Заявка №00258884

Здравствуйте, Алексей!
Мы сожалеем, за доставленные неудобства. С момента предоставления Вами подтверждения платежа и отправки Вам ЕТН прошло не более 10 минут. Мы сделаем все возможное со своей стороны для улучшения сервиса и качества обслуживания.

Здравствуйте, Самойлов Константин Анатольевич!
сожалеем, что у Вас возникли трудности с переводом. Перед тем как выдать реквизиты, они проходят проверку на работоспособность. На предоставленные реквизиты и вчера и сегодня проходили платежи. В любом случае, благодарим Вас за обратную связь, данный кошелек уберем с работы.

Данный вопрос не решен! Я снял видео и отправил вам в телеграмме. Там четко видна работа вашего сервиса и четко видно, что никакой проверки ваши кошельки перед выдачей не проходят! Ознакомьтесь с материалом, если вы подтвердите, что на видео все так, как должно быть, мы его обнародуем.

Я рад, что вы заботитесь о том, что бы ваши кошельки не были заблокированы! Но вы наплевательски относитесь к клиентам! От своих блокировок перед получением средств вы делаете проверки, но заблокируют ли клиента при переводе, вас уже не волнует !

Самойлов Константин Анатольевич, мы сожалеем что именно у Вас возникли сложности с переводом, так как уже писали ранее, на кошельки были поступления, все выписки у нас так же имеются. Возможно блокировка зависит от особенностей переводов, так как подобных жалоб от других клиентов не поступало. Также просим Вас соблюдать правила мониторинга bestchange, и выбирать Тип отзыва "комментарий"

Не комментарий, а жалоба. И отрицательный отзыв остается здесь, пока не решится вопрос с поддержкой блокчайн и вы не поспособствуете скидками, компенсации, чем угодно.

Самойлов Константин Анатольевич, по правилам мониторинга bestchange претензия может быть оставлена только в случае не получения средств. Для комментария относительно работы сервиса, необходимо выбирать Тип отзыва "Комментарий"

Хорошо, где мои битки на 70000 рублей, которые были заблокированы по вашей вене ? Либо предъявите чек, где перед выдачей данного реквизита мне, было поступление на данный киви кошелек.

Я могу предъявить информацию о блокировках кошельков, по причине перевода на подозрительный кошелек.

Самойлов Константин Анатольевич, вся необходимая информация будет предоставлена Вам в чате.

До тех пор, пока я потерял деньги и не получил не битки и никакой другой информации, пусть висит отрицательный отзыв.

Самойлов Константин Анатольевич, Вам предоставили чек о успешном пополнении кошелька, и Ваш последний платеж также был зачислен на счет кошелька. Мы еще раз хотим выразить сожаление по сложившейся ситуации, но мы не можем дать Вам информацию по какому принципу СБ Qiwi выборочно блокирует платежи

На данный момент по вашему звонку киви мог и снять ваш кошелек с подозрения. Вопрос в том, как мне попал кошелек, на который не проходят транзакции ??
"На данный момент, представьте себе, и у меня прошел плетаж на данный киви" написал я вам в телеграмме. Но я просил чек, где вы проверили кошелек и получили на него средства перед тем, как выдать мне кошелек. И такого чека вы не предоставляете.

Где та самая необходимая информация, о проверках вашего реквизита перед выдачей ? Я жду, деньги потеряны, вопрос открыт.

Самойлов Константин Анатольевич, транзакции проходят, Вы сами в этом убедились, проверка кошельков на работоспособность проводится автоматически программой перед выдачей реквизитов, мы обменный пункт и не в наших интересах выдавать заведомо нерабочие реквизиты. Информация о последнем предоставлении кошелька и успешной оплате клиентом, может быть предоставлена только администрации bestchange.

Претензия остается открыта, видео изучает бестчейдж.

Самойлов Константин Анатольевич, по правилам мониторинга bestchange претензия может быть оставлена только в случае не получения средств. Для комментария относительно работы сервиса, необходимо выбирать Тип отзыва "Комментарий"

Мои заблокированные по вашей причине 70 000 потеряны, битков на эту сумму нет. Как только бестчейндж ознакомится с материалами и даст ответ, претензия будет закрыта.

Самойлов Константин Анатольевич, как и писали ранее, сервис не можеи дать Вам информацию по какому принципу СБ Qiwi выборочно заблокировала Ваши платежи. По правилам мониторинга bestchange претензия может быть оставлена только в случае не получения средств. Для комментария относительно работы сервиса, необходимо выбирать Тип отзыва "Комментарий"

Я не получил битки на 70 000 рублей. Претензия открыта.

Что проблема не в моих кошельках, я зарегистрировал новый киви и записал все на видео. Ожидайте ответа от бестчейндж.

Самойлов Константин Анатольевич,
По правилам мониторинга bestchange претензия может быть оставлена только в случае не получения средств. Для комментария относительно работы сервиса, необходимо выбирать Тип отзыва "Комментарий"

Я не получил битки на 70 000 рублей. Претензия открыта. Ждем решения вопроса, при помощи поддержки бестчейндж

Самойлов Константин Анатольевич, По правилам мониторинга bestchange претензия может быть оставлена только в случае не получения средств. Для комментария относительно работы сервиса, необходимо выбирать Тип отзыва "Комментарий"

Я не получил битки на 70 000 рублей. Претензия открыта. Ждем решения вопроса, при помощи поддержки бестчейндж

Самойлов Константин Анатольевич, ждем решения вопроса, соблюдая правила мониторинга bestchange.

Вопрос все равно открыт. нельзя ждать решения вопроса с закрытой жалобой.

Самойлов Константин Анатольевич, ждем решения вопроса, соблюдая правила мониторинга bestchange.

Я не получил битки на 70 000 рублей. Претензия открыта. Ожидаем.

Не надо закрывать претензию без решения вопроса

Самойлов Константин Анатольевич, ждем решения вопроса, соблюдая правила мониторинга bestchange.

Я не получил битки на 70 000 рублей. Претензия открыта. Не надо закрывать претензию без решения вопроса. Ожидаем.

Самойлов Константин Анатольевич, мы соблюдаем правила мониторинга bestchange, что хотелось бы видеть и от Вас. По вопросу замороженных средств на Ваших кошельках Вам необходимо обратиться в службу поддержки Qiwi, мы не несем ответственность за алгоритм работы стороннего ресурса.

Вы обязаны проверять свои киви перед выдачей. Конкретно в моем случае не проверели. перевод на 70 000 сгорел, биктов нет, ждем рассмотрения вопроса от бестчейндж

Прошу не закрывать претензию до решения вопроса.

Самойлов Константин Анатольевич, мы предоставляем рабочие реквизиты своим клиентам, в чем Вы могли лично убедиться совершая пробный перевод и совершая обмены в течение последних нескольких дней. Также, прошу обратить внимание, что денежные средства заблокированы на Вашем кошельке, и мы к этому отношения не имеем. По какой причине служба безопасности Qiwi приняла решение о блокировке Вашего кошелька Вам надо выяснять у Qiwi.
Как и все обменные пункты мы работаем по 100% предоплате, денежные средства от Вас мы не получили, поэтому Ваша претензия не обоснована.

Я снял вам видео, где наглядно показано, как на один реквизит уходит платеж, а на второй - блокируется! Далее платежи начали проходить, возможно по вашему звонку в киви, возможно по другим причинам! Сам факт, кошелек не был проверен перед выдачей! Данный факт, мою видеозапись рассматривает бестчейндж. Пока не будет рассмотрена заявка, данная претензия открыта и перестаньте ее закрывать!

Самойлов Константин Анатольевич, согласно правилам bestchange пользователи могут открыть претензию в случае, если не получили от обменного пункта выплату. Поэтому мы не принимаем данную претензию. Мы ежедневно совершаем сотни обменов, никаких проблем с реквизитами мы не наблюдали, поэтому никогда и никаких звонков в банк или платежные системы мы не совершаем. Если, как Вы утверждаете, мы предоставили Вам нерабочие реквизиты, то не Ваш, ни все последующие платежи на них бы не прошли. Наш кошелек актуален и не подвергся блокировке в отличие от Вашего. Связывайтесь с Qiwi и уточняйте причину блокировки Ваших реквизитов. Мы бы хотели Вам помочь, но это не в нашей компетенции

Очень жаль, что ваш сервис не знаком с работой киви. Пусть бестчейндж рассмотрит материалы и сделает выводы. А потом уже снимем претензию.

Самойлов Константин Анатольевич, по правилам мониторинга bestchange претензия может быть оставлена только в случае не получения средств. Для комментария относительно работы сервиса, необходимо выбирать Тип отзыва "Комментарий"

Я не получил битки на 70 000 рублей. Претензия открыта. Не надо закрывать претензию без решения вопроса. Ожидаем.

Самойлов Константин Анатольевич, мы не получили от Вас оплату в размере 70 000 руб