Здравствуйте, Александр,
При подаче заявок пользователями из РФ у нас большим красным текстом выдает, что пейпал отключила их от системы. Вы же это сообщение на нашем са
Проясните

При подаче заявок пользователями из РФ у нас большим красным текстом выдает, что пейпал отключила их от системы и заявку не пропускает. Вы же это сообщение на нашем сайте обошли, поменяв страну на Казахстан. Но пейпал же у Вас из РФ. Проясните сущность ситуации в т.ч. с указанием другой страны и про 21 день как относится к ситуации тоже. Спасибо.

Вы не понесли никаких затрат, в отличии от меня. Я так понял, что возвращать мне деньги вы отказываетесь и на урегулирование конфликта не настроены. В таком случае считаю вас [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Стоимость вашей репутации 10$

Приветствуем, Александр!

Просим Вас воздержаться от оскорблений в адрес администрации обменного пункта. В случае, если непосредственно перед обменом обменный пункт доносит до Вас всю необходимую информацию об особенностях обменной деятельности, претензия не может существовать в подобном ключе.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Это не оскорбление, а констатация факта Возвращать средства не хотят. В следующий раз укажу ст.159 УК РФ

Александр, соглашались ли Вы условиями обмена в частности с пунктом о вычете 15%, но не менее 15 USD при запросе Вами возврата Вам средств?

В условиях обмена, кстати, также дублируется информация о пейпал РФ. Я уже не говорю о том, что это ограничения пейпала для Вас, а не наши. Спасибо.

Вы не выполнили обмен и не заработали те средства что я вам перевел. Вы намерены их вернуть каким либо способом или обменом или нет. Ответьте на данный вопрос и будьте любезны напишите свой юридический адрес, чтобы я вам мог выслать досудебную претензию.

Александр, Вы так на вопросы и не ответили.

1. Администратор Magnatus, 15.05.22 20:31
Проясните сущность ситуации в т.ч. с указанием другой страны и про 21 день как относится к ситуации тоже.
2. Администратор Magnatus, 15.05.22 22:40
Александр, соглашались ли Вы условиями обмена в частности с пунктом о вычете 15%, но не менее 15 USD при запросе Вами возврата Вам средств?
3. И пояснения по следующему хотелось бы также получить
Администратор Magnatus, 15.05.22 22:42
В условиях обмена, кстати, также дублируется информация о пейпал РФ. Я уже не говорю о том, что это ограничения пейпала для Вас, а не наши. Спасибо.

1 Вы не ответили ни на один мой вопрос.
2 Про 21 день заморозки написано в ваших правилах, и то что я посчитал, что это относится к обмену с аккаунтами из россии не моя вина, раз вы сами до сих пор не можете понять откуда взялся 21 день. Так же я не согласен с комиссией в 15 usd. А с вычетом 15% согласен.
3 Возвращать финансовые средства будете или нет?
4 и хотелось бы так же получить в случае отказа от возврата средств фактический адрес, чтобы отправить претензию заказным письмом почтой россии как положено. А сюда ее писать юридического смысла нет.

Александр, ответ на вопрос 1 получен лишь частично. Если бы аккаунты из РФ принимать могли платежи то да, к ним бы и относилось, но у нас же в условиях обмена указано
В адрес граждан России, Беларуссии и некоторых других мы, к сожалению, отправить платежи не можем, таковы правила системы PayPal.
Аналогично и при попытке подаче заявки наша система не дает это сделать для РФ.
Часть оставшегося не отвеченным вопроса номер 1 и другие неотвеченные Вами все еще ожидаем для прояснения сущности ситуации.
Ответ не получен вовсе:
2. Администратор Magnatus, 15.05.22 22:40
Александр, соглашались ли Вы условиями обмена в частности с пунктом о вычете 15%, но не менее 15 USD при запросе Вами возврата Вам средств?
3. И пояснения по следующему хотелось бы также получить
Администратор Magnatus, 15.05.22 22:42
В условиях обмена, кстати, также дублируется информация о пейпал РФ. Я уже не говорю о том, что это ограничения пейпала для Вас, а не наши. Спасибо.

Ответ на мой вопрос #3 и 4# я от вас не получил. А комиссия в 15usd считаю незаконным обогащением

Александр, после ответа Вами на три заданных 16.05.22 02:35 вопроса все Ваши должны отпасть вовсе. Мы обычно идем навстречу клиентам, но Вы не предоставляете информацию, чтобы мы да и собственно и Вы могли разобраться в сущности созданной Вами проблемы.

На все ваши вопросы я ответил в заявке читайте внимательно выше и тогда может быть вы перестанете задавать мне вопросы и ответите на мои. До тех пор у нас конструктивной беседы не получится. Скажите прямо средства возвращать будете или нет. На этом и закончим наш спор.

При заключении с вами сделки с пунктом 4, а именно "не меньше 15 USDT" был категорически не согласен и вычеркнул его. Так как считаю его незаконным, а значит как законопослушный гражданин, зарабатывающий деньги и оплачиваю налоги законным способом, не могу его принять.

Так как у нас с вами не получается конструктивного диалога в результате того, что я отвечаю на ваши вопросы, а вы категорически отказываетесь отвечать на мои. Предлагают два варианта решения нашей проблемы

1 ВАРИАНТ: Вы возвращаете мне денежные средства за минусом 1 USDT, который пойдёт на комиссию при переводе в сети Tether TRC20, а также забираете себе 1,5 USDT - это 15% от суммы перевода и возвращаете мне сумму в размере 7,5 USDT. Возмещение денежных средств согласен получить в рамках сети Tether TRC20, а также готов получить хоть на кошелёк QIWI, Яндекс или пополнение баланса сотового телефона в рублях ( или иной предварительно согласованный вариант) согласно курса USDT на момент перевода. Я закрываю претензию на сайте bestchange.

2 ВАРИАНТ: Вы отказываетесь возвращать мне денежные средства. Я закрываю претензию на сайте bestchange и оставляю за собой право открыть претензию в рамках правового поля согласно законодательству Российской Федерации.

>> При заключении с вами сделки с пунктом 4, а именно "не меньше 15 USDT" был категорически не согласен и вычеркнул его.
Александр, что значит вычеркнули пункт? С кем Вы это согласовали?

Также до сих пор нигде не получено прояснение по тому, что в условиях обмена указано:
В адрес граждан России, Беларуссии и некоторых других мы, к сожалению, отправить платежи не можем, таковы правила системы PayPal.
Аналогично и при попытке подаче заявки наша система не дает это сделать для РФ.
Соответственно назревает вопрос, с учетом информации Выше для чего Вы подавали заявку на обмен на счет пейпал РФ и вдобавок ко всему вручную поменяли свою страну в профиле у нас с РФ на Казахстан?

Я не принимаю его так как я считаю его не законным. А вы в свою очередь перед обменом вы не узнали у меня со всеми ли пунктами соглашения согласен. Это последний вопрос на, который я вам ответил. Отвечать на ваши вопросы более не намерен до тех пор пока вы не выберете один из двух предложенных мной вариантов.

А почему у вас на сайте bestchange указана страна Россия? Это случайно не ваш Адрес: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]

Александр, Вы при подаче заявки сообщили нам, что прочитали условия обмена и согласились с нами. Перепроверьте этот момент, пожалуйста. Ни с кем Вы не согласовывали вычеркивание какого-либо из пунктов условий обмена.

Это вам так кажется. А почему у вас на сайте bestchange указана страна Россия? Это случайно не ваш Адрес: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]

Александр, проясните, что значит что нам кажется? Уведомляли ли Вы нас установкой соответствующего чекбокса при подаче заявки, что с условиями обмена согласны?

Администратор Magnatus. А поясните пожалуйста почему у вас на сайте bestchange указана страна Россия? Это случайно не ваш Адрес: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]

Александр, просьба прекратить увиливать от ответа, уличающего Вас в нарушении договоренностей об обмене. Ответы на Ваши вопросы даны будут после прояснения сущности ситуации, созданной Вами.

Администратор Magnatus. Прошу прекратить вас увиливать от ответов на мои вопросы. А поясните пожалуйста почему у вас на сайте bestchange указана страна Россия? Это случайно не ваш [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]

Александр, Ответы на Ваши вопросы даны будут после прояснения сущности ситуации, созданной Вами.

Все ответы я предоставил видимо вы невнимательно читаете теперь ваша очередь. А поясните пожалуйста почему у вас на сайте bestchange указана страна Россия? Это случайно не ваш Адрес: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]

Александр, ответ на следующее не получен до сих пор:
Александр, проясните, что значит что нам кажется? Уведомляли ли Вы нас установкой соответствующего чекбокса при подаче заявки, что с условиями обмена согласны?

Стороны пришли к взаимному соглашению претензия снята.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никита,
Проверил Вашу заявку, сроки на относительно крупную сумму от нового клиента из субъективно относительно ненадежной страны (часты случаи чарджбеков и пр.) оговаривались до обмена, в них уложились. Проясните сущность жалобы. Благодарю.

Это не жалоба а комментарий об опыте использования

Здравствуйте, Роман,
Проверил Вашу заявку. У Вас аккаунт из Беларуси, а для Беларуси и РФ сами знаете какие ограничения у скрилл, а тут у Вас еще и крупная сумма и мы почти всю ее приняли, хоть и в другой валюте. Но стоит отметить, что конвертацию покрываем мы за свой счет, учитываем сумму в той валюте, в которой Вы подавали заявку.
Как вижу, конвертация была нами покрыта.