Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей,
по данной заявке все выплачено

Сергей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Досих пор ничего не решилось.

Здравствуйте, Костя,
Заявка завершена

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

Оператор ответил наконец то в тг что якобы ГОТОВО, но заявка по прежнему пишет что заморожена....

Здравствуйте, Максим,
ссылку на транзакцию есть у вас в заявке, с нашей стороны все ушло

Здравствуйте, пользователь,
по данной заявке произвели возврат

Вернули валюту, спустя 3-е суток, "замечательный обменник"

Здравствуйте, Александр,
Уточните номер заявки, которому сутки. Указанный номер сильно меньше суток

Возврат оформите!

Приветствуем, Александр.

Получили обратную связь со стороны обменного пункта о том, что заявка профинансирована.

Просим подтвердить факт получения средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Agent,
по данной заявке необходимо видео подтверждение платежа

Я вам написал что банк не даёт вести видео кабинета в личном кабинете, отправил криншоты чека, PDF файл чек, скриншоты личного кабинета в историях платежа и так далее.
Вы меня игнорируйте. Ребята это реально кидают, не думайте что после того как будет открыта жалоба они будут шевелиться, крупная сумма просто похищена.

Agent,
по данной заявке необходимо видео подтверждение платежа, если видео не получается записать - нужна выписка, в которой видна данная транзакция

Просто *** какие то, я вам за сегодня скидывал что только можно и нельзя, более 7-ми часов назад я отправлял вам деньги, и началось ваше безумие и подстава этого обмена, с начала пытались удалить заявку, после этого пытались выиграть время и после этого пропасть с радаров в переписке с поддержкой, после этого запросили чеки скриншоты и пдф файлы с платежом. После того как получили это все, начали требовать то одно то другое только лижбы меня отвлечь и создать впечатление что проблема это я и я должен что то сделать для решения ведь я виноват.

В переписке в телеграмме поддержка ответила что им не удается подтвердить перевод, то есть они говорят ну мол вот нет денег, не приходили.. Ужас, деньги не маленькие, помогите пожалуйста разобраться с ними, это ужас который продолжается второй день.

Более чем 5 часов назад уже было отправлено:
Все что запросили ещё вчера, все отправил:
Прошу администрацию Bestchange помочь в разбирательстве, так как денег не виду и сегодня тоже, а обменник не отдает деньги, возвращать на те же реквизиты откуда пришли тоже не хочет, но и отдавать не хочет, постоянно прося те или иные документы, фото, видео, и так далее просто по мне тянут время.
1. Скриншоты переводов
2. Историю переводов личного кабинета
3. PDF файл с чеком перевода
4. Видео с личного кабинета где открываю чек зайдя в личный кабинет.

Всё что запросил обменник всё было отправлено!
Толку пока нет, якобы проверяют, не пойму что можно проверять второ день.

Спустя несколько часов ещё запросили выписку со счета банка, отправил им выписка за два дня вчера и сегодня. Пока снова молчат и не чего не выплачивают.
Я готов на возврат средств, верните мне деньги на тот же счёт ВТБ банка, в чем проблема? Если у вас есть сомнения то просто верните деньги и всё.

Agent, по данной заявке все выплачено сразу после предоставления запрошенных документов

Конец****лы не сразу выплатили, и не сразу запросили документы и бумаги, а тупо тянули время, знаете как это было?

Попросили 1 бумажку. Получили, и прошли проверять, а я жду часа 2-3. Потом запросят ещё чо то, и снова 2-3 часа, итого устроили 7 кругов ада, запросили то что даже не знал в лицо. Ужассс, не меняйте тут, с 45000 при обмене на доллар дали всего 400$ при курсе 80 за $

Здравствуйте, Евгений,
свяжитесь с тех поддержкой

Совершил обмен с карты на бтс, выбрал самый дорогой способ с самым быстрым пополнением. в итоге, заявка была отменена, пришлось стучаться в поддержку и высылать по их требованию чек об оплате. прошло еще время, денег все еще не было, и как оказалось, теперь служба безопасности сервиса увидела что-то подозрительное и помимо чека мне пришлось присылать видео со своей картой и страницей заявки на фоне. итого, моё желание получить свою криптовалюту в течение 10 заявленных минут превратилось в ожидание и проверки в течение нескольких часов. не рекомендую.

Клиент получил по предыдущему обмену двойную выплату, оператор технической поддержки предоставил всю информацию

Какая двойная выплата? Вы мне что то полугодней давности вменяет! Там возможно было два платежа. Сейчас я это не проверю! Но мне ни когда ни кто не платил два раза по одному платежу!

Андрей, оператор предоставил вам две ссылки на 2 транзакции

Которым пол года! А по новой — ни чего не предоставил!

Андрей, новая заявка ушла в счет погашения долга

Там 2е ссылки на две разные транзакции. С разницей в 30 мин. Тогда пришло всё нормально. Вопрос по нынешней заявке!

Какого долга? Я вам ни чего не должен. Вы сейчас меня хотите кинуть!

Андрей, по старой заявке ушло 2 раза, вместо 1

Ушло два раза за два раза! Мне не приходили лишние деньги ни когда!

Андрей, у вас была всего одна заявка на этот адрес

Там даже суммы разные 9.29 и 11.36 с разницей в 30 минут! Администрация включитесь, пожалуйста.

Администрация, пожалуйста подключитесь!

Андрей, суммы одинаковые, все заявки у вас есть на почте

Суммы разные в хэшах! Кого вы разводите!?

Андрей, данные о заявках предоставлены

Вы издеваетесь! Где мои деньги? ***!

Андрей, ваши деньги вам ушли по транзакциям которые мы предоставили

Приветствуем, Андрей.

Обменный пункт предоставил нам доказательство ранее осуществленной переплаты на Ваши реквизиты по заявке от 05.12.2024.

В связи с тем, что Вы не вернули переплаченную сумму, средства по текущей заявке были удержаны.
Касательно суммы остатка Вашего долга перед сервисом, пожалуйста, свяжитесь напрямую с оператором CyberMoney. Вас проконсультируют, каким способом сервису удобно получить оставшуюся сумму.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей,
свяжитесь с технической поддержкой, проверим

Сегодня в 15-53 по Москве сутки закончились с начала создания заявки, сейчас после моего вопроса по выплате ответили — платеж уже ушел, на подтверждение СБ банка, обычно это занимает 60 минут +-... Ожидаю исполнения очередного обещания...

Прошу администрацию посодействовать в урегулировании ситуации, меня кормят завтраками. Пишут что через +-60 минут придут средства, уже полтора часа прошло, я сказал, что в 15-53 сутки закончились после создания заявки на выплату и мне тут же пишут, что как раз в то время они и на выплату послали средства... Это может продолжаться бесконечно, они сам нарушили свой регламент в 24 часа и теперь дальше тянут время...

Средства пришли в течении нескольких минут после обращения в администрацию выше... Чудеса.

Сумма зашла спустя 25 часов 30 минут.

отзыв фейк, платеж в блокчейне, ссылка видна в заявке

Предыдущий отзыв отозвали, ввиду того, что обменник выплатил средства. Ребята, будьте аккуратнее при использовании этого сервиса. Он выплачивает средства, но с задержкой. Если предлагает приоритет на биток, то решайте сами, но меня в этом плане обманули. Вместо 5-10 минут приоритета ждал час.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим,
по данной заявке все выплачено

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

Деньги получены, сразу после жалобы!

Здравствуйте, Франк,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

Я отказываюсь от обмена и ожидание 24 часа верните usdt мне обратно.

Франк, отказ возможен ДО оплаты, по этой причине и висит предупреждение

Все кто читает это не вздумайте пользоваться этим обменником это полный ***.

Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

Я отказываюсь от обмена верните мне мои USDT я не соглашаюсь на ваши сроки выплат меня это не интересует.

Здравствуйте, Белоусов Сергей Леонидович,
По данной заявке был указан изначально не рабочий реквизит, ожидайте

На новую карточку, что я дал прошло уже 31 час. Когда мне придут деньги или сделают возврат уесдт.

Белоусов Сергей Леонидович,

метод который вы заказывали не подразумевает банковскую карту, заказ был на тиньков по СБП. На банковскую карту придет завтра в течение дня

Здравствуйте, Руслан,
Предоставьте видео перевода технической поддержке

Видео подтверждение перевода предоставил! Жду решения проблемы!

Заявка возобновилась через 20 часов! Деньги пришли!

Здравствуйте, Анна,
Cлужба поддержки
10:00 - 22:00 (МСК)

Здравствуйте, Bs,
Платеж юсдт на данную сумму не был нами получен

Могу предоставить фото перевода с моего кошелька, все обработано и деньги были переведены.

Только что обновили статус в заявке: Оплачено. Обмен создан но деньги в банк не поступили.

Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

Деньги получил. Спасибо.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никита,
по данной заявке все выплачено

Никита, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да. Всё выплатили, претензий нет.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр,
Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа, в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем.

С данным регламентом вы согласились при создание заявки, ожидайте зачисление

Я не соглашался на 24 часа. Я специально заплатил специально больше, по указанному вашей системой тарифу, чтобы заявка прошла за 10 минут. То есть вы уже нарушили собственное условие. Это во-первых. Ваша техподдержка гарантирует решение вопроса максимум через три часа. Прошло более 12 часов. То есть вы снова не исполняете данные вами же обязательства. Сейчас ваша поддержка пишет 1-2 часа. Это получается дезинформация какая-то, вранье одним словом. Прошу как можно быстрее решить вопрос.

Здравствуйте, Александр,
Регламент указан при создание ордера для конкретного направления, если регламент не указан - обмен происходит в реальном времени, с гарантированным сроком 24 часа, в случае высокой нагрузки на сервис, технических неполадок или длительного зачисления платежных систем.

С данным регламентом вы согласились при создание заявки, ожидайте зачисление

Добрый день ещё раз, Кибермани. Регламент был указан: за надбавку перевод совершится в течение 10 минут. Надбавка была уплачена. Я заплатил согласно вашему регламенту. Документ и даже видео предоставил. Решите вопрос пожалуйста согласно данным вами обязательствам.

Уважаемая администрация Bestchange, у меня в первый раз такое на Вашем ресурсе. Я давно сам пользуюсь Bestchange, и советую Вас знакомым. Всегда всё было хорошо. Если что-то и происходило, то все обменники извинялись, и обещали быстро решить вопрос (и решали). Уважаемый Bestchange, не оставляйте пожалуйста данный случай без внимания!

Александр, ждем от вас видео карты на фоне заявки, после этого выплата возобновится

Я отправил вам видео.

Александр, на проверке

Добрый день,

Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Богдан,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

Добрый день,

Богдан, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на СБП система быстрых платежей занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данное предупреждение висит красным шрифтом при создание заявки. Перед созданием заявки вы ставите галочку соглашаясь с нашим 1. Курсом 2. Регламентом 3. AML/KYC политикой.

По поводу тех поддержки - у нас нет не отвеченных сообщений. Вероятно вы пишите не нам.

Добрый день,

Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.