|
Обменный пункт BtcBit
Перейти на сайт BtcBit
Информация от администратора обменного пункта
Для использования услуг сервиса Btcbit.net необходимо:
Написать отзыв об обменном пункте
- Создать учетную запись для обмена криптовалют - Пройти верификацию вашей личности, меньше чем за час, и купить криптовалюту через банковскую карту - Безопасно обменять ваши фиатные деньги на криптовалюту Преимущества Btcbit.net: - Cайт полностью адаптивен под мобильные устройства - Установлена современная защита от DDoS атак - Мгновенная покупка и продажа криптовалюты - 100% защита данных - Поддержка клиентов на Английском и Русском языках - Мгновенный мониторинг курса криптовалюты на рынке - Партнерская программа - Доход до 25% с каждого обмена Комиссия обменного сервиса Btcbit.net за обменную операцию составляет: - Банковская карта: 4,5 % - Комиссия компании: 5 % - Комиссия сети: BTC: 0.0001 BTC / ETH: 0.005 ETH / LTC: 0.001 LTC / XRP: 0.00001 XRP / BCH: 0.0001 BCH Контакты: Официальный сайт: https://btcbit.net/ E-mail: info@btcbit.net Btcbit.net в соц. сетях: Facebook: https://www.facebook.com/btcbit.net/ Linkedin: https://www.linkedin.com/company/btc-bit/ Twitter: https://twitter.com/BTCBIT_NET Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы BtcBit: | 0657587 | |
| Курсов обмена: | 184 | Volet TS: | 1 | |
| Сумма резервов: | $9 083 243 | Perfect Money TS: | 0 | |
| Возраст: | 8 лет и 5 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 7 лет и 9 месяцев | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: |  |
Эстония | Форумы: | BitsMedia, MMGP |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте BtcBit был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору BtcBit скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в BtcBit, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Алексей |  |
178.172.225.* | 23 июня 2021 17:16 |
Я считаю что лучший сервис, помогли мне с двумя выводами где я напутал с адресами. Первый вывод сделал на первый кошелек и второй тоже на первый. Быстро и оперативно все решили, видно что ребята походят серьезно к делу, поддержка постоянно отвечает даже на тупые вопросы и на связи всегда. А самое главное что все прозрачно и выводится через Эстонию с соблюдением всех норм. Главное прочитайте все правила. Выводил не первый раз.
| Администратор BtcBit | 24 июня 2021 06:09 |
Здравствуйте, Алексей!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
Надеемся на продолжение сотрудничества!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
Надеемся на продолжение сотрудничества!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Serghei |  |
89.39.102.* | 3 июня 2021 06:37 |
Молодцы , очень доволен ИМИ. Ошибся с комиссией и ребята помогли и поправили , а так думал что пропали зря деньги. Красавцы!!!
| Администратор BtcBit | 3 июня 2021 06:53 |
Здравствуйте, Serghei!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
Надеемся на продолжение сотрудничества!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
Надеемся на продолжение сотрудничества!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Елена | |
86.57.219.* | 31 мая 2021 11:41 |
Впервые покупала криптовалюту за фиатные по карте. XRP пришли в течение 10 минут. Приятно удивлена. Думаю воспользуюсь ещё не раз этим обменником.
| Администратор BtcBit | 31 мая 2021 13:14 |
Здравствуйте, Елена!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
Надеемся на продолжение сотрудничества!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
Надеемся на продолжение сотрудничества!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Tanya |  |
45.133.234.* | 26 мая 2021 14:35 |
Отправила валюту на обмен, пару дней инвойс висел в ожидании. Потом попросили пройти верификацию с кучей документов. Часть документов не прошла в автоматическом режиме, типа подтверждения адреса. Пришлось долго и нудно списываться с поддержкой. Итого уже 3 день жду своих денег, и не факт, что дождусь...
| Администратор BestChange | 26 мая 2021 16:31 |
Добрый вечер!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор BtcBit | 27 мая 2021 07:44 |
Здравствуйте, Tanya!
Вы обращались к нам в чат по данному инвойсу, где вам была предоставлена информация о том, что номер кошелька по данному инвойсу пустой, то есть вы отправили криптовалюту на другой кошелек, не нам.
Также у вас не было запросов от нас на предоставление документов для верификации. Если вы получили маркетинговые материалы, это не значит, что вам нужно предосталять что-то, также можно отписаться от рассылки.
https://btcbit.net/ru/terms (7. Регистрация и верификация аккаунта)
Из Пользовательского соглашения: "Регистрируясь на сайте https://btcbit.net, клиент даёт согласие на получение email писем, содержащих маркетинговые материалы, личные рекомендации и/или предложения партнёров."
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Вы обращались к нам в чат по данному инвойсу, где вам была предоставлена информация о том, что номер кошелька по данному инвойсу пустой, то есть вы отправили криптовалюту на другой кошелек, не нам.
Также у вас не было запросов от нас на предоставление документов для верификации. Если вы получили маркетинговые материалы, это не значит, что вам нужно предосталять что-то, также можно отписаться от рассылки.
https://btcbit.net/ru/terms (7. Регистрация и верификация аккаунта)
Из Пользовательского соглашения: "Регистрируясь на сайте https://btcbit.net, клиент даёт согласие на получение email писем, содержащих маркетинговые материалы, личные рекомендации и/или предложения партнёров."
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Дмитрий |  |
81.23.100.* | 25 мая 2021 13:07 |
Обменник и курс не плохой, но с политикой проблемы конкретные, было отказано в верификации, без объяснения причин, хотя все документы были предоставлены, согласно требованиям. Был заблокирован аккаунт без возможности дальнейшей работы. Я считаю это полный произвол со стороны обменного пункта. К сожалению не смогу посоветовать данный обменник, А ЖАЛЬ!!!
| Администратор BtcBit | 25 мая 2021 13:25 |
Здравствуйте, Дмитрий!
Перед регистрацией и обменом вы соглашались с правилами нашего сервиса, где указаны причины, по которым BTCBIT имеет право прекратить любые существующие деловые отношения между BTCBIT и Клиентом и закрыть любую существующую Учетную запись без предварительного уведомления, если:
• Клиент не предоставил или предоставил ложную, неправильную или неполную информацию относительно своей личности или происхождения своих средств;
• Клиент связан или был связан с BTCBIT или возникло подозрение, что Клиент связан с отмыванием денег и/или финансированием терроризма или совершением мошеннических действий;
• BTCBIT подозревает, что Клиент использует, использовал или пытался использовать Учетную запись для осуществления любых незаконных действий, включая операции, связанные с отмыванием денег или финансированием терроризма, а также для любых действий, направленных на обход международных санкций, ограничений, запретов, национальных санкции или любых других ограничений;
• BTCBIT обладает информацией о репутации Клиента, которая может иметь прямое или косвенное влияние на операции BTCBIT или может вызвать неблагоприятные последствия для BTCBIT;
• Контролирующий орган BTCBIT, любое государственное учреждение, международная организация, банк партнер призывает к прекращению деловых отношений с Клиентом;
• Клиент не передает в BTCBIT информацию, запрошенную BTCBIT или требуемую в соответствии с действующим законодательством;
• Клиент является субъектом Закона о предотвращении отмывания доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма, и система внутреннего контроля Клиента не соответствует требованиям законодательства, регулирующего область противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма;
• В других случаях, указанных во внутренней Политике BTCBIT.
https://btcbit.net/ru/terms (8. Запрещенные действия и прекращение Услуги)
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Перед регистрацией и обменом вы соглашались с правилами нашего сервиса, где указаны причины, по которым BTCBIT имеет право прекратить любые существующие деловые отношения между BTCBIT и Клиентом и закрыть любую существующую Учетную запись без предварительного уведомления, если:
• Клиент не предоставил или предоставил ложную, неправильную или неполную информацию относительно своей личности или происхождения своих средств;
• Клиент связан или был связан с BTCBIT или возникло подозрение, что Клиент связан с отмыванием денег и/или финансированием терроризма или совершением мошеннических действий;
• BTCBIT подозревает, что Клиент использует, использовал или пытался использовать Учетную запись для осуществления любых незаконных действий, включая операции, связанные с отмыванием денег или финансированием терроризма, а также для любых действий, направленных на обход международных санкций, ограничений, запретов, национальных санкции или любых других ограничений;
• BTCBIT обладает информацией о репутации Клиента, которая может иметь прямое или косвенное влияние на операции BTCBIT или может вызвать неблагоприятные последствия для BTCBIT;
• Контролирующий орган BTCBIT, любое государственное учреждение, международная организация, банк партнер призывает к прекращению деловых отношений с Клиентом;
• Клиент не передает в BTCBIT информацию, запрошенную BTCBIT или требуемую в соответствии с действующим законодательством;
• Клиент является субъектом Закона о предотвращении отмывания доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма, и система внутреннего контроля Клиента не соответствует требованиям законодательства, регулирующего область противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма;
• В других случаях, указанных во внутренней Политике BTCBIT.
https://btcbit.net/ru/terms (8. Запрещенные действия и прекращение Услуги)
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
| Дмитрий | 25 мая 2021 13:31 |
Все Ваши правила я читал, и как добропорядочный гражданин, я предоставил все необходимые документы для верификации моей личности на вашем ресурсе. Если Вы отказываете мне в верификации, будьте добры объяснить причину. Я не могу разбрасываться документами на право и налево. Вы же в свою очередь, просто замолчали данную ситуацию, отвечая шаблонами, собственно как и сейчас поступили.
| Администратор BtcBit | 25 мая 2021 13:42 |
Дмитрий,
данная информация является конфиденциальной, и мы не можем разглашать причины. Выше вы можете еще раз ознакомится с пунктами, по которым мы имеем право отказать без предварительного уведомления.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
данная информация является конфиденциальной, и мы не можем разглашать причины. Выше вы можете еще раз ознакомится с пунктами, по которым мы имеем право отказать без предварительного уведомления.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
| Дмитрий | 25 мая 2021 13:47 |
Опять двадцать пять. В общем всем понятно, будьте бдительны с btcbit.Net с их мега правильными и несправедливыми доводами. Дальнейшее обсуждение считаю бесполезным, все равно что "перднуть в лужу".
КомментироватьУдалить
| Станислав | |
37.212.202.* | 25 мая 2021 05:31 |
В 20:56 оформил две транзакции на покупку валют. Деньги ушли. Одна валюта пришла, другая нет, начали приходить уведомления с запросом на селфи с картой(карта у меня моментальная, не именная). Потом пришло уведомление о каких то селфи с листом бумаги, где должны быть написан сайт дата и тому подобное. Что это за новый метод верификаций(рекламировать сайт будете потом при помощи этих фото?), служба поддержки не компетентна - отвечают шаблонами и редко. Если бы у меня были проблемы с документами то не прошла бы первая транзакция. Логично? Ужасный обменник. Ни валюты ни денег.
| Станислав | 25 мая 2021 05:55 |
Валюта пришла. Но больше пользоваться этим обменником я не буду.
| Администратор BtcBit | 25 мая 2021 06:32 |
Здравствуйте, Станислав!
В правилах нашего сервиса, с которыми вы согласились, указано, что вы соглашаетесь с тем, что у вас в любой момент могут запросить документ, если мы считаем это необходимым.
https://btcbit.net/ru/terms (7. Регистрация и верификация аккаунта)
"Вы разрешаете нам делать запросы, которые мы считаем необходимыми для проверки вашей личности или защиты вас и/или нас от мошенничества или других финансовых преступлений, и предпринимать действия, которые мы разумно считаем необходимыми на основе результатов такие запросы. Когда мы проводим эти запросы, вы признаете и соглашаетесь с тем, что ваша личная информация может быть раскрыта для кредитных, финансовых учереждений и правоохранительным органам по соответствующему официальному запросу."
После того, как вы предоставили документ, ваши инвойсы были обработаны. В инвойсе содержится вся информация об обмене, так же там есть хэш транзакции, где было видно, что криптовалюта была отправлена, но в сети она не была подтверждена, поэтому вы не получили ее и необходимо было ожидать. К сожалению, подтверждения в сети не зависят от нас, но мы рады слышать, что криптовалюта поступила на ваш кошелек.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
В правилах нашего сервиса, с которыми вы согласились, указано, что вы соглашаетесь с тем, что у вас в любой момент могут запросить документ, если мы считаем это необходимым.
https://btcbit.net/ru/terms (7. Регистрация и верификация аккаунта)
"Вы разрешаете нам делать запросы, которые мы считаем необходимыми для проверки вашей личности или защиты вас и/или нас от мошенничества или других финансовых преступлений, и предпринимать действия, которые мы разумно считаем необходимыми на основе результатов такие запросы. Когда мы проводим эти запросы, вы признаете и соглашаетесь с тем, что ваша личная информация может быть раскрыта для кредитных, финансовых учереждений и правоохранительным органам по соответствующему официальному запросу."
После того, как вы предоставили документ, ваши инвойсы были обработаны. В инвойсе содержится вся информация об обмене, так же там есть хэш транзакции, где было видно, что криптовалюта была отправлена, но в сети она не была подтверждена, поэтому вы не получили ее и необходимо было ожидать. К сожалению, подтверждения в сети не зависят от нас, но мы рады слышать, что криптовалюта поступила на ваш кошелек.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Ирина | |
213.87.161.* | 26 апреля 2021 06:48 |
Не советую пользоваться этим обменником. Никогда не было проблем с транзакцией, как только воспользовалась этим обменником транзакция зависла на 2 недели! Транзакция прошла по не выгодному курсу, а не по курсу на момент совершения транзакции!
| Администратор BtcBit | 26 апреля 2021 07:29 |
Здравствуйте, Ирина!
Курс фиксируется на момент поступления средств. Вы нам сообщали, что ваша транзакция зависла в мемпуле, и к сожалению, мы на это повлиять не можем. Это зависит от того, как быстро транзакцию заберут из мемпула майнеры, подтвердят её и включат в блок. Скорость обработки транзакции напрямую зависит от выставленной вами комиссии. Очередь в мемпуле может меняться. Перед созданной вами транзакцией в очереди могут появится другие транзакции, с более высокими комиссиями.
На данный момент с нашей стороны услуга выполнена, заявка обработана и средства отправлены вам на карту. Мы понимаем ваше недовольство из-за падения курса, но так сложилось, что курс был низким, когда криптовалюта поступила.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Курс фиксируется на момент поступления средств. Вы нам сообщали, что ваша транзакция зависла в мемпуле, и к сожалению, мы на это повлиять не можем. Это зависит от того, как быстро транзакцию заберут из мемпула майнеры, подтвердят её и включат в блок. Скорость обработки транзакции напрямую зависит от выставленной вами комиссии. Очередь в мемпуле может меняться. Перед созданной вами транзакцией в очереди могут появится другие транзакции, с более высокими комиссиями.
