Обменный пункт Magnatus

Здравствуйте, Max,
Факт недоплаты отрицаем. В заявке на Ваши запросы вижу 5 ответов наших сотрудников с калькуляциями. Нами была отправлена вся и даже более сумма. Часть платежей на наш страх и риск да была как личные, часть как услуги. На Ваш страх и риск Вы как личный платеж у нас перевод не запрашивали. Нами комиссий никаких не удерживалось даже была доплата 0.44% как и указано в заявке на обмен.

Спасибо за подтверждение.

Таким образом, обменник сам подтверждает, что выплата была разбита на 5 отдельных платежей, часть из которых была отправлена как личные переводы, а часть — как оплата услуг. При этом именно по платежам, отправленным как услуги, из полученной мной суммы была удержана комиссия, в результате чего я получил на 4,49 EUR меньше суммы, указанной к получению.

Я не выбирал способ отправки отдельных платежей и не принимал решения о разделении выплаты на разные типы переводов. Для меня как для клиента важна итоговая сумма к получению, которая была указана на BestChange и в заявке.

Факт остаётся неизменным: сумма, заявленная к получению, и сумма, фактически полученная мной, не совпадают.

Max, отправили сумму как в заявке и типом платежа как указано как на странице подачи заявки, так и в условиях обмена.
Запроса на Ваш страх и риск на отправку всей суммы как личные от Вас не было.
Цитата со страницы подачи заявки на обмен https://magnatus.com/reg.php :
По умолчанию средства отправляются как за "цифровые товары/услуги/физические товары",- комиссия PayPal на получателе.
По договоренности или по нашему усмотрению можем отправлять платежи и как "личные/отправка средств как друзьям или родственникам".

Из переписки я понял, что сумма к получению на BestChange — это не обязательно сумма, которую в итоге получит клиент.

Раньше я считал, что "к получению" означает именно "к получению". Думаю, пользователи BestChange сами сделают выводы из этой переписки.

Max, мы отправили Вам сумму как в заявке, комиссию с Вас не брали, а даже доплатили 0.44%.

Приветствуем, Max.

Благодарим за подробное описание ситуации.

По результатам проверки и на основании пояснений обменного пункта, выплата действительно была произведена несколькими отдельными платежами с использованием разных типов переводов в платежной системе PayPal (в том числе как «личные переводы» и как «оплата услуг»). В зависимости от типа входящего платежа PayPal может применять различные правила обработки и удержания комиссий, которые заранее не отображаются на стороне мониторинга и не могут быть зафиксированы в заявке как гарантированное значение.

Обменный пункт подтверждает, что сумма, заявленная к выплате по заявке, была отправлена в полном объёме, а различия в итоговой сумме полученных средств связаны исключительно с комиссионной политикой PayPal при обработке отдельных переводов.

Также обращаем внимание, что на странице мониторинга каждого направления с использованием PayPal в голубом информационном блоке заранее указано: платежная система PayPal использует динамические комиссии, которые по объективным причинам не могут быть отражены на мониторинге: https://bc.to/lMf65o. В связи с этим пользователям рекомендуется заранее уточнять возможные комиссионные издержки, а также способ оплаты и получения средств непосредственно на сайте выбранного обменного пункта.

С учётом изложенного оснований для признания недоплаты со стороны обменного пункта не выявлено.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дилдозавр,
По Вам из полиции пришел запрос. Вы не предоставляете свой телефон для прямой связи полиции с Вами, а также другую запрошенную у Вас информацию. До предоставления от Вас информации обмен приостановлен, о чем многократно сообщалось Вам.

Не снимайте претензию, пока мной не получены деньги по данной заявке. Проблема по другой заявке никак не связана с этой. По той проблеме я предоставил всю имеющуюся у меня информацию.

Дилдозавр, Вами до сих пор не предоставлен контактный номер для прямой связи полиции а также другая запрошенная у Вас информация. До предоставления от Вас информации обмен приостановлен, о чем многократно сообщалось Вам.

Я требую выплаты по этой заявке не зависимо от статуса не имеющей отношения к данной ситуации заявки.

Дилдозавр, Вами до сих пор не предоставлен контактный номер для прямой связи полиции, а также другая запрошенная у Вас информация. До предоставления от Вас информации обмен приостановлен, о чем многократно сообщалось Вам.

Конкретно по данной заявке есть какие-то вопросы ко мне? Все необходимые данные для совершения обмена я предоставил. Я отправил вам деньги в Paypal, криптовалюту не получил. Я требую выплаты конкретно по данной заявке.

Дилдозавр, Вами до сих пор не предоставлен контактный номер для прямой связи полиции, а также другая запрошенная у Вас информация. До предоставления от Вас информации обмен приостановлен, о чем многократно сообщалось Вам.

Я не обязан соответствовать вновь возникшим требованиям. До начала обмена мы уладили все формальности, я предоставил требуемую информацию. Вы подтвердили и начали обмен, я отправил деньги на ваши реквизиты и тут выясняется, что я должен еще что-то предоставить. Вы не можете в одностороннем порядке менять условия сделки. Я требую выплату по данной заявке согласно вашим правилам. Вся необходимая информация у вас имеется, больше я не предоставлю ничего.

Дилдозавр, если из полиции по Вам пришел запрос, то на него нужно ответить во всех деталях сами понимаете. Вашу просьбу от 30-10-2025 00:25:12 о том, чтобы мы проигнорировали данный запрос из полиции мы выполнять не будем.

Нет, я не понимаю. По этой заявке есть вопросы? Если нет, будьте так добры, закройте свои обязательства.

Вопрос так и не решился. Обменник удерживает мои средства. Непонятно сколько и чего ждать.

Дилдозавр, Вами так и не были предоставленные запрошенные у нас полицией по Вам данные. Вам нужно их предоставить. Просто ожидая, как говорится, у моря погоды, ничего не будет. По Вам нам пришел запрос, Вы упорно игнорируете нас.

Во-первых, вопрос по другой заявке, не по этой. Во-вторых, как вопрос по другой заявке дает вам право не исполнять обязанности по этой, а именно какое вы имеете право удерживать деньги. Какая связь? Закройте свои обязательства, а по той заявке будем разбираться отдельно. Тем более мне больше добавить нечего, я тоже в неведении. Сами понимаете.

Дилдозавр, передали в полицию всю имеющуюся у нас информацию по Вам. Выплату USDt произвели.

Здравствуйте, Александр,
При первом обмене да, мы в целях нашей безопасности выполняем тщательную проверку заявок от новых клиентов.

Здравствуйте, Fuck Magnatus,
Если перевод в наш адрес разбит на несколько частей и за каждый перевод пейпал берет фиксированную комиссию, то вторую и последующие комиссии ПОКРЫВАЕМ МЫ (чтобы по финансовым расходам на комиссию пейпала получилась ситуация как если бы Вы оплачивали на одни реквизиты). Отпишите в заявку, специалист проверит Вашу ситуацию.

Здравствуйте, Nikon,
Да, странная ситуация что пейпал повел себя так с Вашим платежом, хотя он идентичен тому, что был две недели назад, платеж Ваш так и висит. Выплату сделали, не та сумма чтобы тратить время на ситуацию сами понимаете.

Спасибо.

Здравствуйте, Наталья,
За относительно долгие годы работы нами разработаны и постоянно оптимизируются определенные алгоритмы.
Поскольку Вы не предоставили запрошенную информацию с нашей стороны были доп. действия по проверке перевода пусть и небольшого по сумме, и, как вижу из ответа нашего сотрудника от 13-10-2025 09:22:25, было проверено что с Вашим переводом все ок и запланирована выплата ETH на сегодня, которая была произведена.

Спасибо! Пока не проаеряла. Жаль, что это отняло у меня столько времени, но я рада что обратная мвязь была услышана.

Добрый день, Наталья.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, да, средства поступили!