Здравствуйте, Андрей!
Курсы действительно могут поменяться, в процессе формирования заявки. Часто курсы у нас лучшие, поэтому при изменении ситуации на других обменниках и в целом по рынку - курсы меняются с той же скоростью. Далее, когда заявка сформирована - курс фиксируется на 20 минут для совершения обменной операции. Если Вы соглашаетесь на обмен по выставленным курсам при сформированной заявке - то Вы видите необходимую сумму (с возможной комиссией) - и тут уж Вам выбирать - производить обмен или нет. Никаких скрытых комиссий у нас нет. Будьте внимательнее в следующий раз! Всего Вам доброго!

С уважением, команда FlashObmen.

В том то и дело, что курс поменялся где-то в процессе. При выборе валют обмена он был одним, а после заполнения всех форм и оплаты стал другим.
Возможно, он и поменялся между формами заполнения и соглашения на оплату, но там смотришь в основном на платёжные реквизиты, а не сверяешь курс. Надо либо писать его крупным шрифтом, либо выводить сообщение, что курс поменялся.

Андрей, мы не в первый раз сталкиваемся с ситуацией, когда люди считают, что курсы меняются медленно и в процессе заполнения информации по заявке, курс не может изменится. Может. Поэтому когда заявка создана - мы показываем зафиксированный курс и предупреждение - если не согласны - не производите обмен.

К сожалению, иногда люди пропускают момент проверки курса после формирования заявки и получаются такие истории.
Причин, по которым курс может поменяться быстро и на значительную величину, может быть много. Основные - перебор резервов по валюте, которую Вы нам отдаете, или недостача резервов по валюте, которую Вы хотите получить.

Еще раз обращаемся ко всем нашим клиентам - проверяйте курс на момент фиксации - то есть не когда Вы перешли на наш сайт, а когда заполнили все поля и создали заявку.