|
Обменный пункт Changee
Перейти на сайт Changee
Информация от администратора обменного пункта
Changee - это современный обменный сервис с новой системой выбора курса, которая определяет для Вас наилучший обменный курс. Наша система проста в использовании и абсолютно прозрачна. Мы всегда даем нашим клиентам возможность всего за пару кликов обменивать криптовалюту анонимно, безопасно и выгодно. Вокруг нашего сервиса мы хотим создать преданное сообщество тех, кто ценит свое время и деньги. Поэтому мы будем рады любым предложениям и отзывам о нашем сервисе.
Написать отзыв об обменном пункте
Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 1418 | ||
| Возраст: | 3 года и 7 месяцев | Финансовых претензий: | 041 | ||
| На BestChange: | 2 года и 11 месяцев | Всего валют: | 49 | ||
| Страна: |  |
Курсов обмена: | 809 | ||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $438 918 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Changee был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Changee скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Changee, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Богданов |  |
85.142.130.* | 21 февраля 2024 12:42 |
Первый раз пользовался обменником. Очень доволен. Рекомендую — быстро и оперативно!
0
КомментироватьУдалить
| Гуля |  |
185.220.100.* | 21 февраля 2024 10:07 |
Я пользуюсь услугами этого криптообменника уже несколько месяцев и всегда остаюсь довольной. Надежный и безопасный сервис, удобный интерфейс и оперативное обслуживание. Спасибо!
0
КомментироватьУдалить
| Игорь | |
194.87.243.* | 21 февраля 2024 09:24 |
Как всегда на высоте. Все быстро и курс обмена радует. Спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Луис |  |
108.181.3.* | 20 февраля 2024 19:42 |
Как всегда, отлично обмен прошел. Никаких задержек. Очень доволен сделкой.
0
КомментироватьУдалить
| Aziz |  |
193.56.113.* | 14 февраля 2024 19:03 |
Инцидент был урегулирован
Направление XVG -> ZRX. Отправил средства сразу, далее нашли причину, потянули время и в итоге возвращают. Уже больше часа прошло, а возврат не пришел, а там волотильность высокая. В общем никому не рекомендую с этим обменником работать, обходите стороной и даже не думайте тут обменивать.
Помимо того что больше вас вне могут просто отправить, у меня потери + еще ожидать 90 подтверждений это еще 30 минут.
Поддержка сообщила что не собирается делать возврат средств так как якобы у «провайдера» сложности. Но как мне быть с волотильностью? Кто нибудь объясните пожалуйста.
Уже 4 часа прошло, а возврат не получил.
Помимо того что больше вас вне могут просто отправить, у меня потери + еще ожидать 90 подтверждений это еще 30 минут.
Поддержка сообщила что не собирается делать возврат средств так как якобы у «провайдера» сложности. Но как мне быть с волотильностью? Кто нибудь объясните пожалуйста.
Уже 4 часа прошло, а возврат не получил.
| Aziz | 14 февраля 2024 19:05 |
Просто сидеть и ждать когда у них будет настроение. Что значит «у провайдера»? Это у биржи? Там же все легко, как минимум могут возместит в юсдт. Я не понимаю.
| Администратор Changee | 14 февраля 2024 19:09 |
Здравствуйте, Aziz,
Просим вас не вводить клиентов и администрацию BestChange в заблуждение. Мы сказали, что выполним вам возврат сразу, как это станет возможным и отметили, что вернем средства с вероятностью 100%.
Мы не задерживаем ваши средства нарочно, более того, мы сами заложники данной ситуации. Наша команда делает все возможное, чтобы выполнить вам возврат как можно скорее.
Мы всегда на стороне наших клиентов, но иногда случается непредвиденное, что требует больше времени на решение.
С уважением, команда Changee
Просим вас не вводить клиентов и администрацию BestChange в заблуждение. Мы сказали, что выполним вам возврат сразу, как это станет возможным и отметили, что вернем средства с вероятностью 100%.
Мы не задерживаем ваши средства нарочно, более того, мы сами заложники данной ситуации. Наша команда делает все возможное, чтобы выполнить вам возврат как можно скорее.
Мы всегда на стороне наших клиентов, но иногда случается непредвиденное, что требует больше времени на решение.
С уважением, команда Changee
Претензия снята
| Aziz | 14 февраля 2024 19:13 |
Как я могу вводить в заблуждение? Говорить, что вы не собираетесь сейчас возвращать и у вас нету «сроков» по возврату означает вводить в заблуждение? Ваш «провайдер», а точнее биржа, якобы технические сложности. Тогда решите по другому, неужели нельзя в других биржать токен взять и отправить? Или как минимум в ЮСДТ договорится и отправить? Я объяснил раз 20 что я теряю деньги и любой из людей теряет так. Это не есть нормально. Пока не получу средсват обратно, не отвечайте что «претензия снята».
Претензия возобновлена
| Администратор Changee | 14 февраля 2024 19:36 |
Aziz,
Вы утверждаете, что мы "не собираемся делать возврат". Это не так, с нашей стороны команда ведет активную работу над решением проблемы со стороны провайдера, чтобы получить возможность вернуть вам средства.
