Обменный пункт Expeer

Здравствуйте, Горд,

Спасибо за доверие и рекомендацию. Рады, что и второй раз всё прошло быстро и гладко, а курс вас порадовал. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Пёрди,

Спасибо за тёплые слова и пожелания. Рады, что вы оценили качество сервиса. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Кёртис,

Спасибо за отзыв. Рады, что всё прошло чётко и оперативно. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Зейн,

Пожалуйста. Рады, что всё прошло хорошо. Спасибо за рекомендацию, ждём вас снова.

Здравствуйте, Нина,

Благодарим за обратную связь. Хотим отметить, что наш сервис работает исправно, калькулятор по направлению XMR -> USDT функционирует корректно, и заявки по этому направлению успешно создаются. Вероятнее всего, вы столкнулись с временной ошибкой на вашей стороне (браузер, соединение или кэш).

Тем не менее, спасибо, что сообщили нам. Однако возникает вопрос: почему вы не обратились в нашу службу поддержки через онлайн-чат или по электронной почте? Мы всегда на связи и оперативно помогаем решить любые вопросы

Если проблема повторится, пожалуйста, напишите нам напрямую, и мы поможем вам в кратчайшие сроки.

С уважением,
Команда Expeer

Вы за кого меня держите? Скрин выше приложен!

Здравствуйте, Рудольф,

Спасибо за отзыв. Рады, что всё прошло гладко и вы остались довольны обслуживанием. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Такер,

Спасибо за высокую оценку. Рады, что вы цените скорость и удобство. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Итан,

Пожалуйста. Рады, что вы оценили скорость сервиса. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Эрен,

Спасибо за доверие. Рады, что вы с нами снова и всё прошло быстро. Ждём вас ещё.

Здравствуйте, Леннокс,

Спасибо за отзыв. Рады, что всё прошло быстро и удобно. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Коэн,

Спасибо за отзыв. Рады, что всё было быстро, удобно и понятно. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Кай,

Спасибо за высокую оценку и рекомендацию. Рады, что вам всё понравилось. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Арнольд,

Спасибо за отзыв и рекомендацию. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Клетус,

Пожалуйста. Рады, что успели вовремя. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Март,

Спасибо за отзыв. Рады, что всё прошло без накладок и быстро. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Salim,

Спасибо! Рады, что всё прошло чётко и быстро. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Айнур,

Спасибо за ваше сообщение. Мы уже передали всю подробную информацию о вашем заказе администрации BestChange. Они рассмотрят ваш запрос и свяжутся с вами в ближайшее время.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их.

С уважением,
Служба поддержки

Хорошо жду.
Вы сами как прокоментируете мою ситуацию?

Айнур,

Благодарим вас за терпение.

Мы внимательно изучили ситуацию и выяснили следующее:

Комиссия сети (TRC20) не была включена в курс, отображавшийся на BestChange в момент оформления вашего заказа.

Это привело к расхождению между расчетной суммой, которую вы видели, и фактической суммой, которую вы получили.

Мы уже передали информацию об этой проблеме нашей команде разработчиков; они работают над исправлением, чтобы в дальнейшем все комиссии корректно отображались на BestChange.

Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Если вам потребуется дополнительная помощь или у вас возникнут вопросы, мы всегда готовы помочь.

С уважением,
Служба поддержки

Ниже тоже у вас пртензия закрытая, почти с такой же проблемой.
у вас комиссия usdt 2$

Айнур,

Уважаемый пользователь!

Благодарим вас за обращение.

Изучив ситуацию, хотим пояснить следующее:

Возникшая проблема связана с особенностями обновления курсов на сервисе BestChange.

Курсы на рынке криптовалют меняются очень быстро, и иногда информация на BestChange не успевает обновляться в режиме реального времени.

В некоторых случаях курс на BestChange полностью совпадает с данными нашего виджета, однако в других ситуациях, особенно в периоды высокой волатильности, возможны незначительные расхождения.

Курс, отображаемый в нашем виджете в момент оформления заявки, всегда является верным и окончательным курсом, по которому производится обмен.

Благодарим за понимание и готовы помочь, если у вас возникнут дополнительные вопросы.

С уважением,
Служба поддержки

Так я на всем времени обмена это все наблюдал, считал что по итогу там у вас переделается обмен, но по факту этого не произошло.

Вы определитесь пожалуйста.
То — Комиссия сети (TRC20) не была включена в курс, отображавшийся на BestChange в момент оформления вашего заказа.

То — В некоторых случаях курс на BestChange полностью совпадает с данными нашего виджета, однако в других ситуациях, особенно в периоды высокой волатильности, возможны незначительные расхождения.

и тд

Вы конкретно можете написать почему так было? и почему вы мне обменяли не по тому курсу чтор было на бестчендже?

Уважаемый пользователь!

Благодарим вас за обращение.

Изучив ситуацию, хотим пояснить следующее:

Возникшая проблема связана с особенностями обновления курсов на сервисе BestChange.

Курсы на рынке криптовалют меняются очень быстро, и иногда информация на BestChange не успевает обновляться в режиме реального времени.

В некоторых случаях курс на BestChange полностью совпадает с данными нашего виджета, однако в других ситуациях, особенно в периоды высокой волатильности, возможны незначительные расхождения.

Курс, отображаемый в нашем виджете в момент оформления заявки, всегда является верным и окончательным курсом, по которому производится обмен.

Благодарим за понимание и готовы помочь, если у вас возникнут дополнительные вопросы.

С уважением,
Служба поддержки

Уважаемый пользователь!

Мы передали всю информацию о вашем заказе администрации BestChange. Ожидаем рассмотрения и принятия окончательного решения. Пожалуйста, дайте им возможность урегулировать этот вопрос.

С уважением,
Служба поддержки

Вы же можете мне дать тут какие то объяснения чтоб я не ломал голову?

Вы же можете мне дать тут какие то объяснения чтоб я не ломал голову?

Уважаемый пользователь!

Курс на BestChange не всегда обновляется в режиме реального времени. Ваша заявка была исполнена по рыночному курсу, действовавшему на момент подтверждения депозита; этот курс немного отличался от того, который отображался на BestChange в момент создания заявки. Это единственная причина.

Мы передали всю информацию сервису BestChange и ожидаем их решения.

С уважением,
Служба поддержки

Ждем решения от Администрации.

Здравствуйте! Понимаем ваше беспокойство по поводу разницы в отображаемой и полученной сумме. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или через онлайн-чат — мы проверим детали вашей заявки и постараемся решить вопрос. Спасибо за понимание!

Здравствуйте, Горд,

Спасибо за отзыв и рекомендацию. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Холланд,

Пожалуйста. Рады, что всё пришло быстро. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Рид,

Спасибо за высокую оценку. Рады, что вам всё понравилось. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Верек,

Пожалуйста. Рады, что всё прошло быстро и удобно. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Аренд,

Спасибо за отзыв. Рады, что вы оценили скорость и надёжность сервиса. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Янис,

Спасибо за тёплый отзыв и рекомендацию. Рады, что вы цените надёжность, курс и скорость. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Леон,

Спасибо за тёплые слова и рекомендацию. Рады, что всё прошло быстро и без задержек. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Бернд,

Спасибо за рекомендацию. Рады, что вы оценили скорость, надёжность и безопасность сервиса. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Виктор,

Пожалуйста. Рады, что обмен прошёл идеально, понятно и надёжно. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Нортон,

Пожалуйста. Рады, что обмен прошёл быстро и успешно. Спасибо за рекомендацию, ждём вас снова.

Здравствуйте, Сейнт,

Пожалуйста. Рады, что всё прошло быстро и чётко, как всегда. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Айзая,

Спасибо за отзыв. Рады, что сделка прошла быстро и гладко. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Шон,

Пожалуйста. Рады, что обмен прошёл быстро и без проблем. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Шон,

Спасибо за отзыв и рекомендацию. Рады, что всё прошло чётко и оперативно, а поддержка была полезна. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Лейси,

Спасибо за отзыв. Рады, что вы оценили курс и скорость обработки. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Erin,

Thank you for your continued trust. Glad another exchange was completed fast and successfully. See you again.

Здравствуйте, Миках,

Пожалуйста. Рады, что всё прошло быстро и чётко. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Херви,

Спасибо за тёплый отзыв и рекомендацию. Рады, что вы оценили курс и скорость перевода. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Экхард,

Спасибо за отзыв и рекомендацию. Рады, что сделка прошла гладко и без проблем. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Магнус,

Спасибо за тёплые слова. Рады, что вы цените лёгкость, скорость и надёжность. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Райан,

Спасибо за отзыв и рекомендацию. Рады, что обмен был прозрачным, быстрым и без лишних сложностей. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Ламар,

Спасибо за отзыв. Рады, что обмен прошёл успешно и быстро. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Адам,

Спасибо за тёплый отзыв и рекомендацию. Рады, что вы оценили продуманность процесса и мгновенную доставку USDC. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Ефим,

Спасибо за отзыв и рекомендацию. Рады, что обмен прошёл молниеносно. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Берни,

Благодарим за отзыв. Рады, что обмен прошёл мгновенно. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Артур,

Благодарим за отзыв. Рады, что вы оценили скорость и высокий уровень обслуживания. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Кеван,

Спасибо за отзыв и рекомендацию. Рады, что обмен прошёл быстро и без проблем. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Степан,

Спасибо за отзыв. Рады, что вы оценили скорость и профессионализм. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Андрей,

Пожалуйста. Рады, что всё прошло идеально. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Уоррик,

Спасибо за отзыв. Рады, что интерфейс оказался удобным. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Эрнест,

Спасибо! Рады, что всё понравилось. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Китон,

Спасибо за тёплые слова. Рады, что вы оценили скорость и работу команды. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Роман,

Спасибо за высокую оценку. Рады, что всё понравилось. Ждём вас снова.

Здравствуйте, Vadim,

Спасибо за уточнение. Мы проверили вашу заявку по номеру, указанному на скриншоте.

Хотим пояснить: курс, показанный на мониторинге и на сайте, фиксируется именно в момент создания заявки. Сумма получения, которая отображается на финальном этапе, полностью соответствует курсу, действовавшему на тот момент. Разница, которую вы видите, возникает из-за того, что курс на главной странице мог обновиться уже после создания вашей заявки — это стандартная практика для всех обменников, работающих с плавающими курсами.

Важно: мы никогда не меняем курс внутри уже созданной заявки. Если у вас остались сомнения, мы можем выслать вам детали вашей заявки с указанием точного курса на момент её оформления. Напишите нам в поддержку, и мы оперативно предоставим все данные.

Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С ваших слов, если бы продолжил, то все бы получилось по плавающему курсу?
Очень сомневаюсь, если уже на первых этапах такие тяжелые обстоятельства с курсом.
Как бы он после пересчитался на плавающий, если уже после бестченджа у вас выдает низкий курс обмена? И во время формирования заявки он никак не пересчитался у вашего обменника.

Добрый день,

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Отдельно отмечаем, что проводим дополнительную проверку по Вашему обращению.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange
Приветствую, да вы уж проверьте, спасибо.

Здравствуйте, Veronika Irin,

Спасибо за доверие. Рады, что вы с нами не в первый раз и всё всегда проходит без проблем. Ждём вас снова.