Обменный пункт AuraExchange
Перейти на сайт AuraExchange
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 1404 | ||
| Возраст: | 1 год и 5 месяцев | Финансовых претензий: | 09 | ||
| На BestChange: | 8 месяцев | Всего валют: | 43 | ||
| Страна: | Курсов обмена: | 178 | |||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $98 924 059 | ||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте AuraExchange был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору AuraExchange скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в AuraExchange, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Дима | 188.64.174.* | 13 ноября 2026 23:18 |
| Румен | 188.92.253.* | 13 ноября 2026 17:38 |
Важный нюанс для тех, кто будет проводить аналогичную операцию: на этапе зачисления оператор присылает QR-код, и на его сканирование даётся меньше 30 секунд. Если у вас не «самая быстрая рука на Диком Западе», заранее подготовьте два устройства (телефон + телефон или ПК + телефон), чтобы успеть вовремя.
В остальном всем полностью доволен, буду обращаться ещё!
| Иван | 46.138.238.* | 12 ноября 2026 15:46 |
| Ss | 185.147.159.* | 11 ноября 2026 09:34 |
| Илья | 78.85.142.* | 10 ноября 2026 17:24 |
В итоге отказался от обмена, очень долго. В другом обменнике все получилось с первого раза.
| Администратор AuraExchange | 10 ноября 2026 18:11 |
| Дмитрий | 149.22.84.* | 21 октября 2026 13:05 |
Из-за сбоя в банковском приложении первый платёж ушёл дважды по 11 400 на одну и ту же выданную сервисом карту Сбербанка (***). Суммарно на карту ушло 22 800. Чеки обоих платежей из Т-Банка предоставлены поддержке сразу.
Сервис подтвердил первый платёж и выплатил за него часть криптовалюты (2.17 LTC). По второму же платежу на 11 400 сервис удерживает средства уже более 20 часов, ссылается на «форс-мажор», а в поддержке официально заявил, что «не может гарантировать возврат средств» и предложил мне самому разбираться с банком.
Реквизиты для оплаты были официально предоставлены обменным пунктом, деньги успешно зачислены получателю по банковской выписке. Отказ нести ответственность за выданные сервисом реквизиты считаю недобросовестной работой. Требую от обменного пункта: завершить сделку и выплатить остаток криптовалюты LTC либо вернуть 11 400 на карту плательщика.
| Администратор AuraExchange | 21 октября 2026 13:30 |
Мы не можем гарантировать корректную работу банка. Напишите пожалуйста жалобу в банк - ситуация возникла с их стороны.
Со стороны обменного выплата произведена в полном объеме. Мы не можем разбирать вопросы, связанные с ошибкой в вашем приложении банка
Перед выдачей реквизитов вы были уведомлены, что требуется переводить строго указанную сумму. Со своей стороны мы делаем всё возможное, чтобы урегулировать ситуацию.
| Дмитрий | 21 октября 2026 13:39 |
Обменный пункт вводит мониторинг в заблуждение, заявляя о "выплате в полном объёме":
1. Изначальная сумма заявки составляла 29 894. Сервис задним числом самовольно уменьшил заявку до 11 400 и отчитался только по этой части.
2. Второй перевод на 11 400 ушёл на ту же самую карту Сбербанка, которую официально выдал обменник. Деньги успешно зачислены, оба чека из Т-Банка предоставлены сразу же.
3. Сервис уже более суток удерживает мои 11 400 без выдачи криптовалюты и прямо в поддержке заявил, что "не может гарантировать возврат средств", предлагая мне самому разбираться с банком.
Переводы с карты на карту в РФ безотзывны (161-ФЗ), банк не может вернуть средства с чужой карты без согласия получателя. Получателем является мерчант сервиса AuraExchange.
Удержание средств клиента — это прямое нарушение правил мониторинга. Прошу администрацию BestChange обязать сервис AuraExchange вернуть 11 400 на карту отправителя либо отправить эквивалент в LTC.
| Администратор AuraExchange | 21 октября 2026 13:42 |
| Дмитрий | 21 октября 2026 13:46 |
Вы сами только что подтвердили, что закрыли заявку и выполнили обязательства только по одному платежу на 11 400.
Суть претензии в другом: где второй платёж 11 400, который поступил на ту же самую выданную вами карту?
Я отказался переводить средства на другие карты именно потому, что уже отправил вам 22 800. Если вы пересчитали заявку до 11 400, вы обязаны вернуть ошибочный дубль (11 400 ) плательщику, а не удерживать чужие средства у своего мерчанта и писать "мы не гарантируем возврат".
Требую возврата 11 400 на карту плательщика либо отправки эквивалента в LTC на указанный кошелёк.
| Администратор AuraExchange | 21 октября 2026 13:50 |
| Дмитрий | 21 октября 2026 13:53 |
Обратите внимание: сервис AuraExchange публично признал факт зачисления "лишнего платежа" на свои реквизиты, но открыто заявляет, что "не может гарантировать возврат" чужих средств, прикрываясь своим внутренним регламентом.
Никакой регламент сервиса не имеет права противоречить законодательству (ст. 1102 ГК РФ — Неосновательное обогащение) и правилам мониторинга BestChange. Ошибочный перевод, поступивший на официальные реквизиты обменного пункта, подлежит безусловному возврату клиенту (за вычетом комиссии банка).
Позиция сервиса "вы ошиблись, поэтому мы удерживаем ваши 11 400 " — это прямое присвоение средств клиента. Прошу администрацию BestChange пресечь недобросовестные действия обменного пункта AuraExchange и обязать их осуществить возврат 11 400 плательщику.»
| Администратор AuraExchange | 21 октября 2026 13:56 |
| Дмитрий | 21 октября 2026 13:57 |
Обменный пункт AuraExchange злоупотребляет кнопкой снятия претензии и открыто заявляет, что отказывается нести ответственность за выданные на своём сайте реквизиты, перекладывая вину на стороннего "мерчанта".
Напоминаю регламент мониторинга:
1. Сервис несёт полную ответственность за счета, которые генерирует клиенту для оплаты. Заявление обменника "мы не отвечаем за действия мерчанта" противоречит правилам нахождения сервиса на BestChange.
2. Клиент совершил ошибку (дубль платежа), но деньги находятся на карте контрагента сервиса. Присвоение ошибочно отправленных средств под предлогом "это не наша ошибка" является грубым нарушением.
Прошу администрацию мониторинга зафиксировать претензию, пресечь необоснованное снятие статуса со стороны AuraExchange и обязать сервис осуществить возврат 11 400 плательщику.
| Администратор AuraExchange | 21 октября 2026 13:58 |
| Дмитрий | 21 октября 2026 14:01 |
| Администратор AuraExchange | 21 октября 2026 14:06 |
| Дмитрий | 21 октября 2026 15:37 |
| Администратор AuraExchange | 21 октября 2026 15:38 |
| Дмитрий | 10 ноября 2026 16:19 |
| Администратор AuraExchange | 10 ноября 2026 16:36 |
| Дмитрий | 92.106.255.* | 10 ноября 2026 16:28 |
| Олег | 188.17.89.* | 9 ноября 2026 16:37 |
| Al | 138.199.15.* | 9 ноября 2026 10:25 |
| Софа | 144.31.128.* | 9 ноября 2026 06:40 |
После очередного перевода, осуществлённого данным обменником, мой банк (Сбербанк) заблокировал карту по 161-ФЗ. Я предоставила обменнику подтверждение блокировки и объяснила, что проблема возникла непосредственно после их перевода.
К сожалению, вместо помощи, объяснений и попытки разобраться в ситуации я получила полный игнор.
Хочу отдельно отметить, что у меня есть обязательства перед банком, в том числе платёж по кредиту, который необходимо внести в течение 15 дней. Обменник знает о сложившейся ситуации, знает, что перевод был осуществлён с их стороны, но предпочитает никак не реагировать на проблему, последствия которой я сейчас вынуждена решать самостоятельно.
Считаю подобное отношение к постоянным клиентам недопустимым. Когда клиент регулярно приносит вам прибыль, вы готовы принимать его деньги, но когда из-за вашего перевода возникают серьёзные проблемы, ответственность за ситуацию никого не интересует.
Я не прошу ничего сверхъестественного. Я ожидаю объяснений, содействия в выяснении происхождения перевода и конструктивного решения проблемы.
Не рекомендую данный обменник до тех пор, пока он не научится отвечать на обращения клиентов и разбираться с последствиями своих операций.
| Администратор AuraExchange | 9 ноября 2026 10:02 |
Никто вас не хотел оставлять с проблемой, нашему оператору потребовалось немного времени для глубокого погружения в вашу ситуацию.
| Alexander | 93.157.23.* | 6 ноября 2026 19:02 |
Пользовался данным обменником с 24 октября.
Все что я скажу, есть подтверждения скриншотами переписки и приходов от данного обменника.
Сегодня мой кошелек Юмани был благополучно заблокирован по статьям: п. 4.19.3, 4.19.4, п. 12.6.
- Обмен на Юмани делал только через данный обменник все это время.
- Это можно сравнить по обмену и приходу на мой счет (карту).
- Вся переписка о поступлении и подтверждении есть сравнить на кошельке не сложно это с перепиской.
НО, что самое интересное. После блокировки аккаунта, был вдруг игнор 20 минут. Естественно ответ был обычный "Большая нагрузка, ожидайте"
Окей. Далее я говорю: давайте решим мирным путем что делать, да это сильно не приятно, кошельку личному мою наверное лет 10.
Предложил мировую. В районе 10т.р к моей заявке и вопрос будет закрыт и снят с обсуждения с моей стороны.
В ответ, думали, думали, думали, думали. И о боже придумали: это не мы )))
Дальше пошло. спросите у поддержки, напишите им, за что, и почему) Что за ерунда? ребята только у вас я делал обмен и только вы переводили мне деньги в ближайшие дни на мою карту Юмани. Написал в поддержку естественно Юмани. Ждать ответа до 15 дней. Естественно я знаю что там будет от Юмании, доказательства что это были они. Но они зачем то хотят потянуть время. Конечно, мы подождем.
В начале какой был хороший обменник, подумал я нашел тот самый. А тут вот оно как. НЕ СОВЕТУЮ данный обменный пункт, попадете в мою ситуацию потом "я не, я, это не мы, точно не мы " проверянные отправители у них говорят))) Да тут у всех третье лица проверянные, знаем от куда.
НЕ СОВЕТУЮ, если не хотите лишиться банка, карты, кошелька. и тому подобное.
| Администратор AuraExchange | 6 ноября 2026 19:47 |
| Alexander | 6 ноября 2026 20:35 |
Все переводы на мой Юмани, я могу предоставить конечно. Переписку так для сравнения обмена с данным обменником. Куда и что послать то?
| Администратор AuraExchange | 7 ноября 2026 10:42 |
| Alexander | 7 ноября 2026 10:52 |
Здравствуйте.
Ваше обращение сейчас в работе, подождите, пожалуйста. Как только будут новости, сразу напишем вам на почту. Постараемся вернуться с ответом в течение трех рабочих дней. Максимальный срок рассмотрения обращений — 15 рабочих дней.
Ждем как я и говорил. Очевидных ответов. Я повторюсь: я знаю правду, и в своей правоте я уверена на тысячу процентов.
| Сергей | 194.62.249.* | 6 ноября 2026 09:15 |
| Алена | 45.155.69.* | 5 ноября 2026 22:49 |
| Дмитрий | 92.209.155.* | 5 ноября 2026 10:58 |
| Дима | 94.183.179.* | 4 ноября 2026 20:33 |
| Александр | 93.115.173.* | 3 ноября 2026 12:25 |
| Майкл | 185.7.32.* | 3 ноября 2026 12:17 |
| Дмимтрий | 130.94.59.* | 3 ноября 2026 12:14 |
| Евгений | 92.61.103.* | 3 ноября 2026 12:10 |
| Айнур | 9.247.247.* | 3 ноября 2026 10:50 |
| Дима | 45.146.4.* | 2 ноября 2026 17:03 |
| Екатерина | 95.24.127.* | 1 ноября 2026 23:51 |
| Ирина | 83.172.6.* | 1 ноября 2026 13:49 |
| Виктор | 91.229.104.* | 31 октября 2026 22:22 |
| Администратор AuraExchange | 1 ноября 2026 09:22 |
Вам было отказано в верификации - вы начали оскорблять оператора.
Комиссий у нас нет, ваши слова вводят в заблуждение
"Искра" - другой обменник, ваши слова вводят в заблуждение
| Егор | 94.231.228.* | 31 октября 2026 10:04 |
| Платон | 80.86.214.* | 31 октября 2026 10:00 |
| Дмитрий | 45.196.200.* | 31 октября 2026 09:57 |
| Игорь | 103.41.113.* | 31 октября 2026 09:53 |
| Никита | 143.246.221.* | 31 октября 2026 09:44 |
| Антон | 185.215.54.* | 6 октября 2026 09:41 |
Не могу назвать обменник мошенническим, но после своего опыта не могу утверждать, что способ получения рублей на карту безопасен с учётом требований банков, например Сбера.
Обмен был на небольшую сумму: сделали два перевода с разницей в несколько минут, после чего счёт получателя заблокировали по 161-ФЗ. Полную сумму обменник не отправил. Остаток вернули на криптокошелёк, за что плюс поддержке — отвечали быстро и в целом старались помочь.
Главный минус — огромное количество проблем, которые возникли после блокировки. Мы находимся за границей, поэтому теперь дистанционно разбираться с банком и разблокировкой довольно сложно.
Отдельно отмечу, что способ с несколькими переводами подряд показался мне неудачным и, судя по всему, именно он привёл к блокировке.
По техподдержке обменника: ответили примерно через полдня, но конкретной информации не предоставили ( делали письмо якобы которое можно дать банку, но сказать честно, там информации просто на словах чисто, ни документов ничего серьезного). Квитанции по переводам также не предоставили, поэтому подтвердить происхождение платежей оказалось невозможно. Хотя уверяли, что их дроперы надежные, но надежный дропер всегда может дать квитанции хотя бы за последние 24 часа.
Я был ознакомлен с условиями обмена и описываю исключительно свой личный опыт.
| Антон | 7 октября 2026 08:30 |
| Администратор AuraExchange | 7 октября 2026 10:08 |
| Антон | 30 октября 2026 19:26 |
| Администратор AuraExchange | 30 октября 2026 20:14 |
| Андрей | 188.214.157.* | 30 октября 2026 12:08 |
| Алексей | 171.22.254.* | 30 октября 2026 11:52 |
| Иван | 46.183.185.* | 30 октября 2026 11:48 |
Наиболее популярные направления обменного пункта AuraExchange за последние 30 дней:

