|
Обменный пункт Quantex
Перейти на сайт Quantex
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 1201 | ||
| Возраст: | 6 лет и 10 месяцев | Финансовых претензий: | 0213 | ||
| На BestChange: | 6 лет и 6 месяцев | Курсов обмена: | 4 795 | ||
| Страна: |  |
Сумма резервов: | $318 947 265 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Quantex был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Quantex скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Quantex, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Александр |  |
31.43.37.* | 23 декабря 2022 14:58 |
Спасибо!!! Быстро и надёжно
0
КомментироватьУдалить
| Andrey |  |
95.216.20.* | 23 декабря 2022 14:39 |
0.05 BCH --> 202.2206 Банк. карта UAH. Перевод занял, примерно, 1 час 30 минут. Всё получилось. Спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Николай | |
37.73.95.* | 23 декабря 2022 10:24 |
Оставлял претензию по обмену . Приношу свои извинения обмен прошло нормально. Проблемы были со светом и связью у меня. Обменник рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
88.155.2.* | 22 декабря 2022 13:42 |
Отличный сервис всё быстро и качественно.
Рекомендую всем.
Спасибо за обмен.
Рекомендую всем.
Спасибо за обмен.
0
КомментироватьУдалить
| Остап | |
77.123.165.* | 18 декабря 2022 10:47 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Переводил сегодня 150$ с бтс на карту. Пришло сообщение на емейл что требуют: Фото с паспортом.Фото с сегодняшней датой,обьяснения,скрины с кошелька. Это всего лишь перевод с кошелька Coinomi. Кем они себя там возомнили что бы делать такие проверки на ровном месте? Крайне не рекомендую данный обменник!
| Администратор Quantex | 18 декабря 2022 10:54 |
Здравствуйте, Остап, по Вашей транзакции сработал AML и она определена как высокорисковая. Вы согласились с правилами сервиса , а так же были предупреждены на странице заявки о том что транзакция будет проверена на AML. Просим предоставить запрашиваемую информацию. Отказ от предоставления данных не есть причиной для открытия жалобы , просим учитывать это.
Претензия снята
| Остап | 18 декабря 2022 10:56 |
Ну тогда я уже сказал,верните мне деньги на мой кошелёк,откуда пришли деньги. Я уже начитался,что люди которые вам предоставили все документы,будут ожидать 30 дней. Мне этого не надо. Я хочу раз и навсегда забыть о вашем обменнике. Прошу вернуть средства
Претензия возобновлена
| Администратор Quantex | 18 декабря 2022 10:59 |
Остап, AML политика разработана на основании международно-правовых норм и действует в строгости с положениями FATF по борьбе с отмыванием денег и предотвращению финансирования терроризма. Согласно положению, мы, как поставщик услуг виртуальных активов обязаны проводить проверку всех подозрительных транзакций виртуальных активов. В ходе проверки, помимо прочего, необходимо провести идентификацию пользователя и установить происхождение виртуального актива. Также, на период проведения проверки транзакции, виртуальный актив обязан быть удержан. Возврат возможен после проверки.
Претензия снята
| Остап | 18 декабря 2022 11:00 |
Боже,какие же [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга],это просто ужас.
Претензия возобновлена
| Администратор Quantex | 18 декабря 2022 11:25 |
Остап, Средства были заморожены нашим регулятором ссылаясь на риск который был получен при проверке Вашей транзакции. Запрос с нашей стороны был сделан и по завершению этой проверки средства будут разморожены. При обмене вы дали согласия на проверку платежа.
Претензия снята
| Остап | 18 декабря 2022 11:41 |
Хорошо. Я загружу вам все документы необходимые. Посмотрим сколько Вы их проверять будете. Потому что такие вещи проверяются максимум пару часов.
| Остап | 18 декабря 2022 12:35 |
Только что отправил все документы и ответил на все вопросы,посмотрим сколько будет длится проверка!
Претензия возобновлена
| Администратор Quantex | 18 декабря 2022 12:41 |
Остап, Проверка регламентирована и обычно занимает не более 7 дней, но бывают исключения. Мы дадим Вам ответ на почту.
Претензия снята
| Остап | 18 декабря 2022 12:47 |
Ещё 26 ноября вы на этом же сайте клиенту ответили,которого тоже коснулась aml проверка сказали,что 30 дней. Мне щас говорите 7 дней. Это уже говорит о том,что вы не постоянные. И вы придумываете на ходу свои правила. Я прошу обратить на этот обменник администрацию этой платформы внимание. Они просто по собственному желанию задерживают деньги. И спихивают их на вот такие вот вещи. Тем более,что сроки у них каждый раз разные,хотя это касается одного и того же дела.
Претензия возобновлена
| Администратор Quantex | 18 декабря 2022 12:55 |
Остап, при необходимости можете сами проверить Вашу транзакцию на AML. Мы действуем полностью в рамках AML политики и просим Вас ожидать результат этой проверке. По ее окончанию с Вами свяжутся.
Претензия снята
| Остап | 18 декабря 2022 12:57 |
Сказки эти можете детям в детском саду рассказывать,хорошо? А пока отзыв будет КРАСНЫЙ! Что бы люди понимали,что с вами работать НЕ СТОИТ!
Претензия возобновлена
| Администратор Quantex | 18 декабря 2022 16:19 |
Остап, Мы действуем полностью в рамках AML политики и просим Вас ожидать результат этой проверке. По ее окончанию с Вами свяжутся.
Претензия снята
| Остап | 18 декабря 2022 21:29 |
Ну вот собственно я и ожидаю результат этой проверки!
Претензия возобновлена
| Администратор Quantex | 18 декабря 2022 23:00 |
Остап,
Статус комментария в виде жалобы не может быть опубликован, поскольку проверка транзакции регламентирована нашими правилами, которые были оглашены для Вас в доступных полях перед обменом, и Вы были согласны с данной проверкой при создании заявки. Чтобы таких ситуаций не возникало, мы убедительно просим всех пользователей казино и других сервисов - выводить средства сначала на свои кошельки, проводить проверку на AML перед обменом, и если риск вашего адреса низкий (ниже 50%) - проводить обмен.
Пожалуйста, ожидайте результаты проверки.
Статус комментария в виде жалобы не может быть опубликован, поскольку проверка транзакции регламентирована нашими правилами, которые были оглашены для Вас в доступных полях перед обменом, и Вы были согласны с данной проверкой при создании заявки. Чтобы таких ситуаций не возникало, мы убедительно просим всех пользователей казино и других сервисов - выводить средства сначала на свои кошельки, проводить проверку на AML перед обменом, и если риск вашего адреса низкий (ниже 50%) - проводить обмен.
Пожалуйста, ожидайте результаты проверки.
Претензия снята
| Администратор BestChange | 19 декабря 2022 04:56 |
Приветствуем, Остап!
Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что Ваши средства не прошли AML-проверку. Сроки AML-проверки индивидуальны в каждом случае и зависят от множества факторов. Так как Вы уже предоставили верификационное данные, то, пожалуйста, ожидайте ответа от обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что Ваши средства не прошли AML-проверку. Сроки AML-проверки индивидуальны в каждом случае и зависят от множества факторов. Так как Вы уже предоставили верификационное данные, то, пожалуйста, ожидайте ответа от обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Остап | 21 декабря 2022 13:49 |
Прошло 3 дня. Как можно так долго проверять? Мной были предоставлены все ваши запросы,вы же специально задерживаете деньги!!!
Претензия возобновлена
| Администратор BestChange | 21 декабря 2022 14:33 |
Остап,
К сожалению, зачастую AML-проверка может проходить достаточно длительное время и обменный пункт никак не может повлиять на сроки её завершения.
Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, зачастую AML-проверка может проходить достаточно длительное время и обменный пункт никак не может повлиять на сроки её завершения.
Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Debby | |
31.144.37.* | 15 декабря 2022 15:28 |
Был неприятный момент по заявке, но решили быстро спасибо
0
КомментироватьУдалить
| Виктор | |
188.130.178.* | 13 декабря 2022 21:01 |
Заявка 257037. Не присылают деньги. Обмен Btc на приват24. После 3 подтверждений прошло более часа, денег нет, хотя обмен автоматический, должны прийти за пару минут. Поддержка пишет, что уточняет у провайдера и отвечает долго, на последние мои сообщения уже вообще не отвечает. При чём здесь провайдер, не пойму. Считаю просто не высылают деньги.
| Виктор | 13 декабря 2022 21:13 |
Прислали деньги после того как оставил претензию на bestchange, не рекомендую обменник, задерживают деньги, поддержка не называет понятную причину задержки.
Претензия снята
| Администратор BestChange | 14 декабря 2022 05:45 |
Приветствуем, Виктор!
Пожалуйста, обращайте внимание на метки, расположенные рядом с названием обменного пункта. У сервиса Quantex установлена метка о том, что обменный пункт выплачивает средства через сторонние платежные системы.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пожалуйста, обращайте внимание на метки, расположенные рядом с названием обменного пункта. У сервиса Quantex установлена метка о том, что обменный пункт выплачивает средства через сторонние платежные системы.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Виталий |  |
143.244.46.* | 10 декабря 2022 12:06 |
Инцидент был урегулирован
Зависло около 32 000 грн! Создал и оплатил заявку еще вчера вечером: пришла часть средств, но оставшаяся часть на сумму около 32 000 застряла.
Написал ночью в поддержку. Оператор не был на связи, но сообщение написать удалось, в форме было указано, что получу ответ и в чат, и на почту. В итоге ответа не было.
Сегодня утром снова написал в поддержку. Оператор был онлайн, он сказал, что транзакция зависла в мерчанте и постараются закинуть как можно быстрее, НО точных сроков дать не могут. После просьбы уточнить временные рамки пообещали закинуть оставшуюся часть средств в течение 1-2 часов. Уже прошло 2.5 часа, средства так и не поступили.
Оператор на данный момент не отвечает. При этом бестчендж показывает резерв обменника около 5000 грн на данный момент. Когда создавал заявку и оплачивал резервы были нормальные. Когда будет выплата?
Написал ночью в поддержку. Оператор не был на связи, но сообщение написать удалось, в форме было указано, что получу ответ и в чат, и на почту. В итоге ответа не было.
Сегодня утром снова написал в поддержку. Оператор был онлайн, он сказал, что транзакция зависла в мерчанте и постараются закинуть как можно быстрее, НО точных сроков дать не могут. После просьбы уточнить временные рамки пообещали закинуть оставшуюся часть средств в течение 1-2 часов. Уже прошло 2.5 часа, средства так и не поступили.
Оператор на данный момент не отвечает. При этом бестчендж показывает резерв обменника около 5000 грн на данный момент. Когда создавал заявку и оплачивал резервы были нормальные. Когда будет выплата?
| Администратор BestChange | 10 декабря 2022 12:40 |
Добрый день!
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Quantex | 10 декабря 2022 14:49 |
Здравствуйте, Виталий,
Извините за длительное ожидание, стараемся как можно быстрей решить этот вопрос.
Извините за длительное ожидание, стараемся как можно быстрей решить этот вопрос.
Претензия снята
| Виталий | 10 декабря 2022 14:53 |
На данный момент средства так и не зачислились. Статус заявки изменился на "Ошибка авто выплаты"
Претензия возобновлена
| Виталий | 10 декабря 2022 18:04 |
Попросили вторую карту, но в итоге не читаете сообщение с ней) такое впечатление, что тянете время
| Виталий | 11 декабря 2022 10:03 |
Деньги пришли только сегодня утром при очередном сообщении в техподдержку. Всего ждал обмен полтора суток, постоянно написывая техподдержке. Потратил много нервов, не рекомендую.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Сергей |  |
77.111.246.* | 10 декабря 2022 14:39 |
Переводил сегодня USDT(TRC20) на приват24, после того как скинул USDT заметил что ошибся цифрой в номере карты,я успел отменить до того как деньги были зачислены на счёт, хочу запросить возврат средств поддержка не отвечает, отзыв мне оставить не дают на их сайте так как они не присылают мне на почту ссылку для подтверждения
| Администратор Quantex | 10 декабря 2022 14:49 |
Здравствуйте, Сергей,
Извините за длительное ожидание, стараемся как можно быстрей решить этот вопрос.
Извините за длительное ожидание, стараемся как можно быстрей решить этот вопрос.
Претензия снята
| Сергей | 10 декабря 2022 15:09 |
Я бы хотел получить ответ, получили ли вы мою заявку о возврате средств? И смогу ли я получить свои средства обратно на кошелек TrustWallet?
КомментироватьУдалить
| Chelsemu | |
77.111.244.* | 7 декабря 2022 18:19 |
Спасибо!!! Быстро и надёжно!!! Рекомендую!!!
0
КомментироватьУдалить
| Владимир | |
46.219.238.* | 6 декабря 2022 19:02 |
Доги в гривны чётко, правда дольше чем у других.
кстати в этот раз вместо обещанных 60-ти подтверждений пришлось ждать всего 45, т.е. обмен произошёл быстрее ожидаемого минут на 15 ))
в общем рекомендую
кстати в этот раз вместо обещанных 60-ти подтверждений пришлось ждать всего 45, т.е. обмен произошёл быстрее ожидаемого минут на 15 ))
в общем рекомендую
0
КомментироватьУдалить
| Виктор | |
46.133.4.* | 5 декабря 2022 14:16 |
Поддержка молодцы, обмен совершен и я очень доволен, спасибо вам
0
КомментироватьУдалить
| Андрій | |
188.191.238.* | 2 декабря 2022 11:03 |
Производил продажу монеты Zec, хоть и время проверки прошло (30 мин), после проверки оператора (10-20 мин) финансы пришли. Спасибо за обмен.
0
КомментироватьУдалить
| Sergey | |
176.101.197.* | 25 ноября 2022 21:57 |
Всё как всегда на высоте. Даже после задержки перевода с моей стороны. Обмен возобновился как только деньги поступили в обменник. Пользуюсь больше года. Рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Vadim |  |
192.142.128.* | 24 ноября 2022 18:54 |
*** обменник. срочно нужны были деньги до 9ти часов, так они заморозили все. требуют кучу всего не понятно что. деньги я так понял они не вернут. Люди обходите стороной
| Администратор Quantex | 24 ноября 2022 19:54 |
Здравствуйте, Vadim, по Вашей транзакции сработал AML и она определена как высокорисковая. Вы согласились с правилами сервиса , а так же были предупреждены на странице заявки о том что транзакция будет проверена на AML. Просим предоставить запрашиваемую информацию. Отказ от предоставления данных не есть причиной для открытия жалобы , просим учитывать это.
Претензия снята
| Vadim | 25 ноября 2022 15:15 |
Запросили даные, все скинул.и в ответ тишина
Претензия возобновлена
| Администратор Quantex | 25 ноября 2022 20:55 |
Vadim, информация принята, по окончанию проверки мы дадим ответ на почту.
Претензия снята
| Vadim | 26 ноября 2022 13:46 |
Ничего они так и не выплатили.. Ужас
Претензия возобновлена
| Администратор Quantex | 26 ноября 2022 14:56 |
Vadim, Ваша транзакция еще на проверке. Ожидайте ответ на почту.
Претензия снята
| Vadim | 26 ноября 2022 17:29 |
и сколько же ждать интересно?
Претензия возобновлена
| Администратор Quantex | 26 ноября 2022 18:43 |
Vadim, проверка занимает до 30 дней.
Претензия снята
| Vadim | 27 ноября 2022 11:49 |
30 дней на проверку 4 доларов? 4 долара карл!!! ну проверте может я терорист с 4мя долара. а я всеголиш хотел бутылку до 9ти часов купить. вы испортили мне ужин
Претензия возобновлена
| Администратор Quantex | 27 ноября 2022 16:08 |
Vadim, по окончанию проверки мы дадим ответ Вам на почту.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Ден |  |
5.34.65.* | 15 ноября 2022 18:05 |
Спасибо!!! Быстро и надёжно!!! Рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Дэн |  |
176.9.113.* | 4 ноября 2022 22:02 |
Надёжный , автоматичный.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
95.211.172.* | 31 октября 2022 23:47 |
Все хорошо рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Евгений | |
31.135.177.* | 30 октября 2022 00:12 |
Молодцы, отличный обменник, рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Alexey | |
94.176.196.* | 26 октября 2022 19:34 |
Перекинул случайно +48 xrp , на ваш адрес, скиньте уже мне деньги на монокарту. Я в поддержку вам написал 5-8 писем уже не помню точно. Похоже что у вас нет поддержки вообще.....((((
| Alexey | 26 октября 2022 19:37 |
Перешлите на старые реквизиты карты
КомментироватьУдалить
| Александр | |
85.76.107.* | 25 октября 2022 19:48 |
Спасибо, всё чудесно!автообмен в течение минуты!
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
107.150.22.* | 21 октября 2022 01:54 |
Рекомендую работать с этим обменником
0
КомментироватьУдалить
| Instant | |
178.74.254.* | 16 октября 2022 20:49 |
Производил обмен, оплатил в течение 5-ти минут, а написано, что заявка удалена по истечению 30 минут на оплату.
Связался с оператором, сказали, чтоб был сбой и в течение 5 минут вернули средства!
Отличный обменник с быстрой поддержкой. рекомендую!
Связался с оператором, сказали, чтоб был сбой и в течение 5 минут вернули средства!
Отличный обменник с быстрой поддержкой. рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Андрей |  |
185.245.85.* | 7 октября 2022 03:40 |
Обмен прошел хорошо.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей |  |
141.98.103.* | 30 сентября 2022 02:02 |
Все как всегда хорошо !
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
31.40.110.* | 28 сентября 2022 16:19 |
Без глюков и задержек
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
193.106.59.* | 28 сентября 2022 09:21 |
Обмен выполнен отлично. Сервисом доволен. Спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
141.138.109.* | 27 сентября 2022 08:49 |
Хороший, во всех отношениях обменник.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
104.129.24.* | 26 сентября 2022 20:07 |
Работаю с этим обменником, а тут возник вопрос и написал в поддержку, за 20 часов не ответили. Суть вопроса, забыл указать сколько обменять в заявке, но перевел им на кошелек. У них по умолчанию 1LTC я, перевел 2LTC. Вот 1 и обменяли ... как решить вопрос если не отвечают ..?
| Администратор Quantex | 26 сентября 2022 20:11 |
Здравствуйте, Андрей,
Уточняем информацию по Вашему вопросу, просим ожидать.
Уточняем информацию по Вашему вопросу, просим ожидать.
| Администратор Quantex | 26 сентября 2022 20:13 |
Андрей,
К сожалению, мы не видим от вас сообщений связанных с данным вопросом. Мы видим факт переплаты, вам совершить доплату на ту же карту?
К сожалению, мы не видим от вас сообщений связанных с данным вопросом. Мы видим факт переплаты, вам совершить доплату на ту же карту?
| Андрей | 26 сентября 2022 20:56 |
Добрый вечер, спасибо за ответ, да пожалуйста на ту же карту. По поводу сообщения мне пришло подтверждение на почту в 2:03 26.09.2022
| Андрей | 27 сентября 2022 01:36 |
Спасибо, деньги пришли. Сори, за мою невнимательность. Будем и дальше сотрудничать. Рекоиендую ...!
КомментироватьУдалить
| Андрей |  |
45.162.229.* | 16 сентября 2022 15:05 |
Нормально работает обменник, проведено около 5 обменов.
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Quantex за последние 30 дней: