|
Обменный пункт BtcBit
Перейти на сайт BtcBit
Информация от администратора обменного пункта
Для использования услуг сервиса Btcbit.net необходимо:
Написать отзыв об обменном пункте
- Создать учетную запись для обмена криптовалют - Пройти верификацию вашей личности, меньше чем за час, и купить криптовалюту через банковскую карту - Безопасно обменять ваши фиатные деньги на криптовалюту Преимущества Btcbit.net: - Cайт полностью адаптивен под мобильные устройства - Установлена современная защита от DDoS атак - Мгновенная покупка и продажа криптовалюты - 100% защита данных - Поддержка клиентов на Английском и Русском языках - Мгновенный мониторинг курса криптовалюты на рынке - Партнерская программа - Доход до 25% с каждого обмена Комиссия обменного сервиса Btcbit.net за обменную операцию составляет: - Банковская карта: 4,5 % - Комиссия компании: 5 % - Комиссия сети: BTC: 0.0001 BTC / ETH: 0.005 ETH / LTC: 0.001 LTC / XRP: 0.00001 XRP / BCH: 0.0001 BCH Контакты: Официальный сайт: https://btcbit.net/ E-mail: [email protected] Btcbit.net в соц. сетях: Facebook: https://www.facebook.com/btcbit.net/ Linkedin: https://www.linkedin.com/company/btc-bit/ Twitter: https://twitter.com/BTCBIT_NET Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 163 | ||
| Возраст: | 8 лет и 8 месяцев | Финансовых претензий: | 065 | ||
| На BestChange: | 8 лет и 1 месяц | Курсов обмена: | 230 | ||
| Страна: |  |
Сумма резервов: | $11 564 829 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте BtcBit был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору BtcBit скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в BtcBit, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Роман |  |
146.70.70.* | 1 мая 2022 19:31 |
Самый ужасный обменник, гнать их надо
| Администратор BtcBit | 3 мая 2022 07:05 |
Здравствуйте, Роман,
Вы могли бы прокомментировать ваш отзыв подробнее, пожалуйста.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Вы могли бы прокомментировать ваш отзыв подробнее, пожалуйста.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Алексей |  |
77.111.244.* | 1 мая 2022 16:31 |
Прошу администрацию Bestchange и обычных пользователей обратить внимание на то, что обменивать валюту в этом обменнике без предоставления информации вплоть до местоположения туалета в который вы ходите какать, обменять деньги у Вас не получится, 98% клиентов откажутся пользоваться услугами узнав об этом. Так же занижая курсы валют данный обменник ведет в заблуждение клиентов, не сообщая заранее суму коммиссии при выполнении операций, которая в конечном итоге повысит курс в приличном эквиваленте.
| Администратор BtcBit | 2 мая 2022 08:09 |
Здравствуйте, Алексей,
В правилах нашего сервиса указано, какую информацию вам нужно будет предоставить или какие документы для верификации нужно загрузить https://btcbit.net/ru/terms (7. Регистрация и верификация аккаунта):
"Регистрируя учетную запись на BTCBIT, вы соглашаетесь предоставить запрашиваемую личную информацию для проверки вашей личности. Эта информация запрашивается и используется для предотвращения действий, связанных с отмыванием денег и финансированием терроризма, мошенничеством или любым другим финансовым преступлением, и позволяет нам вести учет такой информации. Вам нужно будет выполнить определенные процедуры проверки, прежде чем вам будет разрешено использовать Сервис. Запрашиваемая нами информация может включать определенную личную информацию, включая, помимо прочего, ваше имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, подтверждение адреса и информацию о вашем банковском счете (такую как название банка и сорт код). Предоставляя нам эту или любую другую информацию, которая может потребоваться, вы подтверждаете, что эта информация является точной и достоверной."
Когда вы вводите в калькулятор на нашем сайте сумму, калькулятор считает уже с вычетом комиссии (комиссия указанной суммы сразу высчитавается ниже: комиссия процессинга, комиссионный сбор, комиссия сети), то есть вы видите сумму, которую вы получите (курс фиксируется на момент оплаты, поэтому из-за волатильности курса, сумма может немного отличаться).
Если вам не нравится политика нашего сервиса, вы можете выбрать тот сервис, чья политика и правила вас устраивают.
В правилах нашего сервиса указано, какую информацию вам нужно будет предоставить или какие документы для верификации нужно загрузить https://btcbit.net/ru/terms (7. Регистрация и верификация аккаунта):
"Регистрируя учетную запись на BTCBIT, вы соглашаетесь предоставить запрашиваемую личную информацию для проверки вашей личности. Эта информация запрашивается и используется для предотвращения действий, связанных с отмыванием денег и финансированием терроризма, мошенничеством или любым другим финансовым преступлением, и позволяет нам вести учет такой информации. Вам нужно будет выполнить определенные процедуры проверки, прежде чем вам будет разрешено использовать Сервис. Запрашиваемая нами информация может включать определенную личную информацию, включая, помимо прочего, ваше имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, подтверждение адреса и информацию о вашем банковском счете (такую как название банка и сорт код). Предоставляя нам эту или любую другую информацию, которая может потребоваться, вы подтверждаете, что эта информация является точной и достоверной."
Когда вы вводите в калькулятор на нашем сайте сумму, калькулятор считает уже с вычетом комиссии (комиссия указанной суммы сразу высчитавается ниже: комиссия процессинга, комиссионный сбор, комиссия сети), то есть вы видите сумму, которую вы получите (курс фиксируется на момент оплаты, поэтому из-за волатильности курса, сумма может немного отличаться).
Если вам не нравится политика нашего сервиса, вы можете выбрать тот сервис, чья политика и правила вас устраивают.
КомментироватьУдалить
| Виталий |  |
156.238.5.* | 30 апреля 2022 05:58 |
Не обменка, а недоразумение. Вообщем история такая. Решил купить чуток лтс крипты. По курсу понравилось. Зарегился. Укр карту ввел. Смс получил. Бац - отказ на сайте. Думаю ладно. Отправил док, подумал что верификацию хочет. Приняли. Через пол часа, письмо на почту. Тихий шок. Делайте выводы сами.
Отказ в УЧРЕЖДЕНИИ
Приносим свои извинения, но к сожалению, вам было отказано в установлении деловых отношений с BTCBIT.
Вы больше не можете войти в систему и получить доступ к учётной записи, а информация из профиля будет запрещена для создания новой.
Отказ в УЧРЕЖДЕНИИ
Приносим свои извинения, но к сожалению, вам было отказано в установлении деловых отношений с BTCBIT.
Вы больше не можете войти в систему и получить доступ к учётной записи, а информация из профиля будет запрещена для создания новой.
| Администратор BtcBit | 30 апреля 2022 07:09 |
Здравствуйте,
Пожалуйста, примите во внимание, что отказ в оплате был на стороне Вашего банка и причина отказа нам неизвестна.
Отказ ни как не связан с верификацией, т.к. лимит до 60 EUR/USD не обязывает к ней.
Что касается отказа в верификации, данное решение принимается на основании результатов проверки документов. К сожалению, следуя принципам AML политики, мы не можем предоставить Вам детали связанные с результатом проверки.
Примите наши извинения за любые неудобства.
Пожалуйста, примите во внимание, что отказ в оплате был на стороне Вашего банка и причина отказа нам неизвестна.
Отказ ни как не связан с верификацией, т.к. лимит до 60 EUR/USD не обязывает к ней.
Что касается отказа в верификации, данное решение принимается на основании результатов проверки документов. К сожалению, следуя принципам AML политики, мы не можем предоставить Вам детали связанные с результатом проверки.
Примите наши извинения за любые неудобства.
КомментироватьУдалить
| Вася |  |
176.59.120.* | 27 апреля 2022 05:51 |
Карты российских банков не поддерживаются, но платежи принимают исправно
| Администратор BtcBit | 27 апреля 2022 06:00 |
Здравствуйте, Вася!
Пожалуйста, примите во внимание, что невозможность оплатить с карт, выданных в РФ, связана с отказом систем VISA и MasterCard обслуживать данные карты. Никаких ограничений с нашей стороны не вводилось. Мы надеемся, что возможность оплаты данным способом вернется как можно скорее, но со своей стороны никак не можем на это повлиять.
Пожалуйста, примите во внимание, что невозможность оплатить с карт, выданных в РФ, связана с отказом систем VISA и MasterCard обслуживать данные карты. Никаких ограничений с нашей стороны не вводилось. Мы надеемся, что возможность оплаты данным способом вернется как можно скорее, но со своей стороны никак не можем на это повлиять.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Noname |  |
194.32.122.* | 19 апреля 2022 06:53 |
BTC > Sepa EUR меняю постоянно. Всё чётко как часы. Рекомендую этот обменник!
| Администратор BtcBit | 19 апреля 2022 06:55 |
Здравствуйте, Noname!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Puisar | |
146.70.103.* | 10 апреля 2022 17:04 |
Невозможно оплатить с карт российских банков. Это подтверждено технической поддержкой обменника.
| Администратор BestChange | 10 апреля 2022 17:15 |
Приветствуем, уважаемый пользователь!
К сожалению, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).
Приносим извинения за потенциальные неудобства.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).
Приносим извинения за потенциальные неудобства.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор BtcBit | 10 апреля 2022 17:23 |
Здравствуйте, Puisar!
Пожалуйста, примите во внимание, что направление RUB Карта не работает для Российских и некоторых белорусских банков в связи с санкциями и правилами международных платежных систем VISA и Mastercard, но с других стран направление RUB Карта работает без изменений.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Пожалуйста, примите во внимание, что направление RUB Карта не работает для Российских и некоторых белорусских банков в связи с санкциями и правилами международных платежных систем VISA и Mastercard, но с других стран направление RUB Карта работает без изменений.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Василий | |
176.117.198.* | 10 апреля 2022 12:39 |
Обменник не принимает российские карты, хотя в мониторинге уже несколько дней висит очень выгодный курс покупки на все популярные криптовалюты по направлению RUB Карта
Также в мониторинге не учтены комиссии
Комиссия VISA/MasterCard RUB 211.58
Комиссия BTCBIT RUB 27.13
Комиссия Комиссия сети RUB 144.08
Также в мониторинге не учтены комиссии
Комиссия VISA/MasterCard RUB 211.58
Комиссия BTCBIT RUB 27.13
Комиссия Комиссия сети RUB 144.08
| Администратор BtcBit | 10 апреля 2022 17:23 |
Здравствуйте, Василий!
Пожалуйста, примите во внимание, что направление RUB Карта не работает для Российских и некоторых белорусских банков в связи с санкциями и правилами международных платежных систем VISA и Mastercard, но с других стран направление RUB Карта работает без изменений.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Пожалуйста, примите во внимание, что направление RUB Карта не работает для Российских и некоторых белорусских банков в связи с санкциями и правилами международных платежных систем VISA и Mastercard, но с других стран направление RUB Карта работает без изменений.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Артем | |
31.185.7.* | 21 марта 2022 10:54 |
Ужасный обменник, оплатил заявку skrill, все ок, приняли в работу. В итоге через 5 минут блокируют аккаунт и делают возврат средств, но уже на 10$ меньше, а заявка была на 60$, а комиссия сервиса указана была в 3$ всего при покупке даже, но они взяли в 3 раза больше. Самолично отменили транзакцию и взяли большую комиссию за возврат, я его не просил
| Администратор BtcBit | 21 марта 2022 11:40 |
Здравствуйте, Артем!
Ваш аккаунт был заблокирован, согласно внутренней политики нашей компании. Соответственно, ваш инвойс не мог быть обработан, и вам был произведен возврат средств за минусом комиссии компании.
При регистрации и оплате вы соглашались с политикой нашей компании, где также вы могли ознакомится с политикой возвратов - https://btcbit.net/ru/refund-policy
Там указано:
"Любые расходы и комиссионные сборы, возникшие при обработке запроса на возврат денежных средств / криптовалюты, компенсируются клиентом. Упомянутые сборы будут вычтены из полученной от клиента суммы.
4) SKRILL:
Комиссия процессинга: 5%
Комиссионный сбор: 2% EUR / 5% USD
Просьба обратить внимание, что курс криптовалюты может меняться очень динамично, поэтому может возникнуть отрицательная разница между стоимостью криптовалюты в момент покупки и её стоимостью в момент продажи; эта разница компенсируется за счет суммы возврата."
В данном случае, вам был произведен возврат, который составляет 53.91 USD
- 10% общая комиссия по возврату
- 0,09 USD - это разница при продаже криптовалюты (данная сумма также вычтена из полученной от клиента суммы).
Возврат произведен верно с нашей стороны.
Ваш аккаунт был заблокирован, согласно внутренней политики нашей компании. Соответственно, ваш инвойс не мог быть обработан, и вам был произведен возврат средств за минусом комиссии компании.
При регистрации и оплате вы соглашались с политикой нашей компании, где также вы могли ознакомится с политикой возвратов - https://btcbit.net/ru/refund-policy
Там указано:
"Любые расходы и комиссионные сборы, возникшие при обработке запроса на возврат денежных средств / криптовалюты, компенсируются клиентом. Упомянутые сборы будут вычтены из полученной от клиента суммы.
4) SKRILL:
Комиссия процессинга: 5%
Комиссионный сбор: 2% EUR / 5% USD
Просьба обратить внимание, что курс криптовалюты может меняться очень динамично, поэтому может возникнуть отрицательная разница между стоимостью криптовалюты в момент покупки и её стоимостью в момент продажи; эта разница компенсируется за счет суммы возврата."
В данном случае, вам был произведен возврат, который составляет 53.91 USD
- 10% общая комиссия по возврату
- 0,09 USD - это разница при продаже криптовалюты (данная сумма также вычтена из полученной от клиента суммы).
Возврат произведен верно с нашей стороны.
Претензия снята
| Артем | 21 марта 2022 11:56 |
Я не запрашиват возврат, почему я должен оплачивать сверхкомиссию?
Претензия возобновлена
| Администратор BtcBit | 21 марта 2022 12:50 |
Артем,
Мы не имеем права обработать вашу заявку и отправить криптовалюту, если вам было отказано в предоставлении услуг, в данном случае, вам вернули средства на тот счет, откуда вы произвели оплату.
При регистрации и оплате вы соглашались с политикой нашей компании, где также вы могли ознакомится с политикой возвратов - https://btcbit.net/ru/refund-policy
Мы не имеем права обработать вашу заявку и отправить криптовалюту, если вам было отказано в предоставлении услуг, в данном случае, вам вернули средства на тот счет, откуда вы произвели оплату.
При регистрации и оплате вы соглашались с политикой нашей компании, где также вы могли ознакомится с политикой возвратов - https://btcbit.net/ru/refund-policy
Претензия снята
| Артем | 21 марта 2022 12:52 |
Я не отменял сделку, вы сами ее отменили и взяли с меня комиссию в 3 раза больше чем была указана при покупке криптовалюты
Претензия возобновлена
| Администратор BtcBit | 21 марта 2022 13:01 |
Артем,
В данном случае, так как вам было отказано в предоставлении услуг с нашей стороны, возврат был сделан автоматически, так как мы не можем удерживать ваши средства, а также обработать инвойс и отправить криптовалюту.
В данном случае, так как вам было отказано в предоставлении услуг с нашей стороны, возврат был сделан автоматически, так как мы не можем удерживать ваши средства, а также обработать инвойс и отправить криптовалюту.
Претензия снята
| Артем | 21 марта 2022 13:11 |
Вы взяли с возврата которого я не требовал комиссию в 3 раза выше чем ту, на которую я соглашался(10 $ вместо 3$)
Претензия возобновлена
| Администратор BtcBit | 21 марта 2022 13:48 |
Артем,
Комиссия относительно покупки Виртуальной валюты следующая:
Skrill
• Комиссия процессинга: 5%
• Комиссионный сбор: 2% EUR / 5% USD
• Комиссия сети: Варьирующаяся
Комиссия за возврат денежных средств составляет для:
Skrill
• Комиссия процессинга:5%
• Комиссионный сбор: 2% EUR / 5% USD
Вы сделали обмен на 60 USD.
Вам был произведен возврат, который составляет 53.91 USD
- 10% общая комиссия по возврату
- 0,09 USD - это разница при продаже криптовалюты (данная сумма также вычтена из полученной от клиента суммы).
Если у вас счет в другой валюте, а не в долларах, то мы не можем влиять на конвентарцию, с нашей стороны вам было отправлено обратно 53.91 USD.
Комиссия относительно покупки Виртуальной валюты следующая:
Skrill
• Комиссия процессинга: 5%
• Комиссионный сбор: 2% EUR / 5% USD
• Комиссия сети: Варьирующаяся
Комиссия за возврат денежных средств составляет для:
Skrill
• Комиссия процессинга:5%
• Комиссионный сбор: 2% EUR / 5% USD
Вы сделали обмен на 60 USD.