На данный момент с нашей стороны услуга выполнена, заявка обработана и средства отправлены вам на карту. Мы понимаем ваше недовольство из-за падения курса, но так сложилось, что курс был низким, когда криптовалюта поступила.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
| Ирина | 27 апреля 2021 19:22 |
Мы с вами заключили договор на определённых условиях, где были обозначены контрактные суммы. Вы их поменяли в одностороннем порядке и перечислили денежные средства на 575€ меньше! Я не говорю о том, что ждала денежные средства 2 недели, я говорю, что вы перевели денежные средства меньше на 575€! Прошу адмистрацию данной платформы обратить на это внимание!!! По этому поводу не один негативный отзыв. У меня есть все скрины суммы отправленной вам btc и какой курс обмена вы мне предлагали! Ни с одним другим обменником таких проблем не было!
| Администратор BtcBit | 28 апреля 2021 07:18 |
Ирина,
Хотим обратить ваше внимание на то, что заключением договора является принятие вами наших правил пользования во время регистрации и повторно во время создания заявки.
Мы никак не можем повлиять на скорость зачисления криптовалюты на наш кошелек для ее продажи и производим обмен по текущему курсу на момент ее поступления.
Да, в течении 2 недель курс резко изменился. Но мы не согласны брать на себя издержки связанные с тем, что ваш перевод поступил спустя такой большой срок.
Советуем вам обращать внимание на размер комиссии, которую вы платите за перевод. От ее размера зависит приоритет вашего перевода и соответственно его скорость.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Хотим обратить ваше внимание на то, что заключением договора является принятие вами наших правил пользования во время регистрации и повторно во время создания заявки.
Мы никак не можем повлиять на скорость зачисления криптовалюты на наш кошелек для ее продажи и производим обмен по текущему курсу на момент ее поступления.
Да, в течении 2 недель курс резко изменился. Но мы не согласны брать на себя издержки связанные с тем, что ваш перевод поступил спустя такой большой срок.
Советуем вам обращать внимание на размер комиссии, которую вы платите за перевод. От ее размера зависит приоритет вашего перевода и соответственно его скорость.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
| Ирина | 28 апреля 2021 11:41 |
Заключением договорим является создание заявки. Заявку я с вами создаю на определённых условиях. Безусловно вы можете перевести деньги дольше пока они не поступят на ваш кошелёк, но по условиям заявки, а не менять их одностороннем порядке по умолчанию и перевести меньше - это мошенничество. Я со своей стороны выполнила условия договора и перевела ровно то количество крипты на кот. мы составляли заявку. Комиссию я заплатила адекватную которую мне советовали в моём кошельке. Ваши ответы показывают, что цену которую вы выставляете на данной платформе и ваш какулятор является абсолютно не актуальным! На ваш курс можно даже не смотреть потому, что вы его меняете так, как вам выгодно. Я надеюсь, что пользователи данной платформы обратят внимание на мои отзывы и ваши ответы.
| Администратор BtcBit | 28 апреля 2021 12:12 |
Ирина,
Хотелось бы прояснить несколько моментов:
"Безусловно вы можете перевести деньги дольше пока они не поступят на ваш кошелёк" - мы никак не участвуем в процессе зачисления на наш кошелек. Мы только получатель. И как получатель мы не готовы ожидать неопределенное время, пока криптовалюта не будет зачислена, и делать выплату по курсу 2 недельной давности.
"Заявку я с вами создаю на определённых условиях" - Все верно. Пользовательское Соглашение / 12. Уведомление о рисках https://btcbit.net/ru/terms
- BTCBIT.NET начисляет сумму криптовалюты / денежных средств по курсу, зафиксированному на момент получения денежных средств / криптовалюты от клиента.
"а не менять их одностороннем порядке по умолчанию и перевести меньше" - Данное утверждение не имеет никакого обоснования - фиксация курса происходит автоматически на момент зачисления средств на наш кошелек, что проверяется в открытом доступе, а не нашим решением.
"На ваш курс можно даже не смотреть потому, что вы его меняете так, как вам выгодно" - смотреть выше.
"ваш какулятор является абсолютно не актуальным!" - суть калькулятора - показать сумму с учетом комиссий по текущему курсу. С данной целью калькулятор справляется.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Хотелось бы прояснить несколько моментов:
"Безусловно вы можете перевести деньги дольше пока они не поступят на ваш кошелёк" - мы никак не участвуем в процессе зачисления на наш кошелек. Мы только получатель. И как получатель мы не готовы ожидать неопределенное время, пока криптовалюта не будет зачислена, и делать выплату по курсу 2 недельной давности.
"Заявку я с вами создаю на определённых условиях" - Все верно. Пользовательское Соглашение / 12. Уведомление о рисках https://btcbit.net/ru/terms
- BTCBIT.NET начисляет сумму криптовалюты / денежных средств по курсу, зафиксированному на момент получения денежных средств / криптовалюты от клиента.
"а не менять их одностороннем порядке по умолчанию и перевести меньше" - Данное утверждение не имеет никакого обоснования - фиксация курса происходит автоматически на момент зачисления средств на наш кошелек, что проверяется в открытом доступе, а не нашим решением.
"На ваш курс можно даже не смотреть потому, что вы его меняете так, как вам выгодно" - смотреть выше.
"ваш какулятор является абсолютно не актуальным!" - суть калькулятора - показать сумму с учетом комиссий по текущему курсу. С данной целью калькулятор справляется.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Pavel |  |
46.211.9.* | 20 апреля 2021 18:20 |
Очень доволен. В течении 2-х дней обмен произошёл. Служба поддержи ответила на все мои вопросы очень быстро и качественно. Курс приятный и комиссия приемлема за такой сервис.
| Администратор BtcBit | 21 апреля 2021 06:53 |
Здравствуйте, Pavel!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
Надеемся на продолжение сотрудничества!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
Надеемся на продолжение сотрудничества!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Денис Алексеевич Рогов | |
82.200.42.* | 19 апреля 2021 13:08 |
Гавно, что за бред, перевел с визы на тезор, так и поступили средства, сейчас пишут предоставить селфи с картой, на которой имя и фамилия владельца чтоб видеть можно было, у меня на карте нет этой инфы так как она не именная а моментальная. Теперь что деньги на ветер? Не хотите менять , верните средства обратно , я воспользуюсь другим обменником, а вас никому не посоветую, ребята проходите мимо.
| Администратор BestChange | 19 апреля 2021 13:13 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор BtcBit | 19 апреля 2021 13:23 |
Здравствуйте, Денис Алексеевич Рогов!
Во-первых, в нашем сервисе нельзя делать оплаты с карт 3-их лиц. Имя и фамилия в учетной записи BTCBIT, должна совпадать с именем и фамилией на карте. Соответсвенно, был отправлен запрос на селфи с картой.
В правилах нашего сервиса, с которыми вы согласились, указано, что вы соглашаетесь с тем, что у вас в любой момент могут запросить документ, если мы считаем это необходимым.
Во-вторых, мы не знаем, именная карта или нет. В данном случае, всегда можно связаться с нами в чате или через почту и уточнить информацию о том, как лучше поступить или какой документ предоставить.
В-третьих, если заявка не обработана, можно отменить заявку и запросить возврат средств через профиль клиента в разделе Мои обмены. Данную информацию так же всегда можно уточнить в чате.
Если у вас еще есть какие-либо вопросы, вы можете связаться с нами.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Во-первых, в нашем сервисе нельзя делать оплаты с карт 3-их лиц. Имя и фамилия в учетной записи BTCBIT, должна совпадать с именем и фамилией на карте. Соответсвенно, был отправлен запрос на селфи с картой.
В правилах нашего сервиса, с которыми вы согласились, указано, что вы соглашаетесь с тем, что у вас в любой момент могут запросить документ, если мы считаем это необходимым.
Во-вторых, мы не знаем, именная карта или нет. В данном случае, всегда можно связаться с нами в чате или через почту и уточнить информацию о том, как лучше поступить или какой документ предоставить.
В-третьих, если заявка не обработана, можно отменить заявку и запросить возврат средств через профиль клиента в разделе Мои обмены. Данную информацию так же всегда можно уточнить в чате.
Если у вас еще есть какие-либо вопросы, вы можете связаться с нами.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Serghei | |
89.39.102.* | 18 апреля 2021 21:59 |
Спасибо Вам! Быстро и шустро всё обменяли.
| Администратор BtcBit | 19 апреля 2021 08:20 |
Здравствуйте, Serghei!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Sergey | |
86.57.236.* | 13 апреля 2021 06:02 |
Выводил LTC на Visa USD. Не первый раз пользуюсь сервисом и в целом доволен, но есть несколько нюансов которые следует учитывать:
1) Переводя с кошелька на данный сервис никогда не могу попасть в точную сумма: вижу условно свой баланс, знаю комиссию на вывод, но все равно ровно не получается.
2) Вывод всегда в районе 3х дней.
Огромный бонус того, что в онлайн чате есть постоянная адекватная поддержка по сопутствующим вопросам, как с той же суммой - я заявляю сумму которая потом по факту немного отличается и это надо освещать отдельно, т.к. в автоматическом режиме размер перевода не меняется.
1) Переводя с кошелька на данный сервис никогда не могу попасть в точную сумма: вижу условно свой баланс, знаю комиссию на вывод, но все равно ровно не получается.
2) Вывод всегда в районе 3х дней.
Огромный бонус того, что в онлайн чате есть постоянная адекватная поддержка по сопутствующим вопросам, как с той же суммой - я заявляю сумму которая потом по факту немного отличается и это надо освещать отдельно, т.к. в автоматическом режиме размер перевода не меняется.
| Администратор BtcBit | 13 апреля 2021 06:23 |
Здравствуйте, Sergey!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Николай | |
178.168.83.* | 8 апреля 2021 06:42 |
Менял LTC на USD/Visa. С начала имел недоверие, а так же испытывал боль видя разницу курса на бирже и у обменника. Всё же решился вывести деньги. После длительной беседы с поддержкой (огромная заслуга по исправлению моего доверия достаётся им), я сделал перевод LTC, за 3 рабочих дня мне пришли средства на карту. Подробности перевода: Apr 01 2021: 0.650 LTC - 121.44 $
| Администратор BtcBit | 8 апреля 2021 06:55 |
Здравствуйте, Николай!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв и надеемся на продолжение сотрудничества!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв и надеемся на продолжение сотрудничества!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Татьяна | |
37.215.24.* | 7 апреля 2021 18:41 |
Попыталась отправить денежку на кошелек ... Однако пришли доп требования о предоставлении фото паспорта и другого кошелька, . Верните пожалуйста просто деньги. Так как при таких требованиях есть гораздо лучшие условия обмена.!!! В общем нужно всегда сначала отзывы читать ((
| Татьяна | 7 апреля 2021 18:47 |
Извините не правильно написала ... Все равно нихочу никакие ни селфи делать другие кошельки искать.... В общем возвращайте ... Жаль, что ничего не получилось (
| Администратор BestChange | 7 апреля 2021 18:48 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор BtcBit | 7 апреля 2021 19:28 |
Здравствуйте, Татьяна!
Вы соглашались с правилами нашего сервиса, где указано, что "Вы разрешаете нам делать запросы, которые мы считаем необходимыми для проверки вашей личности или защиты вас и/или нас от мошенничества или других финансовых преступлений, и предпринимать действия, которые мы разумно считаем необходимыми на основе результатов такие запросы. Когда мы проводим эти запросы, вы признаете и соглашаетесь с тем, что ваша личная информация может быть раскрыта для кредитных, финансовых учереждений и правоохранительным органам по соответствующему официальному запросу."
https://btcbit.net/ru/terms
Если вы отказываетесь предоставлять документы по запросу, вы можете отменить заявку через ваш профиль клиента в разделе Мои обмены и запросить возврат или написать нам на почту.
На данный момент вы с нами не связывались, и не уточнили информацию через чат или почту - info@btcbit.net.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Вы соглашались с правилами нашего сервиса, где указано, что "Вы разрешаете нам делать запросы, которые мы считаем необходимыми для проверки вашей личности или защиты вас и/или нас от мошенничества или других финансовых преступлений, и предпринимать действия, которые мы разумно считаем необходимыми на основе результатов такие запросы. Когда мы проводим эти запросы, вы признаете и соглашаетесь с тем, что ваша личная информация может быть раскрыта для кредитных, финансовых учереждений и правоохранительным органам по соответствующему официальному запросу."
https://btcbit.net/ru/terms
Если вы отказываетесь предоставлять документы по запросу, вы можете отменить заявку через ваш профиль клиента в разделе Мои обмены и запросить возврат или написать нам на почту.
На данный момент вы с нами не связывались, и не уточнили информацию через чат или почту - info@btcbit.net.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Serhii Isakov |  |
5.173.244.* | 6 апреля 2021 09:49 |
Добрый день. без проблем вывести деньги с этого обменника оказывается очень трудным занятием. Перевел BTC на сумму примерно 300 USD 5 дней назад. Деньги до сих пор не пришли. В тех.поддержке не берут трубку, хотя INVOICE был одобрен.
| Администратор BestChange | 6 апреля 2021 10:10 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор BtcBit | 6 апреля 2021 10:10 |
Здравствуйте, Serhii Isakov!
Спасибо еще раз выбор наших услуг!
Хотим еще раз подтвердить, что ваш обмен был обработан, и средства отправлены с нашей стороны в тот же день, когда мы получили ваш перевод. Мы прилагаем максимальные усилия для того, чтобы наши услуги были оказаны в кратчайшие сроки. Тем не менее, скорость перевода зависит от работы банков и никаким образом не может быть ускорена нами. Зачисление на карту может занять до 5 рабочих дней. В данном случае нужно учитывать также пасхальные праздники, из-за которых процесс затягивается на 2 дня. Если средства не поступят в указанный срок, пожалуйста, сообщите нам. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Спасибо еще раз выбор наших услуг!
Хотим еще раз подтвердить, что ваш обмен был обработан, и средства отправлены с нашей стороны в тот же день, когда мы получили ваш перевод. Мы прилагаем максимальные усилия для того, чтобы наши услуги были оказаны в кратчайшие сроки. Тем не менее, скорость перевода зависит от работы банков и никаким образом не может быть ускорена нами. Зачисление на карту может занять до 5 рабочих дней. В данном случае нужно учитывать также пасхальные праздники, из-за которых процесс затягивается на 2 дня. Если средства не поступят в указанный срок, пожалуйста, сообщите нам. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
| Serhii Isakov | 6 апреля 2021 13:38 |
Спасибо за ответ. подождем значит еще
| Serhii Isakov | 7 апреля 2021 05:05 |
Да пришли. все классно =)
| Администратор BtcBit | 7 апреля 2021 06:19 |
Serhii Isakov,
Рады узнать. Надеемся на продолжение сотрудничества!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Рады узнать. Надеемся на продолжение сотрудничества!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Sergey | |
217.19.215.* | 5 апреля 2021 15:47 |
Только что вывел 0.21627442 ETH с биржи huobi.com через этот обменный пункт на MasterCard. Всё отлично, проблем нет.
| Администратор BtcBit | 5 апреля 2021 15:58 |
Здравствуйте, Sergey!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Дмитрий |  |
185.183.72.* | 5 апреля 2021 13:44 |
Я хотел перевести гривны в USDT но в итоге после добавления документов через почти сутки мой инвойс был отменен и написано что будет возврат денег. На вопрос почему отменен мне сказали, что не могу этого сказать так как не имеют права разглашать, что так решили и все. Пообещали что деньги вернуться мне на карту в 1-5 суток. Хорошо не проблема, я подожду но почему мою учетную запись заблокировали и куда мне теперь писать и когда ждать денег??? у меня даже не осталось теперь номера обмена
| Администратор BtcBit | 5 апреля 2021 14:38 |
Здравствуйте, Дмитрий!
При нарушении наших правил, с которыми клиент согласился при регистрации и перед оплатой, BTCBIT имеет право прекратить любые существующие деловые отношения между BTCBIT и Клиентом и закрыть любую существующую Учетную запись без предварительного уведомления. Это также указано в правилах нашего сервиса.
Возврат вам произведен, и после того, как статус заявки меняется на Refund, инвойс вам приходит на почту, на которую вы были зарегистрированы, также всегда можно уточнить информацию через чат или почту. Возврат занимает от 1-5 рабочих дней.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
При нарушении наших правил, с которыми клиент согласился при регистрации и перед оплатой, BTCBIT имеет право прекратить любые существующие деловые отношения между BTCBIT и Клиентом и закрыть любую существующую Учетную запись без предварительного уведомления. Это также указано в правилах нашего сервиса.
Возврат вам произведен, и после того, как статус заявки меняется на Refund, инвойс вам приходит на почту, на которую вы были зарегистрированы, также всегда можно уточнить информацию через чат или почту. Возврат занимает от 1-5 рабочих дней.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
| Дмитрий | 5 апреля 2021 14:46 |
Хорошо, буду ждать. Как вернутся деньги то отпишу здесь
все равно не могу понять что я мог нарушить если сделал одну сделку и все))
все равно не могу понять что я мог нарушить если сделал одну сделку и все))
| Администратор BtcBit | 5 апреля 2021 15:00 |
Дмитрий,
вы можете ознакомится с политикой нашей компании - https://btcbit.net/ru/terms.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
вы можете ознакомится с политикой нашей компании - https://btcbit.net/ru/terms.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
| Дмитрий | 7 апреля 2021 14:43 |
Деньги пришли
| Администратор BtcBit | 7 апреля 2021 14:50 |
Дмитрий,
рады слышать!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
рады слышать!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Ula |  |
82.215.99.* | 3 апреля 2021 20:51 |
Вы получили btc от меня. Транзакция прошла, все нормально. Но вы отменили статус инвойса. В итоге деньги прошли к вам от меня но сам кейс в вашем сайте отменен. Онлайн чат не работает, тех поддержка не отвечает. Что за дела?
| Администратор BestChange | 4 апреля 2021 05:39 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор BtcBit | 4 апреля 2021 08:38 |
Здравствуйте, Ula!
Инвойс автоматически отменяется в течение 15 минут, если оплата не поступила за это время или, если поступила другая сумма, такие моменты происходят, и в этом случае, нужно сообщать нам и присылать номер заявки и хэш транзакции. Криптовалюта от вас поступила, ваш инвойс был восстановлен и обработан. Поступление средств на карту занимает от 1-5 рабочих дней.
Онлайн чат работает, но ответ в чате и на почте нужно ожидать.
Приносим свои извинение за предоставленные неудобства.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Инвойс автоматически отменяется в течение 15 минут, если оплата не поступила за это время или, если поступила другая сумма, такие моменты происходят, и в этом случае, нужно сообщать нам и присылать номер заявки и хэш транзакции. Криптовалюта от вас поступила, ваш инвойс был восстановлен и обработан. Поступление средств на карту занимает от 1-5 рабочих дней.
Онлайн чат работает, но ответ в чате и на почте нужно ожидать.
Приносим свои извинение за предоставленные неудобства.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Daria | |
37.214.81.* | 2 апреля 2021 08:41 |
Вводите в заблуждение.
курс не соответствует заявленному.
покупаете на 50 баксов дешевле, чем обменники находящиеся ниже по списку.
курс не соответствует заявленному.
покупаете на 50 баксов дешевле, чем обменники находящиеся ниже по списку.
| Администратор BtcBit | 2 апреля 2021 09:19 |
Здравствуйте, Daria!
Пожалуйста, объясните, что вы имеете ввиду?
При создании заявки, калькулятор вам считает сумму по курсу на данный момент, вы видите сумму за минусом всех комиссий. Курс фиксируется на момент поступления средств / криптовалюты (после определенного количества подтверждений) нам. Соответсвенно, курс за время отправки может немного изменится, так как он волатилен.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Пожалуйста, объясните, что вы имеете ввиду?
При создании заявки, калькулятор вам считает сумму по курсу на данный момент, вы видите сумму за минусом всех комиссий. Курс фиксируется на момент поступления средств / криптовалюты (после определенного количества подтверждений) нам. Соответсвенно, курс за время отправки может немного изменится, так как он волатилен.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Max | |
86.57.236.* | 31 марта 2021 06:38 |
Сервисом доволен. Выводил LTC->MC USD. Общий вывод занял 2 дня (смс из банка пришла раньше). Всю сделку общался паралельно со службой поддержки, все оперативно.
| Администратор BtcBit | 31 марта 2021 11:33 |
Здравствуйте, Max!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Алексей |  |
46.10.218.* | 22 марта 2021 17:20 |
Обменял в этом обменнике немного ETH на 120$, обмен занял около 5-10 минут, выводил на Visa карту, деньги пришли в течении первого рабочего дня.
Быстро, чётко, без проблем.
Рекомендую.
Быстро, чётко, без проблем.
Рекомендую.
| Администратор BtcBit | 23 марта 2021 06:55 |
Здравствуйте, Алексей!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Alexandr | |
217.19.215.* | 19 марта 2021 15:47 |
Сегодня отправил данному сервису 0,035 ETH, так сказать проверить как он работает и можно ли ему доверять. Мною были отправлены средства на указанный компанией кошелек, после чего получил письмо на майл о том что "В соответствии с внутренней политикой компании BTCBIT и законодательством ЕС в отношении правил AML Ваш инвойс на продажу не может быть обработан с нашей стороны". На вопрос менеджеру в чем собственно речь, мне ответили "Ваш инвойс не может быть обработан, так как мы не обслуживаем резидентов Приднестровья, это указано в наших правилах, с которыми вы согласились, возможно, вы этого не прочли и не уточнили перед обменом". При этом при верификации мною был предоставлен паспорт гражданина Республики Молдова, и реквизиты банка зарегистрированного в Республики Молдова. ПРЕТЕНЗИЯ: 1. даже имея скан моего паспорта гражданина РМ в индивидуальном порядке определили к статусу другой страны или национальности (пока не понял, внятного объяснения с их стороны нету); 2. Возврат на данный момент не произвели - ответили что он будет осуществлен в течении 24 часов (пока ждем); 3. Не очень интересно оплачивать достаточно неплохие комиссии не понятно за что и соответственно непосредственно за данную неблагополучную сделку кто мне вернет потраченную комиссию. ИТОГ: Почитав отзывы и претензии а также имея собственный опыт прошу уважаемую Администрацию bestchange обратить внимание на данный сервис для недопущения в дальнейшем таких провокационных утверждений, а также принять участие в разрешении возникшего спора. Соответственно у компании BtcBit жду ответа на свои 3 вопроса-претензии.
| Администратор BestChange | 19 марта 2021 15:52 |
Добрый вечер!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя, дав аргументированный ответ по указанным выше позициям.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя, дав аргументированный ответ по указанным выше позициям.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Alexandr | 19 марта 2021 15:53 |
Только что - Получено март 19 2021 @5:37 вечера - 0.0289398 ETH
а отправил - Отправлено март 19 2021 @4:42дня - 0.037961 ETH
(отправил 0,035 все что выше комиссия за транзакцию)
По второму моему вопросу ответ получен
а отправил - Отправлено март 19 2021 @4:42дня - 0.037961 ETH
(отправил 0,035 все что выше комиссия за транзакцию)
По второму моему вопросу ответ получен
| Администратор BtcBit | 19 марта 2021 16:15 |
Здравствуйте, Alexandr!
1. Данную информацию вы предоставили сами, указав ваш адрес в анкете. Данная информация проверяется, соответсвенно, было выявлено, что вы проживаете в Приднестровье. Как мы писали вам ранее, это также указано в правилах нашего сервиса, мы не обслуживаем резидентов Преднестровья - https://btcbit.net/ru/terms (2 пункт - тут полный список стран, областей и территорий, который мы не обслуживаем). Инвойс не может быть обработан в соответствии с внутренней политикой компании BTCBIT и законодательством ЕС в отношении правил AML.
2. Возврат средств вам уже произведен.
3. Вы согласились с правилами нашего сервиса, и нарушили их. С политикой возвратов вы также согласились перед регистрацией и перед обменом - https://btcbit.net/ru/refund-policy.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
1. Данную информацию вы предоставили сами, указав ваш адрес в анкете. Данная информация проверяется, соответсвенно, было выявлено, что вы проживаете в Приднестровье. Как мы писали вам ранее, это также указано в правилах нашего сервиса, мы не обслуживаем резидентов Преднестровья - https://btcbit.net/ru/terms (2 пункт - тут полный список стран, областей и территорий, который мы не обслуживаем). Инвойс не может быть обработан в соответствии с внутренней политикой компании BTCBIT и законодательством ЕС в отношении правил AML.
2. Возврат средств вам уже произведен.
3. Вы согласились с правилами нашего сервиса, и нарушили их. С политикой возвратов вы также согласились перед регистрацией и перед обменом - https://btcbit.net/ru/refund-policy.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
| Alexandr | 20 марта 2021 00:02 |
Invoice number Recipient
SC26981 ALEXANDR P.....N
Started Podoimita, str. D........sscaia №..
Mar 19 2021 Camenca
16:34 (Europe/Riga) Moldova
Last update
Mar 19 2021
17:33 (Europe/Riga)
Action Description Unit Amount
Deposit ETH / Ethereum ETH 0.03500000
Receive ****6..4 USD 58.11
Commission VISA/MasterCard USD 1.59
Commission Fixed fee VISA/MasterCard USD 3.50
Commission BTCBIT USD 0.32
Уважаемая Администрация bestchange - это выдержка из инвойса, заключенного между мной и BTCBIT (для подтверждения могу отправить Вам на почту) в которой указана страна получателя MOLDOVA. Из данной выдержки следует что я гражданин Республики Молдова (данный факт я подтвердил своим документом), проживаю на территории данной (своей) страны. Что такое "Приднестровье" видимо коммерческая компания знает лучше, как и административное деление мое страны. А ТАКЖЕ являясь владельцем карты MasterCard открытой в банке города Кишинев, Республики Молдова, и осуществляющий с ее помощью "коммерческую/торговую" деятельность на Вашей платформе, ранее у другитх сервисов мне не было отказано по таким основаниям в совершении сделок. Проживая в любом уголке мира. имея законный документ удостоверяющий личность суверенного независимого государства, а также банковскую карту открытой в аккредитованном банке, имеющего лицензию признаваемой банками (и не только) всех стран мира, идентифицирующая человека как участника коммерческого оборота, компания BtcBit нарушая один из основных принципов европейского договорного права "Обязательный характер договорных положений для его сторон" заключив со мной сделку и приняв оплату не исполнила свои обязательства!!!!!! Соответственно мне не понятно решение снять претензию!!! Прошу у компании BTCBIT разъяснить мне где я проживаю, в Молдове или "ПРИДНЕСТРОВЬЕ", что это за страна, и как они это определяют!!!
SC26981 ALEXANDR P.....N
Started Podoimita, str. D........sscaia №..
Mar 19 2021 Camenca
16:34 (Europe/Riga) Moldova
Last update
Mar 19 2021
17:33 (Europe/Riga)
Action Description Unit Amount
Deposit ETH / Ethereum ETH 0.03500000
Receive ****6..4 USD 58.11
Commission VISA/MasterCard USD 1.59
Commission Fixed fee VISA/MasterCard USD 3.50
Commission BTCBIT USD 0.32
Уважаемая Администрация bestchange - это выдержка из инвойса, заключенного между мной и BTCBIT (для подтверждения могу отправить Вам на почту) в которой указана страна получателя MOLDOVA. Из данной выдержки следует что я гражданин Республики Молдова (данный факт я подтвердил своим документом), проживаю на территории данной (своей) страны. Что такое "Приднестровье" видимо коммерческая компания знает лучше, как и административное деление мое страны. А ТАКЖЕ являясь владельцем карты MasterCard открытой в банке города Кишинев, Республики Молдова, и осуществляющий с ее помощью "коммерческую/торговую" деятельность на Вашей платформе, ранее у другитх сервисов мне не было отказано по таким основаниям в совершении сделок. Проживая в любом уголке мира. имея законный документ удостоверяющий личность суверенного независимого государства, а также банковскую карту открытой в аккредитованном банке, имеющего лицензию признаваемой банками (и не только) всех стран мира, идентифицирующая человека как участника коммерческого оборота, компания BtcBit нарушая один из основных принципов европейского договорного права "Обязательный характер договорных положений для его сторон" заключив со мной сделку и приняв оплату не исполнила свои обязательства!!!!!! Соответственно мне не понятно решение снять претензию!!! Прошу у компании BTCBIT разъяснить мне где я проживаю, в Молдове или "ПРИДНЕСТРОВЬЕ", что это за страна, и как они это определяют!!!
Претензия возобновлена
| Администратор BtcBit | 20 марта 2021 09:27 |
Уважаемый Alexandr,
В анкете вы указали, что проживаете в городе Каменка. Данный населённый пункт находится на территории непризнанной Приднестровской Молдавской Республики, которая входит в список пункта н.2 Пользовательского соглашения, с которым вы обязуетесь ознакомиться и согласиться перед использованием наших услуг. Что такое территория Приднестровья, вы как гражданин Молдовы, должны знать. Включение данной территории в список обоснованно рисками, которые мы и вы можете понести в связи с законодательством ЕС. Если бы таких рисков не было, мы бы не ограничивали себя и своих клиентов в предоставлении своих услуг. Мы сожалеем о том, что не можем продолжить сотрудничество с вами.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
В анкете вы указали, что проживаете в городе Каменка. Данный населённый пункт находится на территории непризнанной Приднестровской Молдавской Республики, которая входит в список пункта н.2 Пользовательского соглашения, с которым вы обязуетесь ознакомиться и согласиться перед использованием наших услуг. Что такое территория Приднестровья, вы как гражданин Молдовы, должны знать. Включение данной территории в список обоснованно рисками, которые мы и вы можете понести в связи с законодательством ЕС. Если бы таких рисков не было, мы бы не ограничивали себя и своих клиентов в предоставлении своих услуг. Мы сожалеем о том, что не можем продолжить сотрудничество с вами.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Serhii Isakov | |
5.173.245.* | 15 марта 2021 08:52 |
Хотел обменять 500 долларов. все вроде не предвещало беды. НО утром пришло сообщение что ваш аккаунт заблокирован согласно втутреней политики компании. Как и почему никто не говорит. 500 USD это не малые деньги!
| Администратор BtcBit | 15 марта 2021 09:05 |
Здравствуйте, Serhii Isakov!
Данный инвойс был обработан 14/03/21 и перенесен в ваш первый профиль, который вы регистрировали ранее. С первого профиля вы уже делали продажу. Так как в нашем сервисе может быть зарегистрирован только один профиль, ваш второй профиль был заблокирован. В случае возникновения других вопросов, просьба писать в чат поддержки на нашем сайте или на почту - info@btcbit.net.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Данный инвойс был обработан 14/03/21 и перенесен в ваш первый профиль, который вы регистрировали ранее. С первого профиля вы уже делали продажу. Так как в нашем сервисе может быть зарегистрирован только один профиль, ваш второй профиль был заблокирован. В случае возникновения других вопросов, просьба писать в чат поддержки на нашем сайте или на почту - info@btcbit.net.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
| Serhii Isakov | 15 марта 2021 09:09 |
Почему тогда я не могу зайти и с первого аккаунта тоже?
| Serhii Isakov | 15 марта 2021 09:10 |
Как мне вернуть свой деньги или криптовалюту??
Претензия возобновлена
| Serhii Isakov | 15 марта 2021 09:17 |
Фуххх, пришли деньги.я чуть не обкакался)
Претензия снята
| Администратор BtcBit | 15 марта 2021 09:21 |
Serhii Isakov,
Зависит от того, какую ошибку вам выдает. Если Вы неправильно вводите пароль или забыли его, вам нужно поменять его - https://btcbit.net/ru/forgot_password
SC26572 - данный инвойс имеет статус Complete, это значит, что мы обработали инвойс и отправили средства на ту карту, которую вы преавторизировали. На почту также приходит уведомление о том, что инвойс успешно обработан.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Зависит от того, какую ошибку вам выдает. Если Вы неправильно вводите пароль или забыли его, вам нужно поменять его - https://btcbit.net/ru/forgot_password
SC26572 - данный инвойс имеет статус Complete, это значит, что мы обработали инвойс и отправили средства на ту карту, которую вы преавторизировали. На почту также приходит уведомление о том, что инвойс успешно обработан.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия возобновлена
| Администратор BtcBit | 15 марта 2021 09:24 |
Serhii Isakov,
если у вас возникают какие-то вопросы, вы можете для начала написать нам в чат поддержки, чтобы разобраться в ситуации. Поступление средств на карту занимает от 1-5 рабочих дней, пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
если у вас возникают какие-то вопросы, вы можете для начала написать нам в чат поддержки, чтобы разобраться в ситуации. Поступление средств на карту занимает от 1-5 рабочих дней, пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Владимир | |
77.235.100.* | 14 марта 2021 19:50 |
Отличный обменник, менял ETH на visa USD, деньги пришли в течении 2х рабочих дней. Спасибо, рекомендую!
| Администратор BtcBit | 15 марта 2021 07:14 |
Здравствуйте, Владимир!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Владимир |  |
98.38.53.* | 10 марта 2021 21:34 |
20 февраля сделал обмен btc на карту visa. Сегодня 10 марта, деньги так и не пришли. Банк говорит что этого платежа не видит.
| Администратор BtcBit | 11 марта 2021 08:42 |
Здравствуйте, Владимир!
Со своей стороны хотим подтвердить отправку средств на вашу карту 20.02.2021. Мы отправили вам письмо с уникальным номером транзакции, предоставив которое в свой банк, вы можете проверить статус перевода и движение денежных средств. Письмо было отправлено, на адрес электронной почты, который вы регистрировали на нашем сайте.
Пожалуйста, сообщите нам о результате проверки.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Со своей стороны хотим подтвердить отправку средств на вашу карту 20.02.2021. Мы отправили вам письмо с уникальным номером транзакции, предоставив которое в свой банк, вы можете проверить статус перевода и движение денежных средств. Письмо было отправлено, на адрес электронной почты, который вы регистрировали на нашем сайте.
Пожалуйста, сообщите нам о результате проверки.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Юрий |  |
37.14.209.* | 28 февраля 2021 16:52 |
Отменил транзакцию сразу но деньги сняли и пропали
Сначала берут деньги перевести и только потом сообщают что сделают вертификацию, в их сайте указанно что необходимо для подтверждения личности но потом они начинают запрашивать сэлфи с паспортом потом с картой банка потом просят приложить бумагу на которой указана их компания и потом все по новой. Я отменил операцию до завершения ее обработки и согласился оплатить комисию но у меня сняли всю сумму и деньги пропали получателю их не отправили. Судите сами кто захочет иметь дело с таким обменником.
Сначала берут деньги перевести и только потом сообщают что сделают вертификацию, в их сайте указанно что необходимо для подтверждения личности но потом они начинают запрашивать сэлфи с паспортом потом с картой банка потом просят приложить бумагу на которой указана их компания и потом все по новой. Я отменил операцию до завершения ее обработки и согласился оплатить комисию но у меня сняли всю сумму и деньги пропали получателю их не отправили. Судите сами кто захочет иметь дело с таким обменником.
| Юрий | 28 февраля 2021 19:01 |
ВНИМАНИЕ Написал в отзывах притензию BTCBIT.NET о моем печальном опыте и меня просто ЗАБЛОКИРОВАЛИ.
| Администратор BtcBit | 28 февраля 2021 21:42 |
Здравствуйте, Юрий!
Отменить обмен клиент может через свой профиль самостоятельно, только после того, как он оплачен (и если еще не обработан). Если вы хотели отменить оплату, но ваш банк уже отправил средства, то вам нужно обращаться в ваш банк. Вы сделали оплату, платежный отдел сделал вам запрос на предоставление документа, вы запросили возврат средств, и вам был сделан возврат (на почту приходит уведомление, когда статус заявки изменился на Refund, что означает, что средства мы отправили на ту карту, с которой вы оплачивали). Возврат занимает от 1-5 рабочих дней.
Перед регистрацией и обменом, вы соглашаетесь и принимаете нашу политику, правила, где указано:
"Вы разрешаете нам делать запросы, которые мы считаем необходимыми для проверки вашей личности или защиты вас и/или нас от мошенничества или других финансовых преступлений, и предпринимать действия, которые мы разумно считаем необходимыми на основе результатов такие запросы. Когда мы проводим эти запросы, вы признаете и соглашаетесь с тем, что ваша личная информация может быть раскрыта для кредитных, финансовых учереждений и правоохранительным органам по соответствующему официальному запросу."
https://btcbit.net/ru/terms (7. Регистрация и верификация аккаунта)
Делая обмены на суммы до 60 долларов, проходить верификацию не нужно, но по правилам, при необходимости, у вас может быть запрошена любая информация. Каждый случай рассматривается индивидуально.
Вы также можете ознакомится с пунктами, по какой причине мы можем прекратить любые существующие деловые отношения между BTCBIT и Клиентом и закрыть любую существующую Учетную запись без предварительного уведомления - https://btcbit.net/ru/terms (8. Запрещенные действия и прекращение Услуги).
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Отменить обмен клиент может через свой профиль самостоятельно, только после того, как он оплачен (и если еще не обработан). Если вы хотели отменить оплату, но ваш банк уже отправил средства, то вам нужно обращаться в ваш банк. Вы сделали оплату, платежный отдел сделал вам запрос на предоставление документа, вы запросили возврат средств, и вам был сделан возврат (на почту приходит уведомление, когда статус заявки изменился на Refund, что означает, что средства мы отправили на ту карту, с которой вы оплачивали). Возврат занимает от 1-5 рабочих дней.
Перед регистрацией и обменом, вы соглашаетесь и принимаете нашу политику, правила, где указано:
"Вы разрешаете нам делать запросы, которые мы считаем необходимыми для проверки вашей личности или защиты вас и/или нас от мошенничества или других финансовых преступлений, и предпринимать действия, которые мы разумно считаем необходимыми на основе результатов такие запросы. Когда мы проводим эти запросы, вы признаете и соглашаетесь с тем, что ваша личная информация может быть раскрыта для кредитных, финансовых учереждений и правоохранительным органам по соответствующему официальному запросу."
https://btcbit.net/ru/terms (7. Регистрация и верификация аккаунта)
Делая обмены на суммы до 60 долларов, проходить верификацию не нужно, но по правилам, при необходимости, у вас может быть запрошена любая информация. Каждый случай рассматривается индивидуально.
Вы также можете ознакомится с пунктами, по какой причине мы можем прекратить любые существующие деловые отношения между BTCBIT и Клиентом и закрыть любую существующую Учетную запись без предварительного уведомления - https://btcbit.net/ru/terms (8. Запрещенные действия и прекращение Услуги).
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Максим | |
46.173.45.* | 26 февраля 2021 22:22 |
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
, а не обменник, комса охрененная а денег ждать хрен знает сколько, поддержка вообще не работает
| Администратор BtcBit | 27 февраля 2021 08:52 |
Здравствуйте, Максим!
Пожалуйста, примите ко вниманию, что во время создания заявки вы были ознакомлены с условиями проведения обмена. Ваша заявка была обработана 27.02.2021 09:58 (GMT+2) и средства высланы на указанный кошелек. В случае, если зачисление нужно ожидать дольше, курс обмена зафиксирован на момент получения оплаты и гарантирован.
Как видим из преписки, чат поддержки ответил на ваш вопрос.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Пожалуйста, примите ко вниманию, что во время создания заявки вы были ознакомлены с условиями проведения обмена. Ваша заявка была обработана 27.02.2021 09:58 (GMT+2) и средства высланы на указанный кошелек. В случае, если зачисление нужно ожидать дольше, курс обмена зафиксирован на момент получения оплаты и гарантирован.
Как видим из преписки, чат поддержки ответил на ваш вопрос.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Jacob |  |
77.219.12.* | 26 февраля 2021 12:16 |
Отвратительный сервис и поддержка, попросил сменить кошелек для выплаты, ибо прошло больше 24 часов с момента оплаты, на что у меня запросили всю информацию и выплатили на старый, деньги потеряны, сервис отказался компенсировать свою ошибку. Однозначно не рекомендую никому к сотрудничеству
| Администратор BestChange | 26 февраля 2021 12:22 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор BtcBit | 26 февраля 2021 18:02 |
Здравствуйте, Jacob!
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства. Обработка обмена произошла автоматически, и приобретенная криптовалюта была выслана на указанный вами изначально кошелек. Нам непонятно ваше утверждение, о том что ваш кошелек был выдан только на 2 часа. Пожалуйста, примите ко вниманию, что приняв условия пользования вы обязались предоставить только верные данные и использовать только личные методы оплаты и кошельки.
В виде извинения вам было высказано индивидуальное предложение в чат поддержки. Просим вас ответить на него.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Примите наши искренние извинения за предоставленные неудобства. Обработка обмена произошла автоматически, и приобретенная криптовалюта была выслана на указанный вами изначально кошелек. Нам непонятно ваше утверждение, о том что ваш кошелек был выдан только на 2 часа. Пожалуйста, примите ко вниманию, что приняв условия пользования вы обязались предоставить только верные данные и использовать только личные методы оплаты и кошельки.
В виде извинения вам было высказано индивидуальное предложение в чат поддержки. Просим вас ответить на него.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
| Jacob | 26 февраля 2021 18:06 |
Индивидуальное предложение в ввиде 50% скидки на ваши услуги, когда после моей просьбы выслать деньги на другой кошелек, вы выплатили туда - куда не надо было и потом пошел игнор?
Претензия возобновлена
| Администратор BtcBit | 27 февраля 2021 09:18 |
Уважаемый Jacob,
Как вы указали в переписке по электронной почте, данный кошелек принадлежит не вам, что является нарушением правил пользования.
Тем не менее, мы готовы со своей стороны поспособствовать решению данного вопроса. Просим вас указать контакты сервиса, на кошелек которого были переведены седства, чтобы мы могли связаться с ними для решения этой ситуации. Пожалуйста, предоставьте эту информацию по почте. Заранее благодарим.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Как вы указали в переписке по электронной почте, данный кошелек принадлежит не вам, что является нарушением правил пользования.
Тем не менее, мы готовы со своей стороны поспособствовать решению данного вопроса. Просим вас указать контакты сервиса, на кошелек которого были переведены седства, чтобы мы могли связаться с ними для решения этой ситуации. Пожалуйста, предоставьте эту информацию по почте. Заранее благодарим.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
| Jacob | 27 февраля 2021 12:20 |
Chargeback процесс инициирован. Если было нарушение сервиса, надо было делать возврат денег, а не выплачивать.
Претензия возобновлена
| Администратор BtcBit | 27 февраля 2021 16:56 |
Уважаемый Jacob,
Мы все же просим вас предоставить контакты сервиса, чтобы мы могли обратиться и подтвердить, что средства предназначались вам.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Мы все же просим вас предоставить контакты сервиса, чтобы мы могли обратиться и подтвердить, что средства предназначались вам.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
176.59.71.* | 24 февраля 2021 18:21 |
Обменник работает норм. Поддержка помогла во всех непонятных моментах. Менял Neteller на крипту, обмен в течении часа. Всё устраивает.
| Администратор BtcBit | 25 февраля 2021 08:22 |
Здравствуйте, Андрей!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Oleg | |
178.121.86.* | 23 февраля 2021 08:26 |
Всё четко. Трижды в 2021 менял эфир/бтс на visa USD. Сходу для расширения лимитов подтвердил личность. Курс фиксируется в момент подтверждения скольки-то блоков. Деньги на карту доходят за 1-5 дней, как и указано в условиях.
| Администратор BtcBit | 23 февраля 2021 08:29 |
Здравствуйте, Oleg!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Искандар Юсупджанов | |
178.218.207.* | 23 февраля 2021 05:43 |
Отличный сервис. лучшие цены и единственный обменник который принимает узбекские карты Visa! Деньги дошли на 2ой день, хочется отметить хороший саппорт, отвечали быстро, в любое время суток. Вообщем буду пользоваться и впредь!
| Администратор BtcBit | 23 февраля 2021 09:47 |
Здравствуйте, Искандар Юсупджанов!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта BtcBit за последние 30 дней: