Сейчас конечно придет администратор и напишет про магические 24 часа.
Но давайте будем людьми и не будем тянуть кота ***.
А то странно получается — кому-то за 10 минут, а кому-то принципиально целые сутки.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Утро, денег все нет.

Настал день, денег все нет.

Здравствуйте, Iscander,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данный текст пишется красным шрифтом при создание заявки

Вы удобно читаете между срок. До 24 часов и 24 часа — разные вещи.

Здравствуйте, Iscander,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Данный текст пишется красным шрифтом при создание заявки

Лучше деньги переведите, а не пишите отписки.

Деньги перевели. Зачем нужно мурыжить с выводом копеек по 12-18 часов — для меня загадка.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Is,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Отказываюсь, возвращайте обратно, в другом обменяю за 30 мин, это бред полный на карту в течении 24 часов, это что за отстойный обменник?
претензию сниму как возвратите или обменяете.

Is, если будет очередное открытие не обоснованной претензии - платеж уйдет ровно через 24ч по регламенту, не минутой раньше

Значит 24 часа будет претензия красной я не сниму пока обмен не завершится.

Is, ок ждите

Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Значит 24 часа будет претензия красной я не сниму пока обмен не завершится.

Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Уважаемый пользователь, по информации от обменного пункта, Ваша заявка выполнена.
Пожалуйста, подтвердите факт получения средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Evgeny,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Здравствуйте, Василий,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, уважаемая администрация! Это не претензия, я лишь хочу предостеречь всех, кто еще не менялся у данного обменного пункта. Спасибо за ответ.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что заявка профинансирована.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый, день были получены в полном объеме спустя 5ч ожидания.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Полина,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что заявка профинансирована.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Margarita,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Почему тех поддержка игнорит? 24 часа на выплату в 200$? Что за обменник такой..... Bestchange надо ввести учет таких обменок и добавлять их в лист * НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ* кто будет делать обмен в обменке где выплата 24 часа когда есть куча других аналогов с выплатой 30 минут. В общем я все сказала, как отказаться от обмена? Сделайте мне рефаунд. Тех поддеркжа на сайте тупо иноритт меня!

Margarita, вы можете выбирать любой обменник из списка, который вам подходит по цене\срокам\удобности в списке обменников на Bestchange.

Мне смысла обманывать нету, люди читайте отзывы ниже, никому не рекомендую совершать здесь обмены особенно на большие суммы, выплаты нету 12 часов, техподдержка игнорит, они быстро отвечают только на BestChange. Сервис у этого сервиса даже не 0, а -10.

Margarita, зачем вы создали заявку если мы красным шрифтом при создание написали о сроках?

Да в этом плане я была не внимательна, потому что таких обменнок по пальцам посчитать которые в течении суток выплачивают, обычно все пишут что выплата в течении 24 часов в случаи задержек, а по факту везде в течении 2часов. И там хотя бы тех поддержка на связи и отвечают быстро и говорят что поторопят или еще что--то, а у вас тотальный игнор! как отменить заявку? никому не рекомендую совершать здесь обмены!

Здравствуйте, Margarita,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Марта,
вам следуют связаться с тех поддержкой, она все исправит

С поддержкой связалась, вопрос решили на отмену. Спасибо)

Здравствуйте, Алексей,
по данной заявке требуется верификация карты, просто скриншот на фоне заявки. Этого простого действия достаточно, чтобы заявка пошла в работу и выплатилась.

Добрый вечер. Пластиком (банковской картой ) не пользуюсь, не знаю кто вообще им пользуется в 2024 году. Каким образом я должен предоставить фото на фоне заявки и главное, для чего? Мне не предоставили доказательств того, что на предыдущую мою заявку, была жалоба! Данная ситуация выглядит как полный обман с вашей стороны! Почему я должен предоставлять фото карты, если вы не можете предоставить доказательства своим же словам про то, что на меня была якобы жалоба?!

Алексей,
скрин из личного кабинета на фоне заявки

Предоставьте мне доказательства того, что на меня была жалоба и я в свою очередь, предоставлю фото личного кабинета на фоне заявки!

И да, по прошлой заявке, на меня не могло быть жалобы, так как перевод делала можно сказать Моя подруга, коллега. Либо это у вас какая то ошибка, либо вы просто хотите присвоить себе 3000!

Алексей, от вас требуется верификация по новой заявке

Уважаемый админ Кибер Моней, я понял что от меня требуется верификация по новой заявке. Я говорю вам о том, что вы утверждаете, что на меня была жалоба по прошлой заявке, и из за этой жалобы, вы требуете верификацию по новой заявке. Повторяю еще раз, предоставьте доказательства жалобы на меня по прошлой заявке, тогда я предоставлю верификацию по новой заявке, которую вы не хотите мне выплачивать! (Спойлер, доказательств жалобы по прошлой заявке — у вас нет! Так как жалобы быть не могло!

Я не обеднею от этих 3000, но это уже вопрос принципа, так как данная ситуация возмутительна! Мало того что я ждал почти 8 часов на объяснения от вас, так еще в итоге вы меня в чем то обвиняете, говорите что были какие то жалобы и тд. Повторюсь, либо обработайте заявку и я сниму свои претензии, либо дайте доказательства жалобы на меня!

Алексей, для продолжения заявки требуется верификация карты

Сначала вы предоставьте доказательства жалобы на меня и после, я верифицирую карту.

В данный ситуации не правы вы, теперь это дело принципа!

Алексей, без верификации карты выплата не произойдет

Ну в таком случае, пускай люди знают как вы работаете и что сотрудничество с вами, прямо грозит потерей средств.

1) вы беспочвенно обвинили меня в какой-то выдуманной жалобе, за платеж который был в начале августа, никаких доказательств вы не представили

2) на вашем сайте не указано никакой информации о том, что нужно верифицировать счет/карту. Обычно обменники указывают такую информацию, во время открытия заявки клиентом и на сайте обменнике и указывается значек на том же Бест чендже о том, что «данный обменник требует верификацию счета» ничего подобного у вас нет!

3) Если бы даже была выдуманная вами жалоба, то тогда почему вы просто не занесли мой кошелек TRC20 и мой имейл в черный список на своем сайте? мм? Почему ваш обменник принял платеж и теперь беспочвенно требует от меня какой то верификации?!

Я уверен, что я не один пострадавший от махинаций вашего обменника. Я уже писал выше, мне все равно на эти 3000 рублей, я не бедный человек. Тут уже сам факт того, как вы «работаете»! Я в первые за 8 лет работы с обменниками, вижу подобную ситуацию, В ПЕРВЫЕ ЗА 8 лет! И не важно это 3000 или 30.000 сам факт. Ваше поведение указывает на то, что вы мошенн*ки и по возможности, воруете средства своих клиентов, аргументируя это какими то обвинениями, которые вы даже доказать не можете.

Я не собираюсь ничего верифицировать, пока вы не докажите «Жалобу на меня», или пока не переведете средства. Я уже писал, это дело принципа, пускай люди знают что лучше не связываться с вами!

И при всем уважении, если вы думаете что вы на мои комментарии будете отвечать коротким предложением и тем самым будете убирать «красную подсветку негативного отзыва» и «снимать претензию», то вы ошибаетесь! Я буду возобновлять претензию до тех пор, пока вы либо не предоставите мне доказательства обвинений в мою сторону, или, пока не переведете средства!

Так-же, прошу обратить внимание администрацию Bestchange на то, что данный обменный пункт работает не честно и в «серую» иначе я это назвать не могу

Вы думаете что через день-два я забуду это и так просто оставлю? Нет, вы ошибаетесь, повторяюсь в десятый раз, теперь это дело принципа, я такой наглости еще не видел! Вздор!

Алексей, для продолжения заявки надо всего лишь верифицировать карту

При всем уважении, я выше все вам написал!

для продолжения заявки надо всего лишь верифицировать карту

это обязательное условие

Где это условие написано? Я у вас его не видел. Почему вы говорите про это после перевода денег вам?

Алексей, этого условия нет, лишь выборочная проверка

Да я так и понял ) выборочно выбираете кого кинуть на деньги и судя по отзывам о вас, я такой не один, круто.

Алексей, ждем верификацию

А я жду свои деньги.

Почитав комментарии о вас за последние недели, я вообще не пойму, как вас еще не убрали с Бест Женджя.

Алексей, ждем верификацию

Администрация Кибер Моней, жду свои деньги.

Алексей, мы написали условия для продолжения заявки

А я написал условия, для того что бы снять претензию, верните мои деньги )

Добрый день,

В данном случае для финансирования заявки необходима дополнительная верификация карты. Пожалуйста, предоставьте запрошенные данные в обменный пункт.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемая администрация Best Change, вас не смущает что данный обменный пункт занимается обманом?

А может, вы просто тоже принимаете участие, понятно все с вами, вы прям разочаровали, правда.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли в 22.09.2024 в 12:45.

Здравствуйте, Димитрий,
по данный заявке все ушло

Во первых сроки отправки как я сказал вообще размылись, а комиссию которую я Вам заплатил дополнительно за повышенную установку комиссии майнерам как очевидно вы прикарманили, в связи с чем транзакции более 2 часов висит и смысл ее обмена был приведен на ноль, а убыток мне по карману составил 3314 рублей в итоге!

Здравствуйте, Димитрий,
по данный заявке все ушло

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я не могу подтвердить данный факт, так как адрес кошелька является Кастодиальным,.и
и был мне выдан на ограниченный срок системой. И так как, обменный сервис не выполнил обмен в заявленный срок Я их не получил и не получу более.

Димитрий, от нам все ушло на кошелек из заявки

Я не оспариваю это, внимательно прочитайте мои комментарии пожалуйста, и вам станет понятнее, что из за того что процесс обмена из за проблем с вашей стороны растянулся с 4 часов дня до 8 часов ( вместо заявленных вами стабильно отправкой транзакций в блокчейн, которые я по вашей милости пропустил 3 раза) и комиссиию которую вы огласили к оплате для максимальной быстрой ее продвижения ( оплаченную мною) по факту которая не была сделана, и транзакция подтверждение ждала почти 2 часа ). Все это привело к тому что кошелек который мне выдали на 60 минут для оплаты, просто стал не актуальным и получается вы отправили средства будущему владельцу а не мне.
Отзыв правдивый полностью, и так как мне средства не вернулись я считаю что ему должно место здесь быть для будущих клиентов) Все скриншоты от начала заявки до публикации данной претензии включая все диалоги!

Димитрий, от нас все ушло строго по реквизитам указанным в заявке.

Слушайте не нужно мне повторять одно и тоже. Если бы вы как заявлено в течении 30 минут отправили транзакцию в блокчейн, и как заявление было при оплате доп. комиссии выставили ее соответствующего размера,, те деньги которые от вас ушли дошли до меня. А сейчас это от меня деньги ушли, а вы при своем остались. Читайте комментарии.выше мною написанные.
Пока деньги мне не вернутся или не будет доведен обмен до получения мной криптовалюты, эта претензия будет здесь опубликована. ( а если вы думаете что повторяю 1 и то же? Будете снимать претензию, я устану рано или поздно-то вы глубоко заблуждаетесь. Я ее еще на других сервисах в таком случае опубликую.

От вас деньги не ушли, вам я предварительно оплату внес в установленный срок, а вы все сроки нарушили трижды, отправили средства без уточнения актуальности мое заявки, которая стала бессмысленной задолго до вашей отправки., чат откройте на своем сайте и почитайте либо скрины прислать.

Димитрий,
От нас все ушло на кошелек указанный в заявки.

У вас образование есть? Читать умеете, вы отправили деньги третьим лица потому что отправляли их в момент когда заявка была уже по вашему де таймеру завершена и в чате Я прямо говорил об этом что заявка истекает. Еще раз повторишь здесь что ты отправил деньги я прям с этим скриншотом иск в суд подам, он будет основание, вашу лавочку прикрыть
Вот реквизиты для возврата денежных средств ( с данного счета я пополнял вам счет)

Вас ждет судебный иск в сопровождение с расследованием следственного комитета, если вы не напишете мне на почту указанную в заявке, для получения реквизитов на возврат денег переведенных мной вам, в связи с тем что мне биткоин вы не присылали.

Димитрий, возвраты по оплаченной заявке не делаем

Деньги до сих пор не поступили…
Заявка от 2024-09-17 15:10:37.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь,
у вас обнаружена переплата по предыдущей заявке.
Вы отказывайтесь предоставлять какие либо данные, лишь говоря что это некий сервис и к средствам нет доступа
Однако если посмотреть историю транзакций - видно что средствами воспользовались

Ещё раз повторюсь, вы отправили средства на одноразовый кошелек.

То что вы отправили ошибочно кому-то средства не даёт вам право на кражу при переводе.

Дайте информацию, что за сервис, попробуем связаться

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анна,
Внимание! Гарантированный срок выплаты на Банковская карта (RUB) занимает 24 часа с момента зачисления вашего платежа. Если не согласны с максимально возможным сроком ожидания - откажитесь от обмена.

Cлужба поддержки
10:00 - 22:00 (МСК)

Добрый день,

Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что заявка профинансирована.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Кирилл,
ожидайте, ваши платежи на проверке.

На какой проверке, если чеки предоставил и в заявке написано что успешно обработана, но денег нет.

Кирилл, пришлите в тех поддержку фото карты с которой отправляли, на фоне заявки. Ваши заявки остановлены как подозрительные

То есть мои деньги у вас уже час 40 минут, заявки успешны, теперь вы решили просить карту, скриншоты переводов отправлял вам в тп, жду деньги.

Кирилл, нам нужна верификация карты, на фоне заявки.

Это нужно делать до создания заявки, заявка уже успешна оплачена и успешна обработана, жду деньги.

Кирилл, по данной заявке не возможна выплата без подтверждения источника средств

Тогда жду ответа от Администрации Бестчендж.

Кирилл, предоставьте запрошенные данные

Я еще раз пишу Вам, заявка успешна оплачена и обаботана, мои деньги у вас. Жду ответа Администрации или деньги на указанный кошелек.

Кирилл, деньги у нас, ждем фото карты, на фоне заявки для разморозки выплаты.

Жду ответ от Администрации Бестчендж.

Кирилл, ждем от вас верификацию

Не надо закрывать претензию.

Кирилл, решение претензии без предоставления запрошенных данных не возможно

Не закрывайте преетнзию, не присылать деньги почти 2 часа, потом говорить про верификацию уже завершенной заявки — глупость. Жду деньги или ответ от Администрации.

Приветствуем, Кирилл.

Пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую, предоставив запрашиваемую информацию.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так а как так получается что 4 заявки обработали и прислали деньги, остальные заморозили и мозги делают уже сколько времени.

Кирилл, обмен приостановлен согласно требованиям безопасности, на основании которых действует обменный пункт.
Пожалуйста, обратитесь в поддержку обменного пункта напрямую, предоставив запрашиваемую информацию в том виде, в котором это необходимо.

Кирилл, ждем от вас обратной связи в чате тех поддержки

Преетнзия не снята.

Кирилл, мы не можем сделать выплату без верификации

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анатолий,
по данной заявке нет корректного куар кода на оплату

Вопрос к вашему движку и службе поддержки qr код был загружено через форму на сайте. А если даже он не корректен контакты для связи есть на обращение через форму тоже про qr не кто не чего не сказал. Пока выглядит как невнятная отписка.

Анатолий,
данная заявка без корректного куар кода не может быть выплачена

Отправил qr через форму на сайте.

Анатолий, через форму на сайте был загружен куар на добавления в друзья, свяжитесь с тех поддержкой и объясните ситуацию.

В диалог с техподдержкой я имею ввиду:)

Выплату получил спасибо.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Илья,
отправьте выписку в тех поддержку, если было пополнения не тем способом - компенсируем комиссию

12 сентября я отправил письмо, по контактам с сайта, до сих пор не то что возврата комиссии нет, но и даже какой то реакции в виде ответа на письмо не последовало.
Может оставить претензию горящей на всегда, что бы остальные видели с чем могут столкнуться.

Илья, напишите в тех поддержку, предоставим чек