Сниму претензию как только ситуация будет урегулирована
Бывает разное, но хотелось бы какого-то нормального отношения без игнора
Выходных у них нет — Пн — Вс
С 9 утра до 1 часов ночи.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги до сих пор не поступили, ожидаю.

Похоже обменник *** и экзит сделал, классно)
Первый раз такая история на бесте
Контакт обменника пропал из телеграмма — просто удален логин (сменили видимо)
Проверить сами можете.

Только что пришло от обменника:
дравствуйте. Извиняемся, что долго не выходили на связь, у нас были технические проблемы, но все решили и приступаем к работе. По вашей сделке транзакция была приостановлена как подозрительная, в таком случае от вас требуется пройти KYC верификацию. Запишите пожалуйста видео, где вы держите в руках раскрытый паспорт рядом с лицом и проговариваете свое фио и дату рождения.

Напомню — обменник все еще на "тех работах" при этом собирает перс инфу без причины
Я не против пройти КУС, когда буду уверен что мои данные не попадут букмекерам
С этих реквизитов такую же крипту я уже обменивал у них — с дарнектом никак не связан

Жду восстановления работы обменника — на будущее всем будет уроком, максимально мутные ребята.

Здравствуйте, Ed, все в пределах регламента обменного пункта. Вы закинули деньги уже в нерабочее время, с тех пор обменник был на тех. работах. Сейчас они уже закончены, ожидаем от вас верификацию на почту

Все что просили вам предоставлено.

Прошли еще одни сутки — видео для КУС предоставлено, денег нет.

Ed, для выяснения ситуации может потребоваться не один день. Все дальнейшие инструкции вы получите по почте от профильного отдела

Прошли еще одни сутки — видео для КУС предоставлено, денег нет.

Прошли еще сутки — уже начинаются их "выходные" и я уже больше недели не могу получить свои деньги) Проблема в кусе — пошли на звонок и вживую покажусь с документами, это не смешно уже, опять до пн ждать ответа "ну мы не знаем когда-нибудь потом будет"

Ed, здравствуйте, хоть вы сотрудничаете с процедурой KYC, нашему отделу соответствия AML/KYC все еще нужно немного больше времени для расследования. Не беспокойтесь, мы пытаемся решить ваш вопрос как можно скорее.

Мы будем держать вас в курсе любых обновлений, а пока просим только вашего терпения еще немного. Спасибо!

Если хотите потерять свои деньги — пользуйтесь
создал обмен почти 3 месяцаназад (15 марта 2024 года)
сайт просто ушел на тех работы — прождал 3 дня
потом через неделю вышли на связь "ой вам там kyc пройти надо"
скинуто все вплоть до видео с паспортом, источнка происхождения средств, все скриншоты — каждый раз "ой ну вот то то то" — скинуто буквально все что нужно

запрос простой — верните деньги
деньги не возвращаются, очевидно цель чтобы человек просто забил на свои деньги и украденные у него 13000$
не нравится моя крипта — мне ее верните, господа. На мой кошелек.

Сами на связь первые не выходят, если просто ничего не напишешь — никогда не напишут сами, в итоге будут искать причину просто не вернуть деньги (например, в моем случае guarda не показывает всю историю в кошельке и дать им скрин я не могу — приложил общение с поддержкой кошелька + видео полное на кошельке) — ой а почему это так. Я откуда знаю, это не моя работа — ваша работа украденные у меня деньги вернуть

администрация беста снесла прошлый отзыв сделав его нейтральным — нет, он не нейтральный, он негативный и kyc проверку я полностью прошел. 3 Месяца — это не срок проверки, это срок обмана и нервов, вы год заставите меня ждать мои 13 тыщ баксов?

Если хотите потерять свои деньги — пользуйтесь
создал обмен почти 3 месяцаназад (15 марта 2024 года)
сайт просто ушел на тех работы — прождал 3 дня
потом через неделю вышли на связь "ой вам там kyc пройти надо"
скинуто все вплоть до видео с паспортом, источнка происхождения средств, все скриншоты — каждый раз "ой ну вот то то то" — скинуто буквально все что нужно

запрос простой — верните деньги
деньги не возвращаются, очевидно цель чтобы человек просто забил на свои деньги и украденные у него 13000$
не нравится моя крипта — мне ее верните, господа. На мой кошелек.

Сами на связь первые не выходят, если просто ничего не напишешь — никогда не напишут сами, в итоге будут искать причину просто не вернуть деньги (например, в моем случае guarda не показывает всю историю в кошельке и дать им скрин я не могу — приложил общение с поддержкой кошелька + видео полное на кошельке) — ой а почему это так. Я откуда знаю, это не моя работа — ваша работа украденные у меня деньги вернуть

администрация беста снесла прошлый отзыв сделав его нейтральным — нет, он не нейтральный, он негативный и kyc проверку я полностью прошел. 3 Месяца — это не срок проверки, это срок обмана и нервов, вы год заставите меня ждать мои 13 тыщ баксов?

повторюсь — верните мои деньги
3 месяца это не проверка
все мои личные персональные данные я предоставил вам буквально сразу после запроса
3 месяца это уже не kyc, это обман.

Ed, Здравствуйте.

Ваша заявка проходит финальные процедуры перед возвратом. Решение о возврате уже принято, средства будут возвращены в ближайшее время в установленном порядке.

Благодарим за предоставленные материалы и ожидание.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ed, вопрос был полностью урегулирован. Средства возвращены

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Валерия, Вам не отвечали т.к. сайт был на тех.работах и до сих пор находится в этом статусе. Ваша заявка будет проведена в штатном режиме, наша поддержка с Вами на связи