Приносим свои извинения за данную задержку и надеемся на понимание.
С уважением, команда Changee
Вы утверждаете, что мы "не собираемся делать возврат". Это не так, с нашей стороны команда ведет активную работу над решением проблемы со стороны провайдера, чтобы получить возможность вернуть вам средства.
Приносим свои извинения за данную задержку и надеемся на понимание.
С уважением, команда Changee
Претензия снята
| Aziz | 15 февраля 2024 08:27 |
Пожалуйста не отмечайте данную претензию закрытой.
Администрация BestChange, уже 18 часов прошло с момента заявки и то что они решили сделать возврат средств. Я не раз объяснил что волотильность на рынке, могут быть потери.
По моим ощущениям это может еще долго тянуться. А это коло 5300$. Честно, после таких ситуаций пользоваться бестченджом не особо хочется так как когда долго удерживают твои средства не очень приятно, хотя вон отзывы выше говорят о том что, заказы обрабатываются у них все транзакции проходят.
Предлагал обменнику сделать альтернативный обмен на Юсдт, чтобы мне выплаты туда сделали и якобы туда у них не работают. Как не работают когда люди отзывы оставляют? У меня куча вопросов и я не знаю как долго это может тянуться.
Администрация BestChange, уже 18 часов прошло с момента заявки и то что они решили сделать возврат средств. Я не раз объяснил что волотильность на рынке, могут быть потери.
По моим ощущениям это может еще долго тянуться. А это коло 5300$. Честно, после таких ситуаций пользоваться бестченджом не особо хочется так как когда долго удерживают твои средства не очень приятно, хотя вон отзывы выше говорят о том что, заказы обрабатываются у них все транзакции проходят.
Предлагал обменнику сделать альтернативный обмен на Юсдт, чтобы мне выплаты туда сделали и якобы туда у них не работают. Как не работают когда люди отзывы оставляют? У меня куча вопросов и я не знаю как долго это может тянуться.
Претензия возобновлена
| Администратор Changee | 15 февраля 2024 10:02 |
Aziz,
Хотим ещё раз отметить, что задержка по возврату вашей заявки возникла из-за технических проблем на стороне нашего провайдера ликвидности. Наша команда сейчас работает над решением данного вопроса в приоритетном порядке, чтобы мы могли сделать вам возврат как можно скорее.
Приносим свои извинения за задержку и доставленные неудобства.
С уважением, команда Changee
Хотим ещё раз отметить, что задержка по возврату вашей заявки возникла из-за технических проблем на стороне нашего провайдера ликвидности. Наша команда сейчас работает над решением данного вопроса в приоритетном порядке, чтобы мы могли сделать вам возврат как можно скорее.
Приносим свои извинения за задержку и доставленные неудобства.
С уважением, команда Changee
| Aziz | 15 февраля 2024 21:03 |
Администрация Bestchange, прошу вас вмешаться в данный кейс. Changee твердили, что у них сложности и вывод не могут сделать. Но почему-то движения по кошельку на который я переводил, точнее вывод: https://ibb.co/VHGWMQJ
Это уже выходит за рамки разумного, я вторые сутки жду урегулирования данного вопроса, а они спокойно выводят с кошелька. Я не раз объяснял, что данные средства нужны мне. Я выпрашиваю возврата своих же средств вторые сутки. Объяснял про урегулирования вопроса путем выплаты в юсдт по рыночному курсу но для начала согласовав со мной. Объясните пожалуйста, почему я должен ждать несколько дней свои же деньги когда обменник технически бы мог уже мои монеты вернуть в юсдт?
Это уже выходит за рамки разумного, я вторые сутки жду урегулирования данного вопроса, а они спокойно выводят с кошелька. Я не раз объяснял, что данные средства нужны мне. Я выпрашиваю возврата своих же средств вторые сутки. Объяснял про урегулирования вопроса путем выплаты в юсдт по рыночному курсу но для начала согласовав со мной. Объясните пожалуйста, почему я должен ждать несколько дней свои же деньги когда обменник технически бы мог уже мои монеты вернуть в юсдт?
| Администратор Changee | 16 февраля 2024 09:16 |
Aziz,
Как мы уже объяснил ранее, средства застряли на стороне биржи (провайдера ликвидности). В случае остановки средств на бирже это не означает, что они остаются без движения. По своему усмотрению биржа может их передвигать, этим и отличается децентрализированный кошелек (частный, дающий полный контроль и право собственности на свои средства, то есть доступ к средствам есть только у владельца) и централизированный = биржа (имеет эксклюзивный доступ и контроль над средствами, потому что средства хранятся в "общем банке").
Данные средства или их эквивалент остаются вашими, но, пока они находятся в "общем банке", биржа имеет право их передвигать.
В настоящий момент наша команда изучает возможные альтернативные решения в вашей ситуации. Как только появится какой-то вариант, мы обязательно вам об этом сообщим.
Мы всегда на стороне наших клиентов и не заинтересованы в потере ценности ваших средств в том числе. Данная задержка - ненамеренная, и со своей стороны наша команда делает все возможное, чтобы разрешить ситуацию.
