Здравствуйте, Fill,
Благодарим за ваш тёплый отзыв и хорошие слова!

Здравствуйте, Вячеслав,
Спасибо за доверие! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Здравствуйте, Михаил,
Приятно слышать такие отзывы! Мы всегда к вашим услугам!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В 1:21 по Киеву мне пришло сообщение на почту о том, что моя заявка выполнена успешно — однако средства я до сих пор не получил! При необходимости дам скрин / выписку / видео с банка! Своим безответственным отношением обменник поставил меня в очень неудобное положение и до сих пор не выплатил мою заявку!

Здравствуйте, Arthurio,

Мы сегодня так же не спали - вместе с Вашей проблемой. Примерно час назад -наш операционный отдел, завершил Вашу транзакцию.

К сожалению - попутно были некоторые технические трудности, но они уже решены (виновные - наказаны :))

По регламенту, с которым Вы соглашались при создании обмена - написано что выплата может идти до 120-ти минут, т.е. в 2 часа. В регламент мы уложились.

Мы стараемся максимально быстро обработать перевод, но иногда случаются задержки, о чём мы честно пишем на нашем сайте.

То что с Вами произошло - это исключение, вызванное рядом факторов, но в то же время - не выходящей за рамки правил инцидент.

В итоге: в данный момент все средства перечислены, регламент описанный на сайте в 120 минут - соблюдён. Да - мы понимаем Вас что хочется быстрее, но что уж получилось то получилось.

Претензию снимаю, так как средства переведены в полном объёме и в оговоренный срок.

Здравствуйте, Sasha,
Спасибо за вашу оценку! Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Aliona,
Благодарим за выбор и положительный отзыв!

Здравствуйте, Николай,
Спасибо за приятный отзыв! Нам это очень важно!

Здравствуйте, пользователь,
Спасибо за ваши добрые слова! Всегда на связи!

Здравствуйте, Людмила,
Очень рады, что вам всё понравилось! Благодарим за отзыв!

Здравствуйте, Виталий,
Благодарим за доверие и положительную оценку!

Здравствуйте, Алёна,
Спасибо за ваш тёплый отзыв и доверие к нам!

Здравствуйте, Андрей,
Приятно получать такие отзывы! Спасибо за поддержку!

Здравствуйте, Евгений,
Спасибо за ваш выбор! Мы всегда рады вам помочь!

Здравствуйте, Андрей,
Благодарим за тёплые слова! Ценим ваше доверие!

Здравствуйте, Олег,
Перед созданием заявке, у нас большими буквами написано, что мы проводим амл всех транзакций и не принимаем активы с метками дарк маркет, краденные, нелегальные сервисы и т.д и т.п

По Вашей транзакции были:
Dark Market 1.69% (~7.987109 USD)
Gambling 0.64% (~3.024704 USD)
Mixer 0.44% (~2.079484 USD)
Sanctions 0.09% (~0.425349 USD)
Ransom 0.01% (~0.047261 USD)

В чате поддержки Вам все разъяснили, на почту отправили письмо с отчетом АМЛ. Средства вернули по указанному Вами адресу. Обменный сервис не взял ни копейки с Ваших активов!

Хорошего дня, Вам

Здравствуйте, Валерий Олейниченко,
Приятно, что вы довольны! Спасибо за отзыв!

Здравствуйте, Александр,
Спасибо за положительные слова! Ждём вас в будущем!

Здравствуйте, Dmitrii,
Спасибо за вашу оценку! Надеемся видеть вас снова!

Здравствуйте, Евгений,
Благодарим за отзыв и доверие! Мы стараемся для вас!

Здравствуйте, Шершньов Борис Борисович,
Спасибо за добрый отзыв! Обращайтесь снова!

Здравствуйте, пользователь,
Очень рады, что вы довольны обменом! Спасибо!

Здравствуйте, Иван,
Благодарим за положительный отзыв и доверие к нам!

Здравствуйте, Анна,
Спасибо за тёплые слова! Нам приятно!

Здравствуйте, Вася,
Рады, что обмен прошёл успешно! Спасибо за обратную связь!

Здравствуйте, Иван,
Спасибо за вашу оценку! Всегда рады помочь!

Здравствуйте, Юлия,
Благодарим за хорошие слова! Рады быть полезными!

Здравствуйте, Alexey,
Спасибо за ваш выбор и приятный отзыв!

Здравствуйте, Чайзат,
Приятно получить такой отзыв! Спасибо за доверие!

Здравствуйте, AnnaM,
Очень рады, что обмен вам понравился! Благодарим!

Здравствуйте, Natalia Sergeeva,
Спасибо за положительные слова! Приятно знать, что вы довольны!