Я столкнулся с рядом неудобств, которые, на мой взгляд, нарушают мои права как клиента:

Отсутствие прозрачного уведомления о сроках обмена: На сайте не было чёткой информации о возможных задержках обработки до 300 минут при оформлении заявки. Более того, отсутствие дополнительных уведомлений о таком длительном сроке обмена в виде всплывающего окна или отдельной плашки является существенным недостатком в работе вашего сервиса. В результате этого, я не был должным образом информирован и согласен ожидать не более разумного времени, что вызвало у меня неудобства и задержку в использовании средств.

Нарушение прав потребителя: Согласно закону о защите прав потребителей, информация о возможных задержках должна быть доведена до клиента заранее, особенно если она превышает стандартные сроки обработки. В противном случае это может быть воспринято как введение клиента в заблуждение относительно реальных сроков выполнения заявки.

Значительная задержка в обработке заявки: Уже прошло более 5 часов с момента оформления заявки, что значительно превышает не только мои ожидания, но и разумные сроки для такого рода операций. Отмечу, что на момент оформления заявки не было указано на возможные столь длительные задержки, что делает ситуацию ещё более неудобной и вызывает недовольство.

На основании вышеизложенного, я требую:

Отменить мою заявку на обмен и произвести возврат средств на мой счёт, так как условия, при которых я оформлял заявку, не были должным образом разъяснены.

Отвратительный обменник, сайт плохо работает, зависает, отправили деньги, когда развис- было указано, что отправлено на номер карты, а на самом деле отправили на левый номер телефона, не сравнив ни имя, ни номер карты, не уточнив информацию, почему имя получателя отличается, от указанного в данных. Работают с ошибками, невнимательно, ничего не проверяют, а комиссию свою берут. Кто хочет остаться без денег- тому сюда.

Все быстро и по хорошему курсу! спасибо.

Все зачислено. поддержка (чат) работает быстро.

Спасибо обменнику! Всё понятно, чётко и честно! Рекомендую!

Пользуюсь не первый раз обменником. Всегда всё чётко. Операторы на связи. Дополнительная связь в телеге.

направление обмена USDT — T-Банк

Всем спасибо вернусь ещё.

Зашел почитать-а тут еще сотни негативных отзывов об обменнике, сделайте что-нибудь, есть же куча нормальных, зачем держать непонятно что.
Не выплачена часть суммы по заявке, уточнили пришла ли первая в телеграмм и пропали. Диалог из чата с сайта прилагаю ради забавы и понимания:

Нет остатка по заявке, не пришел

Дождитесь доплаты пож-та

сколько ее ждать?

оператор пока не выходит на связь я тоже переживаю за ваши средства

что это значит, это что не вы меняете?

нет мы работаем я запросила у него информацию жду пока предоставит ответ
пока не отвечает но обязательно ответит

интересный у вас сервис

есть загруженность сайта просим прощения за задержку.

По курсу обмена при оформлении заявки была указана одна сумма (78988), с учётом "округления" должно было прийти 78900.

По факту получил 72000.

Разъяснений от поддержки, куда исчезли 6900, не получил.

Хороший обменник. По ошибке неверно указала номер карты, оператор со мной связался и все исправил! Спасибо большое.

Все четко и своевременно пришло.

Вчера в 6 вечера по мск разместил заявку на обмен и отправил USDT. К 19:00 в чате на сайте перестали отвечать. И до сих пор денег нет. Тупо забили болт на меня и не прислали деньги. Сайт показывал, что моя крипта пришла, и я в очереди на выплату.

Обмен BTC на сбер прошел очень быстро. Ждали только подтверждения сети. Большое спасибо! Рекомендую!

Воспользовался этим обменником впервые. впечатления хорошие. Все прошло хорошо и довольно быстро, по хорошему курсу. Однозначно рекомендую.

Замечательный обменник. Впервые пользуюсь и дальше буду сотрудничать. Первый обмен занял несколько минут. Спасибо команде. +5!

Почему администрация бестчейнджа не принимает меры относительно данного обменника? Не я один указал им что они обманывают с курсом, но обменник до сих пор висит тут!

Написал им в чат по прошлым моим обменам где они тоже явно обманули, но в ответ тишина и полный игнор.

Обменяла без проблем. Все быстро и с хорошим курсом.

Отличный курс и сервис в целом, благодарю за оперативную работу. Достаточно быстро вывели.

Пользуюсь этим обменником впервые. TRC20 -> Т-банк можно сказать моментально, быстрее пока реально не встречал.

Все супер рекомендую. Получил столько сколько и выводил.

На bestchange показывают что обмен по сумме 91, а на самом сайте написано 87. Будьте внимательны господа, тут обман самый настоящий. Они таким образом специально поднимают свой обменник в топе.

Всё прошло отлично! Всем рекомендую. Спасибо за работу!

Сервис сработал быстро. Курс хороший. Спасибо.

Обменял без проблем, поддержка не понадобилась. Рекомендую.

Отвратительный сервис и поддержка. Не выводите деньги здесь. При выводе они "округляют" вашу сумму. Хотите вывести 27558 руб, а придет — 27500.

Спасибо большое, всё чётко, быстро, честно, понятно, рекомендую. Обменник супер!

USDT -> сбер пришло 4 выплатами, в течении часа, при этом перевели мне по итогу больше на ~3.5к, возвращал на Т-Банк, сервис сам оплатил комиссию. В целом доволен. С поддержкой крайне быстро разобрались.

Все прошло отлично, спасибо.

Я был очень доволен обменом! Процесс был хорошо организован. Все прошло быстро и я успешно получил все, что нужно. Я оцениваю вашу помощь и благодарю за вашу профессиональную и дружественную поддержку. Я очень рекомендую другим использовать ваш обменный пункт.

Обменял без проблем, достаточно быстро, хороший курс, чего еще надо?

Один из самых лучших обменников с лучшей поддержкой, все сделали качественно и быстро, но в моем случае я отправил сумму и не учел комиссию и это была моя вина, но хотелось бы сказать отдельное спасибо оператору который все это время был со мной на связи до решения проблемы, так же в дальнейшем планирую продолжать пользоваться данным обменником, и вам советую, хороший курс, вежливые и отзывчивые операторы которые действительно заинтересованы в решении проблемы
Спасибо большое вам ребята.