Здравствуйте, Алексей,
Приносим искренние извинения за задержку с поступлением денежных средств по вашей заявке.

Хотим заверить вас, что мы приняли вашу ситуацию в приоритетную обработку. К сожалению, иногда возникают технические сложности при перегрузке платежных шлюзов, которые могут повлиять на скорость обработки платежей, особенно при взаимодействии с различными банковскими системами.

Мы активно взаимодействуем с нашими платежными системами, чтобы максимально ускорить процесс и обеспечить поступление ваших средств. Мы понимаем, что ожидание может быть неприятным, и прилагаем все усилия, чтобы решить эту проблему как можно быстрее.

Мы будем держать вас в курсе развития событий и сообщим, как только у нас появится более точная информация о статусе вашего платежа. Пожалуйста, будьте уверены, что мы не оставим вашу проблему без внимания и сделаем все возможное, чтобы вы получили свои средства в кратчайшие сроки.

Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за терпение и понимание.

Деньги пришли спустя пару обращений в саппорт и пару часов после претензии. Не обманывают, но действительно неприятный опыт и пару седых волос, т.к. речь о немалых суммах, застревающих непонятно где.