|
Обменный пункт Magnatus
Перейти на сайт Magnatus
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы Magnatus: | 0103120925 | |
| Курсов обмена: | 412 | Volet TS: | 14 | |
| Сумма резервов: | $127 266 956 | Perfect Money TS: | — | |
| Возраст: | 9 лет и 3 месяца | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 9 лет и 3 месяца | Рейтинг MyWOT: | 2.5 | |
| Страна: |  |
Украина | Форумы: | MMGP |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Magnatus был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Magnatus скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Magnatus, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Vitalii |  |
134.101.130.* | 18 октября 2023 14:35 |
Впервые воспользовался услугами данного обменника и хочу сказать следующее: Мне очень понравилась помощь в переводе денег операторов обменника, слишком долго ждать ответа на мои вопросы не приходилось. Я выполнил все условия, которые мне говорил оператор и уже в течении нескольких часов часов я получил свои средства на нужный мне кошелёк. Спасибо большое сотрудникам этого обменника за надёжную и быструю помощь с переводами средств. Успехов Вам!
0
КомментироватьУдалить
| Oleksandr | |
84.154.155.* | 10 октября 2023 20:31 |
Очень надёжный и удобный обменник. Всё понравилось. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Пользователь |  |
62.3.12.* | 6 октября 2023 18:24 |
Хороший обменник, все прошло хорошо. Менял PP на ETH (самый выгодный вариант по % комиссии). Выбирал оплату от спонсора, по сути, поэтому и выбрал именно Магнатуса. Произошла накладка с моей стороны, задержал перевод, и обменник на это довольно лояльно отреагировал, и дождался. Всю необходимую информацию для перевода мне предоставили и было видно что сам обменник заинтересован в новых клиентах. Спасибо, буду обращаться еще!
0
КомментироватьУдалить
| Евгений |  |
72.94.154.* | 28 сентября 2023 22:37 |
Во-первых, для клиентов платформы, которые планируют сотрудничество. Категорически НЕ СОВЕТУЮ взаимодействовать с Magnatus. Их перевод средств занял 66(!) часов, при обозначенных 48 (что тоже сильно больше, чем у конкурентов). Параллельно я и мои партнеры взаимодействовали с другими платформами, переводы там заняли от 10 минут до 2 часов(!).
В течении всего этого времени я писал в чат, уточнял, все ли в порядке с моей заявкой, нет ли никаких проблем. Получал положительный ответ, меня заверяли, что перевод будет осуществлен в течении 0-48 часов с момента создания заявки. После 60 часов ожидания подключился администратор платформы, заявке был присвоен статус срочно, после чего еще несколько часов ожидания и переписки в чате и платеж состоялся.
И это все в условиях, когда нет понимания, будут ли деньги вообще переведены, с открытым оффером от поставщика продукции, ожидающим перевод средств, которому я не могу ответить, когда будут деньги. Представители при объяснении причин задержки ссылаются на то, что я в заявке попросил указать личное назначение перевода (о такой функции я узнал на самом сайте при заполнении заявки), было указано, что возможна задержка, цитата: «как правило незначительно и как правило в редких случаях такое, но бывает», указано в правилах сайта. По их мнению, задержка почти в сутки является незначительной. А запрос личного назначения(что является их предложением), видимо, является основанием для отбрасывания заявки в последний приоритет. По моему мнению, почти трое суток на перевод средств — непозволительно большой период времени. Дополнительным негативом выступало то, что в процессе мне не сообщали о возникающей задержке, о каких-то технических трудностях, дополнительных обстоятельствах и тд. Ощущение полного отсутствия клиентоориентированности, заботы и уважения к чужому времени. В вопросе про компенсацию причиненных неудобств мне было отказано. Если у вас число заявок неэквивалентно больше количества имеющихся рук, это никак не должно становится проблемой клиента.
В течении всего этого времени я писал в чат, уточнял, все ли в порядке с моей заявкой, нет ли никаких проблем. Получал положительный ответ, меня заверяли, что перевод будет осуществлен в течении 0-48 часов с момента создания заявки. После 60 часов ожидания подключился администратор платформы, заявке был присвоен статус срочно, после чего еще несколько часов ожидания и переписки в чате и платеж состоялся.
И это все в условиях, когда нет понимания, будут ли деньги вообще переведены, с открытым оффером от поставщика продукции, ожидающим перевод средств, которому я не могу ответить, когда будут деньги. Представители при объяснении причин задержки ссылаются на то, что я в заявке попросил указать личное назначение перевода (о такой функции я узнал на самом сайте при заполнении заявки), было указано, что возможна задержка, цитата: «как правило незначительно и как правило в редких случаях такое, но бывает», указано в правилах сайта. По их мнению, задержка почти в сутки является незначительной. А запрос личного назначения(что является их предложением), видимо, является основанием для отбрасывания заявки в последний приоритет. По моему мнению, почти трое суток на перевод средств — непозволительно большой период времени. Дополнительным негативом выступало то, что в процессе мне не сообщали о возникающей задержке, о каких-то технических трудностях, дополнительных обстоятельствах и тд. Ощущение полного отсутствия клиентоориентированности, заботы и уважения к чужому времени. В вопросе про компенсацию причиненных неудобств мне было отказано. Если у вас число заявок неэквивалентно больше количества имеющихся рук, это никак не должно становится проблемой клиента.
| Администратор Magnatus | 29 сентября 2023 17:40 |
Здравствуйте, Евгений,
Просьба прояснить сущность ситуации: в комментарии тут Вы пишите, что платеж поставщику должен был быть, но в заявке у нас спец запрос оставили на личный платеж родственникам/друзьям, тип которого в корне отличается от типа платежа товары/услуги.
По личным платежам да доп. время иногда надо на их обработку. Комиссию любезно покрываем мы. Для товары/услуги срок до 48 часов. Все как на сайте указано у нас. Заказывайте обмены стандартным типом, а не родственникам/друзьям и в срок до 48 часов без проблем заявку закроем. (48 это максимум, стараемся так не тянуть, но иногда исходя из сущности конкретной ситуации надо или приходится).
Просьба прояснить сущность ситуации: в комментарии тут Вы пишите, что платеж поставщику должен был быть, но в заявке у нас спец запрос оставили на личный платеж родственникам/друзьям, тип которого в корне отличается от типа платежа товары/услуги.
По личным платежам да доп. время иногда надо на их обработку. Комиссию любезно покрываем мы. Для товары/услуги срок до 48 часов. Все как на сайте указано у нас. Заказывайте обмены стандартным типом, а не родственникам/друзьям и в срок до 48 часов без проблем заявку закроем. (48 это максимум, стараемся так не тянуть, но иногда исходя из сущности конкретной ситуации надо или приходится).
| Евгений | 30 сентября 2023 02:10 |
Уважаемый администратор, просящий прояснить сущность ситуации, нашедший несостыковку. Вам, как платформе, я заказал выполнить мне перевод с указанием вами назначения платежа — личный. За этот перевод я заплатил вашу комиссию, свою часть договоренностей я выполнил сразу, в срок и без проблем. Вы со своей частью этой заявки в срок не справились.
Так вот, совсем не ваше дело, куда я собирался использовать далее эти деньги, совать свой нос в этом направлении не стоит, как и искать несостыковки в моих словах о назначении платежей. Рекомендую концентрироваться на своей работе, как платформы, и переводить деньги в срок, а не с задержкой на 18(!) часов.
Информация по ожидающему поставщику была указана для клиентов bestchange, читающих этот отзыв. Дабы они заранее понимали, в какую неприятную ситуацию может их поставить ваш непрофессионализм и безответственность.
Продолжать этот разговор далее смысла не вижу, так как цель не переспорить бестактных администраторов, а рассказать клиентам о моем опыте взаимодействия. Думаю, клиентам этой информации будет достаточно.
Так вот, совсем не ваше дело, куда я собирался использовать далее эти деньги, совать свой нос в этом направлении не стоит, как и искать несостыковки в моих словах о назначении платежей. Рекомендую концентрироваться на своей работе, как платформы, и переводить деньги в срок, а не с задержкой на 18(!) часов.
Информация по ожидающему поставщику была указана для клиентов bestchange, читающих этот отзыв. Дабы они заранее понимали, в какую неприятную ситуацию может их поставить ваш непрофессионализм и безответственность.
Продолжать этот разговор далее смысла не вижу, так как цель не переспорить бестактных администраторов, а рассказать клиентам о моем опыте взаимодействия. Думаю, клиентам этой информации будет достаточно.
| Администратор Magnatus | 30 сентября 2023 10:38 |
Евгений, указывая заведомо неверный тип платежа Вы подвергаете опасности не только свой аккаунт, но и наш.
У нас же четко указано, что запрос типа платежа личный -- только для опытных пользователей на их страх и риск, а о возможном отклонении при личных платежах от стандартных сроков обмена также написано.
У нас же четко указано, что запрос типа платежа личный -- только для опытных пользователей на их страх и риск, а о возможном отклонении при личных платежах от стандартных сроков обмена также написано.
КомментироватьУдалить
| Пользователь |  |
181.134.142.* | 27 сентября 2023 13:36 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Вместо $201 пришло$190 и все деньги попали в холд. Это длится уже 4 дня и похоже деньги заблокированны на 21 день.
Данный аккаунт пайпэл активный и ранее не поподал под холд.
Осталься недоволен сотрудничеством.
Данный аккаунт пайпэл активный и ранее не поподал под холд.
Осталься недоволен сотрудничеством.
| Администратор BestChange | 27 сентября 2023 16:45 |
Добрый вечер,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Magnatus | 27 сентября 2023 21:21 |
Здравствуйте, пользователь,
С нашей стороны отправлено было 203.2 USD, перепроверьте, пожалуйста, в выписке пейпал. Также перепроверьте, взял ли с Вас пейпал свою комиссию. Полагаю в этом разночтения, что не учитываете ее. Спасибо.
С нашей стороны отправлено было 203.2 USD, перепроверьте, пожалуйста, в выписке пейпал. Также перепроверьте, взял ли с Вас пейпал свою комиссию. Полагаю в этом разночтения, что не учитываете ее. Спасибо.
Претензия снята
| Администратор Magnatus | 27 сентября 2023 21:42 |
В заявку сейчас дополнительно Вам добавили советы по снятию платежа с холда.
КомментироватьУдалить
| Игорь |  |
188.138.213.* | 25 сентября 2023 18:35 |
Впервые воспользовался этим сервисом. Остался доволен и собираюсь еще неоднократно им пользоваться.
0
КомментироватьУдалить
| Джереми |  |
89.83.45.* | 24 сентября 2023 16:19 |
Тут бывают задержки, но деньги приходят до копейки. Все 2 части перечислили. Операторы связь держали. Работаем дальше.
0
КомментироватьУдалить
| Светлана | |
84.187.20.* | 23 сентября 2023 08:17 |
Я впервые делала таким способом обмен € на USDT. Очень переживала, что не получится. Но все получилось с первого раза. Я очень довольна, что воспользовалась magnatus.com.
Есть определенные процедуры перед тем как заявка будет обработана до конца, но это подтверждает лишний раз о том, что мошенники не смогут здесь заработать.
ДЕньги поступют на счет не быстро, но это и прописано в условиях зделки.
Сумма поступила на счет такая как и оговаривалась в заявке.
С удовольствием буду пользоваться услугами magnatus.com в дольнейшем.
Есть определенные процедуры перед тем как заявка будет обработана до конца, но это подтверждает лишний раз о том, что мошенники не смогут здесь заработать.
ДЕньги поступют на счет не быстро, но это и прописано в условиях зделки.
Сумма поступила на счет такая как и оговаривалась в заявке.
С удовольствием буду пользоваться услугами magnatus.com в дольнейшем.
0
КомментироватьУдалить
| Евгений |  |
194.35.116.* | 21 сентября 2023 14:12 |
Плохо, очень плохо. Игнорят, после того как скинули реквизиты, причем разбили заявку на несколько платежей, а за каждую транзакцию комиссию платить должен я. Когда я задал этот вопрос, просто стали игнорить(видимо в надежде, что я переведу) Не советую с ними работать
| Администратор Magnatus | 21 сентября 2023 16:09 |
Здравствуйте, Евгений,
Платежей от Вас не поступало, а через 19 минут после Вашего вопроса был на него дан ответ в т.ч. с информацией, что доп. комиссии покрываем мы. Платежи просьба не производить, сэкономив общее время и нервы. Спасибо.
Платежей от Вас не поступало, а через 19 минут после Вашего вопроса был на него дан ответ в т.ч. с информацией, что доп. комиссии покрываем мы. Платежи просьба не производить, сэкономив общее время и нервы. Спасибо.
| Евгений | 21 сентября 2023 18:01 |
Вы бы еще внимательно читали, что я написал. Я и не собирался переводить, несчастных 18 баксов разбили на два платежа и с каждого я по 5 баксов должен был заплатить еще сверху.
| Администратор Magnatus | 21 сентября 2023 20:29 |
Евгений, возможно, это Вы невнимательно считали и читали, т.к. сумма реквизитов составляла 13 USD и сотрудники ответили Вам, что "Да, за второй платеж учтем Вам комиссию в общую сумму и как раз обновим в заявке." и "Два данные перевода будут учтены как 18 USD."
Соответственно никаких лишних комиссий сверху не оплатили бы Вы. Перепроверьте и пересчитайте просьба и дайте обратную связь, так ли это.
Но в любом случае платежи не производите, сэкономив общее время и нервы. Спасибо.
Соответственно никаких лишних комиссий сверху не оплатили бы Вы. Перепроверьте и пересчитайте просьба и дайте обратную связь, так ли это.
Но в любом случае платежи не производите, сэкономив общее время и нервы. Спасибо.
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
88.135.60.* | 19 сентября 2023 18:20 |
Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга
Менял Scrill на LTC
Данный обменник () обладает хорошим честным сервисом. Здесь отзывчивая служба поддержки, очень подробно объясняющая пользователю необходимые шаги для беспроблемного обмена денежных средств в выбранном направлении.
Жаль, что работают только с платёжными системами PayPal и Scrill. Нет Payeer и WebMoney.
С наилучшими пожеланиями
Данный обменник () обладает хорошим честным сервисом. Здесь отзывчивая служба поддержки, очень подробно объясняющая пользователю необходимые шаги для беспроблемного обмена денежных средств в выбранном направлении.
Жаль, что работают только с платёжными системами PayPal и Scrill. Нет Payeer и WebMoney.
