|
Обменный пункт ExCenterОбратите внимание, что данный обменный пункт исключен из листинга мониторинга 11 декабря 2025. На данный момент мы не можем рекомендовать сервис ExCenter для осуществления обменов. Также при возникновении проблемных ситуаций у нас не будет возможности оказать содействие в их разрешении. Пожалуйста, будьте внимательны и осторожны. Рекомендуем выбирать проверенные обменные пункты среди тех, что находятся на мониторинге в активном состоянии.
Перейти на сайт ExCenter
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | отключен | Отзывов: | 2114 | ||
| Возраст: | 6 лет и 5 месяцев (на 11.12.2025) | Финансовых претензий: | 038 | ||
| На BestChange: | — | Курсов обмена: | — | ||
| Страна: |  |
Сумма резервов: | — | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте ExCenter был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору ExCenter скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в ExCenter, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Голышев Андрей Михайлович |  |
5.34.180.* | 3 октября 2025 13:19 |
Провёл сделку второй раз, немного дольше чем в первый, но всё пришло.
0
КомментироватьУдалить
| Диана |  |
154.47.23.* | 3 октября 2025 12:16 |
Процесс обмена оказался максимально простым, интерфейс понятный. Перевод пришел без задержек, комиссии прозрачные. Очень удобно.
0
КомментироватьУдалить
| Игорь |  |
92.62.121.* | 2 октября 2025 18:58 |
Сервис выполнил заявку мгновенно, поддержка вежливо ответила на вопросы. Все прозрачно и просто, приятно пользоваться.
0
КомментироватьУдалить
| Кирилл |  |
62.197.148.* | 2 октября 2025 18:47 |
Поддержка была внимательной, приятно иметь дело с таким сервисом.
0
КомментироватьУдалить
| Борис |  |
37.120.235.* | 2 октября 2025 18:34 |
Хороший обменник: переводы выполняются четко, деньги приходят без задержек, комиссии прозрачные. Можно доверять и пользоваться регулярно.
0
КомментироватьУдалить
| Голышев Андрей Михайлович | |
5.34.180.* | 2 октября 2025 12:50 |
Всё хорошо, обмен состоялся, время заняло как всегда, буду обменивать ещё.
0
КомментироватьУдалить
| Nurlan |  |
217.9.250.* | 2 октября 2025 11:56 |
Обменник надежный, всегда выполняет операции вовремя. Деньги приходят без лишних задержек, комиссия адекватная. Пользоваться приятно, буду делать обмены и дальше.
0
КомментироватьУдалить
| Денис | |
146.70.112.* | 2 октября 2025 11:43 |
Сервис надежный, приятно удивил качеством работы и скоростью перевода.
0
КомментироватьУдалить
| Тимур | |
62.197.146.* | 2 октября 2025 11:31 |
Все операции выполняются надежно и своевременно. Переводы проходят четко, интерфейс сайта понятный. Уже несколько раз пользовался и всегда получал результат быстро. Очень доволен качеством сервиса.
0
КомментироватьУдалить
| Валерий |  |
118.99.2.* | 1 октября 2025 18:05 |
Сервис приятно удивил своей надежностью и скоростью работы.
0
КомментироватьУдалить
| Григорий |  |
79.127.182.* | 1 октября 2025 11:58 |
Отличный обменник, работает стабильно и без сбоев. Деньги приходят четко в срок, сайт понятный и надежный.
0
КомментироватьУдалить
| Лидия | |
62.197.147.* | 1 октября 2025 11:45 |
Никаких сложностей, все прозрачно и надежно. Теперь буду пользоваться только этим обменником, он реально удобный.
0
КомментироватьУдалить
| Алексей |  |
89.45.7.* | 1 октября 2025 11:34 |
Удобный сервис, который реально экономит время. Обмен прошел гладко, поддержка также всегда готова помочь при необходимости.
0
КомментироватьУдалить
| Богдан | |
146.70.163.* | 1 октября 2025 11:18 |
Несколько раз пользовался обменником, все переводы выполнялись четко и без задержек. Деньги приходили стабильно быстро, комиссия прозрачная. Очень удобно, буду пользоваться снова.
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
23.27.109.* | 1 октября 2025 11:06 |
Обмен с TRON прошел успешно, и курс был вполне выгодным. Я остался доволен результатом.
0
КомментироватьУдалить
| Денис |  |
193.19.204.* | 1 октября 2025 10:54 |
Отличный обменник с быстрым и качественным обслуживанием!
0
КомментироватьУдалить
| Петр |  |
149.102.247.* | 1 октября 2025 10:39 |
Замечательный сервис! Обмен прошел гладко, и я получил свои средства мгновенно. Я очень доволен качеством обслуживания и рекомендую всем своим знакомым!
0
КомментироватьУдалить
| Rick |  |
178.236.254.* | 1 октября 2025 06:43 |
Всё прошло гладко — хоть процесс и занял немного больше времени, чем ожидалось, но магазин на протяжении всего взаимодействия оставался на связи, оперативно отвечал на вопросы и держал в курсе происходящего.
За это я очень благодарен!
В целом опыт оказался полностью положительным, и я с уверенностью ставлю магазину максимальную оценку. Спасибо за вашу внимательность и ответственность!
За это я очень благодарен!
В целом опыт оказался полностью положительным, и я с уверенностью ставлю магазину максимальную оценку. Спасибо за вашу внимательность и ответственность!
0
КомментироватьУдалить
| Юрий | |
92.42.9.* | 30 сентября 2025 18:57 |
Обмен состоялся. Спасибо администратору за помощь и контроль на всех этапах обмена! Я доволен.
0
КомментироватьУдалить
| Екатерина | |
62.197.157.* | 30 сентября 2025 18:57 |
Отличный обменник с быстрым и качественным обслуживанием!
0
КомментироватьУдалить
| Борис | |
62.197.145.* | 30 сентября 2025 18:46 |
Процесс прошел очень быстро, и я был приятно удивлен, насколько все было удобно.
0
КомментироватьУдалить
| Никита |  |
217.9.247.* | 30 сентября 2025 12:10 |
Обмен оказался очень удобным. Все шаги были понятны, и я быстро получил свои средства. Рекомендую этот обменник всем!
0
КомментироватьУдалить
| Виктор |  |
91.75.166.* | 15 сентября 2025 10:15 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Вчера 14.09.2025 я совершил обмен в направлении USDT TRC20 USDT ERC20 через данный обменник. Средства были отправлены мною в полном объёме.
Однако:
1. После отправки прошло более 15 часов, и я до сих пор не получил ни обмененные средства, ни возврат.
2. Спустя много времени мне прислали письмо с требованиями, которые выходят за все разумные рамки:
– снять видео с паспортом и своим лицом;
– сделать фото паспорта и селфи с ним;
– предоставить скриншоты кошелька с историей транзакций;
– приложить переписку или иные документы, подтверждающие происхождение средств;
– описать, от кого получены деньги и кто конечный получатель.
3. Подобных условий я никогда ранее не встречал, хотя совершал более тысячи обменов через BestChange. Даже биржи и банки не требуют таких данных для разового обмена.
4. Мой кошелёк проверен по AML-чекерам и полностью чистый. Еще до отправки средств я это лично проверил.
5. На просьбы вернуть средства обменник не отвечает: письма игнорируются, а в чате отправляют снова на почту.
Фактически средства удерживаются уже более 15 часов, обмен не выполнен, возврат не произведён, связь с администрацией отсутствует.
Прошу администрацию BestChange вмешаться, открыть спор и оказать содействие в возврате моих средств.
Однако:
1. После отправки прошло более 15 часов, и я до сих пор не получил ни обмененные средства, ни возврат.
2. Спустя много времени мне прислали письмо с требованиями, которые выходят за все разумные рамки:
– снять видео с паспортом и своим лицом;
– сделать фото паспорта и селфи с ним;
– предоставить скриншоты кошелька с историей транзакций;
– приложить переписку или иные документы, подтверждающие происхождение средств;
– описать, от кого получены деньги и кто конечный получатель.
3. Подобных условий я никогда ранее не встречал, хотя совершал более тысячи обменов через BestChange. Даже биржи и банки не требуют таких данных для разового обмена.
4. Мой кошелёк проверен по AML-чекерам и полностью чистый. Еще до отправки средств я это лично проверил.
5. На просьбы вернуть средства обменник не отвечает: письма игнорируются, а в чате отправляют снова на почту.
Фактически средства удерживаются уже более 15 часов, обмен не выполнен, возврат не произведён, связь с администрацией отсутствует.
Прошу администрацию BestChange вмешаться, открыть спор и оказать содействие в возврате моих средств.
| Администратор BestChange | 15 сентября 2025 10:32 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор ExCenter | 15 сентября 2025 10:35 |
Здравствуйте, Виктор,
Ваша операция была приостановлена в связи с результатами обязательной KYC/AML проверки. Сумма транзакции и выявленные риски при анализе источников средств требуют подтверждения личности и законности происхождения активов. Все запрошенные документы входят в стандартный регламент проверки и не являются исключительными. До их предоставления операция не может быть завершена.
Ваша операция была приостановлена в связи с результатами обязательной KYC/AML проверки. Сумма транзакции и выявленные риски при анализе источников средств требуют подтверждения личности и законности происхождения активов. Все запрошенные документы входят в стандартный регламент проверки и не являются исключительными. До их предоставления операция не может быть завершена.
| Виктор | 15 сентября 2025 10:40 |
Я отказываюсь от прохождения KYC в таком виде и требую возврата средств на тот же кошелёк, с которого они были отправлены.
Согласно правилам BestChange:
• «В случае, если обменник по каким-либо причинам отказывает клиенту в обслуживании, он обязан вернуть средства на тот же адрес, с которого они были получены».
(п. 6.4 Правил мониторинга BestChange — Обязанности обменников).
Таким образом, требования обменника противоречат правилам BestChange: они удерживают средства, но не производят возврат. Это прямое нарушение регламента, по которому обменники допускаются к работе на площадке.
Требование:
– Вернуть средства на исходный адрес (откуда была произведена отправка).
– Зафиксировать факт нарушения правил BestChange данным обменником.
Я отказываюсь продолжать обмен и прошу администрацию BestChange вмешаться в ситуацию.
Согласно правилам BestChange:
• «В случае, если обменник по каким-либо причинам отказывает клиенту в обслуживании, он обязан вернуть средства на тот же адрес, с которого они были получены».
(п. 6.4 Правил мониторинга BestChange — Обязанности обменников).
Таким образом, требования обменника противоречат правилам BestChange: они удерживают средства, но не производят возврат. Это прямое нарушение регламента, по которому обменники допускаются к работе на площадке.
Требование:
– Вернуть средства на исходный адрес (откуда была произведена отправка).
– Зафиксировать факт нарушения правил BestChange данным обменником.
Я отказываюсь продолжать обмен и прошу администрацию BestChange вмешаться в ситуацию.
| Виктор | 15 сентября 2025 11:31 |
И вот снова даже здесь уже нет ответа целый час.
| Администратор ExCenter | 15 сентября 2025 12:03 |
Виктор, Ваша заявка не отклонена и не отменена. Она находится в статусе приостановлена до завершения обязательной KYC/AML проверки.
В рамках внутренней политики и международных норм мы обязаны идентифицировать клиентов при крупных транзакциях и при наличии выявленных рисков. Возврат либо завершение обмена будут произведены после прохождения проверки.
Таким образом, речь не идёт об отказе в обслуживании, а о временной блокировке до подтверждения личности и источника средств.
В рамках внутренней политики и международных норм мы обязаны идентифицировать клиентов при крупных транзакциях и при наличии выявленных рисков. Возврат либо завершение обмена будут произведены после прохождения проверки.
Таким образом, речь не идёт об отказе в обслуживании, а о временной блокировке до подтверждения личности и источника средств.
| Виктор | 15 сентября 2025 12:48 |
Обменник утверждает, что моя заявка «не отклонена, а приостановлена до прохождения KYC/AML». Однако:
1. Ни на сайте обменника, ни в момент оформления заявки не был указан полный перечень документов, которые могут потребоваться. Я получил их требования только постфактум, и они оказались чрезмерными (видео с паспортом, фото, скриншоты кошельков, переписка, описание источника и конечного получателя средств).
2. Я отказываюсь от дополнительных условий, которые не были заранее оговорены. Это означает, что сделка не может быть завершена на тех условиях, на которых она была оформлена.
3. В правилах BestChange прямо сказано:
«В случае отказа обменника по каким-либо причинам от обслуживания клиента, обменник обязан вернуть средства на тот же адрес, с которого они были получены».
4. Попытка обменника назвать это «не отказом, а приостановкой» не меняет сути: обмен не может быть завершён, потому что я не согласен на новые навязанные условия. Значит, речь идёт именно об отказе в обслуживании.
5. Таким образом, обменник нарушает правила BestChange, удерживая мои средства и отказываясь сделать возврат при отказе от KYC.
Требую:
– Прекратить затягивание;
– Вернуть средства на исходный кошелёк, с которого они были отправлены;
1. Ни на сайте обменника, ни в момент оформления заявки не был указан полный перечень документов, которые могут потребоваться. Я получил их требования только постфактум, и они оказались чрезмерными (видео с паспортом, фото, скриншоты кошельков, переписка, описание источника и конечного получателя средств).
2. Я отказываюсь от дополнительных условий, которые не были заранее оговорены. Это означает, что сделка не может быть завершена на тех условиях, на которых она была оформлена.
3. В правилах BestChange прямо сказано:
«В случае отказа обменника по каким-либо причинам от обслуживания клиента, обменник обязан вернуть средства на тот же адрес, с которого они были получены».
4. Попытка обменника назвать это «не отказом, а приостановкой» не меняет сути: обмен не может быть завершён, потому что я не согласен на новые навязанные условия. Значит, речь идёт именно об отказе в обслуживании.
5. Таким образом, обменник нарушает правила BestChange, удерживая мои средства и отказываясь сделать возврат при отказе от KYC.
Требую:
– Прекратить затягивание;
– Вернуть средства на исходный кошелёк, с которого они были отправлены;
| Администратор ExCenter | 15 сентября 2025 13:35 |
Виктор, Заявка не отклонена, а временно приостановлена в рамках обязательной процедуры KYC/AML. Перед открытием сделки вы подтвердили согласие с нашей AML-политикой, где прямо указано, что при операциях с повышенными рисками могут быть запрошены документы для подтверждения личности и происхождения средств.
Запрос этих материалов не является новыми условиями, а стандартной частью проверки. Завершение обмена или возврат будут произведены после прохождения процедуры верификации.
Запрос этих материалов не является новыми условиями, а стандартной частью проверки. Завершение обмена или возврат будут произведены после прохождения процедуры верификации.
| Администратор BestChange | 15 сентября 2025 13:57 |
Добрый день,
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions, Gambling.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions, Gambling.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Виктор | 16 сентября 2025 14:12 |
Отправил всю запрашиваемую информацию. Ожидаю возврата средств.
| Администратор ExCenter | 17 сентября 2025 08:56 |
Виктор, здравствуйте, на почте не видим информации, продублируйте пожалуйста. [email protected]
| Виктор | 17 сентября 2025 09:35 |
Направил еще раз. Проверьте.
| Виктор | 17 сентября 2025 12:42 |
Прошу ускорить время рассмотрения.
| Виктор | 19 сентября 2025 09:27 |
Трое суток нет ответа от обменника. Уже игнорируют даже в онлайн чате.
| Виктор | 19 сентября 2025 09:30 |
5 дней удерживают мои средства. Запросили KYC.
Трое суток назад отправил все запрашиваемые документы. По итогу нет ответа нигде, куда бы я не писал. Даже в моем другом споре, который я открывал здесь, мне уже никто не отвечает. Так же перестали отвечать в онлайн чате на сайте.
Прошу администрацию сайта bestchange разобраться в ситуации.
Трое суток назад отправил все запрашиваемые документы. По итогу нет ответа нигде, куда бы я не писал. Даже в моем другом споре, который я открывал здесь, мне уже никто не отвечает. Так же перестали отвечать в онлайн чате на сайте.
Прошу администрацию сайта bestchange разобраться в ситуации.
| Виктор | 19 сентября 2025 09:58 |
Самое что интересное, средства из кошелька на который я платил, были сразу же переведены на их основной кошелек. Если для вас моя транзакция выглядит странной, зачем вы тогда эти странные токены переводите на свой кошелек?
Я читаю отзывы, тут очень много таких кейсов. И еще и средства удерживают по 2-3 месяца. Думаю, что эти деньги идут срвзу в Defi рынок и зарабатывают обменнику по 4-6 процентов годовых на ровном месте без вложения собственных средств. Очень странно, что такой вид *** присутствует на бестчендж и никто с этим не борется.
Я читаю отзывы, тут очень много таких кейсов. И еще и средства удерживают по 2-3 месяца. Думаю, что эти деньги идут срвзу в Defi рынок и зарабатывают обменнику по 4-6 процентов годовых на ровном месте без вложения собственных средств. Очень странно, что такой вид *** присутствует на бестчендж и никто с этим не борется.
| Администратор ExCenter | 19 сентября 2025 10:09 |
Виктор, Ваши обвинения в мошенничестве абсолютно безосновательны. Ваша заявка действительно находится в стандартной процедуре проверки по внутреннему регламенту AML/KYC. Проверка может занимать до 5 рабочих дней в зависимости от сложности операции и качества предоставленных материалов. Документы от вас были получены три дня назад — это укладывается в рамки допустимого срока.
Что касается перевода средств на другой кошелек — это нормальная практика, связанная с управлением ликвидностью и безопасностью. Это не означает завершение обменной операции или принятие окончательного решения. Ваши средства зафиксированы и не могут быть использованы ни в каких инвестиционных целях, включая DeFi, до окончания проверки.
Мы действуем строго в соответствии с политикой финансового мониторинга и международными стандартами. Все подобные заявления, содержащие домыслы и обвинения, воспринимаются серьезно, и в случае продолжения клеветы могут быть переданы в юридический отдел.
Благодарим за понимание.
Что касается перевода средств на другой кошелек — это нормальная практика, связанная с управлением ликвидностью и безопасностью. Это не означает завершение обменной операции или принятие окончательного решения. Ваши средства зафиксированы и не могут быть использованы ни в каких инвестиционных целях, включая DeFi, до окончания проверки.
Мы действуем строго в соответствии с политикой финансового мониторинга и международными стандартами. Все подобные заявления, содержащие домыслы и обвинения, воспринимаются серьезно, и в случае продолжения клеветы могут быть переданы в юридический отдел.
Благодарим за понимание.
| Виктор | 29 сентября 2025 18:21 |
Я отправил все документы 13 дней назад. ( 9 рабочих дней назад) и никакого ответа мне не поступило. Администрация обменника мне здесь отвечала, что рассмотрение может занимать до 5 рабочих дней, но при этом сроки задерживают уже в 2 раза.
| Администратор BestChange | 30 сентября 2025 07:16 |
Виктор, добрый день.
Обменный пункт сообщил нам, что проводится проверка предоставленной Вами информации. Просим ожидать.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменный пункт сообщил нам, что проводится проверка предоставленной Вами информации. Просим ожидать.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Павел |  |
194.169.168.* | 28 сентября 2025 19:04 |
Отличный обменник с быстрым и качественным обслуживанием!
0
КомментироватьУдалить
| Артем |  |
185.174.159.* | 28 сентября 2025 18:44 |
Все шаги были понятны, и я быстро получил свои средства. Рекомендую этот обменник всем, кто ищет надежный способ обмена!
0
КомментироватьУдалить
| Антон |  |
138.199.57.* | 28 сентября 2025 18:27 |
Процесс прошёл быстро и без задержек.
0
КомментироватьУдалить
| Ульяна | |
145.223.7.* | 27 сентября 2025 19:06 |
Я не столкнулась с трудностями, и все шаги были четко объяснены. Обязательно буду использовать этот сервис снова!
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
193.19.204.* | 27 сентября 2025 18:53 |
Я обменивал Monero на ETH, и это был потрясающий опыт! Процесс прошел быстро и без каких-либо задержек. Сервис действительно надежный, и я с радостью буду использовать его снова!
0
КомментироватьУдалить
| Дарина |  |
193.56.113.* | 26 сентября 2025 17:51 |
Я осталась довольна результатом.
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
62.197.158.* | 26 сентября 2025 17:35 |
Процесс прошел очень быстро, и я был приятно удивлен, насколько все было просто и удобно.
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта ExCenter за последние 30 дней:
| Статистики пока нет. |