С уважением, команда Changee
Как мы уже объяснил ранее, средства застряли на стороне биржи (провайдера ликвидности). В случае остановки средств на бирже это не означает, что они остаются без движения. По своему усмотрению биржа может их передвигать, этим и отличается децентрализированный кошелек (частный, дающий полный контроль и право собственности на свои средства, то есть доступ к средствам есть только у владельца) и централизированный = биржа (имеет эксклюзивный доступ и контроль над средствами, потому что средства хранятся в "общем банке").
Данные средства или их эквивалент остаются вашими, но, пока они находятся в "общем банке", биржа имеет право их передвигать.
В настоящий момент наша команда изучает возможные альтернативные решения в вашей ситуации. Как только появится какой-то вариант, мы обязательно вам об этом сообщим.
Мы всегда на стороне наших клиентов и не заинтересованы в потере ценности ваших средств в том числе. Данная задержка - ненамеренная, и со своей стороны наша команда делает все возможное, чтобы разрешить ситуацию.
С уважением, команда Changee
Претензия снята
| Aziz | 16 февраля 2024 09:17 |
Оставьте претензию
Открытой до решения ситуации.
Открытой до решения ситуации.
| Aziz | 16 февраля 2024 09:18 |
Ожидаю!
Претензия возобновлена
| Администратор Changee | 16 февраля 2024 10:26 |
Aziz,
Поскольку договорились о фиксировании суммы вашей заявки в USDT(TRC20) для избежания финансовых потерь, с вашего позволения временно закрываем претензию в ожидании возможности вывода.
Делаем все возможное, чтобы скорее решить проблему с провайдером и вернуться к вам с выплатой.
Спасибо за понимание!
С уважением, команда Changee
Поскольку договорились о фиксировании суммы вашей заявки в USDT(TRC20) для избежания финансовых потерь, с вашего позволения временно закрываем претензию в ожидании возможности вывода.
Делаем все возможное, чтобы скорее решить проблему с провайдером и вернуться к вам с выплатой.
Спасибо за понимание!
С уважением, команда Changee
Претензия снята
| Aziz | 19 февраля 2024 23:10 |
Уважаемая команда Changee,
Я Вам днем 19 февраля писал и напомнил что я до сих пор не получил возврат своих средств.
Вы опять ссылались на то, что «невозможно» и то что до сих пор не можете вывести мои средства которые по вашей ошибке застряли.
У вас написано, что 11 миллионов резервов. При разговоре возврата средств не дожидаясь «разморозки» моих средств у вашего «провайдера», вы отказываетесь ссылаясь на то что это не возможно. Что мешает вам вернуть средства когда у вас миллионы резервов и дожидаться тех застрявших средств у того провайдера? Вы не даете, ни четком сроков, ни конкретики, а просто просите ждать. Я не раз объяснял что мои средства мне нужны, и ждать годами пока вы мне их вернете я не собираюсь. Неоднократно писал администраторам бестчендж, вы им тоже самое твердите. Тогда зачем вам ваши резервы? У вас добавляются позитивные отзывы которые вызывают сомнения. Как такой обменник с таким резервом не может вернуть средства клиенту из своих резервов? Со столькими обменниками я коммуницировал, работал, мне всегда делали возвраты в течении от пару часов — макс к вечеру, а вы мне лишь говорите «ждать ждать». Это создает негативные мысли и приводит только к одной мысли.
Пожалуйста, возвращайте мои средства в течении 20 февраля. Имейте хоть немного совести. Вы себя позиционируете как «хороший» обменник со странными позитивными отзывами. Если вы не хотите возвращать средства и таким способ тяните время, пишите прямым текстом, чтобы и другие люди знали и обходили стороной. На мои вопросы, почему я должен ждать когда это ошибка не моя, проблемы не мои, но заставляете ждать вашего потенциального клиентка который мог бы быть вашим постоянным.
Я Вам днем 19 февраля писал и напомнил что я до сих пор не получил возврат своих средств.
Вы опять ссылались на то, что «невозможно» и то что до сих пор не можете вывести мои средства которые по вашей ошибке застряли.
У вас написано, что 11 миллионов резервов. При разговоре возврата средств не дожидаясь «разморозки» моих средств у вашего «провайдера», вы отказываетесь ссылаясь на то что это не возможно. Что мешает вам вернуть средства когда у вас миллионы резервов и дожидаться тех застрявших средств у того провайдера? Вы не даете, ни четком сроков, ни конкретики, а просто просите ждать. Я не раз объяснял что мои средства мне нужны, и ждать годами пока вы мне их вернете я не собираюсь. Неоднократно писал администраторам бестчендж, вы им тоже самое твердите. Тогда зачем вам ваши резервы? У вас добавляются позитивные отзывы которые вызывают сомнения. Как такой обменник с таким резервом не может вернуть средства клиенту из своих резервов? Со столькими обменниками я коммуницировал, работал, мне всегда делали возвраты в течении от пару часов — макс к вечеру, а вы мне лишь говорите «ждать ждать». Это создает негативные мысли и приводит только к одной мысли.
Пожалуйста, возвращайте мои средства в течении 20 февраля. Имейте хоть немного совести. Вы себя позиционируете как «хороший» обменник со странными позитивными отзывами. Если вы не хотите возвращать средства и таким способ тяните время, пишите прямым текстом, чтобы и другие люди знали и обходили стороной. На мои вопросы, почему я должен ждать когда это ошибка не моя, проблемы не мои, но заставляете ждать вашего потенциального клиентка который мог бы быть вашим постоянным.
Претензия возобновлена
| Администратор Changee | 20 февраля 2024 09:13 |
Aziz,
Не могли бы вы, пожалуйста, связаться с нами любым удобным способом, для решения сложившейся ситуации.
С уважением, команда Changee
Не могли бы вы, пожалуйста, связаться с нами любым удобным способом, для решения сложившейся ситуации.
С уважением, команда Changee
| Администратор Changee | 20 февраля 2024 13:42 |
Aziz,
Ожидаем от вас обратной связи.
С уважением, команда Changee
Ожидаем от вас обратной связи.
С уважением, команда Changee
Претензия снята
| Aziz | 20 февраля 2024 13:43 |
Здравствуйте! Вопрос урегулирован, средства возвращены в полном объеме.
| Aziz | 20 февраля 2024 13:44 |
Я надеюсь впредь у меня не будет такой проблемы если вдруг захочу обменять в вашем обменнике.
КомментироватьУдалить
| Раиль |  |
92.205.185.* | 20 февраля 2024 13:04 |
Бомбезный обменник, посоветовал другу, ему тоже очень понравилось. Удивляет мгновенная скорость обмена, маленькие комиссии.
0
КомментироватьУдалить
| Иван | |
46.150.247.* | 20 февраля 2024 12:45 |
Обменник отличный, много раз тут обменивал, никаких проблем.
Курсы выгодные, скорость и поддержка тоже на высоте.
Курсы выгодные, скорость и поддержка тоже на высоте.
0
КомментироватьУдалить
| Олег | |
85.142.49.* | 19 февраля 2024 19:58 |
Сегодня быстрее обычного обменяли, радует) Транзакция прошла за 5 минут!
0
КомментироватьУдалить
| Владимир |  |
185.29.10.* | 19 февраля 2024 17:09 |
Недавно совершал обмен на этом сервисе. Из моих впечатлений могу выделить следующее: всегда на связи находятся, крайне быстро отвечают.
Курсы хорошие, на некоторых направлениях очень даже, претендуют на звание лучших на рынке.
Курсы хорошие, на некоторых направлениях очень даже, претендуют на звание лучших на рынке.
0
КомментироватьУдалить
| Ильяс | |
142.44.234.* | 19 февраля 2024 14:54 |
Всё по кайфу, быстро и без проблем.советую.
0
КомментироватьУдалить
| Агата |  |
107.172.13.* | 19 февраля 2024 11:45 |
Этот криптообменник — лучший выбор для тех, кто ценит быструю и надежную обработку сделок с криптовалютой. У них отличная служба поддержки, всегда готовая помочь и ответить на все вопросы.
Именно с этого обменника я когда-то начала свой путь в криптовалюте.
Именно с этого обменника я когда-то начала свой путь в криптовалюте.
0
КомментироватьУдалить
| Дорофеев | |
172.96.140.* | 18 февраля 2024 19:40 |
В очередной раз обмен прошёл как по маслу.
Удобно и быстро. Рекомендую!
Удобно и быстро. Рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Исмаил |  |
185.220.101.* | 15 февраля 2024 17:26 |
Вполне хороший криптообменник. Превосходный сервис, оперативные сделки и дружелюбная поддержка.
0
КомментироватьУдалить
| Сарэм |  |
104.244.77.* | 15 февраля 2024 16:02 |
Очень удобный и надежный криптообменник. Рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Ася |  |
80.67.172.* | 15 февраля 2024 14:31 |
Обменник по душе, мгновенный обмен, хорошие курсы, комиссия вообще маленькая.
0
КомментироватьУдалить
| Пользователь | |
107.189.11.* | 15 февраля 2024 11:26 |
Быстрые обмены без регистрации. спокойсвтие за свои данные и средства. не пожалел об обмене.
0
КомментироватьУдалить
| Лиза | |
85.142.47.* | 14 февраля 2024 23:17 |
Сайт показал себя как надежный, транзакции защищены. Прекрасно провела обмен, довольна.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
85.142.50.* | 14 февраля 2024 21:29 |
Спасибо за качественно выполненную и честную работу.
Курс поймал наилучший, комиссия небольшая.
Курс поймал наилучший, комиссия небольшая.
0
КомментироватьУдалить
| Арсен | |
192.42.116.* | 14 февраля 2024 19:38 |
Единственный обменник, который мне подходит по всем фронтам-быстрота, надежность, безопасность. Советую.
0
КомментироватьУдалить
| Юлай | |
172.81.131.* | 14 февраля 2024 17:24 |
Идеальный криптообменник, который отличается оперативностью и безопасностью проведения сделок.
Удобный интерфейс делает работу с платформой максимально легкой и приятной.
Удобный интерфейс делает работу с платформой максимально легкой и приятной.
0
КомментироватьУдалить
| Ренат | |
207.244.65.* | 14 февраля 2024 15:59 |
Провёл вчера сделку с помощью этого обменника. Решил поделиться отзывом. Ребята работают на совесть, переводы не задерживают.
0
КомментироватьУдалить
| Майкл | |
199.249.230.* | 14 февраля 2024 06:18 |
Очень доволен качеством обслуживания в данном криптообменнике. Удобный интерфейс, быстрые операции и отзывчивая поддержка клиентов.
Рекомендую тем, кто ищет надежное место для обмена криптовалют.
Рекомендую тем, кто ищет надежное место для обмена криптовалют.
0
КомментироватьУдалить
| Ева | |
45.93.15.* | 13 февраля 2024 20:45 |
Потрясающий сервис, профессиональный подход к клиентам!
0
КомментироватьУдалить
| Ника | |
185.130.44.* | 13 февраля 2024 19:47 |
Отличный криптообменник, который использую уже продолжительное время. Очень удобный и надежный, всегда можно рассчитывать на быструю поддержку. С уверенностью рекомендую))
0
КомментироватьУдалить
| Вячеслав | |
45.151.167.* | 13 февраля 2024 19:23 |
Хороший обменник. Спасибо changee за качественный обмен
Рекомендую к использованию.
Рекомендую к использованию.
0
КомментироватьУдалить
| Иван |  |
185.181.61.* | 13 февраля 2024 18:33 |
Быстро и в целом супер. поддержка ответила за несколько минут, был удивлен такой работой. лучшие, благодарю.
0
КомментироватьУдалить
| Лея | |
185.7.33.* | 13 февраля 2024 17:07 |
Очень рада, что нашла когда-то этот обменник, служит мне уже приличное время, никогда не подводил, спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Василий | |
5.255.125.* | 13 февраля 2024 15:14 |
Криптообменник на высоте! Просто в использовании, надежные транзакции и отличная поддержка. Рекомендую всем!
0
КомментироватьУдалить
| Артём | |
62.210.95.* | 13 февраля 2024 13:09 |
(USDTTRC20 — BTC)
Обменник предоставил качественные услуги, операция была проведена точно и без задержек!
Обменник предоставил качественные услуги, операция была проведена точно и без задержек!
0
КомментироватьУдалить
| Chock | |
65.109.123.* | 8 февраля 2024 05:30 |
Инцидент был урегулирован
Здравствуйте. В сообщение будет указано время Москвоское. Дата обмена 07.02.2024г.
Обмен XMR — USDT
1. 15.04 Создаю заявку на обмен 350 XMR. 350 XMR 46194.66 USDT. Следовательно 1XMR = 131,982.
Обмен почему то занят 1час 16минут. Долго время на сайте было указано — обмен совершен, ожидайте несколько минут.
2. 16.20 Переведены 44557 USDT. Следовательно 1XMR = 127,305
Разница в начальном курсе и полученном 3.5%
Обменник в чате скинул скрин ордера, который бьл в 15.59.
Т.к. обменник указывает свой курс, который выше биржевого — следовательно он доплачивает, значит, при просадке курса должна учитываться только разница в проценте просадки, но не итоговый курс биржи.
В данный промежуток времени курс прослел всего лишь на 0.9 процента с 15.04 до 16.20
Таким боразом выплата обязана быть 46194 — 0.9% = 45778
Обменник обманул на 1221 ЮСДТ при 1 обмене.
Такими лживыми действиями обманывает всю цепочку — от клиента до агрегатора.
Обменник желает быть в ТОПе на первом месте, чем завышает курс на бестчеинже, но фактически переводит по биржевому курсу. Чем обманывает сервис Bestchange и клиентов, которые обращаются к нему.
Суть агрегатора bestchange в помощи клиентам выбрать правильный обменник с реальным курсом. Обменник же обесценивает работу агрегатора.
После общения в чате оператор согласилсь в своем обмане и предложила доплату 134 USDT вместо 1221.
Ниже прилагаю эту часть переписки:
Changee Support
7 февр. 17:15
К сожалению, в настоящий момент все рынки с участием XMR очень волатильны, поэтому примерная сумма выплаты, которую вы можете видеть во время создания обмена, может отличаться от того что вы в итоге получите, в связи с изменившимся курсом. Приносим свои извинения за возможные неудобства
Changee Support
7 февр. 17:46
Подскажите, пожалуйста, вы ещё тут?
Вы
7 февр. 17:50
тут
Changee Support
7 февр. 17:54
Подскажите, пожалуйста, всё ли вам понятно? Можем ли мы вам чем-то ещё помочь?
Вы
7 февр. 17:55
Все понятно, пишк текст для беста. Понятно, что Вы лжете для того, что бы быть в топ с завышением курса. Следовательно ордер продажи мне не важен. Мне важен процент просадки в необходмый период времени. Это около 1 процента, соостветсвенно нужно доплатить порядка 1200 USDT. Что Вы и сделаете.
Changee Support
7 февр. 17:57
Позвольте я уточню с командой возможность и сумму компенсации. Ещё раз приносим свои извинения за неудобства
Вы
7 февр. 17:58
Ожидаю.
Changee Support
7 февр. 18:08
Спасибо за ожидание! Наша команда сообщает, что мы внимательно изучили ситуацию и хотим ещё раз принести свои извинения в связи с возможными различиями в курсах
Мы дорожим нашими клиентами и стремимся предоставлять лучший сервис, поэтому, в знак нашей благодарности за вашу лояльность и чтобы исправить ваше впечатление, мы можем предложить вам компенсацию нашей сервисной комиссии по вашему обмену. Сумма комиссии составляет ~134 USDT, мы можем выплатить её в USDT-TRC20
Если вы согласны с таким предложением — дайте нам знать. Спасибо за ваше терпение и понимание
От команды bestchange ожидаю разбирательства в данной ситуации, возврата недостающей суммы от обменника и проверки данного обменника на систематическое нарушение и указания лживого курса.
Обмен XMR — USDT
1. 15.04 Создаю заявку на обмен 350 XMR. 350 XMR 46194.66 USDT. Следовательно 1XMR = 131,982.
Обмен почему то занят 1час 16минут. Долго время на сайте было указано — обмен совершен, ожидайте несколько минут.
2. 16.20 Переведены 44557 USDT. Следовательно 1XMR = 127,305
Разница в начальном курсе и полученном 3.5%
Обменник в чате скинул скрин ордера, который бьл в 15.59.
Т.к. обменник указывает свой курс, который выше биржевого — следовательно он доплачивает, значит, при просадке курса должна учитываться только разница в проценте просадки, но не итоговый курс биржи.
В данный промежуток времени курс прослел всего лишь на 0.9 процента с 15.04 до 16.20
Таким боразом выплата обязана быть 46194 — 0.9% = 45778
Обменник обманул на 1221 ЮСДТ при 1 обмене.
Такими лживыми действиями обманывает всю цепочку — от клиента до агрегатора.
Обменник желает быть в ТОПе на первом месте, чем завышает курс на бестчеинже, но фактически переводит по биржевому курсу. Чем обманывает сервис Bestchange и клиентов, которые обращаются к нему.
Суть агрегатора bestchange в помощи клиентам выбрать правильный обменник с реальным курсом. Обменник же обесценивает работу агрегатора.
После общения в чате оператор согласилсь в своем обмане и предложила доплату 134 USDT вместо 1221.
Ниже прилагаю эту часть переписки:
Changee Support
7 февр. 17:15
К сожалению, в настоящий момент все рынки с участием XMR очень волатильны, поэтому примерная сумма выплаты, которую вы можете видеть во время создания обмена, может отличаться от того что вы в итоге получите, в связи с изменившимся курсом. Приносим свои извинения за возможные неудобства
Changee Support
7 февр. 17:46
Подскажите, пожалуйста, вы ещё тут?
Вы
7 февр. 17:50
тут
Changee Support
7 февр. 17:54
Подскажите, пожалуйста, всё ли вам понятно? Можем ли мы вам чем-то ещё помочь?
Вы
7 февр. 17:55
Все понятно, пишк текст для беста. Понятно, что Вы лжете для того, что бы быть в топ с завышением курса. Следовательно ордер продажи мне не важен. Мне важен процент просадки в необходмый период времени. Это около 1 процента, соостветсвенно нужно доплатить порядка 1200 USDT. Что Вы и сделаете.
Changee Support
7 февр. 17:57
Позвольте я уточню с командой возможность и сумму компенсации. Ещё раз приносим свои извинения за неудобства
Вы
7 февр. 17:58
Ожидаю.
Changee Support
7 февр. 18:08
Спасибо за ожидание! Наша команда сообщает, что мы внимательно изучили ситуацию и хотим ещё раз принести свои извинения в связи с возможными различиями в курсах
Мы дорожим нашими клиентами и стремимся предоставлять лучший сервис, поэтому, в знак нашей благодарности за вашу лояльность и чтобы исправить ваше впечатление, мы можем предложить вам компенсацию нашей сервисной комиссии по вашему обмену. Сумма комиссии составляет ~134 USDT, мы можем выплатить её в USDT-TRC20
Если вы согласны с таким предложением — дайте нам знать. Спасибо за ваше терпение и понимание
От команды bestchange ожидаю разбирательства в данной ситуации, возврата недостающей суммы от обменника и проверки данного обменника на систематическое нарушение и указания лживого курса.
| Администратор Changee | 8 февраля 2024 05:46 |
Здравствуйте, Chock,
Направили ваш обмен на дополнительную проверку нашей технической команде. Пожалуйста, ожидайте
С уважением, команда Changee
Направили ваш обмен на дополнительную проверку нашей технической команде. Пожалуйста, ожидайте
С уважением, команда Changee
Претензия снята
| Администратор Changee | 8 февраля 2024 07:12 |
Перепроверили информацию с командой, благодарим за ожидание.
