|
Обменный пункт XMoney
Перейти на сайт XMoney
Информация от администратора обменного пункта
Торговая площадка XMoney.cc осуществляет посредническую деятельность в сфере электронной коммерции, позволяя клиентам покупать и продавать криптовалюту и титульные знаки различных платежных систем. Обратите внимание, все операции обрабатываются в автоматическом режиме, что позволяет увеличить скорость работы. Мы предлагаем нашим клиентам: низкие комиссии, приемлемую скорость обработки заявок, качественную техподдержку, безопасные обмены, высокий уровень конфиденциальности, хорошие скидки и выгодную партнерскую программу.
Написать отзыв об обменном пункте
График работы поддержки: Ежедневно — с 09:00 до 23:30 по московскому времени. Другие обменники
|
| Статус: | неактивен | Отзывы XMoney: | 01581711672 | |
| Курсов обмена: | — | Volet TS: | 1 | |
| Сумма резервов: | — | Perfect Money TS: | 676.40 | |
| Возраст: | 9 лет и 11 месяцев | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 9 лет и 11 месяцев | Рейтинг MyWOT: | 3.1 | |
| Страна: |  |
Россия | Форумы: | BitsMedia, MMGP |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте XMoney был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору XMoney скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в XMoney, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Vladimir |  |
90.188.249.* | 24 августа 2024 01:26 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Хотел обменять ETH на Сбер — отправили на проверку. Ни сколько эта проверка будет длиться, ни за что — ничего не ответили. Переписка сугубо в телеграмме "мы вам напишем", когда и что не ясно. На вопрос возможности отменить обмен ответа просто нет. Оператор на сайте не отвечает.
| Администратор XMoney | 24 августа 2024 05:45 |
Здравствуйте, Vladimir, мы вам все написали в телеграмме
| Администратор BestChange | 24 августа 2024 09:51 |
Добрый день,
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Vladimir | 24 августа 2024 11:49 |
Сколько мне нужно ждать, есть какие-то точные сроки, а не расплывчивые по типу "от нескольких дней до недели"? Как ускорить этот процесс? Я все данные отправил еще вчера днем.
| Администратор XMoney | 24 августа 2024 11:50 |
Vladimir, проверка зависит не от нас, как только что то будет известно мы вам сообщим
| Vladimir | 24 августа 2024 11:53 |
Эта комиссия каждый день работает? Или выходные я просто теряю?
| Vladimir | 25 августа 2024 01:03 |
Так и нет никакой новой информации?
| Vladimir | 25 августа 2024 03:59 |
Я ознакомился с отзывами других людей, у которых происходили похожие инциденты с AML. Все они получали возмещение менее чем за пару часов. В моём случае уже почти прошли вторые сутки...
| Vladimir | 26 августа 2024 02:49 |
Прошло 3 дня. Есть ли хоть какая-то информация?
| Администратор XMoney | 26 августа 2024 04:59 |
Vladimir, как только у нас будет информация мы напишем вам
| Vladimir | 29 августа 2024 10:58 |
Добрый день. Прошло более 6 дней, как мне ознакомиться с результатами проверки?
| Администратор XMoney | 29 августа 2024 11:16 |
Vladimir, вы запросили возврат и мы произвели вам возврат средств на предоставленный вами кошелек
КомментироватьУдалить
| Пользователь | |
95.161.221.* | 23 августа 2024 12:31 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Сделала перевод, в итоге 2 дня висит "Ошибка авто выплаты", помощник сайта просит прислать кому-то куда-то мои паспортные данные, фото, скриншоты переводов на кошелек и с него, запрашивает телеграмм, хотя в поле выдает ошибку и пишет что должна быть почта, бред полный. В телеграмме поддержка не отвечает толком. И что делать?!
| Администратор XMoney | 23 августа 2024 12:48 |
Здравствуйте, пользователь,
ваша транзакция не прошла AML проверку, напишите нам в телеграм для прохождения
ваша транзакция не прошла AML проверку, напишите нам в телеграм для прохождения
| Администратор XMoney | 23 августа 2024 12:48 |
Ваша транзакция не прошла AML проверку, напишите нам в телеграм для прохождения
Претензия снята
| Администратор BestChange | 29 августа 2024 09:51 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Никита | |
91.185.76.* | 29 августа 2024 04:32 |
Создал заявку в час дня, сказали заявка обрабатывается до 180 минут, сейчас уже 7 утра, прошли почти сутки деньги не пришли в поддержке молчат.
| Администратор BestChange | 29 августа 2024 04:53 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор XMoney | 29 августа 2024 05:16 |
Здравствуйте, Никита, просим прощения за сложившуюся ситуации, ваша заявка сейчас будет выполнена
Претензия снята
| Администратор BestChange | 29 августа 2024 05:47 |
Никита, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор XMoney | 29 августа 2024 06:17 |
Никита, ваша заявка выполнена
| Никита | 29 августа 2024 06:19 |
Спасибо.
