Обменный пункт FlashObmen
Перейти на сайт FlashObmen
Информация от администратора обменного пункта
FlashObmen.io — надёжный обмен RUB и криптовалют
Написать отзыв об обменном пункте
* Гарантированные операции с RUB: приём и выплата * Выгодные курсы по основным валютам и крипте: BTC, ETH, USDT, LTC, DOGE * Работаем круглосуточно, поддержка: [email protected] чат на сайте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы FlashObmen: | 01062428357 | |
| Курсов обмена: | 348 | Volet TS: | 133 | |
| Сумма резервов: | $79 795 175 | Perfect Money TS: | 1341.00 | |
| Возраст: | 7 лет и 7 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 7 лет и 4 месяца | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: | Германия | Форумы: | BitsMedia, MMGP | |
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте FlashObmen был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору FlashObmen скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в FlashObmen, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Владимир | 46.159.139.* | 23 ноября 2018 11:16 |
| Владимир | 46.159.139.* | 23 ноября 2018 07:33 |
| Александр | 78.106.142.* | 23 ноября 2018 06:11 |
| Alyona | 80.83.238.* | 23 ноября 2018 05:11 |
| Светлана | 178.168.180.* | 23 ноября 2018 03:44 |
| Константин | 89.19.180.* | 23 ноября 2018 03:16 |
| Алексей | 185.182.81.* | 22 ноября 2018 19:30 |
| Татьяна | 146.185.157.* | 22 ноября 2018 15:09 |
| Дмитрий | 86.57.139.* | 21 ноября 2018 17:29 |
| Влад | 88.99.67.* | 21 ноября 2018 15:44 |
Вчера оформлял заявку с BTC на PM, №48852.
Изначальный курс обмена на момент создания заявки составлял 4618.4. Транзакция биткойн долго не подтверждалась (более 4 часов). На момент первого подтверждения курс прилично вырос, тем не менее заявка была закрыта по изначальному курсу, хотя в ваших же правилах указано, что если заявка не подтверждается в течение 20 минут, то уже потом действует курс на момент подтверждения. Этого не произошло, на момент подтверждения ваш курс, отображаемый на бестчейндж составляет 4700 с копейками.
Собственно проблема в том, что вы не следуете своим же правилам это раз, а во вторых ваши реальные курсы по которым вы закрываете заявки не соответствуют тем, что отображаются здесь, в листинге обменников. Считаю, что вы должны детально рассмотреть эту ситуацию и внести необходимые корректировки в наши с вами расчеты. На почту и в чат вам уже писал, реакция нулевая. Оператор сказал, что он вообще не при чем и он за это не отвечает, на почту ответа нет.
Ваш ответ:
Здравствуйте, Влад!
Обмен №48851 2018-11-20 14:19:36 - время создания, 2018-11-20 22:47:40,- время когда прошло 1-ое подтверждение. Выполнена - 2018-11-20 22:47:56
Обмен №48852 2018-11-20 14:21:04 - время создания заявки, 2018-11-20 21:12:57 - время когда прошло 1-ое подтверждение. 2018-11-20 21:13:19 - выполнена и средства отправлены на PM.
Мы часто предоставляем лучшие курсы именно потому, что оперативно реагируем на ситуацию на рынке и на изменения наших резервов. Более того - если курс в нашей системе изменился значительно (за время ожидания средств от клиента) - мы производим обмен не по нашему новому курсу, а по лучшему курсу на мониторинге на данный момент. Оцените этот момент. То есть на момент прихода средств - Вы не могли сделать более выгодный обмен в любом другом обменнике.
Причин, по которым курс может поменяться быстро и на значительную величину, может быть много. Основные - перебор резервов по валюте, которую Вы нам отдаете, или недостача резервов по валюте, которую Вы хотите получить.
При работе с криптовалютами на нашем сервисе курс фиксируется на 1 час.
От Вас оплата поступила позднее - соответственно, выплата прошла по курсу на момент получения подтверждения.
Условия обмена с нашей стороны выполнены согласно правилам.
Мой ответ:
Ну так вы не написали главного, - какие были новые курсы на момент первого подтверждения и выполнения заявки, чтобы разобраться в данной ситуации. Вы написали просто время создания и выполнения заявки. Что оно по вашему иллюстрирует или доказывает? Вообще ничего. А курс на тот момент у вас в обменнике был уже существенно выше, а на бестчейндж - и подавно. Ну так где же выполнение ваших обязательств - зафиксировать новый курс на момент первого подтверждения? Если вы заявку исполнили по изначальному курсу на момент ее создания? Что я должен оценить? То что вы написали без указания курсов, которые как раз и имеют значение в рассмотрении данного вопроса? У меня есть и скрин на момент исполнения моей заявки, с фиксацией времени письма на почте и курсе не бестчендж. И как быть, если расходняк около 100 долларов в курсе? Отправляю 2 скрина на почту вам, а вы мне потом ответите, что же я должен оценить.....
Ваш ответ:
Влад, если средства поступили более чем за час, курс фиксируется автоматически, после первого подтверждения.
И отправляется письмо Вам на почту.
мы приняли Вашу onлату - ожидайте обработку оnератoрoм.
Инфоpмация о обmене
Нoмер операции 48851 от 2018-11-20 14:19:36
Kypc обmeнa: 4605.3
Отдaeте: 0.3 Bitcoin со cчета:
Получaетe: 1381.59 PM USD
Информация о oбмeне
Номеp oпеpации 48852 от 2018-11-20 14:21:04
Кyрс обмeнa: 4618.4
Отдаете: 0.3 Bitcoin сo счeта:
Полyчаeтe: 1385.52 PM USD
Мой ответ: ну так напишите, какие курсы были на вашем сервисе и в бестчейндж (если вы по вашим словам исполняете заявку по лучшему курсу на листинге) на время ИСПОЛНЕНИЯ обоих заявок, напишите конкретные цифры, а не "воду", и тогда мы сможем проверить в том числе с привлечением поддержки бестчейндж, какой он был на этот момент и по какому курсу вы закрыли заявку.
| Администратор FlashObmen | 21 ноября 2018 15:47 |
Ваши заявки выполнены в 21:13 и в 22:47, а скрин по курсу в 22:56. За это время конечно курс может измениться и ни один раз.
У нас все курсы автоматически и постоянно меняются.
Мы проверили, что никаких сбоев не было в тот момент, и курс соответствовал заявленному.
Что видно исходя из сообщений, отправленных Вам на почту.
| Влад | 21 ноября 2018 15:48 |
| Влад | 21 ноября 2018 15:51 |
| Администратор FlashObmen | 21 ноября 2018 15:51 |
Kypc обmeнa: 4605.3
Отдaeте: 0.3 Bitcoin со cчета:
Получaетe: 1381.59 PM USD
Информация о oбмeне
Номеp oпеpации 48852 от 2018-11-20 14:21:04
Кyрс обмeнa: 4618.4
Отдаете: 0.3 Bitcoin сo счeта:
Полyчаeтe: 1385.52 PM USD
| Влад | 21 ноября 2018 15:54 |
| Администратор FlashObmen | 21 ноября 2018 16:01 |
1- момент создания
2- момент получения средств (подтверждения в сети)
3- успешное выполнение заявки.
именно эти письма с зафиксированным курсом были отправлены Вам после получения 1-го подтверждения.
Курс на этот момент либо был такой же, либо меньше, поэтому и заявка обработана по тому курсу, который был в момент создания. Повышения курса у нас не было в тот момент. Иначе это бы было отражено!
| Влад | 21 ноября 2018 16:09 |
| Администратор FlashObmen | 21 ноября 2018 17:11 |
Мы дорожим своей репутацией.
У нас действительно пересчитывается заявка, если курс изменился в лучшую сторону. В данном случае он не повысился.
Скорее всего курс на момент получения подтверждения, был либо ниже, либо равен тому, какой был изначально.
| Влад | 21 ноября 2018 17:41 |
| Игорь | 185.125.230.* | 21 ноября 2018 14:57 |
| Dmytro | 93.72.89.* | 21 ноября 2018 09:22 |
| Марина | 82.112.43.* | 21 ноября 2018 07:56 |
| Эля | 178.155.4.* | 20 ноября 2018 23:40 |
| Evgeny | 128.71.15.* | 20 ноября 2018 19:22 |
| Евгений | 46.119.229.* | 20 ноября 2018 18:59 |
| Денис | 188.243.229.* | 20 ноября 2018 18:58 |
| Лилия | 81.17.137.* | 20 ноября 2018 18:53 |
| Кирилл | 212.90.62.* | 20 ноября 2018 16:13 |
| chelseMU | 95.134.189.* | 20 ноября 2018 14:14 |
| Алексей | 91.240.208.* | 20 ноября 2018 12:47 |
| Geo | 31.129.195.* | 20 ноября 2018 12:46 |
| Alexandr | 88.147.174.* | 20 ноября 2018 11:13 |
| Denbo | 82.208.124.* | 20 ноября 2018 08:14 |
| Евгений | 95.26.141.* | 20 ноября 2018 07:36 |
| Виктор | 84.53.244.* | 20 ноября 2018 07:26 |
| Сергей | 84.53.211.* | 20 ноября 2018 07:25 |
| V1ce | 95.135.210.* | 20 ноября 2018 07:00 |
| Алина | 128.71.2.* | 20 ноября 2018 06:41 |
| Anton | 88.147.156.* | 20 ноября 2018 06:31 |
Наиболее популярные направления обменного пункта FlashObmen за последние 30 дней:

