Здравствуйте, Alex,
Спасибо за отзыв!
Работаем для Вас!

Здравствуйте, Пётр,
Спасибо за отзыв!
Мы ценим время наших клиентов!

Здравствуйте, Dmitry Vasilev,
Спасибо за отзыв!
Работаем для Вас!

Здравствуйте, Руслан,
Спасибо за отзыв!
Рады видеть Вас нашим постоянным клиентом!

Здравствуйте, Ольга,
Спасибо за отзыв!
Работаем для Вас!

Здравствуйте, Valeriy,
Спасибо за отзыв!
Работаем для Вас!

Здравствуйте, Людмила,
Спасибо за отзыв!
Работаем для Вас!

Здравствуйте, Александр,
Спасибо за отзыв!
Работаем для Вас!

Здравствуйте, Гульнур Гнусина,
Спасибо за отзыв!
Работаем для Вас!

Здравствуйте, Никита,
Спасибо за отзыв!
Рады видеть Вас нашим постоянным клиентом!

Здравствуйте, Буратино,
Спасибо за отзыв!
Работаем для Вас!

Здравствуйте, Татьяна,
Спасибо за отзыв!
Работаем для Вас!

Здравствуйте, Гульнур Гнусина,
Спасибо за отзыв!
Рады видеть Вас нашим постоянным клиентом!

Здравствуйте, Руслан,
Спасибо за отзыв!
Работаем для Вас!

Здравствуйте, Vladimir,
Спасибо за отзыв!
Работаем для Вас!

Здравствуйте, Екатерина,
Спасибо за отзыв!
Мы стараемся работать для Вас!

Здравствуйте, Владислав,
Спасибо за отзыв!
Мы стараемся работать для Вас!

Здравствуйте, Виктор,
Спасибо за отзыв!
Мы стараемся работать для Вас!

Здравствуйте, Руслан,
Спасибо за отзыв!
Работаем для Вас!

Спасибо еще раз! С вами приятно работать!

Здравствуйте, Гульнур Гнусина,
Спасибо за отзыв!
Мы стараемся работать для Вас!

Здравствуйте, Eduard Ivashinenko,
Спасибо за отзыв!
Работаем для Вас!

Здравствуйте, Dmitry Vasilev,
Спасибо за отзыв!
Работаем для Вас!

Здравствуйте, Лилия,
Спасибо за отзыв!
Работаем для Вас!

Здравствуйте, Александр,
Спасибо за отзыв!
Работаем для Вас!

Здравствуйте, Дмитрий,
Спасибо за отзыв!
Мы стараемся работать для Вас!

Здравствуйте, Aleksandr,
Спасибо за отзыв!
Работаем для Вас!

Здравствуйте, Сергей Самойленко,
Спасибо за отзыв!
Работаем для Вас!

Здравствуйте, Raffael Zaripov,
Спасибо за отзыв!
Работаем для Вас!

Здравствуйте, Наталья,
По данной заявке не подтверждена оплата.
В квитанции, которую Вы предоставили указанны данные отправителя не соответствующие указанным в заявке.

Согласно правилам AML/KYT Политики , оператор попросил Вас предоставить выписку по карте, подтверждающую, во-первых проведение оплаты, во-вторых , что карта по которой был проведена оплата принадлежит человеку проводившему обмен, то есть Вам.
Пожалуйста, предоставьте данные и обмен будет завершен.
Спасибо за обращение

Вы отправили карту на которую нужно сделать оплату, вам оплатили и отправили квитанцию, вы прекрасно знаете, что оплата вам прошла. С указанной нами в заявке карты не получилось сделать оплату и оплатили мы с другой карты, квитанция вам отправлена!

Наталья,
Согласно правилам AML/KYT Политики , оператор попросил Вас предоставить выписку по карте, подтверждающую, во-первых проведение оплаты, во-вторых , что карта по которой был проведена оплата принадлежит человеку проводившему обмен, то есть Вам.

Пожалуйста, предоставьте данные и обмен будет завершен.
Спасибо за обращение

Подтверждение оплаты является квитанция которую вам отправили! Но вы делаете вид что не видите оплату)))

Претензия не снята. Деньги забрали и не отдают!

Наталья,
Согласно правилам AML/KYT Политики , оператор попросил Вас предоставить выписку по карте, подтверждающую, во-первых проведение оплаты, во-вторых , что карта по которой был проведена оплата принадлежит человеку проводившему обмен, то есть Вам.

Пожалуйста, предоставьте данные и обмен будет завершен.
Спасибо за обращение

Согласно правил сервиса и политики AML/KYT, с которыми Вы согласились перед созданием заявки
просьба пройти верификацию и предоставить следующие документы:

1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение).

2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись

3. Видео с картой плательщика на фоне заявки созданной на нашем сайте, на видео так же покажите тот же документ на фоне лица.

4. Выписку по карте, откуда совершен платеж

После вашей оплаты будут у вас требовать пройти верификацию.

Не связывайте с ними!
1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение).

2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись

3. Видео с картой плательщика на фоне заявки созданной на нашем сайте, на видео так же покажите тот же документ на фоне лица.

4. Выписку по карте, откуда совершен платеж

После вашей оплаты будут у вас требовать пройти верификацию.

Наталья,

Согласно правилам AML/KYT Политики, оператор попросил Вас предоставить выписку по карте, подтверждающую, во-первых проведение оплаты, во-вторых , что карта по которой был проведена оплата принадлежит человеку проводившему обмен, то есть Вам.
К сожалению, Вы не предоставили данных, подтверждающих, что карта принадлежит Вам
Пожалуйста, предоставьте данные и обмен будет завершен.
Спасибо за обращение

Претензия не снята. Вы воры и воруете деньги! Вам отправили квитанцию об оплате и вы знаете, что деньги вам поступили! Обязательного требования о выписку карты у вас нет!

Наталья,

Так как данные в заявке не совпадают с данными из квитанции, платеж не подтвержден
Вам достаточно предоставить подтверждение, что карта указанная в квитанции принадлежит Вам.
Предоставьте выписку по карте и выше указанные данные владельца карты.

И вопрос будет закрыт.

Вам уже 10 раз написали, что с карты указанной в заявке не получилось сделать обмен, банк не пропустил платеж, карты которые вы даете для обмена подозрительные для банков и похоже на мошеннический перевод. Оплата была с другой карты, вам отправили квитанцию.

Наталья,

Вам достаточно предоставить подтверждение, что карта указанная в квитанции принадлежит Вам.
Предоставьте выписку по карте и выше указанные данные владельца карты.

И вопрос будет закрыт.

Достаточно того, что я отправила вам квитанцию о переводе. Там есть все данные, время оплаты, номер карты куда оплата была, сумма. Вы не финансовое учреждение для предоставления таких данных и в банке сказали, что для подтверждения платежа квитанции достаточно! Я против предоставлять вам выписки по карте, это моя и личная информация!

Наталья,

Согласно правилам AML/KYT Политики, оператор попросил Вас предоставить выписку по карте, подтверждающую, во-первых проведение оплаты, во-вторых , что карта по которой был проведена оплата принадлежит человеку проводившему обмен, то есть Вам.
К сожалению, Вы не предоставили данных, подтверждающих, что карта принадлежит Вам
Пожалуйста, предоставьте данные и обмен будет завершен.

Достаточно того, что я отправила вам квитанцию о переводе. Там есть все данные, время оплаты, номер карты куда оплата была, сумма. Вы не финансовое учреждение для предоставления таких данных и в банке сказали, что для подтверждения платежа квитанции достаточно! Я против предоставлять вам выписки по карте, это моя и личная информация!

Наталья,

Так как данные в заявке не совпадают с данными из квитанции, платеж не подтвержден
Вам достаточно предоставить подтверждение, что карта указанная в квитанции принадлежит Вам.
Предоставьте выписку по карте и выше указанные данные владельца карты.

Вам уже 10 раз написали, что с карты указанной в заявке не получилось сделать обмен, банк не пропустил платеж, карты которые вы даете для обмена подозрительные для банков и похоже на мошеннический перевод. Оплата была с другой карты, вам отправили квитанцию.

Наталья,
Так как данные в заявке не совпадают с данными из квитанции, платеж не подтвержден
Вам достаточно предоставить подтверждение, что карта указанная в квитанции принадлежит Вам.
Предоставьте выписку по карте и выше указанные данные владельца карты.

Вам уже 10 раз написали, что с карты указанной в заявке не получилось сделать обмен, банк не пропустил платеж, карты которые вы даете для обмена подозрительные для банков и похоже на мошеннический перевод. Оплата была с другой карты, вам отправили квитанцию об оплате и в квитанции видно куда был перевод!

Наталья,
Предоставьте выписку по карте и выше указанные данные владельца карты, согласно КВИТАНЦИИ, которую Вы предоставили

Достаточно того, что я отправила вам квитанцию о переводе. Там есть все данные, время оплаты, номер карты куда оплата была, сумма. Вы не финансовое учреждение для предоставления таких данных и в банке сказали, что для подтверждения платежа квитанции достаточно! Я против предоставлять вам выписки по карте, это моя и личная информация!

Наталья,
Так как данные в заявке не совпадают с данными из квитанции, платеж не подтвержден
Вам достаточно предоставить подтверждение, что карта указанная в квитанции принадлежит Вам.
Предоставьте выписку по карте и выше указанные данные владельца карты.

Претензия не снята! вы у себя удерживаете не свои деньги и выдумываете ерунду! вам уже 10 раз написали, что с карты указанной в заявке не получилось сделать обмен, банк не пропустил платеж, карты которые вы даете для обмена подозрительные для банков и похоже на мошеннический перевод. Оплата была с другой карты, вам отправили квитанцию об оплате и в квитанции видно куда был перевод!

Наталья,
Так как данные в заявке не совпадают с данными из квитанции, платеж не подтвержден

Вам достаточно предоставить подтверждение, что карта указанная в квитанции принадлежит Вам (а, например не является украденной или потерянной владельцем.)
Это требования СБ

Предоставьте выписку по карте и выше указанные данные владельца карты.

Претензия не снята! вы у себя удерживаете не свои деньги и выдумываете ерунду! вам уже 10 раз написали, что с карты указанной в заявке не получилось сделать обмен, банк не пропустил платеж, карты которые вы даете для обмена подозрительные для банков и похоже на мошеннический перевод. Оплата была с другой карты, вам отправили квитанцию об оплате и в квитанции видно куда был перевод!

Наталья,
Просьба не спамить, а предоставить необходимые данные, для осуществления обмена.

Вам достаточно предоставить подтверждение, что карта указанная в квитанции принадлежит Вам (а, например не является украденной или потерянной владельцем.)
Это требования СБ

Спасибо,ожидаем подтверждение

Просьба не воровать деньги у людей! и не выдумать предлоги для этого!
***
вам предоставили квитанцию и больше я вам ничего не обязана предоставлять!

Уважаемый пользователь, Вами были нарушены правила регламента обменного пункта, с которыми Вы согласились при оформлении заявки.
В связи с этим у службы безопасности обменного пункта есть основания для запроса дополнительной проверки идентификации личности.

Пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую для предоставления запрашиваемой информации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Наталья,

Согласно правилам сервиса (разделы 8 и 9) + AML/KYT Политики с которыми Вы согласились, перед созданием заявки
просьба предоставить подтверждение, что карта указанная в квитанции принадлежит Вам (а, например не является украденной или потерянной владельцем)

Этого очень просто и быстро, если карта принадлежит Вам.
И вопрос проверки платежа и завершения обмена будет решен положительно

Наталья,
Согласно правилам сервиса (разделы 8 и 9) + AML/KYT Политики с которыми Вы согласились, перед созданием заявки
просьба предоставить подтверждение, что карта указанная в квитанции принадлежит Вам (а, например не является украденной или потерянной владельцем)

Этого очень просто и быстро, если карта принадлежит Вам.
И вопрос проверки платежа и завершения обмена будет решен положительно

Спасибо,ожидаем

Претензия не снята! вы у себя удерживаете не свои деньги и выдумываете ерунду! вам уже 10 раз написали, что с карты указанной в заявке не получилось сделать обмен, банк не пропустил платеж, карты которые вы даете для обмена подозрительные для банков и похоже на мошеннический перевод. Оплата была с другой карты, вам отправили квитанцию об оплате и в квитанции видно куда был перевод!

Наталья,

Согласно правилам сервиса (разделы 8 и 9) + AML/KYT Политики с которыми Вы согласились, перед созданием заявки
просьба предоставить подтверждение, что карта указанная в квитанции принадлежит Вам (а, например не является украденной или потерянной владельцем)

Этого очень просто и быстро, если карта принадлежит Вам.
И вопрос проверки платежа и завершения обмена будет решен положительно

Спасибо,ожидаем

Наталья,
Ожидаем от Вас обратной связи.

Претензия не снята! вы у себя удерживаете не свои деньги и выдумываете ерунду! вам уже 10 раз написали, что с карты указанной в заявке не получилось сделать обмен, банк не пропустил платеж, карты которые вы даете для обмена подозрительные для банков и похоже на мошеннический перевод. Оплата была с другой карты, вам отправили квитанцию об оплате и в квитанции видно куда был перевод! Вы кроме квитанции об оплате от меня ничего не получите, разве что заявление в полицию об удержание моих денег!

Уважаемый пользователь, дубль Вашей претензии удален. Просим не создавать дублей претензии, в противном случае, все они будут удалены, а доступ к комментированию Вам будет ограничен.
Вами были нарушены правила регламента обменного пункта, с которыми Вы согласились при оформлении заявки.
В связи с этим у службы безопасности обменного пункта есть основания для запроса дополнительной проверки идентификации личности.

Пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую для предоставления запрашиваемой информации.

Они ***, и без основательно удерживают мои деньги. Они не отрицают, что получили платеж и специально не делают перевод требуя верификацию (идентификацию личности и выписку по карте). Кто они такие, посредники между клиентом и платежной системой) Кому предоставлять такие данные? Я им не верю!

Администратор BestChange вы на стороне ***!

Здравствуйте, Альберт,

По данной заявке не поступила оплата.

Для подтверждения и проверки перевода, как Вам и объяснял оператор в чате,
платежная система запросила выписку по карте отправителя в формате pdf,
где указана информация о переводе.

Выписку Вы так и не предоставили.
Пожалуйста, ждем от Вас выписку и обратную связь

Перевод был осуществлен 18.01.2024. Выписку на 18.01 я могу получить только завтра, 20-го января. Я вам предоставил чек об отправке в формате pdf из Сбербанк онлайн.

Почему из-за неисправностей платежной системы деньги должны висеть 2 дня?

Непосредственный получатель денег получил перевод 100%. В банке говорят, что перевод осуществлен.

Альберт,
Как писали выше:

Платежная система не подтвердила получение оплаты, согласно предоставленной Вами квитанции.

Для подтверждения и проверки перевода, как Вам и объяснял оператор в чате,
платежная система запросила выписку по карте отправителя в формате pdf.

Пожалуйста, ждем от Вас выписку и обратную связь

Сбербанк предоставит выписку через 2 рабочих дня, сегодня обратился, перевод подтвердили, сказали выписка будет через 2 рабочих дня.

Альберт,
Платежная система не подтвердила получение оплаты, согласно предоставленной Вами квитанции.

Для подтверждения и проверки перевода, как Вам и объяснял оператор в чате,
платежная система запросила выписку по карте отправителя в формате pdf.

Пожалуйста, ждем от Вас выписку и обратную связь.

Вот я обратился в сбер, сказали что 24-го числа включительно должна быть выписка.

Отправил вам выписку.

Обменник тянет время, делает вид что не знает, какой именно перевод. Я предоставил чек и выписку. Обменник не выполняет заявку.

Проверить платеж легко и просто, есть чек и выписка, в чеке видно кому отправлен платеж. Обменник тупо не выполняет свои обязанности.

Альберт,
Как отвечали Вам в чате, в выписке, которую Вы предоставили нет информации о получателе/ карте.
Поэтому подтвердить получение оплаты по заявке не представляется возможным.
Со своей стороны, запросили выписку со стороны получателя, чтобы проверка была двусторонняя.
Пожалуйста, ожидайте

Благодарим за обратную связь

Я предоставил выписку, которую вы просили. Также чек. В чеке видно, кому отправлен платеж. Данный чек также подтверждается выпиской, где отображается этаже операция, в тоже самое время, на ту же самую сумму. Иными словами, все подтверждающие документы я предоставил. Ждём выписку от вашей платежной системы.

Идет 6 день обмена. Обменник ссылается на то, что согласно выписке в платежную систему деньги поступили на следующий день. При этом, у меня и в чеке и в выписке четко видна дата и время транзакции — 18.01.2024 14:32. Заявка была создана в 14:30 и оплачена в течение 2 минут. Все подтверждения представлены. Сам обменник не отрицает поступление денежных средств в платежную систему, однако говорит, что деньги поступили на следующий день. В этом проблема, по словам обменника. USDT до сих пор не отправлены. Деньги удерживаются и заявка не выполняется. Обменник тупо удерживает деньги и не совершает обмен.

Альберт,

Неверная информация.

В выписке,которую Вы предоставили нет номера карты получателя, на которую осуществлен перевод.
Есть похожая сумма, как в заявке, но списана она на следующий день, после создания заявки.

Мы не можем подтверждать получение средств, так как нет платежная система не видит поступления и нет подтверждающего документа.
Как писали выше, ожидаем полную выписку, где есть данные как получателя так и отправителя.

Неверная информация у вас. Я скинул вам запрашиваемую вами выписку. Также скинул чек. В выписке списание не похожей, а именно той суммы, которая в заявке, и именно в то время, которое подтверждается чеком об операции. Этот платеж идентифицировать очень легко. Вы незаконно удерживаете мои деньги. Вы получили рубли в полном обьеме а коины не отправляете под надуманными предлогами. Прошу обратить на этот инцидент внимание.

Обменник обманывает своих клиентов.

Якобы обменник ждал выписку от платежной системы. Но ничего не предоставляет. Это просто мошенники.

Альберт,
Как писали выше предоставленные Вами документы не подтверждают отправку средств на карту из заявке (Ваша выписка предоставлена администрации bestchange).
Чтобы проверить полную информацию, ждем выписку от получателя.
Как Вы сами писали ранее, предоставление выписки банком может занимать несколько дней.
Пожалуйста, ожидайте.
Если информация подтвердится, обмен будет завершен.

Как я писал Вам выше, предоставленные мною документы абсолютно и исчерпывающе подтверждают отправку средств по вашим реквизитам. Это чек, где видно ваши последние 4 цифры, видно сумму, от кого и кому. Также видно время. Выписка подтверждает операцию того же числа, на ту же сумму в то же самое время. В выписке не видно 4 цифры карты, кому отправлено, но это лишь потому что перевод был сделан в сторонний банк. Вы сами на обмене сбер — usdt представляете реквизиты Райффайзена, чтоб потом у вас возникли такие ситуации и вы могли бы спокойно присваивать чужие деньги. Я это вижу так, и пока не совершите обмен, за который я заплатил, я буду всю ситуацию освещать тут и говорить людям: «будьте осторожны, вас тут могут кинуть!»

9-ый день обмена. Сегодня обещали предоставить выписку со стороны платежный системы. До сих пор не обработана заявка.

Прошу бест чейндж решить вопрос. Обещали выписку предоставить 27-го числа. Не отвечают, деньги не выплачивают с 18.01. Решите проблему. Все документы подтверждающие перевод представлены. Заявку не осуществляют и удерживают деньги. Отключили возможность онлайн чата. В телеграмме не отвечают.

Вышли на связь, отвечают, изменений нет.

Исполнили заявку. 27-го числа, как и обещали крайний раз. Претензия снята.

Альберт,
Впервые такая длительная задержка подтверждения поступления оплаты(
К сожалению,не все всегда зависит только от обменного пункта.

Приносим свои извинения и благодарим за понимание и ожидание.