КомментироватьУдалить
| Рашад | |
92.62.57.* | 29 августа 2024 00:30 |
Быстро, чётко, в общем отлично.
0
КомментироватьУдалить
| Артем | |
176.59.16.* | 27 августа 2024 06:03 |
Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Заявка №*** якобы подозрение на aml, не переводят деньги. Хотя ltc покупал на внутренней бирже ***, которая проводит свою проверку aml. Уже сутки операция зависла.
| Администратор XMoney | 27 августа 2024 06:18 |
Здравствуйте, Артем, мы вам написали на почту и попросили с нами связаться в телеграмме, вы не связались
Претензия снята
| Артем | 27 августа 2024 06:39 |
Не нужно до выплаты снимать претензию.
Всё ещё ожидаю выплату, как только получу средства-претензию сниму сам.
Всё ещё ожидаю выплату, как только получу средства-претензию сниму сам.
Претензия возобновлена
| Администратор XMoney | 27 августа 2024 06:40 |
Артем, мы вам ответили, что свяжемся с вами
Претензия снята
| Артем | 28 августа 2024 07:10 |
Не нужно до выплаты снимать претензию.
Прошло больше суток, все что просили скинул в телеграмме, на мой вопрос о сроках молчат.
Всё ещё ожидаю выплату.
Прошло больше суток, все что просили скинул в телеграмме, на мой вопрос о сроках молчат.
Всё ещё ожидаю выплату.
Претензия возобновлена
| Администратор XMoney | 28 августа 2024 07:12 |
Артем, мы ответили вам в телеграмме
Претензия снята
| Администратор BestChange | 28 августа 2024 14:54 |
Приветствуем, Артем.
По имеющейся у нас информации Вам был осуществлен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата со стороны администрации обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По имеющейся у нас информации Вам был осуществлен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата со стороны администрации обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Sergey |  |
176.109.180.* | 28 августа 2024 14:51 |
Долго, но в соответствии с регламентом (2 часа)округление суммы в пользу обменника 25789 по курсу, выдали 25700.
| Администратор XMoney | 28 августа 2024 14:52 |
Здравствуйте, Sergey, по регламенту сайта заявки обрабатываются от 15 до 180 минут.
КомментироватьУдалить
| Илья | |
81.9.127.* | 28 августа 2024 14:32 |
Лучший курс, быстро перевел на нужные реквизиты, так же быстро прилетела крипта.
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
178.213.110.* | 28 августа 2024 08:49 |
Отлично все прошло, быстро, вежливо рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Roman | |
46.0.56.* | 28 августа 2024 04:39 |
Всё прошло хорошо.
Несмотря на указанные сроки исполнения от 15 минут, всё прошло быстрее.
Несмотря на указанные сроки исполнения от 15 минут, всё прошло быстрее.
0
КомментироватьУдалить
| Громила | |
94.25.230.* | 27 августа 2024 19:33 |
Менял tron на сбер, все прошле менее чем за 15 минут.
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий |  |
103.113.71.* | 27 августа 2024 09:28 |
Менял USDT на сбер. Всё норм, зачислили через 2 часа.
0
КомментироватьУдалить
| Olga |  |
38.180.104.* | 26 августа 2024 19:32 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
XMoney Не рекомендую. Заявка: Отдаете: 284.6 USDT, Получаете: 25900 RUB. Заявка была оплачена в 18-15, регламентное время сервиса 180 минут, рабочие часы до 20-00. Через 150 минут после оплаты пришла выплата в 22 000. Еще через час заявка на сайте перешла в статус "Выполнена", хотя на тот момент заявка была выплачена частично, остаток поступил через 40 минут после закрытия заявки.
| Администратор XMoney | 26 августа 2024 19:35 |
Здравствуйте, Olga, ваша заявка выполнена в полном объеме, просим прощения за доставленные неудобства
КомментироватьУдалить
| Наталья | |
176.111.209.* | 22 августа 2024 15:04 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Внимание, не соответствует сумме заявленной выплате, не рекомендую данный сервис. Вместо заявленной суммы пришло 21000. Курс был 90.9910. 250 usdt.
| Администратор XMoney | 22 августа 2024 15:06 |
Здравствуйте, Наталья, ваша заявка не была пересчитана
Претензия снята
| Администратор XMoney | 22 августа 2024 15:08 |
Наталья, сумма вам была отправлена ровно как в заявке
| Администратор BestChange | 26 августа 2024 14:36 |
Приветствуем, Наталья.
Обменный пункт предоставил нам информацию, что итоговая сумма в заявке была выплачена двумя платежами. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменный пункт предоставил нам информацию, что итоговая сумма в заявке была выплачена двумя платежами. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Владислав | |
178.155.25.* | 23 августа 2024 10:12 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
12 часов назад создал заявку. Отправил 1100$
Через 8 часов мне ответили что деньги не поступили, ждали еще несколько часов их Администратора.
Сказали денег нету на счету, пишем в тех поддержку кошелька.
Я лично проверяю наличие денег на их кошельке и они там лежат!
Через 8 часов мне ответили что деньги не поступили, ждали еще несколько часов их Администратора.
Сказали денег нету на счету, пишем в тех поддержку кошелька.
Я лично проверяю наличие денег на их кошельке и они там лежат!
| Администратор XMoney | 23 августа 2024 10:14 |
Здравствуйте, Владислав, мы написали вам что уточняем у техподдержки
| Владислав | 23 августа 2024 17:40 |
По своей вине отправил не по той крипто сети. Но есть решение, просто подключить кошелек который ее поддерживает к кошельку который поддерживает эту сеть. Но на мои просьбы пойти на встречу: Мы хозяина не знаем, им много кто пользуется(это дословно) / Поддержка говорит деньги не вернуть!
Я прекрасно понимаю что косяк мой, и готов на процент за эту головную боль.
Но поддержка ссылается на какуето другую поддержку, хз кто и за что там отвечает. Далее дословный ответ их поддержки на мой запрос подсоеденить этот токен к кошельку — Мы не сможем их вернуть, так как это зачисление на кошелек, мы написали в поддержку и будем просить что то сделать. Но поддержка пока пишет что пока сделать ничего нельзя.
Я прекрасно понимаю что косяк мой, и готов на процент за эту головную боль.
Но поддержка ссылается на какуето другую поддержку, хз кто и за что там отвечает. Далее дословный ответ их поддержки на мой запрос подсоеденить этот токен к кошельку — Мы не сможем их вернуть, так как это зачисление на кошелек, мы написали в поддержку и будем просить что то сделать. Но поддержка пока пишет что пока сделать ничего нельзя.
| Администратор XMoney | 23 августа 2024 17:45 |
Владислав, мы вам написали , что вы отправили в другой сети. Мы написали вам что ответила поддержка
| Администратор BestChange | 26 августа 2024 11:05 |
Добрый день, Владислав.
Сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами. Обменный пункт предоставил нам подтверждение того, что получить доступ к средствам не представляется возможным. Пожалуйста, перед оплатой заявки проверяйте, что средства будут отправлены в правильной сети.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами. Обменный пункт предоставил нам подтверждение того, что получить доступ к средствам не представляется возможным. Пожалуйста, перед оплатой заявки проверяйте, что средства будут отправлены в правильной сети.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Леонид | |
85.140.161.* | 26 августа 2024 11:01 |
В обменнике отсутствует автоматика, от слова совсем, её вообще нет, если хотите пройти занимательный квест по получению своих средств то это наилучший вариант. Крайне не рекомендую данный обменник к сотрудничеству, если вы обрабатываете заявки руками, то и работайте в соответствующем графике.
0
КомментироватьУдалить
| Артём | |
5.129.225.* | 26 августа 2024 09:44 |
Сделка прошла успешно, ждал недолго.
0
КомментироватьУдалить
| Умар | |
185.59.244.* | 26 августа 2024 07:57 |
30 минут, после оплаты ждите сообщение в ТГ. В целом всё устроило. Особенно порадовали лимиты и курс. Спасибо за работу.
0
КомментироватьУдалить
| Neo |  |
51.158.62.* | 26 августа 2024 05:34 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
2024 год, заявка оплачивается 8 часо, хамское поведение сапожник, до сих пор ничего не оплачено.
| Администратор XMoney | 26 августа 2024 05:45 |
Здравствуйте, Neo, вам не кто не хамил, а написали, что заявки созданные в не рабочее время обрабатываются согласно регламенту сайта
Претензия снята
| Neo | 26 августа 2024 05:52 |
Просим прощения мерчант не сработала, не изменил статус заявки, я поменяла вручную и отправила в работу
Это не хамство? У вас есть функционал я не даю вам свои деньги в долг.
Это не хамство? У вас есть функционал я не даю вам свои деньги в долг.
| Neo | 26 августа 2024 05:53 |
Спрашиваю сколько ждать перевод? Отвечают заявка в работе.
Претензия возобновлена
| Администратор XMoney | 26 августа 2024 06:07 |
Neo, ваша заявка в работе оператора
Претензия снята
| Администратор XMoney | 26 августа 2024 06:08 |
У нас указан регламент сайта, при создании заявки вы с ним были ознакомлены
| Администратор XMoney | 26 августа 2024 06:22 |
Neo, ваша заявка выполнена
| Администратор BestChange | 26 августа 2024 07:08 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| User | |
5.44.170.* | 26 августа 2024 04:46 |
Инцидент был урегулирован
Статус ошибка автоматической выплаты. Поддержка молчит.
| Администратор XMoney | 26 августа 2024 05:25 |
Здравствуйте, User, мы ответили вам
КомментироватьУдалить
| Денис | |
213.87.144.* | 25 августа 2024 20:54 |
Все быстро и чётко, молодцы ребята, спасибо большое.
0
КомментироватьУдалить
| Frol | |
109.60.221.* | 25 августа 2024 20:13 |
Все пришло быстро
Отличные операторы
Отличны курс.
Отличные операторы
Отличны курс.
0
КомментироватьУдалить
| Escape |  |
178.253.23.* | 25 августа 2024 19:57 |
Замечательно, быстро пришли деньги.
0
КомментироватьУдалить
| Алексей | |
176.59.52.* | 25 августа 2024 19:51 |
Выслал просьбу о возврате средств, поддержка в телеграмме не отвечает.
Отправили на проверку, попросили удостоверение личности и фото, + скрин транзакции жду 3 дня.
Попрошу пойти на компромисс, ибо ранее с такими проблемами не сталкивался при выводе средств.
Отправили на проверку, попросили удостоверение личности и фото, + скрин транзакции жду 3 дня.
Попрошу пойти на компромисс, ибо ранее с такими проблемами не сталкивался при выводе средств.
| Администратор XMoney | 25 августа 2024 19:53 |
Здравствуйте, Алексей, ваша транзакция не прошла AML проверку, ожидайте когда закончиться проверка, мы вам напишем
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Юлия |  |
195.123.210.* | 25 августа 2024 19:04 |
20 минут и денюжки уже у меня на карте, спасибо ребятам...
0
КомментироватьУдалить
| Макс |  |
81.25.71.* | 25 августа 2024 18:53 |
Обмен прошёл быстро, техподдержка помогла и ответила на все вопросы, Спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Виктор | |
176.109.177.* | 25 августа 2024 18:19 |
В очередный раз совершаю обмен всем доволен за 15 минут средства поступили на карту.
0
КомментироватьУдалить
| Рита | |
193.31.100.* | 25 августа 2024 13:55 |
Вчера делала обмен, обменяли в течении 20 минут. Хороший обменник.
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
172.105.42.* | 21 августа 2024 12:17 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Прошло уже 2 часа обмен не выполнен, транзакция была подтверждена через 10 минут.
| Администратор XMoney | 21 августа 2024 12:19 |
Здравствуйте, Андрей, вы указали не существующий телеграмм который указан у нас как обязательным полем для заполнения. Напишите нам в чат поддержку и укажите верный телеграмм
Претензия снята
| Администратор XMoney | 21 августа 2024 12:20 |
Здравствуйте, Андрей,
согласно нашему регламенту заявки обрабатываться от 15-180 минут. Просим вас еще подождать
согласно нашему регламенту заявки обрабатываться от 15-180 минут. Просим вас еще подождать
| Андрей | 21 августа 2024 12:20 |
Бред какой то, телеграмм верный был выслан и вообще зачем нужен телеграмм не у всех он есть.
Претензия возобновлена
| Администратор XMoney | 21 августа 2024 12:22 |
Андрей, у нас при создании заявки указано что телеграмм обязательный к заполнению, напишите пожалуйста нам в техподдержку на сайте
Претензия снята
| Администратор BestChange | 24 августа 2024 12:40 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Андрей | 24 августа 2024 16:21 |
Очень долго ждал но пришли.
КомментироватьУдалить
| Виталий | |
78.40.119.* | 24 августа 2024 14:55 |
Спасибо за обмен, обменник топ, курс хороший быстро обработали, операторы лояльные. Советую обменник. Все супер. Молодци ребята.
0
КомментироватьУдалить
| Александра ндра |  |
185.26.236.* | 24 августа 2024 10:54 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Вчера был обмен на 223 USDT, выполнен успешно, оператор в чате отписался, что все переведено, я подтвердила получение. Сегодня мне начинает названивать оператор Тинкофф (не мошенники, я перезванивала по официальному номеру из приложения) с просьбой вернуть деньги, т.к отправитель пометил перевод как ошибочный Деньги я конечно не верну, но ситуация очень интересная и хотелось бы получить от сервиса комментарии.
| Администратор XMoney | 24 августа 2024 10:55 |
Здравствуйте, Александра ндра, мы отправили вам средства, не о каких возвратах речи быть не может
| Александра ндра | 24 августа 2024 11:19 |
Донесите, пожалуйста, это до своего оператора, который пытается вернуть перевод, будьте так добры.
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта XMoney за последние 30 дней: