Здравствуйте, Артём,
Предоставьте, пожалуйста, хеш транзакции Вашего перевода.

2525cc3e3263148e2567a515b53491883b0082d4b8e6e1c01319dd77a28e6884 прошу вернуть мои средства или отправить то, что ставил на вывод

Вы обратились к нам на почту, прислали скриншот о переводе, но на нем видно, что средства отправлены не на тот кошелек, который был указан в заявке. Кошелек, на который Вы отправили средства не принадлежит нашему сервису. После создания заявки Вам на почту приходит сообщение, где Вы можете увидеть, на какой кошелек нужно было отправить средства. Можете его сравнить с тем кошельком, на который вы отправили средства. Вероятно, на вашем устройстве присутствует вредоносное вирусное ПО, которое заменяет кошелек в буфере обмена на мошеннический. Либо Рекомендуем проверить Ваше устройство на наличие вирусов. Для решения данного вопроса обратитесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте либо на почту [email protected]

Но криптовалюта была переведена и что теперь мне ничего не вернут? сплошной обман!

Артём, мы Вам не обманывали, Вы перевели средства не на наш кошелек, к нам средства не поступили, поэтому Ваша заявка была удалена. Если у Вас остались вопросы, касаемо обмена, просим обратиться Вас в чат на нашем сайте или на почту [email protected]

Но и опять таки деньги были переведены, выходит так что мне их никто не вернет?

Артём, Вы перевели средства не наш кошелек, мы от Вас никакой оплаты не получили, соответственно и средства мы Вам вернуть не можем. Если у Вас остались вопросы, касаемо обмена, просим обратиться Вас в чат на нашем сайте или на почту [email protected]

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Все таки не верю, все скопировал вставил перевел и пишите, что денег нет, везде одни ***

Артём, как уже писали ранее, после создания заявки Вам на почту были продублированы реквизиты, на которые необходимо было отправить средства. Вы можете сравнить их с тем адресом, на который Вы отправили свои средства. Просим Вас не возобновлять претензию, так как она необоснованна. Оплата по Вашей заявке не поступила. Если у Вас остались вопросы, касаемо обмена, просим обратиться Вас в чат на нашем сайте или на почту [email protected]

Только скажите, каким образом мне теперь вернуть средства, которые были отправлены на скопированный адрес с вашего сайта?

Артём, наш сайт не выдавал вам этот адрес, данный адрес нашему сервису не принадлежит. Вероятно, на вашем устройстве присутствует вредоносное вирусное ПО, которое заменяет кошелек в буфере обмена на мошеннический. Либо Рекомендуем проверить Ваше устройство на наличие вирусов. Просим Вас не возобновлять претензию, так как она необоснованна. Оплата по Вашей заявке не поступила. Если у Вас остались вопросы, касаемо обмена, просим обратиться Вас в чат на нашем сайте или на почту [email protected]

Претензии также буду возобновлять пока не вернут мои денежные средства или криптовалюту

И скажите каким образом мне теперь вернуть мои средства?

Потому что была переведена не маленькая сумма

Артём, Вы перевели средства не наш кошелек, мы от Вас никакой оплаты не получили, соответственно и средства мы Вам вернуть не можем. Наш сайт не выдавал вам этот адрес, данный адрес нашему сервису не принадлежит. Вероятно, на вашем устройстве присутствует вредоносное вирусное ПО, которое заменяет кошелек в буфере обмена на мошеннический. Либо Рекомендуем проверить Ваше устройство на наличие вирусов. Просим Вас не возобновлять претензию, так как она необоснованна. Оплата по Вашей заявке не поступила. Если у Вас остались вопросы, касаемо обмена, просим обратиться Вас в чат на нашем сайте или на почту [email protected]

Все ясно, никакой помощи в такой ситуации, вот людям наглядный пример

Артём, Вы перевели средства не наш кошелек, мы от Вас никакой оплаты не получили, соответственно и средства мы Вам вернуть не можем. Наш сайт не выдавал вам этот адрес, данный адрес нашему сервису не принадлежит. Вероятно, на вашем устройстве присутствует вредоносное вирусное ПО, которое заменяет кошелек в буфере обмена на мошеннический. Либо Рекомендуем проверить Ваше устройство на наличие вирусов. Просим Вас не возобновлять претензию, так как она необоснованна. Оплата по Вашей заявке не поступила. Если у Вас остались вопросы, касаемо обмена, просим обратиться Вас в чат на нашем сайте или на почту [email protected]

Это уже слышу много раз, вы мне скажите, что теперь делать тогда?

Артём, мы не можем Вам подсказать как вернуть средства потому что не знаем и не можем знать куда Вы их отправили. Адрес, выданный сервисом, был продублирован на Вашу почту, Вы можете убедиться в том, что адрес в заявке и адрес получения по хешу, который Вы предоставили, отличаются.
Если у Вас остались вопросы, касаемо обмена, просим обратиться Вас в чат на нашем сайте или на почту [email protected]

Добрый день!

Уважаемый пользователь, администратором обменного пункта были предоставлены доказательства того, что адрес на который Вы перевели средства не соответствуют адресу, предоставленному Вам для оплаты.

К сожалению, данная проблема встречается у пользователей время от времени. Это не зависит от обменного пункта и вины обменного пункта в этом нет. Причиной служит вредоносное программное обеспечение, вирус или скрипт, присутствующий на Вашем устройстве.

Проверить наличие вируса или скрипта, Вы можете самостоятельно, скопировав любой другой адрес такого же типа.

Нам жаль, что с Вами произошла данная ситуация, именно поэтому мы настоятельно рекомендуем пользователям тщательно проверять всю информацию перед обменом в любом обменном пункте.

Так как оплата по заявке не была получена обменным пунктом, претензия будет переведена в нейтральный статус.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.