзакцию на нашем сайте.
| Администратор PayBis | (5 декабря 2019 | 15:10) |
Мы хотим так же отметить, что всегда предлагаем клиентам возврат платежа, если клиенту неудобно ждать 24 часа.
Претензия снята
| Пользователь | (5 декабря 2019 | 15:57) |
Вы говорили, что обмен будет производен. По факту нет. Вы якобы вsgkfnbkb на скрил, хотя аканта не существует. Бред .Мы мошенники.
Деньги я перевел Вам. А искать их сейчас должен САМ
Мошенники
Деньги я перевел Вам. А искать их сейчас должен САМ
Мошенники
Претензия возобновлена
| Администратор BestChange.ru | (5 декабря 2019 | 17:38) |
Уважаемый пользователь, обратитесь, пожалуйста, по Вашей проблеме в отдел поддержки клиентов Skrill. Вам должны помочь.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор PayBis | (6 декабря 2019 | 11:45) |
Уважаемый клиент!
Просим Вас обратиться в службу поддержки Skrill.
Мы готовы посодействовать в решении данной проблемы проблемы со своей стороны, если Skrill запросит от нас информацию.
Благодарим за понимание.
Просим Вас обратиться в службу поддержки Skrill.
Мы готовы посодействовать в решении данной проблемы проблемы со своей стороны, если Skrill запросит от нас информацию.
Благодарим за понимание.
Претензия снята
| Пользователь | (6 декабря 2019 | 17:46) |
Так содействуйте, друзья давайте... вы отправили в неведение мои деньги, так что вам с этим и разбираться. Пишите скрилу (или куда вы их там отправили) чтоб они вернули опять вам деньги.. давайте... и возвращайте мне.
Это проблема из-за вашей ошибки. Вы отправили их в никуда. так что вам их возвращать , а не мне.
Это проблема из-за вашей ошибки. Вы отправили их в никуда. так что вам их возвращать , а не мне.
Претензия возобновлена
| Пользователь | (6 декабря 2019 | 17:47) |
Вы набокопорили, а разгребать и искать деньги должен я
| Администратор BestChange.ru | (6 декабря 2019 | 18:37) |
Добрый вечер.
Подскажите, пожалуйста, как с вашей стороны вы можете помочь пользователю ? (обращение к обменному пункту).
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подскажите, пожалуйста, как с вашей стороны вы можете помочь пользователю ? (обращение к обменному пункту).
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор PayBis | (10 декабря 2019 | 18:45) |
Уважаемый клиент ,
Для того ,чтобы мы могли посодействовать с нашей стороны ( в случае если ваш аккаунт закрыт) Вам необходимо обратиться в Skrill и сказать ,что деньги Вам были возвращены , но получить Вы их не можете по причине того, что закрыли аккаунт.
После того как Skrill подтвердит данную информацию он предложит Вам открыть новый аккаунт у них в системе, куда и вернет Вам средства. В некоторых случаях они предлагают вернуть деньги на наш счет- но это зависит исключительно от их решения.
К сожалению, мы не можем взять инициативу на себя, так как в данном случае мы являемся третьей стороной.
Благодарим за понимание.
Для того ,чтобы мы могли посодействовать с нашей стороны ( в случае если ваш аккаунт закрыт) Вам необходимо обратиться в Skrill и сказать ,что деньги Вам были возвращены , но получить Вы их не можете по причине того, что закрыли аккаунт.
После того как Skrill подтвердит данную информацию он предложит Вам открыть новый аккаунт у них в системе, куда и вернет Вам средства. В некоторых случаях они предлагают вернуть деньги на наш счет- но это зависит исключительно от их решения.
К сожалению, мы не можем взять инициативу на себя, так как в данном случае мы являемся третьей стороной.
Благодарим за понимание.
Претензия снята
| Пользователь | (12 декабря 2019 | 11:18) |
Вот вам официальный ответ от skrill
скрин http://skrinshoter.ru/s/121219/87Vp9c1q
деньги аккаунт скрил не получил. Мой аккаунт закрыть и баланс его ноль.
Вы сами виноваты, вы потеряли деньги и вы сами их и возвращайте. Пишите в скрил по поводу вашей транзакции, пускай возвращают вам, а вы уже каким либо способом мне иначе вы мошенники которые потеряли мои деньги
скрин http://skrinshoter.ru/s/121219/87Vp9c1q
деньги аккаунт скрил не получил. Мой аккаунт закрыть и баланс его ноль.
Вы сами виноваты, вы потеряли деньги и вы сами их и возвращайте. Пишите в скрил по поводу вашей транзакции, пускай возвращают вам, а вы уже каким либо способом мне иначе вы мошенники которые потеряли мои деньги
Претензия возобновлена
| Администратор PayBis | (12 декабря 2019 | 11:57) |
Уважаемый клиент,
Мы настоятельно просим Вас обратиться в Скрилл и попросить их связаться с нами для дальнейшей кооперации. В противном случае мы не имеем права распоряжаться данными средствами, так как они были успешно сняты с нашего аккаунта Скриллом.
Нам необходимо чтобы Скрилл подтвердил принадлежность акаунта Вам и согласился на возврат средств, противном случае мы не имеем права совершить рефанд Вам на иной аккаунт.
Ссылаясь на скриншот, мы не можем сделать вывод, что аккаунт закрыт и он принадлежит Вам.
Мы настоятельно просим Вас обратиться в Скрилл и попросить их связаться с нами для дальнейшей кооперации. В противном случае мы не имеем права распоряжаться данными средствами, так как они были успешно сняты с нашего аккаунта Скриллом.
Нам необходимо чтобы Скрилл подтвердил принадлежность акаунта Вам и согласился на возврат средств, противном случае мы не имеем права совершить рефанд Вам на иной аккаунт.
Ссылаясь на скриншот, мы не можем сделать вывод, что аккаунт закрыт и он принадлежит Вам.
Претензия снята
| Администратор PayBis | (12 декабря 2019 | 12:08) |
Так же просим принять во внимание еще раз, что перед тем как Вы начинали транзакцию, вы соглашались с нашим Пользовательским соглашением, в котором указано, что мы имеем право на совершение возврата средств.
Еще раз хотим отметить, что в случае когда Скрилл свяжется с нами и подтвердит всю информацию, то мы считаем возможным возврат средств лишь на другой аккаунт Скрилл. К сожалению, мы не в праве вернуть Вам средства используя иной платежный метод.
Еще раз хотим отметить, что в случае когда Скрилл свяжется с нами и подтвердит всю информацию, то мы считаем возможным возврат средств лишь на другой аккаунт Скрилл. К сожалению, мы не в праве вернуть Вам средства используя иной платежный метод.
| Пользователь | (14 декабря 2019 | 21:27) |
Меня это мало интересует. Вы берите и сами связывайте с скрилом, так как это ваша вина. Делайте рефанд или что хотите делайте. На данный момент вы остаетесь виноваты в потере моих денег.
| Пользователь | (14 декабря 2019 | 21:27) |
Меня это мало интересует. Вы берите и сами связывайте с скрилом, так как это ваша вина. Делайте рефанд или что хотите делайте. На данный момент вы остаетесь виноваты в потере моих денег.
Претензия возобновлена
| Администратор PayBis | (16 декабря 2019 | 18:29) |
Уважаемый клиент,
Если данный аккаунт действительно принадлежит Вам и вы можете это доказать обратившись в скрилл, то разрешение данной проблемы займет намного меньше времени нежели переписка с нами.
Мы не виноваты ни в чем и тем более в "потере" Ваших денег- так как они не утеряны, а находятся в скрилле.
Если данный аккаунт действительно принадлежит Вам и вы можете это доказать обратившись в скрилл, то разрешение данной проблемы займет намного меньше времени нежели переписка с нами.
Мы не виноваты ни в чем и тем более в "потере" Ваших денег- так как они не утеряны, а находятся в скрилле.
Претензия снята
| Пользователь | (19 декабря 2019 | 21:29) |
Я вас прислала скриншот официального ответе от скрила. Мне без разницы сколько у вас займет времени возвращения мне моих денег. До этого тут будет висеть притенения на вас
Претензия возобновлена
| Администратор PayBis | (20 декабря 2019 | 15:13) |
Уважаемый клиент,
Мы не имеем права отозвать деньги без первичного обращения Скрилла к нам.
Мы будем рады Вам помочь , если Вы обратитесь в Скрилл - подтвердите, что аккаунт принадлежит Вам и далее Скрилл напишет нам.
Данная процедура, занимает не более 1 рабочего дня, Вы нам пишете уже более 15 дней, создается впечатление, что подтвердить принадлежность аккаунта Вы не можете, в данном случае мы бессильны.
Ждем от Скрилла сообщения о том, что Вы к ним обратились и они ждут нашего содействия.
Мы не имеем права отозвать деньги без первичного обращения Скрилла к нам.
Мы будем рады Вам помочь , если Вы обратитесь в Скрилл - подтвердите, что аккаунт принадлежит Вам и далее Скрилл напишет нам.
Данная процедура, занимает не более 1 рабочего дня, Вы нам пишете уже более 15 дней, создается впечатление, что подтвердить принадлежность аккаунта Вы не можете, в данном случае мы бессильны.
Ждем от Скрилла сообщения о том, что Вы к ним обратились и они ждут нашего содействия.
| Администратор PayBis | (20 декабря 2019 | 15:14) |
Как только Вы свяжитесь с поддержкой Скрилла- сообщите, нам, пожалуйста, об этом.
Благодарим за содействие.
Благодарим за содействие.
Претензия снята
| Пользователь | (26 декабря 2019 | 14:52) |
Уже связывалась и прислала вам скрин их ответа. Выше смотрите. Я лично сделать уже ничего не могу. так как их ответ окончательный.
теперь Вы. с помощью своих "связей" решайте этот вопрос.
Другого выхода нет
теперь Вы. с помощью своих "связей" решайте этот вопрос.
Другого выхода нет
Претензия возобновлена
| Администратор PayBis | (26 декабря 2019 | 14:57) |
Уважаемый клиент,
Мы не имеем права произвести возврат средств, основываясь на скриншот.
Просим Вас ещё раз обратиться и попросить их саппорт связаться с нами, как только Вы подтвердите принадлежать аккаунта Вам. В любому случае, хотим напомнить, что Ваш аккаунт на нашем сайте заблокирован и мы не сможем совершить никаких транзакций по обмену.
Мы не имеем права произвести возврат средств, основываясь на скриншот.
Просим Вас ещё раз обратиться и попросить их саппорт связаться с нами, как только Вы подтвердите принадлежать аккаунта Вам. В любому случае, хотим напомнить, что Ваш аккаунт на нашем сайте заблокирован и мы не сможем совершить никаких транзакций по обмену.
Претензия снята
| Пользователь | (26 декабря 2019 | 15:22) |
Получается вы соглашаетесь с тем что вы просто украли у меня 1700 евро?
я перевела вам. На этом денег своих я не вижу уже 3 недели.
Обмен вы мне произвести отказываетесь.
Что с вам делать ?
я перевела вам. На этом денег своих я не вижу уже 3 недели.
Обмен вы мне произвести отказываетесь.
Что с вам делать ?
Претензия возобновлена
| Администратор BestChange.ru | (26 декабря 2019 | 17:54) |
Уважаемый пользователь, свяжитесь, пожалуйста, повторно с тех.поддержкой Skrill для урегулирования данного вопроса. Сообщите им, что для дальнейшего разрешения ситуации им необходимо связаться с обменным пунктом.
Мы думаем, что в сложившейся ситуации есть выход.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мы думаем, что в сложившейся ситуации есть выход.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор PayBis | (27 декабря 2019 | 21:10) |
Уважаемый клиент,
Ваши деньги были списаны с нашего счёта Скрилл в момент, когда мы произвели возврат средств.
Ни о каком воровсте речи быть не может с нашей стороны.
Ваши деньги были списаны с нашего счёта Скрилл в момент, когда мы произвели возврат средств.
Ни о каком воровсте речи быть не может с нашей стороны.
Претензия снята
| Пользователь | (28 декабря 2019 | 00:43) |
Я вам предоставила официальный ответ от скрилл. Кошелек на который вы перевели ПУСТ. НА счету НОЛЬ и по этой причине от закрыт. Кошельки с балансами скрил НЕ ЗАКРЫВАЕТ.
Претензия возобновлена
| Администратор PayBis | (30 декабря 2019 | 12:13) |
Уважаемый клиент,
Вы утверждали, что закрыли свой аккаунт в системе Скрилл саруз после того как переслали нам средства, можем уточнить каким образом Вы видите что ваш аккаунт пуст ?
Просим принять во внимание, что мы произвели возврат средств после того, как Вы, по Вашим словам, закрыли свой аккаунт в системе скрилл,в связи с этим деньги находятся в системе скрилл и Вам нужно обратиться к ним и уточнить, что сделать для того чтобы получить свои средства.
Вы утверждали, что закрыли свой аккаунт в системе Скрилл саруз после того как переслали нам средства, можем уточнить каким образом Вы видите что ваш аккаунт пуст ?
Просим принять во внимание, что мы произвели возврат средств после того, как Вы, по Вашим словам, закрыли свой аккаунт в системе скрилл,в связи с этим деньги находятся в системе скрилл и Вам нужно обратиться к ним и уточнить, что сделать для того чтобы получить свои средства.
Претензия снята
| Пользователь | (31 декабря 2019 | 14:49) |
Уточняю каким образом я знаю то на аккаунте НЕТ денег. Это видно на моей переписке со Skrill. Это их ответ. Я вам уже предоставляла скриншот.
Претензия возобновлена
| Администратор PayBis | (2 января 2020 | 13:37) |
Уважаемый клиент,
Просим Вас обратиться с поддержку клиентов Skrill и сообщить о возникшей проблеме- далее они предложат Вам возможные решения.
К сожалению, в противном случае мы не может помочь Вам с разрешением сложившейся ситуации.
Просим Вас обратиться с поддержку клиентов Skrill и сообщить о возникшей проблеме- далее они предложат Вам возможные решения.
К сожалению, в противном случае мы не может помочь Вам с разрешением сложившейся ситуации.
Претензия снята
| Пользователь | (3 января 2020 | 15:24) |
Они не могут активировать акаунт. Это я уже писала вам 10 раз раз со скринами.
Т.е вы мне не вернете деньги? Мне уже идти в полицию?
Т.е вы мне не вернете деньги? Мне уже идти в полицию?
Претензия возобновлена
| Администратор PayBis | (3 января 2020 | 15:28) |
Уважаемый клиент,
Мы не можем Вам вернуть деньги, так как на нашем счету их нет. Ваши деньги были списаны с нашего счета
Обратитесь в скрилл и уточните как именно Вы можете вернуть свои деньги, если ваш аккаунт закрыт .
Если Скрилл посчитает возможным, то они свяжутся с нами для разрешения данного вопроса.
Ваше право действовать по закону.
Мы не можем Вам вернуть деньги, так как на нашем счету их нет. Ваши деньги были списаны с нашего счета
Обратитесь в скрилл и уточните как именно Вы можете вернуть свои деньги, если ваш аккаунт закрыт .
Если Скрилл посчитает возможным, то они свяжутся с нами для разрешения данного вопроса.
Ваше право действовать по закону.
| Пользователь | (3 января 2020 | 15:30) |
Они не были зачислены
| Администратор PayBis | (3 января 2020 | 15:34) |
Скрилл не имеет права отказать Вам в получении денег, даже при условии что Вы закрыли свой аккаунт.
Но и снами они тоже не связывались.
Но и снами они тоже не связывались.
Претензия снята
| Пользователь | (3 января 2020 | 15:40) |
Вы серьезная контора. Перевод был от ВАС им, ID транзакции и вся остальная информация по переводу у вас есть. Вы имеете полное право, возможность ( а главное вы обязаны это сделать так как ваш клиент не получил от вас перевод) . Пишите им, все узнавайте и придоставляйте сюда пруфы.
P.S. Я чего-то понять не могу.... почему вы при каждом сообщении снимаете претензию??? Я что-то не пойму......... Ситуация что решена???? НЕТ..... Ваше мошенничество проявляется даже в этом факте....
P.S. Я чего-то понять не могу.... почему вы при каждом сообщении снимаете претензию??? Я что-то не пойму......... Ситуация что решена???? НЕТ..... Ваше мошенничество проявляется даже в этом факте....
Претензия возобновлена
| Администратор PayBis | (3 января 2020 | 16:13) |
Уважаемый клиент,
мы не может разглашать информацию и предоставлять доказательства о том, что ваш платеж был возвращен на публичное обозрение.
Свяжитесь с нами ,написав нам на электронную почту либо в онлайн чате и мы вам предоставим больше информации.
мы не может разглашать информацию и предоставлять доказательства о том, что ваш платеж был возвращен на публичное обозрение.
Свяжитесь с нами ,написав нам на электронную почту либо в онлайн чате и мы вам предоставим больше информации.
Претензия снята
| Пользователь | (3 января 2020 | 16:33) |
Мда, общение у вас идеальное! Это для администрации bestchange вы тут пишите эти сообщение , что вы мне "предоставите больше информации" .... жесть. В очереной раз убеждаюсь что я права и вы кидалы.
Вот скрин. Только что написал вам в чат!!!
http://skrinshoter.ru/s/030120/N9BZrCXJ
Вот скрин. Только что написал вам в чат!!!
http://skrinshoter.ru/s/030120/N9BZrCXJ
Претензия возобновлена
| Администратор PayBis | (3 января 2020 | 18:18) |
Уважаемый клиент,
Вам на электронный адрес вышлют скриншот -подтверждение того, что транзакция была аннулирована в системе скрилл.
Вам на электронный адрес вышлют скриншот -подтверждение того, что транзакция была аннулирована в системе скрилл.
Претензия снята
| Пользователь | (3 января 2020 | 18:20) |
Ничего от вас не прихошло
Претензия возобновлена
| Администратор PayBis | (3 января 2020 | 18:33) |
Электронное письмо было отправлено!
Ваша транзакция была списана с нашего счета системой безопасности скрилл и находится в статусе Cancelled.
Ваша транзакция была списана с нашего счета системой безопасности скрилл и находится в статусе Cancelled.
Претензия снята
| Администратор BestChange.ru | (3 января 2020 | 19:23) |
Уважаемый пользователь, просьба обратиться в техническую поддержку Skrill для дальнейшего обсуждения и решения Вашей проблемы.
После того, как вопрос со Skrill будет решен, будет ясно, как действовать дальше. Ваши средства находятся у них, не в обменном пункте.
Пожалуйста, проявите понимание. Чем быстрее Вы обратитесь за помощью в Skrill, тем быстрее Ваш вопрос будет решен.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После того, как вопрос со Skrill будет решен, будет ясно, как действовать дальше. Ваши средства находятся у них, не в обменном пункте.
Пожалуйста, проявите понимание. Чем быстрее Вы обратитесь за помощью в Skrill, тем быстрее Ваш вопрос будет решен.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
Невероятно долгий обмен. Обмен фиата на BTC 24 часа, что убивает весь смысл данного обмена, так как 24 часа курс может ооооочень сильно отличатся....
Зачем так делать? не меняйте тогда вообще... Позиционируют себя как супер быстрый обменник по покупке BTC, а по факту это не так...
Зачем так делать? не меняйте тогда вообще... Позиционируют себя как супер быстрый обменник по покупке BTC, а по факту это не так...
| Администратор BestChange.ru | (5 декабря 2019 | 11:47) |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор PayBis | (20 декабря 2019 | 15:19) |
Уважаемый клиент!
В случаях, когда нашему Отделу безопасности требуется больше времени на рассмотрение транзакции , мы оставляем за собой право продлить время совершения транзакции до 24 часов либо предлагаем клиенту возврат платежа.
С Наилучшими пожеланиями
Paybis Support
В случаях, когда нашему Отделу безопасности требуется больше времени на рассмотрение транзакции , мы оставляем за собой право продлить время совершения транзакции до 24 часов либо предлагаем клиенту возврат платежа.
С Наилучшими пожеланиями
Paybis Support
КомментироватьУдалить
BTC >>> PM USD = молодцы!
Техподдержка работает оперативно и надежно даже ночью!
Техподдержка работает оперативно и надежно даже ночью!
0
КомментироватьУдалить
Верификация прошла относительно быстро, транзакция длилась чуть больше часа.
0
КомментироватьУдалить
Сегодня купил у них за биткойны Скрилл евро (чуть менее 100 евро). Предварительно зарегистрировался на сайте, мало ли что. Обо всех этапах транзакции писали на мыло. Некоторые письма на русском, некоторые на английском. Все прошло отлично. Обменником доволен.
P.S. Ничего для верификации не просили. Сами верифицировали минимальные лимиты на несколько платежных систем. Непонятно зачем, но ладно.
P.S. Ничего для верификации не просили. Сами верифицировали минимальные лимиты на несколько платежных систем. Непонятно зачем, но ладно.
0
КомментироватьУдалить
Данный сайт мошенники еще те.
Сначала проходишь полную верификацию, отправляя нужные им документы.(пасс с двух сторон).
После того как начинаешь обменивать(в моем случае с нетеллера на биткоин), мне приходит письмо, мол для подтверждения транзакции им нужна доп. верификация, и просят отправить им селфи с пасом и селфи с декларацией на листке.
В итоге мои документы доп. верификации отклоняют по неизвестным причинам, якобы отдел безопасности у них так решил!
Это не сервис!!
Сначала проходишь полную верификацию, отправляя нужные им документы.(пасс с двух сторон).
После того как начинаешь обменивать(в моем случае с нетеллера на биткоин), мне приходит письмо, мол для подтверждения транзакции им нужна доп. верификация, и просят отправить им селфи с пасом и селфи с декларацией на листке.
В итоге мои документы доп. верификации отклоняют по неизвестным причинам, якобы отдел безопасности у них так решил!
Это не сервис!!
| Администратор PayBis | (18 июля 2019 | 16:28) |
Здравствуйте, Михаил!
Приносим свои извинения за неудобства!
В наших правилах прописано что мы можем запросить дополнительную верификацию
https://support.paybis.com/830052-Can-Paybis-request-additional-verification
К сожалению, мы не имеем права разглашать причины почему Ваша транзакция была отклонена Отделом Безопасности
Просим так же обратить свое внимание на то, что перед открытием транзакции у нас на странице указано, что дополнительная верификация может быть запрошена
Best Regards,
Paybis Support
Приносим свои извинения за неудобства!
В наших правилах прописано что мы можем запросить дополнительную верификацию
https://support.paybis.com/830052-Can-Paybis-request-additional-verification
К сожалению, мы не имеем права разглашать причины почему Ваша транзакция была отклонена Отделом Безопасности
Просим так же обратить свое внимание на то, что перед открытием транзакции у нас на странице указано, что дополнительная верификация может быть запрошена
Best Regards,
Paybis Support
| Администратор PayBis | (19 августа 2019 | 15:20) |
Здравствуйте, Михаил!
Приносим свои извинения за неудобства!
В наших правилах прописано что мы можем запросить дополнительную верификацию
https://support.paybis.com/830052-Can-Paybis-request-additional-verification
К сожалению, мы не имеем права разглашать причины почему Ваша транзакция была отклонена Отделом Безопасности
Просим так же обратить свое внимание на то, что перед открытием транзакции у нас на странице указано, что дополнительная верификация может быть запрошена
Best Regards,
Paybis Support
Приносим свои извинения за неудобства!
В наших правилах прописано что мы можем запросить дополнительную верификацию
https://support.paybis.com/830052-Can-Paybis-request-additional-verification
К сожалению, мы не имеем права разглашать причины почему Ваша транзакция была отклонена Отделом Безопасности
Просим так же обратить свое внимание на то, что перед открытием транзакции у нас на странице указано, что дополнительная верификация может быть запрошена
Best Regards,
Paybis Support
Претензия снята
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта PayBis за последние 30 дней: