Здравствуйте, Захар,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Чайковский,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Артем,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, FreeBTC,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, пользователь,
https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/24c7c8ecc0421359798f1009bf32fe58dfb37fd3bdbbdb376c09dfcc98abf3bb

А что это за транзакция такая которая видна в одном сервисе, и не видна в другом? плюс вопрос с временем открыт, обещали 10 минут, уже больше часа прошло

Эти вопросы Вам нужно задавать администрации этих сервисов.
Мы пишем об отправке транзакции – транзакция отправлена и есть в сети - https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/24c7c8ecc0421359798f1009bf32fe58dfb37fd3bdbbdb376c09dfcc98abf3bb

Вы упорно игнорируете вопрос времени, спустя 3 часа дошли 16$ в BTC, хотя отправлял ~50usdt (включая комиссии) и должно было быть больше BTC)) больше к вам не обращусь и никому не рекомендую, очень странный обменный сервис, теперь отзывы на вас с "обманом" выглядят правдоподобнее

https://westchange.top/exchange_USDTERC_to_BTC/
Подробнее о подтверждении в сети здесь - https://westchange.top/confirmation/
По вашей заявке: Получаете: 0.00059962 BTC

Вот ваша транзакция на 0.00059962 BTC - https://c2n.me/4iAvl0G.jpg - https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/24c7c8ecc0421359798f1009bf32fe58dfb37fd3bdbbdb376c09dfcc98abf3bb

Вы ещё упорнее игнорируете проблему с временем, хотя под другими тредами ссылаетесь на выбор fee, но видимо только когда это выгодно, когда есть проблема, просто отмалчиваетесь)
и для тех кто читает отзывы добавлю, почитайте те что находятся между пачками зелёных отзывов, обменник не рекомендую :(

Ваша транзакция отправлена в регламентированное время.

Нет, не была

Оплату по вашей заявке мы получили - 14:37:24
Вашу транзакцию отправили - 14:38 - https://c2n.me/4iAwgk1.jpg

Вашу транзакцию отправили - 14:38 - https://c2n.me/4iAwmp5.jpg

У вас ссылки не рабочие отправлять это фишка компании такая?

Вашу транзакцию отправили - 14:38 - https://c2n.me/4iAwmp5.jpg

Здравствуйте, Юра,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Макс,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Коля,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Сергей,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Миша,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Тоня,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Екатерина,
https://westchange.top/contacts/
Все заявки производятся исключительно через сайт https://westchange.top.
У нас НЕТ ботов для обмена и операторы не предоставляют реквизиты для оплаты.
Все реквизиты для оплаты можно получить ТОЛЬКО на сайте https://westchange.top.

Если бы на сайте была поддержка с оперативными ответами, то таких моментов бы не было.

Екатерина, На сайте есть вся информация в доступном месте.
И прежде чем отправлять средства неизвестно кому – стоит почитать хотя бы контактные данные на сайте.
Чтобы понять, имеет ли получатель средств какое-либо отношение к нашему сайту.

Все прекрасно читала и у вас заявку -обращение можно создать только одну ждать ответа на неё неделями. Мой вопрос решился только сегодня и только благодаря тому что большинство потеряли свои деньги. Отвечали бы оперативно как на других обменниках и проблем бы не было. Менять деньги 11, а получить их 20, только благодаря негативным комментариям, норма? Не думаю.

Екатерина, Мы всегда отвечаем быстро, и у нас никто не ожидает ответа неделями.
Мы заявку выполнили 11.
Средства вы получили 20 – из-за собственной ошибки.

Ответили вы мне только сегодня. И адрес был указан верно.

Екатерина, Зачем Вы обманываете ?
Вам оператор ответил через 10-11 мин после вашего обращения - https://c2n.me/4iz76sp.jpg

Сегодня, да! Спустя неделю. Вашу активность бы ранее.

Екатерина, Ваш первый запрос к нам по вашей заявке - 2023-05-15 18:03:35 - https://c2n.me/4iz7mnq.jpg
Ответ нашего оператора через 10 минут - 2023-05-15 18:13:37 - https://c2n.me/4iz7nfZ.jpg
О какой неделе Вы пишете?
И средства вы не получили из-за вашей ошибки: "из-за неверно заполненного тега"

Куда он мне ответил, в почте ни одного сообщения до сегодняшнего дня. И ссылку на сообщение, которое скинули вижу первый раз. Признайтесь, что есть в этом ваша вина. А сегодня вдруг деньги зашли и вы их вернули, как-то не стыкуется. В общем вам есть над чем подумать и улучшить свой сервис. Но то что в дальнейшем я им пользоваться не буду, так это точно. И как ранее уже вам писали, клиенториентированность ваше слабое место. Спасибо за внимание и содействие.

Екатерина, Нужно было проверять лучше почту и тот запрос, который вы создали у нас - https://help.westchange.top/
Наша вина в том, что вы пишете к нам и потом не читаете наши ответы?
Информация по вашим средствам была еще вчера, но вы нам не отписывали.
Но вы каждый раз придумываете новую причину по своей заявке.
Но в самом запросе к нам вы написали правду – вы совершили ошибку в собственных реквизитах, а потом написали нам безосновательную претензию.

У нас все работает нормально, но мы, к сожалению, не можем заставить клиентов не делать ошибок в заявках, не отправлять средства мошенникам и читать собственную почту.

Не отписываюсь, потому что у меня нет ваших писем ранее, может в своём внутреннем ресурсе вы и видите свои сообщения. Сегодня я вам отвечаю, потому все приходит на почту, а до этого нет, так что не надо обвинений. И зачем вы ведёте этот спор, чтобы что кому доказать? Я как клиент не довольна. И только сегодня вы решили показать свою активность, а до этого где были все операторы, приходили только автоматические сообщения от бота. А теперь вы что-то доказываете. Думаю следует на этом остановиться. И своих ошибок вы не признаете. Ну ваше право. Улучшайте сервис и работу с клиентами. Желаю удачи.

Екатерина, Мы Вам письма присылали.
То, что вы их игнорировали и не читали – это не наша проблема.
Также не наша проблема, что вы не можете правильно заполнить реквизиты в заявке. И потом у вас все виноваты, кроме вас.
Но ошибку совершили то ВЫ.
Наши операторы всегда оперативно помогают нашим пользователям.
У нас нет бота – поэтому не понятно какие уведомления и от кого к вам приходят.
Удачи.

Активные вы только сегодня. Ну да у вас клиент всегда НЕ прав, а вы "молодцы" . И если почитать комментарии ранее, каким-то странным образом людям не заходят деньги. Совпадение, не думаю. Вместо споров, лучше бы приняли к сведению и поработали над повышением своего рейтинга. У меня на этом все.

Читайте выше.
Даже скриншоты вам показали.
Вам оператор ответил через 10 минут.
У нас все заявки выполняются согласно регламенту.

Здравствуйте, Арина,
https://westchange.top/contacts/
Все заявки производятся исключительно через сайт https://westchange.top.
У нас НЕТ ботов для обмена и операторы не предоставляют реквизиты для оплаты.
Все реквизиты для оплаты можно получить ТОЛЬКО на сайте https://westchange.top.

Здравствуйте, Наталья,
https://westchange.top/contacts/
Все заявки производятся исключительно через сайт https://westchange.top.
У нас НЕТ ботов для обмена и операторы не предоставляют реквизиты для оплаты.
Все реквизиты для оплаты можно получить ТОЛЬКО на сайте https://westchange.top.

Сайт даёт ссылку на оператора, который перестал мне отвечать. У него "свободый график" или он мошенник? [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] Олег Ворбуев

Наталья, На нашем сайте нет ссылки на этого мошенника.

Здравствуйте, Екатерина,
Объясните подробнее.

Меняла через этот обменник usdt на triple, заявка была в статусе выполнена, но деньги не зашли. Саппорт у них вообще не отвечает. Нашла в телеграмм их поддержку или не их, уже не понятно, я понимаю уже что это мошенники.

Екатерина, А почему Вам средства не поступили?

Вот это я и пыталась выяснить, поддержка на этом обменнике не отвечает вообще. Поэтому и искала их в соц.сетях.

Екатерина, С нашей стороны заявка выполнена.
Транзакция подтверждена в сети.
Теперь вам не у нас нужно выяснять получение средств.

https://westchange.top/contacts/
Поддержка пользователей:
Написать нам — https://help.westchange.top (ВСЕ ОБРАЩЕНИЯ ПО ЗАЯВКАМ)

Так в том то и дело, что заявка выполнена, а деньги не зашли, поддержка бинанс сказала обратиться к вам. Это было 11 мая, сегодня уже 20, деньги на кошелёк так и не поступили.

Екатерина, Так пишите на Binance с вопросом зачисления средств.
С нашей стороны заявка выполнена.
Транзакция подтверждена в сети.

Здравствуйте, Illya,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Человек,
Сейчас ваша заявка в процессе выполнения.
При оформлении обмена Вы выбрали комиссию за счёт сервиса, понимая, что при этом поступление средств на Ваш адрес кошелька произойдёт в течение 36-48 часов: https://c2n.me/4imUwPW.jpg
Пожалуйста, ожидайте регламентированное время исполнения Вашей заявки.

Также Вам напоминаем правила BestChange:
Претензия - Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника WestChange, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята.
Положенный срок по вашей заявке 48 часов.
Поэтому если через 48 часов вы не получите выплату - можете открывать претензию.

Не понял. Мне сейчас нужны деньги. У вас напсиано что они обработаются сетью в течение 36-48 часов. А не что вы из отправите. Возвращайте тогда деньги. Куда кошелек прислать? Чат не работает на сайте

Человек, читайте внимательнее - https://c2n.me/4imUwPW.jpg
Отправка транзакции 36-48 часов

https://westchange.top/contacts/
Поддержка пользователей:
Написать нам — https://help.westchange.top (ВСЕ ОБРАЩЕНИЯ ПО ЗАЯВКАМ)
Техническая поддержка доступна с понедельника по пятницу с 10:00 до 22:00 GMT +3.

Не смей закрывать жалобу! Или проводите транзакцию или возвращайте монеты! Мне нужны они сейчас! Нам написано о сети! А не о том что вы будите 2 суток отпарвлять!

Человек, Там ничего не написано о сети - https://c2n.me/4imUwPW.jpg

Также Вам напоминаем правила BestChange:
Претензия - Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника WestChange, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята.
Положенный срок по вашей заявке 48 часов.
Поэтому если через 48 часов вы не получите выплату - можете открывать претензию.

BestChange сапорт ау! Тут [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Человек,
Также Вам напоминаем правила BestChange:
Претензия - Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника WestChange, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята.
Положенный срок по вашей заявке 48 часов.
Поэтому если через 48 часов вы не получите выплату - можете открывать претензию.

Не смей закрыать жалобу! деньги возвращайте!"

Человек, Претензия - Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника WestChange, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята.
Положенный срок по вашей заявке 48 часов.
Поэтому если через 48 часов вы не получите выплату - можете открывать претензию.

Не смей! Закрывать! Ждем админов!

Претензия - Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника WestChange, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята.
Положенный срок по вашей заявке 48 часов.
Поэтому если через 48 часов вы не получите выплату - можете открывать претензию.

Еще раз закроешь иду и по остальным сайтам!

Аууу сапорт! ТУТ [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! Еще и жалобы закрывает ботом

Человек, Претензия - Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника WestChange, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята.
Положенный срок по вашей заявке 48 часов.
Поэтому если через 48 часов вы не получите выплату - можете открывать претензию.

Мы ждем бест чендж сапорт! Не сменть закрывать жалобу!

Человек, Претензия - Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника WestChange, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята.
Положенный срок по вашей заявке 48 часов.
Поэтому если через 48 часов вы не получите выплату - можете открывать претензию.

Не сметь закрывать жалобу!

Претензия - Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника WestChange, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята.
Положенный срок по вашей заявке 48 часов.
Поэтому если через 48 часов вы не получите выплату - можете открывать претензию.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Человек, Претензия - Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника WestChange, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята.
Положенный срок по вашей заявке 48 часов.
Поэтому если через 48 часов вы не получите выплату - можете открывать претензию.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Претензия - Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника WestChange, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята.
Положенный срок по вашей заявке 48 часов.
Поэтому если через 48 часов вы не получите выплату - можете открывать претензию.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Претензия - Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника WestChange, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята.
Положенный срок по вашей заявке 48 часов.
Поэтому если через 48 часов вы не получите выплату - можете открывать претензию.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Претензия - Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника WestChange, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята.
Положенный срок по вашей заявке 48 часов.
Поэтому если через 48 часов вы не получите выплату - можете открывать претензию.

Доброй ночи!

Уважаемый пользователь, при создании заявки Вы выбрали отправку транзакции за счет обменного пункта с минимальной комиссией и были оповещены о времени от 36 до 48 часов. Сервис предлагал на выбор несколько вариантов, но Вами был выбран именно этот: https://bc.to/yyGTr2
На текущий момент регламентированное время обмена ещё не вышло. Пожалуйста, ожидайте свою выплату в положенный срок.

В виду того, что нарушений стороны обменного пункта нет, по правилам мониторинга мы переводим Вашу претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования.
Приносим свои извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В смысле нету! Там русским языком написано! Отправка транзакции!!!! А не отправка обменным пунктом! Мне прямо сейчас нужны деньги я отпарвил последнее под акцию! Мне подтверждение сети не нужно! [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! Обмен! Ввод в заблуждение! [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Называйте как хотите!

Пусть проводят транзу или вернут деньги!

Пишу заявление в прокуратуру на эту контору и на бестчендж за покрывательство! Я займ оформил что бы депнуть в казик под акцию! В итоге я не успею из за [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] этого обменника!

Уважаемый пользователь, просим Вас не дублировать претензию и вести общение в данной ветке отзыва.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Решайте вопрос занчит! За 3 копейки по рефералки удавтся! А на пользователей насрать. Что 3 года назад что щас ничего не меняется!

Там по русски написано

За счет сервиса (отправка транзакции от 36 часов до 48 часов) - 0.000001 - BTC

ТРАНЗАКЦИИ! А не отпаравка обменником! Обменник нчиего до сих пор не отправил! У меня осталось 2 часа времнени! Мне срочно нужгно было выбрал топ 1 обменник! В итоге [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!

Аууууууууууууууууууууууууу

Человек, Ну это же логично, что мы у себя на сайте пишем о собственной отправке.
Напишите реквизиты для возврата средств по заявке на support@westchange.top

Раз я понял иначе и другие люди под кого вы подготовили шаблон, значит не логично? Это осознанный ввод в заблуждение!

На почту отправил реквы, жду

Ну что? Ничего нету

Человек, ОЖИДАЙТЕ!!!

Готово.

Человек, Удалите безосновательную претензию.

Приветствуем, уважаемый пользователь!

Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Костя,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Катя,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Зина,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Atmadzha,
здесь есть информация для связи - https://westchange.top/contacts/
А на странице с заявкой есть вся информация - https://c2n.me/4iwX9mc.jpg

1. у вас нет лайв чата, где саппорт бы ответил моментально, вы заставляете писать на почту, а ваш лайв чат в одностороннем порядке работает, я пару раз написал, было написано: отправлено и все. Чтобы ещё что-то отправить: опять надо заполнять. 2. почему вы пишете, что заявка выполнена, если там 0/6 подтверждений ? Интересует этот вопрос, так как прошлая заявка 1.6 обработалась за10-15 минут и там было написано выполнена, когда она ресльно была выполнена. Пишу сюда потому что тут вы ответите явно быстрее и с большим желанием, чем на вашем сайте с непонятным "лайв" чат в одностороннем режиме. Пиши что хочешь, как говорится, мы прочитаем, но ничего не изменится

Atmadzha, https://westchange.top/exchange_LTC_to_BTC/
Внимательно читайте - Подробнее о подтверждении в сети - https://westchange.top/confirmation/
Обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет Bitcoin/Altcoins на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в общедоступном реестре. В нашей работе мы не обещаем каких-либо увеличенных комиссий за транзакцию, а платим стандартные комиссии рекомендуемые сетью на момент перевода. Мы не прогнозируем время подтверждений в сети Bitcoin/Altcoins и не даем никаких рекомендаций на этот счет.
При осуществлении обмена Вы соглашаетесь со всем выше написанным.

Здравствуйте, Марат,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Костя,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Маша,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Maks,
Зайдите на страницу заявки - https://c2n.me/4iwvla5.jpg

Здравствуйте, Тарас,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.

Здравствуйте, Олександр,
https://westchange.top/contacts/
Все заявки производятся исключительно через сайт https://westchange.top.
У нас НЕТ ботов для обмена и операторы не предоставляют реквизиты для оплаты.
Все реквизиты для оплаты можно получить ТОЛЬКО на сайте https://westchange.top.

Здравствуйте, Карл,
Спасибо за Ваш положительный отзыв.
Будем рады видеть Вас снова у нас на сайте.