Здравствуйте, Alexey!

Спасибо за отзыв, двухмесячной давности. С наступающими вас праздниками!

Цитата:
"зашел на Etherscan и выяснилось, что по не понятным причинам данная транзакция обработалась как внутренняя."

Если вам непонятно, тогда кто некомпетентен? Вы же своей рукой нам отправляли 0.1486181262 ETH внутренней транзакцией. Запомните на будущее, внутренние транзакции фактически НЕ ЯВЛЯЮТСЯ транзакциями, поскольку они не включены напрямую в блокчейн.

Мы принимаем эфир ERC20, зачем вы нам шлете внутренние транзакции с найсхеша? Вы должны были поставить при переводе там галочку, отправить по протоколу ERC20.

Мы работаем уже 4 года с эфириумом, и вы второй кто отправляет нам таким способом. Зачем изобретать велосипед, если все КРАЙНЕ просто? Возврат невозможен, так как наш кошелек находится на блокчейне, который никак не отображает internal txns. Вам писали об этом два месяца назад, скрины скидывали.

К вашему сожалению, ошиблись не мы, а вы... Научитесь признавать свои ошибки.

Не поступили до сихпор сколько ждать? ответьте

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Тахир!

Вам же ответил на почту.

Вот ваша заявка https://1wm.kz/hst_5Es182po06KFJiVN4SoEQqHh1uXaKRVYBLj/
Вот ваш кошелек
Вот ваш биткойн

Зачем вы на всеобщее обозрение скинули мой кошелек? посмотрите в заявке написано выполнено 9:29 а фактичски в блокчейн он появился в 10:27 и то после моих коментариев и писем!!! в bestchange спасибо им огромное, а ваша поддержка хоть и онлайн а толку ни какого ни разу так и не ответили. даже сейчас прошло уже сутки вот скрин https://prnt.sc/w9ijk0
полюбуйтесь сами дату смотрите.

Тахир, с наступающим НГ!
Вы реально думаете что ваши письма и комментарии повлияли на подтверждения в блокчейне????
Вы реально думаете, что биткойн приходит на кошелек мгновенно?
Дата создания заявки: 24.12.2020 09:25:38
Дата проведения заявки: 24.12.2020 09:29:10
Мы за 4 минуты провели заявку, а время зачисления биткойна зависит не от нас, или вы не в курсе?
Вы можете возобновить претензию, если вы не получили деньги в полном объеме, в противном случае, мы будем вынуждены обратиться к администрации bestchange для принятия мер по удалению отзыва.

Здравствуйте вас также с новым годом!!
1 Вы реально думаете что ваши письма и комментарии повлияли на подтверждения в блокчейне?
а разве не так? посмотрите мой коментарий выше я его повторю если заявка на отправку произведена моментально в блокчейне она отображается сразу если у вас локальный кошелек а вы отправили через час мои коментарии начались после того как никто из вашей поддержки не отвечал даже спустя пол часа и сутки так и не ответрили.
2 Вы реально думаете, что биткойн приходит на кошелек мгновенно? никто не говорил что он приходит мгновенно!!! он уходит мгновенно и в блокчейне это видно, а у вас он отразился через час!!!
3 почему после коментариев здесь на сайте https://www.bestchange.ru/ мой акаунт в вашем обменике заблокировали? я хочу посмотреть историю обмена!

Тахир, претензии принимаются, если обменник не выполнил условия обмена. Наша успешно сделка состоялась 24 декабря прошлого года, просьба не нарушать правила мониторинга.

Цитирую:
По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника.
Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий".

Я не могу зайти в личный кабинет чтобы посмотреть выполнение заявки на вашем сайте так как написано что аккаунт заблокирован разъясните почему ? и как мне посмотреть статус моей заявки? это ставит ваш обменник под сомнения, о чем должны знать люди . значит если человек оставил плохой отзыв он может быть заблокирован? или вы это сделали чтобы скрыть статус заявки?

Тахир, вам давно отправили ваш биткойн и кошелек вам выше скинули, по которому можно проверить приход. Вас заблокировали согласно пункта 12 правил нашего обменного пункта https://1wm.kz/tos/. Дальнейшая разблокировка вашего аккаунта невозможна.

Специально для вас, мы дублируем отчет по вашей заявке:
вот ваша заявка https://1wm.kz/hst_5Es182po06KFJiVN4SoEQqHh1uXaKRVYBLj/
Вы обмениваете Kaspi банк (GOLD) 62600 KZTна 0.0061769 BTC
Вот наша оплата на ваш кошелек https://www.blockchain.com/btc/address/1L7rrPWGa65rT4RtuxssctpKymG36RRDUY где видно что сумма 0.0061769 BTC к вам поступила от нас.

По вашему кошельку видны все операции и суммы по ним. Любой может проверить.

Тахир, мы напоминаем, претензии принимаются, если обменник не выполнил условия обмена. Наша сделка успешно состоялась 24 декабря прошлого года, просьба не нарушать правила мониторинга.

Цитирую:
По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника.
Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий".

Этот пункт гасит
12.Отказ от обязательств.

Исполнитель имеет право отказа на заключение договора и выполнение заявки (а также блокировки пользователя), причем без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту.
Так что делайте выводы сами народ при выборе обменника!

Тахир, с Новым Годом Вас!

Тахир,

К сожалению, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Благодарим за обращение, желаем Вам надежных и выгодных обменов!

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Денис!
1. Вы создали заявки №521482, обмен BTC на Яндекс.Деньги
2. В условиях обмена написано, что обмен будет произведен после получения 1 подтверждения!
3. Вы проигнорировали это и пишите здесь отзыв.
4. Обмен будет совершен автоматически после получения 1 подтверждения по транзакции.

Прошу прощения

Здравствуйте, Раиса!
1. Обмен по заявке №521468 совершен автоматически.
2. Вот ваша транзакция https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/36d8e15385dd6d4f29427b36f5fd5857e0b2cd5cc9f3a4f67a8f32b5ff99c337
3. Скорость подтверждения транзакции зависит от загруженности сети блокчейн.

Здравствуйте, Виталий!
Вы допустили ошибку в реквизитах, вам приходило письмо, в котором было написано, что нужно предоставить правильные реквизиты в ответном письме. Вы проигнорировали, вам вернули ваши деньги. В обмене отказано.

Письма не было.Я сам от себя написал Вам письмо в поддержку с правильными реквизитами в день обмена.Могу предоставить доказательства (скрины письма и почты).Деньги вернули.Но данный обменник не советовал бы из за плохой работы поддержки.

Здравствуйте, Павел!
Ваша заявка была на проверке у службы Перфект. Как пришло поступление, мы вам сразу перевели. Да, и в регламент заявка была обработана.

Я понял, спасибо. А почему саппорт молчит? Ответили бы так и все норм, а то не понятно удалили заявку и думай что хочешь.