Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Наглядно видно какое отношение у них ко всем, у меня ыопрос к администрации мониторинга по каким параметрам вы данный сервис включили в список доверенных, явно не заплатили видно, по честности своей попали.

Добрый день,

По данной и другим заявкам пользователя получили подтверждение от обменного сервиса об отсутствии оплаты. Подтверждающие оплату материалы, например, банковская выписка, не были предоставлены.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, проверьте детали платежа и его статус. В случае, если с Вашей стороны проблемы не наблюдается, предоставьте в обменный сервис банковскую выписку и видео из личного кабинета банка, подтверждающие отправку средств по заявке.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы хоть бы из уважения их попросили мне ответить так много вам на корман денег дают видимо что вы за место них решили ответить.

Здравствуйте, Кирилл,
Ваша заявка выполнена еще вчера. Мы отправили вам чек на электронную почту из заявки, но вы не отвечаете.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Pavlo Drobyshev,
Ваша заявка была выполнена в полном объеме, перевод успешно завершен. Мы предоставили вам и администрации BestChange чек с реквизитами, которые вы указали в заявке.

Так как вы утверждаете, что средства не были вами получены мы попросили вас предоставить подтверждение ваших слов: видео из личного кабинета банка, где был бы виден номер счета IBAN на который вы заказали перевод, ваше полное имя и история входящих переводов. Однако к сожалению, на видео, которое вы нам прислали в качестве доказательства отсутствует указанный номер счета. Вы предоставили историю транзакций со счета, который похож на тот который был указан в заявке, но тем не менее - это совершенно другой счет, на который мы не делали перевод. На официальном сайте вашего банка мы нашли информацию, которая опровергает ваше заявление о том, что последние цифры IBAN не влияют на поступление входящих платежей и что якобы платежи должны автоматически зачисляться на тот счет, что вы нам демонстрируете на видео. На сайте банка явно указано, что все последние 8 цифр - это именно номер счета, а не коды валют. Выписку со счета, на которой был бы виден IBAN вы также отказались предоставить.

Таким образом, вы демонстрируете на видео совершенно другой счет и историю входящих по нему, но не показываете IBAN. Никаких доказательств, что наш перевод не поступил на корректный счет вы не предоставили, как и доказательств того что IBAN на который вы заказали перевод связан со счетом, который вы демонстрируете на видео. В онлайн банке у вас вообще отсутствует тот счет, который вы указали в заявке и на который мы сделали перевод.

Поэтому мы ожидаем от вас подтверждения что платеж не поступил на указанный счет IBAN: бумажную выписку с печатью банка или видеозапись из онлайн банка.

1 Я показывал пять раз разные видео/ счет и номер карты соответствуют.
2 Бобр отказался дать свифт-подтверждение перевода по которому банк может сделать официальный запрос.
3 Вместо свифт подтверждения бобр дал "квитанции" без имени отправителя, одна от 1 декабря в долларах, вторая от 2 декабря в шекелях. Реквизиты получателя на этих квитанциях верные. Имени отправителя, банка отправителя и платёжной системы на "квитанциях" нет, при этом бобр из переписки их удалил (что говорит о подделке), но я скрины сохранил и могу предоставить. Так какая же их двух квитанций прошла? выходит мне отправили и доллары 1-го и шекели 2-го? обе квитанции "успешные".
4 Я направил запрос в банк с этими неполными сведениями и надеюсь получить официальный ответ и предоставить его. Хотя входящих данных бобр мне не дал! (видимо ничего не оплачивалось)
5 когда банк даст ответ я его предоставлю в бестчендж, но абсолютно убеждён, что бобр просто украл мои деньги. Скажите, почему эти *** ещё на бестчендж? посмотрите отзывы о них на отзовиках! я не один обманут ими!
6 действительно, я дал кодировку мультивалютного счёта, а в моём приложении открывается шекелевое с другими двумя последними цифрами (60 и 40), но это не играет роли. И номер карты верный в "квитанции". Если деньги в банк пришли на моё имя, их банк бы всё равно нашел бы, я обращался неоднократно. А если банк их не нашёл — то отправил бы обратно. Однако денег нет, ни "отправленных" долларов, ни шекелей.
Считаю, бобр не должен быть на бестчендж.

НЕ ИМЕЙТЕ С БОБРОМ ДЕЛА!
***

Добрый день,

Администрация обменного пункта предоставила подтверждение того, что возврат средств был произведен после получения подтверждающих материалов.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус ввиду отсутствия обязательств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Повторяю бобр ***
*** меня обманули и ничего не доказать
порадает позиция бестчендж в этой ситуации.

НЕ РАБОТАЙТЕ С ОБМЕННИКОМ БОБР!1-го декабря я перевёл им 1500 USDT(заявка ***); месяц они говорили, что перевели деньги. Дали две разных квитанции об оплате — без платежной системы и имени отправителя. Сформировали вторую заявку ***. Деньги не пришли! Вместо того, чтобы дать банковскую форму МТ103 или просто свфтовку и найти деньги, они десять раз заставляли снять видео с моего банковского приложения (чтобы, якобы установить факт отсутствия переведенных денег), и всё время их не устраивало, что не был виден пароль. После жалоб подключилась менеджер бестчендж Дарья, которая также встала на их сторону, мол, я деньги получил. Пользуюсь агрегатором Бестчендж уже три года — и подобное первый раз. Потом они вместе с Дарьей «вернули» мои деньги на левый кошелёк и меня в мошенничестве обвинили. Отказывайтесь от сопровождения Дарьей и не работайте с Бобр, если не хотите подобных проблем. Деньги так и не вернули. Все пруфы готов предоставить.

НЕ РАБОТАЙТЕ С ОБМЕННИКОМ БОБР!1-го декабря я перевёл им 1500 USDT(заявка ***); месяц они говорили, что перевели деньги. Дали две разных квитанции об оплате — без платежной системы и имени отправителя. Сформировали вторую заявку ***. Деньги не пришли! Вместо того, чтобы дать банковскую форму МТ103 или просто свфтовку и найти деньги, они десять раз заставляли снять видео с моего банковского приложения (чтобы, якобы установить факт отсутствия переведенных денег), и всё время их не устраивало, что не был виден пароль. После жалоб подключилась менеджер бестчендж Дарья, которая также встала на их сторону, мол, я деньги получил. Пользуюсь агрегатором Бестчендж уже три года — и подобное первый раз. Потом они вместе с Дарьей «вернули» мои деньги на левый кошелёк и меня в мошенничестве обвинили. Отказывайтесь от сопровождения Дарьей и не работайте с Бобр, если не хотите подобных проблем. Деньги так и не вернули. Все пруфы готов предоставить.

Pavlo Drobyshev,
Мы провели комплексное расследование данного инцидента, в ходе которого выяснилось, что вы связались с мошенниками, которые выдавали себя за представителей мониторинга BestChange. Вы передавали им все запрошенные нами выписки и видеозаписи, в том числе конфиденциальную информацию с данными вашей заявки. Используя эти данные они обратились в поддержку Bobr Exchange от вашего имени и запросили возврат средств, который мы осуществили в течение 15 минут после получения всей необходимой информации.
Впоследствии мы попытались вам объяснить, что вас обманули. Но вы заблокировали нас и отказались сотрудничать в расследовании. Несмотря на это мы приняли решение компенсировать 1500 USDT ущерба из собственных средств, так как пароль от почты по нашей информации вы действительно не передавали мошенникам.

1 мне только что поступили 1500 USDT — так что финаносовые претензии снимаю и постараюсь максимально быстро тормознуть кампанию, которую я заказал

НО ребята,
1 ужасная работа менеджеров — эти видео по сто раз, я миллионер и зарабатываю сотни тысяч в месяц! это просито ***!
2 если вы отправили деньги и мне они не поступили — то ВЫ должны дать свифтовку для поиска денег, а не я! эти видео и этот цирк я надолго запонил, меняйте менеджеров и подход к делу
3 мне деньги от вашего банка деньги НЕ ПОСТУПИЛИ, поверьте. Если они не пришли и вам — меняйте банк.

спасибо не говорю — все это можно было решить без потерь, на компромиссах еще в декабре.; и с банком вашим бы разобрались, а теперь сами/пусть вам видео снимают двадцать раз

Успехов, но к вам не обращусь;