Вам был произведен возврат, который составляет 53.91 USD
- 10% общая комиссия по возврату
- 0,09 USD - это разница при продаже криптовалюты (данная сумма также вычтена из полученной от клиента суммы).
Если у вас счет в другой валюте, а не в долларах, то мы не можем влиять на конвентарцию, с нашей стороны вам было отправлено обратно 53.91 USD.
Претензия снята
| Артем | 21 марта 2022 13:57 |
Я еще раз говорю, я не был согласен на возврат, а тем более на 10% комиссии за этот возврат. Я давал согласие на покупку криптовалюты и комиссию 3$ за нее. Обменник просто ужасный, обманываете и еще оправдаться пытаетесь, буду писать администрации бестчендж чтобы вас удалили отсюда
Претензия возобновлена
| Администратор BtcBit | 21 марта 2022 14:04 |
Артем,
Вы дали свое согласие, когда соглашались с политикой нашего сервиса.
Выше мы вам все объяснили. Возврат успешно произведен, средства вы получили обратно.
Вы дали свое согласие, когда соглашались с политикой нашего сервиса.
Выше мы вам все объяснили. Возврат успешно произведен, средства вы получили обратно.
Претензия снята
| Артем | 21 марта 2022 14:38 |
Вы не сделали полный возврат средств. В политике вы можете писать все что угодно, никакого нормального клиента это не устроит, пусть все знают тогда про это. И про то что вы воруете деньги у клиентов
Претензия возобновлена
| Администратор BtcBit | 21 марта 2022 14:47 |
Артем,
Советуем вам в будущем читать политику компаний, прежде, чем пользоваться услугами сервиса. И не соглашаться с ней, если вас что-то не устраивает в данной политике.
Советуем вам в будущем читать политику компаний, прежде, чем пользоваться услугами сервиса. И не соглашаться с ней, если вас что-то не устраивает в данной политике.
Претензия снята
| Артем | 21 марта 2022 16:54 |
Ну а советую пользователям, будущим и нынешним перестать пользоваться вашим обменником, который может самолично сделать возврат средств и забрать себе 10% просто так
Претензия возобновлена
| Администратор BtcBit | 21 марта 2022 17:08 |
Артем,
пользователи всегда могут почитать отзывы здесь или задать нам вопросы, которые их интересуют, прежде, чем зарегистрироваться у нас или создать обмен.
пользователи всегда могут почитать отзывы здесь или задать нам вопросы, которые их интересуют, прежде, чем зарегистрироваться у нас или создать обмен.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Настрадамус |  |
82.223.108.* | 17 марта 2022 06:54 |
Раньше пользовался этим обменником. - был всегда выгодный курс, ниже всех остальных. А сегодня курс задрали так - что уму не постежимо! Ау, администрация очнитесь - в РБ курс доллара 3.1 - 3.3 - 3.4 , но у вас же сейчас получается 4.4 ? Вы сума там посходили….
| Администратор BtcBit | 17 марта 2022 07:58 |
Здравствуйте, Настрадамус!
Пожалуйста, примите во внимание, что курс устонавливается не нами, а в соответствии с курсами международных платежных систем VISA и Mastercard. Действительно сегодня ночью произошло резкое изменение курса, на которое мы не в состоянии повлиять.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Пожалуйста, примите во внимание, что курс устонавливается не нами, а в соответствии с курсами международных платежных систем VISA и Mastercard. Действительно сегодня ночью произошло резкое изменение курса, на которое мы не в состоянии повлиять.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
| Настрадамус | 17 марта 2022 08:00 |
Что за бредни, курс устанавливает международная система? Может она и вам биткоины поставляет?
| Администратор BtcBit | 17 марта 2022 08:14 |
Настрадамус,
Курсы фиатных валют в BTCBIT.NET установлены в соответствии с курсами международных платежных систем VISA и Mastercard.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Курсы фиатных валют в BTCBIT.NET установлены в соответствии с курсами международных платежных систем VISA и Mastercard.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
| Настрадамус | 17 марта 2022 08:33 |
Ну так тогда снизьте курс битка, Вы ведь в силе это сделать, а не задрать его до потолка) проще уж на бирже купить и при таком курсе Вам продать
| Администратор BtcBit | 17 марта 2022 08:39 |
Настрадамус,
На что мы можем повлиять так это наши комиссии, с которыми Вы можете ознакомиться по ссылке https://btcbit.net/ru/terms
VISA/MasterCard
• Комиссия процессинга: 3.9%
• Комиссионный сбор: 0.5%
• Комиссия сети: Варьирующаяся
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
На что мы можем повлиять так это наши комиссии, с которыми Вы можете ознакомиться по ссылке https://btcbit.net/ru/terms
VISA/MasterCard
• Комиссия процессинга: 3.9%
• Комиссионный сбор: 0.5%
• Комиссия сети: Варьирующаяся
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Жека 777 |  |
46.216.224.* | 16 марта 2022 10:47 |
Ребята молодцы ! Недавно с мужем натолкнулась на этот обменник. Работают чётко, на все про всё правда уходит около 30 минут. Но могу сказать следующее: курс фиксируется на момент обмена, отмыть деньги через них не получится- они полностью на легальной основе работают под регулятором - что даёт огромный плюс! Вас никто не кинет и с деньгами точно ничего не предвиденного не произойдёт! Служба поддержки работает быстро и чётко. Сами столкнулись с проблемой подтверждения законности происхождения средств,но служба поддержки пошла на уступки. Так как я беременная на 8ом месяце и не могла идти брать в банк выписки со своих карт - ограничились скриншотами. Пока вопрос на стадии решения,но уверена что решится положительно. Да даже если и не положительно и вернут деньги на карту, благодарны за даннный сервис! Позже будет дополнено - претензий нет! Ребята молодцы! Процветания Вам!
КомментироватьУдалить
КомментироватьУдалить
| Администратор BtcBit | 16 марта 2022 10:50 |
Здравствуйте, Жека 777!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Роман | |
37.204.249.* | 5 марта 2022 18:13 |
Обменивал btc на долларовую карту Тинькофф. Были сложности со стороны Тинькофф (карта была не активирована), поэтому делайте виртуальную, она активируется сразу. Сам перевод дошел за сутки.
Нужны были именно доллары. Курс гораздо сейчас выгодней, чем менять на рубли, которые потом бог знает по какому курсу обменяешь на доллары.
Рекомендую! Очень отзывчивый саппорт!
Нужны были именно доллары. Курс гораздо сейчас выгодней, чем менять на рубли, которые потом бог знает по какому курсу обменяешь на доллары.
Рекомендую! Очень отзывчивый саппорт!
| Администратор BtcBit | 5 марта 2022 18:15 |
Здравствуйте, Роман!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Игорь |  |
85.254.75.* | 5 января 2022 15:00 |
Четыре раза пользовался этим обменником. Ни каких нареканий,только положительные отзывы от меня. Сегодня менял ETH на EUR. В 13:52 начал обмен,в 16:33 деньги уже были на карте. Молодцы!
| Администратор BtcBit | 5 января 2022 15:04 |
Здравствуйте, Игорь!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
5.90.131.* | 5 января 2022 08:46 |
Пытался вывести биткоины с кошелька на карту через этот сайт, через пол часа написало что обмен завершён.
Ждал 5 рабочих дней пока деньги поступят на карту, но так ничего не пришло, в тех.поддержки сказали чтоб обратится в банк и скинули ARN транзакции, в банке ответили что никаких запросов не поступало.
Номер транзакции: SC38372U
Ждал 5 рабочих дней пока деньги поступят на карту, но так ничего не пришло, в тех.поддержки сказали чтоб обратится в банк и скинули ARN транзакции, в банке ответили что никаких запросов не поступало.
Номер транзакции: SC38372U
| Администратор BestChange | 5 января 2022 12:16 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор BtcBit | 5 января 2022 14:30 |
Здравствуйте, Александр!
Ваш инвойс SC38372U успешно обработан 24.12.21. ARN (англ. Acquirer's Reference Number) — это уникальный номер транзакции, по которому банк может отследить нахождение средств на данный момент. Данный номер необходимо предоставлять в карточный отдел банка (оператор банка может не предоствить информацию).
Мы дополнительно запросим подтверждение отправки средств у нашего PSP (payment service provider). Как только получим информацию, предоставим информацию вам почте, на которую вы зарегистрированы у нас.
