Здравствуйте, уважаемые пользователи сервиса BestChange!
Хотел бы поделиться своим текущим опытом взаимодействия с одним из обменных сервисов, представленных на платформе Magnatus
Я решил обменять 100 евро на Skrill — обращаю внимание, что речь идёт именно о 100 евро, а не 1000 или 10 000. Однако уже на начальном этапе столкнулся с рядом сложностей.
Во-первых, для успешного зачисления средств необходимо отправить абсолютно точную сумму (с учётом комиссии), иначе транзакция просто не будет засчитана. В таком случае придётся писать обращения в поддержку, которая, к сожалению, не торопится отвечать. Лично мне удалось получить ответ только после подачи жалобы на BestChange.
Мой сервис для отправки криптовалюты не позволял точно рассчитать комиссию вручную, поэтому сумма перевода оказалась больше требуемой на 1 цент. В результате обработка моей заявки затянулась, и только после жалобы мне наконец ответили. После стандартных фраз о "защите от мошенников" мой статус изменился на "В процессе выплаты", а срок исполнения заявки обозначили как от 0 до 96 часов.
Прошла ночь. Утром я вновь обратился в чат, уточнив, возможно ли ускорить выплату, так как сумма небольшая (100 евро) и перевод не должен занимать много времени при наличии ресурсов. Администратор ответил, что моя заявка в приоритете (хотя услуга платного приоритета мною не заказывалась). Спустя некоторое время я получил первую часть перевода в размере 44 евро, подтвердил это в чате и получил заверение, что оставшаяся сумма будет выплачена "в скором времени".
Однако дальше процесс вновь застопорился. Я снова обратился в поддержку с просьбой ускорить выплату, так как сумма действительно небольшая. В ответ сам администратор начал задавать некорректно сформулированные вопросы, смысл которых мне было сложно понять. При этом вся необходимая информация уже была в чате, но, вероятно, её просто не удосужились внимательно изучить.
Далее последовало объяснение, что заявка будет выполнена в установленные сроки (теперь уже от 1 до 24 часов), хотя речь шла всего лишь о 55 евро. Также выяснилось, что если заявка уже частично выплачена, это никак не ускоряет её полное исполнение — если в условиях указано 96 часов, значит, ждать придётся именно столько.
Более того, мне дали понять, что даже если сотрудник сервиса называет заявку "приоритетной", это ничего не значит, если приоритет не был оплачен. И самый "интересный" момент: после первой выплаты не стоит писать в поддержку, так как, по словам администратора, заявка может "улететь в конец очереди".
Этот отзыв я пишу не из желания кого-то очернить, а чтобы будущие пользователи понимали, с чем могут столкнуться. Возможно, кому-то повезёт больше, и всё пройдёт гладко. Однако лично я не могу рекомендовать данный сервис. Ранее я пользовался другими обменниками, где суммы такого размера обрабатывались в течение нескольких часов, а не суток. Кроме того, на многих платформах есть функция перерасчёта суммы с учётом комиссии, что значительно облегчает процесс.
Вывод: решать вам. Надеюсь, этот отзыв будет полезен тем, кто рассматривает данный сервис для обмена.
Отдельно хочу поблагодарить сервис Magnatus — клиент действительно доволен!
Развернуть (1)
КомментироватьУдалить