С наилучшими пожеланиями
0
КомментироватьУдалить
| Maria |  |
62.43.135.* | 17 сентября 2023 12:04 |
Отправила 180 PerfectMoney USD на PAY PAL, спустя сутки пришла сумма 53,47 евро! даже учитывая, что курс евро чуть выше, это не полная сумма! плюс за этот перевод взяли комиссию! прошу или вернуть мои деньги или сделать полный перевод одной транзакцией!
| Администратор BestChange | 17 сентября 2023 12:35 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Maria | 17 сентября 2023 12:37 |
Прошу решить мой вопрос и перевести оставшуюся сумму без комиссии и с учетом комиссии PAL PAL, т.к это ваша ошибка. До сих пор никто не занялся решением моего вопроса!
| Администратор Magnatus | 17 сентября 2023 12:39 |
Здравствуйте, Maria,
Произведите возврат средств. Выполним Вам возврат.
В заявке от Вас примечаний о том, что платеж должен быть личным, не было.
Произведите возврат средств. Выполним Вам возврат.
В заявке от Вас примечаний о том, что платеж должен быть личным, не было.
Претензия снята
| Администратор Magnatus | 17 сентября 2023 12:45 |
Платеж был выслан Вам по ошибке и об этом наш сотрудник сообщил Вам за 10 минут до написания претензии Вами.
После чего Вы в 17-09-2023 15:02:02 дали ответ в заявку у нас и через две минуты написали претензию тут, что крайне странно с учетом того, что был ответ нашего сотрудника за 10 минут до претензии. По этой причине полагаю лучший вариант чтобы Вы вернули ошибочный платеж, а мы произвели возврат Ваших perfectmoney и Вы в другом сервисе обмен произвели. Это с учетом того, что с Вами не был оговорен нестандартный тип платежа личный, а Вы, судя по претензии почему-то требуете его, хотя он не оговаривался. Обоюдное время и нервы дороже как говорится. Спасибо.
После чего Вы в 17-09-2023 15:02:02 дали ответ в заявку у нас и через две минуты написали претензию тут, что крайне странно с учетом того, что был ответ нашего сотрудника за 10 минут до претензии. По этой причине полагаю лучший вариант чтобы Вы вернули ошибочный платеж, а мы произвели возврат Ваших perfectmoney и Вы в другом сервисе обмен произвели. Это с учетом того, что с Вами не был оговорен нестандартный тип платежа личный, а Вы, судя по претензии почему-то требуете его, хотя он не оговаривался. Обоюдное время и нервы дороже как говорится. Спасибо.
| Maria | 17 сентября 2023 12:54 |
Они мне шлют мой платеж частями...я уже потеряла около 10 долл только на процентах Pay Pal, прошу остановить этот беспредел
| Maria | 17 сентября 2023 12:56 |
Мне перевели частями 60,48+78,09 Usd, это не полный платеж!...соответственно видимо еще будет часть...за каждый перевод Pay Pal снимает с меня проценты, уже 10 долл
| Maria | 17 сентября 2023 12:58 |
Как мне решить этот вопрос? я категорически не согласна терять деньги, оплачивая проценты за перевод частями
| Администратор Magnatus | 17 сентября 2023 13:00 |
Maria, все вопросы решаются через заявку. Просьба там детально расписать нам как именно Вы теряете проценты за перевод частями? Будем разбираться. У пейпала же фиксированная комиссия в процентах математически без разницы частями получаете Вы обмен или целиком. Комиссия пейпалом в процентах все равно берется от суммы и без разницы частями ли получена она. Вижу у нас какое-то непонимание в т.ч. и по математическому вопросу и лучше просто возврат произвести Вам.
КомментироватьУдалить
| Andrii |  |
5.58.236.* | 15 сентября 2023 22:07 |
Совершил небольшую ошибку, вошли в положение и быстро исправили мою заявку, меньше чем за день средства уже перевели
0
КомментироватьУдалить
| Sergei |  |
198.16.76.* | 15 сентября 2023 13:23 |
Сами связались со мной, убедили, и быстро исполнили забытую уже мной заявку.
0
КомментироватьУдалить
| Ростислав | |
188.209.221.* | 13 сентября 2023 12:50 |
До последнего ждал и отзыв не писал.
Пишу в magnatus, никто не отвечает.
По офферу на bestchange я должен был получить на 1% больше по конвертации Usdt>Paypal.
В итоге спустя несколько часов прислали только 25% от суммы, где по каждой транзации снималась комиссия 5-6%, но они считают перевод так, будто комиссии не было.
Замечу, что обменивал сегодня в другой обменке, они все предусмотрели и перевод делали так, чтобы комиссия с меня не взималась и я получил на 1% больше, как указано в оффере.
Жалобу направляю по нескольким причинам:
1. Доплатил за срочность, а спустя 2 часа денег все еще нет
2. В оффере указано, что получу на 1% больше, а по факту получаю на 6% меньше
3. Меня игнорирует поддержка.
Пишу в magnatus, никто не отвечает.
По офферу на bestchange я должен был получить на 1% больше по конвертации Usdt>Paypal.
В итоге спустя несколько часов прислали только 25% от суммы, где по каждой транзации снималась комиссия 5-6%, но они считают перевод так, будто комиссии не было.
Замечу, что обменивал сегодня в другой обменке, они все предусмотрели и перевод делали так, чтобы комиссия с меня не взималась и я получил на 1% больше, как указано в оффере.
Жалобу направляю по нескольким причинам:
1. Доплатил за срочность, а спустя 2 часа денег все еще нет
2. В оффере указано, что получу на 1% больше, а по факту получаю на 6% меньше
3. Меня игнорирует поддержка.
| Администратор Magnatus | 13 сентября 2023 12:54 |
Здравствуйте, Ростислав,
Какие сроки и с кем оговаривали Вы? Как вижу заявка на приоритете и значительно быстрее стандартных сроков исполним ее мы.
На странице подачи заявки четко указано, что
По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе.
Просьба перепроверить все. Спасибо.
Какие сроки и с кем оговаривали Вы? Как вижу заявка на приоритете и значительно быстрее стандартных сроков исполним ее мы.
На странице подачи заявки четко указано, что
По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе.
Просьба перепроверить все. Спасибо.
Претензия снята
| Ростислав | 13 сентября 2023 13:01 |
Вы только что в личной переписке по заявке удивлялись комиссии, а сейчас публично переобуваетесь. Я прошу как указано в заявке зачислить на мой счет на 1% больше от отправленной мною суммы. Я обменивал у других также usdt>paypal и данная проблема только с вами возникла.
Претензия возобновлена
| Администратор Magnatus | 13 сентября 2023 13:21 |
Ростислав, личных переписок с Вами не было, все вопросы обсуждаются только в заявке и незначительно тут, возможно Вы попутно еще с кем-то, кто выдает себя за нас общаетесь.
Претензия снята
| Ростислав | 13 сентября 2023 13:26 |
Под личной перепиской я имею в виду как раз переписку в заявке. Здесь переписка публичная. Выполните условия и я сниму претензию. Деньги согласно описанному коэффициенту я так и не получил.
Претензия возобновлена
| Администратор Magnatus | 13 сентября 2023 13:33 |
Ростислав, еще раз повторяю вопрос как в заявке, так и тут: какие сроки и с кем оговаривали Вы?
Приоритет да, есть, по нему работаем в рамках опыта нашего по безопасности.
Никто из наших сотрудником не мог согласовать Вам обмен за два часа или т.п. такой крупной суммы одним платежом или несколькими сразу точно. На данный момент отправили около 90% от суммы, но крайне рискованно так делать, но сделали это под Вашим нажимом и соответственно на Ваш страх и риск.
Новые заявки у нас больше просьба не подавать для сохранности общих нервов, времени и денег. Спасибо.
Приоритет да, есть, по нему работаем в рамках опыта нашего по безопасности.
Никто из наших сотрудником не мог согласовать Вам обмен за два часа или т.п. такой крупной суммы одним платежом или несколькими сразу точно. На данный момент отправили около 90% от суммы, но крайне рискованно так делать, но сделали это под Вашим нажимом и соответственно на Ваш страх и риск.
Новые заявки у нас больше просьба не подавать для сохранности общих нервов, времени и денег. Спасибо.
Претензия снята
| Ростислав | 13 сентября 2023 13:36 |
Повторюсь, моя основная претензия в том, что по заявке я должен был получить на 1% больше от отправленной вам суммы, а сейчас получаю на 7% меньше.
На других обменках никогда таких кейсов не было, не знаю откуда и как вы отправляете, но это меня не устраивает.
Перечислите на 1% больше от отправленной мною суммы и претензия будет снята.
Соблюдайте условия, которые выставляете на bestchange и не вводите пользователей в заблуждение.
На других обменках никогда таких кейсов не было, не знаю откуда и как вы отправляете, но это меня не устраивает.
Перечислите на 1% больше от отправленной мною суммы и претензия будет снята.
Соблюдайте условия, которые выставляете на bestchange и не вводите пользователей в заблуждение.
Претензия возобновлена
| Администратор Magnatus | 13 сентября 2023 13:39 |
Ростислав, сумму в конечном итоге (последний платеж чуть оттянуть хотя бы по причинам безопасности, на данный момент около 90% от суммы перевели, но это крайне небезопасное дело было) мы отправим такую, какая и указана в заявке с учетом что
По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе.
По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе.
Претензия снята
| Ростислав | 13 сентября 2023 13:40 |
Какие-то скрытые комиссии это ваша забота, в заявке на bestchange вами указано, что пользователь получит на 1% больше. Условия не выполнены.
Претензия возобновлена
| Администратор Magnatus | 13 сентября 2023 13:42 |
Ростислав, повторяю в который раз то, что указано как на странице подачи заявки на обмен, так и в условиях обмена:
По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе.
По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе.
Претензия снята
| Ростислав | 13 сентября 2023 13:42 |
Повторюсь, обменивал ровно те же валюты сегодня в других букмекерках на сумму в 4 раза больше той, что обмениваю у вас. Деньги пришли в течение 40 минут без каких-либо комиссий с моей стороны.
| Ростислав | 13 сентября 2023 13:43 |
С вашей стороны нигде не указано, что за комиссия и где будет. С какой страны вы будете отправлять и тд. Комиссии для пользователя – сюрприз, о котором вы не предупреждаете. Исполните условия оффера.
Претензия возобновлена
| Администратор Magnatus | 13 сентября 2023 13:44 |
Ростислав, как именно не указано, что комиссия на получателе, если как на странице подачи заявки на обмен, так и в условиях обмена:
По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе.
По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе.
Претензия снята
| Ростислав | 13 сентября 2023 13:45 |
Мы можем еще долго играть в эту игру. Исполните условия оффера или так и продолжим. Вы нигде не предупреждали о суммах комиссии. И вы прекрасно знаете, что сумма зависит, в том числе от страны отправителя. Другие обменки это учитывают и переводят так, чтобы на выходе пользователь получил ту сумму, что указана в оффере. А не отбиваются что мы отправили вам 1000 долларов, а что вы получили 1 доллар это ваши проблемы
Претензия возобновлена
| Администратор Magnatus | 13 сентября 2023 13:48 |
Ростислав, как именно не предупреждали если четко как на странице подачи заявки на обмен, так и в условиях обмена:
По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе
?
За 1000 USD мы действительно отправляем на данный момент 1010 USD как "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе.
По договоренности можем и как личный (все риски берете Вы на себя, пейпалу очень не нравится когда переводы без его комиссий), но с Вами это не оговаривалось.
По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе
?
За 1000 USD мы действительно отправляем на данный момент 1010 USD как "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе.
По договоренности можем и как личный (все риски берете Вы на себя, пейпалу очень не нравится когда переводы без его комиссий), но с Вами это не оговаривалось.
Претензия снята
| Ростислав | 13 сентября 2023 13:51 |
Если мы не находим решение, связаться с регулятором и администрацией bestchange?
Сумма комиссии указывается заранее (тк она зависит от многих других факторов) – у вас ничего такого не было.
Повторюсь, в других обменках у меня сюрпризов никогда не возникало, только с вами.
Вы как обменка должны учитывать все нюансы комиссионов, а не удивляться потом что это произошло и спихивать всю ответственность на потребителя. Это импотентная позиция плохо спланированного бизнеса.
Сумма комиссии указывается заранее (тк она зависит от многих других факторов) – у вас ничего такого не было.
Повторюсь, в других обменках у меня сюрпризов никогда не возникало, только с вами.
Вы как обменка должны учитывать все нюансы комиссионов, а не удивляться потом что это произошло и спихивать всю ответственность на потребителя. Это импотентная позиция плохо спланированного бизнеса.
Претензия возобновлена
| Администратор Magnatus | 13 сентября 2023 13:55 |
Ростислав, Вы читаете, что я пишу? Просьба еще раз перечитать, особенно окончание предложения: как на странице подачи заявки на обмен, так и в условиях обмена написано:
По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе
По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе
Претензия снята
| Ростислав | 13 сентября 2023 14:01 |
Будем решать через регулятора значит.
Претензия возобновлена
| Администратор Magnatus | 13 сентября 2023 14:03 |
Ростислав, проясните, пожалуйста, Вашу позицию по тому моменту, что
//средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе//
Было ли это доведено до Вас?
Согласны ли Вы были с этим?
Если нет, то почему подавали заявку и ничего не указали нам, ведь эта информация как на странице подачи заявки указана, так и в условиях обмена? Просьба все в деталях разъяснить для прояснения сущности ситуации.
//средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе//
Было ли это доведено до Вас?
Согласны ли Вы были с этим?
Если нет, то почему подавали заявку и ничего не указали нам, ведь эта информация как на странице подачи заявки указана, так и в условиях обмена? Просьба все в деталях разъяснить для прояснения сущности ситуации.
Претензия снята
| Ростислав | 13 сентября 2023 14:09 |
Я видел этот комментарий, но там не было никаких цифр о комиссиях.
С учетом опыта работы по обмену тех же валют через другие обменки – для меня большой сюрприз, что вы не предусматриваете страну и способ отправки, а просто постфактум спихиваете расходы на своего клиента.
В других обменках несмотря на похожие комментарии – мне всегда переводили деньги без комиссии, я всегда получал ровно ту сумму, которая указана в оффере на bestchange.
Иначе эти офферы являются лживыми и по факту курс обмена не +1%, а на 7% меньше.
С учетом опыта работы по обмену тех же валют через другие обменки – для меня большой сюрприз, что вы не предусматриваете страну и способ отправки, а просто постфактум спихиваете расходы на своего клиента.
В других обменках несмотря на похожие комментарии – мне всегда переводили деньги без комиссии, я всегда получал ровно ту сумму, которая указана в оффере на bestchange.
Иначе эти офферы являются лживыми и по факту курс обмена не +1%, а на 7% меньше.
Претензия возобновлена
| Администратор Magnatus | 13 сентября 2023 14:12 |
Ростислав, сколько денег с Вас снимет пейпал это уже оговариваете Вы с пейпалом, мы в Ваши отношения с пейпалом не лезем.
Претензия снята
| Администратор Magnatus | 13 сентября 2023 14:14 |
От нас что требуется так это получить от Вас оговоренную сумму и отправить Вам оговоренную сумму оговоренным типом платежа, а при наличии пожеланий от Вас к обмену -- оговорить и их.
| Ростислав | 13 сентября 2023 14:16 |
Не переиначивайте. Сумма комиссии зависит от страны отправителя, в том числе, так что вы, зная мою страну прекрасно со своей стороны можете регулировать итоговые комиссии. Также комиссии зависят от метода перевода. Вы выбрали метод, который для меня был наиболее невыгодный и нигде в своих "защитных" формулировках не предупредили о проценте комиссии.
Претензия возобновлена
| Администратор Magnatus | 13 сентября 2023 14:19 |
Ростислав, как именно не были предупреждены Вы если как на странице подачи заявки на обмен, так и в условиях обмена четко написано:
По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе
?
Мы комиссии регулировать не можем. Средства отправляются оговоренным типом оговоренной суммой. Все, как и было оговорено с Вами при подаче Вами заявки на обмен.
Запросов от Вас на отправку платежа иным типом НЕ БЫЛО.
По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе
?
Мы комиссии регулировать не можем. Средства отправляются оговоренным типом оговоренной суммой. Все, как и было оговорено с Вами при подаче Вами заявки на обмен.
Запросов от Вас на отправку платежа иным типом НЕ БЫЛО.
Претензия снята
| Ростислав | 13 сентября 2023 14:23 |
В оффере bestchange указано, что я получу на 1% больше, я получил на 6-7% меньше и до сих пор не всю сумму. Вопрос не решен
Претензия возобновлена
| Администратор Magnatus | 13 сентября 2023 14:26 |
Ростислав, по итогу (последний платеж лучше конечно ближе к ночи) мы отправим Вам на 1% больше, чем отправили Вы нам, как и было оговорено, оговоренным типом платежа.
Претензия снята
| Ростислав | 13 сентября 2023 14:32 |
Я еще на первом платеже написал вам в тг о конских комиссиях, вы что предприняли дальше?
Ничего.
Вы просто не отвечали по часу, а потом продолжили кидать деньги тем же способом.
Вы меня что идиотом выставляете или что?
Регулятору запрос я уже отправил.
Ничего.
Вы просто не отвечали по часу, а потом продолжили кидать деньги тем же способом.
Вы меня что идиотом выставляете или что?
Регулятору запрос я уже отправил.
Претензия возобновлена
| Администратор Magnatus | 13 сентября 2023 14:36 |
Ростислав, просьба прекратить писать дезинформацию.
В ТГ Вы уведомили об оплате в 14:02
Сотрудник ответил в 14:17 и это при том, что проверялось что возможно автоматика не сработала у нас, хотя она сработала в 14:01 и в заявку система дала ответ, но Вы зачем-то еще написали в ТГ.
В заявке Вы написали
13-09-2023 14:17:36
Мы ответили
13-09-2023 14:23:35
В ТГ Вы уведомили об оплате в 14:02
Сотрудник ответил в 14:17 и это при том, что проверялось что возможно автоматика не сработала у нас, хотя она сработала в 14:01 и в заявку система дала ответ, но Вы зачем-то еще написали в ТГ.
В заявке Вы написали
13-09-2023 14:17:36
Мы ответили
13-09-2023 14:23:35
Претензия снята
| Ростислав | 13 сентября 2023 14:41 |
Вы пользуетесь тем, что здесь нельзя скрины крепить?
Вы мне ответили "Напишите в заявку".
В 14:18 сообщил о конских комиссиях, вы ответили в 15:50, "все просьба через заявку".
В самой заявке в 14:40 вы в ответ на сообщения о комиссиях ответили: "Интересные дела... а на какую страну у Вас аккаунт"
В 14:42 я ответил, после чего с вашей стороны тишина до 15:46.
И несмотря на эти комментарии с моей стороны вы продолжили отправлять деньги с конскими комиссиями.
Вы мне ответили "Напишите в заявку".
В 14:18 сообщил о конских комиссиях, вы ответили в 15:50, "все просьба через заявку".
В самой заявке в 14:40 вы в ответ на сообщения о комиссиях ответили: "Интересные дела... а на какую страну у Вас аккаунт"
В 14:42 я ответил, после чего с вашей стороны тишина до 15:46.
И несмотря на эти комментарии с моей стороны вы продолжили отправлять деньги с конскими комиссиями.
Претензия возобновлена
| Администратор Magnatus | 13 сентября 2023 14:50 |
Ростислав, по вопросам комиссий обращайтесь в пейпал, у каждой страны они свои, плюс еще много особенностей их применения по конкретным пользователям, но опять же все нюансы заете лишь Вы и пейпал. Обычно для типа услуги комиссия меньше, но видимо у Вас в договоренностях с ними какие-то особенности. До обмена с Вами было оговорено, что тип платежа будет услуги, комиссия пейпала на Вас. От нас отправить оговоренную сумму оговоренным типом в оговоренный срок и продолжить работать дальше. Какие именно комиссии возьмет с Вас пейпал мы не в курсе, но с Вами это было оговорено.
Запросов от Вас на отправку платежа иным типом НЕ БЫЛО.
Запросов от Вас на отправку платежа иным типом НЕ БЫЛО.
Претензия снята
| Ростислав | 13 сентября 2023 14:52 |
То есть мои комментарии после получения первого платежа вы не берете во внимание? Почему не разобрались на том этапе и просто не вернули деньги в usdt?
Претензия возобновлена
| Администратор Magnatus | 13 сентября 2023 14:53 |
Ростислав, скриншот см вот https://ibb.co/09KGRM9
Сейчас по Вашему запросу произведем пересчет суммы т.к. последнюю часть платежа Вы просили не переводить Вам, произведем возврат эквивалента этой части в USDt и просьба заявки у нас более не подавать, т.к. с Вами было оговорено все до обмена, запросов на отправку платежа не как услуги, а как личный от Вас не было. А теперь Вы предьявляете претензии почему мы отправили Вам как за услуги. Так дела не делаются. Все нужно делать в рамках договоренностей. Спасибо.
Сейчас по Вашему запросу произведем пересчет суммы т.к. последнюю часть платежа Вы просили не переводить Вам, произведем возврат эквивалента этой части в USDt и просьба заявки у нас более не подавать, т.к. с Вами было оговорено все до обмена, запросов на отправку платежа не как услуги, а как личный от Вас не было. А теперь Вы предьявляете претензии почему мы отправили Вам как за услуги. Так дела не делаются. Все нужно делать в рамках договоренностей. Спасибо.
| Администратор Magnatus | 13 сентября 2023 14:55 |
Ростислав, еще раз про комиссии пейпал. Вы сами с пейпалом их оговариваете, мы тут не причем. Несколько странно, что они выше стандартных 3-4%, проверяли по другим клиентам из Молдовы, у большинства комиссия меньше, чем сняло с Вас, но это опять же Ваши с пейпалом отношения, мы к ним отношения не имеем...
Претензия снята
| Ростислав | 13 сентября 2023 14:59 |
1. На других обменках нигде не было комиссии никогда, почему только вы не предусматриваете это?
2. Где указано, что при отметке "Личный платеж", комиссии не будет?
3. Комиссия зависит от того из какой страны перевод, почему это не было предусмотрено?
2. Где указано, что при отметке "Личный платеж", комиссии не будет?
3. Комиссия зависит от того из какой страны перевод, почему это не было предусмотрено?
Претензия возобновлена
| Администратор Magnatus | 13 сентября 2023 15:03 |
Ростислав,
1. В который раз повторяю, что у нас при подаче заявки четко указано, что
По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе
Личный платеж Вы у нас на свой страх и риск не запрашивали.
2. Мы не рекомендуем клиентам подобные переводы, т.к. клиенты как правило не являются нашими родственниками или друзьями. Все на их страх и риск или в отдельных случаях на наш по нашему усмотрению.
3. При "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal есть всегда и как и указано при подаче заявки, она на получателе. Точные комиссии пейпала для Вашего аккаунта уточните в поддержке пейпала. У Вас о них договоренность именно с пейпалом.
1. В который раз повторяю, что у нас при подаче заявки четко указано, что
По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе
Личный платеж Вы у нас на свой страх и риск не запрашивали.
2. Мы не рекомендуем клиентам подобные переводы, т.к. клиенты как правило не являются нашими родственниками или друзьями. Все на их страх и риск или в отдельных случаях на наш по нашему усмотрению.
3. При "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal есть всегда и как и указано при подаче заявки, она на получателе. Точные комиссии пейпала для Вашего аккаунта уточните в поддержке пейпала. У Вас о них договоренность именно с пейпалом.
Претензия снята
| Ростислав | 13 сентября 2023 15:09 |
Ребята, изучите получше комиссионную логику пайпала.
Позаимствуйте опыт у конкурентов.
Позаимствуйте опыт у конкурентов.
Претензия возобновлена
| Администратор Magnatus | 13 сентября 2023 15:11 |
Ростислав, рисковать, отправляя платежи как родственникам/друзьям, оставляя пейпал зачастую без комиссии вовсе или с минимальной комиссией, когда основной тип платежа там тот, которым собственно и отправляем, увы не будем.
Тип платежа был оговорен с Вами, а как личный отправить на Ваш страх и риск Вы не просили.
Тип платежа был оговорен с Вами, а как личный отправить на Ваш страх и риск Вы не просили.
Претензия снята
| Ростислав | 13 сентября 2023 15:14 |
Проблема ваша как понимаю в том, что отправляете вы с не верифицированных аккаунтов, отсюда и риски для клиента, за что клиентам и приходится раскошеливаться вместо вас
Претензия возобновлена
| Администратор Magnatus | 13 сентября 2023 15:19 |
Ростислав, предоставьте скриншоты о том, что с неверифицированного хоть одного счета была отправка.
Претензия снята
| Ростислав | 13 сентября 2023 15:30 |
Дальше всю информацию регулятору, с вами нет смысла обсуждать. Жду своих денег.
Претензия возобновлена
| Администратор Magnatus | 13 сентября 2023 15:32 |
Ростислав, Вы в заявке запросили не перевод остатка от нас, а возврат эквивалента в USDt. Мы еще 25 минут назад запросили у Вас на какой адрес производить возврат, Вы же до сих пор не ответили нам.
Претензия снята
| Ростислав | 13 сентября 2023 15:38 |
Https://monosnap.com/direct/tvVMUSnLkGXqP2uKkO19mdZcesYbmK
Вы с балаганом своим разберитесь сначала, то одно пишете, то другое.
Сейчас пришлю кошелек
Вы с балаганом своим разберитесь сначала, то одно пишете, то другое.
Сейчас пришлю кошелек
Претензия возобновлена
| Администратор Magnatus | 13 сентября 2023 15:41 |
Ростислав, нам проще конечно просто перевести пейпал и закрыть обмен, чем считать средства к возврату и его делать, но все же, но опять же тут уже как Вы запросите у нас, чтобы потом опять не было жалоб. Проще сейчас чуть время потратить на пересчеты, чем опять кучу времени потом на переписку с Вами.
Претензия снята
| Ростислав | 13 сентября 2023 16:05 |
У вас сервис на треть звезды)
Вы не умеете общаться, не умеете вести бизнес, не умеете отрабатывать рекламации и не умеете готовить прозрачные офферы, чтобы клиенты оставались довольны.
Лучше бросайте вы это дело
Со своей стороны сделаю все, чтобы работалось вам согласно уровню сервиса.
Ожидайте.
Вы не умеете общаться, не умеете вести бизнес, не умеете отрабатывать рекламации и не умеете готовить прозрачные офферы, чтобы клиенты оставались довольны.
Лучше бросайте вы это дело
Со своей стороны сделаю все, чтобы работалось вам согласно уровню сервиса.
Ожидайте.
Претензия возобновлена
| Администратор Magnatus | 13 сентября 2023 16:08 |
Ростислав, от Вас из запросов была лишь срочная отправка.
Этот запрос с учетом безопасности отправки столь крупной суммы (а стоит учесть, что к Вам еще до нас от кого-то другого крупняк пришел и соответственно риск проблем при принятии больших сумм на новый аккаунт еще больше возрастает) мы выполнили.
Более того, если бы от Вас был запрос на личный платеж, то с учетом того, что к Вам итак кто-то до нас отправил личный на крупняк, мы бы вообще за обмен не взялись, т.к. риск блокировки Вашего пейпал-аккаунта и жалоб соотственно на нас кратно бы возрос. Спасибо.
Этот запрос с учетом безопасности отправки столь крупной суммы (а стоит учесть, что к Вам еще до нас от кого-то другого крупняк пришел и соответственно риск проблем при принятии больших сумм на новый аккаунт еще больше возрастает) мы выполнили.
Более того, если бы от Вас был запрос на личный платеж, то с учетом того, что к Вам итак кто-то до нас отправил личный на крупняк, мы бы вообще за обмен не взялись, т.к. риск блокировки Вашего пейпал-аккаунта и жалоб соотственно на нас кратно бы возрос. Спасибо.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Димитрий |  |
178.138.99.* | 13 сентября 2023 09:14 |
Отличный обменник, все было быстро
0
КомментироватьУдалить
| Al | |
194.156.124.* | 12 сентября 2023 15:39 |
Обменял Битки на Пэйпал. Деньги пришли через час с небольшим. Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Вячеслав | |
172.225.253.* | 12 сентября 2023 14:26 |
Быстрее, чем ожидалось. Но сложновата проверка для новых клиентов.
0
КомментироватьУдалить
| Oleksii |  |
45.153.229.* | 5 сентября 2023 06:59 |
Инцидент был урегулирован
Заказал вывод ETH на Paypal USD
Обещали вывод за 48 часов. Вывода нет.
Обещали вывод за 48 часов. Вывода нет.
| Oleksii | 5 сентября 2023 07:10 |
Прошу вернуть ETH, кошелек оставил в личном кабинете
| Oleksii | 5 сентября 2023 07:52 |
Обменник не выполнил сроки в 48 часов, и за возврат требует 10% от суммы
https://magnatus.com/terms.php
4. Если Вам понадобился возврат платежа, то мы за дополнительную плату попробуем это сделать (но возможность у нас уточняйте предварительно обязательно, никакой самодеятельности потому, что это может привести к потере денег). Как правило, стоит подобное 10% от суммы платежа, но не меньше 10 USD. Это же относится и к приёму платежа в неверной (неоговоренной) валюте, неоговоренной сумме или неверном типе платежа.
В случае обмена с/на криптовалюты и колебания их курса, на усмотрения нашего сервиса может применяться курс криптовалюты к USD на день обмена.
Также можем предложить обмен на другую валюту, имеющуюся на сайте, но с дополнительной комиссией 10%, но не менее 10 USD.
Ожидаем от Вас подтверждение.
https://magnatus.com/terms.php
4. Если Вам понадобился возврат платежа, то мы за дополнительную плату попробуем это сделать (но возможность у нас уточняйте предварительно обязательно, никакой самодеятельности потому, что это может привести к потере денег). Как правило, стоит подобное 10% от суммы платежа, но не меньше 10 USD. Это же относится и к приёму платежа в неверной (неоговоренной) валюте, неоговоренной сумме или неверном типе платежа.
В случае обмена с/на криптовалюты и колебания их курса, на усмотрения нашего сервиса может применяться курс криптовалюты к USD на день обмена.
Также можем предложить обмен на другую валюту, имеющуюся на сайте, но с дополнительной комиссией 10%, но не менее 10 USD.
Ожидаем от Вас подтверждение.
| Администратор BestChange | 5 сентября 2023 09:05 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Magnatus | 5 сентября 2023 09:55 |
Здравствуйте, Oleksii,
Почему Вы не полностью предоставляете информацию в претензии тут?
Вам же нужен определенный тип платежа, конкретно личный платеж. А согласно условиям обмена, при подобных запросах, мы можем выходить за рамки стандартных сроков обмена.
Планируем перевод сегодня произвести. Спасибо.
Почему Вы не полностью предоставляете информацию в претензии тут?
Вам же нужен определенный тип платежа, конкретно личный платеж. А согласно условиям обмена, при подобных запросах, мы можем выходить за рамки стандартных сроков обмена.
Планируем перевод сегодня произвести. Спасибо.
Претензия снята
| Oleksii | 5 сентября 2023 10:04 |
Почему Вы скрываете информацию? Сделал сразу заявку, о том что нужен платёж на PayPal, ваша система указала что будет 48 часов.
Когда я попросил вашего сотрудника ускорить быстрее 48 часов, она ответила:
— к сожалению, на данный момент личный перевод не сможем сделать ускоренно, но будем стараться отправить как можно скорее.
Нигде ранее она не сказала, что может быть более 48 часов
Когда я попросил вашего сотрудника ускорить быстрее 48 часов, она ответила:
— к сожалению, на данный момент личный перевод не сможем сделать ускоренно, но будем стараться отправить как можно скорее.
Нигде ранее она не сказала, что может быть более 48 часов
Претензия возобновлена
| Администратор Magnatus | 5 сентября 2023 10:06 |
Oleksii, https://magnatus.com/terms.php
Обычно средства отправляются нами отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары". По договоренности или по нашему усмотрению можем отправлять платежи и как "личные".
При добавлении персональных опций к выполнению заявки (отправка средств как личный платеж, оплата по ссылке и т.д.),- сроки обмена могут быть увеличены.
Обычно средства отправляются нами отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары". По договоренности или по нашему усмотрению можем отправлять платежи и как "личные".
При добавлении персональных опций к выполнению заявки (отправка средств как личный платеж, оплата по ссылке и т.д.),- сроки обмена могут быть увеличены.
Претензия снята
| Oleksii | 5 сентября 2023 10:17 |
Опцию о персональном платеже я указал ДО того, как вы установили финальное время.
Т.е. это означат, что вы акцептировали это условие и установили время
Т.е. это означат, что вы акцептировали это условие и установили время
Претензия возобновлена
| Администратор Magnatus | 5 сентября 2023 10:19 |
Oleksii, стандартные сроки указаны были Вам. Обычно мы укладываемся в них и для личных платежей тоже, но на случай неукладки
https://magnatus.com/terms.php
При добавлении персональных опций к выполнению заявки (отправка средств как личный платеж, оплата по ссылке и т.д.),- сроки обмена могут быть увеличены.
Переведем Вам сегодня платеж не переживайте и приношу извинения в любом случае что не быстро получилось у нас.
https://magnatus.com/terms.php
При добавлении персональных опций к выполнению заявки (отправка средств как личный платеж, оплата по ссылке и т.д.),- сроки обмена могут быть увеличены.
Переведем Вам сегодня платеж не переживайте и приношу извинения в любом случае что не быстро получилось у нас.
Претензия снята
| Oleksii | 5 сентября 2023 10:28 |
Можете вернуть деньги ETH, мне уже все равно, как от вас получить деньги как можно быстрее.
потому что другой обменник сделал без проблем за 6 часов.
потому что другой обменник сделал без проблем за 6 часов.
Претензия возобновлена
| Администратор Magnatus | 5 сентября 2023 10:29 |
Oleksii, с минуты на минуту будет Вам перевод пейпал.
Претензия снята
| Oleksii | 5 сентября 2023 10:43 |
Получил, Спасибо!
КомментироватьУдалить
| Andrei | |
188.138.144.* | 3 сентября 2023 23:25 |
Спасибо вывод пришел
0
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
92.248.144.* | 3 сентября 2023 03:15 |
Инцидент был урегулирован
Ltc на skrill, второй день денег нет. Монеты получили. Саппорт не отвечает
| Сергей | 3 сентября 2023 07:52 |
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Bestchange, прошу вашей помощи. Они в прямом смысле собираются переводить мне скрилл 4суток. При том, что курс фиксируется только в их сторону. Если Ltc упадёт-они пересчитают. Если вырастет-сумма зафиксирована. Все обменники пишут до 60мин, иногда до 24часов. Но это же наглый ***. Почему вы не помечаете ***. Откуда хвалебные отзывы? На MyWot одни негативы. Они даже на претензию 5часов уже не могут ответить
Bestchange, прошу вашей помощи. Они в прямом смысле собираются переводить мне скрилл 4суток. При том, что курс фиксируется только в их сторону. Если Ltc упадёт-они пересчитают. Если вырастет-сумма зафиксирована. Все обменники пишут до 60мин, иногда до 24часов. Но это же наглый ***. Почему вы не помечаете ***. Откуда хвалебные отзывы? На MyWot одни негативы. Они даже на претензию 5часов уже не могут ответить
| Сергей | 3 сентября 2023 08:34 |
Почему вы удалили слова, связанные с ***? Это же ***. Они 4суток будут сидеть смотреть куда крипта будет меняться. Возврат средств за 10% от суммы. Bestchange, вмешайтесь в ситуацию?
| Администратор Magnatus | 3 сентября 2023 09:13 |
Здравствуйте, Сергей,
Проверил Вашу заявку и обнаружил, что с Вами до Вашего перевода крипты был согласован срок обмена (прямо в сообщении с реквизитами на обмен был назван срок). Не могли бы Вы прояснить этот момент? Срок этот не прошел даже на шестую его часть.
Возврат Вам произвели от как говорится, греха подальше, и для экономии общего времени.
P.S. Курс фиксируется на момент перевода даже если он упадет и обмен будет невыгоден нам.
Проверил Вашу заявку и обнаружил, что с Вами до Вашего перевода крипты был согласован срок обмена (прямо в сообщении с реквизитами на обмен был назван срок). Не могли бы Вы прояснить этот момент? Срок этот не прошел даже на шестую его часть.
Возврат Вам произвели от как говорится, греха подальше, и для экономии общего времени.
P.S. Курс фиксируется на момент перевода даже если он упадет и обмен будет невыгоден нам.
Претензия снята
| Администратор Magnatus | 3 сентября 2023 09:14 |
P.S. Курс фиксируется на момент перевода крипты Вами, даже если он упадет и обмен будет невыгоден нам.
| Сергей | 3 сентября 2023 09:23 |
Мы с вами ничего не согласовывали. Скрилл нужен был вчера, а не через 4дня. И то, вы снизошли сделать возврат — заслуга Bestchange.
| Администратор Magnatus | 3 сентября 2023 10:31 |
Сергей, просьба еще раз внимательно перечитать наше сообщение, в котором мы выдали Вам реквизиты на оплату, там указаны рамки сроков обмена. Если Вы с ними не согласны, то соответственно оплачивать не нужно. Вы же оплату произвели и поскольку выяснилось, что Вы не согласны с условиями, возврат был Вам произведен, а как иначе-то. Спасибо.
