Hi Dmitriy!

Thank you for your feedback! We are glad that you appreciated our operational speed. We also want to emphasize that we constantly strive to offer our customers advantageous exchange rates and ensure a high level of security in all our operations. Your trust is extremely important to us! If you have any further questions or need assistance, please don't hesitate to reach out.

Thank you for being with us!

Уважаемый Евгений!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Ksandrks!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемая Софи!

Благодарим Вас за отзыв о нашем обменнике криптовалют! Мы рады, что Вы оценили выгодный курс. Мы также гордимся быстрой скоростью обработки заявок, а наша профессиональная служба поддержки всегда рада помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется консультация.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемая Мария!

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Здравствуйте, Дима,

Позвольте уточнить некоторые моменты, которые Вы скрыли, видимо, с целью дискредитации обменного сервиса:
1. После создания заявки Вам автоматически было отправлено письмо с суммой обмена.
2. Адрес криптокошелька для зачисления средств Ви подтверждаете самостоятельно, о чём мы чётко указываем в процессе оформления заявки на сайте, а также продублировали эту информацию в письме.
3. Дополнительно по Вашему запросу мы направили Вам реквизиты письмом.

Все указанные данные были Вам предоставлены в полном объёме в соответствии с регламентом работы нашего сервиса. Ваш отзыв не отражает реального положения вещей и вводит в заблуждение других пользователей.

На будущее, рекомендуем Вам внимательнее читать текст с информацией, которую до Вас пытаются донести, возможно, этот совет принесёт Вам пользу.

Если у Вас остаются вопросы и правдивые замечания о работе нашего сервиса, мы готовы их обсудить.

С уважением,
Команда Kingex

1. нет, автоматического письма не было
2. мне не нравится что адреса кошелька нет в письме, т.к. потом в случае проблем я не смогу доказать куда просил отправить
3. в письме которое вы направили не было сумм и реквизитов кошелька.

Раньше был вашим клиентом (можете проверить сколько платежей прошло по моему email), жаль что не могу им снова быть из-за вашего нового регламента ((

Дима,

1. Если Вы были авторизованы на сайте, автоматическое письмо с суммой обмена и данными заявки отправляется сразу после её создания. Если авторизация не была выполнена, то письмо Вы не получаете, о чем на сайте размещён баннер с соответствующей информацией. Вот скриншот: https://prnt.sc/mkn_lyfE2bmV. Но мы уже выяснили, что Вы с трудом воспринимаете информацию.
2. Указание адреса кошелька для зачисления средств является ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО Вашей зоной ответственности, как клиента. Вы самостоятельно и собственноручно указываете его при создании заявки на сайте и дополнительно подтверждаете письмом. Дополнительно мы уточнили эту информацию в письме, которое было отправлено по Вашему запросу.
3. Мы не можем указывать Ваш кошелёк вместо Вас, иначе это нарушает абсолютно все принципы безопасности и противоречит индивидуальным платёжным реквизитам каждого клиента.

Мы сожалеем, что наши правила вызвали у Вас неудобства. Если у Вас есть предложения по улучшению сервиса, будем рады их рассмотреть.

С уважением,
Администратор Kingex

Уважаемая Елена!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!

Спасибо, что Вы с нами!

Шановний Руслан!

Дуже дякуємо за зворотний зв'язок! Ми раді, що Вам сподобався наш криптообмінник. Задоволений клієнт — наша головна мета. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або знадобиться наша допомога, будь ласка, звертайтеся. Ми будемо раді допомогти Вам знову!

Дякуємо, що Ви з нами!

Уважаемый Владимир!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Шановний Сергій!

Дуже дякуємо за зворотний зв'язок! Ми раді, що Вам сподобався наш криптообмінник. Задоволений клієнт — наша головна мета. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або знадобиться наша допомога, будь ласка, звертайтеся. Ми будемо раді допомогти Вам знову!

Дякуємо, що Ви з нами!

Уважаемый Iklmn Iklmn!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Viktor!

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Кирилл!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Roman!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Шановний Олександр!

Дякуємо Вам за відгук! Ми раді, що Ви оцінили нашу роботу. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання або потрібна допомога, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою. Ми завжди готові надати якісне обслуговування!

Дякуємо, що Ви з нами!

Уважаемый Александр!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Спасибо. очень быстро и качественно.

Hi Elena!

Thank you for your feedback! We are glad that you appreciated our operational speed. We also want to emphasize that we constantly strive to offer our customers advantageous exchange rates and ensure a high level of security in all our operations. Your trust is extremely important to us! If you have any further questions or need assistance, please don't hesitate to reach out.

Thank you for being with us!

Уважаемая Olga!

Благодарим Вас за отзыв о нашей службе поддержки и команде! Мы рады, что Вы оценили нашу работу. Важно отметить, что мы также предлагаем выгодный курс обмена и гарантируем быструю обработку ваших операций. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда готовы помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Best Off The Best!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили наш сервис. Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший опыт обмена криптовалют. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, мы всегда рады обеспечить максимальный комфорт при обмене!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Саша Яворский!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Andy!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Сергей!

Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили нашу работу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы всегда рады предоставить качественное обслуживание!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Марк!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Alex!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Dim!

Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Always quickly and efficiently, in case of problems they find solutions
Recommend to use.

Уважаемый Amadou!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Василий!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили скорость нашей работы. Также хотим отметить, что мы постоянно стремимся предлагать нашим клиентам выгодные курсы обмена и обеспечивать высокий уровень безопасности во всех наших операциях. Ваше доверие очень важно для нас! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь.

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемая Диана!

Большое спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш криптообменник. Довольный клиент — наша главная цель. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь Вам снова!

Спасибо, что Вы с нами!

Уважаемый Константин!

Благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы оценили наш сервис, и надеемся, остались довольны скоростью операций и курсом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады помочь.

Спасибо, что Вы с нами!

Здравствуйте, Виталий,

Обратите внимание, что исполнение заявки начинается с момента поступления средств на НАШ баланс. Ваша заявка была исполнена через 38 минут после поступления.

С нашей стороны заявка действительно была успешно выполнена и поэтому закрыта как завершенная. Вы обратились в чат, уведомив, что не получили средства, платеж по которым мы отправили. Поэтому специалист службы поддержки запросила у Вас подтверждение неполучения средств. В этом нет абсолютно ничего удивительного, так как pdf-выписка со счета является единственным валидным подтверждением, что средства Вам не поступили. К сожалению, для такого подтверждения недостаточно просто неидентифицированному пользователю написать в чат службы поддержки. И просим Вас не искажать факты: «потребовала» и «запросила» в формате «предоставьте, пожалуйста» — абсолютно разные вещи. Изучив чат с Вами, мы видим, что именно Вы прибегали к некорректной манере общения, шантажу и угрозам. К сожалению, это не действует таким образом.

Мы получили Вашу выписку и приступили к проверке. Этот процесс занимает время, так как обращение в банковскую службу поддержки — не всегда быстрый и предсказуемый процесс. Иногда специалистам достаточно выписки в pdf, иногда они запрашивают дополнительные материалы. Мы оперативно свяжемся с Вами, если нам понадобится дополнительная информация. В любом случае рассмотрение вопроса, где застрял платеж требует времени. Пока мы не получим 100% информации о том, куда делись отправленные Вам средства, мы не можем ни отправить их повторно, ни изменить статус заявки.

Также нам не до конца понятно, о каких мерах идет речь. Вы прислали запрос — регламент ответа на запрос, согласно нашим правилам, составляет 10 рабочих дней. Мы взяли Ваш запрос в работу в воскресенье, чтобы поскорее разрешить сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, дайте нам немного времени, и мы сообщим Вам о результатах проверки.

Дополнительно обращаем Ваше внимание на то, что создание и возобновление финансовых претензий не влияет ни на скорость процесса, учитывая, что задействованы третьи лица, ни на результат. Но, конечно, Вы имеет право распоряжаться своим временем, как пожелаете.

Спасибо.

С уважением,
Администратор Kingex.

Виталий, информируем Вас о том, что в результате проверки мы выяснили, что платеж отменился. Как только средства были возвращены на наш баланс, мы выполнили отправку повторно. Средства по Вашей заявке уже должны быть зачислены на Ваш баланс. Пожалуйста, проверьте зачисление средств.

Мы приносим извинения за сложившуюся ситуация и надеемся, что в дальнейшем Вы не будете сталкиваться с такими вопросами.

С уважением,
Команда Kingex.

Добрый день! Подтверждаю зачисление активов и выполнение заявки. Приношу извинения за небезоснованную грубость в общении и благодарен за оперативное разбирательство в сложившейся ситуации. Обменом остался доволен. Всего наилучшего команде Kingex.
С уважением, Виталий.