Хотели бы ещё раз уточнить, что на момент проведения заявки ситуация на рынке XMR была очень волатильна, поэтому прогнозируемая сумма выплаты, которую вы видите при создании заявки по Плавающему курсу, может отличаться от той суммы, которая получится на выплате. При создании обмена по Плавающему курсу мы не фиксируем сумму, а проводим торги по тому курсу, какой имеется на бирже на момент поступления туда депозита. Ваша заявка была исполнена полностью в соответствии с регламентом.
Тем не менее, мы действительно очень сожалеем о сложившейся ситуации и полностью понимаем вашу обеспокоенность. В рамках поддержания качественного сервиса наша команда предложила пойти вам навстречу, именно поэтому была предложена компенсация заработанной нами суммы. Но, к сожалению, ответа от вас так и не получили.
С уважением, команда Changee
Хотели бы ещё раз уточнить, что на момент проведения заявки ситуация на рынке XMR была очень волатильна, поэтому прогнозируемая сумма выплаты, которую вы видите при создании заявки по Плавающему курсу, может отличаться от той суммы, которая получится на выплате. При создании обмена по Плавающему курсу мы не фиксируем сумму, а проводим торги по тому курсу, какой имеется на бирже на момент поступления туда депозита. Ваша заявка была исполнена полностью в соответствии с регламентом.
Тем не менее, мы действительно очень сожалеем о сложившейся ситуации и полностью понимаем вашу обеспокоенность. В рамках поддержания качественного сервиса наша команда предложила пойти вам навстречу, именно поэтому была предложена компенсация заработанной нами суммы. Но, к сожалению, ответа от вас так и не получили.
С уважением, команда Changee
| Chock | 8 февраля 2024 08:13 |
Ожидаю проверки сервиса и данной ситуации агрегатором bestchange, обменник продолжает лгать скрывать тот факт, что обманывал бестчеинж и клиентов указывая завышенный обмен, что бы быть в топе, переводя по факту по курсе ниже указанного.
Раз обменник указал курс выше биржевого, я же перевод по тому курсу, который был указан.
И при просадке курса на 0.5 процентов ожидаю и оплату на 0.9 процентов ниже указанной.
Сейчас я ожидаю решения команды bestchange и возврата украданных обменником 1221 USDT.
Раз обменник указал курс выше биржевого, я же перевод по тому курсу, который был указан.
И при просадке курса на 0.5 процентов ожидаю и оплату на 0.9 процентов ниже указанной.
Сейчас я ожидаю решения команды bestchange и возврата украданных обменником 1221 USDT.
Претензия возобновлена
| Администратор Changee | 8 февраля 2024 09:19 |
Наша техническая команда ранее подтвердила, что ваша заявка была исполнена с корректным биржевым курсом на момент обмена. Обмен был выполнен в соответствии с регламентом.
С уважением, команда Changee
С уважением, команда Changee
Претензия снята
| Chock | 8 февраля 2024 11:27 |
По-прежнему ожидаю решения вопроса администрацией bestchage. Обменник обманывает данную площадку и клиентов, не желая возмещать укрдаенные средства после обнаружения, предлагаю компенсацию 10 процентов от суммы украденного.
Претензия возобновлена
| Chock | 8 февраля 2024 11:27 |
*предлагая.
| Администратор BestChange | 8 февраля 2024 11:45 |
Уважаемая администрация обменного пункта.
Просим предоставить дополнительную информацию, которую мы запросили в письме.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просим предоставить дополнительную информацию, которую мы запросили в письме.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Changee | 8 февраля 2024 11:48 |
Как мы сообщали ранее, обмен был выполнен по регламенту. Мы предложили вам компенсацию, но, к сожалению, не получили от вас обратной связи по данному предложению.
С уважением, команда Changee
С уважением, команда Changee
Претензия снята
| Chock | 8 февраля 2024 12:45 |
Мой ответ выше. Вообще вы интересную формулировку придумали. "Компенсация за украденные деньги", которая составляет всего лишь около 10 процентов от всей суммы. Оригинально придумано обворовывать клиентом и потом предлагать им вернуть "хоть что-то". Так не пойдет, вину свою вы уже признали, теперь ждем решения администрации bestchange и возврата украденных денег. Не требуется отвечать на мое сообщение, мы уже все обсудили. Ждем администрацию.
Претензия возобновлена
| Администратор Changee | 8 февраля 2024 12:55 |
Chock,
В данной ситуации нет "украденных средств". Мы неоднократно упоминали, что все торги происходили исключительно по биржевому курсу на тот момент времени. Также мы предоставили скриншот деталей ордера на бирже, где видно, какая сумма получилась в результате торгов. Со своей стороны мы не получили никаких дополнительных средств с данного ордера, кроме комиссии сервиса в размере 134 USDT, которую предложили вам возместить.
С уважением, команда Changee
В данной ситуации нет "украденных средств". Мы неоднократно упоминали, что все торги происходили исключительно по биржевому курсу на тот момент времени. Также мы предоставили скриншот деталей ордера на бирже, где видно, какая сумма получилась в результате торгов. Со своей стороны мы не получили никаких дополнительных средств с данного ордера, кроме комиссии сервиса в размере 134 USDT, которую предложили вам возместить.
С уважением, команда Changee
Претензия снята
| Chock | 9 февраля 2024 12:27 |
По-прежнему ожидаю решения администрации Bestchange.
Претензия возобновлена
| Администратор Changee | 9 февраля 2024 12:30 |
Chock,
Согласно нашим данным, BestChange изучает данный кейс. С нашей стороны повторно отмечаем, что мы предоставили скриншот деталей ордера на бирже, где видно, какая сумма получилась в результате торгов.
С уважением, команда Changee
Согласно нашим данным, BestChange изучает данный кейс. С нашей стороны повторно отмечаем, что мы предоставили скриншот деталей ордера на бирже, где видно, какая сумма получилась в результате торгов.
С уважением, команда Changee
Претензия снята
| Администратор BestChange | 10 февраля 2024 09:36 |
Уважаемая администрация обменного пункта.
Мы завершили проверку по заявке пользователя . Результаты проверки отправили на почту обменного сервиса. Просим ознакомится с информацией и предоставить нам ответ.
Мы завершили проверку по заявке пользователя . Результаты проверки отправили на почту обменного сервиса. Просим ознакомится с информацией и предоставить нам ответ.
| Chock | 10 февраля 2024 09:38 |
Да плевать на ваши ордера биржи. Вы указываете курс изначально выше биржевого.
Соответственно, при снижении курса на 0.9 процентов на бирже — вы обязаны выплатить на 0.9 процента ниже от изначально указанного курьера.
Вы же обманули и занизили курс на 3.5 процента.
Все это ради того, что бы Вы были в топе обменников.
Вы обманываете клиентов, сервис bestchange и другие обменники, что бы быть выше других в таблице.
Соответственно, при снижении курса на 0.9 процентов на бирже — вы обязаны выплатить на 0.9 процента ниже от изначально указанного курьера.
Вы же обманули и занизили курс на 3.5 процента.
Все это ради того, что бы Вы были в топе обменников.
Вы обманываете клиентов, сервис bestchange и другие обменники, что бы быть выше других в таблице.
Претензия возобновлена
| Chock | 10 февраля 2024 09:39 |
*от изначально указанного курса (автозамена)
| Администратор Changee | 10 февраля 2024 09:42 |
Уважаемая администрация мониторинга обменных пунктов BestChange,
Спасибо за информацию! Направили на изучение коллегам. В ближайшее время вернемся к вам и к клиенту с результатами.
Спасибо за понимание!
С уважением, команда Changee
Спасибо за информацию! Направили на изучение коллегам. В ближайшее время вернемся к вам и к клиенту с результатами.
Спасибо за понимание!
С уважением, команда Changee
Претензия снята
| Администратор Changee | 12 февраля 2024 15:00 |
Здравствуйте, Chock,
Не могли бы вы, пожалуйста, связаться с нами любым удобным способом, чтобы мы могли уточнить необходимую информацию для урегулирования претензии? Заранее спасибо!
С уважением, команда Changee
Не могли бы вы, пожалуйста, связаться с нами любым удобным способом, чтобы мы могли уточнить необходимую информацию для урегулирования претензии? Заранее спасибо!
С уважением, команда Changee
| Администратор BestChange | 13 февраля 2024 06:44 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения доплаты со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения доплаты со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Chock | 13 февраля 2024 11:59 |
Доплата пришла, благодарю сервис bestchange за отзывчивость и включение в решение вопроса.
Ув. криптолюбители! Если Вы получили "недоплату" от обменника — не стесняйтесь получить свое.
Часто (! Не ВСЕ!) обменники грешат такими обманными действиями.
Обязательно проверяйте заявленный курс при создании заявки и кус при получении.
Вы можете получить меньше, если курс "просел", это нормально, не создавайте пустые действия.
Если же обменник обманул Вас или "произошла ошибка при обмене в сторону обменника" — напишите оператору факты и доводы, если отказывается доплачивать — еще раз проверьте курсы, не было ли ошибки и только тогда пишите претензию на bestchange.
Не будьте обманутыми и не закрывайте глаза на кражи. Обменник получает свою комиссию за обмен, остальное, нас, криптолюбителей, не катается.
Ув. криптолюбители! Если Вы получили "недоплату" от обменника — не стесняйтесь получить свое.
Часто (! Не ВСЕ!) обменники грешат такими обманными действиями.
Обязательно проверяйте заявленный курс при создании заявки и кус при получении.
Вы можете получить меньше, если курс "просел", это нормально, не создавайте пустые действия.
Если же обменник обманул Вас или "произошла ошибка при обмене в сторону обменника" — напишите оператору факты и доводы, если отказывается доплачивать — еще раз проверьте курсы, не было ли ошибки и только тогда пишите претензию на bestchange.
Не будьте обманутыми и не закрывайте глаза на кражи. Обменник получает свою комиссию за обмен, остальное, нас, криптолюбителей, не катается.
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Changee за последние 30 дней: