|
Обменный пункт ExCenter
Перейти на сайт ExCenter
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывы ExCenter: | 036461926 | |
| Курсов обмена: | 589 | Volet TS: | — | |
| Сумма резервов: | $264 173 440 | Perfect Money TS: | 5.40 | |
| Возраст: | 6 лет и 4 месяца | WebMoney BL: | — | |
| На BestChange: | 4 года и 6 месяцев | Рейтинг MyWOT: | 3.0 | |
| Страна: |  |
Святая Люсия | Форумы: | BitsMedia, MMGP |
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте ExCenter был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору ExCenter скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в ExCenter, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Диана |  |
154.47.23.* | 3 октября 2025 12:16 |
Процесс обмена оказался максимально простым, интерфейс понятный. Перевод пришел без задержек, комиссии прозрачные. Очень удобно.
0
КомментироватьУдалить
| Игорь |  |
92.62.121.* | 2 октября 2025 18:58 |
Сервис выполнил заявку мгновенно, поддержка вежливо ответила на вопросы. Все прозрачно и просто, приятно пользоваться.
0
КомментироватьУдалить
| Кирилл |  |
62.197.148.* | 2 октября 2025 18:47 |
Поддержка была внимательной, приятно иметь дело с таким сервисом.
0
КомментироватьУдалить
| Борис |  |
37.120.235.* | 2 октября 2025 18:34 |
Хороший обменник: переводы выполняются четко, деньги приходят без задержек, комиссии прозрачные. Можно доверять и пользоваться регулярно.
0
КомментироватьУдалить
| Голышев Андрей Михайлович |  |
5.34.180.* | 2 октября 2025 12:50 |
Всё хорошо, обмен состоялся, время заняло как всегда, буду обменивать ещё.
0
КомментироватьУдалить
| Nurlan |  |
217.9.250.* | 2 октября 2025 11:56 |
Обменник надежный, всегда выполняет операции вовремя. Деньги приходят без лишних задержек, комиссия адекватная. Пользоваться приятно, буду делать обмены и дальше.
0
КомментироватьУдалить
| Денис | |
146.70.112.* | 2 октября 2025 11:43 |
Сервис надежный, приятно удивил качеством работы и скоростью перевода.
0
КомментироватьУдалить
| Тимур | |
62.197.146.* | 2 октября 2025 11:31 |
Все операции выполняются надежно и своевременно. Переводы проходят четко, интерфейс сайта понятный. Уже несколько раз пользовался и всегда получал результат быстро. Очень доволен качеством сервиса.
0
КомментироватьУдалить
| Валерий |  |
118.99.2.* | 1 октября 2025 18:05 |
Сервис приятно удивил своей надежностью и скоростью работы.
0
КомментироватьУдалить
| Григорий |  |
79.127.182.* | 1 октября 2025 11:58 |
Отличный обменник, работает стабильно и без сбоев. Деньги приходят четко в срок, сайт понятный и надежный.
0
КомментироватьУдалить
| Лидия | |
62.197.147.* | 1 октября 2025 11:45 |
Никаких сложностей, все прозрачно и надежно. Теперь буду пользоваться только этим обменником, он реально удобный.
0
КомментироватьУдалить
| Алексей |  |
89.45.7.* | 1 октября 2025 11:34 |
Удобный сервис, который реально экономит время. Обмен прошел гладко, поддержка также всегда готова помочь при необходимости.
0
КомментироватьУдалить
| Богдан | |
146.70.163.* | 1 октября 2025 11:18 |
Несколько раз пользовался обменником, все переводы выполнялись четко и без задержек. Деньги приходили стабильно быстро, комиссия прозрачная. Очень удобно, буду пользоваться снова.
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
23.27.109.* | 1 октября 2025 11:06 |
Обмен с TRON прошел успешно, и курс был вполне выгодным. Я остался доволен результатом.
0
КомментироватьУдалить
| Денис |  |
193.19.204.* | 1 октября 2025 10:54 |
Отличный обменник с быстрым и качественным обслуживанием!
0
КомментироватьУдалить
| Петр |  |
149.102.247.* | 1 октября 2025 10:39 |
Замечательный сервис! Обмен прошел гладко, и я получил свои средства мгновенно. Я очень доволен качеством обслуживания и рекомендую всем своим знакомым!
0
КомментироватьУдалить
| Rick |  |
178.236.254.* | 1 октября 2025 06:43 |
Всё прошло гладко — хоть процесс и занял немного больше времени, чем ожидалось, но магазин на протяжении всего взаимодействия оставался на связи, оперативно отвечал на вопросы и держал в курсе происходящего.
За это я очень благодарен!
В целом опыт оказался полностью положительным, и я с уверенностью ставлю магазину максимальную оценку. Спасибо за вашу внимательность и ответственность!
За это я очень благодарен!
В целом опыт оказался полностью положительным, и я с уверенностью ставлю магазину максимальную оценку. Спасибо за вашу внимательность и ответственность!
0
КомментироватьУдалить
| Юрий | |
92.42.9.* | 30 сентября 2025 18:57 |
Обмен состоялся. Спасибо администратору за помощь и контроль на всех этапах обмена! Я доволен.
0
КомментироватьУдалить
| Екатерина | |
62.197.157.* | 30 сентября 2025 18:57 |
Отличный обменник с быстрым и качественным обслуживанием!
0
КомментироватьУдалить
| Борис | |
62.197.145.* | 30 сентября 2025 18:46 |
Процесс прошел очень быстро, и я был приятно удивлен, насколько все было удобно.
0
КомментироватьУдалить
| Никита |  |
217.9.247.* | 30 сентября 2025 12:10 |
Обмен оказался очень удобным. Все шаги были понятны, и я быстро получил свои средства. Рекомендую этот обменник всем!
0
КомментироватьУдалить
| Виктор |  |
91.75.166.* | 15 сентября 2025 10:15 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Вчера 14.09.2025 я совершил обмен в направлении USDT TRC20 USDT ERC20 через данный обменник. Средства были отправлены мною в полном объёме.
Однако:
1. После отправки прошло более 15 часов, и я до сих пор не получил ни обмененные средства, ни возврат.
2. Спустя много времени мне прислали письмо с требованиями, которые выходят за все разумные рамки:
– снять видео с паспортом и своим лицом;
– сделать фото паспорта и селфи с ним;
– предоставить скриншоты кошелька с историей транзакций;
– приложить переписку или иные документы, подтверждающие происхождение средств;
– описать, от кого получены деньги и кто конечный получатель.
3. Подобных условий я никогда ранее не встречал, хотя совершал более тысячи обменов через BestChange. Даже биржи и банки не требуют таких данных для разового обмена.
4. Мой кошелёк проверен по AML-чекерам и полностью чистый. Еще до отправки средств я это лично проверил.
5. На просьбы вернуть средства обменник не отвечает: письма игнорируются, а в чате отправляют снова на почту.
Фактически средства удерживаются уже более 15 часов, обмен не выполнен, возврат не произведён, связь с администрацией отсутствует.
Прошу администрацию BestChange вмешаться, открыть спор и оказать содействие в возврате моих средств.
Однако:
1. После отправки прошло более 15 часов, и я до сих пор не получил ни обмененные средства, ни возврат.
2. Спустя много времени мне прислали письмо с требованиями, которые выходят за все разумные рамки:
– снять видео с паспортом и своим лицом;
– сделать фото паспорта и селфи с ним;
– предоставить скриншоты кошелька с историей транзакций;
– приложить переписку или иные документы, подтверждающие происхождение средств;
– описать, от кого получены деньги и кто конечный получатель.
3. Подобных условий я никогда ранее не встречал, хотя совершал более тысячи обменов через BestChange. Даже биржи и банки не требуют таких данных для разового обмена.
4. Мой кошелёк проверен по AML-чекерам и полностью чистый. Еще до отправки средств я это лично проверил.
5. На просьбы вернуть средства обменник не отвечает: письма игнорируются, а в чате отправляют снова на почту.
Фактически средства удерживаются уже более 15 часов, обмен не выполнен, возврат не произведён, связь с администрацией отсутствует.
Прошу администрацию BestChange вмешаться, открыть спор и оказать содействие в возврате моих средств.
| Администратор BestChange | 15 сентября 2025 10:32 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор ExCenter | 15 сентября 2025 10:35 |
Здравствуйте, Виктор,
Ваша операция была приостановлена в связи с результатами обязательной KYC/AML проверки. Сумма транзакции и выявленные риски при анализе источников средств требуют подтверждения личности и законности происхождения активов. Все запрошенные документы входят в стандартный регламент проверки и не являются исключительными. До их предоставления операция не может быть завершена.
Ваша операция была приостановлена в связи с результатами обязательной KYC/AML проверки. Сумма транзакции и выявленные риски при анализе источников средств требуют подтверждения личности и законности происхождения активов. Все запрошенные документы входят в стандартный регламент проверки и не являются исключительными. До их предоставления операция не может быть завершена.
| Виктор | 15 сентября 2025 10:40 |
Я отказываюсь от прохождения KYC в таком виде и требую возврата средств на тот же кошелёк, с которого они были отправлены.
Согласно правилам BestChange:
• «В случае, если обменник по каким-либо причинам отказывает клиенту в обслуживании, он обязан вернуть средства на тот же адрес, с которого они были получены».
(п. 6.4 Правил мониторинга BestChange — Обязанности обменников).
Таким образом, требования обменника противоречат правилам BestChange: они удерживают средства, но не производят возврат. Это прямое нарушение регламента, по которому обменники допускаются к работе на площадке.
Требование:
– Вернуть средства на исходный адрес (откуда была произведена отправка).
– Зафиксировать факт нарушения правил BestChange данным обменником.
Я отказываюсь продолжать обмен и прошу администрацию BestChange вмешаться в ситуацию.
Согласно правилам BestChange:
• «В случае, если обменник по каким-либо причинам отказывает клиенту в обслуживании, он обязан вернуть средства на тот же адрес, с которого они были получены».
(п. 6.4 Правил мониторинга BestChange — Обязанности обменников).
Таким образом, требования обменника противоречат правилам BestChange: они удерживают средства, но не производят возврат. Это прямое нарушение регламента, по которому обменники допускаются к работе на площадке.
Требование:
– Вернуть средства на исходный адрес (откуда была произведена отправка).
– Зафиксировать факт нарушения правил BestChange данным обменником.
Я отказываюсь продолжать обмен и прошу администрацию BestChange вмешаться в ситуацию.
| Виктор | 15 сентября 2025 11:31 |
И вот снова даже здесь уже нет ответа целый час.
| Администратор ExCenter | 15 сентября 2025 12:03 |
Виктор, Ваша заявка не отклонена и не отменена. Она находится в статусе приостановлена до завершения обязательной KYC/AML проверки.
В рамках внутренней политики и международных норм мы обязаны идентифицировать клиентов при крупных транзакциях и при наличии выявленных рисков. Возврат либо завершение обмена будут произведены после прохождения проверки.
Таким образом, речь не идёт об отказе в обслуживании, а о временной блокировке до подтверждения личности и источника средств.
В рамках внутренней политики и международных норм мы обязаны идентифицировать клиентов при крупных транзакциях и при наличии выявленных рисков. Возврат либо завершение обмена будут произведены после прохождения проверки.
Таким образом, речь не идёт об отказе в обслуживании, а о временной блокировке до подтверждения личности и источника средств.
| Виктор | 15 сентября 2025 12:48 |
Обменник утверждает, что моя заявка «не отклонена, а приостановлена до прохождения KYC/AML». Однако:
1. Ни на сайте обменника, ни в момент оформления заявки не был указан полный перечень документов, которые могут потребоваться. Я получил их требования только постфактум, и они оказались чрезмерными (видео с паспортом, фото, скриншоты кошельков, переписка, описание источника и конечного получателя средств).
2. Я отказываюсь от дополнительных условий, которые не были заранее оговорены. Это означает, что сделка не может быть завершена на тех условиях, на которых она была оформлена.
3. В правилах BestChange прямо сказано:
«В случае отказа обменника по каким-либо причинам от обслуживания клиента, обменник обязан вернуть средства на тот же адрес, с которого они были получены».
4. Попытка обменника назвать это «не отказом, а приостановкой» не меняет сути: обмен не может быть завершён, потому что я не согласен на новые навязанные условия. Значит, речь идёт именно об отказе в обслуживании.
5. Таким образом, обменник нарушает правила BestChange, удерживая мои средства и отказываясь сделать возврат при отказе от KYC.
Требую:
– Прекратить затягивание;
– Вернуть средства на исходный кошелёк, с которого они были отправлены;
1. Ни на сайте обменника, ни в момент оформления заявки не был указан полный перечень документов, которые могут потребоваться. Я получил их требования только постфактум, и они оказались чрезмерными (видео с паспортом, фото, скриншоты кошельков, переписка, описание источника и конечного получателя средств).
2. Я отказываюсь от дополнительных условий, которые не были заранее оговорены. Это означает, что сделка не может быть завершена на тех условиях, на которых она была оформлена.
3. В правилах BestChange прямо сказано:
«В случае отказа обменника по каким-либо причинам от обслуживания клиента, обменник обязан вернуть средства на тот же адрес, с которого они были получены».
4. Попытка обменника назвать это «не отказом, а приостановкой» не меняет сути: обмен не может быть завершён, потому что я не согласен на новые навязанные условия. Значит, речь идёт именно об отказе в обслуживании.
5. Таким образом, обменник нарушает правила BestChange, удерживая мои средства и отказываясь сделать возврат при отказе от KYC.
Требую:
– Прекратить затягивание;
– Вернуть средства на исходный кошелёк, с которого они были отправлены;
| Администратор ExCenter | 15 сентября 2025 13:35 |
Виктор, Заявка не отклонена, а временно приостановлена в рамках обязательной процедуры KYC/AML. Перед открытием сделки вы подтвердили согласие с нашей AML-политикой, где прямо указано, что при операциях с повышенными рисками могут быть запрошены документы для подтверждения личности и происхождения средств.
Запрос этих материалов не является новыми условиями, а стандартной частью проверки. Завершение обмена или возврат будут произведены после прохождения процедуры верификации.
Запрос этих материалов не является новыми условиями, а стандартной частью проверки. Завершение обмена или возврат будут произведены после прохождения процедуры верификации.
| Администратор BestChange | 15 сентября 2025 13:57 |
Добрый день,
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions, Gambling.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions, Gambling.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Виктор | 16 сентября 2025 14:12 |
Отправил всю запрашиваемую информацию. Ожидаю возврата средств.
| Администратор ExCenter | 17 сентября 2025 08:56 |
Виктор, здравствуйте, на почте не видим информации, продублируйте пожалуйста. i@ex.center
| Виктор | 17 сентября 2025 09:35 |
Направил еще раз. Проверьте.
| Виктор | 17 сентября 2025 12:42 |
Прошу ускорить время рассмотрения.
| Виктор | 19 сентября 2025 09:27 |
Трое суток нет ответа от обменника. Уже игнорируют даже в онлайн чате.
| Виктор | 19 сентября 2025 09:30 |
5 дней удерживают мои средства. Запросили KYC.
Трое суток назад отправил все запрашиваемые документы. По итогу нет ответа нигде, куда бы я не писал. Даже в моем другом споре, который я открывал здесь, мне уже никто не отвечает. Так же перестали отвечать в онлайн чате на сайте.
Прошу администрацию сайта bestchange разобраться в ситуации.
Трое суток назад отправил все запрашиваемые документы. По итогу нет ответа нигде, куда бы я не писал. Даже в моем другом споре, который я открывал здесь, мне уже никто не отвечает. Так же перестали отвечать в онлайн чате на сайте.
Прошу администрацию сайта bestchange разобраться в ситуации.
| Виктор | 19 сентября 2025 09:58 |
Самое что интересное, средства из кошелька на который я платил, были сразу же переведены на их основной кошелек. Если для вас моя транзакция выглядит странной, зачем вы тогда эти странные токены переводите на свой кошелек?
Я читаю отзывы, тут очень много таких кейсов. И еще и средства удерживают по 2-3 месяца. Думаю, что эти деньги идут срвзу в Defi рынок и зарабатывают обменнику по 4-6 процентов годовых на ровном месте без вложения собственных средств. Очень странно, что такой вид *** присутствует на бестчендж и никто с этим не борется.
Я читаю отзывы, тут очень много таких кейсов. И еще и средства удерживают по 2-3 месяца. Думаю, что эти деньги идут срвзу в Defi рынок и зарабатывают обменнику по 4-6 процентов годовых на ровном месте без вложения собственных средств. Очень странно, что такой вид *** присутствует на бестчендж и никто с этим не борется.
| Администратор ExCenter | 19 сентября 2025 10:09 |
Виктор, Ваши обвинения в мошенничестве абсолютно безосновательны. Ваша заявка действительно находится в стандартной процедуре проверки по внутреннему регламенту AML/KYC. Проверка может занимать до 5 рабочих дней в зависимости от сложности операции и качества предоставленных материалов. Документы от вас были получены три дня назад — это укладывается в рамки допустимого срока.
Что касается перевода средств на другой кошелек — это нормальная практика, связанная с управлением ликвидностью и безопасностью. Это не означает завершение обменной операции или принятие окончательного решения. Ваши средства зафиксированы и не могут быть использованы ни в каких инвестиционных целях, включая DeFi, до окончания проверки.
Мы действуем строго в соответствии с политикой финансового мониторинга и международными стандартами. Все подобные заявления, содержащие домыслы и обвинения, воспринимаются серьезно, и в случае продолжения клеветы могут быть переданы в юридический отдел.
Благодарим за понимание.
Что касается перевода средств на другой кошелек — это нормальная практика, связанная с управлением ликвидностью и безопасностью. Это не означает завершение обменной операции или принятие окончательного решения. Ваши средства зафиксированы и не могут быть использованы ни в каких инвестиционных целях, включая DeFi, до окончания проверки.
Мы действуем строго в соответствии с политикой финансового мониторинга и международными стандартами. Все подобные заявления, содержащие домыслы и обвинения, воспринимаются серьезно, и в случае продолжения клеветы могут быть переданы в юридический отдел.
Благодарим за понимание.
| Виктор | 29 сентября 2025 18:21 |
Я отправил все документы 13 дней назад. ( 9 рабочих дней назад) и никакого ответа мне не поступило. Администрация обменника мне здесь отвечала, что рассмотрение может занимать до 5 рабочих дней, но при этом сроки задерживают уже в 2 раза.
| Администратор BestChange | 30 сентября 2025 07:16 |
Виктор, добрый день.
Обменный пункт сообщил нам, что проводится проверка предоставленной Вами информации. Просим ожидать.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменный пункт сообщил нам, что проводится проверка предоставленной Вами информации. Просим ожидать.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Павел |  |
194.169.168.* | 28 сентября 2025 19:04 |
Отличный обменник с быстрым и качественным обслуживанием!
0
КомментироватьУдалить
| Артем |  |
185.174.159.* | 28 сентября 2025 18:44 |
Все шаги были понятны, и я быстро получил свои средства. Рекомендую этот обменник всем, кто ищет надежный способ обмена!
0
КомментироватьУдалить
| Антон |  |
138.199.57.* | 28 сентября 2025 18:27 |
Процесс прошёл быстро и без задержек.
0
КомментироватьУдалить
| Ульяна | |
145.223.7.* | 27 сентября 2025 19:06 |
Я не столкнулась с трудностями, и все шаги были четко объяснены. Обязательно буду использовать этот сервис снова!
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
193.19.204.* | 27 сентября 2025 18:53 |
Я обменивал Monero на ETH, и это был потрясающий опыт! Процесс прошел быстро и без каких-либо задержек. Сервис действительно надежный, и я с радостью буду использовать его снова!
0
КомментироватьУдалить
| Дарина |  |
193.56.113.* | 26 сентября 2025 17:51 |
Я осталась довольна результатом.
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
62.197.158.* | 26 сентября 2025 17:35 |
Процесс прошел очень быстро, и я был приятно удивлен, насколько все было просто и удобно.
0
КомментироватьУдалить
| Наргиза | |
156.146.55.* | 26 сентября 2025 17:18 |
Отличный сервис! Обмен прошел без проблем, и я была приятно удивлена скоростью обработки. Я обязательно вернусь сюда для будущих обменов.
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта ExCenter за последние 30 дней: