Здравствуйте, Sergentums!
У нас даже когда когда курс падает, мы редко когда-то что-то пересчитаем на меньшее, даже если несем убытки! Вы подали заявку 4го января, сегодня уже 6е января. Причем на момент создания заявки курс Вас устраивал? устраивал! Вы согласились с правилами обмена? согласились! Почему мы Вам должны пересчитывать, если вы пожадничали и указали маленькую комиссию 20 сатоши при нормальной на тот момент в сети в 250 сатоши. И где мы тут не правы? если вы согласились на тот момент с тем курсом что был, и согласились с правилами обмена? Вопрос исчерпан. Ваша необоснованная претензия снята.

Мы редко когда-то что-то пересчитаем на меньшее, даже если несем убытки! - я сильно сомневаюсь в этом

Sergentums, Ваше право так считать. Вы сами указали комиссию в 20 сатоши, если бы вы указали рекомендуемую комиссию ( как Вам и было написано в созданной заявке. )

Цитирую -"В целях максимально быстрого совершения операции обмена, просим Вас указывать рекомендованную комиссию в системе биткоин! В противном случае сделка по обмену средств может затянуться на длительный срок до 7 дней или же будет отменена, а Ваш IP адрес может оказаться в черном списке нашего сервиса! Давайте ценить время друг друга, а также Ваши и наши нервы =)"

вы бы получили выплату сразу после закрытия первого блока.

Но вы решили пожадничать отправив биткоин с комиссией 20 сатоши за байт, проигнорировали текст из созданной заявки. А также согласились с правилами и курсом ( а в правилах написано что мы не пересчитуем курс, если курс изменился в большую сторону пока там ваша транзакция с маленькой комиссией сутками будет подтверждаться). и Все равно решили что мы Вам что-то должны? Хотя это не так, все обязательства в полной мере по регламенту мы выполнили. Никому не обязаны пересчитывать курс заявки. Думаю теперь в полной мере вопрос исчерпан.

Нормальные обменники делают пересчет по актуальному курсу.
И в правилах у вас написано:
"обмен может быть отменен с возвратом платежа за вычетом всех комиссий, либо произведен по курсу на момент проведения оплаты, если курс был изменен"
если бы курс упал и вы пересчитали - было бы честно, если курс поднялся - то и тут надо пересчитать, а вы излишек придержали.

Sergentums, всё итак честно. Мы вам ничего не должны пересчитывать.
Цитирую правила, которые вы не читали и при создании заявки нажали галочку " я согласен с Соглашением и правилами сайта"

-"При длительном ожидании подтверждений от сети Bitcoin (2 часа и более). Такое происходит если пользователь указывает недостаточную комиссию, для попадания транзакции в блок и получения хотя бы одного подтверждения. Наш сервис имеет право пересчитать сумму получения, по курсу на момент получения 1го подтверждения от сети биткоин. И произвести выплату уже с пересчитанной суммой. Только при условии если наш сервис несет убытки.

Уважаемые пользователи указывайте хорошую комиссию в "сатоши", при отправке нам Bitcoin. Давайте экономить Ваши и наши нервы. "

и не нужно коверкать наши правила
вот полностью строки которые вы тут написали.

"Хотим обратить Ваше внимание, резерв заявки закреплен за Вами ровно на 20 минут и оплата должна быть произведена в данный срок. В случае если оплата будет осуществлена по истечению данного периода времени, то согласно Правил нашего сервиса обмен может быть отменен с возвратом платежа за вычетом всех комиссий, либо произведен по курсу на момент проведения оплаты, если курс был изменен."

И тут сказано, что резерв за Вами крепится на 20 минут, если бы вы оплатили биткоин спустя 20 минут мы бы сделали возврат с вычетом комиссий... причем тут это?:) Вы оплатили вовремя, и пошла проверка подтверждений... Если вы думаете что можете по своей неграмотности в отношении "комиссий блокчейна", либо Вашей скупости на счет комиссии, нам что-то противопоставить? вы все равно будете неправы. Т.к. я повторю, мы свои обязательства выполнили в полной мере согласно правил и регламента.

А то что курс вырос? и? А если бы вы не жадничали и подтверждение было спустя 1 блок? и мы выплатили бы после него? ( в принципе как и было бы) вы бы тоже спустя 2 дня, 2 дня !!! начали требовать Вам докинуть? Курс же вырос? я не пойму в чем логика и претензии? Если Вам Не только в правилах ( с которыми вы были согласны), а также в созданной заявке был написан курс (с которым вы бил согласны) и в созданной заявке написано еще раз процитирую:

-"В целях максимально быстрого совершения операции обмена, просим Вас указывать рекомендованную комиссию в системе биткоин! В противном случае сделка по обмену средств может затянуться на длительный срок до 7 дней или же будет отменена, а Ваш IP адрес может оказаться в черном списке нашего сервиса! Давайте ценить время друг друга, а также Ваши и наши нервы =)"

Претензия необоснованна, все обязательства выполнены согласно регламенту и правил сайта с которыми вы были согласны уже в априори при создании заявки.
Хорошего вечера.

"Наш сервис имеет право пересчитать сумму получения, по курсу на момент получения 1го подтверждения от сети биткоин. И произвести выплату уже с пересчитанной суммой. Только при условии если наш сервис несет убытки."

Именно это я и написал в своем первом сообщении - если курс пойдет в невыгодную для вас сторону - вы пересчитаете, а если в выгодную - то нет. Жаль только что я ваши правила не читал во время выбора обменника.

И нет смысла в каждом сообщении говорить мне про низкую комиссию, это вас абсолютно никак не касается.

Sergentums, В целях максимально быстрого совершения операции обмена, просим Вас указывать рекомендованную комиссию в системе биткоин! В противном случае сделка по обмену средств может затянуться на длительный срок до 7 дней или же будет отменена, а Ваш IP адрес может оказаться в черном списке нашего сервиса! Давайте ценить время друг друга, а также Ваши и наши нервы =)

хорошего вечера