Здравствуйте, Владимир,

Добрый день. Видим от вас много заявок. Скажите пожалуйста чем вызвана Ваша недовольство?

( Напишите пожалуйста ответ в личном сообщении на почту).

Недовольство вызвано опытом работы с данным обменником.
Чем было вызвано, я описал непосредственно в комментариях...
Я так же полностью поддерживаю негативную претензию к нему от "Nata", выбирая обмен с карты на карту, оплачивать ее следует именно так. А телефон может служить как для пользовательской информации, так и для платежного подтверждения, пользователю это не ведомо, приоритет по выбранному направлению...

Владимир, В момент создания заявки у нас стоит уведомление как происходит выплата, так же присутствует метка на бэстчендже.

У Вас отсутствует уведомление о том, как происходит выплата, на странице создания заявки.

Метка о стороннем способе оплаты, не означает, что клиенту требуется обзавестись картами всех банков, подключить их все в СБП и при каждом обмене еб... мозги клиентам о смене заявленного банка.

Так же на бэстчендже присутствует метка по вам, что обмен происходит в полуавтоматическом или ручном режиме, а на вашей странице "...в автоматическом...", зачем Вы обманываете людей и нарушаете регламент площадки агрегатора?

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий Инютин,
На данный момент решаем данную ситуацию, постараемся решить вопрос в кротчайшие сроки

Говорят вообще 5 дней ждать!!!!!!!!!!!

Утверждают что средства поступят не чем не подтверждают это!!!!!!!!!! доверия 00000000000000%

Средст нет!!!!!!!!!!!!!

Средст нет!!!!!!!!!!!!

Дмитрий Инютин, В чате вам уже объяснили ситуацию по вашему переводу, пожалуйста ожидайте зачисления средств

Дмитрий Инютин, Ваша заявка исполнена в полном объеме. Приносим извинения за предоставленные неудобства

Добрый день!

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да деньги переведены крайне разочарован обмеником больше его услугой пользоваться не буду и другим не советую!!!!!!!!!!

Здравствуйте, Александр, в чате вам дали ответ, что средства не были зачислены из-за технических проблем. От своих обязательств никто не отказывается. Ваша заявка будет выполнена в полном объеме как только средства будут зачислены.

Не зачислились? Вы ведь в курсе, что сеть трон как и большинство сетей в крипте, очень прозрачна?

Я вот прекрасно вижу по хешу, что деньги зачислились. Аргументов, подкрепленных наглядными фактами, которые бы свидетельствовали об обратном, от Вас я так и не дождался.

Александр, мы понимаем ваше недовольство, пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте. В ближайшее время предоставим вам ответ на почте.

Хорошо, я набрался терпения и буду ожидать.

Вас же прошу, не отвечать на мои сообщения и не закрывать претензию. До тех пор, пока не выполните взятые на себя обязательства.

Александр, Ваша заявка будет выполнена в полном объеме как только средства будут зачислены.

Александр, средства от Вас к нам не поступили, скорее всего Вы отправили их каким-то иным способом, т.к. до Вас и после Вас все транзакции к нам поступали без каких либо задержек. Просьба не возобновлять претензию, т.к. мы уже занимаемся Вашим вопросом. Ожидаем ответа от технической службы нашей биржи.

Я не хочу с Вами вести беседы. Мне кажется, Вы очень не компетентный сотрудник.

Свое мнение, без каких либо доказательств, оставьте пожалуйста при себе. Если Вы принимаете деньги через биржу, а она Вам не зачислила деньги - это не мои проблемы. Решайте свои проблемы самостоятельно пожалуйста, не нужно их перекладывать на своих клиентов.

я отправил деньги на ваш кошелек: https://tronscan.org/#/address/TGnGA724K4bL4uKF2JzwcAkDQuDHqgPEbW

Hash: 4cabcd3104dd4cb5b73ad8a36f13632c3da57ded73eba7ba9b6020e2d410e313

Откройте глаза, и увидите деньги на своем кошельке. Уважаемый bestchange, можно сюда пригласить арбитра?

Александр, Никаких проблем нет, мы ничего на Вас не перекладываем, лишь информируем о том, что средства мы еще не получили. Как только Вы отправили средства в сеть, мы отслеживали Вашу транзакцию, но на данный момент средств от Вас все еще не получили. Ожидаем ответа от технической службы нашей биржи. Благодарим Вас за ожидание.

Сегодня в 18:32 ( ориентировочно ) будет ровно 24ч. Именно столько Вы попросили предоставить Вам времени, на решение проблемы.

Решайте проблему, вместо пустой болтовни. Времени осталось не много. Не закрывайте претензию своими сообщениями. Закрыть претензию просто - исполните свои обязательства.

Компенсируйте мне мое потраченное время, а так же % за удержание моих денежных средств. Я не являюсь благотворительной организацией, которая просто так выдает по $3000 в безвозмездное пользование.

Деньги должны работать, Вы же у меня их просто забрали, и тратите мое драгоценное время.

Александр, мы занимаемся решением данной ситуации. На скорость ответа технической службы биржи не влияем. Мы не удерживаем Ваши средства, к нам они до сих пор не поступили, нет никакого смысла удерживать их, в наших же интересах закрыть данный вопрос как можно скорее. Ожидайте, пожалуйста, как только средства к нам поступят, мы произведем возврат, либо обработаем Вашу заявку в полном объеме.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Тут уже на суд общественности. Принимаете деньги *** пойми куда, но ответственность за это брать на себя не хотите.

Возьмите и верните мне мои деньги из собственного кармана , а свои проблемы решайте с биржей, на которую заводили мои деньги.

Мне не интересны ваши оправдания. Советую прекратить портить свою же репутацию, такими публичными заявлениями.

Александр, мы не снимаем с себя ответственность. Ваша заявка будет обработана или будет осуществлен возврат средств, как только мы их получим.

Повторюсь, сегодня в 18:32 ( ориентировочно ) будет ровно 24ч. Именно столько Вы попросили предоставить Вам времени, на решение проблемы.

Это уже вторые сроки выполнения ваших обязательств, которые Вы же сами себе и установили, первые были озвучены 15-20мин, вероятнее всего и на этот раз, так же нарушите сроки.

Сразу хочу предупредить, если и в этот раз Вы меня обманите, я не стану убирать данную переписку и удалять свой отзыв, даже после полного возврата средств с вашей стороны ( будь то завтра, или через неделю). Пусть люди знают с кем имеют дело.

Вы не цените время своих клиентов, нагло обманываете по срокам, и прикрываетесь каким-то биржами, с которыми Вы сотрудничаете по собственному желанию.

Клиент не должен тратить свое время, и замораживать свои деньги, из-за вашей некомпетентности.

Александр, поймите, пожалуйста, что данная ситуация единичная. Мы не можем повлиять на данный процесс, средства к нам не поступали. Мы ценим своих клиентов и их время, но в данной ситуации пока средства не получены, обмен не может состояться, как только средства поступят, заявка будет обработана или будет осуществлен возврат средств.

Они уже давно поступили. Откройте хэш и сами в этом убедитесь. Разбирайте с биржей сами. Меня это никак не скажется. Верните деньги.

Прошу bestchange вмешаться, и исключить данных аферистов из вашего каталога, до урегулирования конфликта.

Добрый вечер!

Александр, мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией.

Мы понимаем, что вопрос затянулся, в то же время сервис BroExchange делает всё, что в их силах, чтобы разобраться в возникшем инциденте.
На данный момент обменный пункт отправил повторный запрос на биржу касательно зачисления средств на их баланс. Как только они получат ответ, они сразу оповестят Вас.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Александр, ваша заявка выполнена. Средства выплачены в полном объеме.

Приветствуем, Александр!

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Свои обязательства спустят 48ч, вместо обещанных 20 мин, обменник все же выполнил.

Денег за потраченное время, беспокойство, и удержание моих драхм ( что ни с ними делали все это время - неизвестно ) - не накинули сверху. Вот тебе клиентоориентированность.