|
Обменный пункт ExolixОбратите внимание, что данный обменный пункт исключен из листинга мониторинга 31 мая 2024. На данный момент мы не можем рекомендовать сервис Exolix для осуществления обменов. Также при возникновении проблемных ситуаций у нас не будет возможности оказать содействие в их разрешении. Пожалуйста, будьте внимательны и осторожны. Рекомендуем выбирать проверенные обменные пункты среди тех, что находятся на мониторинге в активном состоянии.
Перейти на сайт Exolix
Информация от администратора обменного пункта
Exolix – это анонимный сервис крипто обмена, главная особенность которого полная анонимность и отсутствие необходимости проходить процесс KYC. Exolix не запрашивает данные пользователей и клиентов для совершения обмена.
Написать отзыв об обменном пункте
Система также фиксирует обменный курс в начале транзакции, таким образом, пользователи защищены от волатильности рынка. Кроме того, Exolix не имеет максимальных лимитов, что позволяет каждому обменивать любое количество криптовалют. Основная миссия Exolix - сделать процесс обмена быстрым, простым и безопасным. Другие обменники
|
| Статус: | отключен | Отзывы Exolix: | 2085 | |
| Курсов обмена: | — | Volet TS: | 1 | |
| Сумма резервов: | — | Perfect Money TS: | 0 | |
| Возраст: | 5 лет и 6 месяцев | WebMoney BL: | 0 | |
| На BestChange: | — | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: |  |
Эстония | Форумы: | BitsMedia |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Exolix был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Exolix скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Exolix, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Janis |  |
45.91.193.* | 6 сентября 2024 03:56 |
После 2х месяцев запрашивания информации и прохождения верификации личности обменник Exolix просто мне сказал что не вернет средства. То что я нахожусь в легком шоке,- это ничего не сказать. Этим обменником заблокирована очень крупная сумма средств. Честно я не знаю что делать дальше. Я требую от Exolix подробно написать в чем проблема! Я предоставил много информации которая у меня была и я говорю правду, но они требуют то, чего у меня нет! Помогите пожалуиста!
2
КомментироватьУдалить
| Пользователь интернета |  |
84.163.223.* | 3 мая 2024 21:03 |
Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта
Интересно, этот обменник проплачен или почему он ещё на бестченже?
Отвратительно видеть на этом сайте такие сервисы с кучей замазаных претензий.
Отвратительно видеть на этом сайте такие сервисы с кучей замазаных претензий.
0
КомментироватьУдалить
| Tom Thor |  |
45.84.0.* | 23 января 2024 18:08 |
Доброго времени суток! Уже больше года пытаюсь заполучить свои средства. Просили KYC — прошел, попросили источник средств — предоставил. Средства чистые, я их приобретал в оффлайн-обменнике в г. Москва. С 7.12.2022 уже жду когда мой обмен завершится. Администрация Exolix, решите уже этот вопрос как можно скорее, это через чур долго затягивается.
| Администратор BestChange | 25 января 2024 11:25 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Tom Thor | 27 января 2024 07:59 |
И как долго ждать когда обменник ответит?
| Администратор Exolix | 28 января 2024 07:16 |
Здравствуйте, Tom Thor! Извините, что Вам приходится так долго ждать, но Ваши средства были заблокированы на Централизованной криптобирже и ведется расследование.
| Tom Thor | 28 января 2024 07:28 |
Будьте добры, предоставьте доказательства что они действительно там находятся. Тем не менее, ваш ответ "Не знаем когда это рассмотрится", это очень смешно и несерьезно со стороны большого обменника. Такими темпами, я могу задержать средства и на год, и на 5 лет, буду отвечать так же.
| Tom Thor | 5 февраля 2024 20:41 |
Почему нет обратной связи?
| Tom Thor | 15 февраля 2024 06:21 |
Доброе утро. Администрация, примите какие-то меры, обменник в курсе о ситуации, но не делают возврат, со словами "Мы рассматриваем"
| Tom Thor | 16 февраля 2024 06:07 |
Https://ibb.co/x2nGRJZ — странные ребята вы из Бестчендж))
| Администратор BestChange | 19 февраля 2024 12:37 |
Добрый день,
К сожалению, полученная нами информация относилась к другой заявке и запрос подтверждения возврата средств был оставлен ошибочно. Приносим извинения за потенциальные неудобства.