КомментироватьУдалить
| Ирина | |
95.84.12.* | 28 августа 2023 14:05 |
Добрый день, почему так сильно поднялся курс обмена, я понимаю, что у вас самый низкий, но не всегда, с больших сумм перевода получается огромнейшая сумма
| Администратор Magnatus | 28 августа 2023 14:07 |
Здравствуйте, Ирина,
Подавайте новую заявку и в ней опишите ситуацию, подумает наш специалист какие варианты предложить Вам, думаю найдем что-то общее. Благодарствую.
Подавайте новую заявку и в ней опишите ситуацию, подумает наш специалист какие варианты предложить Вам, думаю найдем что-то общее. Благодарствую.
КомментироватьУдалить
| Александр | |
75.142.249.* | 22 августа 2023 15:07 |
Использовал услуги по переводу с PayPal на Thether USDT. Всё прошло чётко, только несколько затянуто было во времени. Услугами обмена удовлетворён полностью. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Adele | |
95.153.178.* | 19 августа 2023 20:06 |
Быстро оформили заказ, всё доступно объяснили, без каких-либо нареканий. Рекомендую к сотрудничеству!
0
КомментироватьУдалить
| Инна | |
91.220.84.* | 18 августа 2023 18:31 |
Большое спасибо ребятам! Все быстро, четко, со всеми необходимыми инструкциями. Перевели быстрее обозначенных сроков, поддержка быстро отвечает!
0
КомментироватьУдалить
| Aureliu | |
178.68.209.* | 18 августа 2023 07:21 |
Отвечают на сообщения быстро, при первом переводе требуется доказать что перевод не связан с мошенничеством, но все прошло довольно быстро и без сложностей. Деньги были переведены без проблем. Пишут что переводят в течении до 48 часов, но перевели в течении до 5 часов примерно. Моя оценка 5.
0
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
5.227.30.* | 18 августа 2023 06:44 |
Обмен прошёл быстро и без проблем. Служба поддержки отвечает в течение нескольких минут.
Всем доволен. Рекомендую.
Всем доволен. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
95.153.181.* | 17 августа 2023 16:44 |
Пользовался впервые данным сервисом. Всё прошло ровно и быстро. После тщательной проверки операцию провели без проблем.
0
КомментироватьУдалить
| Евгений | |
178.57.114.* | 16 августа 2023 04:57 |
Спасибо! Всё прошло быстро, все подсказали, по всем вопросам проконсультировали. Рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Евгений | |
94.233.248.* | 14 августа 2023 10:18 |
Работал с этим обменником первый раз, направление PayPal->USDT. В начале подробно проанкетировали кто, зачем и куда, попросили документы и подтверждения, но нечего секретного. Через пару часов дали адрес куда перечислить финансы, сказали, что ответные отправят в течении двух дней. Была небольшая заминка, но все решилось и в указанный срок деньги получил.
Буду работать с ними дальше.
Буду работать с ними дальше.
0
КомментироватьУдалить
| Chp | |
31.173.82.* | 13 августа 2023 08:05 |
Более ужасного обменника я еще не видел.
Захотел обменять BTC на Евро Скрилл, перевел по указанным реквизитам и теперь ни ответа ни привета от тех поддержки. Начиная обмен, я думал, что все будет проходить в пвтоматическом режиме, но нет, здесь вам придется ждать 96 часов, чтобы выполнить простейший обмен. Подумайте дважды, предде чем пользоваться этим обменником, пожалейте свое время и нервы
Захотел обменять BTC на Евро Скрилл, перевел по указанным реквизитам и теперь ни ответа ни привета от тех поддержки. Начиная обмен, я думал, что все будет проходить в пвтоматическом режиме, но нет, здесь вам придется ждать 96 часов, чтобы выполнить простейший обмен. Подумайте дважды, предде чем пользоваться этим обменником, пожалейте свое время и нервы
| Chp | 13 августа 2023 10:05 |
Рейтинг на MyWot 2.5 звезд из 5
Почему администрация Оьменника не реагирует на негативные отзывы?
Почему администрация Оьменника не реагирует на негативные отзывы?
| Администратор BestChange | 13 августа 2023 10:32 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Magnatus | 13 августа 2023 12:00 |
Здравствуйте, Chp,
Оговаривались ли с Вами до обмена сроки обмена, сообщите пожалуйста, будем разбираться.
Заявка подавалась Вами сегодня, соответственно сроки просрочены не были.
В заявку также сообщите реквизиты для возврата, произведем возврат.
Спасибо.
Оговаривались ли с Вами до обмена сроки обмена, сообщите пожалуйста, будем разбираться.
Заявка подавалась Вами сегодня, соответственно сроки просрочены не были.
В заявку также сообщите реквизиты для возврата, произведем возврат.
Спасибо.
| Администратор Magnatus | 13 августа 2023 12:15 |
Chp, возврат произведем в течение 2х часов, а сумму кстати Вы нам отправили не ту, которую оговаривали с Вами.
| Chp | 13 августа 2023 12:17 |
Во-первых, сумму я отправил ту, что была указана в заявке, сейчас вы нагло врете, уж не знаю в каких целях. Во-вторых, нигде не было указано, что заявка будет рассмотрена и выполнена в течении 96 часов, 96 КАРЛ! Сейчас у всех полная автоматизация переводов, а вы просто держите деньги у себя. В-третьих, поддержка у вас такая, что лучше бы ее и не было. Работники поддержки не отвечают ни на какие вопросы. Вопрос встает, стоит ли доверять таким обменникам свои деньги?
| Chp | 13 августа 2023 12:19 |
Всем кто собирается использовать этот обменник — настоятельно рекомендую выбрать другой вариант, пожалейте себя и не связывайтесь с откровенными профанами в своем деле
| Администратор Magnatus | 13 августа 2023 12:24 |
Chp, в заявке с Вами оговаривали
0.00230335 BTC,
Вы же без согласования с нами отправили
0.00228555 BTC.
Перепроверьте просьба.
А срок обмена указан в нашем сообщении, в котором реквизиты на оплату выдали. Просьба перепроверьте также.
Платежи скрилл вручную выполняем в соответствии с внутренними алгоритмами с максимальным учетом сущности ситуации и безопасности.
Спасибо.
0.00230335 BTC,
Вы же без согласования с нами отправили
0.00228555 BTC.
Перепроверьте просьба.
А срок обмена указан в нашем сообщении, в котором реквизиты на оплату выдали. Просьба перепроверьте также.
Платежи скрилл вручную выполняем в соответствии с внутренними алгоритмами с максимальным учетом сущности ситуации и безопасности.
Спасибо.
| Администратор BestChange | 13 августа 2023 12:38 |
Добрый день!
Уважаемый пользователь обменный пункт сообщил о возврате средств по заявке, пожалуйста, подтвердите факт возврата.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь обменный пункт сообщил о возврате средств по заявке, пожалуйста, подтвердите факт возврата.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Chp | 13 августа 2023 12:47 |
Никаких денег не поступило
| Администратор Magnatus | 13 августа 2023 12:51 |
Chp, возврат производился на указанный Вами в заявке адрес BTC. Перепроверьте все тщательно просьба.
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Magnatus за последние 30 дней: