Техподдержка пишет о каком-то сбое, но что случилось объяснить не могут, отвечают по пол часа, сорвали сделку и не возвращают деньги!!!!!

Здравствуйте, Дмитрий!
Свяжитесь с нами в онлайн чате.

В чате, вы не даете информации в какой срок будет осуществлен обмен?

Претензия не снята!!!

Дмитрий, Вам в Online чате была предоставлена вся информация.

Здравствуйте, Михаил
Обратитесь к нам в чат, мы решим все вопросы.

Это обман я в течении часа требую идентификатор транзакции отправленных мне средств.Поддержка ничего не даёт.

Михаил,
Для решения всех вопросов обратитесь к нам в чат

Как можно загрузить скрины переписки с тех поддержкой. Обменник . Прошу разобраться в вопросе. Ай ди транзакции отказались предоставить. Деньги не перевели. Украли 50000 рублей сбербанка
[оскорбления удалены администрацией мониторинга]

Михаил, На все вопросы мы отвечаем в чате.

Я попрошу не снимать претензию до тех пор пока не будут возвращены деньги. Обменный пункт осуществляет выплату через сторонние платёжные системы о чем нет соответствующего уведомления в листинге и при совершении обмена так же эта информация не указана. Результат-третья сторона холдирует средства,а я как клиент деньги не получаю. Прошу не закрывать претензию до тех пор пока вопрос не будет решён.

Прошу администрацию Бестченджа включиться в диалог по данному обсуждению. Обменник утверждает,что мониторинг выступает гарантом возврата средств по заявке.

Михаил, Мы решаем вопрос по сложившей ситуации

Сайт снимает претензию. Проблема не решена спустя 10 часов. Деньги по заявке не вернули. Техподдержка ссылается на проблемы на стороне третьего лица участвующего в обмене. По факту третье лицо не отвечает на запрос о проведении платежа. Информация о проведении платежа через сторонние платёжные системы на сайте и на мониторинге отсутствует. Ответьте на вопрос причём тут мои деньги и Третья Сторона которая заморозила платеж. Я отправлял средства обменному пункту. Обменный пункт в начале диалога прислал квитанцию совершенного платежа через АДВ кеш,но идентификатор по этому платежу отказался предоставить,при этом скрин платежа на мой кошелёк АДВ кеш имеет статус проведён. Но денег я не получил и идентификатор платежа,так же отказались предоставить. После чего сказали что переводили средства ни через АДВкеш,а через Перфект Мани. Сайт вызывает подозрение введу неадекватности предоставленных доказательств совершенного в мою пользу платежа. Заявка по прежнем не выполнена.

Михаил, Мы ответили на все Ваши вопросы в чате и пытаемся решить сложившуюся ситуацию. Как только снимут холд, Вам Ваши средства будут зачислены. Ожидайте пожалуйста

Холд с чего. Я не видел на скрине информации о холде. Это вы говорите о холде. При этом вы дали отфотошопленый скриншот отправленного платежа адвкеш на мой кошелёк,но я ничего не получил.При этом вы отказываетесь предоставить идентификатор платежа. Вы снимаете претензию утверждая что вопрос решён,при этом даёте мне ложные скриншоты и утверждаете что скоро вы все оплатите.

Михаил, мы фотошопом не занимаемся. Мы разъяснили Вам всю ситуацию. Предоставили скрины связи с техподдержкой. Ответили на все Ваши вопросы. Средства Вам поступят, после того, как снимут холд. Ожидайте пожалуйста

Прошло 19 часов с момента оплаты мной заявки. Обменник не оплатил мне деньги.Постоянно снимается претензия. Обменник обещает разобраться,но в реальности нет результата. Прошу администрацию бестченджа отреагировать на ситуацию.

Михаил, мы со своей стороны пытаемся максимально быстро решить проблему. Мы разъяснили Вам всю ситуацию. Предоставили скрины связи с техподдержкой. Ответили на все Ваши вопросы. Средства Вам поступят, после того, как снимут холд. Ожидайте, пожалуйста

19 часов вы решаете проблему. Это по вашему максисмально быстро? Я деньги менял для своих нужд,у меня на них есть потребности. Вы их забрали. Я не обязан ждать по причине того что вы сами создали себе проблему оплачивая заявки через третьих лиц. Это ваши партнеры или коллеги ,вы с ними разберайтесь. Почему я должен нести убытки,терять деньги из-за ваших проблем. Оплатите деньги и занимайтесь выяснением проблем. Все что вы пишете это пустые слова для меня,вы пишите о своих проблемах,вы перекладываете их на меня почему то. Я не намерен ждать.Вы забрали у меня деньги.

Михаил, средства уже отправлены, но они попали под холд.

Если они отправлены,так точно не мне. По моему кошелку никаких отправлений нет,я могу приложить официальный ответ поддержки Адвкеш. Кому вы отправляли средства,я не знаю. Обменник не даёт информацию о том кому отправили деньги,так же они не дали идентификатора платежа в системе адвкеш. Дали только лишь скриншот якобы отправленных средств в системе адвкеш. Но повторюсь по данному скрину поддержка ответила,что данный платёж это мошенничество.

Михаил, Вам в Online чате была предоставлена вся информация.

Все общение переводим в мониторинг. До тех пор пока не вернут деньги.

Михаил, Вам в Online чате была предоставлена вся информация.

Претензия не снята нет выплаты по заявке ID 144358.

Михаил, Вам в Online чате была предоставлена вся информация.

Здравствуйте, Гаджимурад!
Ваши заявки выполнены. Приносим извинения за задержку

Здравствуйте, Nikolai!
Средства по Вашей заявке были зачислены с задержкой. Ваша заявка будет выполнена в ближайшее время

На протяжении какого времени можете уточнить ?

Nikolai, Регламент нашей работы от 5 до 240 минут с момента фактической оплаты

Указанное вами время прошло , и не каких продвежений , ни ссылки на контроль BTC ни чего

Nikolai, Ваша заявка выполнена

Здравствуйте, Роман!
Свяжитесь с нами в онлайн чате для выяснения обстоятельств сложившейся ситуации.

Ничего не снята!!! это чего же вы так решили то в одностороннем порядке!!!!

Роман, По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника.
Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий".

Данный сервис подсовывает для перевода карту сбера visa 4276522187739471 марина сергеевна п, их опереаторы в чате её рекомендуют типа для ускорения операции обмена, (хотя на сайте даны реквизиты абсолютно другой карты mastercard) , из-за которой у меня сбер не только заблокировал им перевод, но ещё и полностью заблокировал карту!!! сотрудники банка это объяснили тем, что на эту карту visa много заявлений о мошеннических действиях: люди им переводили деньги, а услуги не получали!!!
не рекомендую делать с ними обмен, как минимум в направлении сбер-..... (Я делал обмен сбербанк-advcash$)!!!

Роман, По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника.
Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий".

Данный сервис подсовывает для перевода карту сбера visa 4276522187739471 марина сергеевна п, их опереаторы в чате её рекомендуют типа для ускорения операции обмена, (хотя на сайте даны реквизиты абсолютно другой карты mastercard) , из-за которой у меня сбер не только заблокировал им перевод, но ещё и полностью заблокировал карту!!! сотрудники банка это объяснили тем, что на эту карту visa много заявлений о мошеннических действиях: люди им переводили деньги, а услуги не получали!!!
не рекомендую делать с ними обмен, как минимум в направлении сбер-..... (Я делал обмен сбербанк-advcash$)!!!

Роман, По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника.
Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий". Финансовых обязательств нашего сервиса перед Вами нет, ранее у пользователей нашего сервиса не возникало подобных проблем.

Данный сервис подсовывает для перевода карту сбера visa 4276522187739471 марина сергеевна п, их опереаторы в чате её рекомендуют типа для ускорения операции обмена, (хотя на сайте даны реквизиты абсолютно другой карты mastercard) , из-за которой у меня сбер не только заблокировал им перевод, но ещё и полностью заблокировал карту!!! сотрудники банка это объяснили тем, что на эту карту visa много заявлений о мошеннических действиях: люди им переводили деньги, а услуги не получали!!!
не рекомендую делать с ними обмен, как минимум в направлении сбер-..... (Я делал обмен сбербанк-advcash$)!!!

Роман, По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок.

Данный сервис подсовывает для перевода карту сбера visa 4276522187739471 марина сергеевна п, их опереаторы в чате её рекомендуют типа для ускорения операции обмена, (хотя на сайте даны реквизиты абсолютно другой карты mastercard) , из-за которой у меня сбер не только заблокировал им перевод, но ещё и полностью заблокировал карту!!! сотрудники банка это объяснили тем, что на эту карту visa много заявлений о мошеннических действиях: люди им переводили деньги, а услуги не получали!!!
не рекомендую делать с ними обмен, как минимум в направлении сбер-..... (Я делал обмен сбербанк-advcash$)!!!

Роман, Ваша претензия не обоснована.