Здравствуйте, Александр!
1. Укажите номер заявки
2. С Вашей электронной почты нет ни одного обращения.

Монетки уже пришли, спасибо, обращался через форму и на [email protected]
#106319

Прошло еще 2 подтверждения с капиталиста упало письмо, что платеж совершен, но денег так и нет

Здравствуйте, Владимир!
Заявка проведена, проверяйте зачисление на карту.

Спасибо, хорошего дня и вам.

После размещения негативного отзыва - оплачена не в полном обьеме, по курсу на 9:40. Медленность работы операторов - это не моя проблема. 6 подтверждений получено в 3:15, во первых, а во вторых изменение курса без согласования - моветон. Это не первый раз использования обменников, и даже не десятый. Например, при хайпе при обмене через payforia - транзакция исполнялась 36 часов, и никакой попытки поменять курс не было, тем более без согласования.

Здравствуйте, Данила!
1. Время работы службы поддержки - http://prntscr.com/hydjb3, ваша заявка проведена в порядке очереди.
2. Уведомление перед оплатой заявки, касаемо подтверждений и изменения курса - http://prntscr.com/hydjln

Т.е. если ваш оператор чешет в носу и проведет ее в 18:00 - пострадать должен клиент? Сложно написать две строчки в ответ в саппорт?

На настоящий момент этот обменник не доплатил по заявке 6019 руб. 45 коп.

Сейчас 10:02 - до сих пор ни одного ответа от саппорта через декларированные каналы связи не поступило. О чем речь? Написать можно что угодно, а соответствовать этому куда как сложнее.

Данила, Ваша заявка проведена в порядке очереди, уведомление перед оплатой заявки, касаемо подтверждений и изменения курса - http://prntscr.com/hydjln

Я не вижу уведомления. Я вижу скриншот, что "может быть". Я не вижу подтверждения наличия какой-либо очереди, я вижу лишь слова-слова-слова. Давайте я подскажу как работают нормальные обменники - они расширяют вилку цены в моменты высокой волатильности. А вы пытаетесь выехать в топ на минимальной вилке, а потом возникают проблемы. Тут все просто - претензия не будет удалена, пока не будет доплачена заявка по курсу. Экономия на заработной плате, маленькое количество операторов - не моя проблема. И ладно, если бы хоть кто-то написал - "Эй, парень, тут курс поменялся. Менять будем или деньги вернуть?". Нет, все сделано втихую, без какого-либо уведомления.

Данила, Ваша заявка проведена. Хорошего дня!

Разница в 6019,45 руб. до сих пор не зачислена. В 10:44 саппорт наконец-то написал: "здравствуйте. заявка проведена.". Очень жаль, что необходимо вынуждать обменник следовать собственным правилам приходится с использованием bestchange. Еще раз повторяю, если бы в 8 утра, когда саппорт начал работать мне бы поступил вопрос о изменении курса - ответ бы был положительным. После череды претензий единственный удовлетворяющий меня исход - зачисление разницы.

Данила, Ваша заявка выполнена. Хорошего дня!

Все разрешилось!

Здравствуйте, Владимир!
Ваша заявка проведена.

Монет до сих пор нет на кошельке.

Владимир, pаявка проведена, проверяйте зачисление.

Я был бы признателен за подробный ответ, я писал Вам на почту и так и не смог узнать, в чем проблема. Еще вчера в 23:10 я получил письмо:
"Ваша заявка на обмен #106132 успешно оплачена (оплата получена, зачисления на ваш счет поступят согласно регламента)."
Деньги с киви снялись, но зачисления до сих пор не поступили!
Какие могут быть проблемы? Адрес депозита в ответном письме (и на вашем сайте в заявке) верный, я даже повторно проверил. Tag я тоже указывал при оплате. В ваших ответах не содержится таг, но при отправке ведь он учитывался?
Когда поступят деньги на счет? Хотелось бы получить более развернутый ответ в чем проблема и какие сроки перевода? Я постоянно проверяю зачисления, но должны же быть какие-то сроки? Что делать то?

Владимир, мы отправили выплату на указанные реквизиты.
Пожалуйста, проверьте внимательно поступление.

Перевод дошел, не знал что это длительный процесс. Спасибо за консультацию.

Здравствуйте, Ервант!
Ваша заявка успешно выполнена, приносим свои извинения за задержку.

Спасибо все дошло, до этого писало платеж отменен

Кстати, уже 6 часов прошло...

Здравствуйте, Игорь!
Ваша заявка проведена. Хорошего вечера.

Спасибо :) И вам всего самого хорошего!

Здравствуйте, Айжан!
От Вас нет ни одного письма, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом https://bestcoin.cc/ru/contacts

Отправила вам сообщение по присланной мне ссылке

Огромное спасибо. отличный сервис

Здравствуйте, Артем!
Перевод выполнен, проверяйте зачисление на кошелек.

Здравствуйте, Артем!
Ваша заявка успешно выполнена, пожалуйста, проверяйте баланс.

Артем, раз

Да, спасибо, деньги получил, похоже задержка была не по вине BestCoin

Спасибо, все успешно прошло!

Здравствуйте, Константин!
В связи с загрузкой сети долго идет вывод с биржи. Мы приносим свои извинения и хотим Вас заверить - перевод будет сделан в полном объеме, по курсу в момент создания Вами заявки.

Ожидаю.

Bitcoin дошли. По курсу как обещали. Просто чуть дольше. Спасибо!

Здравствуйте, Олег!
Приносим свои извинения за задержку - задержался вывод с биржи. В ближайшее время Ваше заявка будет проведена.

Не пришли

Олег, ждем перевод. Обязательства выполним, курс зафиксирован.