Также по информации от администрации обменного пункта, Вам была оказана поддержка в мессенджере и объяснена текущая ситуация по Вашей заявке.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, полученная нами информация относилась к другой заявке и запрос подтверждения возврата средств был оставлен ошибочно. Приносим извинения за потенциальные неудобства.
Также по информации от администрации обменного пункта, Вам была оказана поддержка в мессенджере и объяснена текущая ситуация по Вашей заявке.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Exolix | 17 марта 2024 10:06 |
Tom Thor, Ваши средства были заморожены Биржей Binance и аккаунт был заблокирован. На данный момент идет расследование и к, сожалению, у нас нет точной информации когда оно будет завершено. С ув. команда Exolix
| Tom Thor | 17 марта 2024 20:49 |
Прошло 1.5 Года (полтора). Я не переводил деньги на бинанс. Если бы я хотел обменять их на бинанс — я бы создал аккаунт на бинанс и совершал бы обмен именно там. Но я зашел на ваш сайт и создал обмен именно там. Я не понимаю почему вы должны снимать с себя ответственность и перекладывать ее на бинанс. Полтора года. Я предоставил все документы. Если идет расследование преступления/официальная жалоба — почему никто не связывается со мной, ничего не спрашивает, не предъявляет мне обвинений? не происходит ровным счетом ни че го. Вы просто держите мои деньги и перекладываете вину на другую биржу, я не понимаю почему я должен терпеть такие неудобства?
давайте обойдемся без шаблонных фраз и ответов, а проявим уважение ко мне как к тому, чьи деньги вы не можете выплатить полтора года, и дадим мне и всем остальным, кто будет читать отзывы, адекватный и обоснованный ответ.
1) Как долго мне ждать мои деньги?
давайте обойдемся без шаблонных фраз и ответов, а проявим уважение ко мне как к тому, чьи деньги вы не можете выплатить полтора года, и дадим мне и всем остальным, кто будет читать отзывы, адекватный и обоснованный ответ.
1) Как долго мне ждать мои деньги?
| Tom Thor | 17 марта 2024 21:01 |
В чатах и на форумах, где обсуждают блокировки обменников я нашел парня, который пытался обменять у вас такую же сумму +- 2 бтц месяц назад и его отчет был:
Адрес (BTC): bc1qq8vzfg8d3xggzg6084uexa98ttfxvh70hdzacr
Высокий риск
Риск: 99.8%
Подробный анализ:
Минимальный риск:
• Exchange — 7.5
Средний риск:
• Risky exchange — 0.7
Высокий риск:
• Gambling — 0.1
• Stolen coins — 91.5
И внимание, он сказал, что вы вернули ему деньги за 2 недели!
https://ibb.co/B26qYyf
У него 91% украденных монет!
91%, Карл!
Тогда почему я не могу получить обратно свои ~ 2.1 бтц в течении 1.5 лет? Может у вас просто нет ликвидности и вы попросту БАНКРОТЫ и неплатежеспособны?
Как это иначе назвать, если вы не в состоянии рассчитаться по своим обязательствам?
Вот такая у вас двойная политика, одним возвращайте 100% украденные монеты за 14 дней, а кто-то должен ждать 1.5 года. ваш бизнес понятен))
Адрес (BTC): bc1qq8vzfg8d3xggzg6084uexa98ttfxvh70hdzacr
Высокий риск
Риск: 99.8%
Подробный анализ:
Минимальный риск:
• Exchange — 7.5
Средний риск:
• Risky exchange — 0.7
Высокий риск:
• Gambling — 0.1
• Stolen coins — 91.5
И внимание, он сказал, что вы вернули ему деньги за 2 недели!
https://ibb.co/B26qYyf
У него 91% украденных монет!
91%, Карл!
Тогда почему я не могу получить обратно свои ~ 2.1 бтц в течении 1.5 лет? Может у вас просто нет ликвидности и вы попросту БАНКРОТЫ и неплатежеспособны?
Как это иначе назвать, если вы не в состоянии рассчитаться по своим обязательствам?
Вот такая у вас двойная политика, одним возвращайте 100% украденные монеты за 14 дней, а кто-то должен ждать 1.5 года. ваш бизнес понятен))
| Tom Thor | 17 марта 2024 21:07 |
Идем дальше. Вы говорите что отправили их на бинанс. Это вранье. Достаточно открыть эксплорер и посмотреть. Вы просто прогнали их через мосты и свапали в других сетях типа 1inch Polygon Tether и так далее.
Все это достаточно просто если проверить ваш кошелек куда я отправил свои монеты https://etherscan.io/txs?a=0xb8db2abe8d851027389a3ea001ad2a2d193c83bc.
Все это достаточно просто если проверить ваш кошелек куда я отправил свои монеты https://etherscan.io/txs?a=0xb8db2abe8d851027389a3ea001ad2a2d193c83bc.
| Tom Thor | 2 апреля 2024 19:49 |
Уважаемая администрация мониторинга, почему обменник с имеющейся финансовой претензией и неурегулированным кейсом все еще в статусе «активен»? почему он продолжает оказывать услуги обмена?
посмотрите, пожалуйста, мои два сообщения выше. Они просто перегнали мои деньги через кучу других свапалок — это видно по эксплореру. Холодных кошельков бинанса я там не вижу. Я полтора года пытаюсь получить свои средства, а они возвращают 99% украденные монеты другим пользователям. Что за дискриминация? почему на претензию никто не отвечает месяц?
посмотрите, пожалуйста, мои два сообщения выше. Они просто перегнали мои деньги через кучу других свапалок — это видно по эксплореру. Холодных кошельков бинанса я там не вижу. Я полтора года пытаюсь получить свои средства, а они возвращают 99% украденные монеты другим пользователям. Что за дискриминация? почему на претензию никто не отвечает месяц?
| Tom Thor | 2 апреля 2024 19:50 |
Они указывают резервы ~ 3.000.000$ — и не могут вернуть мне 2 биткоина?
Может он. Просто неплатежеспособные банкроты?
Может он. Просто неплатежеспособные банкроты?
| Tom Thor | 2 мая 2024 12:59 |
Администрация мониторинга, служба поддержки Exolix,
Кто-нибудь собирается как-то реагировать на финансовую претензию и обман со стороны обменной площадки?
Факты открыты и легко проверяемы ввиду открытости блокчейна — все видно в эксплорере.
Почему второй месяц площадка активна в мониторинге с незакрытой финансовой претензией?
Или верните средства или пусть их удаляют из мониторинга как мошенников.
Сколько я должен еще ждать?!
Почему кому-то возвращают за 2 дня такую же сумму, но с пометкой 99% украденных средств (скриншоты выше), а я должен 2 года получать тупые авто-ответы по скрипту?
Примите меры. Я жду возврата средств.
Кто-нибудь собирается как-то реагировать на финансовую претензию и обман со стороны обменной площадки?
Факты открыты и легко проверяемы ввиду открытости блокчейна — все видно в эксплорере.
Почему второй месяц площадка активна в мониторинге с незакрытой финансовой претензией?
Или верните средства или пусть их удаляют из мониторинга как мошенников.
Сколько я должен еще ждать?!
Почему кому-то возвращают за 2 дня такую же сумму, но с пометкой 99% украденных средств (скриншоты выше), а я должен 2 года получать тупые авто-ответы по скрипту?
Примите меры. Я жду возврата средств.
КомментироватьУдалить
| Сергей Нелюбин |  |
5.18.98.* | 28 марта 2024 14:32 |
Обмен прошел быстро. Doge -> BTC.
Рекомендую.
Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Alex |  |
185.220.103.* | 23 февраля 2024 18:24 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
***!
этот сервис *** меня на 0.45 Btc.
У меня монеты на одном принадлежащем мне кошельке.
Это был мой первый обмен с Exolix, поэтому я отправил 0.1 Btc, чтобы убедиться, что они не ***. И все было хорошо, первый заказ был выполнен очень быстро.
Затем я отправил 0.25 Btc с того же адреса, и все прошло также хорошо.
Но затем я отправил 0.45 Btc, они заблокировали транзакцию и сказали, что в транзакции 100% риск, и они навсегда заблокировали мои средства. Это были буквально те же монеты как и в первом и втором заказах. Это классическая *** схема "плати мало, *** по-крупному".
***!
this service *** me 0.45 Btc.
I had coins at one address on my wallet.
It was my first exc with exolix so i sent 0.1 Btc like to test is it not a ***. And all was good first order was finished really fast.
Then i sent 0.25 Btc from the same address and all was also ok.
But then i sent 0.45 Btc they are freeze it and said that transaction have 100% risk and they permanently freeze my money. That was literally same coins like in first and second orders. So it's likes like a classic *** scheme "pay small *** big"
этот сервис *** меня на 0.45 Btc.
У меня монеты на одном принадлежащем мне кошельке.
Это был мой первый обмен с Exolix, поэтому я отправил 0.1 Btc, чтобы убедиться, что они не ***. И все было хорошо, первый заказ был выполнен очень быстро.
Затем я отправил 0.25 Btc с того же адреса, и все прошло также хорошо.
Но затем я отправил 0.45 Btc, они заблокировали транзакцию и сказали, что в транзакции 100% риск, и они навсегда заблокировали мои средства. Это были буквально те же монеты как и в первом и втором заказах. Это классическая *** схема "плати мало, *** по-крупному".
***!
this service *** me 0.45 Btc.
I had coins at one address on my wallet.
It was my first exc with exolix so i sent 0.1 Btc like to test is it not a ***. And all was good first order was finished really fast.
Then i sent 0.25 Btc from the same address and all was also ok.
But then i sent 0.45 Btc they are freeze it and said that transaction have 100% risk and they permanently freeze my money. That was literally same coins like in first and second orders. So it's likes like a classic *** scheme "pay small *** big"
| Администратор BestChange | 24 февраля 2024 14:42 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Exolix | 17 марта 2024 10:01 |
Здравствуйте, Alex,We contacted you by mail. Please give us feedback! Regards Exolix
______________________________________________________________________
Здравствуйте, Alex, связались с Вами по почте. Пожалуйста, предоставьте обратную связь! С ув. команда Exolix
______________________________________________________________________
Здравствуйте, Alex, связались с Вами по почте. Пожалуйста, предоставьте обратную связь! С ув. команда Exolix
| Администратор BestChange | 17 марта 2024 10:22 |
Добрый день, Алекс.
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://exolix.com/ru/aml-kyc ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрошенную информацию и ожидайте окончания проверки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://exolix.com/ru/aml-kyc ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация.
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрошенную информацию и ожидайте окончания проверки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Btc_User |  |
2.58.44.* | 14 марта 2024 17:07 |
Успешно обменяли btc. Сумма была немалая, возникла задержка, вопрос решили через live chat на сайте сервиса.
Successfully exchanged BTC. The amount was considerable, a delay arose, the issue was resolved through the Live Chat on the service website.
Successfully exchanged BTC. The amount was considerable, a delay arose, the issue was resolved through the Live Chat on the service website.
| Администратор Exolix | 17 марта 2024 09:54 |
Здравствуйте, Btc_User !Благодарим за обратную связь! Будем рады дальнейшему сотрудничеству. С ув. Exolix
КомментироватьУдалить
| Николай |  |
138.199.60.* | 20 октября 2023 19:28 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Никогда не меняйте тут деньги! это *** чистой воды! менял деньги в первых числах октября! сумма достаточно большая! как деньги им поступили, сразу произошла ошибка в обмене! написал в поддрержку, сказали ферифицироватся, сделал ферификкцию, денег нет! сервис ***
на почте отписыают уже 2 недели, стандартно! ожидайте! они ам реадлньо не в себе! ***
на почте отписыают уже 2 недели, стандартно! ожидайте! они ам реадлньо не в себе! ***
| Администратор BestChange | 20 октября 2023 19:37 |
Добрый вечер!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Николай | 20 октября 2023 19:38 |
Самоечто интересное, ферификацию проходил несколько раз! о это не так, то еще что то не то! крайний раз прошел, все идеально ни каких проблем! но они отписывают ожидайте это уже не от нас зависит а от тех отдела дальгейшии инстуркии!
какие могут быть дальнейшие инструкици, когда сделана ферефикая успешна! *** чистой фоды!
-----
не при каких обсттоятельстах не меняйте тут денег! только потеряете их!
какие могут быть дальнейшие инструкици, когда сделана ферефикая успешна! *** чистой фоды!
-----
не при каких обсттоятельстах не меняйте тут денег! только потеряете их!
| Николай | 21 октября 2023 06:07 |
Интересный у них сервис! Сначала говорили, после проверки документов сразу вышлем средтсва, а сейчас спустя 3дня они ответили вот что! ( Мы не знаем, когда проверка будет завершена, ждем обновлений от CEX.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Эксоликс!)
Я надеюсь тут через вас достутчусь и вы вернете мои деньги!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Эксоликс!)
Я надеюсь тут через вас достутчусь и вы вернете мои деньги!
| Николай | 21 октября 2023 06:12 |
Заказ [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
Повторюсь что проверку верификации прошел по запросу данного обменного пунтка 10 дней назад успешно, но возрват средств так и не получил. Не производят обмен. по заказу по указаным реквизитам!
Повторюсь что проверку верификации прошел по запросу данного обменного пунтка 10 дней назад успешно, но возрват средств так и не получил. Не производят обмен. по заказу по указаным реквизитам!
| Николай | 24 октября 2023 16:03 |
*** эти ребятя! месяц не могу догнать свои деньги! отвратительный обменник и те кто там этим всем зан маются! сервис на полном дне! сначала морозили тем что ваша ферификация не пройдена. Я ее прошел все как нужно этим недобросовестным ***! но сейчас они пишут что мы не знаем как ваша проверка будет пройдена, все зависит от сек! какой. Еще у этих сек может быть.... Не рекомендую с ними связываться!
------
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
------
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
| Администратор Exolix | 10 ноября 2023 00:15 |
Здравствуйте, Николай,
Нам очень жаль что вы попали в такую ситуацию. Сработала наша система рисков, поэтому нам потребовалось несколько дней для детального рассмотрения вашего обмена. После этого мы запросили пройти верификацию и предоставить дополнительную информацию. Но к сожалению так и не получили от вас ответ.
Предоставьте пожалуйста нам всю информацию и мы попытаемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Exolix!
Нам очень жаль что вы попали в такую ситуацию. Сработала наша система рисков, поэтому нам потребовалось несколько дней для детального рассмотрения вашего обмена. После этого мы запросили пройти верификацию и предоставить дополнительную информацию. Но к сожалению так и не получили от вас ответ.
Предоставьте пожалуйста нам всю информацию и мы попытаемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Exolix!
| Администратор BestChange | 15 ноября 2023 16:20 |
Николай, обменный пункт предоставил информацию касательно транзакции, отправленной Вами на адрес кошелька сервиса Exolix. Мы провели проверку, результат показал метки высокого риска в активах, а именно Darknet Marketplace.
В связи с этим у Вас были запрошены данные для прохождения процедуры KYC на основании регламента сервиса: https://exolix.com/ru/aml-kyc
Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию в обменный пункт и ожидайте окончания проверки.
Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В связи с этим у Вас были запрошены данные для прохождения процедуры KYC на основании регламента сервиса: https://exolix.com/ru/aml-kyc
Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию в обменный пункт и ожидайте окончания проверки.
Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Villain | |
109.197.207.* | 14 октября 2023 16:29 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Здравствуйте! 09.10 совершал обмен через этот сервис. Менял XMR на BTC. Взяв кошелёк у другого обменника для вывода денег и введя адрес кошелька при обмене возникла проблема, а именно транзакция просрочена, деньги до получателя не дошли. Написал в поддержку обменника я получил ответ: " Адрес, который вы указали в качестве адреса получателя, не
поддерживается и
противоречит нашим Условиям
использования. Мы не можем произвести обмен с этого адреса, на этот обмен распространяются
ограничения."
Далее последовало письмо, что мой вопрос находится на рассмотрении специального отдела и как только будут какие-то обновления по моему обмену, то мне поступит письмо на электронную почту. Сегодня уже 14.10, никакого ответа я так и не получил. Более того, написав в поддержку ещё ни один раз и спросив сроки рассмотрения моего вопроса, предложив другой кошелёк BTC для отправки монет я не получил НИКАКОГО ответа, то есть буквально тишину.
Прошу заметить, что кошелёк для отправки мне предоставил сторонний обменник и я понятия не имею в чём там дело. Прошу поддержку обменника EXOLIX прояснить ситуацию хотя бы здесь, на BestChange, раз по электронной почте на мои вопросы не могут ответить, а именно:
1) Сроки рассмотрения подобного рода вопросов
2) Могу ли я предоставить другой кошелёк BTC для проведения обмена?
3) Можете ли вы, Exolix, вернуть деньги туда, откуда они были отправлены(обратно на мой XMR кошелёк)
поддерживается и
противоречит нашим Условиям
использования. Мы не можем произвести обмен с этого адреса, на этот обмен распространяются
ограничения."
Далее последовало письмо, что мой вопрос находится на рассмотрении специального отдела и как только будут какие-то обновления по моему обмену, то мне поступит письмо на электронную почту. Сегодня уже 14.10, никакого ответа я так и не получил. Более того, написав в поддержку ещё ни один раз и спросив сроки рассмотрения моего вопроса, предложив другой кошелёк BTC для отправки монет я не получил НИКАКОГО ответа, то есть буквально тишину.
Прошу заметить, что кошелёк для отправки мне предоставил сторонний обменник и я понятия не имею в чём там дело. Прошу поддержку обменника EXOLIX прояснить ситуацию хотя бы здесь, на BestChange, раз по электронной почте на мои вопросы не могут ответить, а именно:
1) Сроки рассмотрения подобного рода вопросов
2) Могу ли я предоставить другой кошелёк BTC для проведения обмена?
3) Можете ли вы, Exolix, вернуть деньги туда, откуда они были отправлены(обратно на мой XMR кошелёк)
| Администратор BestChange | 15 октября 2023 08:38 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор BestChange | 17 октября 2023 15:10 |
Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил нам, что Вам был совершен возврат средств.
Пожалуйста, подтвердите получение.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пожалуйста, подтвердите получение.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Exolix | 18 октября 2023 19:54 |
Здравствуйте, Villain,
Нам очень жаль слышать о вашей ситуации. Но хотелось бы разъяснить немного ситуацию.
1) Адрес, который вы указали в качестве адреса получателя, не
поддерживается и противоречит нашим Условиям использования. Мы не можем произвести обмен с этого адреса, на этот обмен распространяются
ограничения.
2) Также сработала наша система рисков, поэтому нам потребовалось несколько дней для рассмотрения вашего обмена.
Хочу подчеркнуть, после нашего расследования мы вернули монеты на ваш адрес.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Exolix!
Нам очень жаль слышать о вашей ситуации. Но хотелось бы разъяснить немного ситуацию.
1) Адрес, который вы указали в качестве адреса получателя, не
поддерживается и противоречит нашим Условиям использования. Мы не можем произвести обмен с этого адреса, на этот обмен распространяются
ограничения.
2) Также сработала наша система рисков, поэтому нам потребовалось несколько дней для рассмотрения вашего обмена.
Хочу подчеркнуть, после нашего расследования мы вернули монеты на ваш адрес.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Exolix!
КомментироватьУдалить
| Boris | |
176.120.11.* | 10 августа 2022 09:10 |
Курсы не соответствуют вообще, удаляйте его с беста.
На бесте курс 300 zec на 1 btc, по факту нужно выложить 320 zec, разница колоссальная.
На бесте курс 300 zec на 1 btc, по факту нужно выложить 320 zec, разница колоссальная.
| Администратор Exolix | 10 августа 2022 09:10 |
Здравствуйте, Boris,
Просим прощения за предоставленные неудобства, решением данной проблемы сейчас занимается наша техническая команда, в ближайшее время она будет решена!
C Уважением!
Просим прощения за предоставленные неудобства, решением данной проблемы сейчас занимается наша техническая команда, в ближайшее время она будет решена!
C Уважением!
КомментироватьУдалить
| Браузер | |
176.226.171.* | 10 августа 2022 08:27 |
Курсы не соответствуют, пересчитывайте в ручную, не правильная передача курсов в мониторинг. Техподдержка сайта молчит.
| Администратор Exolix | 10 августа 2022 09:10 |
Здравствуйте, Браузер,
Просим прощения за предоставленные неудобства, решением данной проблемы сейчас занимается наша техническая команда, в ближайшее время она будет решена!
C Уважением!
Просим прощения за предоставленные неудобства, решением данной проблемы сейчас занимается наша техническая команда, в ближайшее время она будет решена!
C Уважением!
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
77.106.197.* | 10 августа 2022 08:12 |
Какого черта не совпадает курс на бесте и на сайте, проверил наверно 20 монет ни одна не совпадает
Примите меры, на бесте курс огонь переходишь на сайт разница колосальная
Примите меры, на бесте курс огонь переходишь на сайт разница колосальная
| Администратор Exolix | 10 августа 2022 08:21 |
Здравствуйте, Сергей,
Просим прощения за предоставленные неудобства, решением данной проблемы сейчас занимается наша техническая команда, в ближайшее время она будет решена!
C Уважением!
Просим прощения за предоставленные неудобства, решением данной проблемы сейчас занимается наша техническая команда, в ближайшее время она будет решена!
C Уважением!
КомментироватьУдалить
| Василий | |
176.117.198.* | 10 августа 2022 08:11 |
По многим направлениям курс на bestchange отличается от курса на сайте Exolix до 9%!!! Требую срочно исправить, вводит пользователей в заблуждение
| Администратор Exolix | 10 августа 2022 08:21 |
Здравствуйте, Василий,
Просим прощения за предоставленные неудобства, решением данной проблемы сейчас занимается наша техническая команда, в ближайшее время она будет решена!
C Уважением!
Просим прощения за предоставленные неудобства, решением данной проблемы сейчас занимается наша техническая команда, в ближайшее время она будет решена!
C Уважением!
КомментироватьУдалить
| Прохожий |  |
46.34.193.* | 28 июля 2022 06:27 |
Сомнивался но зря. Отличный обменник! Курс ооочень хороший! Первый раз меняли тут. Спасибо что помогаете нашим семьям...
0
КомментироватьУдалить
| Евгений | |
95.153.168.* | 14 ноября 2021 06:51 |
Пять минут и готово . Отлично .
0
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
94.154.81.* | 12 ноября 2021 07:35 |
Ошибся валютой usdt вместо trc отправил в erc
техподдержка помогла изменить валюту деньги. дошли
техподдержка помогла изменить валюту деньги. дошли
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Exolix за последние 30 дней:
| Статистики пока нет. |