К сожалению, от нас не зависит скорость поступления средств, мы говорим общее время, сколько это обычно занимает. Скорость зачисления средств зависит от работы нашего PSP, а также вашего банка.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Ваш инвойс SC38372U успешно обработан 24.12.21. ARN (англ. Acquirer's Reference Number) — это уникальный номер транзакции, по которому банк может отследить нахождение средств на данный момент. Данный номер необходимо предоставлять в карточный отдел банка (оператор банка может не предоствить информацию).
Мы дополнительно запросим подтверждение отправки средств у нашего PSP (payment service provider). Как только получим информацию, предоставим информацию вам почте, на которую вы зарегистрированы у нас.
К сожалению, от нас не зависит скорость поступления средств, мы говорим общее время, сколько это обычно занимает. Скорость зачисления средств зависит от работы нашего PSP, а также вашего банка.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
23.106.253.* | 18 декабря 2021 08:17 |
Спасибо отлично
| Администратор BtcBit | 18 декабря 2021 09:31 |
Здравствуйте, Сергей!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Анатолий |  |
37.48.108.* | 18 декабря 2021 08:15 |
Спасибо надёжный обменник
| Администратор BtcBit | 18 декабря 2021 09:31 |
Здравствуйте, Анатолий!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Алина | |
85.140.1.* | 18 декабря 2021 08:14 |
Хороший обменник быстро работают
| Администратор BtcBit | 18 декабря 2021 09:31 |
Здравствуйте, Алина!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Виктория | |
85.58.231.* | 15 декабря 2021 15:36 |
Обрабатывают долго. Перевод нужен был срочно, Запросила возврат - они взымают за возврат конские комиссии. Еще и неизвестно когда вернут деньги.
Не рекомендую.
Не рекомендую.
| Администратор BtcBit | 15 декабря 2021 16:17 |
Здравствуйте, Виктория!
Для завершения обмена Вами был получен запрос на верификацию платежной карты, что является нормой в нашей сфере деятельности и не противоречит принятым Вами правилам пользования. Комисси при возврате также указаны в правилах, которые Вы приняли как при регистрации аккаунта, так и при запросе возврата.
Скорость зачисления средств зависит от работы банков и может составить 1-5 рабочих дней. С нашей стороны средства уже были отправлены.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Для завершения обмена Вами был получен запрос на верификацию платежной карты, что является нормой в нашей сфере деятельности и не противоречит принятым Вами правилам пользования. Комисси при возврате также указаны в правилах, которые Вы приняли как при регистрации аккаунта, так и при запросе возврата.
Скорость зачисления средств зависит от работы банков и может составить 1-5 рабочих дней. С нашей стороны средства уже были отправлены.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Станислав | |
178.124.195.* | 22 ноября 2021 08:22 |
Замечательный сервис. ETH to Visa USD: 5 "копеек" за пол-часа вывели.
Спасибо Вам большое, рекомендую!
Спасибо Вам большое, рекомендую!
| Администратор BtcBit | 22 ноября 2021 08:38 |
Здравствуйте, Станислав!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Денис | |
37.212.23.* | 14 ноября 2021 23:48 |
Ну и что это за невероятно раздражающий пункт в пользовательском соглашении.
6.1. Обратите внимание, что для завершения транзакции BTCBIT может запросить дополнительную информацию или документы, которые должны быть предоставлены не позднее 24 часов после получения запроса.
Документы по запросу рассматриваются в течении 24 часов после их предоставления. Если документы не отвечает на требования запроса, вы получите дополнительный запрос, ввиду чего, нам может понадобиться дополнительное время для рассмотрения.
Получается когда клиент отправит деньги, у него потом могут начать запрашивать дополнительную информацию или документы. И совсем не понятно что за документы и какую именно информацию захотят потребовать. А если их не получится предоставить то что тогда?
Может стоит всё это запрашивать до начала совершения сделки? Чтобы не бесить потом лишний раз.
В общем меняйте пункт 6.1.
6.1. Обратите внимание, что для завершения транзакции BTCBIT может запросить дополнительную информацию или документы, которые должны быть предоставлены не позднее 24 часов после получения запроса.
Документы по запросу рассматриваются в течении 24 часов после их предоставления. Если документы не отвечает на требования запроса, вы получите дополнительный запрос, ввиду чего, нам может понадобиться дополнительное время для рассмотрения.
Получается когда клиент отправит деньги, у него потом могут начать запрашивать дополнительную информацию или документы. И совсем не понятно что за документы и какую именно информацию захотят потребовать. А если их не получится предоставить то что тогда?
Может стоит всё это запрашивать до начала совершения сделки? Чтобы не бесить потом лишний раз.
В общем меняйте пункт 6.1.
| Администратор BtcBit | 15 ноября 2021 08:08 |
Здравствуйте, Денис!
Делать запросы нас обязывает законодательство ЕС и общие правила AML политики. Набор документов зависит от каждого конкретного случая. То есть запросы формируются в индивидуальном порядке, и мы не можем вам заранее сообщить, что у вас могут запросить. Запрос не может быть сформирован, если не происходит оплаты, если у нас возникают какие-либо подозрения по оплате, то у вас может быть запрошен документ.
В пункте № 7. Регистрация и верификация аккаунта также указано:
"Вы разрешаете нам делать запросы, которые мы считаем необходимыми для проверки вашей личности или защиты вас и/или нас от мошенничества или других финансовых преступлений, и предпринимать действия, которые мы разумно считаем необходимыми на основе результатов такие запросы. Когда мы проводим эти запросы, вы признаете и соглашаетесь с тем, что ваша личная информация может быть раскрыта для кредитных, финансовых учереждений и правоохранительным органам по соответствующему официальному запросу."
При запросе клиенту дается 24 часа на предоставление документов. Когда клиент предоставил документы, проверка документа происходит в порядке очереди и может занимать до 24 часов, обычно это происходит намного быстрее. При оплате, курс фиксируется, соответсвенно, время на проверку запроса не влияет на изменение курса.
В случае, если клиент отказывается предоставлять документ, не может по какой-то причине предоставить, происходит возврат средств по оплаченному инвойсу. Возврат средств происходит за минусом комиссии компании. С информацией по возврату можно ознакомится здесь - https://btcbit.net/ru/refund-policy.
Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, если возникают какие-либо проблемы или вопросы, касательно запрошенных документов. Мы не запрашиваем документы, которые невозможно предоставить. С нами всегда можно связаться, если вам необходимо уточнить какую-либо информацию. Мы также благодарны за то, что вы изучаете политику нашей компании, с которой соглашаетесь перед тем, как совершаете обмен.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Делать запросы нас обязывает законодательство ЕС и общие правила AML политики. Набор документов зависит от каждого конкретного случая. То есть запросы формируются в индивидуальном порядке, и мы не можем вам заранее сообщить, что у вас могут запросить. Запрос не может быть сформирован, если не происходит оплаты, если у нас возникают какие-либо подозрения по оплате, то у вас может быть запрошен документ.
В пункте № 7. Регистрация и верификация аккаунта также указано:
"Вы разрешаете нам делать запросы, которые мы считаем необходимыми для проверки вашей личности или защиты вас и/или нас от мошенничества или других финансовых преступлений, и предпринимать действия, которые мы разумно считаем необходимыми на основе результатов такие запросы. Когда мы проводим эти запросы, вы признаете и соглашаетесь с тем, что ваша личная информация может быть раскрыта для кредитных, финансовых учереждений и правоохранительным органам по соответствующему официальному запросу."
При запросе клиенту дается 24 часа на предоставление документов. Когда клиент предоставил документы, проверка документа происходит в порядке очереди и может занимать до 24 часов, обычно это происходит намного быстрее. При оплате, курс фиксируется, соответсвенно, время на проверку запроса не влияет на изменение курса.
В случае, если клиент отказывается предоставлять документ, не может по какой-то причине предоставить, происходит возврат средств по оплаченному инвойсу. Возврат средств происходит за минусом комиссии компании. С информацией по возврату можно ознакомится здесь - https://btcbit.net/ru/refund-policy.
Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, если возникают какие-либо проблемы или вопросы, касательно запрошенных документов. Мы не запрашиваем документы, которые невозможно предоставить. С нами всегда можно связаться, если вам необходимо уточнить какую-либо информацию. Мы также благодарны за то, что вы изучаете политику нашей компании, с которой соглашаетесь перед тем, как совершаете обмен.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Dmitriy |  |
91.240.13.* | 19 октября 2021 05:08 |
Хороший ресурс. Деньги пришли на второй рабочий день.
| Администратор BtcBit | 19 октября 2021 06:14 |
Здравствуйте, Dmitriy!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Илья | |
93.84.82.* | 18 октября 2021 08:56 |
Не рекомендую, обманывают с курсом. поддержка ничего внятного ответить не может. если есть выбор, то лучше воспользоваться услугами другого обменника.
| Администратор BtcBit | 18 октября 2021 10:42 |
Здравствуйте, Илья!
Вам была предоставлена информация о том, что выплата произведена верно, по тому курсу, который был зафиксирован на момент поступления криптовалюты нам. Данная информация была перепроверена по вашему запросу. Курс фиксируется на момент поступления криптовалюты (после получения всех подтверждений), мы не можем его фиксировать, когда вы создаете заявку. Так как курс волатилен, с момента создания заявки он может изменится в любую сторону.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Вам была предоставлена информация о том, что выплата произведена верно, по тому курсу, который был зафиксирован на момент поступления криптовалюты нам. Данная информация была перепроверена по вашему запросу. Курс фиксируется на момент поступления криптовалюты (после получения всех подтверждений), мы не можем его фиксировать, когда вы создаете заявку. Так как курс волатилен, с момента создания заявки он может изменится в любую сторону.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Serghei |  |
89.39.102.* | 16 октября 2021 19:45 |
Красавцы! Кто бы что бы не писал. Они просят селфи и за себя и за других беспокоються. Но поверьте и мне самому как то не ловко было с начала но потом никаких проблемм небыло с ними. Работают шустро и быстро. Я лично ими очень доволен. Процветания и всего наилучшего!
| Администратор BtcBit | 17 октября 2021 09:00 |
Здравствуйте, Serghei!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Максим |  |
84.245.120.* | 8 октября 2021 17:26 |
Никому не рекомендую данный обменник.Минут 30 ждал зачисления крипты,а по итогу от меня запросили селфи с всевозможными документами.При том что обмен лишь на 45 евро.Не тратте свое время
| Администратор BtcBit | 8 октября 2021 20:03 |
Здравствуйте, Максим!
Хотим отметить, что Ваш комментарий "от меня запросили селфи с всевозможными документами" является некорректным, так как Вы получили запрос только на предостовление селфи с платежной картой для верификации метода оплаты, что является нормальной практикой, цель которой - минимизация финансовых рисков с обеих сторон.
Также просим обратить Ваше внимание на то, что данный запрос был осуществлен в согласии с правилами пользования, с которыми Вы согласились как при регистрации, так и при создании заявки на обмен.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Хотим отметить, что Ваш комментарий "от меня запросили селфи с всевозможными документами" является некорректным, так как Вы получили запрос только на предостовление селфи с платежной картой для верификации метода оплаты, что является нормальной практикой, цель которой - минимизация финансовых рисков с обеих сторон.
Также просим обратить Ваше внимание на то, что данный запрос был осуществлен в согласии с правилами пользования, с которыми Вы согласились как при регистрации, так и при создании заявки на обмен.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
| Максим | 8 октября 2021 20:08 |
Уважаемый, у вас написано что до 60 евро лишь регистрация.Я из за вас теперь 5 дней теряю не учитывая 10 процентов комиссий.Жаль время чисто потеряю на данном обменник
Претензия возобновлена
| Администратор BtcBit | 8 октября 2021 20:16 |
Максим,
Мы не запрашивали у Вас верификацию Вашей личности. Запрос был исключительно связан с верификацией метода оплаты, который, хотим напомнить осуществлен в согласии с принятыми Вами правилами. Что касается возврата - он был запрошен Вами ввиду невозможности, либо нежелания верифицировать метод оплаты.
Мы не запрашивали у Вас верификацию Вашей личности. Запрос был исключительно связан с верификацией метода оплаты, который, хотим напомнить осуществлен в согласии с принятыми Вами правилами. Что касается возврата - он был запрошен Вами ввиду невозможности, либо нежелания верифицировать метод оплаты.
Претензия снята
| Максим | 8 октября 2021 20:23 |
Вы серьезно?Тоесть я ввел все данные карты, и при этом ввел еще код из смс, которая пришла на мой телефон.Как думаете, оплату могло совершить третье лицо?Я бы вам сфотографировал карту, но вам надо на листочке чтоб ваш сайт был написан.Да да,я знаю что согласился на это в вашем пользовательском соглашении.Можете не отвечать
Претензия возобновлена
| Администратор BtcBit | 8 октября 2021 20:33 |
Максим,
Мы серьезно относимся к безопастности наших клиентов и не видим сложности в написании названия нашего сайта на листке бумаги.
Так как Вы подтверждаете Ваше согласие с правилами пользования, также не видим причины для претензии.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Мы серьезно относимся к безопастности наших клиентов и не видим сложности в написании названия нашего сайта на листке бумаги.
Так как Вы подтверждаете Ваше согласие с правилами пользования, также не видим причины для претензии.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
| Максим | 8 октября 2021 20:41 |
Да а смысл этого?Если я к примеру мошенник, то фотка с картой и листком на котором ваш сайт никак не подтвердит мою личность без паспорта.
Претензия возобновлена
| Администратор BtcBit | 9 октября 2021 11:53 |
Максим,
Еще раз напоминаем, что речь идет о верификации метода оплаты, а не личности. К сожалению, мы не можем предоставить Вам информацию по внутренной AML политике.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Еще раз напоминаем, что речь идет о верификации метода оплаты, а не личности. К сожалению, мы не можем предоставить Вам информацию по внутренной AML политике.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
| Максим | 9 октября 2021 11:55 |
Ладно, надеюсь деньги хоть вернете.
Претензия возобновлена
| Администратор BtcBit | 9 октября 2021 13:11 |
Максим,
С нашей стороны выплата возврата уже была осуществлена, и соответсвующее подтверждение было отправлено на Вашу почту. Зачисление на карту может составить 1-5 рабочих дней. Спасибо за Ваше время.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
С нашей стороны выплата возврата уже была осуществлена, и соответсвующее подтверждение было отправлено на Вашу почту. Зачисление на карту может составить 1-5 рабочих дней. Спасибо за Ваше время.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
| Максим | 9 октября 2021 15:35 |
Хорошо
Претензия возобновлена
| Администратор BtcBit | 9 октября 2021 17:46 |
Максим,
Спасибо за Ваше понимание!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Спасибо за Ваше понимание!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
| Максим | 9 октября 2021 18:01 |
Вам тоже
Претензия возобновлена
| Администратор BtcBit | 10 октября 2021 08:23 |
Максим,
Если у вас остались какие-то вопросы или претензия, то вы можете связаться с нами напрямую через нашу почту или чат поддержки на нашем сайте. Если претензий больше нет, то просьба не возобновлять ее.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Если у вас остались какие-то вопросы или претензия, то вы можете связаться с нами напрямую через нашу почту или чат поддержки на нашем сайте. Если претензий больше нет, то просьба не возобновлять ее.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
| Максим | 10 октября 2021 08:26 |
Я буду всегда возобновлять претензию дабы люди не велись на это все.Я пересдано возобновлять когда придут деньги на карту
Претензия возобновлена
| Администратор BtcBit | 12 октября 2021 07:54 |
Максим,
сообщите, пожалуйста, когда средства поступят на вашу карту.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
сообщите, пожалуйста, когда средства поступят на вашу карту.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Бо | |
46.183.178.* | 4 октября 2021 08:22 |
Сначала инвойс получил статус canceled, но затем деньги пришли. Всё понравилось.
| Администратор BtcBit | 4 октября 2021 10:44 |
Здравствуйте, Бо!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Ilja | |
77.219.6.* | 15 сентября 2021 06:49 |
Нерекомендую этот обменник! Крайне долго обрабатывают заявки. Задерживают деньги. Просят верификацию там где ненадо было. Жду возврата моих денег, надюсь вернут хоть. Обходите этот лес.
| Администратор BtcBit | 15 сентября 2021 07:08 |
Здравствуйте, Ilja!
Исходя из записей в чате поддержки (могут быть предоставлены при необходимости) задержка в обработке Вашего обмена была связана с несовпадением суммы Вашего перевода и суммы, указанной в заявке. Следуя тем же записям, Вам была оказана незамедлительная поддержка чата, и немного позже ситуация была разрешена.
Что касается верификации профиля, решение ее запросить было связано с принципами AML политики, которые мы не вправе игнорировать, следую законодательной практике ЕС - данные, которые Вы указали в своем профиле совпадают с данными другого нашего пользователя. Ввиду этого, для оказания Вам наших услуг мы были обязаны убедится в действительности данных и в том, что не был создан дублирующий аккаунт, что является нарушением правил пользования.
Возврат средств был осуществлен без задержек - не позднее 24 часов после поступления запроса.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Исходя из записей в чате поддержки (могут быть предоставлены при необходимости) задержка в обработке Вашего обмена была связана с несовпадением суммы Вашего перевода и суммы, указанной в заявке. Следуя тем же записям, Вам была оказана незамедлительная поддержка чата, и немного позже ситуация была разрешена.
Что касается верификации профиля, решение ее запросить было связано с принципами AML политики, которые мы не вправе игнорировать, следую законодательной практике ЕС - данные, которые Вы указали в своем профиле совпадают с данными другого нашего пользователя. Ввиду этого, для оказания Вам наших услуг мы были обязаны убедится в действительности данных и в том, что не был создан дублирующий аккаунт, что является нарушением правил пользования.
Возврат средств был осуществлен без задержек - не позднее 24 часов после поступления запроса.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
| Ilja | 1 октября 2021 12:34 |
Обратите внимание делая обмен на этом сервисе, на их космические комисии по возврату средств. Я послал им 938 xrp для обмена на сепа евро они запросили верификацию по своим мотивам правилам неважно вобщем, я несмог пройти верификацию потому что нет докозательства места жительства. Прошу возврат, через три дня возвращают 878 xrp ,,, взяли 58 xrp себе оставили... Вопрос за что столько комисия??? мне ничем непомогли забрали 58 xrp.. Это нормальное явление для обменников??
Претензия возобновлена
| Администратор BtcBit | 1 октября 2021 13:19 |
Ilja,
просим обратить внимание, что в правилах нашего сервиса, с которыми вы согласились перед регистрацией, а также обменом, указано:
"Любые расходы и комиссионные сборы, возникшие при обработке запроса на возврат денежных средств / криптовалюты, компенсируются клиентом. Упомянутые сборы будут вычтены из полученной от клиента суммы.
Комиссия за возврат криптовалюты составляет для:
2) SEPA / SWIFT (банковский перевод):
Комиссия компании: 5%
Комиссия связанная с обработкой и возвратом криптовалюты: зависит от вида криптовалюты, изменений курса, комиссии сети и тд.
Просьба обратить внимание, что курс криптовалюты может меняться очень динамично, поэтому может возникнуть отрицательная разница между стоимостью криптовалюты в момент покупки и её стоимостью в момент продажи; эта разница компенсируется за счет суммы возврата."
С данной информацией вы можете ознакомится здесь:
https://btcbit.net/ru/refund-policy
Также перед совершением возврата, вас проинформировали о том, что возврат происходит за минусом комиссии компании. Вы нас не информировали о том, что вы не можете предоставить документы для верификации и не уточняли, что можно загрузить, вы сразу запросили возврат и согласились, что он будет произведен с учетом комисси компании. Мы всегда идем навстречу нашим клиентам, но если вы запросили возврат, то возврат производится по правилам нашего сервиса.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
просим обратить внимание, что в правилах нашего сервиса, с которыми вы согласились перед регистрацией, а также обменом, указано:
"Любые расходы и комиссионные сборы, возникшие при обработке запроса на возврат денежных средств / криптовалюты, компенсируются клиентом. Упомянутые сборы будут вычтены из полученной от клиента суммы.
Комиссия за возврат криптовалюты составляет для:
2) SEPA / SWIFT (банковский перевод):
Комиссия компании: 5%
Комиссия связанная с обработкой и возвратом криптовалюты: зависит от вида криптовалюты, изменений курса, комиссии сети и тд.
Просьба обратить внимание, что курс криптовалюты может меняться очень динамично, поэтому может возникнуть отрицательная разница между стоимостью криптовалюты в момент покупки и её стоимостью в момент продажи; эта разница компенсируется за счет суммы возврата."
С данной информацией вы можете ознакомится здесь:
https://btcbit.net/ru/refund-policy
Также перед совершением возврата, вас проинформировали о том, что возврат происходит за минусом комиссии компании. Вы нас не информировали о том, что вы не можете предоставить документы для верификации и не уточняли, что можно загрузить, вы сразу запросили возврат и согласились, что он будет произведен с учетом комисси компании. Мы всегда идем навстречу нашим клиентам, но если вы запросили возврат, то возврат производится по правилам нашего сервиса.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Екатерина | |
213.87.224.* | 15 сентября 2021 05:49 |
Здравствуйте, не могу вывести средства! Говорят надо оплатить то одно то второе, то проблемы с банком! Реально вывести денежные средства или это все обман?
| Администратор BestChange | 15 сентября 2021 05:57 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор BtcBit | 15 сентября 2021 06:35 |
Здравствуйте, Екатерина!
Хотим напомнить Вам, что BTCBIT.NET предоставляет исключительно услуги обмена - покупка/продажа криптовалюты. Мы не предоставляем услуги хранения средств и инвестирования.
При покупке криптовалюты она отправляется на тот адрес кошелька, который клиент сам ввел перед оплатой. В свою очередь, для продажи Вам необходимо перевести криптовалюту на наш кошелек из сервиса, в котором Вы ее храните. Пошаговые инструкции Вы найдете в разделе FAQ. В случае, если Вам потребуется помощь, просим обращаться в чат поддержки нашего сайта.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Хотим напомнить Вам, что BTCBIT.NET предоставляет исключительно услуги обмена - покупка/продажа криптовалюты. Мы не предоставляем услуги хранения средств и инвестирования.
При покупке криптовалюты она отправляется на тот адрес кошелька, который клиент сам ввел перед оплатой. В свою очередь, для продажи Вам необходимо перевести криптовалюту на наш кошелек из сервиса, в котором Вы ее храните. Пошаговые инструкции Вы найдете в разделе FAQ. В случае, если Вам потребуется помощь, просим обращаться в чат поддержки нашего сайта.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Алексей |  |
46.10.218.* | 6 сентября 2021 19:40 |
Отличный обменник! Неоднократно пользовался их услугами, продажа валюты занимает от силы 10 минут, вывод на карту со стороны обменника производится мгновенно, со стороны банка начисление занимает обычно чуть меньше суток. Один раз была проблема с МОЕЙ стороны при отправке валюты, поддержка ответила сразу и решила проблему самым благоприятным образом. Рекомендую.
| Администратор BtcBit | 7 сентября 2021 06:02 |
Здравствуйте, Алексей!
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Благодарим за Ваш позитивный отзыв!
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Гена | |
77.233.13.* | 8 августа 2021 15:47 |
Работают со скамерами.
Деньги не возвращают.(транзакцию не отменяют)
Все транзакции проведены через кредитную карту мошенническим путем.
Транзакции
BB300413R
BB298110R
BB293771U
BB293326U
BB293303U
BB291629U
BB291652U
Тех поддержка вопрос не решает.
Деньги не возвращают.(транзакцию не отменяют)
Все транзакции проведены через кредитную карту мошенническим путем.
Транзакции
BB300413R
BB298110R
BB293771U
BB293326U
BB293303U
BB291629U
BB291652U
Тех поддержка вопрос не решает.
| Гена | 8 августа 2021 15:49 |
Страна Эстония. А по сайту находятся в польше.!
| Гена | 8 августа 2021 16:27 |
Mozilla / 5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit / 537.36 (KHTML, как Gecko) Chrome / 91.0.4472.106 Safari / 537.36
Рига, Латвия
80.246.31.67
2021-08-03
17:27:30
_____________________________________
Хочу отметить ,что я из России. А все транзакции проводились , через вход в личный кабинет в Риге. Приложил из личного кабинета инфу.
Рига, Латвия
80.246.31.67
2021-08-03
17:27:30
_____________________________________
Хочу отметить ,что я из России. А все транзакции проводились , через вход в личный кабинет в Риге. Приложил из личного кабинета инфу.
| Администратор BtcBit | 9 августа 2021 07:49 |
Здравствуйте, Гена!
Компания BTCBIT зарегистрирована в Польше, так же имеет операционные офисы в Латвии и Эстонии.
Просьба пояснить, что вы имеете ввиду "работают с скамерами"?
Данные заявки не могут быть отменены, так как они обработаны и криптовалюта отправлена на тот номер кошелька, который вы указали в заявке. Вы можете только продать криптовалюту обратно, создать заявку на продажу и отправить криптовалюту с вашего кошелька на кошелек нашей компании. Когда криптовалюта поступит, курс зафиксируется и средства будут отправлены на вашу карту или банковский аккаунт, в зависимости от того, что вы выбрали.
При посещении нашего сайта Пользователем мы автоматически собираем определенные сведения. В частности, эти сведения могут включать такие детали, как IP-адрес, тип браузера, название интернет-провайдера; страницы, с которых пользователи переходят на наш веб-сайт, а также файлы, просматриваемые на нашем веб-сайте (например, HTML-страницы, изображения и т. д.); тип операционной системы, метки даты и времени и так далее. В вашем профиле вы видите последние три IP, с которых выполнялся вход в кабинет, если вы не использовали VPN или не заходили с этого IP, то вам необходимо убедиться в том, что никто другой не имеет доступ к вашу аккаунту, также необходимо изменить пароль и установить двухфакторную аутентификацию.
Просьба также пояснить, что означает "все транзакции проведены через кредитную карту мошенническим путем"?
Для произведения обменов в нашем сервисе без лимитов, вам необходимо зарегистрироваться, согласиться с правилами нашего сервиса, загрузить документы для верификации (документ личности, документ адреса и селфи с документом личности и листом бумаги, где указана актуальная дата и название нашего сервиса BTCBIT.NET). Для оплаты на нашем сайте, вам необходимо создать инвойс, указать номер вашего кошелька, ввести данные вашей карты, после используя 3D-Secure, на сайте показывает страницу банка-эмитента карты, на которой предлагается ввести дополнительный защитный код. Клиент банка может получить: посредством СМС-сообщения на свой мобильный телефон, с помощью карточки разовых кодов или специального устройства, а также код может быть постоянным, заранее установленным самим клиентом. Без этого произвести оплату на сайте невозможно, соответсвенно, такого рода информации может быть только у вас, а если вы кому-то предоставили эти данные, то мы не можем нести за это ответсвенности.
Также после загрузки документов, вам был произведен звонок нашим оператором. Вы подтвердили, что загружали документы на нашем сайте, указали название банка, который будете использовать, вам также была предоставлена информация о времени обработки заявок и отправки криптовалюты. На тот момент у вас не было никаких вопросов, но вас проинформировали о том, что вы можете писать в чат, в случае, если возникнут вопросы.
Так как ваши заявки имеют статус "Завершен", отменить их и вернуть средства невозможно.
https://btcbit.net/ru/terms
https://btcbit.net/ru/refund-policy
https://btcbit.net/ru/news/btcbit-preduprezdenie
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Компания BTCBIT зарегистрирована в Польше, так же имеет операционные офисы в Латвии и Эстонии.
Просьба пояснить, что вы имеете ввиду "работают с скамерами"?
Данные заявки не могут быть отменены, так как они обработаны и криптовалюта отправлена на тот номер кошелька, который вы указали в заявке. Вы можете только продать криптовалюту обратно, создать заявку на продажу и отправить криптовалюту с вашего кошелька на кошелек нашей компании. Когда криптовалюта поступит, курс зафиксируется и средства будут отправлены на вашу карту или банковский аккаунт, в зависимости от того, что вы выбрали.
При посещении нашего сайта Пользователем мы автоматически собираем определенные сведения. В частности, эти сведения могут включать такие детали, как IP-адрес, тип браузера, название интернет-провайдера; страницы, с которых пользователи переходят на наш веб-сайт, а также файлы, просматриваемые на нашем веб-сайте (например, HTML-страницы, изображения и т. д.); тип операционной системы, метки даты и времени и так далее. В вашем профиле вы видите последние три IP, с которых выполнялся вход в кабинет, если вы не использовали VPN или не заходили с этого IP, то вам необходимо убедиться в том, что никто другой не имеет доступ к вашу аккаунту, также необходимо изменить пароль и установить двухфакторную аутентификацию.
Просьба также пояснить, что означает "все транзакции проведены через кредитную карту мошенническим путем"?
Для произведения обменов в нашем сервисе без лимитов, вам необходимо зарегистрироваться, согласиться с правилами нашего сервиса, загрузить документы для верификации (документ личности, документ адреса и селфи с документом личности и листом бумаги, где указана актуальная дата и название нашего сервиса BTCBIT.NET). Для оплаты на нашем сайте, вам необходимо создать инвойс, указать номер вашего кошелька, ввести данные вашей карты, после используя 3D-Secure, на сайте показывает страницу банка-эмитента карты, на которой предлагается ввести дополнительный защитный код. Клиент банка может получить: посредством СМС-сообщения на свой мобильный телефон, с помощью карточки разовых кодов или специального устройства, а также код может быть постоянным, заранее установленным самим клиентом. Без этого произвести оплату на сайте невозможно, соответсвенно, такого рода информации может быть только у вас, а если вы кому-то предоставили эти данные, то мы не можем нести за это ответсвенности.
Также после загрузки документов, вам был произведен звонок нашим оператором. Вы подтвердили, что загружали документы на нашем сайте, указали название банка, который будете использовать, вам также была предоставлена информация о времени обработки заявок и отправки криптовалюты. На тот момент у вас не было никаких вопросов, но вас проинформировали о том, что вы можете писать в чат, в случае, если возникнут вопросы.
Так как ваши заявки имеют статус "Завершен", отменить их и вернуть средства невозможно.
https://btcbit.net/ru/terms
https://btcbit.net/ru/refund-policy
https://btcbit.net/ru/news/btcbit-preduprezdenie
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
| Гена | 9 августа 2021 09:19 |
Вы работаете с мошенниками,вы принимаете обычные фото для верификации.
Паспрорт был из России.
Вход был из
Mozilla / 5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit / 537.36 (KHTML, как Gecko) Chrome / 91.0.4472.106 Safari / 537.36
Рига, Латвия
80.246.31.67
2021-08-03
17:27:30
Что не понятно?
Паспрорт был из России.
Вход был из
Mozilla / 5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit / 537.36 (KHTML, как Gecko) Chrome / 91.0.4472.106 Safari / 537.36
Рига, Латвия
80.246.31.67
2021-08-03
17:27:30
Что не понятно?
| Администратор BtcBit | 9 августа 2021 10:06 |
Гена,
если вы утверждаете, что мы работаем с мошенниками, у вас должны быть неопровержимые доказательства этого.
IP - это не доказательство, вы могли зайти с другого IP, вы могли использовать VPN, вы могли сами предоставить кому-то доступ к вашему профилю, мы не можем отвечать за это, так как в нашем сервисе указано:
"Когда вы создаете учетную запись BTCBIT, вы соглашаетесь создать надежный пароль, предоставить правильную и правдивую информацию, подтвердить и своевременно обновить информацию о своей учетной записи BTCBIT, подтвердить безопасность своей учетной записи BTCBIT, защищая свой пароль и ограничивая доступ к своей учетной записи BTCBIT, в кратчайшие сроки, уведомить нас, если вы обнаружите или иным образом подозреваете какие-либо нарушения безопасности, связанные с вашей Учетной записью BTCBIT, и несете полную ответственность за все действия, совершаемые с вашей Учетной записью BTCBIT, и принимаете все риски любого санкционированного или несанкционированного доступа к вашей Учетной записи BTCBIT в максимально допустимой степени, в соответствии с действующим законодательством."
Остальную информацию вы можете видеть выше.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
если вы утверждаете, что мы работаем с мошенниками, у вас должны быть неопровержимые доказательства этого.
IP - это не доказательство, вы могли зайти с другого IP, вы могли использовать VPN, вы могли сами предоставить кому-то доступ к вашему профилю, мы не можем отвечать за это, так как в нашем сервисе указано:
"Когда вы создаете учетную запись BTCBIT, вы соглашаетесь создать надежный пароль, предоставить правильную и правдивую информацию, подтвердить и своевременно обновить информацию о своей учетной записи BTCBIT, подтвердить безопасность своей учетной записи BTCBIT, защищая свой пароль и ограничивая доступ к своей учетной записи BTCBIT, в кратчайшие сроки, уведомить нас, если вы обнаружите или иным образом подозреваете какие-либо нарушения безопасности, связанные с вашей Учетной записью BTCBIT, и несете полную ответственность за все действия, совершаемые с вашей Учетной записью BTCBIT, и принимаете все риски любого санкционированного или несанкционированного доступа к вашей Учетной записи BTCBIT в максимально допустимой степени, в соответствии с действующим законодательством."
Остальную информацию вы можете видеть выше.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Нина | |
176.108.144.* | 9 июля 2021 18:40 |
Я считаю, и прошу обратить внимание bestchange, что этот отзыв должен быть КРАСНЫМ.
После стандартной верификации (паспорт, селфи, подтверждение адреса) я получила якобы неограниченные лимиты на обмен валюты.
Первые 10 тысяч были обменены нормально. Вторые десять тысяч - с меня потребовали выписку по Skrill за пол года. А вот дальше началась жесть при попытке обменять еще 10000.
Я торгую на Betfair и имею там плюсовой аккаунт. Выводила Betfair->Skrill->Крипта. ПОСЛЕ ТОГО как я отправила им деньги они с меня потребовали список всех транзакций с момента пополнения счета с Betfair(!), а это документ на 3Мб, 40000 строк, с приватной для меня информацией. Я отказалась и запросила рефанд, на что, вопреки их же правилам возврата тем же способом что и была произведена оплата(см. особенно англ. версию) они отказались делать рефанд на Skrill, предоставив невыполнимые условия: рефанд только на европейский банковский счет(именно банковский счет, не EMI вроде Bilderlings), можно даже третьего лица(!). У меня нет никаких возможностей получить деньги на европейский счет поэтому 10000 евро зависли у них. Попытка рефанда в скрилл не принесла успеха. В итоге под их шантажом о, фактически, невозврате средств(я трижды им говорила что у меня, гражданки Украины, нет НИКАКИХ возможностей получить деньги на европейский счет) я была вынуждена прислать им помимо стандартных документов:
1. выписки из двух своих счетов кроме Skrill.
2. список всех сделок на betfair.
3. скриншоты сделок на betfair.
4. доходы мужа за год(достаточные чтобы легко покрыть все деньги что я у них меняла на крипту).
5. отдельно выписку по Skrill от 30 июня
6. второй раз выписку по Skrill за пол года
7. скриншот с betfair с персональной информацией.
И вот сегодня после 37 взаимных писем и полутора недель шантажа невозвратом денег, собрав всю возможную и невозможную информацию обо мне, они перевели крипту и сказали что больше со мной не будет сотрудничать.
Администрация bestchange, прошу вас удалить данный обменник из списка.
После стандартной верификации (паспорт, селфи, подтверждение адреса) я получила якобы неограниченные лимиты на обмен валюты.
Первые 10 тысяч были обменены нормально. Вторые десять тысяч - с меня потребовали выписку по Skrill за пол года. А вот дальше началась жесть при попытке обменять еще 10000.
Я торгую на Betfair и имею там плюсовой аккаунт. Выводила Betfair->Skrill->Крипта. ПОСЛЕ ТОГО как я отправила им деньги они с меня потребовали список всех транзакций с момента пополнения счета с Betfair(!), а это документ на 3Мб, 40000 строк, с приватной для меня информацией. Я отказалась и запросила рефанд, на что, вопреки их же правилам возврата тем же способом что и была произведена оплата(см. особенно англ. версию) они отказались делать рефанд на Skrill, предоставив невыполнимые условия: рефанд только на европейский банковский счет(именно банковский счет, не EMI вроде Bilderlings), можно даже третьего лица(!). У меня нет никаких возможностей получить деньги на европейский счет поэтому 10000 евро зависли у них. Попытка рефанда в скрилл не принесла успеха. В итоге под их шантажом о, фактически, невозврате средств(я трижды им говорила что у меня, гражданки Украины, нет НИКАКИХ возможностей получить деньги на европейский счет) я была вынуждена прислать им помимо стандартных документов:
1. выписки из двух своих счетов кроме Skrill.
2. список всех сделок на betfair.
3. скриншоты сделок на betfair.
4. доходы мужа за год(достаточные чтобы легко покрыть все деньги что я у них меняла на крипту).
5. отдельно выписку по Skrill от 30 июня
6. второй раз выписку по Skrill за пол года
7. скриншот с betfair с персональной информацией.
И вот сегодня после 37 взаимных писем и полутора недель шантажа невозвратом денег, собрав всю возможную и невозможную информацию обо мне, они перевели крипту и сказали что больше со мной не будет сотрудничать.
Администрация bestchange, прошу вас удалить данный обменник из списка.
| Администратор BestChange | 9 июля 2021 18:45 |
Добрый вечер!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор BtcBit | 10 июля 2021 08:58 |
Здравствуйте, Нина!
В первую очередь хотим принести наши искренние извинения за неудобства вызванные описанной Вами ситуацией.
Упомянутый Вами запрос документов является запросом на подтверждение источника средств, выполнение которого обязывает нас законодательство ЕС и общие правила AML политики. Набор документов зависит от каждого конкретного случая. Иногда достаточно лишь выписки со счета, а более сложные случаи подразумевают проверку большего количества документов как в данной ситуации.
Если бы Вы запросили возврат средств до начала проверки, он был бы осуществлен тем же методом каким была произведена оплата как указано в наших правилах. Но в данном случае, при невозможности или нежелании удовлетворить запрос, AML законодательство Эстонии (мы работаем под контролем финансового регулятора Эстонии) запрещает нам производить возврат другим способом кроме как на банковский счет на территории ЕС.
Приняв ко вниманию, Вашу ситуацию с невозможностью предоставить счет для возврата и желание все-таки предоставить запрошенные документы, нами было принято решение пойти Вам навстречу и завершить обмен. К сожалению, ввиду того, что документы не были предоставлены в срок, мы не можем в дальнейшем предоставлять Вам наши услуги. Мы сожалеем, о том, что не сможем продолжить с Вами сотрудничество.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
В первую очередь хотим принести наши искренние извинения за неудобства вызванные описанной Вами ситуацией.
Упомянутый Вами запрос документов является запросом на подтверждение источника средств, выполнение которого обязывает нас законодательство ЕС и общие правила AML политики. Набор документов зависит от каждого конкретного случая. Иногда достаточно лишь выписки со счета, а более сложные случаи подразумевают проверку большего количества документов как в данной ситуации.
Если бы Вы запросили возврат средств до начала проверки, он был бы осуществлен тем же методом каким была произведена оплата как указано в наших правилах. Но в данном случае, при невозможности или нежелании удовлетворить запрос, AML законодательство Эстонии (мы работаем под контролем финансового регулятора Эстонии) запрещает нам производить возврат другим способом кроме как на банковский счет на территории ЕС.
Приняв ко вниманию, Вашу ситуацию с невозможностью предоставить счет для возврата и желание все-таки предоставить запрошенные документы, нами было принято решение пойти Вам навстречу и завершить обмен. К сожалению, ввиду того, что документы не были предоставлены в срок, мы не можем в дальнейшем предоставлять Вам наши услуги. Мы сожалеем, о том, что не сможем продолжить с Вами сотрудничество.
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
КомментироватьУдалить
| Serhii Isakov |  |
188.33.56.* | 5 июля 2021 13:23 |
Третий раз пользуюсь этим обменником и третий раз возникают проблемы с транзакцией. деньги идут очень долго. служба поддержки не компетентна - отвечают шаблонами и редко. Если бы у меня были проблемы с документами то не прошла бы первая транзакция. Логично? Ужасный обменник. Ни валюты ни денег. Более проблемного обменника я еще не видел!
| Администратор BtcBit | 5 июля 2021 14:16 |
Здравствуйте, Serhii Isakov!
SC32914U - данная заявка была обработана 02.07.21. Поступление средств на карту занимает от 1-5 рабочих дней (выходные не в счет), и так было всегда. Это не зависит от ваших документов, после обработки заявки с нашей стороны, скорость поступления средств зависит от работы банков и никаким образом не может быть ускорена нами.
Также информация о сроке поступления средств на карту указана перед совершением оплаты (перед отправкой криптовалюты).
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
SC32914U - данная заявка была обработана 02.07.21. Поступление средств на карту занимает от 1-5 рабочих дней (выходные не в счет), и так было всегда. Это не зависит от ваших документов, после обработки заявки с нашей стороны, скорость поступления средств зависит от работы банков и никаким образом не может быть ускорена нами.
Также информация о сроке поступления средств на карту указана перед совершением оплаты (перед отправкой криптовалюты).
С уважением,
Команда BTCBIT.NET
Претензия снята
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта BtcBit за последние 30 дней: