Здравствуйте, Артур, все верно карты, по которым вы уже прошли верификацию, не требуют повторной верификации. Так как вы создаете заявку с новой карты, то нужно ее верифицировать. В целях безопасности мы не принимаем средства с неверифицированных карт.

Ранее вам на почту я отправлял фото карты для верификации, как и просили. Почему сейчас при новом обмене требуют карту если я ранее уже отправил вам на почту?

Я задавал вопросы оператору, он дал ответ (я могу сюда прикрепить что я не вру), я сделал как он сказал, а следом он говорит что я сделал не правильно и ему нужна верификация которая была пройдена пару дней назад уже. Он либо время тянет либо работать не хочет, у меня только такой вывод. Человеку лень зайти на рабочую почту и посмотреть что карта уже была отправлена ранее.

Артур, обратитесь, пожалуйста, в чат на сайте либо к нам на почту [email protected]. Предоставим вам более подробную информацию.

Меня в чате игнорят, какой смысл на почту писать если мои фото посмотреть то не могут на этой же почте. Я из-за этого потерял кучу времени и не получил прибыли. Мне другая информация никак не поможет, если ваш оператор лениться верификацию сделать когда у него на руках все данные.

Артур, ранее вы создали заявку, но оплатили с нескольких неверифицированных карт. Поэтому мы пошли на компромисс и не стали делать возврат и отменять вашу заявку, а запросили фото этих карт на фоне нашего сайта. Верификация проходится только через создание заявки и прикрепление фото на нашем сайте на соответствующем этапе. В дальнейшем просим вас следовать инструкциям на экране при совершении обмена.

Было бы очень странно если вы еще возврат сделали с вычетом комиссии за то что оператор дал положительный ответ на дробление платежей на такую сумму, которую ни один банк бы не пропустил. Я предполагаю что нет технической сложности чтобы объединить карточку заявки и фото с почты воедино. Тем более для быстрого поиска в почте я предложил оператору уточнение с датой и число, чтобы он удостоверился что данная карта присутствует у вас и провел мне операцию, на что оператор мне ответил что мы не можем тогда ничего сделать. Мы все вроде платим комиссию за сервис, чтобы в случае каких либо проблем(проблем с переводами) найти решение.

Артур, положительного ответа на перевод с неверифицированных карт вам дано не было. Для каждой новой карты нужно проходить верификацию путем загрузки фото на нашем сайте. Положительный ответ вам был дан на создание новых заявок с других карт, но по ним так же нужно проходить процедуру верификации. Мы не берем никаких дополнительных комиссий за услуги нашего сервиса, вы получаете ту сумму, которая указана в заявке. Комиссию за перевод может снять только ваш банк. Если у вас остались еще вопросы обратитесь, пожалуйста, в чат на сайте либо к нам на почту [email protected]. Так же вы можете обратиться к нам в телеграм.

/
14:46 здравствуйте. можем ли совершить обмен с разных карт фиат-бтс?
14:47 Здравствуйте, уважаемый клиент, можем, нужно будет проходить верификацию
14:47 сразу всех карт или одной?
14:48 По одной можем
14:48 Можете создавать заявку, ожидаем.
/
Я задал вопрос, получил ответ, создал заявку, от оператора в этот момент не было ни единого вопроса во время всего процесса. В конце после отправки всех средств появились вопросы, я отправил то что нужно для верификации.
Почему тогда оператор молчал до последнего, было использованы 3-4 карты? со второго перевода можно было уже задать вопрос.
Я для этого уточнил "сразу всех карт" нужно верификацию или по одной можно, потому что не все требуют все карты а достаточно только по одной пройти. Как оператор мог подумать по другому как то, когда вопрос был задан прямо?
Причем тут доп комиссии? Я заплатил вам за работу вашу, с меня взяли несколько тысяч за то чтобы я заново проходил верификации а не могли сделать верификацию за меня когда данные на руках у вас уже?

Мы с вами уже полтора часа пытаемся друг другу доказать кто прав кто виноват, вместо этого можно было уже решить данную проблему и показать свою клиент-ориентированность, сделать уже эту верификацию в ручную и закрыть этот момент.
p.s. я отправлял фото на фоне сделки крайний раз, но ее отменили и сделка закрылась.
Я так понимаю оператор обиделся на меня и даже сообщения не прочитал до сих пор.

Артур, вы можете создавать заявки с разных карт последовательно по одной. При этом каждую карту нужно обязательно верифицировать. Заявка перешла на стадию проверки только после того как вы оплатили ее в полном объеме и нажали кнопку "я оплатил". Мы не брали с вас "несколько тысяч" за нашу работу, просим вас не вводить людей в заблуждение. Если у вас остались еще вопросы обратитесь, пожалуйста, в чат на сайте либо к нам на почту [email protected].

Зачем вы мне рассказываете про последовательность? Вопрос был поставлен оператору, на него был дан ответ, было сделано как сказал, по итогу я обязан делать то что скажут либо деньги не отпустят. У вас единственный консультант который не понимает что ему люди пишут. Да что говорить, если вашему сервису впадлу зайти на почту чтобы карту верифицировать потому что ее на руках нет. С чего это я ввожу в заблуждение? Вы еще людей выставляете обманщиками, а ваш сервис самый лучший? Нормальная у вас позиция я смотрю. Ну тогда возвращайте разницу заплаченную мной за токен, я его покупал не за себестоимость, а ваш сервис накрутил % за работу.

Артур, для совершения обмена необходимо верифицировать ту карту, с которой будет совершена оплата, если оплата совершена не с той карты, что была верифицирована, то необходимо ее верифицировать

Что вы заладили одно и тоже, данные были у вас только кому то впадлу было их соединить между собой.
Разницу будете возвращать? бесплатный же обмен.

Артур, В нашем сервисе есть определенный порядок создания заявок, который должны соблюдать все клиенты.
Курс обмена вы видите при создании заявки, вам была отправлена именно та сумма, которая была указана при создании заявки