Здравствуйте, Александр!
Спасибо за заявку.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Виктор!
Спасибо за заявку.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Oleg!
Спасибо за заявку.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Юрий!
Спасибо за заявку.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Вадим!
https://westchange.top/exchange_CARDRUB_to_BTC/
Данная операция производится в автоматическом режиме и выплата по обмену будет задержана на срок до 25 часов.
https://westchange.top/feedback/

Здравствуйте, Юлий!
Спасибо за заявку.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Александр!
Мы проверим эту информацию.
Претензия - используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника WestChange, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята.
Ваша заявка выполнена.

Проверьте пожалуйста и дайте ответ

Вы очень быстро сняли претензию, но ответ даете очень медленно. Вы разобрались с моей претензией?

И не умничайте, что претензия это тип отзыва только в случае если не поступили средства! Вы взяли с меня денег больше чем было указанно в заявке и нигде об этом не указали и продолжаете это делать!!! Моя претензия вполне обоснована! Прошу прокомментировать эту ситуацию и признать, что вы жуликоватый обменник!

Александр, Претензия - используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника WestChange, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята.
Ваша заявка выполнена.

Претензия - используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника WestChange, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята.
Ваша заявка выполнена.

Пришлите на support@westchange.top скриншот с выписки банка со списанием суммы 8514.39

Приветствуем, Александр!

Уточните, пожалуйста, суть Вашего обращения к обменному пункту. Как мы видим, расчеты в калькуляторе мониторинга и в калькуляторе обменного пункта совпадают: http://prntscr.com/podr2i , http://prntscr.com/podrej . Подскажите, пожалуйста, о какой комиссии идет речь?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Https://prnt.sc/poe93w
Вот скрин выписки с привата. Разговаривал с службой поддержки приват24. Мне чётко дали понять что комиссия эта взята сторонним сайтом (мерчант обменника) так как карта моя виртуальная универсальная т.е. по ней нет комиссии. В калькуляторе обменника сумма может и совпадает, но мне интересно почему с меня взяли больше чем нужно и никто не сказал\написал об этом когда я делал обмен?

Александр, В вашей выписке 8472 грн, а Вы сначала написали о 8514,39.
Где правда?

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя и пояснить, за что с пользователя была взята комиссия 114.39 грн, о которой он нигде не был предупрежден?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Александр, пришлите, пожалуйста, скриншот заявки, где была бы видна сумма к оплате, и скриншот Вашей оплаты, на котором видно, что Вы оплатили больше, чем указано в заявке.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор мониторинга, с скриншота который предоставил клиент (https://c2n.me/44htr0s.png) видно, что 42.36 это комиссия банка клиента, о которой мы знать не можем.
По поводу 72 грн сможем написать запрос в понедельник.
Потому, что нам ответили вчера, что никакой комиссии 114,39 не было.

Https://prnt.sc/poegsb - вот скрин выполненной заявки в которой указана сумма и время заявки.
https://prnt.sc/poekry - вот скрин выписки по расходам за этот период. Т.е. в этот день у меня не было других расходов по этой карте, а следовательно это именно тот перевод!!! Как вы можете сами видеть - обменник взял с меня больше, чем указано!

И еще раз хочу сказать, что в банке мне чётко дали понять что комиссия эта была взята сторонним сайтом, через который проводилась оплата!

Александр, 42.36 это комиссия вашего банка
По поводу 72 грн сможем написать запрос в понедельник.

Если нужно, то могу позвонить еще раз в приватбанк и записать разговор с оператором в которм вы услышите что это не комиссия банка приват

Администрация bestchange, подскажите пожалуйста, можно ли вам каким-то образом отправить запись разговора с сотрудником банка в котором вы поймете что банк с меня не брал комиссий? Чтоб обменный пункт WestChange не смог отвертеться?

Александр, Посмотрите свой же скриншот - https://c2n.me/44htr0s.png
Вам же написали, что это сумма комиссии.

Я вижу свой скрин. И да - это сумма комиссии. Но вы меня не слышите совсем!!!! это комиссия стороннего сайта!!!! и я могу это доказать!!! это не моя комиссия!! я не должен был ее платить!! еще раз вам говорю - это комиссия стороннего сайта через который я делал оплату! могу это доказать!

Александр, Банк не может знать о любой другой комиссии, кроме своей.
И банк в выписке указал, что сумма вашей оплаты 8472.
По поводу разницы между суммой заявки 8400 и вашей суммой оплаты 8472 сможем написать запрос в понедельник, поскольку сейчас выходные.
Также можете написать нам на support@westchange.top реквизиты вашей карты для возврата 72.03 грн.

Банк может знать о том брал он комиссию или нет! в данном случае это не комиссия банка! Вы что издеваетесь?
Банк не может знать о любой другой комиссии, кроме своей - комиссия банка тут нет и банк чётко об этом говорит. Я же вам пишу об этом!!!

Вы мне по факту больше должны вернуть! Скажите каким образом я могу вам отправить разговор с сотрудником банка в котором вы услышите, что банк с меня не брал комиссию и где банк чётко скажет что это комиссия стороннего сайта, через который я делал оплату?

Александр, Александр, Читайте еще раз внимательно свою квитанцию.
Здесь банк пишет о сумме вашей оплаты - https://c2n.me/44huZKa.png
Здесь банк пишет про СВОЮ комиссию, которую списал с вас - https://c2n.me/44hv476.png
Пришлите на support@westchange.top
По поводу разницы между суммой заявки 8400 и вашей суммой оплаты 8472 сможем написать запрос в понедельник, поскольку сейчас выходные.
Также можете написать нам на support@westchange.top реквизиты вашей карты для возврата 72.03 грн.

Я не могу понять в чем проблема? Давайте я вам отправлю разговор с сотрудником банка и вы услышите что это не комиссия банка... вот и все! Вы больше не сможете писать мне чтоб я внимательно читал свою квитанцию, потому что вы внимательно послушаете!

Александр, Пришлите на support@westchange.top

Дублирую на почту в поддержку мониторинга bestchange.
Прошу помощи в разрешении конфликтной ситуации, в которой обменный пункт WestChange 24.10.2019 оказал услугу по обмену №212572 на сумму 8514,39 грн, а заявил что окажет эту услугу за 8400 грн. У меня есть все подтверждения того, что разница в сумме 114,39 грн была удержана не с моей стороны, а со стороны обменного пункта.
В отзывах этого обменного пункта оператор не слышит моей претензии и отказывается признать свою вину. Помогите пожалуйста!
P.S. со своей стороны могу предоставить скрины выписок из приват24, а также аудио файл с разговором сотрудника банка, в котором чётко слышно, что банк не брал с меня доп комиссий и что эта комиссия была удержана сторонним ресурсом, через который была произведена оплата.
Надеюсь на скорейшее решение этой ситуации.
Заранее спасибо!

Https://prnt.sc/pofeoc

Александр, на мониторинге, под таблицей с обменниками, есть информация: http://prntscr.com/poftqv .

Просьба администратору ОП пояснить, имеется ли подобная информация на сайте обменника?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Александр, Ваше письмо - https://c2n.me/44hAM61.png
То есть это как я уже говорил несколько раз - это комиссия вашего банка.
Также информация об этом здесь - https://c2n.me/44hATO2.png - https://www.bestchange.ru/privat24-uah-to-bitcoin.html
72,03 грн вернули вам на карту 4731185617534562 Фомин А.Э.

Администратор мониторинга, Уже добавили подобную информацию при оплате.

Здравствуйте, Дима!
Данная операция производится в автоматическом режиме и выплата по обмену будет задержана на срок до 25 часов.
В отдельных случаях может быть задержка в обмене, при технической невозможности выполнить обмен.
Суммы выплаты может отличаться в момент завершения сделки в связи с существенным изменением курса.
https://westchange.top/exchange_CARDRUB_to_BTC/

Вы должны были отправить ту сумму которая была указана на момент создания заявки!

Писал оператору спросить состояние заявки ответа не получил, работает оператор отвратительно!

Дима, вы должны были читать условия обмена, а именно: Суммы выплаты может отличаться в момент завершения сделки в связи с существенным изменением курса.
https://westchange.top/exchange_CARDRUB_to_BTC/
Курс BTC изменился - курс заявки было изменено.

Оператор не ответил мне! Это тоже из за курса зависело???????

Дима, https://westchange.top/feedback/
Поддержка пользователей:
Написать нам — https://help.westchange.top
Почта — support@westchange.top (при обращении всегда указывайте ID заявки)