Здравствуйте, Зульфия, вам было сказано что вы перевели на кошелек не указан в заявке

Что за чушь? Все переведено строго по заявке и ваш кошелек создался в это же время. Все переведено верно и вы сами можете посмотреть и знаете это, но пытаетесь обмануть.

Зульфия, у нас есть две заявки с присвоенными к ним уникальным адресом кошелька, и не один из них даже близко не похож кошелек куда вы перевели

Я вам говорю, что заявка *** был выдан кошелек по которому средства отправлены и кошелек был создан тогда, когда была создана от меня заявка на вашем сайте и при переводе я перепроверила все раза 2-3 и я постоянно пользуюсь обменниками и тут решила воспользоваться вашим и все перевела верно и почему то переведено не по заявке, когда все было по заявке. Вы просто ***, которые пользуются то что Вы на BestChange и время от времени обманываете посетителей Вашего сайта. Просто полная чушь с Вашей стороны.

Вы даже не можете возобновить заявку, что бы сделать скриншот, а просите доказательства у меня в чате, что я перевел по заявке спустя около 2 часов. Это очень смешно как вы обманываете и просить доказательства, что я перевел по заявке спустя 2 часа.

Приветствуем, Зульфия.

Просим предоставить нам на почту [email protected] скриншот автоматического письма, поступившего Вам по email от обменного пункта после создания заявки с информацией по ней, а также хэш транзакции, отправленной Вами в оплату заявки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

BestChange, готово.

Я считаю что данный отзыв был оставлен с целью дискредитации обменного пункта

Конечно Вы так будете считать. Обманули, пользователь жалуется на обман с вашей стороны, якобы кошелек был не тот. Хотя я знаю, что переведено все верно и *** являетесь здесь Вы.

Зульфия, мы Вам все ответили

Что Вы ответили? Что деньги переведены не на тот кошелек? Это смешно. *** некоторых клиентов якобы они перевели не на тот кошелек и я уверена, что это не первый случай просто пользуетесь, что вы на BestChange и время от времени *** некоторых людей.

Вы нам ничего не переводили, вы ошиблись

Перевод был строго по заявке, ошибок 0.

Никогда не ведитесь на их курс, *** в моменте поднимают просто курс на самую высокую точку и как итог я повелась на это и меня ***, хотя по отзывам на сторонних сайтах я понимала, что данный обменник не обладает хорошей репутацией, но рискнула и осталась ***.

Зульфия, я вам еще раз говорю. Вы нам ничего не переводили. Финансовых обязательств у нас перед Вами нет.

Переводилось все строго и с перепроверками на вашем сайте 912 тронов. Вы как итог ***.

Кошелек на который я перевела им средства создался в тот же момент когда и моя заявка создалась, то есть это дополнительно доказывает, что все было переведено верно и обменник просто хочет выйти чистым из грязи и каждый раз пишут "Вы нам ничего не переводили" их максимальный ответ без каких либо доказательств.

Зульфия, обратитесь в Чат поддержки для дальнейшего общения там

Обратился.

Зульфия, Спасибо

И так в чате они мне скинули скрины якобы перевод был осуществлен не на те реквизиты, но в этот же момент мне приходит на почту письмо что заявка пересоздана по новой. То есть люди создали заявку под этим же номером заменив кошелек и скинули, что якобы я ошиблась переводом. Все доказательства отправлены Администрации BestChange на почту.

Зульфия, Вы скачали фейковое приложение bestchange, не удостоверившись в подлинности, совершив переход не через официальный сайт мониторинга а через приложение, отправили средства не понятно куда, и нас Вы обвиняете?

Зульфия, к сожалению, указанное Вами нам по электронной почте мобильное приложение не имеет отношения к нашему сервису. Оно является мошенническим. В результате проверки работы данного мошеннического приложения было установлено, что при оплате заявки подменяется криптоадрес для оплаты, ввиду чего заявка в обменном пункте фактически не оплачивается, а средства уходят на сторонний криптоадрес.

Мы уже предприняли меры для блокировки данного приложения в магазине приложений. Просим Вас также подать жалобу на мошенническое приложение: необходимо нажать кнопку «Сообщить о проблеме» в самом низу страницы приложения, пояснив, по какой причине считаете приложение мошенническим.

Обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств, ввиду чего претензия будет переведена в нейтральный статус.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Зульфия,

Указанный Вами мошеннический криптоадрес будет внесён в блоклисты ряда AML-сервисов. В случае, если средства с этого адреса — напрямую или через промежуточные переводы — поступят на платформу, обладающую информацией о его рисковом статусе, они могут быть автоматически заблокированы для последующего возврата пострадавшей стороне.

Безусловно, злоумышленники нередко применяют технические методы для обхода AML-проверок, и выявление украденных средств может представлять сложности. Тем не менее, существует вероятность, что на одном из сервисов транзакция будет распознана и украденные средства удастся заблокировать. В таком случае мы незамедлительно свяжемся с Вами.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Связались со службой поддержки Apple и получили информацию о том, что в случае, если пользователь потерял средства в ходе использования мошеннического приложения, скачанного посредством AppStore, существует возможность получения компенсации утраченных средств.

Для этого, пожалуйста, обратитесь напрямую в службу поддержки Apple для уточнения деталей проведения подобной компенсации.

Надеемся на успешное разрешение возникшей ситуации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Марина, ваша заявка была выполнена строго регламенту. Про дробление перевода было указано на сайте где Вы внимательно все прочитали и согласились. Перед Вами финансовых обязательств нет

Ожидайте обратную связь от нашего специалиста для дальнейшего взаимодействия по заблокированной карте

Да все так, на сайте было так указано, что вы можете отправить разными суммами. Но не выплачивать же 35 000 руб в 10 платежей по 3000 с разных банков! вы прекрасно понимаете чем это заканчивается!

ранее всегда пользовалась сервисом ***, эти ребята ни разу не подвели, даже коупные суммы от 100тыс переводила в 2-3 платежа, а тут моя вина только в том, что я повелась у вас на более выгодный курс, хотела выиграть разницу в 1000.

В итоге не денег, не банка.

Как можно переводить средства таким образом, если вы понимаете о последствии фз115?

я в шоке. Я напишу донос в ментовку, если best change не послдействует в решении проблемы.

Марина, Вы не можете возобновлять претензию так как финансовых обязательств у нас перед Вами нет. Пожалуйста, ожидайте обратную связь от нашего специалиста

Да, вы выплатили сумму в полном объеме, которая сейчас заблокирована вместе с банком по ФЗ 115 по вашей вине. Я понимаю, что для вас удобнее выплачивать дроблением дабы избежать блокировок, чтобы ваши карты дольше жили. Но до ваших клиентов вам нет дела, попадем ли мы в чс банка или нет.

Марина, я Вас прекрасно понимаю, и понимаю Ваши чувства. Я хочу что бы Вы поняли что данную ситуацию на тормоза никто не спустит, и мы обязательно Вам поможем. Хочу еще Вас заметить что у нас на сайте есть уведомление о случаях блокировки и что делать, а так же информации о суммах дробления платежей. Пожалуйста, ожидайте ответ специалиста, мы Вам поможем.